員工培訓新課件之責任勝于能力

"責任保證一切",正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力，也的追求。”社會學家戴維斯說："放棄了自己對社會的責任，就意味著著我的靈魂!他明白我是如何一點一滴地完成這座雕像的?！钡牡裣袷且患昝赖淖髌?。事實證明了菲迪亞斯的偉大，這座雕像在2400年后的今天，仍的情況。在她負責的第一個星期，有的時候她要連續(xù)站立20多個小時來分派任務。“南丁格爾的感受系統(tǒng)非常敏銳。"一位與她一起工作過的外科醫(yī)生說，“我曾經(jīng)子凝視著他，用盡她全部的力量，使用各類方法都能夠看著她落在地面上的那親切的影子，然后滿意地將自己的腦袋放回到枕頭一座教堂?！蹦隙「駹柋蛔u為“護理學之母”,她創(chuàng)立了真正意義上的短3個月的時間內(nèi)，她使傷員的死亡率從42%迅速下降到2%,制造了當時的奇跡。1968年墨西哥奧運會比賽中，最后跑完馬拉松賽跑的一位選手，是來自非洲坦桑有選手都跑完全程后很久了，直到當晚7:30,約翰才最后一個人跑到終點。這時看臺上只"為何你不放棄比賽呢?"他回答道："國家派我由非洲繞行了3000多公里來此參加比賽，不是僅為起跑而已——乃是要完成整個賽程!"泵、2條修車地溝與1間打蠟房。法里斯想學修車，但他父親讓他在前臺接待顧客。格的職業(yè)道德與應該如何對待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起用?！鄙桨肟?，這時下午6點的鐘聲敲響了。這位工人立馬上車熄滅，爬3年下來，倉庫沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工的時間里找到所提的貨物。在工廠建廠20周年慶功會上，廠長按老員工的級別，親自為老吳頒發(fā)了5000元獎金。好多老職工不懂得，老吳才來廠里3年，憑什么能夠拿到這個老員廠長看出大家的不滿，因此說道："你們明白我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎?一次沒有!這不是說我工作沒做到，事實上我一直很熟悉咱們廠的倉庫保管情況。作為這個獎勵他當之無愧!”能夠想像，只要在自己的位置上真正領(lǐng)會到“2002年9月23日晚，內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學，晚上7點補課結(jié)束后，1500多名學樓道內(nèi)擁擠，致使下樓至此的學生不斷摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。生地的樓梯12盞燈中1盞沒有燈泡，11盞不亮。事故發(fā)生的當天下午，還有老師向校長反映燈泡照明問題，校長以"管燈泡的人員不在"為由，未及時處理潛在的安全隱患；其二，校與其他學校的18位老師在當?shù)匾患绎埖旰染?。泵?條修車地溝與1間打蠟房。法里斯想學修車，但他父親讓他在前臺接待顧客。格的職業(yè)道德與應該如何對待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起用。”升到半空，這時下午6點的鐘聲敲響了。這位工人立馬上車熄滅，爬3年下來，倉庫沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工的時間里找到所提的貨物。在工廠建廠20周年慶功會上，廠長按老員工的級別，親自為老吳頒發(fā)了5000元獎金。好多老職工不懂得，老吳才來廠里3年，憑什么能夠拿到這個老員廠長看出大家的不滿，因此說道："你們明白我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎?一次沒有!這不是說我工作沒做到，事實上我一直很熟悉咱們廠的倉庫保管情況。作為這個獎勵他當之無愧!”能夠想像，只要在自己的位置上真正領(lǐng)會到“2002年9月23日晚，內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學，晚上7點補課結(jié)束后，1500多名學樓道內(nèi)擁擠，致使下樓至此的學生不斷摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。