張瑞敏和海爾課件

政教1001王！孫！伏！趙！莊！張瑞敏和海爾政教1001張瑞敏和海爾

Contents

張瑞敏進入“海爾”之前一

進入“海爾”二

引領海爾三

海爾“后張瑞敏時代”四Contents張瑞敏進入“海爾”張瑞敏其人其事張瑞敏，男漢族1949年1月5日生，山東省萊州市人，高級經濟師。創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾被譽為互聯(lián)網(wǎng)時代CEO的代表第十六屆、十七屆、十八屆中央委員會候補委員寫日記，愛讀書、善用書，寫得一手好文章，邏輯嚴謹“做大事，不做大官”創(chuàng)立海爾張瑞敏其人其事張瑞敏，男漢族1949年1月5日生張瑞敏中學時代(1965)張瑞敏小學時代（1962）

張瑞敏進入“海爾”之前1張瑞敏中學時代(1965)張瑞敏小學時代（1962）張瑞敏其人其事山東省青島市第一中學初三一班畢業(yè)紀念(1965)，后排左六為張瑞敏張瑞敏其人其事山東省青島市第一中學初三一班畢業(yè)紀念(19651949年，

出生1956年，小學1962年，初中，求知欲強，喜歡看書，不為了應付考試而學習，成績優(yōu)異1965年，高中，文革開始，在圖書館看過很多歷史、人物傳記的書1968年，進入工廠······到夜大學習在車間進行革新試驗班組長、車間主任、副廠長“公平”1984年，35歲的他已經成為了青島市家電公司副經理？

張瑞敏進入“海爾”之前11949年，出生張瑞敏進入“海爾”之前穿中山裝的張瑞敏（左三）對能夠通過引進技術給企業(yè)找到一條生路而高興（1984年）

進入“海爾”2一、千辛萬苦找項目穿中山裝的張瑞敏（左三）對能夠通過引進技術給企業(yè)找到一條生路

進入“海爾”2二、走馬上任進入“海爾”2二、走馬上任

“不準在車間隨地大小便”“不準哄搶工廠物資”“十三條軍規(guī)”

進入“海爾”2三、恩威并重樹威信1、定規(guī)矩，嚴執(zhí)行“不準在車間隨地大小便”進入“海爾”按時發(fā)放工資5斤魚“獎金”“領導敢為大家借錢過年，咱們也要爭口氣，好好跟他干，掙了錢把錢還回去。”

進入“海爾”2三、恩威并重樹威信2、借錢發(fā)薪，暖人心按時發(fā)放工資進入“海爾”2三、恩威并重樹

引領海爾3一、退出洗衣機，先干電冰箱引領海爾3一、退出洗衣機，先干電冰箱“要么不干，要干就要爭第一！”（1985年）海爾砸掉76臺質量不合格的冰箱。（1985年）

引領海爾3二、砸冰箱，重質量“要么不干，要干就要爭第一！”海爾砸掉76臺質量不合格的冰箱高質量的冰箱生產出來了，可是能不能賣出去？“琴島-利勃海爾”冰箱上市之后，卻是一臺也賣不出去，主要是因為當時亞洲僅有這一種四星冰箱，與市場上主打品種兩星、三星冰箱相比，讓消費者搞不清區(qū)別；而且，它高達1560元的售價與700多元的其它冰箱相比，更是讓消費者望而卻步。

引領海爾3三、現(xiàn)場推銷、贏市場、“搶”聲譽高質量的冰箱生產出來了，可是能不能賣出去？引

這種窘況，對于計劃經濟下專事生產的企業(yè)來說，無疑是一個始料未及的難題。就在眾多企業(yè)還沒有意識到市場導向性的時候，張瑞敏開始思考如何才能突破市場壁壘。他帶著員工們到商場現(xiàn)場搞營銷，把自己的冰箱同日本的冰箱放在一起，用溫度計向顧客展示兩種冰箱的制冷能力；還從食品保鮮角度向顧客介紹，四星級冰箱強大的制冷能力對食品保存的好處。 張瑞敏等人沒有白忙碌，有顧客當場就買下“琴島-利勃海爾”冰箱，市場的堅冰就這樣被擊破了?！扒賺u-利勃海爾”冰箱逐漸暢銷，供不應求。

這一哄搶，搶出了海爾的聲譽······

引領海爾3這種窘況，對于計劃經濟下專事生產的企業(yè)來說，無疑是一原西德駐華大使裴培誼先生（左一）對海爾張瑞敏（右二）的管理豎起了大拇指?。?986年）

引領海爾3海爾獲得各方肯定原西德駐華大使裴培誼先生（左一）對海爾張瑞敏（右二）的管理豎

引領海爾3引領海爾3青島電冰箱總廠通過了ISO9001認證，使張瑞敏（左二）體會到企業(yè)必須按國際規(guī)范來運作才能更好地走向國際市場。（1992年）

