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我國中小企業(yè)用工招聘問題及對策研究TOC\o"1-3"\h\u11930一、緒論 124336二、員工招聘相關(guān)理論概述 116532(一)員工招聘的概念 128740(二)員工招聘的作用 17596三、楷豐公司員工招聘現(xiàn)狀 229813(一)公司簡介 221960(二)員工招聘現(xiàn)狀 214519四、楷豐公司員工招聘管理存在的問題 44962(一)缺乏科學(xué)的招聘計劃 428781(二)招聘方法過于單一 427612(三)甄選方法不健全 529903(四)招聘人員不夠?qū)I(yè) 53940(五)招聘工作和理性分析不夠 527077六、楷豐公司員工招聘管理的建議 615602(一)做好人力資源規(guī)劃 614958(二)采用多元化的招聘方法 617184(三)優(yōu)化甄選手段 713067(四)提高招聘專員的專業(yè)素養(yǎng) 823796(五)重視招聘評估工作 827438結(jié)論 929140參考文獻 10一、緒論在當(dāng)今世界,各企業(yè)之間的競爭日趨愈烈,人才對于一個企業(yè)的生存與發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。那么人才的招聘也就自然而然的被推到了一個相當(dāng)高的地位。經(jīng)過了幾年的發(fā)展,楷豐公司不斷做大做強,現(xiàn)階段公司面臨著拓展業(yè)務(wù)、擴大生產(chǎn),因此擴招基層員工,為公司崗位儲備專業(yè)人才,避免人員缺口是公司發(fā)展需要。同時,不斷的更新人才需求,選拔出符合公司發(fā)展需要的人才也是時代所需。本文研究的理論意義在于通過對楷豐公司基層員工招聘的現(xiàn)狀進行分析,結(jié)合公司現(xiàn)狀和相關(guān)理論對問題進行解決,目的是要改進楷豐公司的招聘狀況,提升其招聘效率,助推公司發(fā)展,同時也希望能為相關(guān)理論研究提供借鑒。本文研究的現(xiàn)實意義在于楷豐公司發(fā)現(xiàn)并深入分析招聘過程中存在的問題,并根據(jù)問題和原因?qū)?yīng)找出解決對策,并對現(xiàn)有的招聘機制進行完善,為公司建立科學(xué)合理的招聘機制,二、員工招聘相關(guān)理論概述(一)員工招聘的概念招聘公司員工是為公司發(fā)展從公司外部吸納需要的人才,在公司組織中進行補充,為公司服務(wù)的活動的總稱。招聘管理是指公司的招聘規(guī)則,招聘、選拔、培訓(xùn)、實驗初任、對所需人員的科學(xué)評價、系列措施,以及測試和檢查計劃,系統(tǒng)科學(xué)的管理,發(fā)展符合要求。該公司的。企業(yè)招聘管理的目的是使其在需要的時候招聘到數(shù)量和質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)人才,以滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。(二)員工招聘的作用企業(yè)就是由一個個員工組成的有序整體,假設(shè)沒有足量的各司其職的優(yōu)秀員工,企業(yè)也就成為了空殼。因此通過員工招聘的方式壯大企業(yè)團隊是一個重要活動。在人力資源的合理規(guī)劃和指導(dǎo)之下,公司將采取合理的方式吸引應(yīng)聘者并對其進行甄別,最終錄用符合公司需求的人員。對于公司而言,員工招聘的益處有以下四點:1、補充人員,維持人力,保證企業(yè)正常的經(jīng)營2、吸引人才,提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績3、擴大企業(yè)的知名度,樹立企業(yè)良好的形象4、使進員工更好的勝任工作崗位,減少員工流失三、楷豐公司員工招聘現(xiàn)狀(一)公司簡介上??S保安服務(wù)有限公司于2004年開始涉足安保服務(wù)領(lǐng)域,并與2011年獲得上海市上海市公安局頒發(fā)的“保安服務(wù)許可證”,在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)健發(fā)展。