基層管理人員培訓考試題

佛山市萬加門窗有限公司基層管理人員培訓考試題PAGEPAGE4單選題（共50題，每題1分）1、【】做為基層管理者，您認為以下描述哪個正確：A.基層管理者主要制定相關(guān)部門規(guī)章，確保員工管理規(guī)范有依據(jù)B.基層管理者主要工作是代表本團隊員工利益與公司各級領(lǐng)導交流C.基層管理者主要工作應該是進行人員管理，專業(yè)工作應不做或少做D.基層管理者在上級目標分解后應該主動將上級目標與本部門主要職責掛鉤，落實和分解到每個員工身上，并溝通確認2、【】當公司將任務下達給您的時候，您的工作步驟是：A.獨自進行任務分解，然后直接將分解完成的結(jié)果通知工作者本人B.讓員工根據(jù)情況匯報任務量后匯總，再與公司目標比較，如果有差距，反饋給公司不能完成要求按照員工數(shù)據(jù)為準C.以自完成任務為目的擬定工作計劃，工作中安排員工分工支持，結(jié)果與反饋由自己獨立負責D.根據(jù)部署人員的工作職責進行有效分工，與員工溝通交談確認工作目標，指導員工完成任務編排計劃，并設(shè)點檢查監(jiān)督，結(jié)果反饋上級3、【】在制訂任務計劃過程中，您的主要工作內(nèi)容是：A.根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標，明確各項工作任務要求和改進方向B.根據(jù)工作的優(yōu)先順序合理分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用C.與相關(guān)人員商討，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動，并深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應的監(jiān)控點及防范措施D.以上都是4、【】做為基層管理者，在分解上級目標和制定工作計劃中，您是何種角色？A.主動進行資源整合，是這些工作的主角B.上級安排什么就接受什么，是完成任務的配角C.統(tǒng)計基層員工的工作任務，然后直接反饋上級D.以上都是5、【】做為基層管理者，在組織中的角色定位應該是？A.對整個組織的管理負有全面責任，制定組織的總目標、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效.B.貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作.C．給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務的有效完成.D．對其他部門提供支持幫助，協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導和各部門之間的關(guān)系，同時進行制度的頒布和實施監(jiān)督。6、【】面對上級，您認為您應該扮演一個什么角色？A.重要信息的提供者B.上級任務的分擔者C.部門規(guī)劃的參與者D.以上都是7、【】面對下屬，您認為您應該扮演一個什么角色？A.工作中的指導者B.遇到困難時刻出現(xiàn)在身邊的支持者C.一個懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友”D.以上都是8、【】以下關(guān)于企業(yè)文化與基層管理者的關(guān)系的描述哪個正確：A.企業(yè)文化是公司高層的事情，與基層無關(guān)B.企業(yè)的核心競爭力是根本上是產(chǎn)品的競爭，無論什么樣的企業(yè)文化，只要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，那么企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展C.企業(yè)文化是企業(yè)所有人的事情，但不同層次的人員所承擔的角色卻不一樣，基層管理者是員工感受企業(yè)特色文化的重要一環(huán)，因為員工就是通過親身感受其直接上級的行為習慣、管理風格和做事情的觀念與態(tài)度等方面的表現(xiàn)來得，因此基層管理者對于企業(yè)文化的維護和建設(shè)起著至關(guān)重要的作用D.企業(yè)文化就是形象設(shè)計與包裝，主要是企業(yè)統(tǒng)一顏色與標識9、【】對于基層管理者來說，維護和建設(shè)企業(yè)文化的方式主要有：A．規(guī)范自己的管理行為和習慣B．約束和影響員工的工作行為和工作態(tài)度C．