第八講-求職口才課件

案例導入：

錢小姐是某職業(yè)技術學院的高材生，主學數(shù)控，選修文秘，應聘某知名集團公司的文秘崗位，面試中雙方談得非常愉快，快接近尾聲時，人力資源主管問她“對你來說，現(xiàn)在找一份工作是不是不太容易，或者說你很需要這份工作？”錢小姐說：“那倒不見得”。主管果然就沒有錄用她。假如你是錢小姐，該如何回答？案例導入：1分析：錢小姐這句話，客觀上可能是想表現(xiàn)自己的不卑不亢，主觀上卻流露出了一種傲氣。如果這樣回答：“我希望得到這份工作，也自信有能力做好這份工作；但如果你們還有更合適的人選，我尊重你們的決定?！被蛟S這份工作就拿定了。分析：錢小姐這句話，客觀上可能是想表現(xiàn)自己的不卑不亢，主觀上2例2：孫先生面試一路綠燈，過關斬將，最后人才資源主管問他：“你為什么想進我們公司？”孫先生回答：“你們公司的培訓機會很多，我想將來好好學習?！睕]料到最后居然落選了例2：孫先生面試一路綠燈，過關斬將，最后人才資源主管問他：“3―――――你既然是想來學習的，那我們干嗎要花錢雇你？不如回答：“我看中的是貴公司的產(chǎn)業(yè)及發(fā)展前景……?！币驗槠髽I(yè)首先考慮的是你能不能現(xiàn)在干活，別把恭維用錯了地方。―――――你既然是想來學習的，那我們干嗎要花錢雇你？不如回答4第五講:求職口才第五講:求職口才5面試前的準備——自我包裝自我包裝準備原則：整潔、顯示出職業(yè)和成熟穩(wěn)重、精神狀態(tài)飽滿、與應聘崗位相協(xié)調(diào)。

面試前的準備——自我包裝自我包裝準備原則：整潔、顯示出職業(yè)6男士穿上最整潔的西裝或襯衣，但也不必過分刻意打扮，如發(fā)型等。在會客室等候時，便要放松心情不要顯得焦慮不安。男士穿上最整潔的西裝或襯衣，但也不必過分刻意打扮，如發(fā)型等。7女士前往面試應穿得整潔、明亮，給人一個好的初步印象。

注意：發(fā)型、手飾、淡妝、配包等女士前往面試應穿得整潔、明亮，給人一個好的初步印象。8一面試禮儀1提前到達2見面握手3把握細節(jié)4適時離開一面試禮儀1提前到達91提前到達去面試時給自己預留20分鐘面試時間.面試前5分鐘到達考官辦公室,不得遲到.和藹的對待接待人員或者秘書,但不得貿(mào)然與之閑聊,除非他們愿意.1提前到達去面試時給自己預留20分鐘面試時間.102見面握手面談前,不引人注意地搽去手心汗珠。考官出現(xiàn)時，自然微笑，友善地注視其眼睛。通常，求職者要等主考官主動伸手。僅有的例外是，主考人員是男士，求職者是女士，他要等她伸出手。握手應堅定有力，但不應緊抓不放。2見面握手面談前,不引人注意地搽去手心汗珠。113把握細節(jié)主考人員請入坐之前，不得隨意坐下。面談中，身體稍向前傾，以表示對談話的興趣。目光與主考官多做交流，通常直視對方雙目，同時在兩目和鼻梁間移動。面談時，不得嚼口香糖，避免有啃指甲、抓頭皮、腳點地、玩念珠不雅動作。面談中，帶上筆和本。3把握細節(jié)主考人員請入坐之前，不得隨意坐下。124適時離開面試中有些話可說可不說，有些話必須要說。那些必須要說的話是高潮話題。應試者必須察覺高潮話題的結束，主動做出告別的姿態(tài)。臨近結束時，考官常見的暗示用語。應對者應對這些暗示靈敏地反應、體面、自然、大方地主動告辭。——“我很感謝你對我們公司及這項工作的關注?！薄罢鏋殡y你了，跑了這么多路，多謝了?！薄霸俅沃x謝你對我們公司。我們一做出決定就立即通知你?！?適時離開面試中有些話可說可不說，有些話必須要說。那些必須13二、職場口才技巧（一）自我介紹的口才技巧（二）求職展示亮點的口才技巧（三）求職應對尷尬的口才技巧二、職場口才技巧14（一）自我介紹的口才技巧1.直白式，就是有什么說什么，原原本本、直截了當?shù)乇砺冻鰜怼Ｈ纾骸拔医小痢痢?