行政服務(wù)中心排隊(duì)管理系統(tǒng)方案

行政效勞中心智能排隊(duì)管理系統(tǒng)改造方案網(wǎng) 址：www。xdjr,club銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案11目錄\l“_TOC_250010“1.前言 2\l“_TOC_250009“2。系統(tǒng)概況 3\l“_TOC_250008“2。1概況說(shuō)明 3\l“_TOC_250007“3。系統(tǒng)簡(jiǎn)介 6\l“_TOC_250006“系統(tǒng)功能 7\l“_TOC_250005“概述 7\l“_TOC_250004“解決方案 8\l“_TOC_250003“4。3功能實(shí)現(xiàn) 9\l“_TOC_250002“產(chǎn)品介紹 9\l“_TOC_250001“概況 9\l“_TOC_250000“5。2硬件產(chǎn)品介紹 121。前言隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,客戶在市場(chǎng)交易中的地位越來(lái)越重要，所的要求。針對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況，要想真正贏得客戶，就必需站在客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題。行為科學(xué)家覺(jué)察:無(wú)序排隊(duì)是影響客戶流失的一條主要緣由。爭(zhēng)論結(jié)果說(shuō)明：等候超過(guò)格外鐘，心情開頭急躁；超過(guò)二格外鐘，心情插隊(duì)”現(xiàn)象，狀況還將更加糟糕.個(gè)人化的效勞已成趨勢(shì)，儲(chǔ)戶呼吁敬重個(gè)人隱私,所以,近些年來(lái)”一米線“的效勞已滿足不了人類的需求。站立等候已經(jīng)過(guò)時(shí),舒適的環(huán)境已成競(jìng)爭(zhēng)的重要手段.傳統(tǒng)柜臺(tái)效勞存在擔(dān)憂全隱患，偷盜密碼已經(jīng)不再是個(gè)別案例。多窗口類別的效勞往往讓人無(wú)所適從,儲(chǔ)戶期望只排一個(gè)隊(duì),只承受”一對(duì)一“的效勞.一個(gè)輕松的共性化的窗口環(huán)境，就顯得日益重要。系統(tǒng)概況概況說(shuō)明智能排隊(duì)治理系統(tǒng)是為改善辦事大廳和治理所存在的一些混亂、無(wú)序等弊端而開發(fā)的,系統(tǒng)能很好地解決顧客在效勞中所遇到的各種愉悅，做到人人公平,合理公正，秩序井然。同時(shí)也能對(duì)客戶狀況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì),為治理層進(jìn)一步?jīng)Q策供給依據(jù).系統(tǒng)目標(biāo)1、設(shè)備不兼容，治理不便利一樓行政大廳排隊(duì)系統(tǒng)是由現(xiàn)有使用單位搬遷過(guò)來(lái)，與原有二、三樓的排隊(duì)系統(tǒng)不同，無(wú)法進(jìn)展考核，LED屏無(wú)法與二、三樓兼容。因此無(wú)法交替調(diào)換使用，造成治理不便.2、使用年限長(zhǎng),故障率高.LED屏超出訪用年限，修理及故障率頻繁。LED屏由于產(chǎn)品生產(chǎn)年限久，已無(wú)配件可以更換。造成LED屏無(wú)法修復(fù)使用。3、排隊(duì)等候區(qū)客戶聽不清到呼叫信息由于業(yè)務(wù)繁忙,,造成很多客戶糾紛。設(shè)計(jì)思想系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于適應(yīng)性、牢靠性、系統(tǒng)完整性、構(gòu)造開放性的設(shè)計(jì)思想，承受模塊化的構(gòu)造方式，統(tǒng)一治理、分布處理，充分保證整個(gè)的使用，形成良好有序的效勞秩序，為顧客營(yíng)造安靜、舒適的環(huán)境，為員工改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立行業(yè)良好的公眾形象。大屏幕系統(tǒng)等視頻顯示設(shè)備；其它如預(yù)約系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)等)系統(tǒng)設(shè)計(jì)除考慮顧客正常流程時(shí)排隊(duì)處理,還應(yīng)充分考慮顧客由取錯(cuò)號(hào)碼時(shí)的排隊(duì)處理〕保證系統(tǒng)有秩序地進(jìn)展?？紤]柜員的工作狀況需求，系統(tǒng)應(yīng)能夠支持物理呼叫器終端,以機(jī)化的建立而逐步增加虛擬終端的使用比例。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求強(qiáng)大的效率治理和統(tǒng)計(jì)功能,既可以依據(jù)實(shí)際需要傳.點(diǎn)員工效勞、多級(jí)優(yōu)先和互助轉(zhuǎn)移流程、員工權(quán)限治理操作等；支持LCD、LED、等離子顯示器等視頻顯示宣傳系統(tǒng)，做到一機(jī)多用，增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。500030平安CQ6使用便利等方面均已到達(dá)行業(yè)領(lǐng)先的地位，并主導(dǎo)著行業(yè)的進(jìn)展趨CQISO9001產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家相關(guān)部門檢測(cè)第一；從業(yè)人數(shù)第一；效勞網(wǎng)絡(luò)第一;區(qū)域占有率第一;引進(jìn)戰(zhàn)略投資第一；800,800－810－0371；第一家開發(fā)使用了排隊(duì)行業(yè)觸摸屏取號(hào)機(jī)；第一家在排隊(duì)系統(tǒng)中使用等離子;銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案GPR；第一家成立排隊(duì)產(chǎn)品特地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；中,提升產(chǎn)品的治理價(jià)值；3。系統(tǒng)簡(jiǎn)介硬件設(shè)備系統(tǒng)連接(簡(jiǎn)潔示意圖〕通訊掌握器

