決策支持系統(tǒng)課件

2023/8/6信息管理系1決策支持系統(tǒng)DSS概述2023/7/25信息管理系1決策支持系統(tǒng)DSS概述2023/8/6信息管理系2一、幾個(gè)基本概念1、數(shù)據(jù)(Data)：對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或是這些物理符號(hào)的組合。它是可識(shí)別的、抽象的符號(hào)。

舉例。描述5個(gè)人可以用5，五，伍，正，

101，five，☆，條形碼等。2023/7/25信息管理系2一、幾個(gè)基本概念1、數(shù)據(jù)(Da2023/8/6信息管理系32、信息（information）

是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對(duì)接收者的行為有一定的影響。2023/7/25信息管理系32、信息（informatio2023/8/6信息管理系4信息的度量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大；反之，信息量則小。事先就確切地知道消息的內(nèi)容，則信息量為零。

2023/7/25信息管理系4信息的度量2023/8/6信息管理系5信息量的度量：

H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)

（i=1,2,3,…,n）

Xi表示第i個(gè)狀態(tài)（共n個(gè)狀態(tài)）；P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)時(shí)的概率；

H(x)為消除不確定性所需的信息量。單位為比特(bit)。2023/7/25信息管理系5信息量的度量：2023/8/6信息管理系6硬幣：P(Xi)=0.5H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit骰子：P(Xi)=1/6H(x)=2.6bit例子2023/7/25信息管理系6硬幣：例子2023/8/6信息管理系7數(shù)據(jù)與信息之間的聯(lián)系和區(qū)別區(qū)別：信息是經(jīng)過加工之后所得到的數(shù)據(jù)，是邏輯性或觀念性的；數(shù)據(jù)是記載客觀事物的符號(hào)，是物理性的。聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。舉例。駕駛員開車時(shí)速度指示盤上指針指向80km/h，這是數(shù)據(jù)，駕駛員采取加速或減速后，則成為信息。2023/7/25信息管理系7數(shù)據(jù)與信息之間的聯(lián)系和區(qū)別2023/8/6信息管理系83、知識(shí)（knowledge）

以某種方式把一個(gè)或多個(gè)信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是客觀世界規(guī)律性的總結(jié)。類型事實(shí)型知識(shí)：舉例。稅收是財(cái)政的來源等。

規(guī)則型知識(shí)：將事實(shí)型知識(shí)以確定的邏輯關(guān)系關(guān)聯(lián)起來。舉例。稅收減少則是財(cái)政預(yù)算減少等。2023/7/25信息管理系83、知識(shí)（knowledge）2023/8/6信息管理系9

特性

1)知識(shí)的關(guān)聯(lián)有方向性：舉例:現(xiàn)金是貨幣、是銅則導(dǎo)電等。

2)知識(shí)的表示不具有唯一性：

與了解程度、角度、觀念、環(huán)境等有關(guān)。

3)知識(shí)具有不完全性：

與認(rèn)識(shí)程度等有關(guān)。舉例:天陰悶熱且有雷電，則80%要下雨。2023/7/25信息管理系9特性2023/8/6信息管理系104、模型（model）

指對(duì)于某個(gè)實(shí)際問題或客觀事物、規(guī)律進(jìn)行抽象后的一種形式化表達(dá)方式。2023/7/25信息管理系104、模型（model）2023/8/6信息管理系11

數(shù)學(xué)模型：對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行分析和高度抽象基礎(chǔ)上建立起來的一組數(shù)學(xué)表達(dá)式（公式）。程序模型：對(duì)實(shí)際問題求解的一種形式化表達(dá)方法。邏輯模型：描述某類問題時(shí)的邏輯表達(dá)方式。結(jié)構(gòu)模型：系統(tǒng)按照一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)有序構(gòu)成的結(jié)構(gòu)形式邏輯關(guān)系—邏輯結(jié)構(gòu)模型；物理構(gòu)成關(guān)系—物理結(jié)構(gòu)模型。2023/7/25信息管理系11數(shù)學(xué)模型：對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行分2023/8/6信息管理系12數(shù)學(xué)模型的表示形式為：

方程形式算法形式程序形式數(shù)學(xué)模型2023/7/25信息管理系12數(shù)學(xué)模型的表示形式為：2023/8/6信息管理系13方程形式的特點(diǎn):

反映了變量之間的關(guān)系。直觀性。便于理解，便于人們掌握事物的內(nèi)在本質(zhì)。不利于計(jì)算。對(duì)模型的介紹、解釋說明一般用方程形式。(1)方程形式

例如:y=a+bx或:MaxZ=x1+2x22x1+2x2≤80x1+2x2≤4x1,x2≥02023/7/25信息管理系13方程形式的特點(diǎn):(1)2023/8/6信息管理系14例如，當(dāng)輸入目標(biāo)函數(shù)中各目標(biāo)變量的系數(shù)，確定極值（極大或極?。?，線性規(guī)劃模型是通過單純形法進(jìn)行求解的，輸入多個(gè)約束方程的系數(shù)、約束值以及約束關(guān)系（小于、等于、大于等），通過單純形法的演算步驟，就能求出理想的目標(biāo)值和變量值。模型表示的算法形式能夠計(jì)算出結(jié)果，很實(shí)用，但不直觀，對(duì)模型的運(yùn)算一般采用模型的算法形式。

