衢州市第三醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件

第1頁(yè)共3頁(yè)政府采購(gòu)招標(biāo)文件項(xiàng)目名稱(chēng)：衢州市第三醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目目錄第一章招標(biāo)公告 3第二章投標(biāo)須知前附表及投標(biāo)須知 6一、投標(biāo)須知前附表 6二、投標(biāo)須知 8三、招標(biāo)文件說(shuō)明 10四、投標(biāo)文件的編制 10五、投標(biāo)保證金 14六、投標(biāo)說(shuō)明 14七、投標(biāo)無(wú)效的情形 15HYPERLINK八、串通投標(biāo)的情形 15HYPERLINK九、廢標(biāo)的情形 15十、開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo) 16十一、授予合同 18十二、質(zhì)疑與投訴 18HYPERLINK十四、其他 21第三章采購(gòu)內(nèi)容及要求 21第四章合同文本 49第五章應(yīng)提交的有關(guān)格式范例 57一、投標(biāo)文件封面 57HYPERLINK二、資格審查文件 58HYPERLINK三、技術(shù)商務(wù)文件 63HYPERLINK四、報(bào)價(jià)文件 69第六章評(píng)標(biāo)辦法及開(kāi)標(biāo)程序 71一、評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組成 74二、評(píng)標(biāo)原則 74HYPERLINK三、注意事項(xiàng) 74四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 74五、開(kāi)評(píng)標(biāo)程序 78

第一章招標(biāo)公告項(xiàng)目概況衢州市第三醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（）或衢州市公共資源交易網(wǎng)（），衢州市財(cái)政網(wǎng)（）獲取招標(biāo)文件，并于2021年12月28日9點(diǎn)30分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：QCGZ2021035項(xiàng)目名稱(chēng)：衢州市第三醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算金額：445萬(wàn)元最高限價(jià)：445萬(wàn)元采購(gòu)需求：序號(hào)內(nèi)容服務(wù)期限1衢州市第三醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)1年合同履行期限：1年本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、申請(qǐng)人的資格要求1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；2.未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站()、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)()渠道信用記錄失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人。3.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，能承擔(dān)本項(xiàng)目的投標(biāo)人。4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。5.為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的投標(biāo)人，不得參加此項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。三、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：2021年12月7日至2021年12月28日地點(diǎn)：浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（）或衢州市公共資源交易網(wǎng)（），衢州市財(cái)政網(wǎng)（）免費(fèi)下載方式：投標(biāo)人可在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（）選擇“潛在供應(yīng)商”獲取采購(gòu)文件或“游客”瀏覽采購(gòu)文件，也可在衢州市公共資源交易網(wǎng)（）、衢州市財(cái)政網(wǎng)（）下載本項(xiàng)目招標(biāo)公告中附件中的采購(gòu)文件。售價(jià)：0元四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)投標(biāo)文件提交截止時(shí)間及開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021年12月28日9點(diǎn)30分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：政采云平臺(tái)（登錄網(wǎng)址：）五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1、未注冊(cè)加入浙江省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的供應(yīng)商一旦被確定為中標(biāo)人的，應(yīng)當(dāng)在《中標(biāo)通知書(shū)》發(fā)出前的三個(gè)工作日內(nèi)按《關(guān)于印發(fā)浙江省政府供應(yīng)商注冊(cè)及誠(chéng)信管理暫行辦法通知》[浙財(cái)采監(jiān)字〔2009〕28號(hào)]文件的規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)，否則，衢州市政府采購(gòu)中心將拒絕向其發(fā)出《中標(biāo)通知書(shū)》，并可以直接推薦排名次之的投標(biāo)人為中標(biāo)人，或者重新組織招標(biāo)。2、質(zhì)疑和投訴：投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)文件、采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)結(jié)果使自身的合法權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向衢州市政府采購(gòu)中心提出質(zhì)疑（聯(lián)系人：）；投標(biāo)人對(duì)采購(gòu)中心的質(zhì)疑答復(fù)不滿(mǎn)意或者采購(gòu)中心未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后十五個(gè)工作日內(nèi)向衢州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)管處投訴（聯(lián)系人：。3、企業(yè)信用融資及電子保函投標(biāo)人若有辦理信用融資及電子保函意向的可登陸浙江政府采購(gòu)網(wǎng)“浙江政采貸”（網(wǎng)址：，政府采購(gòu)云平臺(tái)金融服務(wù)中心）查看相關(guān)政策和服務(wù)方案。七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

第二章投標(biāo)須知前附表及投標(biāo)須知投標(biāo)須知前附表序號(hào)內(nèi)容說(shuō)明與要求1采購(gòu)人衢州市第三醫(yī)院2項(xiàng)目名稱(chēng)衢州市第三醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目3采購(gòu)預(yù)算445萬(wàn)元4投標(biāo)有效期投標(biāo)文件遞交截止之日起90天5投標(biāo)保證金本項(xiàng)目不收取投標(biāo)保證金6投標(biāo)文件形式、制作及組成（1）電子投標(biāo)文件，按政采云平臺(tái)供應(yīng)商項(xiàng)目采購(gòu)-電子招投標(biāo)操作指南（網(wǎng)址：/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na，投標(biāo)人須在政采云平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)登錄后查看內(nèi)容）及本招標(biāo)文件要求遞交。（2）投標(biāo)文件由資格審查文件、技術(shù)商務(wù)文件、報(bào)價(jià)文件組成。72021年12月28日9:30:00（北京時(shí)間）8電子投標(biāo)文件的傳輸遞交投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成電子投標(biāo)文件的傳輸遞交，投標(biāo)截止時(shí)間前可以補(bǔ)充、修改或者撤回電子投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改電子投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新傳輸遞交。投標(biāo)截止時(shí)間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。投標(biāo)截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件，將被拒收。9簽訂合同中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后三十天內(nèi)簽訂合同。10履約保證金中標(biāo)人通過(guò)電匯、轉(zhuǎn)賬、銀行或保險(xiǎn)公司出具履約保函向采購(gòu)人交納中標(biāo)金額5%的履約保證金。11聯(lián)合體投標(biāo)本項(xiàng)目謝絕聯(lián)合體投標(biāo)。12聯(lián)系人13聯(lián)系電話14信用查詢(xún)根據(jù)《關(guān)于在政府采購(gòu)活動(dòng)中查詢(xún)及使用信用記錄有關(guān)問(wèn)題的通知》財(cái)庫(kù)[2016]125號(hào)的規(guī)定：1）采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將對(duì)本項(xiàng)目投標(biāo)人的信用記錄進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)渠道為信用中國(guó)網(wǎng)站（）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（）；2）截止時(shí)點(diǎn)：提交投標(biāo)文件（響應(yīng)文件）截止時(shí)間前3年內(nèi)；3）查詢(xún)記錄和證據(jù)的留存：信用信息查詢(xún)記錄和證據(jù)以網(wǎng)頁(yè)截圖等方式留存。4）使用規(guī)則：被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其它不符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定條件的，其投標(biāo)文件做無(wú)效文件處理。5）聯(lián)合體成員任意一方存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。15采購(gòu)公告，更正公告，中標(biāo)公示發(fā)布網(wǎng)址（浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)）（衢州市財(cái)政網(wǎng)）（衢州市公共資源交易網(wǎng)）16企業(yè)信用融資及電子保函投標(biāo)人若有辦理信用融資及電子保函意向的可登陸浙江政府采購(gòu)網(wǎng)“浙江政采貸”（網(wǎng)址：，政府采購(gòu)云平臺(tái)金融服務(wù)中心）查看相關(guān)政策和服務(wù)方案。投標(biāo)須知適用范圍本招標(biāo)文件僅適用于本次采購(gòu)項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、驗(yàn)收、合同履約、付款等行為。定義“采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”系指組織本次招標(biāo)的衢州市政府采購(gòu)中心?！安少?gòu)人”系指提出本次采購(gòu)的委托單位：衢州市第三醫(yī)院?！巴稑?biāo)人”系指向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件的供應(yīng)商?！胺?wù)”系指根據(jù)本合同規(guī)定，中標(biāo)人必須承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)以及其他類(lèi)似的義務(wù)。“▲”系指實(shí)質(zhì)性要求條款。投標(biāo)費(fèi)用不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。招標(biāo)方式本次招標(biāo)采用公開(kāi)招標(biāo)方式進(jìn)行。聯(lián)合體投標(biāo)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。轉(zhuǎn)包與分包本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包。分包須經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面同意后方可實(shí)施。特別說(shuō)明：▲提供相同品牌產(chǎn)品且通過(guò)資格審查、符合性審查的不同投標(biāo)人參加同一合同項(xiàng)下投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計(jì)算，評(píng)審后得分最高的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格；評(píng)審得分相同時(shí)，以報(bào)價(jià)低者獲得中標(biāo)人推薦資格。非單一產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目中，多家投標(biāo)人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按一家投標(biāo)人認(rèn)定。