市場部年終總結(jié)報告(七篇)

第頁共頁市場部年終總結(jié)報告(七篇)市場部年終總結(jié)報告篇一〔一〕工作職責(zé)概述：1、自20__年6月底進入柏恒食品公司以來以來，市場部成立已有6個月。市場部主要職責(zé)為：面負責(zé)公司品牌宣傳與維護、營銷活動籌劃與組織、市場調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建立工作。20__年全年著重開展品牌推廣工作，加大推廣渠道的開展，完善原有的推廣渠道〔如網(wǎng)站、微博等〕。2、20__年度工作要點列表〔二〕工作分析^p：1、20__年度工作分析^p：舉辦了系列促銷活動。從主體籌劃，宣傳品文稿、設(shè)計、制作到位，人員安排分工，現(xiàn)場調(diào)控等各個環(huán)節(jié)把控活動，各項活動根本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的理解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境，及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌方案，在品牌推廣方面未有成效，20__年工作中，在年初做好全年的品牌推廣方案，按照方案進度進展品牌規(guī)劃推廣，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對家家知品牌進展全面推廣。2、20__年度工作缺乏點：市場部的主體工作根本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動籌劃、企業(yè)文化梳理宣傳。20__年度的工作重點根本在營銷活動籌劃執(zhí)行和部門輔助工作上，一方面有部門剛剛成立，對公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與探究階段，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開展、理解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么營銷籌劃工作就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ?。同其他部門特別是一線盈利部門運營部、精通公司產(chǎn)品消費的消費部溝通仍需加強，理解消費者及門店需求，熟悉公司產(chǎn)品制作過程及特點，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。無視企業(yè)文化建立和團隊凝聚力活動籌劃工作，這也是我們20__年度重點跟進和加強的工作方向。20__年，重點深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動，宣導(dǎo)家家知品牌，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌，從而更加認可家家知品牌。二、費用投入的回憶和分析^p：〔一〕費用回憶：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費；二、活動組織費用；三、廣告宣傳費；四、公司、門店內(nèi)部美陳部分。20__年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次根據(jù)活動大小不同而存在差異，廣告宣傳因以門店、工程宣傳為主，大項費用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項，生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費用?！捕迟M用分析^p：1、正面因素：整個公司市場費用呈直線下降趨勢，在根本保障印刷質(zhì)量、活動效果的前提下，盡量減少物料制作，對制作數(shù)量也進展嚴(yán)格把控預(yù)計，堅持多家供應(yīng)商選擇，根本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價格。在和供應(yīng)商合作過程中，做到信譽與要求并進，前期詢價、打樣溝通嚴(yán)密，盡量減少出現(xiàn)偏向、過程把控嚴(yán)密，保障印刷質(zhì)量和交貨時間，后期付款及時，使得供應(yīng)商雖然供貨價格低，但結(jié)款及時，從而與其建立良好的合作關(guān)系，在確保物料制作質(zhì)量的同時也提供了相應(yīng)物料制作建議，盡可能的壓低制作本錢。2、負面因素市場是銷售的前戰(zhàn)，假設(shè)把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機對目的進展轟炸，再派攻堅____進展點對點進攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。假設(shè)沒有很好的前期宣傳、活動籌劃，僅依靠銷售人員的個人才能，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路、產(chǎn)品質(zhì)量保證。3、20__年市場費用把控缺乏之處：由于設(shè)計崗位頻繁更換，設(shè)計師及市場部對設(shè)計制品把控不嚴(yán)，造成一下物料偏及其他制作問題，相應(yīng)會損害公司終端形象及費用浪費。針對此類缺乏，20__年嚴(yán)格把控設(shè)計制品，在設(shè)計文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色彩顏色系數(shù)、制作要求等，收貨時嚴(yán)謹查驗，杜絕設(shè)計制品浪費及顏色偏現(xiàn)象，減少費用浪費。三、市場團隊的建立回憶及分析^p：〔一〕團隊建立業(yè)績回憶：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是設(shè)計人員，滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但日常負責(zé)工作較多，其中設(shè)計工作尤為繁瑣〔就本人接手市場部以來，設(shè)計除未加班以外，其他工作時間均飽和〕我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設(shè)計人員在這7個月內(nèi)共更換三名，就目前來看每個設(shè)計工作時間在2——3個月，原定設(shè)計在安排好設(shè)計工作外，安排固定時間對門店進展巡查，對終端門店陳列形象及物料使用，但由于如今設(shè)計工作安排問題，未能完成上述事項，20__年對設(shè)計工作進展整理，會承擔(dān)起門店形象陳列工作?！捕硤F隊建立分析^p：1、正面因素分析^p：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程，市場營銷宣傳活動的籌劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作，設(shè)計主要負責(zé)宣傳品設(shè)計工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時理解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以理解其在做什么？做得怎樣？