有效會(huì)議經(jīng)典培訓(xùn)教材PPT課件講義

有效會(huì)議.第一章規(guī)劃您的會(huì)議

1.規(guī)劃會(huì)議的方法與技巧1.1.確認(rèn)會(huì)議目的1.2.擬定會(huì)議討論事項(xiàng)1.3.遴選與會(huì)人員1.4.會(huì)議前的行政作業(yè).會(huì)議的十大問(wèn)題離題,閑聊無(wú)結(jié)論無(wú)會(huì)議目標(biāo)或議案拖得太久低效率的主持人與會(huì)者心不在焉與會(huì)者為準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)資料過(guò)多或無(wú)組織的開(kāi)會(huì)數(shù)據(jù)一言堂內(nèi)部或外部干擾1.1.確認(rèn)會(huì)議目的a)SMART原則的會(huì)議目標(biāo)

b)明確原則

c)可衡量原則

d)可達(dá)成與結(jié)果導(dǎo)向原則

e)時(shí)間設(shè)定原則

會(huì)議是不是可以解決所有問(wèn)題

在我們這個(gè)課,什么樣的情況才開(kāi)會(huì)

2.擬定會(huì)議討論事項(xiàng)擬定會(huì)議討論事項(xiàng)原則1.了解會(huì)議目的及討論事項(xiàng)2.清楚自己扮演的角色及所負(fù)責(zé)任3.提前在會(huì)前有充分的準(zhǔn)備4.有機(jī)會(huì)提供未盡周全的討論事項(xiàng)建議.擬定會(huì)議討論事項(xiàng)原則1.每次會(huì)議以三個(gè)較為適當(dāng)2.預(yù)估每個(gè)討論事項(xiàng)所需時(shí)間3.排定討論的優(yōu)先級(jí)討論事項(xiàng)的排定原則:1.需要?jiǎng)?chuàng)意動(dòng)腦的排在前面2.較為重要的排在前面3.爭(zhēng)議性較小的排在前面(例)4.須費(fèi)時(shí)討論較久的排在后面.遴選原則1.討論事項(xiàng)主要負(fù)責(zé)人2.討論事項(xiàng)結(jié)果可能受影響的成員3.重要決策者(例)4.對(duì)該主題了解并能有所貢獻(xiàn)者分清參與會(huì)議人員的性質(zhì)1.出席者2.列席者3.遴選與會(huì)人員原則4.會(huì)議前行政作業(yè)會(huì)場(chǎng)安排a).應(yīng)考慮出席會(huì)議人員方便b).盡量避免任何外界干擾，讓與會(huì)人員專心開(kāi)會(huì)c).會(huì)場(chǎng)應(yīng)盡量讓與會(huì)人員感到舒適d).確認(rèn)會(huì)議室e).會(huì)議視聽(tīng)效果f).會(huì)議室空間應(yīng)考慮與會(huì)人員數(shù)量讓與會(huì)人員沒(méi)有距離感，壓迫感.4.會(huì)議前行政作業(yè)會(huì)議時(shí)間確定a)與會(huì)人員時(shí)間調(diào)查.先區(qū)分與會(huì)人員對(duì)會(huì)議的貢獻(xiàn)度無(wú)法協(xié)調(diào)時(shí)以重要的與會(huì)人員時(shí)間為優(yōu)先考慮b）開(kāi)會(huì)時(shí)段確認(rèn)：理想的開(kāi)會(huì)時(shí)段：上午9：00~11：00下午15：30~17:00不佳的開(kāi)會(huì)時(shí)段：會(huì)議時(shí)長(zhǎng)以一小時(shí)開(kāi)完為原則