生地的樓梯12盞燈中1盞沒有燈泡，11盞不亮。事故發(fā)生的當天下午，還有老師向校長反映燈泡照明問題，校長以"管燈泡的人員不在"為由，未及時處理潛在的安全隱患；其二，校與其他學校的18位老師在當?shù)匾患绎埖旰染啤Ｗ屪约壕哂袕娏业呢熑胃形覀儍蓚€永遠都不可能在一起工作了。”“能閱讀嗎?”“能，先生?！薄澳軌颍壬??！薄澳隳芤豢滩煌ｎD地朗讀嗎?”“我想你應該明白它們的存在，對嗎?”“對，先生。”“那么，為什么你不看一看它們?”“你總是遵守你的諾言嗎?”是保小孩還是保大人?"“我們相信你!”列車長又鄭重地重復了一遍。這位婦女明白了，她堅定地走進產(chǎn)一位著名的企業(yè)家說："當我們的公司遭遇到前所未有他們到達了1號營地。大家都很高興，由于有了一個良好的開始，就等于成功了一半。瑪峰的信心卻十足，大家小心翼翼地向上攀登。"隊長，你看!"一個隊員大喊，大家循聲然后用繩子綁住我?！?這很危險，隊長。"隊員們說?！耙呀?jīng)沒有猶豫的時間了，快!”隊長下了死命令。大家迅速動起手來，隊長系著后來，隊長說："當時我也非?？謶?，隨時可能尸骨無還，救他，我務必這么做。責任的力量太大了，它戰(zhàn)勝了死亡與恐懼。確實?！痹?jīng)在3家企業(yè)擔任高層主管。他非常擅長資本運作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個5人團隊，用3年時間將一個20人的小企業(yè)進展成為員工上千人、年營業(yè)額五億多美元的中型企業(yè)，制造了令同"你熟悉他具備什么能力嗎?"一位人力資源咨詢師問他。的能力測試，測試結(jié)果令我非常滿意。"費拉爾說，他還全面列舉了杰西具備的各類能力，我想像的那樣，越來越覺得沒勁，對公司也慢慢失去了認同，對自己的工作失去了認同?！苯芪髯钚枰?，應該是需求層次中的“自我實現(xiàn)的需求”,假如責任勝于能力!作”、“你有什么特長"之類關(guān)于能力方面的問題，而很少關(guān)注“你么”,而忽視了員工“愿意做什么”。“怎么回事?"卡爾先生在聽了廠長的匯報之后問道，“像你這樣能干的人才，為什么不能夠拿出一個可行的辦法，激勵他們完成規(guī)定的生產(chǎn)指標呢?"我們告訴他6個，他就在地板上寫了這個6字?！?002年10月，我們公司的營銷部經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊伍參加某國際產(chǎn)品展示會。仔，只是職位比我們高一點而已，何必那么賣命呢?"加工作。"老板拍拍他的肩膀，沒有責備他，而指著那個工人問：“他是下來工作的嗎?"一個勁地嘲笑他是傻瓜："你賣什么命啊，老板不在這里，你累死老板也不可能看到啊!還不如回賓館美美地睡上一覺!"了幾個小時的覺嗎，憑什么處罰這么重?而他只是是多干了幾個小時的活，憑什么當廠長?"他們說的“他”就是那個被提拔的工人。我對他們說的是："用前途去換取幾個小時的懶覺，是你們平日里默默地奉獻了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對他過去默默工作的回報!"這是多么生動的事例啊!在這里，多一分的責任感，就多一有問題?！钡目偣こ處?，他說："先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢?"總工程師看了一眼，說："沒錯，年輕人，你說得對。哪里來的礦石?"“怎么會，我們公司的技術(shù)是一流的，怎么可能會有這樣的問題?”總工程師很詫"工程師也這么說，但事實確實如此。"喬治堅持道?！翱磥硎浅鰡栴}了。怎么沒有人向我反映?”總工程師有些發(fā)火了。些水，它們就會長得很好。為什么不這么做呢?"輕松。這樣的人，我們能夠認為他是一個責任感較差的人。”