(2)算法形式

模型的算法是用一系列演算步驟來表示模型的求解過程。當(dāng)人們代入實(shí)際問題的數(shù)據(jù)，經(jīng)過算法步驟的演算就可求出模型的理想結(jié)果。2023/7/25信息管理系14例如，當(dāng)輸入目標(biāo)函數(shù)中各目標(biāo)2023/8/6信息管理系15(3)程序形式

利用計(jì)算機(jī)語言按模型的算法步驟編制模型程序，在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行計(jì)算。數(shù)學(xué)模型程序一般利用數(shù)值計(jì)算語言來編制，如FORTRAN，PASCAL，C等，它們均具有較強(qiáng)的計(jì)算能力。程序方式往往把模型、算法、數(shù)據(jù)統(tǒng)一在一個(gè)程序中，不便于模型的修改和集成。2023/7/25信息管理系15(3)程序形式2023/8/6信息管理系165、系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個(gè)要素所組成的有機(jī)整體。2023/7/25信息管理系165、系統(tǒng)（system）2023/8/6信息管理系17系統(tǒng)的要素1)系統(tǒng)環(huán)境(Environment)：環(huán)境和系統(tǒng)應(yīng)互有一定影響。邊界(Bounder):系統(tǒng)與環(huán)境分開的假想線。實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、能量、信息交換。

2)輸入/輸出(Input/Output)：與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。

2023/7/25信息管理系17系統(tǒng)的要素2023/8/6信息管理系183)組成要素(Element)：完成特定功能而必不可少的工作單元（子系統(tǒng)，subsystem)。4)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(SystemStructure)：系統(tǒng)的組成要素和要素之間的關(guān)系。5)接口(Interface)：子系統(tǒng)之間的信息交換。2023/7/25信息管理系183)組成要素(Element2023/8/6信息管理系19系統(tǒng)的特征

1)整體性：一個(gè)系統(tǒng)由多個(gè)要素所組成，所有要素的集合構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，缺一不可。

2)目的性：系統(tǒng)的發(fā)生和發(fā)展有著強(qiáng)烈的目的性，是系統(tǒng)的主導(dǎo)，決定著系統(tǒng)要素的組成和結(jié)構(gòu)。

3)關(guān)聯(lián)性：各要素之間存在著密切的聯(lián)系，這種聯(lián)系決定了整個(gè)系統(tǒng)的機(jī)制，它在一定時(shí)期相對(duì)穩(wěn)定。2023/7/25信息管理系19系統(tǒng)的特征2023/8/6信息管理系204)層次性：一個(gè)系統(tǒng)被包含在更大的系統(tǒng)(environment)內(nèi)；其要素本身也可能是一個(gè)小系統(tǒng)(subsystem)。5)環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)與環(huán)境相互作用、相互影響，進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換，不適應(yīng)環(huán)境變化的系統(tǒng)沒有生命力。

2023/7/25信息管理系204)層次性：一個(gè)系統(tǒng)被包含在2023/8/6信息管理系21系統(tǒng)模型2023/7/25信息管理系21系統(tǒng)模型2023/8/6信息管理系22管理決策面臨的新挑戰(zhàn)

◆

決策質(zhì)量的要求更高

隨著技術(shù)的迅速發(fā)展，客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的渠道更為暢通，客戶的選擇余地更大。同時(shí)大規(guī)模生產(chǎn)使得產(chǎn)品出現(xiàn)了供過于求?？蛻舫蔀樽钕∪钡馁Y源。這迫使企業(yè)必須采取“以客戶為中心”的經(jīng)營策略，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。二、決策支持系統(tǒng)發(fā)展2023/7/25信息管理系22管理決策面臨的新挑戰(zhàn)二、決2023/8/6信息管理系23◆決策時(shí)要考慮的因素更復(fù)雜

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇，尤其是中國加入WTO之后，無論是否愿意，企業(yè)都將面對(duì)全球的競(jìng)爭(zhēng)者和全球范圍的消費(fèi)市場(chǎng)。而隨著消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng)等，又使政府頒布了更詳盡的法令和制度約束企業(yè)的經(jīng)營行為。企業(yè)管理者在進(jìn)行決策時(shí)需要考慮更多、更復(fù)雜的制約因素。2023/7/25信息管理系23◆決策時(shí)要考慮的因素更復(fù)雜2023/8/6信息管理系24◆

決策速度要求更快

通訊方式的發(fā)展、交通的便利以及金融體系的完善，使企業(yè)更難以長久維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新，從以規(guī)模取勝轉(zhuǎn)變到以速度取勝。這些都要求管理者能夠迅速做出正確的決策。2023/7/25信息管理系24◆決策速度要求更快

2023/8/6信息管理系25◆

決策失敗的代價(jià)更高

企業(yè)中采購、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等方面的聯(lián)系日益緊密，企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)更加復(fù)雜和精密。某一環(huán)節(jié)的判斷失誤將產(chǎn)生鏈鎖反應(yīng)，造成企業(yè)重大的損失。2023/7/25信息管理系25◆決策失敗的代價(jià)更高

2023/8/6信息管理系26◆

分析工作量大

企業(yè)通常的運(yùn)營系統(tǒng)只能提供面向交易的數(shù)據(jù)，因此，許多管理者要花費(fèi)80%的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，真正用于決策的時(shí)間只有20%。而且對(duì)于許多大型企業(yè)，還必須為之配備龐大的專業(yè)分析隊(duì)伍。

傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)的局限2023/7/25信息管理系26◆分析工作量大

企2023/8/6信息管理系27◆

分析結(jié)果滯后

由于分析時(shí)間過長，經(jīng)理們經(jīng)常無法及時(shí)拿到所需的報(bào)表，因此貽誤了許多商業(yè)機(jī)會(huì)。2023/7/25信息管理系27◆分析結(jié)果滯后

由2023/8/6信息管理系28◆

無法按照商業(yè)習(xí)慣進(jìn)行分析

傳統(tǒng)的報(bào)表只能進(jìn)行簡單的匯總。管理者有時(shí)為了分析一個(gè)關(guān)鍵的商業(yè)因素，不得不在一大堆打印的報(bào)表中前后翻閱，極不方便。2023/7/25信息管理系28◆無法按照商業(yè)習(xí)慣進(jìn)行分析2023/8/6信息管理系29◆

無法進(jìn)行復(fù)雜的分析

管理者經(jīng)常希望能綜合多種因素來分析問題。如:石油價(jià)格的上漲、物價(jià)指數(shù)的波動(dòng)對(duì)企業(yè)各方面的影響；如果現(xiàn)在采取降價(jià)措施，本年度末公司的市場(chǎng)分額、銷售額和贏利是否有所增長？哪些客戶對(duì)企業(yè)最關(guān)鍵，他們有什么特征，如何增加他們對(duì)企業(yè)的忠誠度等等。2023/7/25信息管理系29◆無法進(jìn)行復(fù)雜的分析

2023/8/6信息管理系30◆

無法提供關(guān)鍵問題的解決方案

例如，對(duì)于大型零售企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)最高效率，如何在一個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)立自己的連鎖店？如何制定有效的預(yù)算計(jì)劃和現(xiàn)金流計(jì)劃？如何防止客戶的流失？傳統(tǒng)的信息技術(shù)無法提供針對(duì)這些關(guān)鍵性問題的解決方案。2023/7/25信息管理系30◆無法提供關(guān)鍵問題的解決方2023/8/6信息管理系31◆

缺乏量化的衡量指標(biāo)

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和機(jī)構(gòu)的日益復(fù)雜，管理者不能只依賴經(jīng)驗(yàn)和直覺來評(píng)價(jià)企業(yè)的整體表現(xiàn)，必須借助一些關(guān)鍵的、量化的指標(biāo)。但通常的MIS系統(tǒng)無法做到這一點(diǎn)。2023/7/25信息管理系31◆缺乏量化的衡量指標(biāo)

2023/8/6信息管理系32二DSS的產(chǎn)生背景電子數(shù)據(jù)處理—EDP（ElectronicData Processing）

管理信息系統(tǒng)—MIS（Management InformationSystems）管理科學(xué)/運(yùn)籌學(xué)--Managementscience,MS/operationsresearch,OR)決策支持系統(tǒng)—DSS（DecisionSupport Systems）

2023/7/25信息管理系32二DSS的產(chǎn)生背景2023/8/6信息管理系331、電子數(shù)據(jù)處理EDP（ElectronicDataProcessing）提高了工作效率，把人們從繁瑣的事務(wù)處理中解脫出來。缺點(diǎn)：僅局限于具體信息處理，不共享，不考慮整體或部門情況。2023/7/25信息管理系332023/8/6信息管理系342、管理信息系統(tǒng)MIS（ManagementInformationSystems）： 整體分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，信息共享，部門協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：難于適應(yīng)多變的內(nèi)、外部管理環(huán)境，對(duì)管理人員的決策幫助十分有限。2023/7/25信息管理系342、管理信息系統(tǒng)MIS（M2023/8/6信息管理系352.1、定義

管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。

2023/7/25信息管理系352.1、定義2023/8/6信息管理系362.2、基本觀點(diǎn)

集成化：系統(tǒng)內(nèi)部各種資源設(shè)備統(tǒng)一規(guī)劃，以確保資源的最大利用率，系統(tǒng)各部分協(xié)調(diào)一致和高效低成本地完成組織日常信息處理業(yè)務(wù)。

人—機(jī)系統(tǒng)：在系統(tǒng)中真正起到執(zhí)行管理命令,對(duì)組織的人、財(cái)、物、資源、以及資金流、物流進(jìn)行管理的主體是人，計(jì)算機(jī)始終只是一種管理工具。

2023/7/25信息管理系362.2、基本觀點(diǎn)2023/8/6信息管理系37

分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制功能：強(qiáng)調(diào)管理方法的應(yīng)用和對(duì)信息的進(jìn)一步深加工，即利用信息分析組織的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用各種模型對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，控制各種可能影響實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的因素，以科學(xué)的方法，最優(yōu)地分配各種資源(設(shè)備、任務(wù)、人、資金、原料、等)，合理地組織生產(chǎn)(計(jì)劃,調(diào)度,監(jiān)督等)。2023/7/25信息管理系37分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、2023/8/6信息管理系382.3、組成

數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（dataprocesssystem）部分：主要完成數(shù)據(jù)的采集、輸入、數(shù)據(jù)庫的管理、查詢、基本運(yùn)算、日常報(bào)表輸出等。