▲投標(biāo)人投標(biāo)所使用的資格、信譽(yù)、榮譽(yù)、業(yè)績(jī)與企業(yè)認(rèn)證必須為投標(biāo)人所擁有。▲投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按照招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)文件，并對(duì)所提供的全部資料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。▲投標(biāo)人在投標(biāo)活動(dòng)中提供任何虛假材料,其投標(biāo)無(wú)效，并報(bào)監(jiān)管部門(mén)查處；中標(biāo)后發(fā)現(xiàn)的,中標(biāo)人須依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條之規(guī)定雙倍賠償采購(gòu)人，且民事賠償并不免除違法投標(biāo)人的行政與刑事責(zé)任。關(guān)于中小企業(yè)、監(jiān)獄和戒毒企業(yè)和殘疾人福利性單位參與政府采購(gòu)活動(dòng)的規(guī)定根據(jù)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào)）、《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》所稱(chēng)中小企業(yè)（含中型、小型、微型企業(yè)，下同）應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合以下條件：（1）在貨物采購(gòu)項(xiàng)目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產(chǎn)且使用該中小企業(yè)商號(hào)或者注冊(cè)商標(biāo)；（2）在工程采購(gòu)項(xiàng)目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；（3）在服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中，服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員。在貨物采購(gòu)項(xiàng)目中，供應(yīng)商提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受本辦法規(guī)定的中小企業(yè)扶持政策。以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。8.2根據(jù)財(cái)政部《司法部關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題》的通知（財(cái)庫(kù)〔2014〕68號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)獄和戒毒企業(yè)參與政府采購(gòu)活動(dòng)的視同小型、微型企業(yè)，享受評(píng)審中價(jià)格扣除政策。8.3根據(jù)財(cái)庫(kù)[2017]141號(hào)的相關(guān)規(guī)定，在政府采購(gòu)活動(dòng)中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，享受評(píng)審中價(jià)格扣除政策。8.4小型、微型企業(yè)參加投標(biāo)時(shí)，應(yīng)提供《中小企業(yè)聲明函》；監(jiān)獄或戒毒企業(yè)參加投標(biāo)時(shí)應(yīng)提供監(jiān)獄或戒毒企業(yè)聲明函；殘疾人福利性單位參加投標(biāo)時(shí)應(yīng)提供殘疾人福利性單位聲明函。不提供以上材料的投標(biāo)人將不享受評(píng)審中價(jià)格扣除優(yōu)惠。招標(biāo)文件說(shuō)明招標(biāo)文件的組成招標(biāo)公告；投標(biāo)須知前附表及投標(biāo)須知；采購(gòu)內(nèi)容及要求；合同文本；應(yīng)提交的有關(guān)格式范例；評(píng)標(biāo)辦法及開(kāi)評(píng)標(biāo)程序。招標(biāo)文件的澄清及修改采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或修改，如澄清或修改的內(nèi)容可能影響投標(biāo)文件編制的，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間至少15日前，在采購(gòu)公告原發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，更正內(nèi)容作為招標(biāo)文件的組成部分；不足15日的，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間。如澄清或修改的內(nèi)容不影響投標(biāo)文件編制的，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將不延長(zhǎng)提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間。投標(biāo)文件的編制總體要求投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按本文件的要求提供投標(biāo)文件，并保證所提供的全部資料的真實(shí)性，以使其投標(biāo)文件對(duì)招標(biāo)文件作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則，投標(biāo)文件可能視為無(wú)效投標(biāo)文件。投標(biāo)文件及投標(biāo)人與采購(gòu)有關(guān)的來(lái)往通知，函件和文件均應(yīng)使用中文。投標(biāo)人應(yīng)按本文件中提供的文件格式、內(nèi)容和要求制作投標(biāo)文件。投標(biāo)文件的形式和效力投標(biāo)文件為電子投標(biāo)文件。電子投標(biāo)文件按政采云平臺(tái)供應(yīng)商項(xiàng)目采購(gòu)-電子招投標(biāo)操作指南（網(wǎng)址：/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na，投標(biāo)人須在政采云平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)登錄后查看內(nèi)容）及本招標(biāo)文件要求制作、加密并遞交。投標(biāo)文件的組成▲投標(biāo)文件（電子投標(biāo)文件）應(yīng)分為【資格審查文件】、【技術(shù)商務(wù)文件】和【報(bào)價(jià)文件】。電子投標(biāo)文件中須加蓋公章部分均采用CA簽章?！举Y格審查文件】▲有效的投標(biāo)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(或事業(yè)法人登記證或其他工商等登記證明材料)掃描件（投標(biāo)人為自然人的，提供自然人的身份證明）、依法繳納稅收的相關(guān)材料掃描件、依法繳納社會(huì)保障資金的相關(guān)材料掃描件；▲法定代表人授權(quán)委托書(shū)掃描件（如法定代表人直接參加投標(biāo)并對(duì)相應(yīng)文件簽字的，只需提供其身份證掃描件正反面）；▲法定代表人或法定代表人授權(quán)代表身份證掃描件；▲上一年度資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表資料文件或其它財(cái)務(wù)狀況報(bào)告(新成立的公司，必須提供情況說(shuō)明；如遇上一年度財(cái)務(wù)報(bào)表資料還未完成的，提供再上一年度財(cái)務(wù)報(bào)表資料)；▲具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的承諾函；▲參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的聲明；▲具有良好商業(yè)信譽(yù)的特別聲明；【技術(shù)商務(wù)文件】自評(píng)分表；2018年1月以來(lái)，投標(biāo)人實(shí)施的政府采購(gòu)類(lèi)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的成功案例，須提供項(xiàng)目合同掃描件；投標(biāo)人所獲認(rèn)證證書(shū)掃描件；投標(biāo)人員工證書(shū)掃描件;投標(biāo)人認(rèn)為需要的其他商務(wù)資料（格式自擬）。技術(shù)方案（格式自擬）；突發(fā)事件應(yīng)急措施（格式自擬）；投標(biāo)人擬配備人員；技術(shù)商務(wù)和服務(wù)偏離表;合理化建議（格式自擬）；（格式自擬）投標(biāo)人擬配備物資裝備；投標(biāo)人認(rèn)為需要的其他技術(shù)資料（格式自擬）?！緢?bào)價(jià)文件】▲開(kāi)標(biāo)一覽表；▲報(bào)價(jià)明細(xì)表。《中小企業(yè)聲明函》（符合小微企業(yè)相關(guān)政策的投標(biāo)人提供）；監(jiān)獄或戒毒企業(yè)參加投標(biāo)時(shí)應(yīng)提供監(jiān)獄或戒毒企業(yè)聲明函。殘疾人福利性單位應(yīng)提供殘疾人福利性單位聲明函。投標(biāo)文件內(nèi)容填寫(xiě)說(shuō)明投標(biāo)人應(yīng)在認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件所有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照招標(biāo)文件的要求編制完整的投標(biāo)文件。投標(biāo)文件應(yīng)按照招標(biāo)文件中規(guī)定的統(tǒng)一格式填寫(xiě)：電子投標(biāo)文件按政采云平臺(tái)供應(yīng)商項(xiàng)目采購(gòu)-電子招投標(biāo)操作指南（網(wǎng)址：/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na，投標(biāo)人須在政采云平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)登錄后查看內(nèi)容）及本招標(biāo)文件要求制作、加密。投標(biāo)人必須保證投標(biāo)文件所提供的全部資料真實(shí)可靠，并接受采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)其中任何資料進(jìn)一步審查的要求?！堕_(kāi)標(biāo)一覽表》為在開(kāi)標(biāo)儀式上唱標(biāo)的內(nèi)容，要求按格式填寫(xiě)、統(tǒng)一規(guī)范，不得自行增減內(nèi)容。投標(biāo)文件須對(duì)招標(biāo)文件中的內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性的和完整的響應(yīng)，否則其投標(biāo)將被拒絕。如果投標(biāo)文件填報(bào)的內(nèi)容資料不詳，或沒(méi)有提供招標(biāo)文件中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，將會(huì)導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕。投標(biāo)人已明知采購(gòu)期間或之后企業(yè)將發(fā)生兼并改制，或提供的產(chǎn)品將停產(chǎn)、淘汰，或必須有償使用指定的第三方中間件和插件的，及其他應(yīng)當(dāng)告知采購(gòu)人可能影響采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施或損害采購(gòu)人利益的信息，必須在投標(biāo)文件中予以特別說(shuō)明，否則，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可以拒絕其投標(biāo)文件。投標(biāo)文件不得涂改和增刪，如有錯(cuò)漏必須修改。由于字跡模糊或表達(dá)不清引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。技術(shù)偏離表：所投產(chǎn)品如與采購(gòu)產(chǎn)品在型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、性能、工藝、材料、質(zhì)量等方面有偏離或?qū)Ξa(chǎn)品配置有好的建議，應(yīng)填寫(xiě)《技術(shù)偏離表》，否則認(rèn)為響應(yīng)招標(biāo)文件要求。投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)按招標(biāo)文件中相關(guān)附表格式填寫(xiě)。報(bào)價(jià)中必須包含貨物及零配件的購(gòu)置安裝、運(yùn)輸保險(xiǎn)、裝卸、培訓(xùn)輔導(dǎo)、質(zhì)保期售后服務(wù)、全額含稅發(fā)票、雇員費(fèi)用、合同實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等。投標(biāo)文件只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，有選擇的或有條件的報(bào)價(jià)將不予接受。投標(biāo)有效期▲投標(biāo)文件從投標(biāo)文件遞交截止之日起，有效期為90天；特殊情況下，在原投標(biāo)文件有效期截止之前，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可要求投標(biāo)人同意延長(zhǎng)投標(biāo)文件有效期。這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書(shū)面形式提交。投標(biāo)人可拒絕采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的這種要求。接受延長(zhǎng)投標(biāo)文件有效期的投標(biāo)人將不會(huì)被要求和允許修正投標(biāo)文件。投標(biāo)保證金本項(xiàng)目不收取投標(biāo)保證金。投標(biāo)說(shuō)明本項(xiàng)目實(shí)行電子投標(biāo)，不接受紙質(zhì)投標(biāo)文件，應(yīng)按照本項(xiàng)目招標(biāo)文件和政采云平臺(tái)的要求編制、加密并遞交投標(biāo)文件。供應(yīng)商在使用系統(tǒng)進(jìn)行投標(biāo)的過(guò)程中遇到涉及平臺(tái)使用的任何問(wèn)題，可致電政采云平臺(tái)技術(shù)支持熱線咨詢(xún)，聯(lián)系方式：。