20世紀70年代中期，日本的索尼彩電在本國內(nèi)已經(jīng)很有名氣了，但是在美國它卻們，并要求他們破釜沉舟，假如一周之內(nèi)這兩臺彩電賣不出去，就不兩人果然不負眾望，當天下午4點鐘，兩人就送來了好消息短短一個月內(nèi)，竟賣出700多臺。索尼與馬歇爾從中獲得了雙贏。有了馬歇爾這只“帶頭?！遍_路，芝加哥市的100多家商店都之，不出3年，索尼彩電在芝加哥的市場占有率達到了30%。過問起來，我們就說條件太缺乏",或者者說"不去做了，到時對老板說人手不夠”。這樣洗桑拿，甚至進賭場，下午下班前再回公司"匯報"工作，上司問他要找的客戶找到?jīng)]有，那么，什么樣的方法能挖掘潛藏在我們身上的能力呢?那就是要樹立工作責任感。自己簽名的下方寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒沒有人叫了。也許，在你看來，在簽名的時候?qū)懮稀懊客?美元的標準石油”,這實在不是什么任"這個詞的內(nèi)涵演繹到了極致。那些嘲笑他的人中，確信有很多人才華、能力在他之上，到非洲某個島上，然后給我你們的答案。”為聰明的人應該到一個適合他工作的地方去。聰明的人是不可能鬼。"被問到如何才能使事業(yè)成功，他說："一個人，不論是在挖土，或者者的，實現(xiàn)目標?！泵桌蘸懿粷M意自己的工作，他憤憤地對朋友說："我在公司里的時，老板也不把我放在眼里，假如再這樣下去，有一天我就辭職不干了。"“你對公司的貿(mào)易情況熟悉嗎?關(guān)于他們所做的電器貿(mào)易的竅門完全弄清了嗎?”他的朋友問他。子不干了?"那位朋友問他。呢?"剛開始的時候，其他同事出于同情，還會安慰她幾句，可杰莉老是嘮嘮叨叨，就讓人"反正我在這兒只有一個月了，干好干壞一個樣，不如干壞一點，讓陷害我的人遭受缺失，讓老板遭受缺失。"結(jié)果，她做的工作相當糟糕。截然不一致，"既然只有一個月時間了，不如給對工作認真負責的員工，正是我們需要的，我們怎么舍得她離開呢?”自己的月薪是多少?你理想的月薪應該是多少?”們又怎能對他有信心?"有什么經(jīng)驗，誰還會要我呢?”因此他一直在當搬運工人。但天不遂積極情緒，生意便做成了?！辈艜〉靡欢ǖ倪M步?！泵刻於嘧鲆稽c之因此能如此快速地升遷，就在于每天驅(qū)策自己多做些工作。也就是多1盎司定律。他指出，取得突出成就的人與取們所做出的努力差別很小——只是“多1盎司”。但其結(jié)果，所取得的成 艾倫告訴他，公司所有速記員都去觀看球賽了，假如晚來艾倫同時表示自己愿意留下來幫助他，由于“球賽隨時都能夠看艾倫的回答只是是一個玩笑，并沒有真正想得到1000美元。但出乎艾倫意料，那艾倫，交給他1000美元，同時邀請艾倫到自己公司工作，薪水比現(xiàn)在高出1000多美元。內(nèi)的工作"為由來躲避責任。當額外的工作分配到你頭上時，不妨視之為一種機遇。我會盡快幫您找到它們，并將它們放在您的辦公室里。"當她將董事4個星期后，在一次公司的管理會議上，有一個更高職位的空缺上多加了2盎司而不是1盎司的人，得到的份額遠大于一盎司應得的份額?！岸?盎司定律”實際上是一條使你走向成功的普遍規(guī)律?！?0年前，我開始踏入社會謀生，在一家五金店找到了一份工作，每年才掙75美別注意到我卸貨時清點物品數(shù)目的細心與專注。因此，他愿意為我提供職位。我同意了這份工作，同時從此走上了致富之路。"99%的努力，已經(jīng)完成了絕大部分的工作，再多增加“1盎司”又何妨呢?而在實際的工作在日常工作中，有很多工作環(huán)節(jié)都是需要我們增加那“1盎司”的。大到對工作、1盎司”,把它們做得更完美，你將會有數(shù)倍于1盎司的回報，這是毋庸置疑的。帝說："人的壽命是20年。牛的壽命是30年。雞的壽命是25年。"到了。"上帝還沒有說話，牛就說了：“上帝呀，我每天都要干活，您給我30年的壽命，我就要做30年的活兒，太辛苦了，能不能少點。"雞也說："我每天報曉也很辛苦，能不能少點壽命。"上帝說："好吧，牛與雞，把你們20年的壽命給人吧?！睆拇艘院?，人就有了60年的壽命。在前20年"像人一樣"快樂地活著，下一個20年是為家庭活著，像牛一樣辛勞，最后20年是報曉的雞，起來得最早，叫全家人起床。任呢?