，是××人，××學院畢業(yè)，學的是英語專業(yè)，3年制?？啤陛p松灑脫，但難與招聘者的問話目的契合，很難留下較為深刻的第一印象（一）自我介紹的口才技巧152.文雅式，就是把話說得很規(guī)范而且有文采，顯示出豐厚的涵養(yǎng)水平來。如：“鄙人×××，祖籍江西省，就學于××學院，主修專業(yè)為××，學制時間3年……”雖有文采，絕大多數(shù)招聘者只是請你去干活的，對基礎性的學問研究之類并沒有多大興趣，所以很容易在第一時間就被刷一下來。2.文雅式，就是把話說得很規(guī)范而且有文采，顯示出豐厚的涵養(yǎng)水163.成果式，就是著重展示自己的成果，用是成果去抓住并打動招聘方的心。如：“我叫××，××人，××大學××專業(yè)，取得了一個碩士、2個學士，為學校籌款30萬元，獲得過省部級以上設計獎4個，先后有5家報刊作過報道……”具有吸引優(yōu)勢，但如果實力不強，容易陷入“巧婦難為無米之炊”的困窘之中。3.成果式，就是著重展示自己的成果，用是成果去抓住并打動招聘174.幽默式，就是說得生動、說得風趣，從平淡中說出了新意，給人耳目一新的感覺的同時，也產(chǎn)生出較強烈的第一印象。如：“我叫林曉，知名度??；生于××省，一個鄉(xiāng)巴佬；碩士畢業(yè)，普通院校；成績優(yōu)良，技能還少……”能在短期內(nèi)迅速引起招聘方的注意，拉近求職者與招聘者的心理距離。

4.幽默式，就是說得生動、說得風趣，從平淡中說出了新意，給人185.職務式，就是借助于職務的列舉來顯示出自己的學識水平與技術或組織能力來。如：“我叫×××，××市人，××××大學××專業(yè)畢業(yè)，我崇尚并特別注重實踐，先后兼任過3家化工公司的總經(jīng)理助理，主持過4個學生科技攻關小組，做過5次大型企業(yè)活動的總策劃，擔任過學生會主席等6個職務……”很容易一下子抓住招聘方的注意力，成為用人單位的首選目標5.職務式，就是借助于職務的列舉來顯示出自己的學識水平與技術19訓練基本要求1.符合不同場合，必須簡短，在1－5分鐘之內(nèi)說完。必須有條理，有重點。2.語速要適中，不能太快或太慢；口齒清楚，盡量用普通話。3.禁忌：吞吞吐吐―――說明自信心不足前言不對后語―――說明所說內(nèi)容不可信話語太長―――說明求職者心不在焉滿口套話―――沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗過分自謙―――底氣不足或城府太深訓練基本要求20（二）求職展示亮點的口才技巧1.工作式，在實際工作發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，并用生動、精當?shù)恼Z言陳述、表露出來。2.技術式，在應用技術中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，并用生動、精當確的語言周密陳述、表露出來。3.生活式，在日常生活中展露獨特的某一項本領，形成自己的優(yōu)勢，讓旁人用生動、精當?shù)恼Z言陳述、表露出來，并不斷地傳揚開去。4.特殊式，求職者只要具備了某一項較為獨特的本領，都可以而且應該尋找到急需的相關行業(yè)展露出來。5.發(fā)展式，也就是要發(fā)展好自己的優(yōu)勢。（二）求職展示亮點的口才技巧21展示亮點要從招聘單位或崗位職責中最薄弱的環(huán)節(jié)上去尋找并展示亮點。重點展示職業(yè)亮點，而不是性格亮點。例：李女士面試將要結束，人力資源主管問她：“你認為自己最適合干什么？”李女士回答：“只要公司需要，我什么都能干。”最終沒被錄用。你什么都能干，那肯定什么都不一定干得精。既如此，人家要你干什么？你必須展示出自己的亮點，讓人覺得你既有抱負，又腳踏實地才行。