投標(biāo)人應(yīng)在開(kāi)標(biāo)前完成CA數(shù)字證書(shū)辦理。（辦理流程詳見(jiàn)sdf.lkj///bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html）。完成CA數(shù)字證書(shū)辦理預(yù)計(jì)一周左右，建議各投標(biāo)人抓緊時(shí)間辦理。CA數(shù)字證書(shū)使用中出現(xiàn)問(wèn)題可撥打技術(shù)支持電話咨詢(xún)，聯(lián)系方式：400-888-4636。投標(biāo)人通過(guò)政采云平臺(tái)電子投標(biāo)工具制作投標(biāo)文件，電子投標(biāo)工具請(qǐng)供應(yīng)商自行前往浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)下載并安裝，（下載網(wǎng)址：sdf.lkj///bidClientTemplate/2019-05-27/12946.html），電子投標(biāo)具體流程文檔詳見(jiàn)網(wǎng)址：/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na，供應(yīng)商須注冊(cè)賬號(hào)登錄后查看內(nèi)容。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成電子投標(biāo)文件的傳輸遞交，投標(biāo)截止時(shí)間前可以補(bǔ)充、修改或者撤回電子投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改電子投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新傳輸遞交。投標(biāo)截止時(shí)間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。投標(biāo)人無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)，但須準(zhǔn)時(shí)在線參加，直至評(píng)審結(jié)束（項(xiàng)目中要求提供功能演示或提供樣品的項(xiàng)目，有演示內(nèi)容的或提供樣品的投標(biāo)人參與現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)）。投標(biāo)截止時(shí)間后投標(biāo)人憑CA數(shù)字證書(shū)登錄政采云平臺(tái)完成投標(biāo)文件解密。投標(biāo)人的聯(lián)系電話在投標(biāo)當(dāng)天保持通信暢通，因通信問(wèn)題無(wú)法聯(lián)系到投標(biāo)人造成的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。實(shí)質(zhì)上沒(méi)有響應(yīng)本文件要求的投標(biāo)文件將被拒絕。投標(biāo)人不得通過(guò)修正或撤銷(xiāo)不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)文件成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的文件。投標(biāo)無(wú)效的情形實(shí)質(zhì)上沒(méi)有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被視為無(wú)效投標(biāo)。投標(biāo)人不得通過(guò)修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。如發(fā)生下列情況之一的，其投標(biāo)視為無(wú)效：不具備招標(biāo)文件規(guī)定資格要求；投標(biāo)文件未有效授權(quán)的;招標(biāo)文件中有▲處條款投標(biāo)人未作實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的；資格審查或技術(shù)商務(wù)文件中包含投標(biāo)報(bào)價(jià)的；投標(biāo)文件關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊、無(wú)法辨認(rèn)的；投標(biāo)文件含有采購(gòu)人不能接受的附加條件的；報(bào)價(jià)超出招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價(jià)的；提供虛假材料謀取中標(biāo)的；投標(biāo)人串通投標(biāo)的；不符合法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求的。電子投標(biāo)文件解密失敗的；電子投標(biāo)文件超過(guò)規(guī)定時(shí)間（開(kāi)標(biāo)后30分鐘內(nèi)）未解密的；電子投標(biāo)文件未按規(guī)定要求提供CA簽章的。串通投標(biāo)的情形不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個(gè)人編制；不同投標(biāo)人委托同一單位或者個(gè)人辦理投標(biāo)事宜；不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項(xiàng)目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異；廢標(biāo)的情形采購(gòu)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)，廢標(biāo)后，采購(gòu)人將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人：符合專(zhuān)業(yè)條件的投標(biāo)人或?qū)φ袠?biāo)文件作實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)人不足三家的；出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的；投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過(guò)了采購(gòu)預(yù)算或最高限價(jià)，采購(gòu)人不能支付的；因重大變故，采購(gòu)任務(wù)取消的；開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)開(kāi)標(biāo)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在規(guī)定的日期、時(shí)間和地點(diǎn)組織招標(biāo)會(huì)。電子投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)（1）投標(biāo)截止時(shí)間后，投標(biāo)人登錄政采云平臺(tái)，用“項(xiàng)目采購(gòu)-開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)”功能對(duì)電子投標(biāo)文件進(jìn)行在線解密。在線解密電子投標(biāo)文件時(shí)間為開(kāi)標(biāo)時(shí)間起半個(gè)小時(shí)內(nèi)。（2）由采購(gòu)人代表評(píng)審資格審查文件，若資格審查不符合招標(biāo)文件要求，即終止其參與投標(biāo)資格。評(píng)標(biāo)委員會(huì)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人將根據(jù)采購(gòu)貨物的特點(diǎn)組建評(píng)標(biāo)委員會(huì),其成員由技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān)家和采購(gòu)人代表組成。評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行審查、詢(xún)標(biāo)、評(píng)議和推薦中標(biāo)候選人。在評(píng)標(biāo)期間,若有需要投標(biāo)人應(yīng)派代表參加詢(xún)標(biāo)。對(duì)投標(biāo)文件的審查和響應(yīng)性的確定評(píng)標(biāo)委員會(huì)將審查投標(biāo)文件是否真實(shí)、完整,總體編排是否有序,文件簽署是否正確,有無(wú)計(jì)算上的錯(cuò)誤等。算術(shù)錯(cuò)誤將按以下方法更正:（1）開(kāi)標(biāo)時(shí)，投標(biāo)文件中開(kāi)標(biāo)一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容或者政采云系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)標(biāo)一覽表不一致的，以投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)一覽表為準(zhǔn)；（2）投標(biāo)文件的大寫(xiě)金額和小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)；（3）單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或百分比有明顯錯(cuò)位的，以開(kāi)標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；（4）總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正，修正后的報(bào)價(jià)應(yīng)經(jīng)投標(biāo)人書(shū)面確認(rèn)，投標(biāo)人不予確認(rèn)的，其投標(biāo)無(wú)效。評(píng)標(biāo)評(píng)定原則：根據(jù)符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)等要求，綜合評(píng)分確定中標(biāo)人。投標(biāo)文件的澄清：在評(píng)標(biāo)期間,評(píng)標(biāo)委員會(huì)可要求投標(biāo)人對(duì)其投標(biāo)文件中含義不明確、同類(lèi)問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容進(jìn)行澄清,但不得尋求、提供或允許對(duì)投標(biāo)價(jià)格等實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容做任何更改。有關(guān)澄清的要求和答復(fù)均應(yīng)以書(shū)面形式提交。評(píng)標(biāo)報(bào)告：評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)定后，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提交經(jīng)各評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員簽字的評(píng)定結(jié)果報(bào)告，并按評(píng)定辦法推薦中標(biāo)候選人。保密開(kāi)標(biāo)后直到宣布授予中標(biāo)人合同為止,凡屬于審查、澄清、評(píng)估和比較投標(biāo)的有關(guān)資料且與授予合同有關(guān)的信息都不得向任何投標(biāo)人或與上述評(píng)標(biāo)過(guò)程無(wú)關(guān)的人員透露。投標(biāo)人對(duì)評(píng)標(biāo)、比較或授予合同決定的過(guò)程施加影響的企圖和行為,都可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。授予合同中標(biāo)通知和合同授予評(píng)定結(jié)果經(jīng)采購(gòu)人確定后，衢州市政府采購(gòu)中心在中標(biāo)人確定之日起2個(gè)工作日內(nèi)將以書(shū)面形式發(fā)出《中標(biāo)通知書(shū)》。中標(biāo)通知書(shū)于中標(biāo)公告發(fā)布之日簽發(fā)，中標(biāo)人應(yīng)于本公告發(fā)布之日起兩個(gè)工作日內(nèi)，憑法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書(shū)及被授權(quán)人身份證原件至衢州市公共資源交易中心政府采購(gòu)窗口領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)，逾期領(lǐng)取的后果自負(fù)。中標(biāo)人與采購(gòu)單位須按本公告發(fā)出兩個(gè)工作日后的三十天內(nèi)簽訂合同，并經(jīng)衢州市政府采購(gòu)中心鑒證后生效。《中標(biāo)通知書(shū)》一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)無(wú)義務(wù)向未中標(biāo)人解釋落選原因，不退回投標(biāo)文件?！吨袠?biāo)通知書(shū)》將作為簽訂合同的依據(jù)。履約保證金：中標(biāo)人通過(guò)電匯、轉(zhuǎn)賬、銀行或保險(xiǎn)公司出具履約保函向采購(gòu)人交納中標(biāo)金額5%的履約保證金。簽訂合同：中標(biāo)人按《中標(biāo)通知書(shū)》指定的時(shí)間與采購(gòu)人直接簽訂合同,并經(jīng)衢州市政府采購(gòu)中心簽證后生效。在有合理證據(jù)證明中標(biāo)人在投標(biāo)過(guò)程中承諾的內(nèi)容不能實(shí)質(zhì)響應(yīng)的，采購(gòu)人有權(quán)拒簽合同。招標(biāo)文件、澄清文件、投標(biāo)文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。中標(biāo)人接到中標(biāo)通知書(shū)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與采購(gòu)人簽訂合同，并交衢州市政府采購(gòu)中心鑒證。中標(biāo)人不遵守投標(biāo)文件的要約、承諾，擅自修改投標(biāo)文件的內(nèi)容或在接到中標(biāo)通知書(shū)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，借故拖延、拒簽合同者，采購(gòu)人將取消該投標(biāo)人的中標(biāo)資格。