長城汽車5W2H分析法課件

5W2H分析法時間：1小時目的：熟悉系統(tǒng)的問題分析技巧,找到有效的解決途徑。5W2H分析法時間：1小時目錄1235W2H分析法簡介45W2H分析法應用程序5W2H分析法應用案例5W2H分析法的四種技巧2目錄1235W2H分析法簡介45W2H分析法應用程序5W2H5W2H分析法起源于第二次世界大戰(zhàn)時期，是美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。35W2H分析法起源于第二次世界大戰(zhàn)時期，是美國陸軍兵器修理部what---是什么why---為什么who---誰when---什么時間where---在哪how---怎么做howmuch---什么程度4what---是什么why---為什么who---誰when5W2H的益處5W2H分析法又稱七何分析法，它是一種調(diào)查研究和思考問題的辦法。提供系統(tǒng)的質問技巧，協(xié)助發(fā)掘問題的真正根源所在并創(chuàng)造改善的途徑。有助于思路的條理化，杜絕盲目性。匯報中應用，可以解決寫報告和看報告的時間。55W2H的益處5W2H分析法又稱七何分析法，它是一種調(diào)查研究1235W2H分析法簡介45W2H分析法應用程序5W2H分析法應用案例5W2H分析法的四種技巧61235W2H分析法簡介45W2H分析法應用程序5W2H分析檢查原有產(chǎn)品的合理性231找出主要優(yōu)缺點決定設計新產(chǎn)品一、運用5W2H法設計新產(chǎn)品7檢查原有產(chǎn)品的合理性231找出主要優(yōu)缺點決定設計新產(chǎn)品一、運whatBECDA條件是什么？目的是什么？重點是什么？工作規(guī)范是什么？功能是什么？FG與什么有關系？對象是什么？8whatBECDA條件是什么？目的是什么？重點是什么？工作規(guī)為什么采用這個技術參數(shù)？為什么不能有響聲？為什么要做成這個形狀？為什么非做不可？為什么制造要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)？為什么用這個顏色？why9為什么采用這個技術參數(shù)？為什么不能有響聲？為什么要做成這個形誰是決策人？誰辦最方便？誰可以生產(chǎn)？誰會受益？誰被忽略了？誰是顧客？who10誰是決策人？誰辦最方便？誰可以生產(chǎn)？誰會受益？誰被忽略了？誰何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時工作人員容易疲勞？何時產(chǎn)量最高？何時完成最為時宜？when何時是最佳時間？需要幾天才算合理？11何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時工作人員容易疲勞？何時產(chǎn)何地有資源？從何處能買到？還有什么地方可以作為銷售點？何處用最合適？從何處產(chǎn)最經(jīng)濟？where123456安裝在什么地方最合適？12何地有資源？從何處能買到？還有什么地方可以作為銷售點？何處用how怎樣做省力？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣避免失?。吭鯓忧蟀l(fā)展？怎樣增加銷路？怎樣得到？怎樣使產(chǎn)品更加美觀？怎樣使產(chǎn)品用起來更加方便？怎樣成本更低？13how怎樣做省力？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣避免失??？怎功能指標是多少？效率多高？銷售多少？尺寸多少？多大重量？成本多少？……輸出功率多少？Howmuch14功能指標是多少？效率多高？銷售多少？尺寸多少？多大重量？成本二、運用5W2H法將問題描述清楚1、who：人----什么人發(fā)現(xiàn)了問題？是公司人員、客戶、供應商。2、What：事物----什么東西出現(xiàn)了問題？例如產(chǎn)品、半成品、機臺、人員、軟件、服務。3、Where：地點----在什么地方出現(xiàn)了問題？如地點、位置、方向。4、When：時間----什么時候發(fā)生的問題？問題發(fā)生持續(xù)的時間段、或者客戶投訴的時間點。