通過自己的個人風格，與他人配合的表現(xiàn)，獎懲內(nèi)容等形式闡述企業(yè)需要什么樣權(quán)及考核標準，幫助員工樹立完成任務的信心B.明確對員工評價的客觀標準，主動了解下屬，確保對員工工作情況及思想動態(tài)的基本了解，對員工的工作成績予以及時、客觀的肯定，對一個階段的不足提出改進措施，體現(xiàn)對員工工作的正向牽引C.對例外事件的處理要及時溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習慣；明確有必要進行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與員工建立良好工作關(guān)系D.以上都是21、【】激勵員工的比較好的方法有：A.給員工更多的任務和機會B.給他們更多的工作支持和關(guān)懷C.對于出現(xiàn)的工作失誤無論關(guān)系親疏都批評D.以上都是22、【】對于業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對他最好的激勵方式是：通過評優(yōu)活動推薦優(yōu)秀B．薪酬收入的獎勵C．結(jié)合個人發(fā)展需要進行培訓D．以上都是23、【】以下哪些情況下，應該多給他人授權(quán)？A.員工能夠獨立完成，同時也愿意接受挑戰(zhàn)B.任務很重要，同時很花費時間，因此盡量安排他人完成C.員工不愿意參與某項工作，但是為了鍛煉他，培養(yǎng)他，給他授權(quán)D.以上都不是24、【】以下哪些情況下，應該少量授權(quán)？A.很喜歡這項目工作，因此我獨自完成，盡量將工作做到盡善盡美B.我對這個工作非常熟悉，別人沒有我干得好，因此我來獨立完成C.如果員工不愿意完成這項工作，就由我全面完成，給他少量授權(quán)D.工作非常重要，同時任務完成者需要我多方面指導可以避免走彎路的時候25、【】為了高工作效能，我們完成工作的順序應該是：a緊急且重要的工作、b不緊急但重要的工作、c緊急但不重要的工作、d不緊急且不重要的工作a—c—b－dB.a—b—c－dC.a—c—d－bD.b—a—c－d26、【】在下列描述基層管理者的內(nèi)容中，有一個錯誤，請?zhí)暨x出來：A．基層管理者需要身體力行地組織和參與流程制定，關(guān)注流程監(jiān)控點的設(shè)置，推動部門成員理解并貫徹執(zhí)行流程，不斷把成功的已有效運作的流程、規(guī)范、制度及時固化B．基層管理者通過現(xiàn)場管理與過程監(jiān)控，保障正常發(fā)展，對于例外事件及時上報，在責任范圍內(nèi)處理好相互關(guān)系，同時為上級制定例外管理辦法提供相關(guān)數(shù)據(jù)和實施保障C．組織相關(guān)的人、財、物等確保產(chǎn)能最大化，同時積極協(xié)助和支持相關(guān)橫向部門完成其工作D．企業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和收集主要是由基層管理者進行記錄匯報的，分析相關(guān)數(shù)據(jù)背后的意義卻不一定是基層管理者的工作重點之一。27、【】做為基層管理者，在日常工作中，以下陳述中哪種心態(tài)是比較好的：為了更好的工作，要確保所有的人都喜歡我B．為了確保工作任務完成，我要鐵面無私對所有人進行嚴格管理C．為了實現(xiàn)全體員工正向激勵，所以我需要評估出“A，或者B”，目的是激勵所有成員提高與發(fā)展D．平常大伙都挺努力的，因此評估結(jié)果應該是都“好”28、【】基層管理者對員工進行工作指導時候，相對比較有效的方法是：進行行為的引導與說明，必要時候進行現(xiàn)場行為模擬B．將觀念的引入，然后讓員工根據(jù)自己的理解來工作C．用大量的口頭命令來要求員工這樣或那樣工作，不需要解釋為什么這樣干D．以上都不是29、【】以下對一個優(yōu)秀的基層管理者的描述哪個正確：A．以身作則，成為一個工作模范的表率B．是一個能夠激勵其他成員成長“師長和朋友”C．熱衷為團隊成員提供支持，是團隊的代表，同時也是公司的代言人D．以上都是30、【】在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：A.對出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)評估，得出可能的結(jié)果上報領(lǐng)導，得到認可后重新編排計劃，重新分解目標完成B.繼續(xù)堅持完成工作，能完成多少就完成多少C.將問題報告給上級或者資源不能提供的人員，讓他來處理D.