質(zhì)疑與投訴根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》、《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》(財(cái)政部令第94號(hào))，政府采購(gòu)供應(yīng)商可以依法提起質(zhì)疑和投訴。供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)供應(yīng)商對(duì)政府采購(gòu)活動(dòng)事項(xiàng)有疑問(wèn)的，可以向采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出詢(xún)問(wèn)，采購(gòu)機(jī)構(gòu)在3個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。供應(yīng)商質(zhì)疑供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。政府采購(gòu)法第五十二條規(guī)定的供應(yīng)商應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日，是指：（1）對(duì)采購(gòu)文件提出質(zhì)疑的，應(yīng)當(dāng)在獲取采購(gòu)文件或者采購(gòu)文件公告期限屆滿(mǎn)之日起7個(gè)工作日內(nèi)提出。（2）對(duì)采購(gòu)過(guò)程提出質(zhì)疑的，為各采購(gòu)程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日；（3）對(duì)中標(biāo)結(jié)果提出質(zhì)疑的，為中標(biāo)結(jié)果公告期限屆滿(mǎn)之日。供應(yīng)商質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。供應(yīng)商提交的質(zhì)疑書(shū)需一式三份，由法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽字（或蓋章）并加蓋單位公章。質(zhì)疑書(shū)格式范本詳見(jiàn)：衢州市公共資源網(wǎng)-資料下載-政府采購(gòu)-政府采購(gòu)供應(yīng)商質(zhì)疑函范本（sdf.lkj///zlxz/008003/008003001/20180209/e5393fa3-0afe-40b9-9b38-ba76c4c906be.html）。采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商的書(shū)面質(zhì)疑后七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書(shū)面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他與質(zhì)疑處理結(jié)果有利害關(guān)系的政府采購(gòu)當(dāng)事人，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。供應(yīng)商投訴質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿(mǎn)意或者采購(gòu)機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)提出投訴。法律責(zé)任投標(biāo)人有下列情形之一的,處以政府采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)金額千分之五以上千分之十以下的罰款,列入不良行為記錄名單,在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng),并予以公告,有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得,情節(jié)嚴(yán)重的,由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:提供虛假材料謀取中標(biāo)的;采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他投標(biāo)人的;與采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)、其他投標(biāo)人惡意串通的;向采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的;在招標(biāo)過(guò)程中與采購(gòu)人進(jìn)行協(xié)商談判、不按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立合同,或者與采購(gòu)人另行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的協(xié)議的;拒絕有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的；其他解釋權(quán)：本招標(biāo)文件是依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第658號(hào)）、《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（中華人民共和國(guó)財(cái)政部令第87號(hào)）及有關(guān)規(guī)定編制的，解釋權(quán)屬采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。PAGE1第三章采購(gòu)內(nèi)容及要求一．項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目為衢州市第三醫(yī)院采購(gòu)的衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、綠化養(yǎng)護(hù)等物業(yè)管理服務(wù)。1.衛(wèi)生保潔工作：衛(wèi)生保潔工作，包括行政區(qū)域、病區(qū)及醫(yī)技科室的日常保潔維護(hù)、室外所有道路及室外草坪綠化帶保潔等工作。2.綠化養(yǎng)護(hù)工作：院區(qū)內(nèi)所有種植物、草坪等綠化養(yǎng)護(hù)、修剪工作。3.安保工作：按安保行業(yè)規(guī)范及醫(yī)院相關(guān)管理制度要求，做好醫(yī)院整體保安工作，主要內(nèi)容包括對(duì)病區(qū)外圍病人外逃的防范、相關(guān)設(shè)備的巡視記錄、車(chē)輛管理及管理區(qū)域的安全巡視、消控室管理、病人外逸管理等。4.消防監(jiān)控工作：按消防行業(yè)規(guī)范及醫(yī)院相關(guān)管理制度要求，做好醫(yī)院整體消防巡查、監(jiān)控等相應(yīng)工作。5.配合醫(yī)院做好迎接各類(lèi)檢查、評(píng)審、復(fù)評(píng)、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、應(yīng)急事件、突發(fā)事件等的應(yīng)急衛(wèi)生保潔、秩序維護(hù)工作及臨時(shí)性工作任務(wù)。6.服務(wù)范圍：總院區(qū)及市殘聯(lián)、福利院等合作區(qū)域。二、采購(gòu)內(nèi)容和采購(gòu)需求（一）服務(wù)總體要求1.要求服務(wù)范圍內(nèi)所有大樓、公共區(qū)域、周?chē)h(huán)境按照醫(yī)院的管理需求，提供衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等服務(wù)。2.按照醫(yī)院創(chuàng)文、院感、安保等相關(guān)管理制度及工作規(guī)范，制定相應(yīng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程，同時(shí)做好員工的日常培訓(xùn)、管理及監(jiān)督落實(shí)工作。操作特種設(shè)備及特殊崗位的員工應(yīng)持證上崗，中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)監(jiān)督并承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。3.物業(yè)管理服務(wù)人員須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)（含職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、儀表禮儀、手衛(wèi)生、院感知識(shí)、心肺復(fù)蘇、消防知識(shí)等）培訓(xùn)合格后，方可上崗。4.服務(wù)人員入崗前，必須完成健康體檢工作，體檢項(xiàng)目按院方要求的體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，體檢費(fèi)用由中標(biāo)人全部承擔(dān)。5.協(xié)助醫(yī)院做好節(jié)能、節(jié)電和節(jié)水的管理。如崗位員工發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象及時(shí)報(bào)修；晚班員工下班前對(duì)本區(qū)域不必要的照明進(jìn)行關(guān)閉。6.配合醫(yī)院各部門(mén)各類(lèi)應(yīng)急突發(fā)事件的處理，積極參與到相關(guān)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練工作。7.甲方工作人員及其他物業(yè)使用人可隨時(shí)組織進(jìn)行對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)的綜合考評(píng)。（二）物業(yè)管理服務(wù)要求1.杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；2.清潔、保潔合格率衛(wèi)生保潔合格率≥85%；保潔設(shè)備、工具、勞保用品合格率100%；數(shù)量滿(mǎn)足日常工作使用；保潔藥劑質(zhì)量合格率100%；3.用戶(hù)有效投訴率、處理率每月出現(xiàn)投訴的頻率低于3次，回訪率100%，處理率100%。4.事故率（1）安全事故為0（2）第三方事故為05.用戶(hù)對(duì)物業(yè)管理的滿(mǎn)意率（1）患者滿(mǎn)意率≥85%：每月走訪患者及時(shí)了解患者需求，結(jié)合使用電子問(wèn)卷，并將解決情況向患者和院方進(jìn)行反饋。（2）科室滿(mǎn)意率≥90%：使用書(shū)面或電子問(wèn)卷，每月對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)查，收集信息，制定整改方案。6.語(yǔ)言行為舉止符合職業(yè)規(guī)范，上班著統(tǒng)一的工作服。（三）環(huán)境保潔服務(wù)要求提供一個(gè)整潔、舒適、安靜、安全的環(huán)境，確保衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，符合相關(guān)保潔、消毒標(biāo)準(zhǔn)。另外，配合做好預(yù)防隱蔽性和活動(dòng)性蟲(chóng)害，如白蟻、消殺老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等。1.環(huán)境保潔服務(wù)內(nèi)容大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺(tái)、吊頂、平臺(tái)、雨棚、電梯廳、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、花盆、會(huì)議室、辦公區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)所的臺(tái)（地）面、明溝、墻面、門(mén)、窗、燈具、垃圾桶等設(shè)施和器皿等所有公共部位設(shè)施，規(guī)劃內(nèi)的道路、園林、停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、垃圾房等所有公共場(chǎng)地及設(shè)施和門(mén)前五包區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等環(huán)境衛(wèi)生保潔。具體如下：（1）住院、門(mén)診樓區(qū)域的清潔衛(wèi)生：病房、地面、床單位、功能帶、柜子、樓梯、通道、大廳、走廊、屋頂天臺(tái)、吊頂天花板、平臺(tái)、雨棚、電梯廳、衛(wèi)生間、垃圾桶、開(kāi)水間、花盆、會(huì)議室、接待室、辦公區(qū)域、醫(yī)護(hù)值班室及其他用房區(qū)域、儀器表面、病區(qū)各類(lèi)推車(chē)清潔消毒維護(hù)、公共區(qū)域和公共活動(dòng)場(chǎng)所、宣傳欄、內(nèi)墻、地面、門(mén)窗內(nèi)玻璃、窗戶(hù)、窗簾門(mén)簾隔簾、門(mén)及門(mén)窗框、墻壁附體、辦公家具、普通機(jī)器（如空調(diào)表面及過(guò)濾網(wǎng)、電梯表面及溝槽電視機(jī)、燈具等，下同）、垃圾桶、通風(fēng)口等表面；出院病人的終末消毒（擦床、消毒、鋪床等）。（2）公共區(qū)域日常服務(wù)內(nèi)容：地面、溝槽、扶手、不銹鋼欄桿、門(mén)窗內(nèi)玻璃、門(mén)及門(mén)窗框、電梯、附體、候診椅、沙發(fā)、桌子、各類(lèi)宣傳牌、垃圾桶、樓梯、通道櫥窗及各種附體、天花板、欄桿、消防樓梯區(qū)域、綠化區(qū)域、地下室、頂篷、雨棚、露天陽(yáng)臺(tái)、各幢樓的頂樓、平臺(tái)、屋頂屋面及各邊角區(qū)域等。（3）辦公區(qū)域、會(huì)議室等特定區(qū)域保潔服務(wù)內(nèi)容：辦公室、會(huì)議室、樓道、電梯、樓梯、衛(wèi)生間及其他用房地面、墻面、天花板、門(mén)窗內(nèi)玻璃、門(mén)及門(mén)窗框，墻壁附體、辦公家具電器、設(shè)備（包括電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等）、柜子、燈具、音響、垃圾桶、室內(nèi)家具表面等。（4）后勤保障用房的服務(wù)內(nèi)容：地面、墻面、天花板、門(mén)窗內(nèi)玻璃、門(mén)及門(mén)窗框、墻壁附體，辦公家具表面、普通設(shè)備表面等。（5）保障、醫(yī)療等設(shè)施類(lèi)服務(wù)內(nèi)容：一般機(jī)器表面清潔（院方有特殊規(guī)定的機(jī)器除外）；消防及監(jiān)控設(shè)施等。（6）專(zhuān)項(xiàng)保潔：各類(lèi)室內(nèi)外地面清潔養(yǎng)護(hù)、窗簾床簾門(mén)簾、不銹鋼、玻璃、空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗、燈具、瓷磚墻面等。