員工月度績效考核方案

（完整版）員工月度績效考核方案,docx編寫：XXXXXX公司文件編號：審批：行政人事部審批：共11頁員工月度績效考核方案生效日期：年月日試行版第0次修改員工月度績效考核方案考核目的：為客觀公正地評價員工的績效和貢獻，更好地激勵和挖掘員工的潛能，強化員工的競爭與責(zé)任意識，提高公司整體效能，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的用人原則，特制定本考核方案?？己藢ο螅汗靖鞑块T、各項目除行政人事經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目部門經(jīng)理以外所有正式員工考核周期：實行月度考核考核組織：4.1考核總監(jiān)督人：行政人事經(jīng)理及項目經(jīng)理。4.2考核組織部門：由總經(jīng)理授權(quán)行政人事部負責(zé)考核的總體組織和管理工作。4.3考核小組的組成：由紀(jì)律/品質(zhì)管理員、行政人事部、各項目相關(guān)人員組成。4.4考評小組的職責(zé)：4.4.1對關(guān)鍵考核指標(biāo)提出建議，確?？己说目茖W(xué)性及合理性；4.4.2對考核結(jié)果負責(zé)。4.5公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：4.5.1審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)并對考核的公正性、合理性進行監(jiān)督；4.5.2審查考核結(jié)果。4.6行政人事部職責(zé)：4.6.1行政人事部協(xié)助考核工作、提供相應(yīng)指標(biāo)數(shù)據(jù)；4.6.2行政人事部對考核結(jié)果進行整理；4.6.3受理申訴。5.月度經(jīng)營考核方案：員工月度績效考核方案（適用于公司職能部門）序號123456考核內(nèi)容工作質(zhì)量及效率儀容儀表及禮儀禮節(jié)制度/流程熟悉度工作態(tài)度及責(zé)任心培訓(xùn)效果獎/懲部門考核考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注根據(jù)員工日常本職工作及臨時分配工作的完成情況，部門經(jīng)理對員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效率進行測評，優(yōu)異，100%；25%良好，80%；一般，50%；較差，0%對員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌用語使用情況進行測評，優(yōu)異，100%；10%良好，80%；一般，50%；D.較差，0%根據(jù)員工對公司制度、應(yīng)知應(yīng)會、工作流程等內(nèi)容的熟悉程度進行測評，熟悉，100%；10%一般，50%；了解極少，0%根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識及責(zé)任心的情況，對員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任心進行測評，主動，100%；10%一般，80%；較差，50%；極差，0%對員工參加各類培訓(xùn)的效果進行測評，優(yōu)異，100%；由行政人事經(jīng)理良好，80%；10%負責(zé)測評一般，50%；較差，0%本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎單，110%；本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，10%-110%；C.界于本項A、B兩點之間的情況，100%對員工月度內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的情況進行測評，責(zé)任事故A.責(zé)任事故金額300元，100%；10%300元責(zé)任事故金額500元，0%；責(zé)任事故金額500元，-110%對本月針對員工個人因個人服務(wù)工作（責(zé)任）不到位從而被關(guān)聯(lián)部門內(nèi)部投訴及業(yè)主租戶外部投訴進行統(tǒng)計，內(nèi)部及外部A.月度內(nèi)未發(fā)生內(nèi)部及外部投訴，100%；10%投訴B.一次（含）月度內(nèi)發(fā)生內(nèi)部及外部投訴次數(shù)三次，0%；C/度內(nèi)發(fā)生三次以上（含）內(nèi)部及外部投訴，-110%根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團隊協(xié)作精神及與同事關(guān)系處理的情況，對員工團隊協(xié)作度進行測評，團隊協(xié)作A.優(yōu)異，100%；5%B.