在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計人員感覺到公司、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而“逼迫”設(shè)計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度。2、負面因素分析^p：由于本人剛開始對食品行業(yè)的不理解，在一定范圍上局限的對市場工作的開展，造成一些市場工作開展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門店市場；在后期工作中，通過和相關(guān)部門〔特別是運營部〕的親密溝通和對食品行業(yè)的不斷探究深化，開始漸漸的理解一些，在后期工作中也能適應(yīng)市場需要，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點和解決公司問題的方案并跟進執(zhí)行。因公司體制及崗位設(shè)計本身問題，我們所選用設(shè)計為畢業(yè)一年的大學(xué)生，所以經(jīng)歷缺乏，致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度；而設(shè)計本身具有天馬行空的特質(zhì)，而我們的設(shè)計工作范圍較單一、設(shè)計面相對較窄，個人開展空間有限，所以在下屬個人開展方面存在很大問題，設(shè)計剛剛運作三個月，也許這個問題并不明顯，但長期開展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。四、內(nèi)部管理運作的回憶及分析^p：〔一〕存在的負面因素分析^p：1、我接觸食品行業(yè)時間較短，對于食品行業(yè)營銷籌劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運部要求的工作習(xí)慣；且疏于同其溝通交流，也沒有制定長期營銷籌劃戰(zhàn)略。2、財務(wù)部、消費部雖有主動溝通，營銷類活動也根本順利完成，但效果并不理想，雖有各種原因，但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強，根據(jù)下年度工作安排，會同人事部組織員工活動〔20__年系列活動之一，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚里。〕；主動同營運部溝通商討營銷籌劃工作；繼續(xù)加強同各部門的溝通，完成公司運營的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃工作。市場部年終總結(jié)報告篇二光陰飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20x年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目的任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要任務(wù)完成情況截止11月份，(完成情況)二、主要工作開展情況(一)加強對有價值客戶的重點分析^p，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進展排名，并定時深化理解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式效勞；針對中端客戶，提供特別效勞；對低端客戶，提供群眾化便民效勞”的營銷策略。(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期開展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格施行預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。(三)客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比方，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面理解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的效勞是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供應(yīng)客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的理解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機。(四)擅長反思和總結(jié)，積累經(jīng)歷總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)歷，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補缺乏。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏，一是存款構(gòu)造不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以抑制和解決的。三、明年的工作目的和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持開展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身程度，努力進步市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)開展目的。(一)多渠道、多手段吸收存款加大存款營銷力度。進一步進步工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤理解同行程度，進步具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，進步效勞程度，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。有針對地開展各類營銷方案。結(jié)合本地市場情況，制定施行細那么，努力爭取汲取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。(二)進步信貸業(yè)務(wù)的收益程度針對每個客戶制定差異化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析^p收益來，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，消費型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益程度。(三)加大創(chuàng)新力度堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務(wù)。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程演練，進步效勞程度，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，進步我行的社會知名度。