（7）電梯服務(wù)內(nèi)容：電梯轎廂內(nèi)（含頂部、底部）、電梯轎廂外、溝槽、電梯表面清潔消毒；保持電梯轎廂內(nèi)外無(wú)果殼、紙屑等雜物，無(wú)污漬、無(wú)灰塵、手印、鞋印，表面光亮。每天對(duì)轎廂內(nèi)外用油布擦拭二次，每周用不銹鋼油對(duì)轎廂內(nèi)外進(jìn)行輕抹保養(yǎng)一次。（8）醫(yī)療、生活垃圾清運(yùn)服務(wù)內(nèi)容：及時(shí)收集垃圾，符合院感要求，各類(lèi)垃圾按規(guī)范運(yùn)送到規(guī)定的地點(diǎn)，并做好登記、清潔消毒工作。垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無(wú)破損，清運(yùn)過(guò)程中不得產(chǎn)生二次污染。各類(lèi)垃圾運(yùn)到規(guī)定的地方，其中公共區(qū)域、衛(wèi)生間無(wú)堆積垃圾。收集醫(yī)療廢物時(shí)要求定時(shí)、定線、密封容器進(jìn)行收集、運(yùn)送、雙人交接，并做好分類(lèi)裝箱，在運(yùn)送醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴(kuò)散。按要求做好醫(yī)療可回收物的回收工作。（9）外圍保潔：門(mén)前五包、地面、花壇、標(biāo)識(shí)牌、設(shè)施、平臺(tái)、排水溝、3米下玻璃面、不銹鋼欄桿等。（10）完成醫(yī)院和科室工作人員指派的任務(wù)。如加急（特級(jí)）標(biāo)本、藥品、物品的運(yùn)送，急需幫助等情況。（11）醫(yī)院院感管理方面的要求衛(wèi)生保潔終末消毒等工作符合醫(yī)院院感要求，醫(yī)院院感管理方面的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，醫(yī)院及時(shí)通知中標(biāo)人，中標(biāo)人及時(shí)更改調(diào)整。2.環(huán)境保潔服務(wù)要求：具體視各部門(mén)具體要求和實(shí)際情況而定。（四）安保、消控服務(wù)工作要求1.明確各崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄、考勤記錄、交接班記錄、物品出門(mén)檢查登記記錄、安全巡查記錄、應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的預(yù)案、獎(jiǎng)懲條例等各項(xiàng)規(guī)章制度。2.保安服務(wù)實(shí)行24小時(shí)值勤，人員當(dāng)班期間著裝整齊，不得使用不文明及侮辱性語(yǔ)言或行為，不得酒后上崗執(zhí)勤，嚴(yán)禁無(wú)故脫崗，嚴(yán)禁當(dāng)班睡覺(jué)。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院大門(mén)口禮貌勸阻、進(jìn)出入詢(xún)查工作，協(xié)助做好防止病人外逸工作。4.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)、出車(chē)輛及人員進(jìn)行安全識(shí)別，各大門(mén)出入口嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)，確保通暢；嚴(yán)禁流動(dòng)攤販、流浪人員、派發(fā)“小廣告”及拾荒人員進(jìn)入、滯留醫(yī)院；嚴(yán)格執(zhí)行大宗物品出門(mén)檢查、登記，防止醫(yī)院財(cái)產(chǎn)流失；每天組織至少4次覆蓋全院的治安、消防巡查（上午、下午、上半夜、下半夜各一次）（每次，每組2人），認(rèn)真做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患，妥善處理，及時(shí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)協(xié)助病區(qū)沖動(dòng)病人的約束工作。5.嚴(yán)禁過(guò)道、連廊存放靠椅等物品；嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品；醫(yī)院存放的物資出入應(yīng)征得相應(yīng)部門(mén)同意。6.保安上崗前應(yīng)進(jìn)行隊(duì)容、隊(duì)紀(jì)、隊(duì)列以及文明禮貌培訓(xùn)。7.做好微型消防站日常維護(hù)、培訓(xùn)及拉練工作。8.負(fù)責(zé)各病區(qū)氧氣充灌及搬運(yùn)工作。（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求1.對(duì)綠地范圍內(nèi)的苗木、花卉、草坪地被、攀援植物等，按照綠化養(yǎng)護(hù)管理分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的包括澆水、施肥、殺蟲(chóng)、修建、植物保護(hù)、雜草清除、綠化植物補(bǔ)植、移栽以及夏季、冬季等院區(qū)內(nèi)的外來(lái)樹(shù)種進(jìn)行越冬、越夏保護(hù)等管理內(nèi)容和線地衛(wèi)生保潔的綜合性管理。

2.衛(wèi)生保潔:對(duì)各區(qū)域范圍內(nèi)的枯枝枯葉及時(shí)清理、道路、廣場(chǎng)、健身花園、水池濕地等設(shè)施按照衛(wèi)生保潔管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔管理。（六）其他服務(wù)要求1.各項(xiàng)工作嚴(yán)格按醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做好應(yīng)急演練和臺(tái)賬資料準(zhǔn)備工作。2.本項(xiàng)目需要使用的保潔用品、耗材（含清潔劑）等由中標(biāo)供應(yīng)商提供。3.中標(biāo)人需積極配合醫(yī)院完成各項(xiàng)臨時(shí)性、應(yīng)急性、指令性任務(wù)和迎檢工作。4.中標(biāo)人在接到中標(biāo)通知書(shū)后，須派遣相關(guān)工作人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)考察和熟悉內(nèi)部流程等，并提出相關(guān)建議，人員費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。為保證醫(yī)院的正常醫(yī)療活動(dòng)的開(kāi)展，中標(biāo)人須提供詳細(xì)的進(jìn)場(chǎng)交接方案。三、技術(shù)要求及規(guī)范本采購(gòu)文件只對(duì)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)要求進(jìn)行原則性規(guī)定，并不是詳盡的要求，投標(biāo)人有責(zé)任對(duì)提供的服務(wù)符合采購(gòu)文件要求負(fù)責(zé)。（一）醫(yī)院感染管理方面的要求衛(wèi)生保潔等工作應(yīng)符合國(guó)家醫(yī)院感染管理相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求，醫(yī)院院感管理規(guī)范要求發(fā)生變化，衛(wèi)生保潔工作要按新的規(guī)范要求執(zhí)行。1.服務(wù)要求有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范等都應(yīng)符合下列最新版本的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。（不限于此）（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家與衛(wèi)生行業(yè)最新的規(guī)范和要求：《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）醫(yī)院感染管理相關(guān)制度：《醫(yī)院環(huán)境物表清潔與消毒管理制度》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)制度》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度》、《醫(yī)院醫(yī)用棉織物消毒管理制度》等相關(guān)制度。（3）中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供清潔劑等，使用的清潔劑應(yīng)對(duì)人員、環(huán)境無(wú)毒害。（二）后勤管理方案的內(nèi)容要求1.擬采取的管理及服務(wù)方式。包括：組織架構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、信息反饋渠道等。2.各項(xiàng)支持管理服務(wù)具體方案設(shè)計(jì)。應(yīng)包含突發(fā)性檢查時(shí)配合迎檢方案。3.管理人員的配置、管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃（包括培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)等）。4.管理質(zhì)量和考核計(jì)劃。5.醫(yī)院物業(yè)檔案的建立與保存。6.合同期內(nèi)提供給院方的文件資料清單。7.合同終止時(shí)，保留給院方的資料清單。（三）投標(biāo)人的現(xiàn)行營(yíng)運(yùn)狀況要求1.具有科學(xué)合理的組織構(gòu)架，嚴(yán)格的管理細(xì)則和崗位責(zé)任制度。2.具有提供完善的后勤管理和保障服務(wù)的能力，并具有一定的企業(yè)規(guī)模。（四）機(jī)構(gòu)及人員配置要求1.現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)：要求配備項(xiàng)目經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和督促醫(yī)院的物業(yè)管理工作，各部門(mén)人員架構(gòu)配置由中標(biāo)人根據(jù)需要制定，但配置方案應(yīng)報(bào)采購(gòu)人核準(zhǔn)同意。2.項(xiàng)目經(jīng)理：具有三年及以上從事醫(yī)院類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，綜合管理強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.主管人員：具有二年及以上從事同類(lèi)崗位管理經(jīng)驗(yàn)，綜合管理強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。4.所有人員要求政治上可靠，遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗，身體素質(zhì)好，無(wú)不良行為記錄，知曉本崗位的服務(wù)禮儀。5.中標(biāo)人有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)合格才上崗。對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)：手衛(wèi)生、院感知識(shí)、心肺復(fù)蘇、消防知識(shí)等的培訓(xùn)，特別是新進(jìn)人員，要求通過(guò)培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，同時(shí)必須提交崗前培訓(xùn)及考核記錄。6.員工素養(yǎng)及要求（1）愛(ài)崗敬業(yè)，文明用語(yǔ)，富有責(zé)任心、同情心。（2）員工儀表整潔，掛牌上崗，按規(guī)范著工作服，嚴(yán)禁穿工作服進(jìn)入醫(yī)院食堂及醫(yī)院外公共場(chǎng)所；特殊單元離開(kāi)工作場(chǎng)所必須穿戴專(zhuān)用外出服裝。（3）在科室主任及護(hù)士長(zhǎng)的管理下，尊重醫(yī)生、護(hù)士和患者，根據(jù)不同科室的要求做好本職工作。（4）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不扎堆聊天，中途不得擅自離崗，不得私自換班。在崗時(shí)嚴(yán)禁抽煙、喝酒及其它娛樂(lè)活動(dòng)；所有醫(yī)療場(chǎng)所嚴(yán)禁使用各種高功率電器及炊具等。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者采購(gòu)人有權(quán)提出換崗、辭退等建議。（5）尊重病人、保護(hù)病人隱私，嚴(yán)禁以病人各種信息作為談話話題；嚴(yán)格落實(shí)保障病人安全的措施；工作時(shí)不得影響病人休息；嚴(yán)禁與病人發(fā)生爭(zhēng)吵或者辱罵病人等，需挪動(dòng)病人物品時(shí)，必須經(jīng)同意后方可進(jìn)行，工作完成后將物品復(fù)位；嚴(yán)禁向病人及家屬推銷(xiāo)保健用品及其他商業(yè)性行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（6）在崗期間不得私下招攬陪護(hù)，違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者采購(gòu)人有權(quán)提出換崗、辭退等建議。（7）上述問(wèn)題如有發(fā)生屬于物業(yè)公司監(jiān)管不力，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重及造成的影響，對(duì)物業(yè)公司給予相應(yīng)考核扣款。（8）醫(yī)院提供的勞動(dòng)工具使用過(guò)程中，如有損壞遺失，中標(biāo)人負(fù)責(zé)相應(yīng)賠償。7.人員要求：（1）保安、保潔人員：要求男性60周歲以下，女性55周歲以下；小學(xué)及以上學(xué)歷；其中，消控室人員必須持有消控上崗證。（2）其他人員根據(jù)崗位需求配置，年齡不得超過(guò)65周歲。（3）入職前做相關(guān)健康體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)符合院方體檢要求。8.中標(biāo)人應(yīng)保證在保潔合同服務(wù)期間內(nèi)不違反國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定。員工入職均應(yīng)為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)(除必須的養(yǎng)老保險(xiǎn)外，還應(yīng)包括第三者責(zé)任保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)和員工人身意外保險(xiǎn))，保險(xiǎn)范圍要包含員工工作中發(fā)生的意外傷害事故賠償，以及因工作原因?qū)е碌乃耸軅馁r償，相關(guān)費(fèi)用已包含在報(bào)價(jià)中。