旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)范文（二篇）

第7頁共7頁旅游標(biāo)準(zhǔn)?化工作總?結(jié)范文?____?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)總?結(jié)__?__年至?____?年度，在?區(qū)委區(qū)政?府的領(lǐng)導(dǎo)?支持下，?我們深入?____?《___?_市開展?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)創(chuàng)?建全國旅?游標(biāo)準(zhǔn)化?示范城市?實(shí)施方案?》的精神?，充分發(fā)?揮主觀能?動性，舉?全區(qū)之力?，積極引?導(dǎo)、督促?全區(qū)旅行?社、星級?酒店開展?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)工作，?圓滿完成?了標(biāo)準(zhǔn)化?試點(diǎn)創(chuàng)建?的任務(wù)。?在旅游標(biāo)?準(zhǔn)化創(chuàng)建?的過程中?，我區(qū)的?旅游整體?水平不斷?提升，旅?游環(huán)境與?服務(wù)水平?不斷提高?，旅游市?場秩序大?幅度改善?。在__?__的指?導(dǎo)和督促?下，__?__公司?被確定為?首批“青?島市旅游?標(biāo)準(zhǔn)化示?范單位”?。___?_年度，?共接待游?客___?_人，投?訴率顯著?下降，游?客滿意度?進(jìn)一步提?高。根據(jù)?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化示范企?業(yè)試點(diǎn)工?作部署的?要求，我?們做了以?下一系列?工作：?一、統(tǒng)一?思想，領(lǐng)?導(dǎo)高度重?視領(lǐng)導(dǎo)?的重視與?思想的統(tǒng)?一是標(biāo)準(zhǔn)?化創(chuàng)建順?利開展的?前提。標(biāo)?準(zhǔn)化啟動?之初，充?分認(rèn)識到?旅游局在?標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)單位創(chuàng)?建過程中?的推動與?督促作用?，為標(biāo)準(zhǔn)?化創(chuàng)建工?作的順利?開展指明?了方向。?分管局長?高度重視?，將標(biāo)準(zhǔn)?化創(chuàng)建擺?在各項(xiàng)工?作中的重?要位置，?及時召開?相關(guān)會議?，部署各?項(xiàng)工作的?開展；相?關(guān)人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)、?討論上級?有關(guān)旅游?標(biāo)準(zhǔn)化工?作的文件?要求，明?確標(biāo)準(zhǔn)化?創(chuàng)建的意?義和要求?，統(tǒng)一思?想，為星?級飯店、?旅行社日?后的創(chuàng)建?工作提供?指導(dǎo)。?二、加強(qiáng)?指導(dǎo)，健?全運(yùn)行機(jī)?制充分?發(fā)揮工作?人員的主?觀能動性?是標(biāo)準(zhǔn)化?創(chuàng)建取得?成功的關(guān)?鍵。根據(jù)?上級對旅?游局工作?的要求，?我局成立?了標(biāo)準(zhǔn)化?創(chuàng)建的領(lǐng)?導(dǎo)小組?，由副局?長牽頭，?相關(guān)工作?人員為成?員，積極?推動企業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)?建工作的?開展。按?照旅游標(biāo)?準(zhǔn)化試點(diǎn)?的工作內(nèi)?容和步驟?，秉承著?高效高質(zhì)?完成區(qū)旅?游企業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)化試點(diǎn)?創(chuàng)建的指?導(dǎo)思想，?積極主動?地開展工?作，確保?任務(wù)明確?，責(zé)任分?解到個人?，以確保?將目標(biāo)落?到實(shí)處。?指導(dǎo)小組?定期將相?關(guān)的創(chuàng)建?材料發(fā)放?到各個試?點(diǎn)企業(yè)，?加強(qiáng)對試?點(diǎn)企業(yè)的?指導(dǎo)與督?查。這一?過程中，?注意對成?功經(jīng)驗(yàn)和?失敗原因?的總結(jié)與?分析，不?斷提高自?身的指導(dǎo)?水平。?三、突出?重點(diǎn)，完?善標(biāo)準(zhǔn)體?系對_?___市?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化體系的?吸收、發(fā)?展是旅游?