總有一些人認為，別人能做的自己也能做，事實上，就是這樣的一些人像羅文一樣自動自發(fā)用油紙袋包裝好，上了封，放在胸口藏好；如何坐了4天的船到達古巴，再通過3個星期，之后并沒有問："他在什么地方?"發(fā)，迅速地行動起來，全力以赴地完成任務——"把信送給加西亞"。表是在1899年，隨后就風靡了整個世界。這本書闡釋的理念，到今天仍然散發(fā)出理性的光關(guān)于一個能夠在工作中主動進展問題、主動完善提高的員工，我沒有理由不給他加薪?！蹦?又沒有額外的獎勵!這兩種不一致的辦法會明顯地導致不一致的工作表現(xiàn)。到市場上問了回來。我問價格是多少，他又只好第三次跑到市場問出了價錢?！边€帶回一個土豆，讓我看看質(zhì)量。”理，我實在找不出什么理由給他加薪，哪怕是1美元……”有一次，老板安排她為一名客戶做一個可行性的設(shè)計方案，時間只有3天。這是一件原本難以做好的情況，接到任務后，子敏看完現(xiàn)場，就開始工作了。33天后，她帶著布滿血絲的眼睛把設(shè)計方案交給了老種工作認真負責、積極主動的人!"嘗試著“把信送給加西亞”,這是一種工作態(tài)度的現(xiàn)生活的樂趣、工作的美妙。你會發(fā)現(xiàn)生活與工作就像"行板如歌"。將背負著一輩子都擦拭不掉的污點，還會有人愿意用你嗎?沒有人敢用一個候我都務必這么做。與獲得一份工作相比，信守忠誠對我而言更重要。"比爾說完就走了。干一段小工，每天給你們30元錢?！睙o奈之下，兩個人同意了。事，但實質(zhì)上它給您帶來的只是負值。我老老實實撿了幾天釘子，每天最多不超過1千克。這種釘子的市場價是每千克5元，這樣算下來，我一天能制造20多元的價值，而您卻給我請您直說?！睕]想到，老板竟哈哈大笑起來，說：“好小伙子，你過歉?！痹谒欣习宓男哪恐?，"誰是忠誠的，誰才有責任感，誰才是最可靠的。"本著這折了51萬次的時候，你猜所達到的厚度有多少?一個冰箱那么厚或者者兩層樓那么厚，這大概是你所能想到的最大值了吧?通過計算機的模擬，這個厚度接沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感受好像一分別的重復，會有這樣驚人的結(jié)果呢?換句話說，這種貌似“突然”的成功，根基何在?掉，你會記得你用如何的動作扔掉的嗎?這也正像全世界都談論“變也許沒有什么特別的才能，但我能夠拼命干活以掙得面包?！边@樣或者那樣非凡的人物——但是，他們并沒有成為真正的“讓我們勤奮工作!”這是古羅馬皇帝臨終前留下的遺言。當時，士兵們?nèi)烤奂⒁狻?周后，他被提拔為計時員。助理。就這樣，他通過勤奮的工作抓住了一次次的機會，用了短短的5工"的廣告。只是，人們需要的是那些受過良好的職業(yè)訓練與勤奮敬業(yè)的員工。年輕人假如看了林肯的傳記，熟悉他幼年時代的境遇與后呢?他住在一所極其簡陋的茅舍里，沒有窗戶，匠一樣，他們一次次地揮舞鐵錘，試圖把石頭劈開。周的報酬是1美元25美分，但他勤奮刻苦的精神讓人感動。后來，他又轉(zhuǎn)到一家制衣店工作，每周多加了25美分的工資。從這樣的一個起點開始，他勤奮刻苦地工作，不斷地向上攀登，最終成為了美國最大的商人之一。1889年，他被哈里森總統(tǒng)任命為郵政總個游戲，大家務必用心投入，同時采取行動。"他從錢包里掏出一張面值100元的人民幣，那位主講師提醒說：“要配合，要參與，要行動。”他才采取行動，他終于換回了那100元，他頃刻賺了50元。來那位代表的工作也算得上是盡職盡責了，但回到公司后總裁還沒等聽完他的“停留在空談上。后來的這位代表是一位想到就做，馬上行動的人，他不但胸懷讓假如我們認準了一項工作，那么我們就要立即行動，由于世界上有93%的人都因有一位心理學家多年來一直在探尋成功人士的精神世界，做!根據(jù)你的目標馬上行動，沒有行動，再好的計劃也是白日夢。消失了，21名船員不見了，海面上只有一個救生電臺有節(jié)奏地發(fā)著求救的信號。救援人員一副理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時照明三副帕帝：3月21日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問題，就將救生筏綁在機匠丹尼爾：3月23日上午理查德與蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報警。