員工人身意外保險(xiǎn)：在承包期內(nèi)，承包方必須為其員工投保人身意外險(xiǎn)，以保證業(yè)主在承包方工作人員索償時(shí)不受任何責(zé)任的約束。9.職業(yè)暴露：?jiǎn)T工人人知曉職業(yè)暴露的緊急處理及上報(bào)流程。工作中發(fā)生的職業(yè)暴露，相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。附件一：崗位分布情況表衢州市第三醫(yī)院保潔分布表序號(hào)崗位區(qū)域崗位數(shù)最低工資標(biāo)準(zhǔn)（元/人/月）1主管145002外圍226003門(mén)診1F126004門(mén)診2F126005樓道126006二A病區(qū)126007二B病區(qū)126008三病區(qū)326009四病區(qū)2260010五病區(qū)2260011六病區(qū)2260012七A病區(qū)1260013七B病區(qū)1260014八A病區(qū)1260015八B病區(qū)1260016九病區(qū)2260017一、十二病區(qū)（新殘聯(lián)5、6、7樓值班室）2260018十一病區(qū)1260019特檢科、放射科1260020行政5F1260021行政6F1260022心理門(mén)診1260023康復(fù)部（新殘聯(lián)8F）1260024康復(fù)部（新殘聯(lián)9F）1260025老殘聯(lián)1F1260026機(jī)動(dòng)組5260027十病區(qū)（新開(kāi)科）1260028醫(yī)廢處置1400029專(zhuān)項(xiàng)崗位42800合計(jì)44衢州市第三醫(yī)院安保部分布表序號(hào)崗位崗位數(shù)最低工資標(biāo)準(zhǔn)（元/人/月）1主管145002巡邏崗2260031號(hào)崗（門(mén)衛(wèi)）3260042號(hào)崗（門(mén)口）3260053號(hào)崗（門(mén)診大廳）1260064號(hào)崗（門(mén)診二樓）1260075號(hào)崗（消防通道）1260086號(hào)崗（食堂路段）1260097號(hào)崗（電梯附近）12600108號(hào)崗（原超市門(mén)口）12600119號(hào)崗（心理門(mén)診）1260012消控室63300合計(jì)22伙食費(fèi)1.伙食費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：所有物業(yè)工作人員350元/月/人。2.繳納方式：所有物業(yè)工作人員伙食費(fèi)按采購(gòu)人指定方式由中標(biāo)人統(tǒng)一向采購(gòu)人繳納。3.報(bào)價(jià)時(shí)請(qǐng)投標(biāo)人予以考慮，不得以贈(zèng)送或免費(fèi)忽略不計(jì)。（五）其他說(shuō)明1.投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證及相關(guān)服務(wù)的承諾。如因質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。2.人員配置（包括管理人員）序號(hào)崗位數(shù)量崗位配置要求1項(xiàng)目經(jīng)理1具有三年及以上從事醫(yī)院類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)2主管2具有二年及以上從事同類(lèi)崗位管理經(jīng)驗(yàn)4保安消控21/5保潔43/3、投標(biāo)人應(yīng)制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和文明禮儀培訓(xùn)，確保每個(gè)員工培訓(xùn)合格上崗。4、投標(biāo)人要合法用工，年齡層次結(jié)構(gòu)合理，派用與醫(yī)院后勤服務(wù)崗位相適應(yīng)的人員。所有人員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，具有良好素養(yǎng)和上崗資質(zhì)，身體健康（無(wú)傳染性疾病），具有與工作相適應(yīng)的文化程度，無(wú)不良記錄及嗜好，愛(ài)崗敬業(yè)、工作勤快，禮貌待人、相貌端正、和藹處事。投標(biāo)人須繳納員工必要的社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)入總投標(biāo)價(jià)，同時(shí)要寫(xiě)明在這個(gè)后勤服務(wù)范圍內(nèi)所需的最低人數(shù)；員工辭工率控制在每年20%以?xún)?nèi)與每月5%以?xún)?nèi)。5、根據(jù)采購(gòu)人的要求，投標(biāo)人應(yīng)為本項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作配備足夠人員，且投入的保潔員不得少于43個(gè)崗位，安保人員不得少于21個(gè)崗位，合計(jì)不少于64個(gè)崗位（不含主管及經(jīng)理），考慮加班/替班等因素，投標(biāo)報(bào)價(jià)中人員編制數(shù)不應(yīng)少于76工（不含主管及經(jīng)理），投標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際情況綜合考慮，須在技術(shù)商務(wù)文件和報(bào)價(jià)文件中予以明確，否則作無(wú)效投標(biāo)處理。所聘人員必須符合勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)投標(biāo)人相關(guān)專(zhuān)業(yè)考核合格后持證上崗，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)此進(jìn)行審核并提出整改意見(jiàn)。投標(biāo)人必須嚴(yán)格按勞動(dòng)法用工，因違反勞動(dòng)法用工所引發(fā)的勞動(dòng)糾紛由投標(biāo)人承擔(dān)完全責(zé)任。6、若采購(gòu)人因工作區(qū)域、工作量等發(fā)生變化，須對(duì)用工數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，采購(gòu)人將根據(jù)實(shí)際情況重新核定用工數(shù)，并以書(shū)面形式告知中標(biāo)人作為依據(jù)按月進(jìn)行結(jié)算。7、投標(biāo)人員工服裝應(yīng)統(tǒng)一、整潔，掛牌上崗，便于管理。工作服由投標(biāo)人為員工提供，特殊崗位工作服須滿(mǎn)足高溫洗滌、每日更換等要求。8、投標(biāo)人應(yīng)保證在服務(wù)期內(nèi)其員工最低月工資不少于衢州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并且有員工福利、激勵(lì)方案、員工隊(duì)伍穩(wěn)定方案、員工五險(xiǎn)交納方案、女工特殊福利方案。9、投標(biāo)人的工作人員應(yīng)做好自身防護(hù)，防護(hù)用品由中標(biāo)人自理，并為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（除必須的各種社保外，還應(yīng)包括第三者責(zé)任保險(xiǎn)和員工人身意外保險(xiǎn)等）。合同期內(nèi)衢州市最低保障工資遇政策調(diào)整的，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)后可作調(diào)整差價(jià)。（核定人員月工資調(diào)整采用與衢州市最低月工資同幅度調(diào)整，2021年8月1日起，衢州市最低月工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為1840元）。社保基數(shù)調(diào)整則按新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其它在合同期內(nèi)不作調(diào)整。（1）第三者責(zé)任保險(xiǎn)：投標(biāo)人應(yīng)為服務(wù)區(qū)域的物業(yè)和參與服務(wù)區(qū)域經(jīng)營(yíng)的工作人員（包括采購(gòu)人的物業(yè)和人員以及第三方）投保，以保證在服務(wù)期間人員和財(cái)產(chǎn)以外遭受損失時(shí)得到補(bǔ)償。（2）員工人身意外保險(xiǎn)：在服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)為其員工投保人身意外險(xiǎn)，以保證采購(gòu)人在投標(biāo)人的工作人員索償時(shí)不受任何責(zé)任的約束。10、采購(gòu)人將提供投標(biāo)人存放工具、換衣、休息及辦公場(chǎng)所，提供集中清洗毛巾、拖片等用具場(chǎng)所，具體面積及數(shù)量由投標(biāo)人提出與采購(gòu)人協(xié)商確定，此類(lèi)場(chǎng)所不計(jì)租金與水電、管理費(fèi)。11、投標(biāo)人及其員工必須遵守醫(yī)院的一切行政管理、消防安全、病區(qū)等規(guī)定和制度，配合并協(xié)助醫(yī)院做好疫情防控工作。12、投標(biāo)人應(yīng)允許采購(gòu)人或其授權(quán)的人員對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查。13、遇突發(fā)事件或安全檢查時(shí)，投標(biāo)人必須配合有關(guān)部門(mén)執(zhí)行任務(wù)，并指定專(zhuān)職人員協(xié)助工作，直至完成。14、投標(biāo)人不得以任何理由向院方工作人員支付小費(fèi)或贈(zèng)送實(shí)物，不得在服務(wù)區(qū)域住宿或從事非法活動(dòng)或有損院方利益的活動(dòng)。15、投標(biāo)人不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押服務(wù)區(qū)域，在服務(wù)區(qū)域只從事采購(gòu)人認(rèn)可的服務(wù)工作。在服務(wù)期間，投標(biāo)人的任何股份配置變動(dòng)應(yīng)通知采購(gòu)人。未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓者將視為投標(biāo)人出租、轉(zhuǎn)讓的行為。16、服務(wù)區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)工作時(shí)間必須符合及滿(mǎn)足采購(gòu)人的要求，包括星期天及公眾假期，都不得停止工作，采購(gòu)人認(rèn)為應(yīng)向患者提供或提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)增加的工作量，按零星工作量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如因服務(wù)范圍內(nèi)容變動(dòng)需調(diào)整合同，由雙方協(xié)商確定。17、招標(biāo)文件中如存在未明確但按照根據(jù)投標(biāo)人慣例及上級(jí)醫(yī)院管理規(guī)定屬投標(biāo)人工作的，投標(biāo)人不得推諉。18、在服務(wù)期內(nèi)遇到醫(yī)院各類(lèi)檢查（如上級(jí)部門(mén)來(lái)院檢查等），投標(biāo)人要積極主動(dòng)配合并聽(tīng)從采購(gòu)人安排。19、投標(biāo)人員工發(fā)生被媒體曝光或影響醫(yī)院公眾形象（如坑害患者等）或違反醫(yī)院規(guī)章制度造成不良影響，而由此產(chǎn)生的損失及消除影響產(chǎn)生的費(fèi)用，由投標(biāo)人全部承擔(dān)。20、如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人存在違反國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的行為，按法律法規(guī)進(jìn)行處罰。21、服務(wù)區(qū)域內(nèi)垃圾袋裝收集，存放在指定地點(diǎn)。清衛(wèi)、保潔及生活服務(wù)的工作質(zhì)量按國(guó)家衛(wèi)生城市和醫(yī)院管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收。22、各種分類(lèi)生活垃圾袋由投標(biāo)人提供，醫(yī)療垃圾袋由醫(yī)療垃圾回收公司免費(fèi)提供。23、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)、高壓沖洗車(chē)、掃地車(chē)等保潔設(shè)施設(shè)備由投標(biāo)人提供，由此產(chǎn)生的車(chē)輛維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)費(fèi)用、油耗等相關(guān)費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。四、設(shè)備及耗材投入要求 1、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)、多功能擦地機(jī)、吸水吸塵兩用機(jī)、高速拋光機(jī)、吸塵器、高壓水槍、手提拋光機(jī)、晶面處理機(jī)、無(wú)線對(duì)講機(jī)、電腦、打印機(jī)、考勤機(jī)等設(shè)備由中標(biāo)人自行購(gòu)置。2、日常保潔所需全部消耗品（包含清潔劑、洗滌劑、拖把、抹布、生活垃圾袋等但不限于）均由中標(biāo)人提供并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，醫(yī)療廢棄物所需垃圾袋、感染性織物垃圾袋等消耗品由采購(gòu)人免費(fèi)提供。五、投標(biāo)技術(shù)方案投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)要求提交以下投標(biāo)技術(shù)方案（包括但不限于以下各項(xiàng)）1、管理服務(wù)模式及配套措施（1）包括（但不限于）管理服務(wù)的宗旨、方針、目標(biāo)、設(shè)想與特色，服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)，擬采取的高標(biāo)準(zhǔn)高水平的管理模式及措施。（2）根據(jù)招標(biāo)文件及國(guó)家、省、市縣對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的要求，投標(biāo)人對(duì)各項(xiàng)要求作出具體承諾及所采用的流程、標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施計(jì)劃和方案。