分析（analysis）部分：在DPS基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，如利用各種管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行分析。2023/7/25信息管理系382.3、組成2023/8/6信息管理系39

決策（decisionmaking）部分：MIS的決策模型多限于以解決結(jié)構(gòu)化的管理決策問題為主，其結(jié)果是要為高層管理者提供一個(gè)最佳的決策方案。2023/7/25信息管理系39決策（decisio2023/8/6信息管理系402.4、特點(diǎn)1)主要功能是事務(wù)處理2)包含多個(gè)電子處理系統(tǒng)3)為結(jié)構(gòu)化決策服務(wù)的4)具有系統(tǒng)的一切特征5)是管理系統(tǒng)的以部分6)以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)2023/7/25信息管理系402.4、特點(diǎn)1)主要功能是事2023/8/6信息管理系412.5、功能1)數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)的收集,輸入,傳輸,存儲(chǔ),加工處理和輸出。

2)事務(wù)處理：將管理人員從繁重的重復(fù)性的事務(wù)處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動(dòng)。

3)預(yù)測(cè)功能：運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的情況。

2023/7/25信息管理系412.5、功能2023/8/6信息管理系424)計(jì)劃功能：合理安排各職能部門的計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。5)控制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，比較執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制。6)輔助決策功能：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策。2023/7/25信息管理系424)計(jì)劃功能：合理安排各職能2023/8/6信息管理系43總結(jié)： 整體分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，信息共享，部門協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：難于適應(yīng)多變的內(nèi)、外部管理環(huán)境，對(duì)管理人員的決策幫助十分有限。2023/7/25信息管理系43總結(jié)：2023/8/6信息管理系443、管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)管理科學(xué)(Managementscience,MS)運(yùn)籌學(xué)（operationsresearch,OR)

管理科學(xué)是對(duì)管理問題用定量分析方法，建立數(shù)學(xué)模型，通過求解計(jì)算，達(dá)到輔助管理決策的一門學(xué)科。2023/7/25信息管理系443、管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)管理科學(xué)2023/8/6信息管理系45

例子：

旅行商問題(TravellerSalesmanProblem,TSP問題)就是一銷售商從n個(gè)城市中的某一城市出發(fā)，不重復(fù)地走完其余n-1個(gè)城市并回到原出發(fā)點(diǎn)，在所有可能的路徑中求出路徑長度最短的一條。它是組合優(yōu)化中研究最多的問題之一，是一個(gè)經(jīng)典的NP難題。吸引了許多不同領(lǐng)域的研究工作者，包括數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、物理、生物和人工智能等領(lǐng)域，它是目前優(yōu)化領(lǐng)域里的研究熱點(diǎn)。2023/7/25信息管理系45例子：2023/8/6信息管理系46管理科學(xué)處理問題的步驟：教材p32023/7/25信息管理系46管理科學(xué)處理問題的步驟：2023/8/6信息管理系474、決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystem管理科學(xué)：單個(gè)模型實(shí)際情況：多個(gè)模型，幾十個(gè)，幾百個(gè)模型共同解決一個(gè)問題。決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué)相比：增加了模型庫和模型管理系統(tǒng)，將眾多的模型有機(jī)組織和存儲(chǔ)起來，并建立模型庫和數(shù)據(jù)庫的有機(jī)結(jié)合。2023/7/25信息管理系474、決策支持系統(tǒng)Decisi2023/8/6信息管理系48DSS的發(fā)展70年代，ScottMorton在《管理決策系統(tǒng)》（1971）一書中首次提出DSS。PeterG.W.Keen等人編寫了一套叢書，闡明DSS的主要觀點(diǎn)，初步構(gòu)造出DSS的基本框架。1978至1988年，DSS得到迅速發(fā)展，許多實(shí)用系統(tǒng)被開發(fā)出來，投入實(shí)際應(yīng)用，產(chǎn)生明顯效益。1988至現(xiàn)在，DSS技術(shù)持續(xù)發(fā)展，目前已基本成熟。新一代DSS研究仍然十分活躍。2023/7/25信息管理系48DSS的發(fā)展2023/8/6信息管理系49DSS的理論基礎(chǔ)信息論計(jì)算機(jī)技術(shù)管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)行為科學(xué)人工智能2023/7/25信息管理系49DSS的理論基礎(chǔ)2023/8/6信息管理系50(1)信息論信息是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中普遍使用的一個(gè)重要概念。信息論是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)看作是借助于信息的獲取、傳送、加工處理、輸出而實(shí)現(xiàn)其有目的性行為的研究方法。2023/7/25信息管理系50(1)信息2023/8/6信息管理系51 (2)計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)圖形處理技術(shù)計(jì)算機(jī)知識(shí)處理技術(shù)等。2023/7/25信息管理系51 (2)計(jì)算機(jī)技術(shù)2023/8/6信息管理系52(3)管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)管理科學(xué)MS（ManagementScience）：面向管理者，研究決策問題，如決策目標(biāo)、決策效能等。運(yùn)籌學(xué)OR（OperationsResearch）：提供一系列優(yōu)化、仿真、決策等模型。2023/7/25信息管理系52(3)管理科學(xué)與2023/8/6信息管理系53(4)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)