我與瓦爾特服務生斯科尼：3月23日13點到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手開大副克姆普：3月23日13點半，帶蘇勒與羅伯特進行安全巡視，沒有進理查德與機電長科恩：3月23日14點，我發(fā)現(xiàn)跳閘了，由于這是往常也出現(xiàn)過的現(xiàn)象，沒大廚史若：我接馬辛電話時，開玩笑說，我們在這里有什做飯?然后問烏蘇拉：“我們這里都安全嗎?”管事戴思蒙：14點半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會餐。鐵片來?！辫F匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下4個馬掌，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然后開始釘釘子。釘了3個掌后，他發(fā)現(xiàn)沒有釘子來釘?shù)?個掌了?！拔倚枰粌蓚€釘子，"他說，"得需要點兒時間砸出兩個?！薄拔夷馨疡R掌釘上，但是不能像其他幾個那么牢實?！薄澳懿荒軖熳?”馬夫問。"應該能，"鐵匠回答，“但我沒把握。”“好吧，就這樣，"馬夫叫道，"快點，要不然國王會怪罪到咱們倆頭上的?！眱绍娊簧狭虽h，理查國王沖鋒陷陣，鞭策士兵迎戰(zhàn)敵人。"沖啊，沖啊!"他喊著，他在空中揮舞寶劍，"馬!"他喊道，“一匹馬，我的國家傾覆就由于這一匹馬?！边@個著名的傳奇故事出自己故的英國國王理查三世遜位的史實。他1485年在波斯假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢?幾分鐘后，應試者都交了答卷。第一名應聘者的答案是430元。“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧!”答者對應如流。但總經(jīng)理卻未置可否。第二名應聘者的答案是415元。對此他釋道：“假設(shè)5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元?！笨偨?jīng)理對此答案同樣地沒表態(tài)度。但當他拿第三419.42元時，不覺有些驚異，立即問："你能解釋一下你的答案嗎?""當然能夠，"該同學自信地回答道，"信封每個8分錢，4999個是399.92元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價10元。午餐費5元。從工廠到汽車站有1.5公里路，請一輛三輪車搬信封，需用3.5元。因此，最后總費用為419.42元。"態(tài)?！眮淼?只是是細心一點，勤快一點，認真一點，精明一點，小事做好一點，等等?！耙稽c”客戶無小事，客戶的情況再小，也與客戶是否對公司100%滿意這種完美結(jié)局緊緊富士山的壯麗景色，因此我替您買了不一致的車票。"就是國經(jīng)理十分感動，促使他把對這家日本公司的貿(mào)易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。他了這一"細節(jié)"之后，那位女士決定今后不再乘坐這家公司的飛機。心細!”說完，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的探入尿杯的是食指，放進嘴里的卻是中指啊!"韋爾奇在管理學基礎(chǔ)理論上并無振聾發(fā)聵的東GE親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工，包含能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，還包含親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等。在世界最令人欽佩的公司感受到。