十二年的發(fā)展讓企業(yè)有了一套運作流暢的人才招聘和管理體系。目前企業(yè)內(nèi)部以董事長為管理核心人員,主要設(shè)立計劃財務(wù)部、人力資源部、市場拓展部、行政企劃部、品質(zhì)管理部、運營管理部六個主要運行部門,各司其職共同組成企業(yè)運轉(zhuǎn)體系。在員工組成上,上??S保安服務(wù)有限公司基層員工主要是不同地區(qū)不同兵種的退役軍人,共計5000多位正式員工。該企業(yè)使用的是層級較少的扁平化管理模式,整體架構(gòu)緊湊干練。(二)員工招聘現(xiàn)狀1.招聘計劃該公司經(jīng)過多年的發(fā)展已成為正規(guī)組織,但在招聘人員方面較為松散,并沒有嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。大多數(shù)招聘計劃都沒有設(shè)定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常是各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)多年的經(jīng)驗現(xiàn)場發(fā)揮。這使得公司的職位招聘看起來相當(dāng)隨機或混亂。2.招聘流程分析筆者了解到楷豐公司在員工招聘流程方面較為明確,如果某個部門的某個特定職位人手不足,他們必須首先根據(jù)該職位的能力和技能填寫相應(yīng)的表格。并將其報告給部門負(fù)責(zé)人進行審查。而開發(fā)部門的部門負(fù)責(zé)人將決定是否向人力資源部門報告,并決定何時報告。此外,當(dāng)人才短缺上報給人才部時,人才將根據(jù)提出的技能要求確定公司是否有該人才,并決定是否從其中聘用或使用外部招聘方法從社會和人才市場吸引相關(guān)人才。最后,利用相關(guān)招聘流程,協(xié)調(diào)開展具體招聘活動,例如通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)招聘信息以在更廣的范圍內(nèi)獲得該行業(yè)人才的關(guān)注,以前來本公司參加應(yīng)聘。3、招聘來源分析筆者從該公司人力資源部門獲得的人員招聘資料獲悉,自2017年到2019年這3年間共有181人通過招聘進入該公司,這三年進入的人數(shù)分別為:78人、56人、47人(見表3-1,以部分項目為研究對象)。表3-1楷豐公司2016-2019年招聘來源及人數(shù)年份招聘來源崗位類別招聘崗位數(shù)(人)所占比例%2017社會招聘一線員工4962.8高校招聘辦公室職員2126.9獵頭公司招聘管理類職位810.32018社會招聘一線員工3766.1高校招聘辦公室職員1526.8獵頭公司招聘管理類職位47.12019社會招聘一線員工2747.4高校招聘辦公室職員1831.6獵頭公司招聘管理類職位221資料來源:公司內(nèi)部資料整理得到從上表可以看出,在此期間,公司員工多為基層操作人員,少數(shù)為文職人員。這是因為平民對技能的要求更高。人力資源是短期的,一線工人的技能要求不高,即使以前沒有工作經(jīng)驗的人也可以通過短期培訓(xùn)滿足工作要求,因此可以在時間范圍內(nèi)錄用。4、招聘方式分析在企業(yè)招聘工作中一般采用兩種方式進行員工招聘:內(nèi)部招聘、外部招聘及熟人推薦。首先是內(nèi)部招聘。在招聘過程中企業(yè)經(jīng)常使用內(nèi)部招聘。因為是從公司現(xiàn)有員工中挑選人員,在管理和操作上都更加簡便。這些員工在公司擔(dān)任其他職位多年,所以即使他們搬到了一個新的地方也很快就可以適應(yīng)公司新的崗位需要。這對公司和員工都有好處。在這種模式下,人力資源部門首先在公司內(nèi)部網(wǎng)站和新聞發(fā)布欄上發(fā)布所需的人才招聘信息。經(jīng)過一段時間的準(zhǔn)備公司部分有興趣的員工將按照招聘信息要求,在指定時間參加公司組織的內(nèi)部招聘活動。公司人力資源部將按照上述的順序和招聘流程,對參與招聘的員工進行甄選和評估,最后通過調(diào)動流程和薪酬、獎金調(diào)整,分配合適的人員。這個過程還必須得到公司領(lǐng)導(dǎo)層的審查和批準(zhǔn)。并以官方公告的形式發(fā)布。