展示亮點要從招聘單位或崗位職責中最薄弱的環(huán)節(jié)上去尋找并展示亮22（三）求職應對尷尬的口才技巧1.極端式，讓求職者經(jīng)受極端的鍛煉，學會從極端中尋求解脫，重覓新路，創(chuàng)造出“柳暗花明又一村”的新境界來。2.急智式，使求職者在緊急狀況下快速反應，能在最短的第一時間內(nèi)作出合理的選擇，拿出較科學正確的解決辦法來。3.模擬式，模擬出情境相似的實踐環(huán)境。要求：鎮(zhèn)定不慌亂。爭取時間，奉行無傷害原則，解決問題、突破尷尬、找理由反攻。不要無理轉(zhuǎn)移問題，不要完全被既定的圈子套隹，一般不要直接拒絕回答。（三）求職應對尷尬的口才技巧23請看下面的一個趣聞：旅館老板口試甲、乙、丙三位男性應征者。問：“假如你無意中推開房門，看見女客一絲不掛在沐浴，而她看見你了，這時你怎么辦？”甲答：“說聲‘對不起’，就關門退出?！币掖穑骸罢f聲‘對不起，小姐’，就關門退出?！北穑骸罢f聲‘對不起，先生’，就關門退出。”請看下面的一個趣聞：旅館老板口試甲、乙、丙三位男性應征者。問24三、實訓引導下面幾道題目，請你來試著做做，如果你的回答和人事主管的想法十分貼近，那你離被錄用就又近了一步。1.談談你個人最大的特色A、我人緣極佳，連續(xù)三年擔任班級和學生會干部。B、我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人的結果，絕不罷手。C、我非常守時，學習、工作以來從來沒有遲到過。D、我的個性很隨和，是大家公認的好好先生（小姐）練習三、實訓引導練習25提示：人事主管的選擇往往是BA、C、D雖然出都表示出應征者性格上的優(yōu)點，但是B的回答是最能與工作結合的。能夠與工作表現(xiàn)或崗位要求相結合的優(yōu)點和特長，才是招聘者比較感興趣的回答。提示：人事主管的選擇往往是B262.你為什么想來我們公司工作？A、主要是這份工作的內(nèi)容很吸引我。B、貴公司在行業(yè)內(nèi)頗為出名，聽說管理也很人性化。C、我的大學同學在貴公司會計部工作，是他建議我來應征的。D、貴公司在業(yè)界的聲譽及這項工作的性質(zhì)都很吸引我。2.你為什么想來我們公司工作？27提示：最理想的回答是D，A居次。D的回答是比較完備的，顯示應征者是經(jīng)過事前的考察才作出的綜合評估。謹慎的招聘者都希望錄用深思熟慮的人選，唯有雙方都認為是“適當”的合作，才能走得長久。A的回答也沒錯，但就完整性及其背后所顯現(xiàn)的意義來說，還是略遜于D。提示：最理想的回答是D，A居次。283.你對我們單位了解嗎？A、貴公司去年在長達八個月的時間里都高居股王的寶座。B、貴公司連續(xù)三年被ABC雜志評選為“求職者最想進入的企業(yè)”第一名。C、不是很清楚，能否請您作些介紹。D、我最欣賞貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分通過海外經(jīng)銷商擴大了銷售。3.你對我們單位了解嗎？29提示：這題的回答以贊賞D的居多。求職者對于要前往面談的公司一定得有所準備，多加了解。應征者能多搜集到更深入詳細的背景資料，在言談間，招聘方很快就能夠感受出你應聘的決心與誠意；你事前所投注的心血會使你的回答言之有物，而且也能明顯地與其他應聘者區(qū)別開來提示：這題的回答以贊賞D的居多。304.你找工作是最主要的考慮因素是什么A、公司的遠景及產(chǎn)品的競爭力。B、公司對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。C、工作的性質(zhì)是否能讓我發(fā)揮所長并不斷成長。D、合理的待遇及主管的管理風格。4.