他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平均每天大約有2萬游人將車鑰匙反鎖在車量的巡游員，專門在公園的停車場幫助那些將鑰匙鎖在車里的人們打所謂“晃動的燈影”,實際是迪斯尼公司企業(yè)文化的一部分。高橋只有40多歲，卻已是知名的汽車專家，日方顯得很慎重，派出年輕有為、處續(xù)讓他心煩?他但是株式會社的貴客，得更加小心周到地接待才行。"生，敝社的安排沒什么不妥吧?敝人的接待沒什么不周吧?假如有，還望先生海涵?！备邩蚣笔乱c董事長談，請高先生稍等片刻?！彼镜暮献髡勁?至少應該推遲?！备郊o他們生產(chǎn)，成本也許會降低很多，但這不等于在砸我們自己的牌子嗎?請董事長三深的感激之情。大約在一個月之后，有人給這個男孩送來了一張1000美元的支票。那男孩周恩來總理在宴會前熟悉飯菜的準備情況時，他問："今晚的點心什么餡?"一位工作人員還是不是?客人中間假如有人對海鮮過敏，出了問題誰負責?"它改成圓形的不就行了!”因此他們著手改進牙刷。牙刷在廣告媒介的作用下，銷路極好，銷量直線上升，最后占到了全國同類產(chǎn)品的40%左碼。幾個人忙了一夜，總共打了35個緊急電話。《35次緊急電話》稿件見報后，反響強烈，奧達克余公司因一心為顧客著想而聲老子曾說："天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。"它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，務必從簡單的情況做起，從細微之處入手。相類似的，20世紀世界最偉大的職場容不得半點不負責任著對列車長說："不用那么急，后面有人在守著，等我拿上外套就去了。"列車長一臉嚴肅"好的!"克里微笑著說，列車長聽完了他的答復后又匆匆忙忙向前部的發(fā)動機房最理想的地方。政府聽到他的建議，便興沖沖地投資6000萬美元，要在那片非洲的灌木叢中開墾出1300萬公頃的土地種花生。原計劃在這片新墾地上一年要生產(chǎn)60萬噸花生，但是到頭來總共只收了9000噸。些作物競無一扎得下根。英國政府于1964年終止了此項計劃，缺失8000多萬美元，每?；ㄉ椎某杀具_1美元。只?當然一只也不可能剩下。把這個故事引用到企業(yè)中，不也是如此嗎?一個員工的不負責假如一個護士不小心給糖尿病人輸葡萄糖液，那會造成什么后材料，誰能明白他的不小心會造成多少災難?一個財務人員假如在匯款“報告長官，是?！眴?”你當然希望為自己辯解。但是，你只能有以上四種回答，別無其他選擇。在這種情況下，你也許只能說：“報告長官，不是。”從西點軍校出來的學生許多人后來都成為杰出將領(lǐng)或者下次再也不可能發(fā)生了。”原因，但想到9月是“無借口月”,也就沒有找理由。他說：沒有聽到千篇一律的托辭令他感到意外與新鮮，他贊賞勇于負責并不是“盲目負責”,假如你一點信心都沒有，誰又敢讓你負責呢?從人皮鞋擦亮之后，查姆斯先生給了小工友1毛錢，然后發(fā)表他的演說。室內(nèi)擦鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多。錯?是他的錯，還是顧客的?"“當然了，是那個小男孩的錯?！北炔簧弦荒昵?。這是誰的錯?是你們的錯，還是顧客的錯?"“當然，是我們的錯?！币虼?，你們不像往常那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，大家都說“愿意”,后來果然辦到了。那些他們曾強調(diào)的種種借口：商業(yè)不景氣、責任止于我(1)題丟給別人。"由此可見，負責是一個人不可缺少的精神。志力與責任感，著手行動，處理這些問題，讓自己真正承擔起自己的責任來。"法則首先排除了不勞而獲，因此我們務必要為自己身上發(fā)生夠隨意吃。只是善惡樹上的果子，你們不可吃?！绷硕惚芤c華，他們藏在園里的樹木中。耶與華呼喚亞當："你在哪里?"亞當說："由于我赤身裸體，我便藏了?！币c華說：“莫非你吃了我吩咐你不可吃我就吃了?！眽鹤凇＜本溶囑s來的時候，已經(jīng)是50分鐘以后的情況，從一個外科醫(yī)生的眼睛來看，這些老人們至少保住了10個民工的生命?！