會(huì)議前：讓與會(huì)者有所準(zhǔn)備會(huì)議中：與會(huì)人員有所依循，以達(dá)到開(kāi)會(huì)的目的會(huì)議后：便于會(huì)后評(píng)估與追蹤事前規(guī)劃會(huì)議的好處小結(jié)：會(huì)議是在特定的時(shí)間，地點(diǎn)內(nèi)，集結(jié)特定的對(duì)象（三人以上）對(duì)于相關(guān)主題，做一面對(duì)面的溝通.第二章稱職的會(huì)議主持人會(huì)議主持人所扮演色1.引導(dǎo)者2.協(xié)調(diào)者3.規(guī)范者如何扮演一個(gè)引導(dǎo)者營(yíng)造和諧氣氛，讓與會(huì)人員暢所欲言.表達(dá)每一位與會(huì)者的重要性，仰耐他們的專業(yè)貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)參與并確保意見(jiàn)被充分表達(dá)輿討論。在會(huì)議中，鼓勵(lì)或征詢與會(huì)者的意見(jiàn)，當(dāng)思考或討論陷入膠著狀況，要能適時(shí)的提出問(wèn)題，激發(fā)可能的思考方向，協(xié)助澄清意見(jiàn)輿想法，并指引會(huì)議朝會(huì)議目標(biāo)邁進(jìn)，獲得預(yù)期希望達(dá)成的共識(shí)或者具體可行的決議。

如何扮演一位稱職的引導(dǎo)者1.營(yíng)造和諧氣氛2.鼓勵(lì)思考輿討論3.鼓勵(lì)發(fā)表意見(jiàn)或者征詢意見(jiàn)4.分清問(wèn)題5.說(shuō)明方向如何扮演一個(gè)協(xié)調(diào)者1.協(xié)調(diào)比較不同觀點(diǎn)意見(jiàn)，匯整意見(jiàn)：

輿會(huì)討論到某一階段,主持人應(yīng)能適時(shí)的找出與會(huì)人員意見(jiàn)的共同點(diǎn)輿差異點(diǎn),讓會(huì)議有共同的焦點(diǎn),繼續(xù)討論.

如何扮演一個(gè)協(xié)調(diào)者2.做出決策：決議被充分的討論后，不能讓討論持續(xù)無(wú)止境的延續(xù)，主持人應(yīng)適時(shí)的提醒與會(huì)人員，進(jìn)入決策階段。