二是對外招聘。這是一種對其他社會工作者開放的招聘形式,主要通過現(xiàn)場展會的形式實現(xiàn)。此外也可以在線招聘平臺的宣傳和在線工作申請這種形式,因此,公司有多種選擇。但是這種類型的招聘模式存在公司對申請人不夠了解的問題。因此,公司需要做更多工作,全面徹底的人事審核,確保新聘人員滿足公司發(fā)展需要。只有經(jīng)過更嚴(yán)格審查的入圍者才能通過試用期評估過程,另外,新員工需要系統(tǒng)全面的面試,只有被選中的人才可以最終與公司簽訂雇傭合同。三是熟人推薦,通過現(xiàn)場原有的人脈關(guān)系進行熟人推薦優(yōu)秀人員。從事保安行業(yè)多年,保安的人脈圈已經(jīng)基本穩(wěn)定。人員信息共用,包括人事互相背景調(diào)查,保障了人員的能力及信息的可靠性。四、楷豐公司員工招聘管理存在的問題(一)缺乏科學(xué)的招聘計劃筆者通過深入的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),楷豐公司在招聘工作推進中,存在招聘計劃不到位的問題。招聘計劃也是一個重要的前提,保證了所有招聘操作的順利進行,沒有完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅赣媱潓?dǎo)致了招聘工作進展不順利??S公司招聘過程中的對與應(yīng)聘者的評價標(biāo)準(zhǔn)是不公平、不一致的,這不利于客觀衡量應(yīng)聘者的能力,使許多人對招聘過程中的主觀因素感到困惑。這種盲目的招聘不能根據(jù)應(yīng)聘者的素質(zhì)和水平來選拔人員,因此最后很難獲得組織發(fā)展所需的人才。(二)招聘方法過于單一筆者經(jīng)過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),楷豐公司在開展招聘工作時表現(xiàn)的招聘方法較為單一,并且在固定時間開展招聘活動,忽略企業(yè)客觀需求。隨著人力資源的不斷發(fā)展,招聘形式更加多樣、成本提高,企業(yè)對其自身的招聘效率也不斷的提出了更高要求,那么在此背景之下,楷豐公司招聘制度中招聘方式單一弊端就不斷顯現(xiàn)出來。招聘流程繁瑣、通常筆試面試篩選、體檢、辦理入職這些程序需要一周多的時間,一定程度上會讓應(yīng)聘者的應(yīng)聘熱情有所下降;同時拉長招聘周期也不利于公司及時的進行人才補充,也會消耗更多的招聘成本,拉低公司招聘效率,所以這是需要改進之處。此外內(nèi)部招聘的方式不利于引進新的優(yōu)秀人才,阻礙了企業(yè)進步和發(fā)展。(三)甄選方法不健全筆者發(fā)現(xiàn),楷豐公司在招聘活動中采用的甄選方法不夠全面,在招聘過程中并未進行基于人崗匹配的勝任力分析,對于不同崗位、不同需求的員工并沒有按照不同的類別進行招聘,而是統(tǒng)一的招聘標(biāo)準(zhǔn),太過側(cè)重于工作經(jīng)驗和專業(yè),甚至這兩項因素具有了一票否決權(quán);對于上崗簡單、操作容易的簡單技術(shù)崗位也將學(xué)歷等非必要因素納入到招聘標(biāo)準(zhǔn)中去。這樣一來會導(dǎo)致一些不需要高學(xué)歷的崗位也按照統(tǒng)一的高學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)進行招聘,浪費資源、提高成本;同時也無法最大程度的做到人崗匹配,使招聘質(zhì)量受到影響。對于部分需要知識和學(xué)歷的崗位又因為對經(jīng)驗的死板要求錯失了許多優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生人才,這種不健全的甄別方法嚴(yán)重阻礙了人才引進。(四)招聘人員不夠?qū)I(yè)新經(jīng)濟時代,人才成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素,招聘是企業(yè)獲取人才的重要渠道。