引領海爾3引領海爾31991年，“多元化戰(zhàn)略”1992年，“海爾工業(yè)園”開工1998年，“國際化戰(zhàn)略”2005年，全球化品牌戰(zhàn)略階段2012年，網(wǎng)絡化戰(zhàn)略發(fā)展階段······他的每一步都走在了前面

引領海爾3張瑞敏的腳步1991年，“多元化戰(zhàn)略”引領海爾3張瑞敏的

引領海爾3海爾管理模式和發(fā)展戰(zhàn)略舉例OEC管理模式（日事日畢，日清日高）OEC概念：Overall（全面的）；Everyone、Everything、Everyday（每人、每事、每天）；ControlandClear（控制和清理）三字之字頭，為OEC。即全方位地對每人每天做的每一件事進行控制和清理，也被稱之為“日事日畢，日清日高”管理法。引領海爾3海爾管理模式和發(fā)展戰(zhàn)略舉例OEC管 OEC管理法中“日事日畢、日清日高”的精髓不變，但其形式是不斷變化的。比如：在海爾創(chuàng)業(yè)之初，主要是用人工點數(shù)、填表等方式以“天”為單位日清；隨著信息化的發(fā)展，現(xiàn)在是用掃描取數(shù)、用計算機統(tǒng)計，“每天”變成了“每時、每刻、每秒”，即時信息化日清。 每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%，那么，70天之后就能提高一倍。OEC口號：總賬不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。對問題“三不放過”，即找不出責任人不放過、找不出問題發(fā)生原因不放過、找不出問題的解決措施不放過。一切以效果為導，拒絕任何理由和借口。

引領海爾3 OEC管理法中“日事日畢、日清日高”的精髓不變，但其形式OEC特點：從中國文化中吸取營養(yǎng)：日事日畢日清日高；具有國際化視野：OEC弊端：工作量無窮大；“申請加班”遭淘汰

引領海爾3OEC特點：引領海爾3多元化戰(zhàn)略（產品線擴張戰(zhàn)略）

引領海爾31、經典案例：“海爾文化激活休克魚”2、成果：按照“海爾文化激活休克魚”思路，海爾兼并了18家企業(yè)，創(chuàng)出一條靠企業(yè)文化，將人的因素放在第一位的兼并道路。張瑞敏提出一個口號：“多換思想少換人，不換思想就換人”，注重的就是提高人的素質，改變人的觀念多元化戰(zhàn)略（產品線擴張戰(zhàn)略）引領海爾31、經批評之聲：醫(yī)藥、保健品、餐飲、電視、電腦、手機、軟件、物流、金融等十多個領域“海爾大嫂子面館”連鎖店、海爾手機、PC的失敗品牌模糊

引領海爾3事實：1984年，電冰箱當前：白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規(guī)格的產品群，海爾的產品出口到世界160多個國家和地區(qū)。批評之聲：引領海爾3事實：1998年海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏（中）在哈佛大學講授海爾成功管理案例

引領海爾31998年海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏（中）在引張瑞敏其人其事1984年，在青島迎賓館內，海爾引進德國利勃海爾電冰箱生產技術和管理體系的簽約儀式現(xiàn)場。（后排右四為張瑞敏）張瑞敏其人其事1984年，在青島迎賓館內，海爾引進德國張瑞敏其人其事1997年2月18日，在德國科隆博覽會上，海爾向來自歐洲的十二位經銷商頒發(fā)了“海爾產品專營證書”。（前排右三為張瑞敏）張瑞敏其人其事1997年2月18日，在德國科隆博覽會上，海

引領海爾3顧客的需求=對我們的要求能洗地瓜的洗衣機引領海爾3顧客的需求=對我們的要求能洗地瓜的

引領海爾3小小神童：

洗衣量：1.5公斤季節(jié)：夏只有淡季的思想，沒有淡季的市場。引領海爾3小小神童：洗衣量：1.5公

引領海爾3海爾發(fā)展困境：1997年，亞洲金融危機？2002年，《商業(yè)周刊》刊文《質疑海爾》？2002年，《南風窗》刊文《六問海爾》？2004年，郎咸平《四問海爾》？人才流失？2003年，《對話》張瑞敏！引領海爾3海爾發(fā)展困境：1997年，亞洲金融

引領海爾3四問海爾：1.集體所有制本來就是公有制經濟的兩種組成部分之一。2.張瑞敏本人是由青島市家用電器工業(yè)公司副經理調任青島電冰箱總廠擔任廠長的，身份是國家干部，本身并非集體所有制企業(yè)的創(chuàng)始人。3.即便海爾是集體所有制企業(yè)，仍然沒有解釋為什么持股會會持有包括商標權在內的某些優(yōu)質資產的疑問。4.持股會本身還不一定能完全代表內部職工的利益。海爾發(fā)展困境：引領海爾3四問海爾：海爾發(fā)展困境：