決策的方式：a)最佳方式：匯整討論的內(nèi)容輿意見(jiàn)，擬定最可行的因應(yīng)對(duì)策，再訴諸表決或由主持人裁定并由與會(huì)人員附議的方式。b)直接訴諸主持人權(quán)威：雖然可以快速得到結(jié)果，但會(huì)打壓與會(huì)者士氣，過(guò)于獨(dú)斷，容易因一人觀點(diǎn)，而有所偏頗且出錯(cuò)率高。也會(huì)造成后續(xù)的行動(dòng)方案，教難讓人心悅誠(chéng)服的執(zhí)行。c)直接訴諸投票表決，少數(shù)服從多數(shù)：參與度高讓多數(shù)人的意見(jiàn)得到尊重，卻也造成少數(shù)人的意見(jiàn)被忽略。如人數(shù)較少的會(huì)議，可以考慮采納。d)直接訴諸幾位重要的與會(huì)主管決議：直接訴諸幾位重要的與會(huì)主管決議雖然是有效的做法，但還是僅限于幾個(gè)人的意見(jiàn)，還是有瑕疵，如果決策不當(dāng)，小團(tuán)體也易于落入被指責(zé)，且后續(xù)的行動(dòng)方案，教難讓人心悅誠(chéng)服的執(zhí)行。如何扮演一個(gè)協(xié)調(diào)者3.重述決議：每一議題討論決議后，簡(jiǎn)明扼要重述決議，目的在于使與會(huì)人員均能清楚了解并確認(rèn)。4.分配工作，研擬行動(dòng)方案：決議要有效的落實(shí)，需要后續(xù)的追蹤輿具體的行動(dòng)方案。因此決議后，主持人應(yīng)能針對(duì)決議結(jié)果，定具體明確的行動(dòng)方案，分配各項(xiàng)工作執(zhí)行人輿時(shí)程。如何扮演一個(gè)規(guī)范者1.掌握時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)：(1)與會(huì)者遲到，不要等他們;(2)不需要向遲到者解釋已經(jīng)進(jìn)行或者討論過(guò)的決議內(nèi)容，除非遲到者需要參與該議題的決議表決,否則應(yīng)請(qǐng)遲到者會(huì)后參閱會(huì)議紀(jì)錄(3)如果是該會(huì)議的關(guān)鍵人物或者重要議題報(bào)告人遲到，則應(yīng)以變動(dòng)議程為首要考慮，以免拖延會(huì)議結(jié)束時(shí)間，除非該會(huì)議是針對(duì)遲到者確認(rèn)可能延擱的時(shí)間，來(lái)決定會(huì)議開(kāi)始的推遲時(shí)間。準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議：(1)如有推遲的狀況，可以考慮刪除議程中不重要的項(xiàng)目，改由用書(shū)面報(bào)告的方式，但一定要全體會(huì)議者的完全同意。(2)如果有些議程明顯無(wú)法在有限的時(shí)間內(nèi)討論決議，應(yīng)考慮通過(guò)表決，另外安排一些后續(xù)會(huì)議，完成未竟項(xiàng)目。如何扮演一個(gè)規(guī)范者2.掌控會(huì)議進(jìn)度宣布開(kāi)會(huì)，說(shuō)明會(huì)議目的、議程。遵守會(huì)議討論議題輿議程，避免離題。有效掌控進(jìn)度的方法：不讓別人有插嘴的機(jī)會(huì)，放大音量使人噤口，暗示性話語(yǔ)使人停職發(fā)言，以點(diǎn)頭、微笑、瞪眼等肢體語(yǔ)言來(lái)暗示<繼續(xù)講或該閉嘴。3維持會(huì)議秩序：保持中立，減少輿議程無(wú)關(guān)的爭(zhēng)辯輿討論小結(jié)引導(dǎo)者1.營(yíng)造和諧氣氛，讓與會(huì)人員暢所欲言2.激發(fā)思考輿討論3.分清問(wèn)題說(shuō)明方向協(xié)調(diào)者1.協(xié)調(diào)比較不同的觀點(diǎn)意見(jiàn)，匯整意見(jiàn)2.做出決策3.重述決議4.分配工作，研擬行動(dòng)方案規(guī)范者1.掌握時(shí)間2.掌握會(huì)議進(jìn)度3.維持會(huì)議秩序第三章有效引導(dǎo)與沖突化解主持會(huì)議有三種技巧：會(huì)議引導(dǎo)技巧觀察與會(huì)者的行為技巧沖突處理技巧一、會(huì)議引導(dǎo)技巧會(huì)議主持人應(yīng)適時(shí)的利用問(wèn)問(wèn)題的技巧，來(lái)印發(fā)討論、澄清問(wèn)題、引導(dǎo)方向、控制進(jìn)度等，以獲得會(huì)議的目標(biāo)。問(wèn)問(wèn)題的類型可以分為以下幾種：會(huì)議引導(dǎo)技巧a)征詢意見(jiàn)：征詢與會(huì)者的意見(jiàn)、信息或范例。(如：針對(duì)這種情況，我們應(yīng)該如何因應(yīng)？有沒(méi)有人可以提供相關(guān)資料，幫助大家進(jìn)一步思考的？可以舉一個(gè)例子，幫助大家更快進(jìn)入狀況嗎？)會(huì)議引導(dǎo)技巧b)澄清問(wèn)題：針對(duì)不清楚的報(bào)告或雙方爭(zhēng)論焦點(diǎn)模糊時(shí)，適時(shí)協(xié)助澄清。(如：抱歉!我還沒(méi)有完全了解，你是說(shuō)如果……，會(huì)……？小李，你是說(shuō)……，而小張你是認(rèn)為……，是嗎？)會(huì)議引導(dǎo)技巧C)重復(fù)確認(rèn)：由重復(fù)說(shuō)話者所說(shuō)的重點(diǎn)，確認(rèn)理解無(wú)誤，也協(xié)助其它與會(huì)者有相同一致的認(rèn)知(如：我再確認(rèn)一下，你是說(shuō)……？)會(huì)議引導(dǎo)技巧d)引發(fā)討論或想法：會(huì)議陷入沉默或膠著狀態(tài)時(shí)，主持人應(yīng)適時(shí)拋出適宜的話題，來(lái)促發(fā)想法、引發(fā)討論或者挖掘更進(jìn)一步的討論。(如：針對(duì)A方案，我們是否有必要同時(shí)也考慮……的事情呢？各位是不是需要考慮，如果A廠，如果無(wú)法如期交貨時(shí)的因應(yīng)對(duì)策？)