法人客戶-盡職調(diào)查課件

法人客戶盡職調(diào)查馮偉東武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士農(nóng)行內(nèi)蒙古分行公司業(yè)務(wù)部資深客戶經(jīng)理法人客戶盡職調(diào)查馮偉東

聽(tīng)

5%

看

10%

聽(tīng)、看、思

30%

聽(tīng)、看、思、練

50%

用

80%學(xué)習(xí)的特點(diǎn)聽(tīng)事后復(fù)習(xí)轉(zhuǎn)授他人勤記筆記學(xué)習(xí)的三大方法事后復(fù)習(xí)轉(zhuǎn)授他人勤記筆記學(xué)習(xí)的三大方法再重復(fù)！重復(fù)！重復(fù)！重復(fù)！學(xué)習(xí)的要訣再重復(fù)！重復(fù)！重復(fù)！重復(fù)！學(xué)習(xí)的要訣沒(méi)有使用就沒(méi)有作用沒(méi)有使用如何做好客戶盡職調(diào)查工作如何撰寫調(diào)查報(bào)告內(nèi)容提要盡職調(diào)查工作的幾點(diǎn)感受盡職調(diào)查工作主要依據(jù)文件如何做好客戶盡職調(diào)查工作如何撰寫調(diào)查報(bào)告內(nèi)容提要盡職調(diào)查工作

獲得真實(shí)、全面、客觀的客戶及擔(dān)保信息，提出對(duì)調(diào)查對(duì)象的可行性意見(jiàn)和建議，為信貸審查、審議、審批提供基本依據(jù)。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part1調(diào)查的目的一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part1調(diào)查的目的

調(diào)查人員要以實(shí)地調(diào)查為主，采取實(shí)地調(diào)查與間接調(diào)查相結(jié)合，定量分析與定性分析相結(jié)合的方法盡職調(diào)查。Part2調(diào)查的方法一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作調(diào)查人員要以實(shí)地調(diào)查為主，采取實(shí)地調(diào)查與間接調(diào)查相實(shí)地調(diào)查調(diào)查人員到客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)實(shí)地走訪、面談、核實(shí)帳務(wù)等手段獲得客戶有關(guān)信息。間接調(diào)查調(diào)查人員通過(guò)有效手段從客戶以外的第三方（包括政府有關(guān)部門、金融同業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、客戶上下游企業(yè)、公開(kāi)媒體等）獲得客戶的有關(guān)信息。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作實(shí)地調(diào)查調(diào)查人員到客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)實(shí)地走訪、面談、核實(shí)了解、判斷客戶的財(cái)務(wù)管理制度是否健全、內(nèi)控機(jī)制是否完善、有效；主要會(huì)計(jì)政策是否合理、是否發(fā)生重大變動(dòng)；對(duì)關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要核實(shí)“賬表、賬賬、賬實(shí)”是否相符等。賬務(wù)核查實(shí)地調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作賬務(wù)核查實(shí)地調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作調(diào)查人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查需要選擇與客戶主要管理人員、部門負(fù)責(zé)人或工作人員交談，了解客戶法定代表人以及主要股東、核心管理人員的個(gè)人資產(chǎn)和信用狀況、個(gè)人主要經(jīng)歷、個(gè)人道德操守、個(gè)人綜合素質(zhì)，以及客戶的真實(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理能力。面談制度如何做好客戶盡職調(diào)查工作實(shí)地調(diào)查面談制度如何做好客戶盡職調(diào)查工作實(shí)地調(diào)查實(shí)地走訪客戶與擔(dān)保人的主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)車間和施工現(xiàn)場(chǎng)客戶與擔(dān)保人主要固定資產(chǎn)、存貨提供農(nóng)業(yè)銀行抵（質(zhì)）押的動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)等如何做好客戶盡職調(diào)查工作實(shí)地調(diào)查價(jià)值，狀態(tài)查設(shè)備，盤庫(kù)存查看生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否正常實(shí)地走訪客戶與擔(dān)保人的主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)車間和施工現(xiàn)場(chǎng)如何做如何做好客戶盡職調(diào)查工作實(shí)地調(diào)查與報(bào)表核對(duì)，判斷客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況三看看廠容廠貌看生產(chǎn)車間看產(chǎn)品庫(kù)存三見(jiàn)見(jiàn)法人代表見(jiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)見(jiàn)銷售經(jīng)理三核實(shí)核實(shí)水費(fèi)核實(shí)電費(fèi)核實(shí)稅費(fèi)如何做好客戶盡職調(diào)查工作實(shí)地調(diào)查與報(bào)表核對(duì)，判斷客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)間接調(diào)查查詢農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)（CMS）、人民銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)通過(guò)工商、稅務(wù)、海關(guān)、法院、環(huán)保、國(guó)土等有關(guān)行政主管機(jī)關(guān)與行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等社會(huì)中介機(jī)構(gòu)查詢或索取相關(guān)資料通過(guò)收集報(bào)刊、雜志、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等公開(kāi)媒體上有關(guān)客戶及保證人的報(bào)道，獲取相關(guān)信息（一）（二）（三）（四）通過(guò)對(duì)客戶及保證人上下游企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咨詢?nèi)绾巫龊每蛻舯M職調(diào)查工作間接調(diào)查查詢農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)工商、稅務(wù)、通過(guò)收集報(bào)刊、（一）（二