在信息時(shí)代，研究信息的產(chǎn)生、獲得、傳遞、加工處理、輸出等方面的價(jià)值問題。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，研究信息產(chǎn)生和獲得的成本是多少？利潤是多少？即研究信息價(jià)值問題。2023/7/25信息管理系53(4)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)2023/8/6信息管理系54 (5)行為科學(xué)

研究決策者的決策風(fēng)格、在決策過程中的決策行為等，指導(dǎo)DSS的設(shè)計(jì)和開發(fā)。涉及到?jīng)Q策者的心理學(xué)。

2023/7/25信息管理系54 (5)行為科2023/8/6信息管理系55 (6)人工智能

將人工智能技術(shù)用于管理決策是一項(xiàng)開拓性工作。當(dāng)前研究的IDSS就是DSS與AI技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它用領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)來選擇和組合模型，完成問題的推理和運(yùn)行，為用戶提供智能的交互式接口。2023/7/25信息管理系55 (6)人工智2023/8/6信息管理系56

人工智能技術(shù)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究的前沿，近十年取得了驚人的進(jìn)展，呈現(xiàn)了光明的前景。專家系統(tǒng)、智能機(jī)器人和模式識(shí)別是人工智能中最活躍、最富有成果的三個(gè)研究領(lǐng)域。2023/7/25信息管理系56 人工智能技術(shù)作2023/8/6信息管理系57

專家系統(tǒng)（ExpertSystems,即ES

）研究，取得了許多實(shí)用化的成果。當(dāng)今世界上已經(jīng)有上萬個(gè)專家系統(tǒng)，應(yīng)用于醫(yī)療、診斷、探礦、軍事、調(diào)度、質(zhì)譜分析、計(jì)算機(jī)配置、輔助教育等各種領(lǐng)域，并已開始涉足財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃管理、工程評(píng)估、法律咨詢等管理決策領(lǐng)域。2023/7/25信息管理系57 專家系統(tǒng)（2023/8/6信息管理系58 DSS和ES：處于不同的學(xué)科范疇，有著不同的解決問題的方法。DSS主要運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型，ES主要運(yùn)用知識(shí)和推理。在管理科學(xué)領(lǐng)域，一個(gè)是方興未艾，一個(gè)是后起之秀，各有特色。但是它們的互相結(jié)合和互相滲透，將會(huì)把計(jì)算機(jī)用于決策支持技術(shù)推向一個(gè)新的高度。2023/7/25信息管理系58 DSS和ES：2023/8/6信息管理系59

決策的正確性關(guān)系到經(jīng)營效果和事業(yè)成敗，決策理論、決策方法和決策工具的科學(xué)化和現(xiàn)代化是正確性的重要保證。人工智能將為DSS提供有效的理論和方法。例如，知識(shí)的表示和建模，推理、演繹和問題求解及各種搜索技術(shù)，再加上功能很強(qiáng)的人工智能語言，都為DSS的發(fā)展走向更加實(shí)用的階段提供強(qiáng)有力的理論和方法的支持。2023/7/25信息管理系59 決策的正2023/8/6信息管理系60DSS與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系DSS與MS/OR的關(guān)系DSS與MIS的關(guān)系DSS與ES的關(guān)系2023/7/25信息管理系60DSS與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系2023/8/6信息管理系61 (1)決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系決策：創(chuàng)造未來，基于預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)將來一個(gè)目標(biāo)。預(yù)測(cè)：預(yù)言未來，基于分析、研究、仿真、實(shí)驗(yàn)。

例如：災(zāi)害預(yù)測(cè)與防災(zāi)決策、日常預(yù)測(cè)與決策、經(jīng)營預(yù)測(cè)與決策、宏觀預(yù)測(cè)與決策、貫序預(yù)測(cè)與決策、為重大決策作預(yù)備性研究等。2023/7/25信息管理系61 (1)決策與2023/8/6信息管理系62 (2)DSS與MS/OR的關(guān)系MS：處理結(jié)構(gòu)化問題，運(yùn)用分析的觀點(diǎn)。OR：處理結(jié)構(gòu)化問題，研究對(duì)象主要集中在數(shù)學(xué)規(guī)劃、決策論、對(duì)策論等理論和方法上。DSS：處理戰(zhàn)略、規(guī)劃等半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化一類的決策問題。2023/7/25信息管理系62 (2)DSS2023/8/6信息管理系63 (3)DSS與MIS的關(guān)系MIS：收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工處理各種信息，監(jiān)測(cè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，用指定的數(shù)學(xué)方法分析數(shù)據(jù)，提供全面數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。面向管理人員，提供低層次的決策支持。DSS：面向決策者，提供適當(dāng)?shù)臎Q策支持，是MIS的高級(jí)階段。2023/7/25信息管理系63 (3)DSS2023/8/6信息管理系64(4)DSS與ES的關(guān)系

IDSS=DSS+ESES：利用知識(shí)和推理機(jī)，處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題。DSS：使用數(shù)據(jù)和模型，處理結(jié)構(gòu)化問題，與ES結(jié)合后，可處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié) 構(gòu)化問題。2023/7/25信息管理系64(4)DSS與2023/8/6信息管理系65DSS的特征：