良好，80%；一般，50%；較差，0%由行政人事經(jīng)理部門考核權(quán)重小計100%進行統(tǒng)計序號考核內(nèi)容額外獎懲10加減分項考勤違規(guī)11減分項行政人事部復(fù)核考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由行政人事經(jīng)理與部門經(jīng)理商議，對員工的績效考核分數(shù)進由行政人事經(jīng)理負責(zé)行額外加減分，5%測評（如選A、C兩項特別滿意，100%；須于本欄內(nèi)進行說明）一般，0%；特別不滿意，-100%根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專員對員工的績效考核分數(shù)進行額外減分，5%由薪酬專員負責(zé)測評考勤合格，0%；考勤不合格，-100%行政人事部考核權(quán)重小計-由薪酬專員進行統(tǒng)計考核權(quán)重總計-由人事專員進行統(tǒng)計員工月度績效考核方案（適用于公司所轄項目）序號123456考核內(nèi)容工作質(zhì)量及效率儀容儀表及禮儀禮節(jié)制度/流程熟悉度工作態(tài)度及責(zé)任心培訓(xùn)效果獎/懲部門考核考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注根據(jù)員工日常本職工作及臨時分配工作的完成情況，部門經(jīng)理對員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效率進行測評，優(yōu)異，100%；25%良好，80%；一般，50%；較差，0%對員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌用語使用情況進行測評，優(yōu)異，100%；10%良好，80%；一般，50%；較差，0%根據(jù)員工對公司制度、項目應(yīng)知應(yīng)會、工作流程等內(nèi)容的熟悉程度進行測評，熟悉，100%；10%一般，50%；了解極少，0%根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識及責(zé)任心的情況，對員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任由部門經(jīng)理負責(zé)測評心進行測評，主動，100%；10%一般，80%；較差，50%；極差，0%對員工參加各類培訓(xùn)的效果進行測評，優(yōu)異，100%；良好，80%；10%一般，50%；較差，0%本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎單，110%；本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，10%-110%；界于本項A、B兩點之間的情況，100%7對員工月度內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的情況進行測評，責(zé)任事故A.責(zé)任事故金額300元，100%；10%300元責(zé)任事故金額500元，0%；責(zé)任事故金額500元，-110%對本月針對員工個人因個人服務(wù)工作（責(zé)任）不到位從而被關(guān)聯(lián)部門內(nèi)部投訴及業(yè)主租戶外部投訴進行統(tǒng)計，8內(nèi)部及外部A.月度內(nèi)未發(fā)生內(nèi)部及外部投訴，100%；投訴B.一次（含）月度內(nèi)發(fā)生內(nèi)部及外部投訴次數(shù)三次，0%；C/度內(nèi)發(fā)生三次以上（含）內(nèi)部及外部投訴，-110%根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團隊協(xié)作精神及與同事關(guān)系處理的情況，對員工團隊協(xié)作度進行測評，9團隊協(xié)作A.優(yōu)異，100%；良好，80%；一般，50%；較差，0%部門考核權(quán)重小計項目復(fù)核序號考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由項目經(jīng)理與部門經(jīng)理商議，對員工的績效考核分數(shù)進行額額外獎懲外加減分，10加減分項A.特別滿意，100%；一般，0%；特別不滿意，-100%項目考核權(quán)重小計行政人事部復(fù)核10%5%100%由部門經(jīng)理進行統(tǒng)計權(quán)重得分備注由項目經(jīng)理負責(zé)測評5%（如選A、C兩項須于本欄內(nèi)進行說明）-由項目經(jīng)理進行統(tǒng)計序號考核內(nèi)容考勤違規(guī)11減分項考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專員對員工的績效考核分數(shù)進行額外減分，5%由薪酬專員負責(zé)測評考勤合格，0%；考勤不合格，-100%行政人事部考核權(quán)重小計-由薪酬專員進行統(tǒng)計考核權(quán)重總計-由人事專員進行統(tǒng)計月度經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)說明：6.1以被考核人月績效工資作為考核基數(shù)；6