市場部年終總結(jié)報告篇三20年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線廣闊干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目的，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，抑制了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營獲得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目的，為進步經(jīng)濟效益和企業(yè)的開展，做出了新的奉獻！主要指標(biāo)完成情況：售電量完成33325萬kwh，比年度方案增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。售電均價完成____.33元/kkwh，比年度方案372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。售電收入完成14155萬元。當(dāng)年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。線損率完成7.54%，比市公司下達方案下降0.01百分點。營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超方案完成20.4萬元。推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。一年來，我們重點開展了以下幾項工作：1、加強電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張場面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電頂峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，抑制了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣闊電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)平安穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟開展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原那么，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)消費、重點單位部門和用戶用電。另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實行大客戶經(jīng)理負責(zé)制上門跟蹤效勞，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供效勞，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。各單位積極開拓電力市場，獲得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細化管理體系初步建立去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作施行方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的施行方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進展調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)工程的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進展了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)根底。各單位對所有公變用戶進展了清理，杜絕了臺區(qū)間的穿插互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電根本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理根底。在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)效勞為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核方法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經(jīng)歷，推廣典型作法，邊施行，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改方法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理；二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進展調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。按照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收方法》，我們制訂了“根底管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)效勞”五大部分制訂評分細那么，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，過失率大幅降低，電費回收率普遍進步，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。3、積極推進預(yù)購電制，年度電費回收目的圓滿完成為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進預(yù)購電制，努力改革電費回收形式”作為20年市場營銷工作目的之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制根底上積極爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。三是制定施行方案。明確專人負責(zé)，落實預(yù)購電制推廣，安排時間進度，將“ic卡預(yù)付費箱”和“購電控”相結(jié)合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴(yán)格實行預(yù)購電制，并進展跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務(wù)的完成。4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到進步去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽方法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷根底管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展；第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)歷收的農(nóng)村供電所進展動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核；第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進展了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進展了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進展全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分；20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進展了檢查評比。