.目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題。

.綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)。

.交互式的友好的接口，非計(jì)算機(jī)人員容易使用

.具有很高的靈活性和適應(yīng)性。

.是支持而不是代替人的決策過程。

.是跟蹤和適應(yīng)人的決策過程，而不是要求人去適應(yīng)系統(tǒng)。2023/7/25信息管理系65DSS的特征：2023/8/6信息管理系66用構(gòu)成DSS的部件來表述DSS的特征，這種方法在國內(nèi)比較流行，它可以被概括為五個(gè)方面：

(1)模型庫及其管理系統(tǒng)；(2)交互式計(jì)算機(jī)硬件和軟件；(3)數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)；(4)圖形及其它高級(jí)顯示裝置；(5)對(duì)用戶友好的建模語言。顯然，上述1）——5）的描述也是一個(gè)范圍較寬的集合。在國內(nèi)DSS學(xué)術(shù)界更流行于四庫（模型庫、數(shù)據(jù)庫、方法庫、知識(shí)庫）一體化的說法。2023/7/25信息管理系66用構(gòu)成DSS的部件來表述DS2023/8/6信息管理系67三、DSS的基本概念決策過程

設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)方案確定目標(biāo)實(shí)施方案環(huán)境2023/7/25信息管理系67三、DSS的基本概念決策過程2023/8/6信息管理系68決策問題的類型 決策問題的類型（按結(jié)構(gòu)化程度分為）：結(jié)構(gòu)化決策問題半結(jié)構(gòu)化決策問題非結(jié)構(gòu)化決策問題三類。2023/7/25信息管理系68決策問題的類型2023/8/6信息管理系69結(jié)構(gòu)化程度： 對(duì)某一過程的環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的，形式的或非形式的）給予清晰的描述（定量的或推理的）。2023/7/25信息管理系692023/8/6信息管理系70結(jié)構(gòu)化問題：能夠描述清楚的問題。三個(gè)階段都能使用確定的算法或決策規(guī)則。非結(jié)構(gòu)化問題：不能夠描述清楚，而只能憑直覺或經(jīng)驗(yàn)作出判斷的問題。三個(gè)階段都不能使用確定的算法或決策規(guī)則。半結(jié)構(gòu)化問題：介于兩者之間的問題。一個(gè)或二個(gè)階段能使用確定的算法或決策規(guī)則。2023/7/25信息管理系70結(jié)構(gòu)化問題：能夠描述清楚的問2023/8/6信息管理系71(1)決策支持系統(tǒng)DSS（DecisionSupportSystem）是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程中，通過人－機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。DSS定義(p11)：2023/7/25信息管理系71(1)決策支持系統(tǒng)DSS2023/8/6信息管理系72(2)決策支持系統(tǒng)是“一個(gè)交互式的基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，它利用數(shù)據(jù)庫（DB）、模型庫（MB）和方法庫（AB）以及很好的人-機(jī)對(duì)話部件和圖形部件，幫助決策者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策的所有過程”。該定義的要點(diǎn)如下：

1)以有效性為主要目標(biāo)2)支持決策的全過程

3)是支持而不是代替4)用戶驅(qū)動(dòng)（UserDriven）

5)模型驅(qū)動(dòng)（ModelDriven）6)智能模型2023/7/25信息管理系72(2)決策支持系統(tǒng)是“一個(gè)交2023/8/6信息管理系731DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖分析系統(tǒng)部件提出方案選擇最好方案評(píng)價(jià)方案實(shí)現(xiàn)結(jié)果由系統(tǒng)到子系統(tǒng)收集信息內(nèi)源外源DSS輸入接口信息處理器數(shù)據(jù)庫模型方法庫報(bào)告數(shù)據(jù)庫查詢模擬結(jié)果DSS情報(bào)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)選擇活動(dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng)DSS輸出接口決策步驟四、DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2023/7/25信息管理系731DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖分析系2023/8/6信息管理系742DSS典型部件

用戶數(shù)據(jù)庫模型庫DBMSMBMSDGMS會(huì)話接口2023/7/25信息管理系742DSS典型部件用戶數(shù)2023/8/6信息管理系75◆數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)

DSS的數(shù)據(jù)庫通常包括在數(shù)據(jù)倉庫中。數(shù)據(jù)倉庫是集成的、面向主題的數(shù)據(jù)庫集合，它是用來支持決策支持功能的，其中每個(gè)數(shù)據(jù)單元都不隨時(shí)間改變。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)通常從內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源中抽取。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來自于組織的交易處理系統(tǒng)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)、人口普查數(shù)據(jù)、國家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。2023/7/25信息管理系75◆數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)

2023/8/6信息管理系76◆模型庫管理系統(tǒng)

一個(gè)包含有財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌和其它定量模型的軟件包，能夠提供系統(tǒng)的分析能力和合適的軟件管理能力。在模型庫中的模型可以分為戰(zhàn)略性的、策略性的、運(yùn)營性的等等。模型在模型庫中的存儲(chǔ)方式主要有子程序方式、語句方式、數(shù)據(jù)方式等。2023/7/25信息管理系76◆模型庫管理系統(tǒng)

2023/8/6信息管理系77◆用戶界面子系統(tǒng)

用戶與DSS應(yīng)用之間的交流。如交互式界面、報(bào)表打印。為了實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的信息共享，還應(yīng)包括Intranet/Internet的發(fā)布方式。2023/7/25信息管理系77◆用戶界面子系統(tǒng)

