職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)

職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)☆選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增加自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

②不要在公共場(chǎng)所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

☆服飾及其禮節(jié)

1.要留意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;2.要留意個(gè)人性格特點(diǎn)3.應(yīng)符合自己的體形

☆白領(lǐng)女士的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化妝太夸張禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：裝扮太性感禁忌七：每天扮女黑俠禁忌八：腳踏松糕鞋

☆中國(guó)紳士的標(biāo)志和馬腳

1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：

①有一雙潔凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以便利在四周的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

③每天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

⑤在與女士相處時(shí)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照看，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨(dú)，尋求安靜的心靈、寧靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，如果認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括爭(zhēng)論。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自緘默。

⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重，經(jīng)常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國(guó)紳士的十大馬腳：

①手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

④雖然每天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合經(jīng)常大聲對(duì)著手機(jī)說話，在劇院里任自己的手機(jī)鈴聲響起。

⑥盡管對(duì)女士敬重特別，但是在與同性伴侶相處時(shí)反差過大，叛若兩人。

⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定辦法選擇，而是根本不準(zhǔn)備信任。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀學(xué)問2

1、微笑是世界的共通語言

笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個(gè)微笑就能帶給彼此一種會(huì)心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些狀況下甚至不需要一言一行，只要一個(gè)笑容就可以打動(dòng)客戶。

訪客接待的第一秘訣就是呈現(xiàn)你的親切笑容。當(dāng)客戶靠近的時(shí)候，接待人員肯定不能面無表情地說“請(qǐng)問找誰?有什么事嗎?您稍等……”，這樣的接待會(huì)令客戶覺得很不拘束;相反的，你肯定要面帶笑容地說“您好，請(qǐng)問有什么需要我服務(wù)的嗎?”

2、笑容是可以訓(xùn)練的

只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最真誠的笑容，而接待人員要想在任何狀況下都能呈現(xiàn)這樣的笑容，就必要對(duì)其進(jìn)行刻意的訓(xùn)練。

人的臉上一共有17塊肌肉，它們會(huì)牽動(dòng)每一個(gè)笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完善呈現(xiàn)，所以，要多多練習(xí)如何微笑。當(dāng)然，會(huì)很好的掌握自己的心情也是進(jìn)行訓(xùn)練的一項(xiàng)必不行少的內(nèi)容，只要你做到這兩點(diǎn)，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。

3、假如你需要?dú)g樂，必需學(xué)習(xí)先使別人歡樂

要讓自己每天都開快樂心，就要學(xué)會(huì)先去觀賞別人，久而久之觀賞你的人就會(huì)越來越多。這就叫做“你歡樂所以我歡樂”。接待顧客時(shí)更是如此，能為顧客供應(yīng)令其滿足的服務(wù)，自然也能讓你的工作更上一層樓。

4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離

要想拉近彼此的距離，肯定要呈現(xiàn)你天使般的笑容，而且這個(gè)笑容要像小孩子一樣天真無邪。當(dāng)客戶看到你的這種笑容時(shí)，不但不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生排斥的心理，還會(huì)留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，肯定別忘了呈現(xiàn)你天使般的笑容。

學(xué)好用好職場(chǎng)禮儀有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為打算了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

禮儀是一張人際交往的名片，職場(chǎng)禮儀可以幫我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好心想，贏得職場(chǎng)敬重。所以說,知禮懂禮，注意職場(chǎng)禮儀，是每個(gè)立足職場(chǎng)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。

而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力地為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開創(chuàng)屬于自己的職場(chǎng)天地。

接待禮儀就是懂禮貌?講文明?當(dāng)你遇到上司，遇到同事，遇到長(zhǎng)輩，你會(huì)不會(huì)擔(dān)憂自己的第一印象不好呢?你會(huì)不會(huì)擔(dān)憂自己應(yīng)當(dāng)以什么心態(tài)面對(duì)呢?信任大家都心中都會(huì)有出現(xiàn)出許多答案。---是熱忱?是微笑?還是關(guān)懷?然而一個(gè)不起眼的彎角的確整個(gè)局面的核心。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀學(xué)問3

職場(chǎng)商務(wù)禮儀學(xué)問有哪些

一、儀表禮儀

選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增加自己的魅力。

二、服飾及其禮節(jié)

①要留意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;②要留意個(gè)人性格特點(diǎn)③應(yīng)符合自己的體形。

三、談吐禮儀

言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情溝通的渠道，在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說話。比如初次見面：幸會(huì)!贊人見解：高見!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...

四、舉止禮儀

(一)要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(二)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。③按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

(三)先到門邊的人，記住要為后面的人拉住門，無論后面的人是男是女。

五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌

①發(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥裝扮太性感禁忌⑦每天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。

遵守基本的商務(wù)禮儀學(xué)問，是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)表現(xiàn)，同時(shí)也是敬重他人的體現(xiàn)，因此，每一位職場(chǎng)人士都需要具備肯定的.商務(wù)禮儀，來促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場(chǎng)獲得進(jìn)展與成長(zhǎng)。

職場(chǎng)禮儀技巧

遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要敬重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的敬重。而假如在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

站姿：

古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)厲?!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出嚴(yán)厲和輕快，丁字步站立。

交談：

談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持肯定的距離。盡量保持身體的挺直，不行歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

起立時(shí)：

右腳向后收半步而后起立。手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下指手畫腳的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不行缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言。它可以加重語氣，增加感染力。手勢(shì)能幫助表情達(dá)意，又可以展現(xiàn)共性風(fēng)度，在體語大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的角色。

行走：

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避開吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，留意不要因并排行走而占據(jù)路面。

哪些職場(chǎng)禮儀應(yīng)留意

一、著裝的基本原則

(一)是要依據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

(二)是要合乎規(guī)范，留意搭配。

(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、美麗，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

二、問路應(yīng)留意的禮貌?

向別人問路時(shí)，要熱忱、有禮貌，并依據(jù)對(duì)方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。假如對(duì)方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;仆人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

四、公共場(chǎng)所主要是指

主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)(會(huì)議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進(jìn)取;談吐文靜，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文靜，遵紀(jì)守