5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到標(biāo)準(zhǔn)完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)絡(luò)，理順了結(jié)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和缺乏，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班屢次深化到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進展示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。6、全面推行質(zhì)量管理體系，進步了計量管理程度全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進一步標(biāo)準(zhǔn)了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量根底資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類方案、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)視機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。根本實現(xiàn)了計量工作信息化管理。通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)視，加強了電能計量的全過程管理。7、深化施行“星級工程”，優(yōu)質(zhì)效勞程度不斷進步在深化開展“生命線”教育理論活動的根底上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口效勞人員到黃岡電校進展全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)，考核實行了人人過關(guān)，促進效勞程度和效勞質(zhì)量的進步。開展供電營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化效勞競賽活動，引入“效勞事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進展了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建立，使優(yōu)質(zhì)效勞從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施方法上得到落實。加強效勞制度建立。下發(fā)了《“95598客戶效勞工作管理方法》，對受理的業(yè)務(wù)實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理效勞制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理效勞制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤效勞。加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率到達98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺效勞。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為效勞性企業(yè)第一名。過去的一年，我們的工作雖然獲得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容無視的問題。一是營銷根底管理不細、不嚴(yán)。主要表如今抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。二是內(nèi)稽力度不夠。主要表如今目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)破綻。三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表如今營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。四是電費回收面臨困難。主要表如今國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險；居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析^p和研究，采獲得力措施認真解決。二、20年市場營銷工作目的和任務(wù)20年是國家電網(wǎng)公司建立“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面施行“一爭、二創(chuàng)、三進步”開展規(guī)劃的重要的一年。當(dāng)前，國家施行積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力施行武漢城市圈開展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進，招商引資工程建立的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。分析^p新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化效勞的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅決做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，創(chuàng)始市場營銷工作新場面。市場部年終總結(jié)報告篇四四年前，我走進了xx縣局〔營銷部〕的大門，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，一年后我當(dāng)上了清坪市場部主任兼任專賣所所長。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已走過了四個春秋。驀然回首，身后留下的腳印是堅決而執(zhí)著的……從20xx年進公司的那一刻起，我就堅決了在行業(yè)奮斗的思想，不斷學(xué)習(xí)和理解企業(yè)文化精華。剛開始工作，我感到壓力大，任務(wù)重，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)急需進步，專賣法律意識還急待加強，由此利用業(yè)余時間不斷為自己充電，學(xué)習(xí)卷煙營銷、專賣法律及相關(guān)知識，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，汲取先輩的工作經(jīng)歷。