2023/8/6信息管理系78◆用戶

用戶可看作系統(tǒng)的一部分。DSS的用戶主要是企業(yè)各層次的管理者和商業(yè)分析人員。2023/7/25信息管理系78◆用戶

2023/8/6信息管理系79五、新一代DSS的研究與發(fā)展

群決策支持系統(tǒng)（GDSS）分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）決策支持中心（DSC）戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)（SDSS）智能交互綜合I3DSSDW+OLAP+DMDDS

綜合決策支持系統(tǒng)2023/7/25信息管理系79五、新一代DSS的研究與發(fā)展2023/8/6信息管理系80（1）群決策支持系統(tǒng)（GDSS） 支持多人或集體共同決策：利用通信技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)、電話會(huì)議、電子信息交換）、計(jì)算機(jī)技術(shù)（多用戶系統(tǒng)、4GL、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析OLAP、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘）和決策支持技術(shù)（議程設(shè)置)、AI與推理技術(shù)、決策模型方法——如決策樹、風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)測(cè)方法等，結(jié)構(gòu)化群決策方法——如德爾菲法等）相結(jié)合。2023/7/25信息管理系80（1）群決策支持系統(tǒng)（GDS2023/8/6信息管理系81（2）分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS） 研究DSS在分布式環(huán)境中、與分布式技術(shù)相結(jié)合相關(guān)的技術(shù)問題。2023/7/25信息管理系812023/8/6信息管理系82

（3）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）

AI與DSS技術(shù)相結(jié)合，形成了高級(jí)別的、具有知識(shí)處理能力的DSS。 組成：四庫系統(tǒng)+接口。知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫及人機(jī)接口，還有問題求解模塊。2023/7/25信息管理系82（3）智能決策支持系統(tǒng)（I2023/8/6信息管理系83（4）決策支持中心（DSC）

1985年歐文提出來的。 功能：提供辦公決策支持，具有定性定量 相結(jié)合的綜合集成功能。 組成：以決策支持小組為核心，為決策的 全過程提供技術(shù)支持。2023/7/25信息管理系832023/8/6信息管理系84（5）戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)（SDSS） 功能：支持戰(zhàn)略級(jí)或高層管理者的決策過 程。 組成：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)、方法庫 系統(tǒng)、知識(shí)庫系統(tǒng)、案例分析系統(tǒng)、輸入輸出系統(tǒng)、控制與通信系統(tǒng)等。2023/7/25信息管理系842023/8/6信息管理系85（6）I3DSS

含義：智能的、交互式的、集成化的（Intelligent, InteractiveandIntegrated）DSS。 特點(diǎn)：面向問題，有機(jī)集成。

綜合采用系統(tǒng)分析、運(yùn)籌學(xué)方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)、知識(shí)工程、專家系統(tǒng)等技術(shù)，使之有機(jī)結(jié)合，而不是單一的以信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，或單一的以數(shù)學(xué)模型為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，或單一的以知識(shí)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。在面向問題的前提下，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，特別是發(fā)揮它們?cè)诼?lián)合運(yùn)用時(shí)的優(yōu)勢(shì)，即集成化（Integrated）。

.2023/7/25信息管理系85（6）I3DSS2023/8/6信息管理系86

當(dāng)DSS進(jìn)入到高層次的決策活動(dòng)領(lǐng)域時(shí)，由于處理的問題多半是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的，為了幫助決策者進(jìn)一步明確問題、認(rèn)定目標(biāo)和環(huán)境約束，產(chǎn)生決策方案和對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，系統(tǒng)應(yīng)具有更強(qiáng)的人機(jī)交互能力，這種應(yīng)用方式就是決策支持系統(tǒng)的交互性（Interactive）。2023/7/25信息管理系86 當(dāng)DSS進(jìn)入到高層次的決策2023/8/6信息管理系87

在處理難以定量分析的問題時(shí)，需要使用知識(shí)工程、專家系統(tǒng)方法與工具，已經(jīng)涉及到人工智能領(lǐng)域。而重要的問題在于如何使用知識(shí)工程的思想方法，組織各個(gè)有關(guān)模塊，實(shí)現(xiàn)決策支持過程的集成化。這種應(yīng)用方式就是決策支持系統(tǒng)的智能化（Intelligent）。2023/7/25信息管理系87在處理難以定量2023/8/6信息管理系88

I3DSS的提出和實(shí)際應(yīng)用，是DSS進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段。2023/7/25信息管理系88 2023/8/6信息管理系89(7)新決策支持系統(tǒng)和綜合決策支持系統(tǒng)

20世紀(jì)90年代中期，興起了數(shù)據(jù)倉庫（DW）、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）三項(xiàng)新技術(shù)。數(shù)據(jù)庫用于事務(wù)處理，而數(shù)據(jù)倉庫是由大量的相關(guān)數(shù)據(jù)集成而來，用于決策分析。

2023/7/25信息管理系89(7)新決策支持系統(tǒng)和綜合2023/8/6信息管理系90

聯(lián)機(jī)分析處理把數(shù)據(jù)的組織由二維平面結(jié)構(gòu)擴(kuò)充到多維空間結(jié)構(gòu)，并提供了多維數(shù)據(jù)分析方法。

