績(jī)效考核方案范文【集錦15篇】

績(jī)效考核方案范文【集錦15篇】

績(jī)效考核方案范文【集錦15篇】

為確保事情或工作順當(dāng)開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是書(shū)面方案，具有內(nèi)容條理清晰、步驟清楚的特點(diǎn)。那么制定方案需要留意哪些問(wèn)題呢？下面是我細(xì)心整理的績(jī)效考核方案范文，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

績(jī)效考核方案范文1

一、總則

為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。

二、考核目的

1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素養(yǎng)的、高境界的、具有高度分散力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。

并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

2、準(zhǔn)時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，確定成果，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好預(yù)備。

3、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)進(jìn)展方案的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權(quán)重調(diào)整）以及相關(guān)的教育培訓(xùn)供應(yīng)人事信息與決策依據(jù)。

4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。

三、考核原則

1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；

2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3、以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念。

四、適用對(duì)象

本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級(jí)以上經(jīng)營(yíng)管理類專業(yè)技術(shù)類人員設(shè)計(jì)（分公司副總級(jí)以下人員由分公司參照總部形式自行考核）。另有下列狀況人員不在考核范圍內(nèi)：

1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工

2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上

3、兼職、特約人員

五、各類考核時(shí)間排定表

考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日轉(zhuǎn)正考核按公司聘請(qǐng)調(diào)配制度執(zhí)行晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行注：

1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)主管與下屬就績(jī)效表現(xiàn)，績(jī)效改善方案，新的.績(jī)效目標(biāo)共同進(jìn)行爭(zhēng)論的時(shí)間

2、人事復(fù)核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的大事進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁

3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，新的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。

4、年度考核是公司對(duì)全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，年中考核是對(duì)年度考核評(píng)分"有待提高"及"急需提高"二類人員的考核。

六、考核體制

考核實(shí)行直接主管評(píng)估部屬，部門(mén)主管復(fù)評(píng)制。人力資源部對(duì)員工考核有政策制度詢問(wèn)、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策委員會(huì)（由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)主管組成）是同方公司員工考核政策的最終仲裁機(jī)構(gòu)。詳細(xì)權(quán)限見(jiàn)下表：

注：對(duì)于分公司副總經(jīng)理級(jí)以下人員，均是由員工先自評(píng)，再由直接主管復(fù)評(píng)，員工間接主管（高于員工兩級(jí)）最終核定認(rèn)可。

七、考核標(biāo)準(zhǔn)

人事考核不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)不同崗位的任職人，尤其是對(duì)同方這樣的高科技企業(yè)。同方在設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)的核心理念是（員工）分層分類考核、客觀評(píng)價(jià)過(guò)去著眼將來(lái)。公司依據(jù)員工經(jīng)營(yíng)責(zé)任大小，將員工分為三個(gè)層次，總部人力資源部針對(duì)公司中層以上干部特地設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表；其次，針對(duì)同方高科技公司的特點(diǎn)，將員工劃分為管理類與技術(shù)類業(yè)務(wù)類，并特地設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表。

公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、任職力量三方面，不同部門(mén)類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣，詳細(xì)如下：

各類員工考核權(quán)重比例圖：

考核項(xiàng)目職位類別經(jīng)營(yíng)管理類職能管理類技術(shù)類業(yè)績(jī)考核約占70％50％40％

力量考核約占15％30％30％

態(tài)度考核約占15％20％30％

員工考核總得分＝業(yè)績(jī)分＋力量分+態(tài)度分

績(jī)效考核方案范文2

每一個(gè)學(xué)校，不管是從幼兒園到高校中，每一個(gè)班級(jí)都有班主任職務(wù)，對(duì)于班主任崗位，校方會(huì)制定怎樣的績(jī)效考核方案呢？以下是班主任績(jī)效考核方案的范本，僅供參考。

為堅(jiān)持以德立校，以德治校，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范班級(jí)管理，全面推動(dòng)素養(yǎng)教育，使班級(jí)管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，加強(qiáng)學(xué)校班集體管理效果，提高班主任工作樂(lè)觀性、主動(dòng)性，特制定本方案.

第一部分管理效果（100分）

一、班主任常規(guī)手冊(cè)：（10分）

1、班會(huì)課記錄：2分

2、主題班會(huì)：1分

3、每學(xué)期的班主任方案的制定及每月班主任月歷執(zhí)行狀況：1分。

4、班上有管理制度，班委、團(tuán)支部機(jī)構(gòu)健全，有序開(kāi)展工作：1分。

5、同學(xué)操行分：1分。

6、安全教育：2分，每周一次

7、安全月報(bào)：2分，每月一次

二、同學(xué)出勤：（30分）

1、同學(xué)出勤率：15分

1）出勤率＝實(shí)到人數(shù)/應(yīng)到人數(shù)×100%×15分

2）釀造班出勤率達(dá)95%按滿分計(jì)算，非釀造班出勤率達(dá)97%按滿分計(jì)算。

2、遲到同學(xué)，每班每月出勤基本分5分，在此基礎(chǔ)上每生每月賜予0.2分的加分，每班最高加10分，遲到扣分在此基礎(chǔ)扣分。

1）以下?tīng)顩r每生次扣0.1分：早晨進(jìn)入校門(mén)時(shí)已經(jīng)上課的同學(xué)（以登記的為準(zhǔn)）；其次道上課鈴響后未進(jìn)班上課的同學(xué)。

2）以下?tīng)顩r每生次扣0.2分：上課期間編造謊言在教室外玩耍，體育課、上機(jī)課、形體課、試驗(yàn)課等未在本班教室上課的課程，但同學(xué)仍逗留在教室里的同學(xué)。

3、同學(xué)集會(huì)：

缺勤一人次扣0.2分，遲到一人次扣0.1分，兩項(xiàng)不重復(fù)扣分。

三、衛(wèi)生（30分）

1、由政教處組織老師、同學(xué)對(duì)各班教室、清潔區(qū)進(jìn)行檢查打分（10分值）,包括平常衛(wèi)生打掃和衛(wèi)生保潔。

衛(wèi)生得分＝教室和清潔區(qū)的平均分×25分

2、臨時(shí)接受學(xué)校支配的衛(wèi)生打掃任務(wù)，5分，其中優(yōu)5分，良4分，中2分，差0分。

四、同學(xué)文明、衛(wèi)生習(xí)慣（10分）

1、每月至少組織一次針對(duì)同學(xué)的文明禮貌教育、衛(wèi)生養(yǎng)成習(xí)慣教育：2分，查資料，缺一次扣1分。

2、儀容儀表：2分，無(wú)人染發(fā)、怪發(fā)、穿奇裝異服、拖鞋進(jìn)入校內(nèi)，一例扣1分。

3、本月內(nèi)班上無(wú)亂扔亂吐現(xiàn)象：6分，依據(jù)學(xué)校檢查狀況進(jìn)行扣分，其中亂扔垃圾扣0.5分/次，吸煙扣1分/次，亂扔煙頭扣1.5分/次（與吸煙不重復(fù)扣分）。