傳統(tǒng)招聘只關(guān)注應(yīng)聘者教育背景、知識等表面特征,而沒有考慮與應(yīng)聘者高績效密切相關(guān)的價值觀、工作動機等深層能力特征,從而出現(xiàn)以下問題:員工與工作匹配度低,員工流失率高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,公司半數(shù)以上員工一致認(rèn)為公司招聘的專業(yè)程度很一般,僅有少數(shù)的基層員工對公司招聘的專業(yè)性表示滿意。以此可以看出,公司招聘團隊的專業(yè)性實在不強。主要體現(xiàn)在人力資源專業(yè)人員缺乏和招聘團隊專業(yè)性有待提高。(五)招聘工作和理性分析不夠筆者發(fā)現(xiàn),楷豐公司在人員招聘工作中存在錯誤的理解和認(rèn)識,將該項工作簡單的作為一種招人的工作,卻沒有認(rèn)識到該工作直接關(guān)系并影響到企業(yè)長期的發(fā)展。相關(guān)的人才招聘部門以及部分領(lǐng)導(dǎo)對于招聘的認(rèn)識性不足,在基層員工招聘中,對于人才的甄選也就沒有那么重視。具體表現(xiàn)在對于多種渠道招聘的優(yōu)勢劣勢可能不重視或是不了解,導(dǎo)致了目前招聘渠道單一的情況,并且對于不同崗位的能力需求以及特殊技能等都沒有系統(tǒng)可觀的考慮,往往不同崗位統(tǒng)一而論,這些都會造成找招聘時出現(xiàn)要求與職位利人才三方產(chǎn)生矛盾,阻礙順利招工的現(xiàn)象。六、楷豐公司員工招聘管理的建議為了能夠促使楷豐公司的員工招聘工作能夠得到有序的推進以推動該公司的良好穩(wěn)定發(fā)展,針對此上該公司在招聘工作中出現(xiàn)的問題,筆者提出了下列幾點意見。(一)做好人力資源規(guī)劃一個優(yōu)秀的企業(yè),肯定擁有一套完整且規(guī)范的招聘管理制度,這是中小企業(yè)最容易忽視的一個環(huán)節(jié),因為這能給中小企業(yè)不斷地輸送優(yōu)秀人才。對于楷豐公司來說,健全的招聘管理體系是非常必要的,首先要有一個規(guī)范的面試流程,給專業(yè)的人員去招聘面試求職者,推行一個公平、公正。科學(xué)的面試流程,讓企業(yè)更好地錄用和選拔人才。其中,面試部分相當(dāng)重要,面試盡可能有個獨立、封閉、舒適的環(huán)境,而且盡可能的坦誠相見,不必引起以后不必要的麻煩,提高招聘工作的有效性。一套完整且規(guī)范的招聘制度,可以更好的為企業(yè)提供人才,也能達到人盡其用,人盡其能的效果。(二)采用多元化的招聘方法企業(yè)的招聘隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的招聘模式,而是根據(jù)企業(yè)所需社會所求來招聘合適的求職者。一般企業(yè)對通過求職者的工作經(jīng)驗,學(xué)歷及綜合各方面的條件進行選擇。楷豐公司為了更好地推動公司的員工招聘工作,需要對員工招聘的方法進行改進和升級,要結(jié)合實際工作情況,選取更合適的招聘方法和途徑。如今,信息的交流越來越便捷,招聘人才的渠道也是越來越廣泛,不但可以有內(nèi)部招聘,熟人招聘,更可以通過抖音,微信,報紙,人才市場,校園招聘,中介等等。其中,應(yīng)該更注重內(nèi)部招聘,因為其中最大的優(yōu)點就是有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展,有利于提高其對企業(yè)的信任感、忠誠度,也能穩(wěn)定和激勵員工的隊伍,也可以讓風(fēng)險變小、降低企業(yè)成本、招聘優(yōu)秀人才的效率變高等優(yōu)點。同時也要積極拓展外部招聘渠道,這是企業(yè)對外部展現(xiàn)的機會之一,可以借此機會樹立優(yōu)秀,良性的企業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)招聘作為中小企業(yè)招聘優(yōu)秀人才重要渠道之一,不但有覆蓋面廣,無地域限制,省事切費用低的效果,而且針對性強,宣傳溝通方便,省時又省力,是非常適合楷豐公司的。當(dāng)然,也是一定要做到內(nèi)外結(jié)合,才是最科學(xué)的招聘渠道。(三)優(yōu)化甄選手段對面求職者,不能只單單看其證書,看其學(xué)歷等硬性條件,企業(yè)應(yīng)該更注重求職者綜合素質(zhì)。