會(huì)議引導(dǎo)技巧e)支持鼓勵(lì)：發(fā)覺(jué)有部份與會(huì)人員過(guò)渡靜默，也可以用問(wèn)題引導(dǎo)發(fā)言。(如，大為，我想廳廳你的想法？小芬，你過(guò)去處理過(guò)類似的狀況，你覺(jué)得怎樣處理比較好呢？)會(huì)議引導(dǎo)技巧f)換發(fā)言人：當(dāng)發(fā)覺(jué)某位與會(huì)人員過(guò)度發(fā)言，應(yīng)適時(shí)制止并引導(dǎo)其它人發(fā)言。(謝謝小王，那么，小張，你認(rèn)為呢？)會(huì)議引導(dǎo)技巧g).綜合歸納：當(dāng)觀察到議題已被充分討論時(shí)，應(yīng)技巧的做充分歸納，引導(dǎo)該議題進(jìn)入決議階段。(如：綜合歸納的討論，有A、B、C三項(xiàng)對(duì)策，是不是先對(duì)這個(gè)對(duì)策做決議呢？)會(huì)議引導(dǎo)技巧h)控制進(jìn)度：有時(shí)會(huì)議討論過(guò)于激烈，難免會(huì)猶言未盡，但任適時(shí)提醒，掌握進(jìn)度。(如再次提醒大家會(huì)議只剩15分鍾，請(qǐng)大家把握時(shí)間。)i)引導(dǎo)方向：發(fā)現(xiàn)有偏離主題的狀況發(fā)生，主持人應(yīng)適時(shí)的引導(dǎo)回來(lái)。(如：此次會(huì)議主要是論新產(chǎn)品的促銷方案，有關(guān)舊品回收議題，建議于臨時(shí)動(dòng)議中，再行討論)觀察與會(huì)者的行為技巧A分析與會(huì)者的肢體語(yǔ)言要讓會(huì)議有效率，應(yīng)該要會(huì)前研究與會(huì)者風(fēng)格輿應(yīng)對(duì)方式，會(huì)議中，盡量減低或排除可能人為因素影響會(huì)議進(jìn)行，并且學(xué)習(xí)觀察與會(huì)者肢體語(yǔ)言信息，適時(shí)的反映處理，都是能讓會(huì)議依著原定的目標(biāo)、議程輿進(jìn)度進(jìn)行的重要技巧與會(huì)者風(fēng)格:一般而言，與會(huì)者風(fēng)格可分為5種：沉默者、漫談?wù)摺⑶致哉?、跟隨者、行動(dòng)者。以下分別介紹這5種風(fēng)格的人，所具有的特質(zhì)輿應(yīng)對(duì)方式。觀察與會(huì)者的行為技巧1.沉默者特點(diǎn)為：(1)少有貢獻(xiàn)的發(fā)表意見(jiàn)，但不表示對(duì)議題沒(méi)有意見(jiàn)或反映。(2)對(duì)發(fā)表意見(jiàn)感到不安，怕說(shuō)錯(cuò)、被批評(píng)或被忽略。應(yīng)對(duì)方案：a.切忌在一開(kāi)始，點(diǎn)名要求發(fā)言。b.盡量用問(wèn)問(wèn)題方式，用鼓勵(lì)性言語(yǔ)輿肢體語(yǔ)言，引導(dǎo)發(fā)言。2.漫談?wù)咛攸c(diǎn)為：(1)霸住發(fā)言權(quán)，冗長(zhǎng)發(fā)言。(2)漫談不相關(guān)主題。(3)琢磨無(wú)效議題應(yīng)對(duì)方案：(1)冗長(zhǎng)發(fā)言時(shí)，以“你的重點(diǎn)是…….”的問(wèn)句，協(xié)助其歸納總結(jié)重點(diǎn)。(2)漫談不相關(guān)主題時(shí)，適時(shí)以“這是很好的觀點(diǎn)，但回到我們的主題……”話語(yǔ)，拉回主題。(3)琢磨于無(wú)效的議題時(shí)，適時(shí)以“這我們以前已經(jīng)討論過(guò)，我們還有許多重要的議題要討論，我想我們應(yīng)該…….”提醒回到原定議題上。觀察與會(huì)者的行為技巧3.侵略者特點(diǎn)：(1).刻意反對(duì)他人的意見(jiàn)，在任何事情上找碴，籍此引起爭(zhēng)端以獲取權(quán)力.(2).常在他的批評(píng)中，揭露某些被忽視的重要弱點(diǎn)或缺失。應(yīng)對(duì)方式：(1).勿刻意忽略侵略者負(fù)面的意見(jiàn)或嘗試跳過(guò)他的意見(jiàn)，因?yàn)橛袝r(shí)他的批評(píng)常指出某些重要事實(shí)，缺失去，提醒注意。(2)引導(dǎo)侵略者專注在所見(jiàn)問(wèn)題的建設(shè)性輿正面部份。4.跟隨者特點(diǎn)：(1).不會(huì)有自己的想法和意見(jiàn)。(2).相對(duì)的卻會(huì)很快的支持他人的意見(jiàn)。(3).熱衷于執(zhí)行。對(duì)應(yīng)方式：(1)刻意將焦點(diǎn)放在他身上，否則你將很難獲得他的支持輿承諾。5.行動(dòng)者:行動(dòng)者是非常有精力，非?；钴S的。他們意志力強(qiáng)盛、不放棄、不妥協(xié)。其特點(diǎn)為：(1).容易成為會(huì)議中的焦點(diǎn)，有許多精力，樂(lè)于采取行動(dòng)，看見(jiàn)結(jié)果。(2).有堅(jiān)定的意志力，行動(dòng)者有其正確的輔助力量，但若應(yīng)對(duì)不當(dāng)，也會(huì)造成反效果的。應(yīng)對(duì)方式：(1).善加利用是主持人的有力助手，因?yàn)樗麄儤?lè)見(jiàn)事情被完成，及樂(lè)于尋找解決方式。(2).切勿安排過(guò)多的行動(dòng)者在會(huì)議中，將難以駕馭，因?yàn)橛袝r(shí)他們會(huì)朝向相反的方向努力。(3).善用行動(dòng)者，不要讓他們遮蓋或阻礙了其它與會(huì)人員。觀察與會(huì)者的行為技巧觀察與會(huì)者的行為技巧B.肢體語(yǔ)言的觀察技巧學(xué)習(xí)觀察與會(huì)者的肢體語(yǔ)言所傳遞的信息，適時(shí)反應(yīng)，也是掌握與會(huì)人員依循會(huì)議目標(biāo)、議程輿進(jìn)度共同努力的重要技巧。會(huì)議中，常有的肢體語(yǔ)言包括：觀察與會(huì)者的行為技巧無(wú)興趣