五、班上無(wú)重大安全事故、群體：2分

六、制定適合本班同學(xué)的班級(jí)管理制度：2分，查檔案。

七、教室美化：2分。

八、錦旗放置、保存：2分，懸掛于指定位置，每月1號(hào)交回，逢休息日順延。

九、班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理：（3分）

1、制度健全，有負(fù)責(zé)人，有檢查記錄，2分

2、班級(jí)同學(xué)愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)，一學(xué)期內(nèi)無(wú)損壞的期末考核時(shí)加1分，敢于舉報(bào)有意損壞財(cái)產(chǎn)、壞人壞事做斗爭(zhēng)，查實(shí)后加2分，特殊優(yōu)異的依據(jù)實(shí)際狀況予以加分（由分管校長(zhǎng)定）。

十、對(duì)“雙創(chuàng)”、“綜治”工作重視，樂(lè)觀完成學(xué)校交辦任務(wù)：3分。

十一、違紀(jì)同學(xué)

1、班上同學(xué)因違紀(jì)受學(xué)校紀(jì)律處分，記過(guò)3分，留校察看6分，開(kāi)除或卻其退學(xué)10分；

2、班主任對(duì)違紀(jì)同學(xué)關(guān)懷、教育，并能供應(yīng)教育記錄的分別根據(jù)以下?tīng)顩r加分：記過(guò)，談話記錄不低于5次，家長(zhǎng)聯(lián)系記錄不低于1次，加2分；留校察看，談話記錄不低于8次，家長(zhǎng)聯(lián)系記錄不低于3次，其中家長(zhǎng)親自到?；蚣以L記錄不低于1次，加5分；開(kāi)除學(xué)籍，談話記錄不低10次，家長(zhǎng)聯(lián)系記錄不低于5次，其中家長(zhǎng)親自到?；蚣以L記錄不低于2次，加8分；以上記錄需家長(zhǎng)或同學(xué)簽字，并在政教到處理同學(xué)時(shí)一并供應(yīng)。

十二、班級(jí)同學(xué)樂(lè)觀參與學(xué)校公益活動(dòng)的`，一次加1分。

十三、拾金不昧、熱心關(guān)心同學(xué)或長(zhǎng)輩的，一次加1分，因好人好事受校級(jí)以上表?yè)P(yáng)，依據(jù)實(shí)際狀況予以加分（由分管校長(zhǎng)定）。

十四、完成學(xué)校交辦任務(wù)：一次加2分

十五、班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展：2分

其次部分班主任履職（50分）

一、關(guān)愛(ài)同學(xué)，班主任針對(duì)本班同學(xué)實(shí)際，關(guān)懷同學(xué)的成長(zhǎng)（12分）

1、關(guān)愛(ài)學(xué)習(xí)困難生、留守兒童、單親家庭同學(xué)：2分，查記錄

2、了解住校生、校外寄住同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活，到同學(xué)寄住地方進(jìn)行查訪：2分，查記錄。

3、針對(duì)違紀(jì)同學(xué)進(jìn)行關(guān)心教育：3分，有轉(zhuǎn)化記錄。

4、關(guān)懷同學(xué)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展不同形式的教育、談心活動(dòng)：3分，有記錄。

5、關(guān)愛(ài)貧困生、身體有缺陷的同學(xué)：2分，有記錄。

二、組織同學(xué)參與有益身心健康的活動(dòng)（8分）

1、團(tuán)體一等獎(jiǎng)3分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分，優(yōu)秀獎(jiǎng)1分，組織獎(jiǎng)1分。

2、針對(duì)班級(jí)參與學(xué)校大型活動(dòng)獲團(tuán)體獎(jiǎng)所設(shè)嘉獎(jiǎng)，未設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)競(jìng)賽，則按班級(jí)同學(xué)所獲的名次進(jìn)行匯總計(jì)算排名，如：班級(jí)個(gè)人獲：一等獎(jiǎng)4分，二等獎(jiǎng)3分，三等獎(jiǎng)2分，優(yōu)秀獎(jiǎng)1分。

3、參與“五四”、“一二九”等文藝演出所設(shè)的優(yōu)秀節(jié)目、優(yōu)秀演員按一等獎(jiǎng)進(jìn)行計(jì)算。

4、組織參與活動(dòng)班級(jí)在“完成學(xué)校交辦任務(wù)”進(jìn)行考核。

5、額外加分：在學(xué)校組織的其他各類評(píng)比中獲得表彰的，每次加5分。

三、班主任出勤（10分）

1、班主任工作會(huì)議：5分

2、學(xué)校大型集會(huì)，包括兩操：5分

四、班級(jí)管理有特色，受到學(xué)校以上通報(bào)表?yè)P(yáng)：5分

五、按時(shí)上交材料（5分）

未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交學(xué)校要求的材料，每次扣1分，未上交每次扣2分。

六、協(xié)作各部門(mén)完成工作狀況：3分

七、對(duì)“雙創(chuàng)”、“綜治”工作重視，5分

八、樂(lè)觀與科任老師聯(lián)系，協(xié)作科任老師處理班上存在的問(wèn)題，有效果：2分

第三部分津貼

1、班級(jí)津貼＝班級(jí)實(shí)有人數(shù)×5元+200元

2、考核名次及津貼：以考核分進(jìn)行計(jì)算，名次按在校班級(jí)的比例計(jì)算，釀造專業(yè)和非釀造專業(yè)分別考核。依據(jù)考核分?jǐn)?shù)評(píng)比40%的班級(jí)為文明班級(jí)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)（不保留小數(shù)），考核低于120分的，根據(jù)班級(jí)人數(shù)扣款。

第四部分班主任管理

班級(jí)人數(shù)

嘉獎(jiǎng)（元）

班級(jí)人數(shù)

扣款（元）

50人以上

300

50人以上

30

40—49人

250

40—49人

50

30—39人

200

30—39人

80

30人以下

150

30人以下

100

1、每月由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織學(xué)校各部門(mén)參加考核、并公示，前三名的班級(jí)嘉獎(jiǎng)流淌紅旗一面。

（1）班級(jí)考核按學(xué)年計(jì)入班級(jí)管理、考核檔案，在評(píng)比先進(jìn)班集體時(shí)，以班級(jí)考核內(nèi)容為主，評(píng)比優(yōu)秀班主任時(shí)，以班主任考核為主。

（2）班級(jí)總考核分在前5名的班級(jí)，在評(píng)比優(yōu)秀班集體、班主任時(shí)，由政教處負(fù)責(zé)向?qū)W校順位推舉。

（3）在學(xué)校組織的其他評(píng)優(yōu)選先（包括市教科局、職高、農(nóng)廣校、電大系列）中，在同等條件下作為班主任學(xué)校理應(yīng)優(yōu)先滿意。

2、考核總分倒數(shù)后三名，在評(píng)優(yōu)選先時(shí)，一票拒絕，對(duì)于班級(jí)管理極端不負(fù)責(zé)、態(tài)度惡劣的班主任，并參照學(xué)校相關(guān)管理制度執(zhí)行。

3、新班主任（含第一次擔(dān)當(dāng)職高班級(jí)的班主任）應(yīng)坐班一年隨班跟蹤管理班級(jí)，以盡快了解學(xué)校狀況，熟識(shí)班主任工作，和其他班主任溝通，了解學(xué)校、同學(xué)的特點(diǎn)。

4、班主任因事、因病須請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆白龊谜?qǐng)假期間班級(jí)工作的支配，并依據(jù)自身狀況請(qǐng)好代班主任。依據(jù)學(xué)校相關(guān)考勤制度完善請(qǐng)假手續(xù)。