數(shù)據(jù)挖掘則是從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識(shí)（KDD）過程的核心，獲取數(shù)據(jù)中隱含的知識(shí)。這三項(xiàng)新技術(shù)的結(jié)合形成了基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)。2023/7/25信息管理系90聯(lián)機(jī)分析處理把2023/8/6信息管理系91簡述：DW數(shù)據(jù)倉庫（DW）與數(shù)據(jù)庫（DB）按決策主題重新組合DW多維數(shù)據(jù)二維數(shù)據(jù)DB1DBi

DBn2023/7/25信息管理系91簡述：DW數(shù)據(jù)倉庫（DW）與2023/8/6信息管理系921.基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)

數(shù)據(jù)倉庫是對(duì)整個(gè)企業(yè)各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一和綜合，這實(shí)際上是決策支持和客戶管理的一次革新。數(shù)據(jù)倉庫是將大量的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)按決策需求進(jìn)行重新組織，以數(shù)據(jù)倉庫的形式進(jìn)行存儲(chǔ)，它將為用戶提供輔助決策的隨機(jī)查詢，綜合數(shù)據(jù)以及隨時(shí)間變化的趨勢(shì)分析信息等。

2023/7/25信息管理系921.基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持2023/8/6信息管理系93數(shù)據(jù)倉庫(DataWarehouse，DW)的興起

數(shù)據(jù)倉庫是一種存儲(chǔ)技術(shù)，它的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量是一般數(shù)據(jù)庫的100倍，它包含大量的歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)前的詳細(xì)數(shù)據(jù)以及綜合數(shù)據(jù)。它能適應(yīng)于不同用戶對(duì)不同決策需要提供所需的數(shù)據(jù)和信息。數(shù)據(jù)倉庫是預(yù)測(cè)利潤、分析風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行市場(chǎng)分析，以及加強(qiáng)客戶服務(wù)與營銷活動(dòng)等的催化技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)已緊跟Internet而上，成為信息社會(huì)中獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。2023/7/25信息管理系93數(shù)據(jù)倉庫(DataWare2023/8/6信息管理系94數(shù)據(jù)挖掘的興起

數(shù)據(jù)挖掘從大量數(shù)據(jù)中提取出隱藏在數(shù)據(jù)中的有用信息，為人們的正確決策提供了很大的幫助。

數(shù)據(jù)挖掘(DataMining，DM)是在大型數(shù)據(jù)庫中知識(shí)發(fā)現(xiàn)(KnowledgeDiscoveryinDatabase，KDD)中的一個(gè)步驟，它主要是利用某些特定的知識(shí)獲取算法，從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)出有關(guān)的知識(shí)。2023/7/25信息管理系94數(shù)據(jù)挖掘的興起2023/8/6信息管理系95數(shù)據(jù)挖掘的興起

數(shù)據(jù)挖掘是從人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)中發(fā)展起來的。利用數(shù)據(jù)挖掘的方法和技術(shù)從數(shù)據(jù)庫中挖掘的信息和知識(shí)，反映了數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的規(guī)律性。用戶利用這些信息和知識(shí)來指導(dǎo)和幫助決策。

98年的Gartner報(bào)告列舉了五項(xiàng)在今后5年內(nèi)對(duì)工業(yè)將產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵技術(shù)，其中KDD和人工智能排名第一。2023/7/25信息管理系95數(shù)據(jù)挖掘的興起2023/8/6信息管理系96簡述：DM數(shù)據(jù)挖掘（DM）

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知識(shí)DBDW2023/7/25信息管理系96簡述：DM數(shù)據(jù)挖掘（DM）2023/8/6信息管理系97DW＋OLAP＋DM的新決策支持系統(tǒng)

數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理與數(shù)據(jù)挖掘都是決策支持新技術(shù)。它們有著完全不同的輔助決策方式。數(shù)據(jù)倉庫為不同的用戶隨時(shí)提供各種輔助決策的隨機(jī)查詢、綜合數(shù)據(jù)或趨勢(shì)分析信息。聯(lián)機(jī)分析處理提供了多維數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)挖掘是挖掘數(shù)據(jù)中隱含的信息和知識(shí)。以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)，結(jié)合聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘形成了基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)。2023/7/25信息管理系97DW＋OLAP＋DM的新決策2023/8/6信息管理系982.綜合決策支持系統(tǒng)

新決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的關(guān)系：新決策支持系統(tǒng)和傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)幾乎沒有什么共同之處，它們是從不同的角度發(fā)展起來，輔助決策的方式也不相同。由于兩者不是覆蓋關(guān)系，也就不存在相互代替的問題，而是相互補(bǔ)充和相互結(jié)合的問題。

2023/7/25信息管理系982.綜合決策支持系統(tǒng)新2023/8/6信息管理系99新決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的關(guān)系（1）新決策支持系統(tǒng)中數(shù)據(jù)挖掘獲取的知識(shí)與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的知識(shí)推理中的知識(shí)是不相同的。它們的結(jié)合將擴(kuò)大知識(shí)面。（2）新決策支持系統(tǒng)中沒有充分利用模型和模型組合來輔助決策。（3）決策支持系統(tǒng)的技術(shù)還沒有完全成熟。它們的結(jié)合為決策支持系統(tǒng)的發(fā)展前景指明了方向。2023/7/25信息管理系99新決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)決策支持2023/8/6信息管理系100綜合決策支持系統(tǒng)

將傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和新決策