無論是國內(nèi)還是國際,基于現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢和規(guī)律,企業(yè)對優(yōu)秀人才的評價應(yīng)該更全面,企業(yè)出來關(guān)注求職者專業(yè)技能歪,更應(yīng)該注重優(yōu)秀人才的文化觀、三觀等,對品德言行舉止也應(yīng)該是考量的一部分。這些工作目前在國有大中型企業(yè)和跨國公司做得較好,積累了許多可資借鑒的經(jīng)驗和做法。對于中小企業(yè)而已,只有建立一套完整且規(guī)范的面試流程,對求職者有綜合全面的考察,才能確保他們可以成為企業(yè)發(fā)展的堅實力量。只有讓優(yōu)秀人才成為堅實的樹干,才有利于企業(yè)的發(fā)展,成長成為參天大樹,才可以更好的跟上時代的變化,趕上時代的潮流。為了改變公司招聘中出現(xiàn)的招聘上依舊采取均等化的招聘原則、缺乏勝任力分析這一狀況,需要各個部門的負(fù)責(zé)人切實的根據(jù)學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)水平和工作經(jīng)驗等情況結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和用人需求具體分析。分析情況組織對崗位說明書進行科學(xué)如實的填寫,同時也應(yīng)該以月為周期不斷的結(jié)合變化對崗位說明書進行實時更新。人力資源部也應(yīng)該對基層員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和未來預(yù)期,據(jù)此對于能力不斷提升的基層員工作為晉升目標(biāo),這樣可以不斷的提升職業(yè)匹配度。有了科學(xué)詳細(xì)不斷完善的崗位說明書,公司就可以在招聘中根據(jù)不同崗位的人才需求進行差別化招聘,并完成科學(xué)合理并且符合公司需要的基層人才招聘。(四)提高招聘專員的專業(yè)素養(yǎng)楷豐公司的人力資源部從事招聘人員大多非專業(yè)出身,專業(yè)知識存在欠缺。提升招聘團隊素質(zhì)有利于對整個招聘工作的結(jié)果進行提升,可以從以下兩方面著手:加強對招聘人員的指導(dǎo)公司在選擇招聘小組成員時應(yīng)盡量選用專業(yè)出身人員,這樣不會造成專業(yè)知識欠缺的情況。同時,也要定期的聘請相關(guān)專家學(xué)者指導(dǎo)工作,對招聘人員進行定期的培訓(xùn)等,也可以讓專家學(xué)家們召開宣講會,提升招聘人員對招聘工作、招聘相關(guān)知識的認(rèn)識,也可以使其參與到招聘工作中去,這樣可以更好的發(fā)現(xiàn)問題,并對招聘人員進行指導(dǎo),解決問題,提升招聘的專業(yè)性。招聘人員充分做好招聘前的準(zhǔn)備工作招聘工作開展之前,招聘人員應(yīng)該對應(yīng)聘者的個人簡歷上的基本信息充分了解,并且對應(yīng)聘者對于目標(biāo)崗位的理解和預(yù)期、未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、個人能力水平等都應(yīng)有系統(tǒng)認(rèn)識,以便于在面試時可以針對性的提出面試問題。招聘人員可以準(zhǔn)備多套面試題用于不同情況的應(yīng)聘者,同時也應(yīng)提前將考題告知面試官讓其做好準(zhǔn)備,確保面試科學(xué)合理的進行。(五)重視招聘評估工作確立有效的招聘效果評估體系主要是對評估工作進行總結(jié),目的在于找到缺陷加以改進,從而不斷的提高招聘工作的效率。在評估體系建設(shè)方面要根據(jù)企業(yè)的實際情況結(jié)合人力資源管理理論來進行,通過理論指導(dǎo)實踐工作。針對創(chuàng)源金屬有限公司的招聘現(xiàn)狀,我設(shè)計了以下兩個由應(yīng)聘者和用人部門填寫的表格,得到的結(jié)果可用于進行招聘效果評估。如表5-1和5-2所示:表5-1應(yīng)聘者招聘效果評價表所屬部門:姓名:入職日期:評價項目 評價招聘進度安排招聘時間安排招聘條件告知 招聘工作人員態(tài)度意見與建議表5-2用人部門招聘效果評價表評價項目評價招聘員工
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