采用封閉式姿勢(shì)：低頭、目光固定的看著桌面、注意力不集中或視遠(yuǎn)方、對(duì)討論的議題沒(méi)有反應(yīng)、頻頻看表、打呵欠、清楚表達(dá)缺乏興趣。

憤怒

緊閉爽唇、目光咄咄逼人、握拳、對(duì)于討論的議題反應(yīng)強(qiáng)烈。

理直氣壯

蹙眉、目光輕視、盛氣凌人的指人、輕蔑的表情

感興趣支持

放松雙臂雙手、身體前傾、揚(yáng)眉微笑、點(diǎn)頭、目光接觸、對(duì)談話主題感興趣想發(fā)言

身體前傾、揚(yáng)起一只手臂、目光注視主持人、嘴巴微開(kāi)回避態(tài)度

交叉雙臂、回避主持人目光接觸處理會(huì)議沖突技巧由于權(quán)力義務(wù)的關(guān)系，不同與會(huì)人員的立場(chǎng)不同，會(huì)議中產(chǎn)生沖突在所難免。身為會(huì)議主持人，沖突發(fā)生時(shí)，處理的重點(diǎn)未必是在解決問(wèn)題的本身，而是應(yīng)思索如何運(yùn)用沖突中具有建設(shè)性的一面。因?yàn)?，在許多情況下，人與人之間的對(duì)立、爭(zhēng)執(zhí)輿競(jìng)爭(zhēng)，反而有正面幫助，可以達(dá)到以下好處：增加工作活力;通過(guò)不同觀點(diǎn)的腦力激蕩輿爭(zhēng)論、激發(fā)出更多的創(chuàng)意;通過(guò)雙方收集證明自己的立場(chǎng)的數(shù)據(jù)以及陳述，讓雙方更加彼此了解。