對(duì)公證機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)及其他具有公信力的社會(huì)機(jī)構(gòu)、人民團(tuán)體提供的法律文書、行政公文、證明書、信函等原件可直接采信;對(duì)復(fù)印件須與原件核對(duì)一致后方可采信;對(duì)客戶和擔(dān)保人提供的身份證明、主體資格、財(cái)務(wù)狀況等信息、資料須經(jīng)核實(shí)后方可采信。如何做好客戶盡職調(diào)查工作操作要點(diǎn)對(duì)公證機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)及其他具有公信力的社會(huì)機(jī)構(gòu)、操作要點(diǎn)

對(duì)客戶及擔(dān)保人的實(shí)地調(diào)查原則上應(yīng)由兩名或兩名以上客戶經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。對(duì)集團(tuán)性客戶授信、大額授信等情況復(fù)雜的授信業(yè)務(wù)，可采取多人或多級(jí)行聯(lián)合調(diào)查的方式。調(diào)查人員對(duì)信貸業(yè)務(wù)資料和相關(guān)信息的真實(shí)性、完整性、有效性負(fù)主要責(zé)任，同時(shí)對(duì)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析、判斷及調(diào)查結(jié)論負(fù)責(zé)。如何做好客戶盡職調(diào)查工作操作要點(diǎn)對(duì)客戶及擔(dān)保人的實(shí)地調(diào)查原則上應(yīng)由兩名或兩名以Part3調(diào)查的內(nèi)容如何做好客戶盡職調(diào)查工作調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涵蓋借款人、關(guān)聯(lián)企業(yè)、擔(dān)保人的整體情況和具體信貸業(yè)務(wù)情況Part3調(diào)查的內(nèi)容如何做好客戶盡職調(diào)查工作調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涵蓋收集客戶資料梳理調(diào)查提綱開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查做好記錄工作調(diào)查的步驟一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作收集客戶資料梳理調(diào)查提綱開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查做好記錄工作調(diào)查的步驟一借款人調(diào)查擔(dān)保調(diào)查貸款用途調(diào)查優(yōu)劣勢(shì)分析綜合效益分析調(diào)查分析與結(jié)論一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作借款人調(diào)查擔(dān)保調(diào)查貸款用途調(diào)查優(yōu)劣勢(shì)分析綜合效益分析調(diào)查分析對(duì)借款人的主體資格進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定

主要調(diào)查申請(qǐng)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、貸款卡是否真實(shí)有效，是否經(jīng)有權(quán)行政管理部門辦理了年檢，是否發(fā)生了內(nèi)容、名稱變更，是否已被注銷、聲明作廢等主體合法性調(diào)查借款人調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作對(duì)借款人的主體資格進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定主體合法性調(diào)查借款人調(diào)查一、如對(duì)借款人及其法定代表人、授權(quán)委托人的法人公章、簽名的真實(shí)性和有效性進(jìn)行認(rèn)定

依據(jù)授權(quán)委托書所載明的代理事項(xiàng)、權(quán)限、期限認(rèn)定授權(quán)委托人是否具備簽署有關(guān)法律文件的資格和條件主體合法性調(diào)查借款人調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作對(duì)借款人及其法定代表人、授權(quán)委托人的法人公章、簽名的真實(shí)性和調(diào)查認(rèn)定股東會(huì)或董事會(huì)同意用信、擔(dān)保決議的真實(shí)性、合法性和有效性

對(duì)需經(jīng)全體財(cái)產(chǎn)共有人書面同意擔(dān)保的，確認(rèn)財(cái)產(chǎn)共有人同意擔(dān)保證明的真實(shí)性、合法性和有效性。主體合法性調(diào)查借款人調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作調(diào)查認(rèn)定股東會(huì)或董事會(huì)同意用信、擔(dān)保決議的真實(shí)性、合法性和有合法性調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題如何核實(shí)？營(yíng)業(yè)執(zhí)照工商管理部門組織機(jī)構(gòu)代碼證技術(shù)監(jiān)督局稅務(wù)登記證國(guó)稅局、地稅局貸款卡人民銀行法定代表人（授權(quán)委托人）公安機(jī)關(guān)、核對(duì)身份證、面見(jiàn)、面簽股東會(huì)（董事會(huì)）決議股東、董事會(huì)成員、查原件一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作合法性調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題如何核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照工商管理部門組織機(jī)構(gòu)代