15二、運用5W2H法將問題描述清楚1、who：人----什么人二、運用5W2H法將問題描述清楚5、Why：原因----為什么這個成為了一個問題？例，一般與標準、規(guī)格、目標進行比較，如果存在差異則成為了一件異常問題。6、How：方法----用什么方法量化異常的程度？7、Howmuch：問題發(fā)生量----問題發(fā)生的程度有多大？例，問題發(fā)生在哪些產(chǎn)品中？發(fā)生的量有多大？問題持續(xù)了多長時間？問題造成了多大的損失？可以用圖表來表達Howmuch。16二、運用5W2H法將問題描述清楚5、Why：原因----為三、運用5W2H法將做某件事描述清楚1、Why：為何----為什么要做？為什么要如此做（有沒有更好的辦法）？（做這項工作的原因或理由）2、What：何事----什么事？做什么？準備什么？（即明確工作的內(nèi)容和要達成的目標）

3、Where：何處----在何處著手進行最好？在哪里做？（工作發(fā)生的地點）？4、When：何時----什么時候開始？什么時候完成？什么時候檢查？17三、運用5W2H法將做某件事描述清楚1、Why：為何----三、運用5W2H法將做某件事描述清楚5、Who：何人----誰去做？（由誰來承擔、執(zhí)行？）誰負責？誰來完成？6、How：如何----如何做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？7、Howmuch：何價----成本如何？達到怎樣的效果（做到什么程度）？數(shù)量如果？質量水平如何？費用產(chǎn)出如何？18三、運用5W2H法將做某件事描述清楚5、Who：何人----1235W2H分析法簡介45W2H分析法應用程序5W2H分析法應用案例5W2H分析法的四種技巧191235W2H分析法簡介45W2H分析法應用程序5W2H分析對現(xiàn)場工作程序進行識別，看看能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。1、取消20對現(xiàn)場工作程序進行識別，看看能不能排除某道工序，如果可以就取能不能把幾道工序進行合并，尤其是在流水生產(chǎn)線上合并技巧的應用能立竿見影的提高工作效率。2、合并21能不能把幾道工序進行合并，尤其是在流水生產(chǎn)線上合并技巧的應用前面兩個方法如不可行，可改變工作的順序或是改變工藝來提高工作效率。3、改變22前面兩個方法如不可行，可改變工作的順序或是改變工藝來提高工作無論何種動作、工作、工序、布局、地點等，都可以變得簡單一點，提高效率。4、簡化23無論何種動作、工作、工序、布局、地點等，都可以變得簡單一點，1235W2H分析法簡介45W2H分析法應用程序5W2H分析法應用案例5W2H分析法的四種技巧241235W2H分析法簡介45W2H分析法應用程序5W2H分析案例一培訓計劃可以應用5W2H來思考及規(guī)劃WHAT：培訓的內(nèi)容是什么？WHY：為何培訓WHO：誰應參加培訓？誰來培訓？WHEN：什么時間組織培訓？WHERE：在哪里進行培訓？HOW：采用何種方式進行？如何檢驗成果？HOWMUCH：培訓內(nèi)容的層次（程度）如何？25案例一培訓計劃可以應用5W2H來思考及規(guī)劃25案例二例題：“張小姐，請你將這份調(diào)查報告復印2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請留意復印的質量，總經(jīng)理要帶給客戶參考?！盬HAT（做什么）-----？WHERE（地點）------？WHY（為什么）------？HOW（怎么做）------？WHO（執(zhí)行者）------？HOWMUCH（工作程度）-----？WHEN（時間）-------？討論：請一位學員根據(jù)我們所說的5W2H方法將該案例進行分析，體會該方法所傳遞的重點。26案例二例題：“張小姐，請你將這份調(diào)查報告復印2份，于下班前送WHAT（做什么）-----復印調(diào)查報告WHY（為什么）--------要給客戶做參考WHO（執(zhí)行者）------張小姐WHEN（時間）-------下班前WHERE（地點）------總經(jīng)理室HOW（怎么做）------復印品質好的副本HOWMUCH（