沖突的應(yīng)對(duì)方式：處理會(huì)議沖突技巧a.分清目標(biāo)很多沖突的發(fā)生，純粹是因?yàn)榕c會(huì)者對(duì)會(huì)議的目標(biāo)有不同的認(rèn)知而造成。認(rèn)知不同，就無(wú)法期望對(duì)方能展現(xiàn)出所期望的行為，因此，分清會(huì)議的目標(biāo)是破解雙方僵局的第一步。目標(biāo)不一致，只會(huì)讓意見(jiàn)更分歧，不是產(chǎn)生僵局就是沖突更激烈。因此，重申目標(biāo)或再次分清目標(biāo)，都是主席在會(huì)議沖突發(fā)生時(shí)可以采取的動(dòng)作，讓會(huì)議盡早回歸正常程序的運(yùn)作。處理會(huì)議沖突技巧b.尋求諒解爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生時(shí)，雙方往往很難冷靜的傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)明。沖突的雙方容易陷入情緒低化、廳不進(jìn)建言輿思考能力受干擾，因而造成更為負(fù)面的結(jié)果。會(huì)議主持人要適時(shí)站出來(lái)，要求雙方冷靜，協(xié)調(diào)雙方脫離僵局。當(dāng)雙方有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，往往無(wú)法冷靜下來(lái)傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)辭，因此，需要主持人適當(dāng)介入，幫助倆人跳出僵局，身為主持人的你，可以要求雙方先冷靜下來(lái)，嘗試相互陳述對(duì)方的立場(chǎng)及堅(jiān)持的理由，幫助雙方思考對(duì)方的立場(chǎng)。c.維持理性沖突產(chǎn)生時(shí)，人在情緒化的反應(yīng)下，是很容易失去理智的。會(huì)議主持人要適時(shí)跳出來(lái)干預(yù)，化解負(fù)面的情緒，請(qǐng)與會(huì)人員維持理性，使會(huì)議繼續(xù)下去。再面對(duì)沖突時(shí)，常被情緒所淹沒(méi)，廳不進(jìn)別人講的話。為了使會(huì)議決策有質(zhì)量，主持人必須要適時(shí)提醒與會(huì)人員要保持理性思考，把重點(diǎn)放在事情的本身，而非對(duì)人的看法。如發(fā)生沖突，要適時(shí)利用主持人權(quán)威出來(lái)干預(yù)，要求保持理性，化解負(fù)面情緒。處理會(huì)議沖突技巧d.暫且擱置方案e.提出代替方案f.善用幽默感處理會(huì)議沖突技巧第四章決議追蹤輿會(huì)議評(píng)估

會(huì)議結(jié)束時(shí)的重點(diǎn)工作：

1.臨時(shí)動(dòng)議2.總結(jié)達(dá)成的各項(xiàng)主要決議3.再次確認(rèn)獲得的共識(shí)輿決議4.提醒會(huì)后各項(xiàng)決議的后續(xù)工作任務(wù)輿責(zé)任人5.敲定下次會(huì)議時(shí)間6.感謝參與者的時(shí)間輿貢獻(xiàn)學(xué)習(xí)小結(jié)主持會(huì)議的三種技巧：1.會(huì)議引導(dǎo)技巧：?jiǎn)栴}的類型可以分為：a.征詢意見(jiàn)b.澄清問(wèn)題c.重復(fù)確認(rèn)d.引發(fā)討論或想法e.支持鼓勵(lì)換人發(fā)言g.綜合歸納h.控制進(jìn)度i.引導(dǎo)方向2.觀察與會(huì)者的行為技巧a.分析與會(huì)者風(fēng)格輿肢體語(yǔ)言、與會(huì)者風(fēng)格可分為沉默者、漫談?wù)摺⑶致哉?、跟隨者、行動(dòng)者。b.肢體語(yǔ)言的觀察技巧-會(huì)議中常用的肢體語(yǔ)言有：無(wú)興趣、憤怒、理直氣壯、感興趣支持、想發(fā)言、回避態(tài)度3.沖突處理計(jì)較處理沖突時(shí)要把握一些原則和技巧有：a.分清目標(biāo)b.尋求諒解.c.維持理性.d.暫且擱置爭(zhēng)議e.提出代替方案f.善于運(yùn)用幽默感.會(huì)后追蹤事項(xiàng)1.會(huì)議紀(jì)錄

會(huì)議紀(jì)錄應(yīng)在3天內(nèi)分配予與會(huì)人員及其主管，并要求與會(huì)人員當(dāng)天回復(fù)確認(rèn)會(huì)議紀(jì)錄。2.會(huì)議主持人監(jiān)控后續(xù)行動(dòng)執(zhí)行進(jìn)度與追蹤結(jié)果3.會(huì)議主持人提供必要的協(xié)助與支持