5、每月1號(hào)（節(jié)假日順延）前班主任將本月涉及的考核資料裝訂成冊(cè)，交政教處，政教處在2—5號(hào)組織考核，6號(hào)—8號(hào)公示（節(jié)假日順延）。未在規(guī)定時(shí)間提交考核材料的班級(jí)，由政教處依據(jù)實(shí)際把握數(shù)據(jù)考核，二次不提交考核材料的班級(jí)，在學(xué)年內(nèi)參與學(xué)校組織的評(píng)優(yōu)選先時(shí)，一票拒絕，三次以上資料的提交學(xué)校行政會(huì)，并依據(jù)學(xué)校相關(guān)制度處理。

第六部分考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：張鵬

副組長(zhǎng)：許宗友趙云

組員：各處室負(fù)責(zé)人政教處工作人員

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在政教處，由許宗友同志任辦公室主任，陳坤同志負(fù)責(zé)日常工作，周穎同志負(fù)責(zé)相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)匯總。本制度由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

績(jī)效考核方案范文3

一、考核原則

1．業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。

2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公正客觀。

3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1．銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

2．銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)峻違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)峻失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

銷售人員績(jī)效考核表如下表所示。

銷售人員績(jī)效考核表

考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷方案完成銷售額×100%

考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分

銷售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加1分，消失負(fù)增長(zhǎng)不扣分

銷售回款率20%超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%為一檔，每超過(guò)一檔，加1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為0分新客戶開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶，加2分定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%

1．在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分

2．每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分報(bào)告提交5%

1．在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0分

2．報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%因個(gè)人緣由而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的狀況消失一次，扣除該項(xiàng)5分

工作力量專業(yè)學(xué)問(wèn)5%

1分：了解公司產(chǎn)品基本學(xué)問(wèn)2分：熟識(shí)本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

3分：嫻熟的把握本崗位所具備的專業(yè)學(xué)問(wèn)，但對(duì)其他相關(guān)學(xué)問(wèn)了解不多

4分：把握嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及其他相關(guān)學(xué)問(wèn)分析推斷力量5%

1分：較弱，不能準(zhǔn)時(shí)的做出正確的分析與推斷2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)潔的分析和推斷

3分：較強(qiáng)，能對(duì)簡(jiǎn)單的`問(wèn)題進(jìn)行分析和推斷，但不能敏捷的運(yùn)用到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng)，能快速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的推斷，并能敏捷運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)溝通力量5%1分：能較清楚的表達(dá)自己的思想和想法2分：有肯定的勸說(shuō)力量

3分：能有效地化解沖突

4分：能敏捷運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通敏捷應(yīng)變力量5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能敏捷的實(shí)行相應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%

1．月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）

2．月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不仔細(xì)

1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任

2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識(shí)3%消失一次客戶投訴，扣3分

四、考核方法

1．員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

2．員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

3．員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占5%。

4．員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：公式中詳細(xì)指標(biāo)含義如下表所示。公式中詳細(xì)指標(biāo)含義

指標(biāo)含義

A不同部門(mén)的業(yè)績(jī)考核額度B行為考核額度

C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

X當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入

Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

5．員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。

6．員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

五、考核程序

1．業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部依據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入狀況統(tǒng)一執(zhí)行。

2．行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果

1．業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。

2．員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)相互打聽(tīng)。

3．每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司打算員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

4．如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

績(jī)效考核方案范文4

一、目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有進(jìn)展?jié)摿椭圃炝Φ膬?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更準(zhǔn)確的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、共性、力量狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等供應(yīng)信息依據(jù)。

二、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特別階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容(考評(píng)結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附表1和附表2)

依據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。

1、一線員工績(jī)效考評(píng)

(1)一線員工包括：營(yíng)業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場(chǎng)工作的一般員工;

(2)一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。

(3)考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成果，顧客看法調(diào)查看法匯總，典型大事加減分，對(duì)工作完成狀況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、銷售完成率、工作方案完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

(4)品德考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的30%)

①行為品行(10%)：百分考核記錄狀況考評(píng)員工遵章守紀(jì)星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行狀況、顧客看法調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿足加1分，不滿足減1分

(留意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性)

②工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班狀況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨聽(tīng)從方案外工作支配一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作協(xié)作性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)樂(lè)觀擔(dān)當(dāng)加1分，無(wú)故推卸減1分(典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

③精神面貌和心理素養(yǎng)(10%)：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否正確理解并宣揚(yáng)公司政策考評(píng)員工是否喜愛(ài)公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。(關(guān)鍵大事加減分)

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。(針對(duì)典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，要防止只扣分不加分，防止對(duì)不良行為過(guò)于敏感而對(duì)樂(lè)觀優(yōu)良行為卻感知不到)

留意：品德考評(píng)分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評(píng)本期考評(píng)原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門(mén)主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)肯定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。

(5)業(yè)績(jī)考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的70%)

①銷售業(yè)績(jī)(40%)：平均銷售任務(wù)完成率;換算成40分制。

②工作職責(zé)履行狀況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。(要多嘉獎(jiǎng)，多加分，多給員工確定鼓舞員工不斷力量提高工作質(zhì)量和效率)

③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行狀況(10%)：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門(mén)主管評(píng)一次。(依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對(duì)全部參加活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄)

④業(yè)務(wù)技能測(cè)試(10%)：部門(mén)組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成果，換算成百分制平均分。(由部門(mén)出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測(cè)試成果人力資源部備案)

注：非營(yíng)業(yè)員崗位：工作職責(zé)履行狀況占30%，臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行狀況占20%，業(yè)務(wù)技能測(cè)試成果占20%。

2、機(jī)關(guān)職員考評(píng)

(1)機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門(mén)的主辦級(jí)以下人員(不含主辦)

(2)機(jī)關(guān)職員半年考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。

(3)考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成果，典型大事加減分，對(duì)工作完成狀況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作方案制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等

(4)品德考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)成果的25%)

①行為品行(5%)：從百分考評(píng)記錄考評(píng)員工遵章守紀(jì)

從言語(yǔ)行為等典型大事考評(píng)員工職業(yè)素養(yǎng)

②工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤狀況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。為樂(lè)觀完成工作，自覺(jué)主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加1分。

合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和協(xié)作性，如主動(dòng)樂(lè)觀擔(dān)當(dāng)更多工作加1分，無(wú)故推卸扣1分(典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作狀況)

③精神面貌和心理素養(yǎng)(10%)：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否樂(lè)觀主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麚P(yáng)公司政策考評(píng)員工是否喜愛(ài)公司，是否支持公司政策。(準(zhǔn)時(shí)、自覺(jué)、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣揚(yáng)加1分，反之加語(yǔ)言不錄使公司聲譽(yù)愛(ài)損扣1至2分)

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

(5)業(yè)績(jī)考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的75%)

①業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)學(xué)問(wèn)測(cè)試(10%)針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)要求比較高的崗位。

②日常工作的自我管理狀況(10%)如對(duì)員工每月(每周)的工作方案、目標(biāo)制定狀況、工作合理性支配狀況等進(jìn)行評(píng)定。(方案時(shí)間支配是否恰當(dāng)，是否相宜，可操作性如何，詳細(xì)工作支配效率如何?由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定)

③臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行狀況(10%)針對(duì)大型活動(dòng)或工作方案中的任務(wù)安排，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成狀況。(每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對(duì)全部工作人員進(jìn)行評(píng)定)