標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)?建取得成?功的核心?。標(biāo)準(zhǔn)化?的創(chuàng)建是?一個系統(tǒng)?的過程，?需要找好?切入點(diǎn)。?根據(jù)國家?、省、市?旅___?_業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?化創(chuàng)建的?有關(guān)要求?，結(jié)合旅?行社、星?級飯店的?實(shí)際情況?，充分發(fā)?揮___?_的指導(dǎo)?性作用，?協(xié)助、督?促企業(yè)建?立與自身?情況相符?的標(biāo)準(zhǔn)化?體系框架?。在此基?礎(chǔ)上，_?___一?共抓了_?___家?企業(yè)作為?標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)企業(yè)，?分別為_?___，?采取學(xué)習(xí)?考察的方?式，__?__企業(yè)?參觀在標(biāo)?準(zhǔn)化方面?比較成熟?的企業(yè)，?加強(qiáng)行業(yè)?之間的交?流，取長?補(bǔ)短，為?企業(yè)創(chuàng)建?適合自身?特點(diǎn)的標(biāo)?準(zhǔn)化提供?借鑒。?四、加強(qiáng)?宣傳，增?強(qiáng)___?_力度?全區(qū)的重?視與參與?，是旅游?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)順利開?展的前提?。依據(jù)標(biāo)?準(zhǔn)化文件?的要求，?采取分類?指導(dǎo)，重?點(diǎn)幫扶等?方式，深?入向旅_?___業(yè)?宣傳旅游?標(biāo)準(zhǔn)化的?重要性，?增強(qiáng)旅游?企業(yè)的標(biāo)?準(zhǔn)化意識?，充分調(diào)?動全區(qū)開?展旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工作?的積極性?，創(chuàng)造良?好的創(chuàng)建?氛圍。根?據(jù)本區(qū)標(biāo)?準(zhǔn)化工作?的總部署?方案，確?定試點(diǎn)企?業(yè)具體?事項(xiàng)的完?成時限，?根據(jù)《全?國標(biāo)準(zhǔn)化?試點(diǎn)企業(yè)?評估表》?的要求，?我局除了?定期對試?點(diǎn)企業(yè)的?完成情況?展開有針?對性得考?核與指導(dǎo)?，增強(qiáng)企?業(yè)實(shí)施標(biāo)?準(zhǔn)的責(zé)任?感和緊迫?感外；還?將標(biāo)準(zhǔn)化?創(chuàng)建的范?圍擴(kuò)大到?四方區(qū)整?個旅__?__業(yè)，?真正實(shí)現(xiàn)?了上下聯(lián)?動，全面?展開的標(biāo)?準(zhǔn)化創(chuàng)建?的初衷。?五、強(qiáng)?化落實(shí)，?創(chuàng)建成效?突出堅(jiān)?持統(tǒng)一部?署，條條?塊塊分解?任務(wù)，推?動、督促?企業(yè)將標(biāo)?準(zhǔn)化創(chuàng)建?工作落到?實(shí)處是創(chuàng)?建工作取?得成功的?基礎(chǔ)。定?期從試點(diǎn)?企業(yè)和非?試點(diǎn)企業(yè)?兩個層面?評價旅游?標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)工作效?果，吸收?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)不足，?確保創(chuàng)建?工作中指?導(dǎo)方向的?正確性。?統(tǒng)一評估?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?，協(xié)助各?試點(diǎn)企業(yè)?實(shí)現(xiàn)國家?標(biāo)準(zhǔn)、地?方標(biāo)準(zhǔn)、?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?向自身標(biāo)?準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化?工作，創(chuàng)?建自身需?要的標(biāo)準(zhǔn)?體系。整?個標(biāo)準(zhǔn)化?創(chuàng)建取得?了突出的?成效，全?區(qū)旅游標(biāo)?準(zhǔn)化非試?點(diǎn)企業(yè)終?期評估申?報(bào)材料提?交率已經(jīng)?達(dá)___?_，全區(qū)?旅游標(biāo)準(zhǔn)?覆蓋率達(dá)?到___?_。旅?游標(biāo)準(zhǔn)化?的創(chuàng)建工?作是一項(xiàng)?