有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？你有一半的時(shí)間都浪費(fèi)在……開(kāi)會(huì)？！盤(pán)點(diǎn)你的會(huì)議成本算算看，你一周內(nèi)總共：開(kāi)了幾個(gè)會(huì)？為會(huì)議花掉多少時(shí)間？因?yàn)殚_(kāi)會(huì)達(dá)成幾項(xiàng)共識(shí)？因?yàn)殚_(kāi)會(huì)完成幾個(gè)結(jié)論？因?yàn)殚_(kāi)會(huì)加了多久的班？因?yàn)殚_(kāi)會(huì)失去多少關(guān)鍵時(shí)刻？因?yàn)殚_(kāi)會(huì)Delay多少工作？為什么要開(kāi)會(huì)？開(kāi)會(huì)讓你…小組面對(duì)面溝通眾多訊息一次交流融合意見(jiàn)凝聚共識(shí)分派工作，公平合理但開(kāi)會(huì)也讓你…工作時(shí)間被分割人多口雜，討論耗時(shí)晚上加班特殊問(wèn)題還是個(gè)別溝通沒(méi)有產(chǎn)能別人發(fā)言比自己開(kāi)口多Delay重要工作或客戶開(kāi)會(huì)有什么意義？一家公司的開(kāi)會(huì)效率與執(zhí)行決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力每個(gè)人都在開(kāi)會(huì)，但如何才能開(kāi)好會(huì)？為什么有這么多會(huì)要開(kāi)？現(xiàn)代企業(yè)隨時(shí)編織、任務(wù)導(dǎo)向，因此會(huì)議愈來(lái)愈重要但會(huì)議卻占據(jù)了企業(yè)活動(dòng)大部分的精華時(shí)間臺(tái)灣人工作時(shí)數(shù)全世界最長(zhǎng)，開(kāi)好會(huì)對(duì)臺(tái)灣企業(yè)更顯重要◎NetMeeting調(diào)查結(jié)果：美國(guó)上班族每周平均參加十個(gè)會(huì)議約占每周工作時(shí)間一到一天半經(jīng)理人每周有一半以上時(shí)間在開(kāi)會(huì)

57%的上班族開(kāi)會(huì)前心情緊張上班族普遍認(rèn)為平均一半的會(huì)議時(shí)間是浪費(fèi)的靠開(kāi)會(huì)也可以賺錢(qián)日產(chǎn)汽車靠著有效的會(huì)議革命，省下了六十億日?qǐng)A成本，未來(lái)三年預(yù)計(jì)還可省下三百億日?qǐng)A

所以，有效開(kāi)會(huì)，穩(wěn)賺不賠！精準(zhǔn)計(jì)算會(huì)議成本：會(huì)議成本=人數(shù)x時(shí)間x

薪資單價(jià)會(huì)議報(bào)酬率=會(huì)議成本：會(huì)議效益現(xiàn)在最Hot的開(kāi)會(huì)方式產(chǎn)品周期愈來(lái)愈短，開(kāi)會(huì)需求也愈來(lái)愈隨機(jī)~~主流一：行動(dòng)會(huì)議

只要有需要，到處都可以開(kāi)會(huì)辦公家具可隨時(shí)調(diào)整成會(huì)議場(chǎng)合以滿足會(huì)議需求主流二：虛擬會(huì)議

利用電話進(jìn)行跨國(guó)會(huì)議利用虛擬視訊，打破會(huì)議的時(shí)空限制New!New!現(xiàn)在最I(lǐng)n的動(dòng)腦會(huì)議守則『因?yàn)闆](méi)有人像每一個(gè)人一樣聰明』，所以：一、不要想過(guò)頭二、腦袋大接力三、給自己海闊天空的發(fā)想四、保持動(dòng)腦不斷電※貼在惠普動(dòng)腦會(huì)議墻上的動(dòng)腦原則別人怎么開(kāi)會(huì)？IBM怎么開(kāi)會(huì)？實(shí)例：IBM網(wǎng)上預(yù)約會(huì)議室與會(huì)人士先想清楚討論題綱、要開(kāi)多久正式會(huì)議會(huì)議時(shí)間延長(zhǎng)，會(huì)出現(xiàn)警示音提醒在全球化的競(jìng)爭(zhēng)下，一家公司會(huì)不會(huì)開(kāi)會(huì)，決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效率效率效率CEO怎么開(kāi)會(huì)？鴻海精密˙郭臺(tái)銘：