你找工作是最主要的考慮因素是什么31提示：人事主管選擇往往是C找工作是當然應該有個全面的評估與考慮，不過最根本的因素還是取決于工作本身，如果工作內(nèi)容無法滿足個人對于工作的期望，則公司的前景再樂觀，待遇福利再優(yōu)厚，終究是留不住人才的。企業(yè)固然希望以好的名聲及優(yōu)良的企業(yè)文化吸引人才，但是它要選擇的首先還是工作表現(xiàn)好，能夠真正有所貢獻，開將公司推向更高境界的人員，而不是純粹慕名求利而來的人。提示：人事主管選擇往往是C325.你的期望待遇是多少?A、是否可以先讓我了解一下貴公司的薪資及福利制度？B、我希望至少要高過我目前的薪水，依我的職等每年可分配多少股票呢？C、我目前是3000元，但下個月要調(diào)薪，所以我希望至少4000。D、月薪3000－4000元之間，不知道這是否在貴公司的預算范圍之內(nèi)？5.你的期望待遇是多少?33提示：人事主管選A的最多，其次是D。A除了顯示求職者態(tài)度上的謹慎，其實也是對求職者最有利的一種回答方式。提示：人事主管選A的最多，其次是D。346.你希望五年后達到什么成就？A、“做一天和尚敲一天鐘”，盡人事聽天命，順其自然。B、憑我的機靈及才干，晉升至部門經(jīng)理是我的中期目標。C、自己獨當一面開公司。D、“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經(jīng)驗的增加被賦予更多的職責與挑戰(zhàn)。6.你希望五年后達到什么成就？35提示：最理想的回答是D。應征者回答的重點一定要放在希冀從工作本身獲得自我提升及成長這一方面，這樣所顯現(xiàn)出來的自然是積極進取的工作態(tài)度提示：最理想的回答是D。36四、如何過好招聘口試關作家柳青有句名言：“人生的道路雖然漫長，但緊要處常常只有幾步，特別是當人年輕的時候?！闭衅腹ぷ髦械墓P試、口試（面試），無疑是準備應聘者人生道路上的緊要一步。所以應試者除了要做好文化及專業(yè)知識的準備，還要加強口才的訓練，努力過好招聘的口試關。四、如何過好招聘口試關371．克服自卑心理，答話要表現(xiàn)出自信與沉著。年輕人都有一種羞怯感。在特定的場合，由于某種原因，羞于啟齒是很正常的。然而進入招聘的口試階段，則應當努力克服羞怯心理。有些平常不太好意思在生人、領導、專家面前講話的考生，不妨在正式面試前，由家長或朋友請一兩位有一定相關知識的生人來模擬一下面試。這種“熱身仗”目的不在于猜題，而是減少一點羞怯感和自卑心理。事實上，在才能和智慧不相上下的人群中，你具有充分的信心、擁有更高的熱情，機遇及成功則在更大程度上屬于你。1．克服自卑心理，答話要表現(xiàn)出自信與沉著。38廣東省財政廳有一次公開招聘副廳長人選，結果有9名候選人參加競爭，想在更大的舞臺上一展抱負。答辯會上主考問7號答辯人：“你和其他競爭者相比，你有什么優(yōu)勢和劣勢？”7號充滿自信、躊躇滿志地說：“我想來想去，覺得自己沒什么明顯劣勢。”在一片笑聲中又補充說：“缺點在一定條件下也是優(yōu)點?！彼谶@次演講中多次贏得全場掌聲，也許正是同事們的鼓勵，給了他在省領導面前為自己評功擺好的勇氣廣東省財政廳有一次公開招聘副廳長人選，結果有9名候選人參加競392．重視情境設置型題目，事前作一些模擬練習。招聘節(jié)目主持人的口試，情境設置型的提問也很多。如：假如你是一場賑災義演晚會的節(jié)目主持人，請你首先設計一段開場白，描述現(xiàn)場氛圍及晚會宗旨，然后再將其中兩位參加晚會的代表介紹給現(xiàn)場觀眾，一位是參加抗洪搶險的解放軍戰(zhàn)士，一位是曾給災區(qū)捐款的下崗再就業(yè)職工。2．重視情境設置型題目，事前作一些模擬練習。40遇到這類問題，就需要緊急構思，然后有條不紊地說出來。有一名應試者，他這樣說道：“觀眾朋友們，晚上好。98之夏洪魔席卷中華大地，98之夏愛心匯集大江南北。此時，前方