引領海爾3六問海爾：全球營業(yè)額“602億”怎么來的？海爾股份公司在哪里？海爾相當龐大的產能出路何在？海爾國際化還需要投入多少錢？海爾的企業(yè)文化是否還得修正？海爾為什么出現(xiàn)人才流失？海爾發(fā)展困境：引領海爾3六問海爾：海爾發(fā)展困境：

引領海爾3當國家政策不再支持的時候，張瑞敏只有一句話：我們自己干！面對被打價格戰(zhàn)而削薄的像刀片一樣的利潤，張瑞敏用質量說話！面臨別人各種疑問，張瑞敏只有一句話：讓結果說話！海爾發(fā)展困境：引領海爾3當國家政策不再支持的時候，張瑞敏只

引領海爾3海爾成為北京2008奧運會白色家電贊助商北京奧組委執(zhí)行副主席王偉先生（左）與海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏（右）先生互贈禮品。（2005）海爾近幾年的發(fā)展：引領海爾3海爾成為北京2008奧運會白色家電

引領海爾3胡錦濤總書記為巴基斯坦魯巴海爾經濟區(qū)揭牌。圖為胡錦濤總書記視察巴基斯坦海爾工業(yè)園區(qū)（2006）引領海爾3胡錦濤總書記為巴基斯坦魯巴海爾經濟

引領海爾3

汶川地震發(fā)生后，海爾1750萬元，在北川縣援建一所中學和15所希望小學。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏（前排右二）親赴綿陽，鼓舞北川學生與災難抗爭的信心。（2008）引領海爾3汶川地震發(fā)生后，海爾1750

引領海爾3張瑞敏最新關注：杰里米·里夫金《第三次工業(yè)革命》：第三次工業(yè)革命智能化生產3D“人單合一”不要管理層···

···引領海爾3張瑞敏最新關注：杰里米·里夫金《第

引領海爾3張瑞敏最常說的話：1、海爾是一種文化2、我們不是“居安思?！?，而是“居危思進”。3、永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。4、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。5、沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務。6、否定自我，創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。7、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內部管理，最大限度地調動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調控政策，以便抓住機遇，超前發(fā)展。引領海爾3張瑞敏最常說的話：1、海爾是一種文

周云杰，梁海山“二人轉”

海爾“后張瑞敏時代”4如果說張是海爾的精神領袖，楊綿綿就是海爾真正的“管家婆”。從1984年開始，楊綿綿就一直是海爾的二把手。2013年6月27日，每日經濟新聞報道，楊綿綿隱退，海爾開始“后張瑞敏時代”。楊曾經連續(xù)3年被美國《福布斯》雜志評為“全球最具有影響力的女性之一”周云杰，梁海山“二人轉”1941年，出生；1958－1963年，山東工學院內燃機系學生；1963－1971年，青島勞動局技校教員；1971－1979年，青島壓鑄廠技術員；1983－1984年，青島家電公司高級工程師；1984－1993年，青島電冰箱總廠，副廠長；1991年至今，海爾集團公司副總經理、常務副總裁；1993年7月，海爾電冰箱股份有限公司總經理。2013年6月，楊綿綿正式卸下A股上市公司青島海爾董事長和香港上市公司海爾電器行政總裁職務。她個人先后獲得全國勞動模范、全國優(yōu)秀女企業(yè)家、全國優(yōu)秀管理工作者、國家有突出貢獻人才等榮譽稱號，被推選為第七、八、九屆全國人大代表。

海爾“后張瑞敏時代”41941年，出生；海爾“后張瑞敏時代”42013年3月21日楊綿綿已經將青島海爾董事長的職務交給了梁海山。2013年3月18日周云杰成為海爾電器的掌門人?！叭巳耸侨瞬?，賽馬不相馬”

海爾“后張瑞敏時代”42013年3月21日楊綿綿已經將青島海爾董事長的職務交給了梁梁海山，男，漢族，1966年生，高級工程師，中共黨員。1988年畢業(yè)于西安交通大學管理工程系，先后擔任海爾電冰箱總廠科員、處長助理、副處長；海爾集團認證中心主任；海爾空調器有限總公司總經理；海爾集團副總裁。曾任海爾集團副總裁兼物流推進本部部長。并獲得2002年中國杰出CIO稱號。梁海山在企業(yè)經營管理中，圍繞海爾集團創(chuàng)“全球化品牌”戰(zhàn)略目標，承接集團流程再造的戰(zhàn)略，以創(chuàng)造客戶價值為核心，在企業(yè)內部搭建起“倒三角”組織架構，通過運營“零庫存下的即需即供”商業(yè)模式，實現(xiàn)了全球冰箱銷量第一的成績。梁海山還積極探索技術標準創(chuàng)新，在自主知識產權領域取得多次突破。梁海山領導下的海爾冰箱始終奉行綠色戰(zhàn)略，堅持綠色設計、綠色制造、綠色回收、綠色經營。1997年，海爾冰箱就實現(xiàn)了全面無氟化，是第一個