④工作職責(zé)履行狀況(20%)直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，擔(dān)當(dāng)職責(zé)外工作加分。(留意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工確定鼓舞)

⑤工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況(25%)每月直接上級(jí)對(duì)部門(mén)和員工的工作方案完成狀況和目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行評(píng)定。

3、管理人員績(jī)效考評(píng)

(1)管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上(含主辦)管理人員。

(2)考評(píng)周期：一年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成果。

(3)考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成果、典型大事加減分、部門(mén)工作方案制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門(mén)工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成果、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。

(4)品德考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的30%)

①言行品行(10%)：從百分考評(píng)記錄考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束力量。

從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型大事考評(píng)管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素養(yǎng)(10%)：(年度評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等)

行政部辦公室平衡、謹(jǐn)慎、牢靠、虛心、守時(shí)、親切、寬容;

人事部公正、高尚、慎重、誠(chéng)懇、敏銳、親切、善勸等;

銷售經(jīng)營(yíng)部主動(dòng)、熱忱、敏捷、敏銳等;

市場(chǎng)企劃部機(jī)警、遠(yuǎn)見(jiàn)、信念、英勇、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等;

財(cái)務(wù)部仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、才智、開(kāi)源、條理等;

企管部敏捷、熱忱、愛(ài)心、溫善、急躁、節(jié)儉、善勸等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤狀況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽擱工作進(jìn)展扣1分。

部門(mén)間、同事間工作協(xié)調(diào)協(xié)作狀況考評(píng)管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。(典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否樂(lè)觀主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否樂(lè)觀正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策是否自覺(jué)地向員工傳達(dá)一種樂(lè)觀的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事和下屬的態(tài)度、特別時(shí)期的表現(xiàn)等

考評(píng)管理人員的精神狀態(tài)和心理素養(yǎng)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

(5)業(yè)績(jī)考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成果的70%)

①部門(mén)工作支配與安排(10%)考評(píng)管理人員的工作統(tǒng)籌支配力量，(由企管部評(píng)準(zhǔn)時(shí)性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定方案和目標(biāo)的質(zhì)量，部門(mén)主管自評(píng)，下屬評(píng)定其工作安排的合理性和科學(xué)性)

②部門(mén)工作職責(zé)的履行狀況和部門(mén)工作績(jī)效的改進(jìn)狀況(20%)考評(píng)管理人員對(duì)本部門(mén)工作職責(zé)的把握、管理力量和對(duì)部門(mén)工作的改進(jìn)力量。(上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、其他部門(mén)評(píng)、管理人員自評(píng))

③部門(mén)各項(xiàng)工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況(20%)考評(píng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。(企管部依據(jù)監(jiān)督狀況進(jìn)行評(píng)定，公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部的方案完成狀況進(jìn)行評(píng)定)

④部門(mén)臨時(shí)工作任務(wù)的完成狀況(5%)考評(píng)管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)大型活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行狀況。(每一次大型活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，同時(shí)進(jìn)行典型大事記錄)

⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評(píng)成果(5%)考評(píng)管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的力量。(從部門(mén)違紀(jì)狀況和下屬員工總體考評(píng)成果考評(píng))

⑥各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核(10%)經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和成本節(jié)省等，職能部室的成本掌握和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際狀況，考慮外部因素后綜合評(píng)定。

⑦各項(xiàng)綜合力量評(píng)定由直接上級(jí)對(duì)管理人員的分析決策力量、管理領(lǐng)導(dǎo)力量、組織協(xié)調(diào)力量、溝通表達(dá)力量等進(jìn)行綜合評(píng)定。(此項(xiàng)評(píng)議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評(píng)定，作為平常匯總分項(xiàng)成果的補(bǔ)充。)

⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對(duì)全部管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過(guò)第一票，通過(guò)第一票后進(jìn)行其次票上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過(guò)，兩票全通過(guò)后公司將下任命書(shū)。

注：最終兩項(xiàng)不作考評(píng)內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成果。

四、績(jī)效考評(píng)詳細(xì)執(zhí)行步驟

1、每個(gè)月企管部供應(yīng)員工百分考評(píng)狀況，人力資源部對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄;

2、人力資源部同時(shí)對(duì)員工病事假狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制;

3、日常工作中，每個(gè)部門(mén)主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工工作行為表現(xiàn)、典型大事進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門(mén)主管和員工對(duì)工作方案實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行評(píng)定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。

4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤狀況、各部門(mén)三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，每年七月初組織半年度的綜合考評(píng)，作為日常考評(píng)記錄成果的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成果的一小部分比例。

5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成果按比例劃分，實(shí)行科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成果換算成可比較的百分制成果，并按肯定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績(jī)效考評(píng)成果匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成果反饋到部門(mén)和員工，要求各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)方案上報(bào)人力部(作為下半年考評(píng)的依據(jù))，

注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是考核申訴期間，詳細(xì)按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年八月初，人力資源部針對(duì)半年度的績(jī)效考評(píng)綜合成果，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)進(jìn)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后詳細(xì)實(shí)施。

8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成果的一小部分比例。

9、每年底員工考評(píng)如半年度考評(píng)，再加上上半年績(jī)效考評(píng)成果，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成果。

10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評(píng)，下旬完成成果匯總和信息反饋，其次個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)進(jìn)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、績(jī)效管理工作中各部門(mén)或管理人員的責(zé)任劃分

(一)人力資源部是績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門(mén)，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、有用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理力量負(fù)責(zé)。在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，人力資源部詳細(xì)擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和方案;

宣揚(yáng)公司的績(jī)效管理制度和方案，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策;

為評(píng)估者供應(yīng)績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo);

收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成果提成信息反饋和改進(jìn)建議。

組織實(shí)施職能部室的績(jī)效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評(píng)議;

監(jiān)督各部門(mén)的績(jī)效管理按方案和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行;

針對(duì)考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行;

收集考評(píng)評(píng)估看法，進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jī)效管理水平;

整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

(二)績(jī)效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門(mén)的主管或經(jīng)理。由于對(duì)每一個(gè)一般員工的績(jī)效管理和考評(píng)，是由部門(mén)主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。

在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，各部門(mén)的'主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

設(shè)立本部門(mén)工作方案和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施方案和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求;

對(duì)下屬的品德導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督;

按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和方案目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人力資源部;

為下屬員工供應(yīng)績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋，并關(guān)心下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施方案。

幫助人力部門(mén)宣揚(yáng)績(jī)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀準(zhǔn)時(shí)地反映本部門(mén)對(duì)績(jī)效考評(píng)等各方面的看法和建議。

(三)企管部按期向人力資源部供應(yīng)百分考評(píng)、員工出勤狀況記錄、各部門(mén)工作方案或總結(jié)上交狀況、各部工作方案完成狀況、公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部工作方案完成狀況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、績(jī)效考核審訴制度

員工假如對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績(jī)效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴大事進(jìn)行處理。

對(duì)申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽(tīng)取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門(mén)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的看法和建議，了解事情的經(jīng)過(guò)和緣由，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行精確?????認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解狀況、把握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理看法：在綜合各方面的看法的狀況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。

4、落實(shí)處理看法：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理看法反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門(mén)總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。

七、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果

辨認(rèn)出杰出的品德和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品德和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

了解組織中每個(gè)人的品德和績(jī)效水平并供應(yīng)建設(shè)性的反饋，讓員工清晰公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

關(guān)心管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效;