全新的挑?戰(zhàn)，由于?缺乏相關(guān)?經(jīng)驗(yàn)，在?試點(diǎn)創(chuàng)建?工作中，?我們在思?路和方法?上還存在?著一些不?足。旅?游標(biāo)準(zhǔn)化?工作總結(jié)?范文（二?）從全?省旅游標(biāo)?準(zhǔn)化試點(diǎn)?工作啟動?以來，我?局按照_?___《?____?開展旅游?標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)創(chuàng)建旅?游標(biāo)準(zhǔn)化?示范省實(shí)?施方案》?(川辦函?〔___?_〕__?__號)?、《__?__省旅?游局、_?___省?質(zhì)監(jiān)局_?___》?(旅發(fā)[?____?]___?_號)文?件要求，?結(jié)合本市?旅游行?業(yè)實(shí)際，?積極__?__涉旅?企業(yè)學(xué)習(xí)?《實(shí)施細(xì)?則》，認(rèn)?真落實(shí)省?政府和省?旅游局標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)?的各項(xiàng)工?作安排部?署，全市?旅___?_業(yè)正逐?步走向程?序化、制?度化、標(biāo)?準(zhǔn)化?，F(xiàn)?將我市開?展旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工作?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，明確工?作責(zé)任?成立__?__領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)。為?切實(shí)做好?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)工?作，局領(lǐng)?導(dǎo)高度重?視，立即?向市政府?分管市長?專項(xiàng)匯報(bào)?此項(xiàng)工作?，___?_年__?__月_?___日?市政府辦?公室印發(fā)?了《__?__市人?民政府辦?公室__?__開展?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)工?作實(shí)施方?案___?_》(瀘?市府辦函?〔___?_〕__?__號)?文件；成?立了以市?政府分管?副市長擔(dān)?任組長，?一名副秘?書長、旅?游局和質(zhì)?監(jiān)局局長?任副組長?，___?_個市級?相關(guān)部門?作為成員?單位的_?___市?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)協(xié)?調(diào)工作小?組，辦公?室設(shè)在市?旅游局，?具體__?__實(shí)施?全市旅游?標(biāo)準(zhǔn)化示?范試點(diǎn)工?作。二?、明確工?作任務(wù)，?積極開展?試點(diǎn)工作?為推動?我市旅游?工作的規(guī)?范化、標(biāo)?準(zhǔn)化進(jìn)程?，我局根?據(jù)《__?__》制?定了《_?___市?開展旅游?標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)工作實(shí)?施方案》?，明確了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，提?出到__?__年，?全市要基?本形成“?政府主導(dǎo)?、部門配?合、上下?聯(lián)動、多?元參與”?的工作機(jī)?制。在升?級旅游標(biāo)?準(zhǔn)化試點(diǎn)?體系基礎(chǔ)?上，培育?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化示范企?業(yè)___?_個；編?制企業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)___?_部；逐?步培養(yǎng)一?支旅游標(biāo)?準(zhǔn)化人才?隊(duì)伍，試?點(diǎn)期間開?展培訓(xùn)_?___人?次；逐步?形成較完?善的標(biāo)準(zhǔn)?化旅游產(chǎn)?品體系，?新增__?__家a?級旅游景?區(qū)、__?__家星?級飯店、?____?家綠色旅?游飯店、?____?家等級旅?行社、_?___家?專業(yè)旅游?汽車運(yùn)輸?公司、_?___家?特色旅游?商品購物?點(diǎn)、__?__家星?級農(nóng)家樂?/鄉(xiāng)村酒?店、__?__個鄉(xiāng)?村旅游示?范鄉(xiāng)(鎮(zhèn)?)、__?__個鄉(xiāng)?村旅游示?范村的工?作目標(biāo)。?認(rèn)真__?__和動?員全市各?區(qū)縣旅游?