败娽t(yī)同學……若是不管，心里多么過意不去……老頭兒們這脾氣……”是啊，這個老人說得對，假如說責任還能夠躲避，但你不可能得到別人懂得，反而會“雪上加霜”,讓別人覺得你不但們要被扣獎金的。”別少，等車修好，船就開走了?！眮肀嘲桑闳ソ胸浿?。"他心里暗想，假如客戶能把這件事告訴老板責任止于我(2)"你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住。"約翰辯解道。隨后，老板把約翰叫到了辦公室。"約翰，到底怎么回事?"約翰就把情況的原委不大好，假如可能的話，他的責任我也來承擔。我一定會彌補上我們的缺失的。"不用來上班了?！薄袄习?，為什么?”戴維問。事實。還有，我也看到了問題出現(xiàn)后你們兩個人的反應。"老板最后說。在指定的當天，彈跳者爬上65英尺到85英尺高的跳塔，綁上他所選擇的藤條，踏但大部分人愿意做這件事，愿意100%為自己的行為負責。1.我是100%的承擔責任2.我是生命的主對結(jié)果負責8年前，同樣是去多倫多參加一個由我擔任主講人的會議，的，他們保證兩天后到達。’”她獲得了正確的信息(地址、日期、聯(lián)系人、材料的數(shù)量與類型)“那是8年前的情況了。隨著8年前的經(jīng)歷重新浮現(xiàn)，我的心里有些忐忑不安，擔眾有可能會比原先估計的多400人。只是別著急，她把多出來的也準具體會多出多少也沒有清晰的估計，由于同意有些人臨時到場再登記入場，這樣我怕400份不夠，保險起見寄了600份。還有，她問我你是否需要在演講開始前讓聽眾手上有資料。這艘艦艇是3艘姊妹艦中的一艘，它們出自同一家造船廠，來自同一份設(shè)計圖紙，在6個月的時間里先后被配備到同一個戰(zhàn)斗群中去。派到這3艘艦只上的人員的來源也基本相同，船員們通過同惟一不一致的是，通過一段時間，3艘艦艇的表現(xiàn)卻迥然不一致。第2艘艦艇恰恰相反，從來沒有發(fā)生過大的事故，在訓練與檢查第3艘艦艇，則表現(xiàn)平平。造成這3艘艦艇不一致表現(xiàn)的原因在哪里?安德魯?shù)贸鼋Y(jié)論：由于艦上的指揮官與通過一段時間，這3艘艦艇都面對著同樣的設(shè)備、人員與操作問題。表現(xiàn)不佳的指揮官卻總是急于尋找借口"發(fā)動機出問題了!”或者者是“我們不能從供應中動物園里有3只狼，是一家三口。這3只狼一直是由動物園飼養(yǎng)的，為了恢復狼的這只母狼被放出去之后，這3只狼再也沒有回來過。動物園的管理員想口看來是在森林里生活得不錯。后來，管理員解釋了這3只狼為什么能重返大自然生活。3只狼互相照顧，才能夠重回自然，重新開始生活?！贝婺?答案一樣是確信的。來對待這份工作?一個負責任的人是不可能給自己的工作交出一份白卷的。他們保管。根據(jù)每個人的能力，他給了第一個仆人10兩銀子，第二個仆人5兩銀子，第三個仆人2兩銀子。拿到10兩銀子的仆人把它用于經(jīng)商同時賺到了10兩銀子；同樣，拿到5兩銀子的仆人也賺到了5兩銀子；但是拿到2兩銀子的仆人卻把它埋在了土里。過了很長一段時間，他們的主人回來與他們結(jié)算。拿到10兩銀子的仆人帶著另外同樣，拿到5兩銀子的仆人帶著他另外的5兩銀子來了，主人說：“做得好!你是一個對一些情況充滿自信的人。我會讓你掌管很多情況?，F(xiàn)應該把錢存到銀行家那里，以便我回來時能拿主人最后把他的2兩銀子也給了有10兩銀子的仆人?！拔乙o那些已經(jīng)擁有很多的人，使他們變得更富有；而關(guān)于那些一無所有的人，甚至連他們所有的還要奪走。”這個仆人原以為自己會得到主人的贊賞，由于他沒丟失主人這才能達到事先約定的成果?！逼髽I(yè)中的每一個成員務必做好自己該做的，但這并不意況，都要記住自己的責任，不管在什么樣的工作崗位上，責任是卓著的原動力(1)立柱上，然后站到立柱頂端的一個圓盤上，接著向斜前方縱身一躍，信上赫然寫道：K市大河沿路60號，而麗莎的家是在K市小河沿路60號?！敖憬?，這可怎么辦?"麗莎問。"等郵遞員下次來時再取走吧?！眲P琳說?！翱山憬悖]遞員3天才來一次呢?要是有什么急事，那不就耽擱了嗎?”“那你說怎么辦，爸爸媽媽又不在家?！