了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)進(jìn)展方案供應(yīng)依據(jù)。

公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等供應(yīng)準(zhǔn)確有用的依據(jù);

加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作方案和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

八、績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理

1.考評(píng)成果匯總后對(duì)一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最終5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對(duì)象，前10%的員工將賜予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。最終的5%作為降級(jí)的對(duì)象。

3.前10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)，人力資源部將協(xié)作部門(mén)主管為此部分員工作職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對(duì)象。

4.后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對(duì)象，人力資源部將協(xié)作部門(mén)主管為此部分員工供應(yīng)教育、培訓(xùn)、工作績(jī)效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。

5.對(duì)于不按規(guī)定和要求協(xié)作工作，違反規(guī)定供應(yīng)虛假資料信息，及其他不良行為的，將根據(jù)百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。

6.其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

九、附則(待定)

十、各種附表(待定)

品德考評(píng)所用各種量表：

1、《百分考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)表》遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)(人力部用，見(jiàn)附表3)

2、《員工病事假等狀況統(tǒng)計(jì)表》出勤分?jǐn)?shù)(人力資源部用)

3、《顧客看法統(tǒng)計(jì)表》考評(píng)員工星級(jí)服務(wù)規(guī)范把握和運(yùn)用狀況(滿足加1分，不滿足加1分，顧客表?yè)P(yáng)加1分，顧客投訴扣1分)

4、《典型大事記錄表》考評(píng)員工在關(guān)鍵工作(如大型活動(dòng)或任務(wù))中的言行品行、工作態(tài)度、精神面貌;(部門(mén)主管用)

5、《民主評(píng)議表》考評(píng)期未用，對(duì)員工綜合工作表現(xiàn)、力量素養(yǎng)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評(píng);(上級(jí)用、同事用、員工自評(píng)用)

6、《職業(yè)素養(yǎng)評(píng)議表》考評(píng)管理人員職業(yè)素養(yǎng);

業(yè)績(jī)考評(píng)所用量表：

1、《業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)學(xué)問(wèn)測(cè)試成果統(tǒng)計(jì)表》考評(píng)員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)把握狀況;

2、《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》考評(píng)期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。(見(jiàn)附表3)

3、《個(gè)人工作方案和總結(jié)評(píng)定表》評(píng)定工作方案和總結(jié)是否相宜、客觀;(部門(mén)主管評(píng)下屬員工用，如附表4)

4、《臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行評(píng)定表》評(píng)定全部參加員工的任務(wù)完成狀況;

5、《日常工作職責(zé)履行記錄表》考評(píng)員工崗位職責(zé)履行狀況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個(gè)人緣由失職扣分。

6、《部門(mén)工作方案和總結(jié)、目標(biāo)評(píng)定表》考評(píng)管理人員工作方案和組織執(zhí)行力量;

7、《民主評(píng)議表》考評(píng)管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)力量;(上級(jí)評(píng)議、下級(jí)評(píng)議、同級(jí)評(píng)議)

其他量表：

1、《績(jī)效考評(píng)反饋信息表》績(jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成果給各部門(mén)和各員工供應(yīng)具體的考評(píng)結(jié)果反饋表。

2、《績(jī)效改進(jìn)面談?dòng)涗洷怼房?jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評(píng)成果，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績(jī)效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的方案和目標(biāo)。

3、《績(jī)效考評(píng)論斷評(píng)估表》績(jī)效考評(píng)信息反饋后，人力資源部將針對(duì)每次的績(jī)效考評(píng)收集員工看法和建議，對(duì)績(jī)效考評(píng)工作作出診斷和評(píng)估，以更好的改進(jìn)后期的績(jī)效管理工作。

說(shuō)明：

1、以上所列各種表格均是此績(jī)效考評(píng)方案暫定所用表格，因時(shí)間緊迫，附表中只做了簡(jiǎn)潔適用的幾個(gè)表格。其他表格會(huì)在以后抓緊時(shí)間做出，敬請(qǐng)諒解。

2、本人將根據(jù)時(shí)代光華管理學(xué)院魏志勇教授所傳導(dǎo)的要求列出各種考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，考核量表中列出的考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)將盡量突出以下特點(diǎn)：

績(jī)效考核方案范文5

人力資源管理的重要工作之一是對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，以提高員工的工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人進(jìn)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績(jī)效考核工作，特制定本方案。

一、績(jī)效考核的目的

1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降供應(yīng)依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素養(yǎng)和力量已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素養(yǎng)和力量不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整。

2、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放供應(yīng)依據(jù)。通過(guò)考核精確?????衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過(guò)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

二、績(jī)效考核的基本原則

1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則；

2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的'原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和精確?????的結(jié)論。

三、績(jī)效考核周期

1、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核；

2、員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

季考核時(shí)間支配為3.6.9月的每月25日開(kāi)頭，至下月5日上報(bào)考核狀況；

半年考核時(shí)間支配為6月25日開(kāi)頭，7月10日前上報(bào)考核狀況；

四、績(jī)效考核內(nèi)容

1、xx正職以上中層干部考核內(nèi)容

（1）士氣

（2）目標(biāo)達(dá)成

（3）責(zé)任感

（4）自我啟發(fā)

2、員工的績(jī)效考核內(nèi)容

(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)力量、組織力量

(3)勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤

(4)績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

五、績(jī)效考核的執(zhí)行

1、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì)構(gòu)成另行通知；

2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；

3、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

六、績(jī)效考核方法

1、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采納本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法。

2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作狀況做出真實(shí)闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成果，工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設(shè)想。

3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素，再將肯定的分?jǐn)?shù)安排到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最終匯總計(jì)算總分。

4、依據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按肯定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)當(dāng)按肯定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，詳細(xì)各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：

第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（一月份考核分?jǐn)?shù)＋二月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

其次季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（四月份考核分?jǐn)?shù)＋五月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（七月份考核分?jǐn)?shù)＋八月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋其次季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)）×5%＋（十月份考核分?jǐn)?shù)＋十一月份考核分?jǐn)?shù)）×5％＋年度考核分?jǐn)?shù)×75％

5、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫(xiě)完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。

七、績(jī)效考核的反饋

各考核執(zhí)行人應(yīng)依據(jù)考核結(jié)果的詳細(xì)狀況，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面看法，并將看法匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，依據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

1、浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，根據(jù)超出比例上浮浮動(dòng)工資；被考核人總得分低于員工平均分的，根據(jù)差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資；等于平均分的不作調(diào)整。

2、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但必需保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎(jiǎng)金。

3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會(huì)議依據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出打算；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)打算，并報(bào)人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出打算。

以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門(mén)努力做好各項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績(jī)效考核工作開(kāi)展好。

績(jī)效考核方案范文6

各村衛(wèi)生室、衛(wèi)生院各科室：

為貫徹落實(shí)《安徽省人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的實(shí)施看法》（皖政122號(hào)）、《岳西縣基層醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)崗位績(jī)效考核和內(nèi)部安排指導(dǎo)看法（試行）》岳衛(wèi)［2023］3號(hào)文件精神，為充分調(diào)動(dòng)我院職工的工作樂(lè)觀性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部安排激勵(lì)機(jī)制，圍繞“以病人為中心”開(kāi)展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理，努力提高服務(wù)水平和工作效率，結(jié)合我院人員崗位狀況，經(jīng)院委會(huì)、全體職工會(huì)討論打算，特制訂黃尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核方案（試行）。