（3）進(jìn)退場(chǎng)交接方案。（4）各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等。2、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、運(yùn)作流程、管理方式及計(jì)劃包括（但不限于）擬為本項(xiàng)目設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)（附組織機(jī)構(gòu)圖）、運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制和信息反饋渠道及處理機(jī)制等。3、管理服務(wù)人員配備及管理培訓(xùn)方案（1）人員配備:包括（但不限于）擬為本項(xiàng)目配置的管理人員、專(zhuān)業(yè)人員概況，各類(lèi)人員數(shù)量和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，各部門(mén)，各崗位人員配置等；（2）人員培訓(xùn)：包括（但不限于）對(duì)各類(lèi)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)及言行規(guī)范、儀容儀表、公眾形象等；（3）人員管理：包括（但不限于）錄用與考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識(shí)、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作等。4、設(shè)立的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及檔案資料的建立與管理包括（但不限于）：（1）各項(xiàng)工作制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制度、管理運(yùn)作制度、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)，要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、科學(xué)合理、詳細(xì)完備；（2）人員、設(shè)施、設(shè)備管理服務(wù)、業(yè)主方反饋資料、行政文件資料等檔案的建立與管理。5、辦公設(shè)施和物資裝備配置方案包括（但不限于）采購(gòu)人提供給投標(biāo)人免費(fèi)使用的管理用房使用方案，各類(lèi)管理人員著裝配置，為滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求擬配置的設(shè)備、工具、器械及辦公用品等。6、各項(xiàng)管理服務(wù)分項(xiàng)工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施計(jì)劃和方案根據(jù)招標(biāo)文件及國(guó)家、省、市對(duì)三級(jí)綜合性醫(yī)院管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的要求，投標(biāo)人對(duì)各項(xiàng)要求作出具體承諾及所采用的流程、標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施計(jì)劃和方案。包括（但不限于）保潔，運(yùn)送服務(wù)，院內(nèi)感染控制、消毒隔離等各項(xiàng)服務(wù)。特別說(shuō)明：投標(biāo)人應(yīng)對(duì)本《投標(biāo)技術(shù)方案》中的條款作一對(duì)一應(yīng)答，應(yīng)答必須有具體內(nèi)容，不得僅以“符合”、“滿(mǎn)足”等詞語(yǔ)作簡(jiǎn)單回答。六、履約保證金中標(biāo)人應(yīng)依采購(gòu)人要求在合同簽訂后一周內(nèi)繳納合同總金額5%的履約保證金。履約保證金在服務(wù)期滿(mǎn)后扣除應(yīng)扣罰款項(xiàng)后無(wú)息退還。七、付款方式采購(gòu)方在每月25日前，經(jīng)雙方確定后核算得出上月服務(wù)費(fèi)，由中標(biāo)人提供正式發(fā)票后支付。八、服務(wù)期限1、本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。2、本項(xiàng)目合同期滿(mǎn)前三個(gè)月，采購(gòu)人將對(duì)投標(biāo)人在合同期內(nèi)的工作表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)以決定是否續(xù)約。根據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)管理的通知》（浙財(cái)綜〔2021〕19號(hào)）文件規(guī)定，若中標(biāo)人履約情況良好，且在不違反法律法規(guī)的前提下，經(jīng)采購(gòu)人決定，可以與中標(biāo)人續(xù)簽本合同，合同一年一簽，續(xù)簽不超過(guò)二年。九、考核標(biāo)準(zhǔn)門(mén)診、醫(yī)技科室保潔質(zhì)量考核區(qū)域類(lèi)別保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分地面（20分）常規(guī)保潔及規(guī)定上蠟；邊角線特殊污跡目測(cè)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡；20平方米內(nèi)不得超過(guò)2個(gè)雜物。墻、柱面（10分）墻柱表面、附體、特殊污跡目測(cè)：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛、無(wú)明顯污跡；紙巾擦拭30CM無(wú)黑灰。桌、椅、床（10分）表面、整體目測(cè)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水??；抽屜內(nèi)無(wú)污跡；床體無(wú)污跡，終末消毒及時(shí)到位。玻璃、門(mén)窗槽門(mén)框（10分）玻璃、門(mén)框、特殊污跡目測(cè)：玻璃光亮、門(mén)、窗無(wú)明顯灰塵、污跡、手印天花板及其他（5分）平面、排風(fēng)口、燈罩及其他目測(cè)：無(wú)蜘蛛、無(wú)明顯污跡、無(wú)飛蛾、燈罩內(nèi)不超過(guò)5個(gè)蟲(chóng)尸。垃圾及容器（5分）垃圾簍、垃圾桶內(nèi)外；垃圾清理清運(yùn)及時(shí)性目測(cè)：生活垃圾二分類(lèi)正確，無(wú)過(guò)夜垃圾，無(wú)異味；桶身無(wú)污跡，桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)3∕4。常用工具（5分）垃圾斗、塵推、清潔推車(chē)、榨水車(chē)、掃把用具干凈、擺放規(guī)范整齊、毛巾清潔無(wú)異味，地拖無(wú)異味、發(fā)霉現(xiàn)象；嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)和清潔區(qū)；規(guī)范使用消毒劑。機(jī)械設(shè)備（5分）普通設(shè)備表面、特殊機(jī)械表面無(wú)灰塵；及時(shí)、準(zhǔn)確保養(yǎng)房間內(nèi)的物品（5分）壁柜、各類(lèi)物品、各類(lèi)家具擺放整齊有序、房間內(nèi)不亂掛東西、表、里面無(wú)灰、無(wú)污漬。洗手間（15分）地面、墻面、馬桶、水箱、鏡面馬桶通暢、無(wú)異味，座便器內(nèi)外清潔無(wú)積垢，按規(guī)定時(shí)間巡檢（巡檢卡）清潔雜項(xiàng)（5分）推車(chē)、地板上蠟、以上未包括的保潔內(nèi)容車(chē)輪上油去線條，按時(shí)上蠟等（規(guī)定時(shí)間沒(méi)有上蠟扣3分）清潔員（5分）素質(zhì)、行為、文明禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律、服從管理有不良作為被患者或科室投訴屬實(shí)的（給醫(yī)院造成較大影響的，扣3分）病房保潔質(zhì)量考核區(qū)域類(lèi)別保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分地面、墻、柱面（25分）常規(guī)保潔及規(guī)定上蠟；邊角線特殊污跡；墻柱表面、附體、特殊污跡目測(cè)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡；20平方米內(nèi)不得超過(guò)2個(gè)雜物。目測(cè)：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛、無(wú)明顯污跡；紙巾擦拭30CM無(wú)黑灰。終末消毒（桌、椅、床）（25分）表面、整體目測(cè)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水印；抽屜內(nèi)無(wú)污跡；床體無(wú)污跡無(wú)灰塵，終末消毒及時(shí)到位。專(zhuān)項(xiàng)（玻璃、門(mén)窗槽門(mén)框、地面打蠟拋光）（5分）玻璃、門(mén)框、特殊污跡目測(cè)：玻璃光亮、門(mén)、窗無(wú)明顯灰塵、污跡、手印清潔雜項(xiàng)天花板及其他（5分）推車(chē)、地板上蠟、以上未包括的保潔內(nèi)容；平面、排風(fēng)口、燈罩及其他目測(cè)：無(wú)灰塵，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)污漬常用工具（5分）垃圾斗、塵推、清潔推車(chē)、榨水車(chē)、掃把；垃圾簍、垃圾桶內(nèi)外；垃圾清理清運(yùn)及時(shí)性目測(cè)：無(wú)過(guò)夜垃圾，無(wú)異味；桶身無(wú)污跡，桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)3∕4。用具干凈、擺放規(guī)范整齊、毛巾清潔無(wú)異味，地拖無(wú)異味、發(fā)霉現(xiàn)象；嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)和清潔區(qū)；規(guī)范使用消毒劑。房間內(nèi)的物品（5分）壁柜、各類(lèi)物品、各類(lèi)家具擺放整齊有序、房間內(nèi)不亂掛東西、表、里面無(wú)灰、無(wú)污漬。洗手間、污物間、配餐間（25分）地面、墻面、馬桶、水箱、鏡面、水池、地面馬桶通暢、無(wú)異味，座便器內(nèi)外清潔無(wú)積垢，按規(guī)定時(shí)間巡檢（巡檢卡）清潔員（5分）素質(zhì)、行為、文明禮貌、服從管理、勞動(dòng)紀(jì)律有不良作為被患者或科室投訴屬實(shí)的（給醫(yī)院造成較大影響的，扣31分）公共場(chǎng)地保潔服務(wù)質(zhì)量考核區(qū)域質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分樓道樓梯、陽(yáng)臺(tái)頂棚、車(chē)庫(kù)、地下室、外環(huán)境（20分）無(wú)雜物、無(wú)明顯紙屑、污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、每個(gè)單元梯級(jí)煙頭等不超過(guò)2個(gè)、每個(gè)地下室車(chē)庫(kù)煙頭不超過(guò)5個(gè)、走廊每100米煙頭不超過(guò)2個(gè)、花園、陽(yáng)臺(tái)每5平方米內(nèi)煙頭等不超過(guò)3個(gè)，無(wú)堆積物。墻面、門(mén)窗、扶手、消防栓、管道、配電箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈（10分）無(wú)亂張貼、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡無(wú)積灰。水磨石、水泥、大理石、地磚、地毯地面清潔（10分）無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、無(wú)污跡、地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡大理石、瓷片、乳膠漆、噴涂墻面的清潔（10分）大理石、瓷片、乳膠漆、噴涂墻面用餐巾紙擦拭50CM無(wú)明顯灰塵，乳膠漆墻面無(wú)污跡，目視無(wú)明顯灰塵。電梯（10分）地面無(wú)污漬水漬垃圾，電梯壁面、電梯門(mén)、無(wú)污漬、無(wú)手印、無(wú)灰塵，電梯頂無(wú)污跡，電梯門(mén)槽內(nèi)無(wú)垃圾，出風(fēng)口無(wú)灰塵。天花板、天棚（10分）目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵。燈罩、吹風(fēng)口、指示燈（5分）目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。玻璃門(mén)窗（10分）無(wú)污跡、清刮后用餐巾紙擦拭無(wú)明顯灰塵。公用衛(wèi)生間（15分）地面無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物，墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，蹲坑便池?zé)o積垢、無(wú)異味，墻面無(wú)污跡、無(wú)小廣告、擦手紙等耗材供應(yīng)及時(shí)。保安人員考核細(xì)則部門(mén)：后勤保障部考核月份：年月考核項(xiàng)目序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值實(shí)得分扣分事由扣分說(shuō)明儀容儀表（10%）1按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等；3違規(guī)一次扣1分，扣完為止。2不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、留長(zhǎng)指甲、不得隨地吐痰，工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等；3違規(guī)一次扣1分，扣完為止。3微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)訪客帶客經(jīng)過(guò)崗位時(shí)要求敬禮,敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)確；2違規(guī)一次扣1分，扣完為止。4舉止文明大方；動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范、準(zhǔn)確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背。2違規(guī)一次扣1分，扣完為止。