語(yǔ)音系統(tǒng)漢字顯示屏數(shù)碼管窗口顯示屏或漢字窗口顯示屏立式取號(hào)機(jī)物理呼叫器〔操作器〕6銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案1010系統(tǒng)功能4。14。1。1、排隊(duì)叫號(hào)功能4.1.2、多隊(duì)列排隊(duì)治理眾效勞“和“VIP。3、敏捷的流程掌握始，便能夠順當(dāng)辦完全部業(yè)務(wù)，一票到底，無(wú)需重取號(hào)，無(wú)需人為干預(yù)。4。1.4、效勞質(zhì)量滿足度評(píng)價(jià)4。1。5、治理軟件功能〔的營(yíng)業(yè)狀況。(2、具有敏捷的系統(tǒng)設(shè)置功能?！?)、具有評(píng)價(jià)功能.客戶對(duì)每位員工的工作狀況賜予評(píng)價(jià)。〔4。1。6、統(tǒng)計(jì)分析功能、可以按年、月、日以表格和圖形的方式進(jìn)展統(tǒng)計(jì)〔例如曲線圖、柱形圖。、可以依據(jù)業(yè)務(wù)類別進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。、可以依據(jù)人員進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。(4(5、可以對(duì)客戶流量進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析4。1.7、網(wǎng)絡(luò)治理功能(1問(wèn)權(quán)限.(2審查顧客評(píng)價(jià)意見(jiàn)?！睠/S或B/S詢終端同時(shí)對(duì)中心數(shù)據(jù)庫(kù)直接訪問(wèn)。4。2方面所積存的豐富閱歷，提出以下解決方案：1〔長(zhǎng)1。7〕分割成四塊兩平方的小屏，效勞區(qū)17口依據(jù)實(shí)際需求分區(qū)域顯示在四塊小平上。2、為善營(yíng)業(yè)廳的效勞環(huán)境；提高員工的工作效率；為治理者供給決策關(guān)心手段，實(shí)現(xiàn)“舒適、溫馨、便利、快捷”的效勞目標(biāo)，樹17裝4臺(tái)攝像機(jī)，攝像機(jī)圖像輸出至大廳綜合屏旁邊的四臺(tái)液晶電視上.334示四個(gè)效勞區(qū)的視頻。在二樓平臺(tái)更換原有的雙基色綜合屏，為全彩,播放綜合的4。35。產(chǎn)品介紹5。1合科技進(jìn)展(集團(tuán)1998優(yōu)點(diǎn)的根底上，結(jié)合中國(guó)客戶的使用習(xí)慣自主開發(fā)研制的產(chǎn)品,具有20231998國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的用戶供給了技術(shù)與產(chǎn)品效勞.5。1。1、產(chǎn)品進(jìn)展歷程1998產(chǎn)品化CQ-10系列，并已批量投放市場(chǎng)。2023品化(CQ-20系列)，并以批量投放市場(chǎng)。