一、考核原則

堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績(jī)效考核與社會(huì)效益相掛鉤，堅(jiān)持公正、公正、公開(kāi)的考核方式和綜合評(píng)價(jià)、合理量化的考核方法，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院職工全面履行職責(zé)；堅(jiān)持自我測(cè)評(píng)與定期考核相結(jié)合；做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公正；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開(kāi)差距的原則。

二、考核主體

衛(wèi)生院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《黃尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核方案》、《黃尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》對(duì)各崗位人員進(jìn)行考核。考慮到不同崗位風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、兼職等因素確定崗位系數(shù)為：公共衛(wèi)生崗0.12，醫(yī)療崗0.12，中醫(yī)中藥崗0.12管理崗0.12，信息崗0.11，護(hù)理崗0.115，西藥劑崗0.11，婦幼保健0.115，收款崗0.11。

三、考核方法和程序

職工本人根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，在每周一早會(huì)布置下周工作的同時(shí)，要求每個(gè)職工書(shū)面匯報(bào)對(duì)上周崗位職責(zé)及布置的工作任務(wù)完成的狀況，對(duì)比方案進(jìn)行自我評(píng)分評(píng)級(jí)。院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)自評(píng)結(jié)果對(duì)比考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查等方式，每月初對(duì)上月份工作狀況進(jìn)行考核。

四、績(jī)效工資的計(jì)算

1、基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分用于基本任務(wù)完成狀況。為各人職務(wù)補(bǔ)貼、保留津貼、誤餐補(bǔ)貼、交通費(fèi)合計(jì)的70%部分。主要考核方案中岳西縣黃尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位說(shuō)明書(shū)工作任務(wù)完成百分比，計(jì)算方法是先提取早會(huì)每人次2元，總值班每人日10元補(bǔ)助。剩余部分乘以工作任務(wù)完成百分比即為當(dāng)月基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分。

2、嘉獎(jiǎng)性績(jī)效工資部分用于考核不同崗位風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、兼職等狀況。為衛(wèi)生院當(dāng)月收支結(jié)余的45%（暫定人均不超過(guò)400元，不足時(shí)按實(shí)際金額計(jì)算。嘉獎(jiǎng)性績(jī)效工資實(shí)行預(yù)決算制度?？?jī)效工資核算表所列嘉獎(jiǎng)性績(jī)效工資數(shù)額為財(cái)務(wù)經(jīng)辦員預(yù)算的收支結(jié)余金額，待決算后多退少補(bǔ)）。主要考核德、勤、績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿足度等工作任務(wù)分值，及上月優(yōu)秀獎(jiǎng)，醫(yī)生值班，通訊補(bǔ)貼（院長(zhǎng)通訊補(bǔ)貼80元、崗位津貼90元）、公共衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，每周布置的工作任務(wù)完成的狀況、獎(jiǎng)懲的.加減分狀況。首先提取200元做為當(dāng)月優(yōu)秀人員的嘉獎(jiǎng)資金。再提取醫(yī)生值班每人日5元。除開(kāi)提取所剩余部分乘以考核標(biāo)準(zhǔn)得分比，加獎(jiǎng)懲的加減分，再乘以崗位系數(shù)，即為當(dāng)月該崗位人員嘉獎(jiǎng)性績(jī)效工資。

3、當(dāng)月基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分加上嘉獎(jiǎng)性績(jī)效工資部分扣除一票拒絕狀況，責(zé)任扣除狀況即為當(dāng)月預(yù)發(fā)的績(jī)效工資。

五、績(jī)效考核內(nèi)容：

德。勤?？?jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿足度、拒絕性指標(biāo)。

⑴德、勤、績(jī)考核是指對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院紀(jì)院規(guī)遵守狀況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的精確?????率狀況。

⑵服務(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，包括門(mén)診診療及護(hù)理人次、住院診療及護(hù)理人次、處方劃價(jià)人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門(mén)診及住院人次、檢驗(yàn)及心電人次、放射及B超人次、收支繳費(fèi)人次、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。

⑶服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率。包括：門(mén)診及住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率、出入院診斷符合率、護(hù)理文書(shū)記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價(jià)率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的表格填寫(xiě)登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報(bào)的精確?????率等，是否都能達(dá)到合格的要求。

⑷群眾滿足度是指聽(tīng)取群眾的看法，對(duì)每個(gè)職工實(shí)行滿足度測(cè)評(píng)。

⑸拒絕性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票拒絕，當(dāng)月有拒絕票的，當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。

六、考核標(biāo)準(zhǔn)

㈠針對(duì)每個(gè)職工的績(jī)效工資實(shí)行百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤指標(biāo)占25%、服務(wù)數(shù)量指標(biāo)占30%、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿足度指標(biāo)占10%?？己酥忻靠垡环謩t扣其個(gè)人績(jī)效工資額除以100分的數(shù)字金額。按實(shí)際結(jié)余額的大小及個(gè)人得分狀況發(fā)放嘉獎(jiǎng)性績(jī)效工資。

㈡院長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)性績(jī)效考核工資，如不參加考核則取第一名職工嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)核算。

㈢德、勤考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（25分）

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（10分）

⑴堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)覺(jué)與病人及家屬爭(zhēng)吵一次扣1分。

⑵收受病人紅包、索要禮品，發(fā)覺(jué)一次扣1分。

⑶科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)覺(jué)一次扣1分。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假，非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全部工資。由實(shí)施者擔(dān)當(dāng)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

⑷規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門(mén)診及住院操作，醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾的救命錢，肯定要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書(shū)寫(xiě)、用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對(duì)在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)覺(jué)一次扣2分。并由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

⑸擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)覺(jué)一次扣1分。

⑹醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)覺(jué)一次扣1分，并實(shí)施誡勉談話。對(duì)職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣4分，嚴(yán)峻者上報(bào)縣局處理。

⑺提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對(duì)病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭(zhēng)搶，工作拖拉、扯皮、不仔細(xì)負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)覺(jué)一次扣1分。

⑻不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)工作支配，一次扣5分，并實(shí)施誡勉談話。

⑼工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)覺(jué)一次扣1分。

⑽科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)覺(jué)一次扣1分。

⑾上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上談天（打牌、玩嬉戲），非工作聯(lián)系串崗或談天、帶小孩上班，上班時(shí)干私活等，一次扣1分，上班期間喝酒一次扣5分。不聽(tīng)從總值班調(diào)度，一次扣2分。不聽(tīng)從院長(zhǎng)調(diào)度，拒不執(zhí)行支配事項(xiàng)，每次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)省，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣3分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

⑿上班或值班時(shí)在院內(nèi)無(wú)正值理由聚集、打牌，發(fā)覺(jué)一次每人扣1分，并實(shí)施誡勉談話。

⒀因事外出，既無(wú)托付代班又不交待去向，發(fā)覺(jué)一次扣2分，如消失醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。

⒁工作中不嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)操作常規(guī)、不樂(lè)觀參與集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不樂(lè)觀協(xié)作搶救，發(fā)覺(jué)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請(qǐng)會(huì)診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請(qǐng)醫(yī)生拒絕協(xié)，發(fā)覺(jué)一次扣2分，超服務(wù)力量接診，不準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)診，發(fā)覺(jué)一次扣5分。