將工作暫時停下來，看看別的團隊是如何處理的，學習他31、【】當下屬遇到困難向您匯報的時候，您的正確工作方法是：A.與員工共同面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因為相信員工能夠獨自將困難克服B.為了保證工作效率和效果，接手這項困難工作并由自己獨自完成C.告訴他需要自己克服困難，您只要工作結(jié)果，過程他自己應該想辦法D.將工作任務收回，安排其他您認為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方一定完成32、【】當遇到一個工作不積極的下屬，您應該怎么辦：A.開除他B.將他調(diào)離我的管轄范圍C.認為他是由于收入不滿意導致的，向人事部門匯報，爭取增加大伙工資D.了解和分析原因，給他更多關(guān)懷，在不影響工作的基礎(chǔ)上，鼓勵他繼續(xù)完成33、【】日常工作中，您應該從什么視角看待員工：A.重點看待員工在工作中表現(xiàn)的態(tài)度B.重點看待工作完成的結(jié)果C.重點看待員工完成任務的效率D.重點關(guān)注事情完成本身，同時關(guān)注員工本人在本次任務中的進展與發(fā)展34、【】員工在工作中表現(xiàn)出技能與水平不足時，您應該如何辦?讓他依然在原崗位工作，通過實踐鍛煉他退還給人事部，要求換人C.安排優(yōu)秀人員培訓他，親自指導幫助，讓他逐步走上提高和正常，然后再將工作交給他D.現(xiàn)停下工作，讓他獨立學習，好壞看他的悟性35、【】在對下屬進行工作安排時，工作標準包含的要素有：A.完成任務的質(zhì)量標準B.完成任務的時間標準C.完成任務后的評價標準D.以上都是36、【】為了提高工作任務的質(zhì)量和效率，您認為什么樣的方法更科學？A.親自完成該項任務B.在任務管理中加強監(jiān)督和培訓指導，加大監(jiān)控的力度C.加大支持力度，人財務過量供給D.詢問下屬，誰愿意干，就安排誰37、【】哪些方式對員工凝聚力提升有幫助？加強有效溝通B.加強培訓與引導C.有成績一定表揚，有失誤一定批評D.以上都是38、【】做為基層管理者，對待技術(shù)專長與管理專長員工態(tài)度是：A.脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級B.部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時間成為管理階級C.不放棄技術(shù)工作，同時利用其他時間從事管理工作。D.掌握核心技術(shù)專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導39、【】當下屬拒絕工作安排時，基層管理者應該：A.闡明工作安排的嚴肅性，積極幫助對方解決遇到困難，再給他一個機會B．大發(fā)雷霆，認為對方不尊重我，安排調(diào)離他或者開除C．容忍他，自己親自完成工作D.以上都不是40、【】做為基層管理者，關(guān)注員工的成長的方式有哪些？A.通過有效溝通了解員工真是想法以及職業(yè)路徑是什么B.結(jié)合資源和企業(yè)情況，引導員工職業(yè)發(fā)展有序提高C.結(jié)合員工本人需要和企業(yè)規(guī)范提供有效培訓D.以上都是41、【】當所屬部門員工與其他部門員工因為工作發(fā)生矛盾時，基層管理者應該：A．主動維護部門利益，堅決的和本部門員工在一起B(yǎng)．認真聽取對方員工的工作匯報，對本部門員工進行相應處罰C．代表員工向?qū)Ψ讲块T負責人和員工表示歉意，同時立即著手與對方單位負責人設(shè)計規(guī)范，防止下次類似問題再次發(fā)生D．對雙方員工直接進行批評，因為他們因為他影響相互的團結(jié)42、【】在任務管理過程中，需要管理者經(jīng)常指導和監(jiān)督，其主要工作內(nèi)容是：A.根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點及實際的工作需要，及時檢查、分析和評估各項工作結(jié)果，并及時匯報。B.根據(jù)工作進展及檢查、評估結(jié)果，對下屬工作方法或活動進行有效的指導。C.對于偏離現(xiàn)象出現(xiàn)時候，要及時找出偏離計劃目標的原因和對結(jié)果的影響，并及時上報主管及所影響的接口部門，同時在自己的職責范圍內(nèi)立即實施改正措施，必要時主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決D.