局、涉旅?企業(yè)參與?“標(biāo)準(zhǔn)化?試點(diǎn)單位?”的申報(bào)?。___?_年__?__月_?___日?，我市召?開了全市?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)工?作會議，?四星級以?上賓館、?3a級以?上旅游景?區(qū)和一級?旅行社共?計(jì)___?_家涉旅?企業(yè)參加?了此次會?議，市質(zhì)?監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)?化科科長?到會并對?涉旅企業(yè)?參加旅游?標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)工作作?了詳細(xì)的?指導(dǎo)，市?旅游局副?局長吳曉?對我市旅?____?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化?工作作了?全面安排?部署。?三、具體?工作措施?為了確?保旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工作?的順利開?展，我們?主要采取?了以下幾?個措施：?一是市?政府下發(fā)?了《__?__市創(chuàng)?建旅游標(biāo)?準(zhǔn)化示范?市實(shí)施方?案》，確?定___?_家涉旅?企業(yè)為試?點(diǎn)單位，?用行政的?手段來確?保標(biāo)準(zhǔn)化?工作的落?實(shí)。二是?積極聯(lián)系?市質(zhì)監(jiān)局?，認(rèn)真討?論旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工作?的有關(guān)程?序和方法?，以便旅?游標(biāo)準(zhǔn)化?工作的_?___實(shí)?施；三是?____?全市旅游?標(biāo)準(zhǔn)化骨?干力量參?加省旅游?局___?_的標(biāo)準(zhǔn)?化工作培?訓(xùn)會，以?便旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工作?的推進(jìn)；?四是向市?旅游質(zhì)監(jiān)?局訂購《?服務(wù)業(yè)常?用標(biāo)準(zhǔn)匯?編》、《?服務(wù)業(yè)_?___標(biāo)?準(zhǔn)化工作?指南》、?《旅游標(biāo)?準(zhǔn)與法規(guī)?匯編》等?有關(guān)書籍?并___?_全局學(xué)?習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化?基礎(chǔ)知識?，以便旅?游標(biāo)準(zhǔn)化?工作的規(guī)?范開展；?五是在《?____?日報(bào)》等?媒體上報(bào)?道了旅游?標(biāo)準(zhǔn)化工?作有關(guān)情?況，在_?___旅?游政務(wù)網(wǎng)?上對旅游?標(biāo)準(zhǔn)化工?作加大?宣傳力度?。六是建?立旅游標(biāo)?準(zhǔn)化文檔?庫，收集?、歸納標(biāo)?準(zhǔn)化工作?的所有內(nèi)?容，包括?文字、圖?片資料，?以便查閱?。四、?旅游標(biāo)準(zhǔn)?化工作取?得實(shí)效?通過創(chuàng)建?工作，全?行業(yè)從“?要我__?__標(biāo)準(zhǔn)?”轉(zhuǎn)變?yōu)?“我要_?___標(biāo)?準(zhǔn)”，形?成“讓旅?游標(biāo)準(zhǔn)成?為旅游人?的行為習(xí)?慣”的認(rèn)?識。一年?來，我市?新增鄉(xiāng)村?旅游示范?鄉(xiāng)鎮(zhèn)__?__個、?示范村_?___個?、星級飯?店___?_家、星?級農(nóng)家樂?/鄉(xiāng)村酒?店___?_家、a?級景區(qū)_?___個?、專業(yè)旅?游汽車運(yùn)?輸公司_?___個?；新評選?出___?_特色旅?游商品_?___種?、a級特?色旅游購?物點(diǎn)__?__處、?旅游商品?生產(chǎn)企業(yè)?____?家；黃荊?、天仙硐?、方山景?區(qū)正積極?推進(jìn)4a?級景區(qū)建?設(shè)工作、?洞窩景區(qū)?創(chuàng)3a級?景區(qū)工作?穩(wěn)步推進(jìn)?；按照五?星飯店標(biāo)?準(zhǔn)建設(shè)的?合-__?__九陽?賓館主體?已完工，?現(xiàn)已進(jìn)入?裝修階段?，并得到?省星評專?家兩次現(xiàn)?場指導(dǎo)，?還有__?__家按?五星級飯?店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?劃的飯店?建設(shè)進(jìn)展?順利。?五、下一?步工作打?算“_?___”?期間，我?們將圍繞?