年末,開發(fā)出無(wú)線取號(hào)機(jī)、無(wú)線通訊掌握器等產(chǎn)品，第三代低本錢、集成化、一體化、多功能的取號(hào)機(jī)也在設(shè)計(jì)和研發(fā)當(dāng)中；2023年“平安力合”已完成其次代無(wú)線通訊的顯示屏的開發(fā)和產(chǎn)品化,并已批量投放市場(chǎng)；2023呼叫器的開發(fā)和產(chǎn)品化，并已批量投放市場(chǎng)；2023年下半年,“平安力合“依據(jù)市場(chǎng)需要，適時(shí)的開發(fā)并投放了“滿足度評(píng)價(jià)系統(tǒng)“，與原有排隊(duì)系統(tǒng)嚴(yán)密結(jié)合，成為一套完整的效勞環(huán)境治理系統(tǒng)；2023年340無(wú)論從使用習(xí)慣、響應(yīng)速度、穩(wěn)定性和功能都有徹底的轉(zhuǎn)變。并能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，為各窗口行業(yè)的工作效率治理、工作量治理、滿足度治理以及最終的客戶關(guān)系治理供給一手現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù),為治理層供給數(shù)據(jù)。2023年下半年，外觀精巧，功能強(qiáng)大的其次代“效勞質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)“穎出爐,該系統(tǒng)既可單獨(dú)形成網(wǎng)絡(luò),也可與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)嚴(yán)密結(jié)合使用。。2、自主開發(fā)產(chǎn)品系列平安系列〔P—AN〕China-Queue排隊(duì)治理系統(tǒng)，是北京平安力合公司自1998年在吸取國(guó)際先進(jìn)排隊(duì)產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)點(diǎn)的根底上,結(jié)合中國(guó)客戶的使用習(xí)慣自主開發(fā)研制的產(chǎn)品，具有全部的自主學(xué)問(wèn)產(chǎn)2023門的解決方案。取號(hào)機(jī)〔臺(tái)式或立式〕觸摸屏取號(hào)機(jī)〔立式〕無(wú)線觸摸屏取號(hào)機(jī)(立式〕呼叫器數(shù)碼管顯示屏多種規(guī)格尺寸的數(shù)碼管顯示屏LED各種規(guī)格尺寸的LED點(diǎn)陣條屏語(yǔ)音合成掌握器通訊掌握器效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)觸摸屏取號(hào)軟件排隊(duì)效勞器治理軟件報(bào)表軟件虛擬顯示、呼叫軟件效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)治理軟件語(yǔ)音收費(fèi)顯示終端銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案智能語(yǔ)音播送軟件醫(yī)院就診排隊(duì)治理軟件等離子電視分割掌握軟件流媒體宣教系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹5.2。1型 號(hào) ： MD — A1-01 — 03規(guī)格尺寸:1316mm×860mm×38mm功能:動(dòng)態(tài)顯示效勞序號(hào)、窗口號(hào)或問(wèn)候短φ5，24125VDC1產(chǎn)地：泉州5。2.2LED