服務(wù)態(tài)度（20%）5精神飽滿(mǎn)、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)與患者及患者家屬打招呼；工作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，熱情待客；10違規(guī)一次扣1分，扣完為止。6服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受患者或患者家屬的意見(jiàn)，不與患者及患者家屬發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為；10違規(guī)一次扣1分，扣完為止。工作紀(jì)律（25%）7按規(guī)定作息時(shí)間提前10分鐘上班（如遲到、早退各扣1分/次，曠工一天扣除當(dāng)月績(jī)效工資）5扣完為止。8誠(chéng)實(shí)公正廉潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無(wú)不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象；5違規(guī)一次扣1分，扣完為止。9上班時(shí)不得擅自離崗脫崗串崗睡崗（違反5分/次）；不聚眾閑聊、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事，（違犯扣3分/次）；5扣完為止。10嚴(yán)禁酗酒后上崗5違規(guī)一次扣2分，扣完為止。工作要求（45%）日常管理（20%）當(dāng)值時(shí),發(fā)生案件未及時(shí)處理報(bào)告的；4違規(guī)一次扣3分，扣完為止。值班時(shí)干私事或其它娛樂(lè)活動(dòng)的；4違規(guī)一次扣1分，扣完為止。不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作記錄和記錄不實(shí)、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、有涂改的；4違規(guī)一次扣1分，扣完為止。損壞或丟失警戒裝備(除照價(jià)賠償外另作扣分處理)；4違規(guī)一次扣1分，扣完為止。執(zhí)勤中私自扣留他人的物品不歸還或不上繳；擅自處理或挪用的;視情節(jié)扣分或作違紀(jì)辭退處理；4違規(guī)一次扣2分，扣完為止。車(chē)輛管理（5）%不按規(guī)定指揮車(chē)輛出入或停放的；利用職能之便,故意刁難車(chē)主的；3違規(guī)一次扣1分，扣完為止。車(chē)輛沒(méi)按規(guī)定停放或停放不整齊,巡查時(shí)未及時(shí)整理的或未阻止違章停放的；2違規(guī)一次扣1分，扣完為止。消防管理（10%）未發(fā)現(xiàn)制止各種消防隱患,當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)無(wú)消防安全案件；5違規(guī)一次扣3分定期檢查院內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,確保完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；5違規(guī)一次扣2分定期檢查院內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，確保完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；5違規(guī)一次扣2分培訓(xùn)學(xué)習(xí)（10%）按時(shí)參加每月的工作培訓(xùn)，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退，特殊情況需請(qǐng)假提前報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)許；5違規(guī)一次扣5分認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，遵守培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，做好個(gè)人筆記記錄；5違規(guī)一次扣2分其他項(xiàng)單項(xiàng)分?jǐn)?shù)不足時(shí)從總分?jǐn)?shù)扣除；以上各項(xiàng)工作要求及公司的其它制度,醫(yī)院例行或隨機(jī)抽查中發(fā)現(xiàn)任意不符合項(xiàng),視具體情況每項(xiàng)至少扣5-10分,自總分中扣除。合計(jì)消控人員績(jī)效考核細(xì)則部門(mén)：后勤保障部考核月份：年月考核項(xiàng)目序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值實(shí)得分扣分事由扣分說(shuō)明儀容儀表（10%）1按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等；3違規(guī)一次扣1分，扣完為止。2不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、留長(zhǎng)指甲、不得隨地吐痰，工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等；3違規(guī)一次扣1分，扣完為止。3微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)訪客帶客經(jīng)過(guò)崗位時(shí)要求敬禮,敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)確；2違規(guī)一次扣1分，扣完為止。4舉止文明大方；動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范、準(zhǔn)確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背。2違規(guī)一次扣1分，扣完為止。服務(wù)態(tài)度（20%）5精神飽滿(mǎn)、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)與患者及患者家屬打招呼；工作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，熱情待客；10違規(guī)一次扣1分，扣完為止。6服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受患者或患者家屬的意見(jiàn)，不與患者及患者家屬發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為。10違規(guī)一次扣1分，扣完為止。工作紀(jì)律（25%）7按規(guī)定作息時(shí)間提前10分鐘上班（如遲到、早退各扣1分/次，曠工一天扣除當(dāng)月績(jī)效工資）。5扣完為止。8誠(chéng)實(shí)公正廉潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無(wú)不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象。5違規(guī)一次扣1分，扣完為止。9上班時(shí)不得擅自離崗脫崗串崗睡崗（違反5分/次）；不聚眾閑聊、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事，（違犯扣3分/次）。5扣完為止。10嚴(yán)禁酗酒后上崗。5違規(guī)一次扣2分，扣完為止。工作要求（45%）日常管理（20%）當(dāng)值時(shí),發(fā)生案件未及時(shí)處理報(bào)告的。4違規(guī)一次扣3分，扣完為止。值班時(shí)干私事或其它娛樂(lè)活動(dòng)的。4違規(guī)一次扣1分，扣完為止。不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作記錄和記錄不實(shí)、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、有涂改的。4違規(guī)一次扣1分，扣完為止。損壞或丟失警戒裝備(除照價(jià)賠償外另作扣分處理)。4違規(guī)一次扣1分，扣完為止。執(zhí)勤中私自扣留他人的物品不歸還或不上繳；擅自處理或挪用的;視情節(jié)扣分或作違紀(jì)辭退處理。4違規(guī)一次扣2分，扣完為止。消防管理（15%）未發(fā)現(xiàn)制止各種消防隱患,當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)無(wú)消防安全案件；5定期檢查院內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,確保完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。5做好消防設(shè)施的維護(hù)管理工作，確保消防控制室內(nèi)的消防設(shè)施連續(xù)正常運(yùn)行。5違規(guī)一次扣3分培訓(xùn)學(xué)習(xí)（10%）按時(shí)參加每月的工作培訓(xùn)，不準(zhǔn)無(wú)故遲到.早退，特殊情況需請(qǐng)假提前報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)許。5違規(guī)一次扣5分認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，遵守培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，做好個(gè)人筆記記錄。5違規(guī)一次扣2分其他項(xiàng)單項(xiàng)分?jǐn)?shù)不足時(shí)從總分?jǐn)?shù)扣除；以上各項(xiàng)工作要求及公司的其它制度,醫(yī)院例行或隨機(jī)抽查中發(fā)現(xiàn)任意不符合項(xiàng),視具體情況每項(xiàng)至少扣5-10分,自總分中扣除。合計(jì)備注：1.以上各項(xiàng)質(zhì)量考核按考核單元獨(dú)立進(jìn)行，單月單個(gè)考核單元的考核視為一次，考核單元由采購(gòu)人確定，原則上以科室或樓層劃分；2.保潔、保安、消控工作質(zhì)量考核成績(jī)作為服務(wù)費(fèi)支付的依據(jù)，85分及以上不扣罰，低于85分將進(jìn)行扣罰，各考核單元扣款累加計(jì)算。月度考核得分在85分以下(不含85分)，75分以上(含75分)，每下降1分甲方按應(yīng)付月度應(yīng)付款的0.3％額度扣乙方月度應(yīng)付款。月度考核得分在75分以下（不含75分)，65分以上(含65分)，每下降1分甲方按應(yīng)付月度應(yīng)付款的0.5％額度扣乙方月度應(yīng)付款。60分以下視為不合格，如中標(biāo)人出現(xiàn)一次考核不合格，采購(gòu)方予以書(shū)面警告；單項(xiàng)服務(wù)考核不合格，采購(gòu)方書(shū)面通知中標(biāo)人，雙方進(jìn)一步協(xié)商下一步履行合同事宜；出現(xiàn)三次考核不合格，采購(gòu)方有權(quán)終止合同。第四章合同文本甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)（招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：），確定乙方為衢州市第三醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)單位。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等法規(guī)的規(guī)定，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：簡(jiǎn)述1．1聘用范圍及性質(zhì)甲方在此按照第2條的規(guī)定聘用乙方為其管理服務(wù)提供商，并由乙方提供一定的材料、物品及設(shè)備以有效地履行第2條規(guī)定的管理服務(wù)。甲方同意按第6條的規(guī)定支付費(fèi)用。乙方接受聘用并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同意提供上述服務(wù)并且按本協(xié)議的規(guī)定向甲方提供材料、物品和設(shè)備。1．2甲方給予支持的承諾雙方同意本協(xié)議目的在于使甲方能夠向其患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。甲方認(rèn)可為實(shí)現(xiàn)此目的，乙方需要甲方的專(zhuān)業(yè)和行政人員的支持，甲方同意盡其最大努力提供此類(lèi)支持。甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)僅聘請(qǐng)乙方為其提供專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)。1．3甲方提供的信息乙方以甲方提供的信息為基礎(chǔ)實(shí)施本協(xié)議下的管理服務(wù)項(xiàng)目，甲方聲明其向乙方提供的有關(guān)上述需要管理服務(wù)的信息是完整和準(zhǔn)確的。2．服務(wù)2．1管理服務(wù)2.1.1乙方提供培訓(xùn)、管理和相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以滿(mǎn)足第2．1.2條所指的甲方各服務(wù)需求。上述培訓(xùn)、管理和指導(dǎo)以及與之相關(guān)的行政服務(wù)(管理服務(wù))的提供應(yīng)在本協(xié)議附件規(guī)定的地理區(qū)域說(shuō)明、工作職責(zé)說(shuō)明、服務(wù)人員職責(zé)和乙方職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明的范圍內(nèi)進(jìn)行。這些附件為本協(xié)議的一部分。乙方向甲方聲明它將按照附件中承諾的要求提供管理服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)為以下部門(mén)(“服務(wù)部門(mén)”)提供管理服務(wù)：保潔（包括地面維護(hù)等）、保安、消控等。標(biāo)本運(yùn)送。2．2培訓(xùn)材料乙方將提供并維護(hù)所有培訓(xùn)服務(wù)人員必需的培訓(xùn)設(shè)備、膠片、幻燈片、文獻(xiàn)、日常工作和項(xiàng)目日程表、索引、標(biāo)準(zhǔn)操作程序和培訓(xùn)服務(wù)人員的培訓(xùn)手冊(cè)并承擔(dān)上述材料的費(fèi)用。同時(shí)，這些材料的所有權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)亦歸乙方所有。2．3由乙方承擔(dān)的費(fèi)用2.3.1乙方員工工資及相關(guān)福利待遇。2.3.2第2.2條中所述的培訓(xùn)材料。2.3.3在提供服務(wù)開(kāi)始時(shí)國(guó)家或地