會(huì)議條列，會(huì)后貫徹執(zhí)行

會(huì)議法寶：白報(bào)紙+海報(bào)架會(huì)議要訣：一條一條寫(xiě)下再明確不過(guò)，更不會(huì)有模糊的爭(zhēng)議空間。So-net˙李岳奇：

關(guān)鍵在最后十分鐘

會(huì)議法寶：筆記本電腦會(huì)議要訣：會(huì)議結(jié)束最后十分鐘，紀(jì)錄者將初步紀(jì)錄大綱讓所有與會(huì)者過(guò)目，并一結(jié)束同步發(fā)送給與會(huì)者。CEO怎么開(kāi)會(huì)？聯(lián)強(qiáng)國(guó)際總裁˙杜書(shū)伍：

利用視訊隨時(shí)參與國(guó)內(nèi)外正在舉行的會(huì)議中國(guó)商銀總經(jīng)理˙蔡友才：

不預(yù)設(shè)立場(chǎng)鼓勵(lì)發(fā)言，會(huì)議結(jié)束前總結(jié)并決議奧美廣告前董事長(zhǎng)˙莊淑芬：

大人吃糖閉嘴，避免扼殺創(chuàng)意智邦科技副總經(jīng)理˙林子超：

圓形會(huì)議室，鼓勵(lì)「沒(méi)大沒(méi)小」麥肯錫副董事˙林紹婷

每一位員工都有表達(dá)不同意見(jiàn)的義務(wù)運(yùn)籌廣告怎么開(kāi)會(huì)？『?jiǎn)栆粋€(gè)好問(wèn)題，勝過(guò)想好的答案』~運(yùn)籌廣告副董葉明桂會(huì)議前置：測(cè)試簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作會(huì)議開(kāi)始：報(bào)告背景(Briefing)動(dòng)腦時(shí)間(40分鐘是腦力激蕩的上限)中場(chǎng)休息(整理并挑出幾個(gè)值得討論的idea)最后討論，去蕪存菁會(huì)議結(jié)束寶僑家品怎么開(kāi)會(huì)？「議后速?zèng)Q，決后速行」~P&G事前議程規(guī)劃清楚利用信息系統(tǒng)開(kāi)跨國(guó)會(huì)議會(huì)議主持人開(kāi)宗明義說(shuō)明結(jié)論與議程把事情說(shuō)清楚，Alliance！申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)空間，將資料歸檔開(kāi)設(shè)「會(huì)議」檔，決議內(nèi)容、執(zhí)行人、執(zhí)行日清清楚楚事后紀(jì)錄明白，會(huì)議記錄成為行動(dòng)方案日本人怎么開(kāi)會(huì)？日本大肆展開(kāi)會(huì)議革命會(huì)議目的：節(jié)省成本、加快決策速度、更有創(chuàng)意會(huì)議革命：

1.廢除不必要的會(huì)議

2.排除不需與會(huì)的主管

3.強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、結(jié)束

4.重視開(kāi)會(huì)結(jié)論

5.提高會(huì)議生產(chǎn)力，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)會(huì)要有實(shí)際效果豐田汽車辦公室標(biāo)題：只開(kāi)有實(shí)際效果的會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，最好一小時(shí)內(nèi)結(jié)束重點(diǎn)在實(shí)際行動(dòng)日產(chǎn)營(yíng)收大躍進(jìn)強(qiáng)調(diào)「ValueFirst」+「ValueUp」的跨部門(mén)會(huì)議不請(qǐng)決策者參加，以免影響討論方向時(shí)間以「分」為單位清楚劃分會(huì)議有「保密協(xié)定」，不分職位高低暢所欲言讓員工接受「會(huì)議召集人」的專業(yè)訓(xùn)練會(huì)議召集人保持立場(chǎng)中立，全力協(xié)助會(huì)議順利進(jìn)行「日產(chǎn)亮麗的成績(jī)背后，是成功的會(huì)議」~日經(jīng)商業(yè)周刊指出日本企業(yè)開(kāi)會(huì)訣竅Watamt

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