綜合顯示屏12銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案產(chǎn)品名 全彩顯示屏稱：

模組PH104S—1616-1R1G1B型 號(hào)：LED工程品牌SIZE波長(zhǎng)〔nm〕亮度(mcd〕發(fā)光角度R〔紅)晶元10mil極性620-6353nm800-960105/55G〔綠12＊12mil525—5303nm2023—2600105/55)士蘭B 12＊12mil470—475之間連續(xù)3nm 430—520 105/55〔藍(lán))二．模組規(guī)格實(shí)物圖實(shí)物圖-正面像素點(diǎn)組成1R1G1B模組規(guī)格160＊160mm像素點(diǎn)間距10mmIC6024驅(qū)動(dòng)方式 恒流4掃三．屏體技術(shù)參數(shù)

LED

160＊160

密度/M2型工作電壓

10000HUB1185V整屏有效面積整屏區(qū)分率單元箱體尺寸最正確視距最大/平均功耗10—300m650W/480W掌握系統(tǒng)亮度等級(jí)灰度等0-255壓AC220V±5%級(jí)65536單元箱區(qū)分率連續(xù)工作≥24刷頻率100-2023HZ模組數(shù)量/箱可視角度105°/55°顯示顏16。7億13整屏箱體數(shù)量工作環(huán)境—25~+55℃整屏箱體數(shù)量工作環(huán)境—25~+55℃防護(hù)等級(jí)IP65屏重/M2 35KG 濕 度 使用壽100000環(huán)境濕度10%-95%rh 命 小時(shí)≥5000CD/M 平均無(wú)故 失控<1/1000整屏亮度 5,000小時(shí)2 障時(shí)間 率 0掌握距離 30km掌握方式＋超五類網(wǎng)線〔或光纖〕傳輸輸入方式 計(jì)算機(jī)及其它外設(shè),PAL/NTSC/SECAM,S-Video；VGA；RGB；CompositeVideo；SDI等.顯示內(nèi)容 視頻，圖像,文字，動(dòng)畫，及其它.整屏誤差小于3mm；相鄰單元誤差小于1mm.具防潮、防塵、防腐、防靜電、防雨工藝特點(diǎn)水,同時(shí)具有過(guò)流、過(guò)壓等保護(hù)功能。5。2.7液晶電視L42DS91具體參數(shù)切換到簡(jiǎn)潔版根本參數(shù)產(chǎn)品定位 全高清電視屏幕尺寸 42英寸屏幕比例 16：9區(qū)分率 1920＊1080背光燈類 CCFL冷陰極螢光燈管型背光燈壽 50000小時(shí)命最正確觀看 2。6～3。0米色 色14銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案銀行智能排隊(duì)治理系統(tǒng)解決方案1515距離圖像參數(shù)支持格式水平視角垂直視角接收制式顏色數(shù)

1080p〔全高清〕176度176度PALDK16。7百萬(wàn)色支持3D梳狀濾波器圖像特點(diǎn) 廣色域增靚技術(shù)，WCG—CCFL數(shù)字信號(hào)處理系統(tǒng)，F(xiàn)astonEngine視角處理系統(tǒng),寬視角低色偏技術(shù)音效參數(shù)音效系統(tǒng)音效模式智能音量掌握立體聲揚(yáng)聲器音效特點(diǎn)功能參數(shù)字幕語(yǔ)言電視接口HDMI接口

支持SRS虛擬圍繞支持多種音效模式支持自動(dòng)音量調(diào)整支持立體聲內(nèi)置音樂(lè)電視技術(shù)自由聽音響技術(shù)英文/簡(jiǎn)體中文/俄文3*HDMI1×TV端子2×AV端子2×重量端子其他接口 1×S端子1×VGA接口1×耳機(jī)接口1×USB接口電力規(guī)格電源性能電源性能待機(jī)功耗220V/50Hz〔可適應(yīng)力量110V—260V寬電源〕〈1W其他參數(shù)機(jī)身尺寸包裝尺寸其它性能含底座:1015×678×275mm不含底座:1015×649×98mm1112×792×200mm承受AOC準(zhǔn)用翔龍引擎鉆石級(jí)藍(lán)晶屏電視附件電視機(jī)身x1包裝清單x1使用手冊(cè)x1x1根本參數(shù)根本參數(shù)產(chǎn)品定位：全高清電視屏幕尺寸:42英寸屏幕比例:16:9區(qū)分率：1920＊1080背光燈類型：CCFL冷陰極螢光燈管背光燈壽命：50000小時(shí)最正確觀看距離:2。6~3.0米圖像參數(shù)支持格式：1080p〔全高清〕水平視角：176度垂直視角：176度接收制式:PALDK顏色數(shù):16。7百萬(wàn)色圖像特點(diǎn):支持3D梳狀濾波器廣色域增靚技術(shù)，WCG—CCFL數(shù)字信號(hào)處理系統(tǒng)，F(xiàn)astonEngine視角處理系統(tǒng)，寬視角低色偏技術(shù)音效參數(shù) 音效系統(tǒng)：支持SRS虛擬圍繞音效模式：支持多種音效模式智能音量掌握：支持自動(dòng)音量調(diào)整立體聲：支持立體聲揚(yáng)聲器:內(nèi)置音效特點(diǎn)：音樂(lè)電視技術(shù)自由聽音響技術(shù)功能參數(shù) 字幕語(yǔ)言：英文/簡(jiǎn)體中文/俄文電視接口 HDMI接口：3*HDMI端子2×AV端子2×重量端子1×S端子1×VGA接口1×耳機(jī)接口1×USB接口電力規(guī)格 電源性能：220V/50Hz(可適應(yīng)力量110V-260V寬電源〕待機(jī)功耗〈1W其他參數(shù) 機(jī)身尺寸：含底座:1015×678×275mm不含底座：1015×649×9