⒂各臨床醫(yī)務(wù)人員門(mén)診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要急躁、細(xì)心，不在上班時(shí)間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)覺(jué)其中一項(xiàng)扣1分。

2、考勤（15分）

⑴嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度。醫(yī)生按排班表執(zhí)行，雙人科室按輪番班執(zhí)行，單人科室按行政班人員執(zhí)行。如有事需先請(qǐng)假，工作在本科室內(nèi)調(diào)劑，發(fā)覺(jué)不調(diào)劑又不上班者，按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天，少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資；月出勤超過(guò)26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個(gè)人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員支配好工作，均不計(jì)算公差。

⑵每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未準(zhǔn)時(shí)簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請(qǐng)示扣1分。超過(guò)1小時(shí)按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經(jīng)請(qǐng)假一天未到崗者，扣4分，三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資。

⑶按時(shí)參與集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無(wú)故不參與會(huì)議、培訓(xùn)、早會(huì)的一次扣2分。

⑷堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無(wú)正值理由擅自離開(kāi)工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過(guò)1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對(duì)信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知單位，凡未準(zhǔn)時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。聽(tīng)從支配，樂(lè)觀按時(shí)參與集體活動(dòng)，無(wú)故不參與者扣1分。

⑸各類法定假均需事先履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假者自行支配好代班以及工作交接，醫(yī)療組長(zhǎng)審核應(yīng)在不影響醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下審批，并報(bào)經(jīng)院長(zhǎng)同意，事假條超過(guò)三天由院長(zhǎng)批準(zhǔn)，請(qǐng)假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急狀況準(zhǔn)時(shí)到崗。未準(zhǔn)時(shí)銷假每次扣1分?；榧?、喪假各7天，按日平均績(jī)效工資數(shù)補(bǔ)給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假90天，晚婚、晚育加30天，獨(dú)生子女加30天，剖腹產(chǎn)加15天。此時(shí)間內(nèi)只享受基本工資加績(jī)效工資的一半，到期不歸者按缺勤計(jì)算，扣除每日基本工資，不享受績(jī)效工資。

⑹病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必需持縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績(jī)效工資的一半，一月以上不享受績(jī)效工資，3個(gè)月以上請(qǐng)示主管部門(mén)后解決。

⑺事假：3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，超過(guò)3天必需經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，但不得超過(guò)一周。如既不履行請(qǐng)假手續(xù)又超過(guò)一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。

㈣服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（35分）

1基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

①查當(dāng)月門(mén)診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)制度、處方書(shū)寫(xiě)制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣2分；門(mén)診文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分；處方書(shū)寫(xiě)不根據(jù)四色處方和特別藥品處方使用、處方項(xiàng)目填寫(xiě)少項(xiàng)、無(wú)醫(yī)師簽名，發(fā)覺(jué)一次扣2分；不執(zhí)行基本藥物名目和補(bǔ)充藥物名目制度，使用名目以外藥品扣2分；門(mén)診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過(guò)20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正值利益的扣2分，有開(kāi)大處方行為的每次扣1分。急診搶救不準(zhǔn)時(shí)、無(wú)搶救記錄和觀看記錄，扣2分；傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外懲罰。

②查當(dāng)月住院工作：住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不仔細(xì)做好合作醫(yī)療政策的宣揚(yáng)扣2分；無(wú)醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無(wú)談話記錄、無(wú)醫(yī)師簽名、無(wú)二級(jí)查房、病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)不到95%，扣2分；不填寫(xiě)院感監(jiān)測(cè)表，住院病歷準(zhǔn)時(shí)歸檔，病人出院后3天仍舊不能歸檔，扣除10分，評(píng)定為甲等病歷每例獎(jiǎng)2分，消失丙級(jí)病歷，扣除50分，并責(zé)令重寫(xiě)，消失2例待崗。

③不樂(lè)觀參加居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不樂(lè)觀參加傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急處理扣2分；不樂(lè)觀參加慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?分。

2、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月護(hù)理工作狀況，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度（護(hù)理執(zhí)行制度、護(hù)理查對(duì)制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感掌握制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度等）扣6分；隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄，一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無(wú)登記、高壓消毒無(wú)指示卡、無(wú)登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無(wú)登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無(wú)害化處理扣6分；急救設(shè)備完好率達(dá)不到100%、急救藥品不齊全或過(guò)期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房?jī)?nèi)、床單、被條整齊、清潔扣2分。

3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月婦幼保健工作狀況，不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊(cè)扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報(bào)告信息不準(zhǔn)時(shí)、不規(guī)范，每份扣2分；住院病歷、門(mén)診登記、處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、不準(zhǔn)時(shí)，每份扣2分；有接生無(wú)登記、有住院無(wú)病歷、有體檢無(wú)登記每例扣2分；項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)覺(jué)1例未登記報(bào)賬的扣2分；孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定供應(yīng)補(bǔ)助，每例扣2分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸，每例扣2妥；不仔細(xì)宣揚(yáng)或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2分；不樂(lè)觀參加健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不樂(lè)觀參加慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?分；不樂(lè)觀參加傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急處理的扣2分；不執(zhí)行基本藥物名目和補(bǔ)充藥物名目扣2分；嚴(yán)格《誕生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放，嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責(zé)任自負(fù)。當(dāng)月不能精確?????考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。

4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)狀況，各項(xiàng)法律、法規(guī)落實(shí)狀況，如不遵守或不落實(shí)扣2分；每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達(dá)不到100%，扣2分；新擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)不到80%以上，扣1分；預(yù)防接種門(mén)診管理和運(yùn)行不規(guī)范，扣1分；一次性醫(yī)用品無(wú)害化處理不準(zhǔn)時(shí)、院感處理不規(guī)范，扣2分；疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不準(zhǔn)時(shí)，報(bào)告不準(zhǔn)時(shí)，扣2分；不能完成健康教育工作方案、健康教育資料、健康教育宣揚(yáng)欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教育知曉率達(dá)不到50%，扣1分；不樂(lè)觀參加轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到95%的，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不準(zhǔn)時(shí)，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%，扣1分；傳染病疫情報(bào)告率、準(zhǔn)時(shí)率、精確?????率達(dá)不到95%以上，扣1分；對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣1分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿病）達(dá)不到要求的，扣1分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣1分；對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生大事不能樂(lè)觀主動(dòng)參加處理，扣2分；不到公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)高危場(chǎng)所等開(kāi)展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣2分；轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到80%，扣1分；不樂(lè)觀參加鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2分。

5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法

兼職科室實(shí)行加減分制。根據(jù)常規(guī)檢驗(yàn)0.5分/人次，生化1分/人次，心電0.5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位，扣2分；查檢驗(yàn)、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗(yàn)報(bào)告單，發(fā)覺(jué)一張不合格或不精確?????扣2分；檢查使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)銷毀無(wú)害化處理，發(fā)覺(jué)一次扣4分；院感落實(shí)不到位扣2分；檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣2分；檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣4分；發(fā)覺(jué)使用過(guò)期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣4分；發(fā)覺(jué)一例檢驗(yàn)不準(zhǔn)時(shí)、報(bào)告不準(zhǔn)時(shí)扣4分；不樂(lè)觀協(xié)作開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的，每次扣4分。查看當(dāng)月放射、B超登記本，發(fā)覺(jué)漏登1例扣2分；發(fā)覺(jué)檢查不準(zhǔn)時(shí)、報(bào)告不準(zhǔn)時(shí)扣4分；發(fā)覺(jué)報(bào)告單書(shū)寫(xiě)不完整或不正規(guī)扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護(hù)做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分；嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)覺(jué)一例當(dāng)年無(wú)工資，全部責(zé)任自負(fù)。