一年后，我被提拔為市場部主任兼專賣所所長，在深感榮幸地同時也感到身上的擔(dān)子無比的沉重，深知這是領(lǐng)導(dǎo)的信任、職工的期望、工作的需要，同時也是對我自身才能和程度的考驗。加強學(xué)習(xí)、帶好隊伍、完成任務(wù)、圖謀開展成了我的第一責(zé)任，對于學(xué)習(xí)我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學(xué)習(xí)范圍更寬，涉及的知識面更廣。在學(xué)習(xí)中我懂得了不少、掌握了不少，也進步了不少，堅持到如今，我仍然蕩漾在學(xué)習(xí)與收獲的欣慰之中。把學(xué)習(xí)、鍛煉、進步放在生活工作的第一位，成了自身和團隊開展進步的不竭泉。身為企業(yè)中層干部，重要的一點就是要把隊伍帶活，朝著既定目的奮進，遇到困難和問題要身先士卒，沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期，很多工作相對散亂，部分客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)歷不豐富，營銷技巧和技能薄弱，銷售任務(wù)量很難按時按期推進，畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期，把自己當(dāng)做客戶經(jīng)理，和專管員一起分片突擊解決，攻克主要問題和難關(guān)，在做經(jīng)營戶工作的同時也進步了客戶經(jīng)理對客戶的拜訪技巧，建立了銷售市場根底。在深化市場突擊銷售的同時，加強對違法經(jīng)營的檢查打擊，既凈化了市場，實現(xiàn)了專賣管理目的，又促進了卷煙銷售，完成了銷售任務(wù)，既親密了卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系，又樹立了團隊意識，加強了職工隊伍團結(jié)。“把自己當(dāng)成一名普通員工，沖在隊伍的最前面”的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里，清坪市場部〔專賣所〕不僅銷售工作有了較大進步和打破，市場標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、銷售網(wǎng)絡(luò)建立、客戶效勞滿意度等方面有了提升，而且塑造了一支講團結(jié)、講正氣、講文明、講和諧的隊伍，為企業(yè)不斷開展奠定了根底。管理工作在新的形勢下，必須不斷更新觀念，按照行業(yè)要求，緊跟時代步伐，認真貫徹“在落實中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中落實，在標(biāo)準(zhǔn)中增效，在增效中標(biāo)準(zhǔn)”的新觀念。通過幾年來的工作理論，我深深地體會到加強學(xué)習(xí)、進步才能是履行好職責(zé)的根本條件，以身作那么、身先士卒是帶好隊伍的關(guān)鍵，完善制度、嚴(yán)格考核是標(biāo)準(zhǔn)行為，促進長期開展的要求，警鐘長鳴、加強平安教育管理是實現(xiàn)各工程標(biāo)的保證，圍繞總體目的，不斷落實推進，創(chuàng)新開展是我們的核心任務(wù)。在近兩年時間來，經(jīng)總結(jié)提煉，清坪市場部形成了在以縣局〔部〕管理制度為總體框架下的學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、行為標(biāo)準(zhǔn)和平安管理等管理制度，且執(zhí)行效果好，工作效率高，隊伍整體素質(zhì)有了很大提升；以加強網(wǎng)建工作，解決空白村，進步卷煙市場占有率，提升客戶效勞質(zhì)量為抓手，保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進；通過抓市場監(jiān)管，結(jié)合容許證換版工作，進一步優(yōu)化了卷煙銷售布局，清理了違規(guī)經(jīng)營行為，進步了卷煙市場凈化率，構(gòu)建了安康的市場環(huán)境。乘風(fēng)破浪終有時，十年磨劍為開展。在獲得了部分成績的背后，影藏著不容無視的問題和缺點，有自身的、也有管理缺乏所造成的。自身存在學(xué)習(xí)不夠深化、要求不夠嚴(yán)格；管理存在隊伍思想教育抓得松、紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)肅，導(dǎo)致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生，雖然及時得到了糾正解決，但影響不好。在以后的工作中，我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)鍛煉、反省檢查缺乏，不斷進步綜合素質(zhì)；堅持以身作那么、嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)定，帶著隊伍不斷克難奮進；堅持全面開展、加強教育管理，確保各項工作獲得圓滿成功。各位領(lǐng)導(dǎo)同事，我的成長離不開你們的關(guān)心，我的進步蘊含著你們的付出，在今后的道路上，懇請你們繼續(xù)給予支持和幫助！謝謝！市場部年終總結(jié)報告篇五20__年是公司施行績效目的管理的一年，在這一年里，市場部始終圍繞著“總經(jīng)理工作目的”中的指標(biāo)來努力開展各項工作，為了盡可能的完成公司下達的各項任務(wù)，業(yè)務(wù)人員抓住一切可能進步銷售的時機，通過了部門全體人員的努力，部份產(chǎn)品提升了供貨比例，特別是t11油門、a21主控盒和j6零產(chǎn)品，t11油門我司供貨比例應(yīng)為30%，實際供貨比例為100%(約多銷售35000只油門)，a21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，j6主控盒每月零售約200只，即增加了公司產(chǎn)值，也消耗了成品的庫存。當(dāng)然，有收獲也有曲折，必需要從過去的失敗案例當(dāng)中學(xué)會總結(jié)，從總結(jié)中尋找成功方法?，F(xiàn)將我們工作做的缺乏之處和工作方法總結(jié)如下，以期效勞今后更好地開展。一、本部門的年度行動目的沒有細化，根底工作沒能做好，主要表如今以下幾個方面：1、銷售工作，除了有一個具有競爭力的產(chǎn)品外，還要靠人脈，講關(guān)系。人脈、關(guān)系是一個長期積累的過程，要做到有方案、有選擇的科學(xué)拜訪客戶來建立一定的關(guān)系。對于業(yè)務(wù)人員來說，沒有一個統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)方案，可能就不知道應(yīng)該何時拜訪或無目的地拜訪導(dǎo)致到達不好的效果。需制定年度拜訪客戶方案，規(guī)定何時需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)業(yè)務(wù)人平時的工作。2、物流數(shù)據(jù)賬目不準(zhǔn)確。需要熟悉客戶的入庫、開票、結(jié)算等流程，對于物流賬目必須每月核對一次，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。二、進步反映速度，認真對待并落實每一個客戶需求方案。