.2部門考核權(quán)重小計+行政人事部考核權(quán)重小計=考核權(quán)重總計（適用于公司職能部門），部門考核權(quán)重小計+項目考核權(quán)重小計+行政人事部考核權(quán)重小計=考核權(quán)重總計（適用于公司所轄項目），被考核人月績效工資*績效工資發(fā)放系數(shù)=被考核人實際發(fā)放的月績效工資；6.3員工當(dāng)月考核權(quán)重總計相對應(yīng)的等級評定、績效工資發(fā)放系數(shù)如下表所示：等級評定等級含義考核權(quán)重總計績效工資發(fā)放系數(shù)A+優(yōu)異100%以上1.2A良好80%（含）-100%（含）1B一般70%（含）-80%0.8C較差60%（含）-70%0.5D極差60%以下0表1：考核權(quán)重總計、等級評定、績效工資發(fā)放系數(shù)對照表6.4各項目聯(lián)絡(luò)員在次月1日下午17:00前將由項目相關(guān)人員負責(zé)填寫的統(tǒng)計結(jié)果報公司行政人事部人事專員處，由行政人事部對本部門應(yīng)填寫的數(shù)據(jù)補充完整并計算出考核權(quán)重總計，作為員工的績效工資發(fā)放參考數(shù)據(jù)；6.52014年員工月度績效考核的起始時間為2014年6月，員工的績效工資待考核結(jié)束后隨本月工資發(fā)放。其他事項：7.1公司職能部門員工的考核工作由行政人事經(jīng)理負責(zé)，公司所轄項目員工的考核工作由項目經(jīng)理組織開展。7.2考核結(jié)果及考核文件由行政人事部存檔。7.3考核結(jié)果只對考核負責(zé)人、被考核者、行政人事負責(zé)人、公司總經(jīng)理及公司董事長公開。7.4考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進，將作為員工績效工資、季度及年度評優(yōu)、年終獎金、晉升降職、調(diào)崗、調(diào)薪、員工培訓(xùn)安排等事宜的重要依據(jù)。7.5本制度自頒布之日起實行。7.6本制度由行政人事部負責(zé)解釋。附件一：《員工月度績效考核核算表》（適用于公司職能部門）附件二：《員工月度績效考核核算表》（適用于公司所轄項目）附件三：《員工月度績效考核匯總表》（適用于公司職能部門）附件四：《員工月度績效考核匯總表》（適用于公司所轄項目）附件一：序號123456789年月員工績效考核表部門：職位：姓名：部門考核考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分核算人備注及簽字根據(jù)員工日常本職工作及臨時分配工作的完成情況，部門經(jīng)理對員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效工作質(zhì)量率進行測評，優(yōu)異，100%；25%及效率良好，80%；一般，50%；較差，0%對員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌用語使用情況進行測評，儀容儀表A.優(yōu)異，100%；10%及禮儀禮節(jié)B.良好，80%；一般，50%；較差，0%根據(jù)員工對公司制度、應(yīng)知應(yīng)會、工作流程制度/流程等內(nèi)容的熟悉程度進行測評，熟悉，100%；10%熟悉度一般，50%；了解極少，0%根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識及責(zé)任心的情況，對員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任工作態(tài)度心進行測評，主動，100%；10%及責(zé)任心一般，80%；較差，50%；D.極差，0%對員工參加各類培訓(xùn)的效果進行測評，A.優(yōu)異，100%;培訓(xùn)效果B.良好，80%；10%（行政人事經(jīng)理）一般，50%；較差，0%本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎單，110%；獎/懲本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，10%-110%；界于本項A、B兩點之間的情況，100%對員工月度內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的情況進行測評，責(zé)任事故A.責(zé)任事故金額300元，100%；10%300元責(zé)任事故金額500元，0%；責(zé)任事故金額500元，-110%對本月針對員工個人因個人服務(wù)工作（責(zé)任）不到位從而被關(guān)聯(lián)部門內(nèi)部投訴及業(yè)主租戶外部投訴進行統(tǒng)計，內(nèi)部及外部A.月度內(nèi)未發(fā)生內(nèi)部及外部投訴，100%；投訴B.一次（含）月度內(nèi)發(fā)生內(nèi)部及外部投訴次數(shù)三次，0%;月度內(nèi)發(fā)生三次以上（含）內(nèi)部及外部投訴，-110%根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團隊協(xié)作精神及與同事關(guān)系處理的情況，對員工團隊協(xié)作度進行測評，團隊協(xié)作A.