以上都是43、【】日常檢查監(jiān)督過程中，基層管理者進行檢查監(jiān)督時比較有效的方式是：A.結(jié)合部門情況制作檢查監(jiān)督表格，然后親自將每次檢查監(jiān)督的情況記錄B.通過觀察來評估執(zhí)行情況，需要匯報時候再進行匯總分析C.相信大伙都能夠執(zhí)行很好，檢查監(jiān)督也需要因地制宜，出問題時候嚴格點，不出問題時候?qū)捤牲cD.制定檢查監(jiān)督內(nèi)部規(guī)范，譬如檢查表和處理流程與標準，然后安排其他人員檢查監(jiān)督，自己只需要抽查就可以了44、【】檢查監(jiān)督表包含的內(nèi)容是：A．檢查的時間，檢查人員B．檢查過程以及被檢查人執(zhí)行情況C．違規(guī)人員改進后的情況追蹤D．以上都包括45、【】在績效管理各個環(huán)節(jié)中，基層管理者需要承擔的責任是：深刻理解績效管理內(nèi)涵，并利用這套方法對人員進行管理B.是所管轄部門人員績效管理執(zhí)行情況的第一責任人C.親自參與對所轄人員的評估和標準制定工作，為員工完成結(jié)果負責D.以上都是46、【】在績效計劃環(huán)節(jié)，基層管理者主要的工作內(nèi)容是：A．工作目標的分解與執(zhí)行計劃的編制B．與員工溝通確認目標/任務完成標準，如時間，質(zhì)量，數(shù)量等C．設(shè)立員工執(zhí)行各階段任務中匯報評估點D．以上都是47、【】在績效實施環(huán)節(jié)(完成日常工作過程)中，基層管理者的主要工作內(nèi)容是：A．檢查與監(jiān)督目標過程中落實情況，并及時記錄B．及時提供支持和指導，親自帶領(lǐng)團隊從事主要工作C．將階段完成結(jié)果反饋給上級，并及時根據(jù)上級指令和實際情況調(diào)整計劃D．以上都是48、【】在績效評估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是：根據(jù)原先設(shè)定的標準進行評估員工任務完成情況B．親自參與評估和組織評估數(shù)據(jù)收集工作C．檢查監(jiān)督和分析員工自評工作出現(xiàn)的問題，為下一階段工作改進提供可靠依據(jù)D．以上都是49、【】在績效反饋環(huán)節(jié)，基層管理者主要工作內(nèi)容是：A．將原先承諾的內(nèi)容兌現(xiàn)B．通過溝通落實評估結(jié)果，并明確下一階段改進重點C．信息反饋相關(guān)部門，整理好評估依據(jù)和數(shù)據(jù)，接受上級領(lǐng)導評估工作檢查或者抽查，并為員工申述提供相關(guān)數(shù)據(jù)D．以上都是50、【】在績效評估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是：根據(jù)原先設(shè)定的標準進行評估員工任務完成情況B．親自參與評估和組織評估數(shù)據(jù)收集工作C．檢查監(jiān)督和分析員工自評工作出現(xiàn)的問題，為下一階段工作改進提供可靠依據(jù)D．以上都是二、多選題（共10題，每題2分）1、【】團隊的特點包括以下幾個要素：A、以目標為導向。B、以團隊成員協(xié)為基礎(chǔ)。C、有共同的規(guī)范和方法。D、團隊成員在技術(shù)或技能上形成互補。【】用人的三個原則是：A、執(zhí)行力強B、工作專心C、團結(jié)，好溝通D、勇?lián)熑危鲃颖┞秵栴}【】在新員工的管理上，下面正確的是：A、在第一階段告訴他每天要做什么、怎么做、與任務相關(guān)的部門負責人是誰，檢查每天的工作量及工作難點B、第二階段適時把自己的經(jīng)驗及時教給他C、第三階段熟知其長處和技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求D、第四階段適度放權(quán)讓下屬自行完成工作【】早會效果不理想的問題在于：A、沒有對早會形式、內(nèi)容等做統(tǒng)一的要求B、沒有對早會進行檢查、監(jiān)控和總結(jié)C、準備工作不足D、員工參與度低【】管理人員每日、每周、每月必備的工作是：A、總結(jié)工作進度和工作方法B、檢查和審核報表C、召開一次正式或非正式會議D、計劃下一步工作【】下列屬于好的工作方法的是：A、匯報工作說結(jié)果B、請示工作說方案C、總結(jié)工作說流程D、布置工作說標準7、【】執(zhí)行力的原因包括以下幾種：

A、不知道干什么

B、不知道怎么干C、干著不順暢D、干好干壞沒考核8、【】現(xiàn)場人員管理中，培訓新人需要耐心指導，也需要：

A、消除新人的心里緊張B、解說和示范C