客戶的要求越來越高，在產(chǎn)品的交期-質(zhì)量和效勞方面尤為突出，競爭也越來越鼓勵，誰能從n個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最后的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開發(fā)方面，經(jīng)常由于產(chǎn)品的開發(fā)進度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽及拖延了產(chǎn)品上市的進度。對于我們在去年的工作中，更多的只是關(guān)注別的部門容許我們的“結(jié)果”，沒能很好的關(guān)注過程，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產(chǎn)品開發(fā)的整個進度，造成客戶抱怨。作為業(yè)務(wù)人員，必須對自已下達的每一個方案進展跟蹤與落實，只有及時理解，保持與客戶間的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，才能進步反映速度，減少客戶抱怨。三、明確業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確任務(wù)，做好監(jiān)視與考核工作。10年未能完成公司我銷售目的除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目的有著很大的關(guān)系，有了明確的目的才有前進方向。作為銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、敬畏客戶，愛公司，愛崗位；2、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；3、做到經(jīng)常拜訪客戶，積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。明確了業(yè)務(wù)人員的工作要求，還要給各業(yè)務(wù)人員制定實在有效的年奮斗任務(wù)，對于每個人的工作任務(wù)做到經(jīng)常檢查，月月考核，做到獎罰清楚。“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁給我們提些珍貴的建議！市場部年終總結(jié)報告篇六市場部年度工作匯報一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場部工作獲得明顯成效?，F(xiàn)將一年來部門主要工作完成情況及所獲得的成效匯報如下：一、產(chǎn)品規(guī)劃〔一〕20__年課程迭代優(yōu)化。完善設(shè)計8個班型。自7月起，歷時2個多月，在滿足現(xiàn)有學(xué)員學(xué)習(xí)的根底上，為進一步拓寬生范圍，重新定位并規(guī)劃特色單品班型，直播沖刺、十一面授沖刺、重難點打破班、真題線索班、裸考過中級等產(chǎn)品?！捕?大班型設(shè)計。10月下旬至今，通過前期用戶畫像與深層次需求分析^p，和市場競品機構(gòu)主體產(chǎn)品的分析^p，初步規(guī)劃設(shè)計9個預(yù)設(shè)班型，其中主推班型5個，包括協(xié)議班、優(yōu)學(xué)班、vip班、定向班、飛鷹訓(xùn)練營?！踩嘲凑账杓軜?gòu)優(yōu)化與設(shè)計。按照總部方案，對網(wǎng)校頁面進展了初步架構(gòu)搭建和設(shè)計，通過對產(chǎn)品與營銷角度全面突出用戶體驗感觀效果，分別設(shè)計首頁、選課中心、學(xué)習(xí)中心、體驗區(qū)、新聞中心、學(xué)習(xí)中心頁面架構(gòu)設(shè)計和布局小樣，為總部提供參考根據(jù)與素材。二、推廣〔一〕市場調(diào)研。全年30+次競品調(diào)研，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與賣點。〔二〕宣傳物料。三、協(xié)作〔一〕營銷方案。〔二〕物料支持。協(xié)作期間，籌劃落實校區(qū)招生海報、招生單頁、工程看板、招生道具、隨手禮等相關(guān)物料20余批次，約60余張海報，解決校區(qū)特定招生工程物料短缺、不及時等問題，一定程度上協(xié)助校區(qū)進步了工作效率和引流效果。〔三〕改善環(huán)境。協(xié)助校區(qū)期間，9-10月間對校區(qū)開展內(nèi)部環(huán)境與物料整改方案，對陳舊、過時的招生物料，壞損的電器設(shè)備分別進展了匯總，并提報相關(guān)改進方案，助推校區(qū)挖掘視覺感官效應(yīng)，增強到訪學(xué)員的體驗感?！菜摹郴顒踊I劃。此間共舉辦各式活動6場，包括就業(yè)招聘會2場、校區(qū)直播、面授公開課3場、沙龍活動1場?！参濉承麄魍茝V。11月-12月期間，與5家企業(yè)磋商資置換和推廣合作事項，并制定了初步推廣合作方案，介于市場部工作重心調(diào)整，目前已暫停了該方案的落實?！擦称渌聞?wù)。按照公司布局規(guī)劃，協(xié)調(diào)對接校區(qū)續(xù)約或搬遷事宜，最大限度降低公司經(jīng)濟損失及不必要的本錢投入，在續(xù)簽問題上通過屢次交涉為公司力爭減免掉5%租金增幅，并將廣告費用壓縮為50%四、缺乏之處〔一〕創(chuàng)新力缺乏當(dāng)下市場如火如荼，競爭劇烈，各家競品機構(gòu)市場推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮，但縱觀市場全局，產(chǎn)品差異性并不大，多集中于一兩個點進展放大重磅宣傳。此方面，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺，其一產(chǎn)品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠，更多還是跟著別人跑；其二，產(chǎn)品包裝形式缺少獨有特色?！捕碃I銷渠道拓展有待加強五、部門情況市場部目前共計2人，部門整體運行良好，人員波動不大，僅3月離任1人，4月入職1人，工作積極性良好、氣氛融洽。部門全年工作完成率約90%以上，全年績效自評平均7-7.5分之間。市場部年終總結(jié)報告篇七大家上午好，如今我就一年來在市場部協(xié)助市場部主任分管計費業(yè)務(wù)中心、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的工作情況給各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事作一個簡要的匯報，請予以審查。我在個人的思想開展上積極要求不斷進步，不斷的使自己在政治修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)方面積極開展，認真學(xué)習(xí)“保持____員先進性教育活動”的要求和宗旨，努力以一名____員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各部門和中心員工的支持下，積極主動，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，以身作那么，帶著中心員工以公司下達的任務(wù)目的為己任，按時完成公司下達的各項任務(wù)。改善了過去工作中存在的不合理的工作流程，進步了工作效率。組織中心員工就公司下達的任務(wù)進展有效的研究和討論，努力使任務(wù)目的的分解到達合理，并保證分解的任務(wù)目的可以得到實現(xiàn)，充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的規(guī)章制度等進展修改和完善。