6、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分；不依法設(shè)賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，收支不納入縣國(guó)庫(kù)支付中心統(tǒng)一核算扣4分；發(fā)覺(jué)現(xiàn)金、存款登記不準(zhǔn)時(shí)扣2分；發(fā)覺(jué)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)覺(jué)錯(cuò)、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分；各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)覺(jué)弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住院及門(mén)診統(tǒng)籌結(jié)算不準(zhǔn)時(shí)扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。

7、中西藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2分；查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到100%扣4分；處方劃價(jià)精確?????率未達(dá)到100%扣2分；處方審查合格率小于98%扣2分；不按時(shí)申購(gòu)基本藥物和補(bǔ)充藥物中草藥扣2分；發(fā)覺(jué)申購(gòu)名目外藥品扣4分；不準(zhǔn)時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣2分；發(fā)覺(jué)藥品過(guò)期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲(chóng)蛀扣2分；藥品報(bào)損無(wú)客觀緣由解釋，扣除當(dāng)事人5分，藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫(yī)生,每月處方不按期匯總對(duì)賬扣2分；發(fā)錯(cuò)藥一次不準(zhǔn)時(shí)更換扣2分，造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù)；發(fā)覺(jué)私自進(jìn)購(gòu)藥品扣2分；特別藥品保管不當(dāng)扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。

㈤服務(wù)數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（30分）

2、醫(yī)生當(dāng)月考核數(shù)量：

科室當(dāng)月考核數(shù)量：超任務(wù)后加分：

⑴門(mén)診西醫(yī)處方0.15分/人次，中醫(yī)處方0.3分/人次（無(wú)登記不得分），夜班9點(diǎn)后0.5分/人次（無(wú)登記不得分）出、急診1分/人次（無(wú)登記不得分），住院3分/人次（無(wú)病歷不得分），手術(shù)主刀5分、助手2分。門(mén)診小手術(shù)1分/人次。開(kāi)化驗(yàn)、心電、B超、X光片0.2分/人次。

⑵公共衛(wèi)生科：建健康檔案60人/月，村室督導(dǎo)數(shù)5個(gè)/月，健康教育宣揚(yáng)欄7塊/月，其它公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)免疫、加強(qiáng)免疫不低于2023年度每月平均數(shù)。超過(guò)每份完整檔案加0.5分，隨訪動(dòng)態(tài)更新0.05/次。健康教育宣揚(yáng)欄1分/塊。計(jì)免0.05/次。二類苗每人次加0.5分。

⑶護(hù)辦室任務(wù)數(shù)150人次：超任務(wù)后加分：肌注皮試0.075分/人次，輸液0.15分/人次，住院1.5分/每人，手術(shù)2分/每人，門(mén)診小手術(shù)0.5分/人次。夜班9點(diǎn)后0.5分/人次，特護(hù)，病房看護(hù)病人另加0.1分/小時(shí)，（無(wú)登記不得分）。灌腸導(dǎo)尿2分/人次，

⑷西藥房：任務(wù)數(shù)350人次：超任務(wù)后加分：每張?zhí)幏絼潈r(jià)0.02分取藥0.08分，中藥每張?zhí)幏絼潈r(jià)0.05分，取藥0.5分，藥品申購(gòu)、驗(yàn)收按藥品品種20個(gè)品種加1分。

⑸收款室：任務(wù)數(shù)350人次：超任務(wù)后加分：每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計(jì)算。

⑹辦公室完成一體化管理任務(wù)，完成各科室、村衛(wèi)生室?guī)?wù)、報(bào)表，藥品零差率銷售、防范推諉病人，基本藥物名目學(xué)習(xí)使用加10分。每增加收支結(jié)余500元加1分。完成收發(fā)文加1分。完成水電管理加5分。醫(yī)保、優(yōu)撫門(mén)診、殘疾人項(xiàng)目服務(wù)0.1分/人次，負(fù)責(zé)考勤總值班支配和績(jī)效考核管理及核算2分/每周。

⑺保健科：檢查、指導(dǎo)三位一體人員5人/月；按上級(jí)規(guī)定和進(jìn)度每月完成公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)數(shù)；按月完成全鎮(zhèn)兒保婦保，產(chǎn)后訪視每例1分。超過(guò)任務(wù)建卡發(fā)證每份檔案完整加0.5分，平產(chǎn)住院3分/人，新生兒采血2分/次，代金券按0.27分/人計(jì)算。

⑻辦公室主任、醫(yī)療、公衛(wèi)、中醫(yī)組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)加10分/月。婦幼保健、藥事管理、收款員加5分/月。

⑼組織學(xué)習(xí)、活動(dòng)主持人每次嘉獎(jiǎng)2分，參加者每次嘉獎(jiǎng)0.5分（有簽到，有學(xué)習(xí)記錄）。在本院網(wǎng)站發(fā)文章每篇嘉獎(jiǎng)2分，向上級(jí)媒體發(fā)送論文、簡(jiǎn)報(bào)、新聞一份嘉獎(jiǎng)3分，在市級(jí)發(fā)表一篇嘉獎(jiǎng)5分，省級(jí)嘉獎(jiǎng)10分，國(guó)家級(jí)嘉獎(jiǎng)20分。凡科室或個(gè)人收到錦旗、感謝信、表?yè)P(yáng)信每次加10分；受到政府、主管局、有關(guān)部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng)的一次加10分；

㈥群眾滿足度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（10分）

院內(nèi)設(shè)有群眾看法箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)覺(jué)一次投放扣2分；每月進(jìn)行5名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿足度調(diào)查問(wèn)卷，群眾滿足度達(dá)不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

㈦拒絕性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法

對(duì)當(dāng)月消失醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票拒絕，當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。

㈧責(zé)任扣除項(xiàng)目：

①下列狀況之一者由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資：⑴依法行醫(yī)，按章操作，嚴(yán)禁無(wú)證行醫(yī)，無(wú)證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。⑵使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品，因未準(zhǔn)時(shí)處理、公開(kāi)、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗(yàn)室全部的藥品及生物制劑過(guò)期未做報(bào)廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價(jià)精確?????，誤差率不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤(pán)存短款不超過(guò)500元的按兩倍賠償，超過(guò)500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯(cuò)開(kāi)處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥、護(hù)理錯(cuò)誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。

②下列狀況之一者當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績(jī)效考核總分值。

⑴因醫(yī)療文書(shū)、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、B超、心電報(bào)告單；處方、X光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門(mén)診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（檔案保存期不低于2年）

⑵藥房驗(yàn)收藥品，因質(zhì)量不合格，未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥方案不周，造成單位藥品品種積壓、接近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲(chóng)蛀、蟲(chóng)害造成損失的以及罰款的金額。

⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。

⑷在正常醫(yī)療活動(dòng)中，消失糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。

⑸因門(mén)窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無(wú)法防范外）造成的損失。

③對(duì)不主動(dòng)或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)支配，不參與各種特別、突發(fā)、緊急狀況，不參與公益性活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、突發(fā)公共衛(wèi)生大事、群體防疫、防洪、滅火、搶險(xiǎn)、搶救危重病人者，當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資并報(bào)上