優(yōu)異，100%；5%良好，80%；一般，50%；較差，0%部門考核權(quán)重小計100%行政人事部復(fù)核序號考核內(nèi)容額外獎懲10加減分項考勤違規(guī)11減分項考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由行政人事經(jīng)理與部門經(jīng)理商議，對員工的績效考核分數(shù)進行額外加減分，特別滿意，100%；一般，0%;C.特別不滿意，-100%根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專員對員工的績效考核分數(shù)進行額外減分，考勤合格，0%；考勤不合格，-100%權(quán)重得分核算人備注及簽字5%（行政人事經(jīng)理）5%（薪酬專員）行政人事部考核權(quán)重小計-（薪酬專員）考核權(quán)重總計-（人事專員）備注：此表為員工月度績效考核核算表，適用于公司職能部門年月員工績效考核表項目：部門：職位：姓名：序號123456考核內(nèi)容工作質(zhì)量及效率儀容儀表及禮儀禮節(jié)制度/流程熟悉度工作態(tài)度及責(zé)任心培訓(xùn)效果獎/懲部門考核考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分核算人備注及簽字根據(jù)員工日常本職工作及臨時分配工作的完成情況，部門經(jīng)理對員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效率進行測評，優(yōu)異，100%；25%良好，80%；一般，50%；較差，0%對員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌用語使用情況進行測評，優(yōu)異，100%；10%良好，80%；一般，50%；較差，0%根據(jù)員工對公司制度、項目應(yīng)知應(yīng)會、工作流程等內(nèi)容的熟悉程度進行測評，熟悉，100%；10%一般，50%；了解極少，0%根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識及責(zé)任心的情況，對員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任心進行測評，主動，100%；10%一般，80%；較差，50%；極差，0%對員工參加各類培訓(xùn)的效果進行測評，優(yōu)異，100%；良好，80%；10%一般，50%；（部門經(jīng)理）較差，0%本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎單，110%；本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，-110%；10%界于本項A、B兩點之間的情況，100%789序號對員工月度內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的情況進行測評，責(zé)任事故A.責(zé)任事故金額300元，100%；10%300元責(zé)任事故金額500元，0%；責(zé)任事故金額500元，-110%對本月針對員工個人因個人服務(wù)工作（責(zé)任）不到位從而被關(guān)聯(lián)部門內(nèi)部投訴及業(yè)主租戶外部投訴進行統(tǒng)計，內(nèi)部及外部A.月度內(nèi)未發(fā)生內(nèi)部及外部投訴，100%；投訴B.一次（含）10%月度內(nèi)發(fā)生內(nèi)部及外部投訴次數(shù)三次，0%；C/度內(nèi)發(fā)生三次以上（含）內(nèi)部及外部投訴，-110%根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團隊協(xié)作精神及與同事關(guān)系處理的情況，對員工團隊協(xié)作度進行測評，團隊協(xié)作A.優(yōu)異，100%；5%良好，80%；一般，50%；較差，0%部門考核權(quán)重小計100%項目復(fù)核考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分核算人備注及簽字根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由項目經(jīng)理與部門經(jīng)理商議，對員工的績效考核分數(shù)進行額額外獎懲外加減分，10加減分項A.特別滿意，100%；B.一般，0%；C.特別不滿意，-100%項目考核權(quán)重小計行政人事部復(fù)核5%（項目經(jīng)理）-序號考核內(nèi)容考勤違規(guī)11減分項考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專員對員工的績效考核分數(shù)進行額外減分，考勤合格，0%；考勤不合格