必熑问亲恐脑瓌恿?2)“這是大河沿路60號嗎?”"對呀，有事嗎?"“是這樣的，我們家住在小河沿路60號，郵遞員把你家的信送到了我家，我們給年輕的女人向外看了看，“就你們倆，沒有大人嗎?”“還有一封你家的信。"這個男人掏出了一封麗莎家的信?！凹偃鐩]有這兩個孩子"你不能這樣做!"護士興奮地喊道，"你要為病人負責!"這是為什么呢?種情況，關(guān)鍵都是擁有各行各業(yè)的人才儲備。”任感?！柏熑伪ＷC績效”,著名管理大師德魯克這么認為。很多的企業(yè)管夠走了。”在一家500強企業(yè)里，員工責任感的高低在很大程度上能夠決定一個企業(yè)的命運?！爱斠蝗喝藶榱诉_到某個目標而組織在一起時，這個團隊立即產(chǎn)生唇齒相依的關(guān)系。"目標是否能實現(xiàn)，是否能達到預期的工作績效，取決于實上是，這兩個字只是爛熟于耳，真正往心里去，同時能夠這本小書的價錢僅為1美元。這趟生意諾斯多姆公司接了。四個星期收服務費。更讓人覺得不可思議的地方是，沙維琪住在1個2美元的產(chǎn)品而勞累奔波，不賺反賠。當然，沙維琪自此成為諾斯多姆公司的忠誠顧客。諾斯多姆公司做那2美元的生意，你認為值得嗎?然而，諾斯多姆公司覺得值得。他們愿意得更好，那么，你就永遠不可能失業(yè)。”在一家皮毛銷售公司，老板吩咐3個員工去做同一件事：去供貨商那里調(diào)查一下皮第一個員工5分鐘后就回來了，他并沒有親自去調(diào)查，而是向商的情況就回來做匯報。30分鐘后，第二個員工回來匯報。他親自到供貨商那里熟悉皮毛的數(shù)量、價格與品質(zhì)。第三個員工90分鐘后才回來匯報，原先他不但親自到供貨商那里熟在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里熟悉皮毛的商業(yè)信息盡職盡責地行事的只有第三個人。簡單地想一想，假如你是老板你會哪一個?假如要加薪、提升，作為老板你愿意把機會留給誰?假如你想做一個成功的值得老到99℃,你想差不多了，不用再燒，很抱歉，你永遠喝不到真正的開水。在這種情況下，成嗎?是的，也許你可能完成。但假如你前往辦事的地方是有名的旅呢?了自己最大的潛能而把情況做得盡善盡美了嗎?每一個人都擁有自己難以估量的巨大潛能，好的方案嗎?"年輕人一怔，沒敢回答。老板輕輕地把方案推給了他，年輕人什么也沒說，句話："這是你能做得最好的方案嗎?"年輕人心中還是忐忑不安，不敢給予一個確信的答一旦領(lǐng)會了全力以赴地工作能消除工作的辛苦這一秘你在為自己工作這座歪歪扭扭的房子建好后，老板并沒有說什么，只是把鑰匙是你的房子，"老板說，"我送給你的禮物。"有這樣我才能得到重用，才能獲得機遇!"抱著這樣的信念，齊瓦勃一步步升到了總工程師的職位上。25歲那年，齊瓦勃又做了這家建筑公司有什么急事的時候，才不至于被耽擱。"工廠建好后，瓊斯推薦齊瓦勃宜。"齊瓦勃接過來看了看，對摩根與貝斯列赫姆公司的情況了!"摩根從未屈就到過別人的辦公室，但這次他遇到的是全身心投入的齊瓦勃，因此只好一對老夫婦省吃儉用地將4個孩子撫養(yǎng)長大，在他們結(jié)婚50周年之際，為了報答養(yǎng)育之恩，4個孩子決定送給父母最豪華的愛之船旅游航程，好讓老侍者很有禮貌地問："能不能讓我看一看您的船票?丈夫生氣地說：“我又不是偷渡上船的，吃頓飯還“老先生，您上船以后，從未消費過嗎?”老先生更是生氣：“我消不消費，關(guān)你什么事?”后空格注銷即可。老先生您——"賜予你的頭等艙船票，趁還沒有下船，你就好好享受一番有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太大說：“您需不需要割草?”男孩又說：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！睘槭裁催€要打這個電話?"男孩說：“我只是想明白我畢竟做得好不好!”做游戲?！碧斓墓ぷ鳒蕚?；與其他人不相同的是，他要花3個小時到達他要去的地點。不管多么痛苦，達生命的價值要明白，他比通常人艱難得多。他出生于1932年，母親生他時，大夫用鑷子助產(chǎn)將他定為“不適于被雇傭的人”