20xx年的工作主要圍繞以下內(nèi)容開展：〔1〕對計費中心人員的工作職責(zé)重新規(guī)劃和合理安排，保障各項工作均能落實到人?！?〕對計費中心的工作流程進展重新梳理和完善，保障工作流程的標(biāo)準(zhǔn)性和合理性?！?〕對計費計房主設(shè)備進展晉級和更換，保障計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)健性?！?〕對全州計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主干帶寬進展提速，從原來的2m提升到100m，提升計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的速度和平安性?！?〕通過聯(lián)想公司的網(wǎng)御防火墻完成對全州接入boss系統(tǒng)的微機和用戶進展平安認證，進步boss系統(tǒng)運行的平安性?！?〕對全州接入boss系統(tǒng)的微機，統(tǒng)一安裝symentec殺毒軟件，增強boss系統(tǒng)抵抗病毒損害的才能，保障boss系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性?！?〕對新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品進展重新梳理，從中找出符合本地推廣的業(yè)務(wù)，重點推介。例如彩鈴、彩信手機報、天氣預(yù)報?！?〕創(chuàng)新新業(yè)務(wù)的宣傳渠道，一方面拓展渠道營業(yè)廳辦理新業(yè)務(wù)，另一方面尋找宣傳新業(yè)務(wù)的有效途徑，如通過“經(jīng)典短信”的群發(fā)帶動短信業(yè)務(wù)和收入的開展；通過對彩信手機報的直銷帶動彩信業(yè)務(wù)的開展和kpi指標(biāo)的完成?！?〕在新業(yè)務(wù)營銷方面，推廣對新入網(wǎng)用戶的新業(yè)務(wù)體驗，增強用戶對新業(yè)務(wù)的認識和使用習(xí)慣，例如通過對入網(wǎng)用戶體驗彩鈴和天氣預(yù)報業(yè)務(wù)的促銷活動，拉動新業(yè)務(wù)的開展?！?0〕在配合市場部主任作好市場工作方面，主要是采?。赫J真聽取領(lǐng)導(dǎo)工作安排、積極主動按質(zhì)按量完成工作，在工作的過程中針對存在的問題和困難及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并及時按領(lǐng)導(dǎo)安排給予及時修正和完成。１、計費業(yè)務(wù)工作〔1〕根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對市場開展戰(zhàn)略中要求大力拓展分銷渠道的精神，我中心負責(zé)全州合作營業(yè)廳的boss組網(wǎng)和維護工作。在中心人員少、工作重的情況下，組織中心員工發(fā)揚艱辛奮斗的精神，20xx年在州公司各部門的支持和網(wǎng)絡(luò)部的配合下新開通近60個合作營業(yè)廳的boss系統(tǒng)，并保障全州近100多個營業(yè)廳在20xx年的正常運行，使合作營業(yè)廳真正發(fā)揮了挪動公司“護航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網(wǎng)絡(luò)部的同事，沒有他們對我們工作的支持和配合，合作營業(yè)廳的boss網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就不可能得到穩(wěn)定的運行，公司業(yè)務(wù)辦理也就不可能得到正常開展。〔2〕由于全州營業(yè)廳近100多個，且一半以上的營業(yè)廳都屬于合作營業(yè)廳范疇，boss網(wǎng)絡(luò)存在管理難度大、網(wǎng)絡(luò)平安隱患的情況。由此，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下組織計費中心骨干技術(shù)人員就計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平安和優(yōu)化的問題進展了有效的分析^p和論證，在網(wǎng)絡(luò)部的配合下，將計費中心到各縣公司的boss主干網(wǎng)路帶寬由原來的2m提升到100m。以花費時間少，不影響前臺營業(yè)的方式根本保障了計費網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備的晉級和維護工作，使計費網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和平安性得到了進一步提升?！?〕在省公司的安排下，組織中心員工完成了全州接入boss系統(tǒng)微機終端的平安認證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和發(fā)動中心員工發(fā)揚艱辛奮斗的精神，保障了全州計費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容豐富、種類繁多、是提升arpu值、增加收入的有效途徑，任重而道遠。為此我深深領(lǐng)會到自己的缺乏，虛心向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并運用讀工商管理碩士中所學(xué)到的知識和實際工作相結(jié)合，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到了有效的開展：〔1〕數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入：截至20xx年1２月超額完成年度kpi，實際完成約3500萬元?！玻病巢殊彉I(yè)務(wù)：針對省公司的要求：“20xx年重點推廣彩鈴業(yè)務(wù)”，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下籌劃了以新入網(wǎng)體驗“彩鈴業(yè)務(wù)”的營銷活動，在公司各部門、各縣公司和中心員工的支持下本次活動獲得了較大的成功，截止20xx年1２月超額完成年度ｋｐｉ指標(biāo)〔10.2萬〕，彩鈴用戶實際到達數(shù)約17萬，普及率為47%?！?〕e視通業(yè)務(wù)：針對目前興義地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場的劇烈競爭場面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織中心人員仔細分析^p和研究，針對競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)入手，以加大互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)品牌e視通的宣傳，細分寬帶客戶市場，拓展ｅ視通宣傳渠道，短時期內(nèi)搶占了部分互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場，目前e視通用戶數(shù)比去年增長217%?！玻础称渌聵I(yè)務(wù)截止20xx年１２月：“氣象通業(yè)務(wù)”超額完成年度kpi指標(biāo)〔20000戶〕，實際完成約4萬戶?！般y信通業(yè)務(wù)”超額完成年度ｋｐｉ指標(biāo)〔100戶