包括申請(qǐng)人的成立時(shí)間、注冊(cè)資本、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、歷史沿革、治理結(jié)構(gòu)、主要關(guān)聯(lián)企業(yè)情況、法定代表人及主要股東、管理人員的品行、業(yè)績(jī)、能力、信譽(yù)等借款人調(diào)查客戶基本情況調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作借款人調(diào)查客戶基本情況調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題1、企業(yè)名稱主要問(wèn)題：企業(yè)名稱變更導(dǎo)致承貸主體不合法調(diào)查方法：通過(guò)工商管理部門核實(shí)企業(yè)名稱與借款主體是否一致一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題1、企業(yè)名稱一、如何做好客戶盡職客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題2、住所主要問(wèn)題：企業(yè)辦公場(chǎng)所非營(yíng)業(yè)執(zhí)照注明的住所調(diào)查方法：實(shí)地查看企業(yè)辦公場(chǎng)所，核實(shí)是否為企業(yè)真實(shí)辦公地點(diǎn)一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題2、住所一、如何做好客戶盡職調(diào)查客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題3、法定代表人主要問(wèn)題：非企業(yè)實(shí)際控制人調(diào)查方法：當(dāng)面核實(shí)，查看是否參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題3、法定代表人一、如何做好客戶盡客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題4、實(shí)收資本主要問(wèn)題：虛假注資，抽逃資本金，實(shí)收資本未按時(shí)到位調(diào)查方法：查看驗(yàn)資報(bào)告，資本金到位過(guò)程，資金使用，實(shí)收資本到位進(jìn)度，與報(bào)表核對(duì)一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題4、實(shí)收資本一、如何做好客戶盡職4、實(shí)收資本——新《公司法》的要求：客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題繳納時(shí)間:注冊(cè)資金可以一次或分次繳足到位，但首次出資額不得低于20%，其余部份在公司成立日起兩年內(nèi)繳足(投資公司可以在5年內(nèi)繳足)。

一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作4、實(shí)收資本——新《公司法》的要求：客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的4、實(shí)收資本——新《公司法》的要求：客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題繳納形式:注冊(cè)資本，可以用貨幣、實(shí)物、無(wú)形資產(chǎn)出資，但貨幣出資額不得低于30%，其余70%可以是無(wú)形資產(chǎn)或者實(shí)物資產(chǎn)(知識(shí)產(chǎn)權(quán)允許出資的有：商標(biāo)權(quán)、專利技術(shù)非專利技術(shù)、計(jì)算機(jī)著作權(quán)和土地使用權(quán)。無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值通過(guò)權(quán)威的資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)出具價(jià)值評(píng)估報(bào)告來(lái)認(rèn)定其價(jià)值)。

一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作4、實(shí)收資本——新《公司法》的要求：客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的4、實(shí)收資本——新《公司法》的要求：客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題注冊(cè)資本最低限額:

(內(nèi)外資一樣)：一人有限責(zé)任公司，10萬(wàn)元人民幣一次性繳足到位;

兩名股東及以上有限責(zé)任公司，3萬(wàn)元人民幣;股份有限公司，500萬(wàn)元人民幣;上市公司最低3000萬(wàn)。

一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作4、實(shí)收資本——新《公司法》的要求：客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題5、公司類型主要問(wèn)題：公司性質(zhì)是國(guó)有還是民營(yíng)，公司責(zé)任是有限責(zé)任還是無(wú)限責(zé)任調(diào)查方法：與企業(yè)面談，了解企業(yè)的性質(zhì)和承擔(dān)的責(zé)任一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題5、公司類型一、如何做好客戶盡職客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題6、經(jīng)營(yíng)范圍主要問(wèn)題：企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)超出經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行核對(duì)，判斷是否有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題6、經(jīng)營(yíng)范圍一、如何做好客戶盡職客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題7、成立日期（營(yíng)業(yè)期限）主要問(wèn)題：企業(yè)已超出營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)年限調(diào)查方法：通過(guò)工商行政管理部門核實(shí)企業(yè)成立日期，是否在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題7、成立日期（營(yíng)業(yè)期限）一、如何客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題8、年檢紀(jì)錄主要問(wèn)題：未按時(shí)參加年檢調(diào)查方法：通過(guò)工商行政管理部門核對(duì)是否按時(shí)進(jìn)行年檢一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作客戶基本情況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題8、年檢紀(jì)錄一、如何做好客戶盡職

對(duì)借款人在金融機(jī)構(gòu)的授信及用信情況進(jìn)行調(diào)查分析，重點(diǎn)對(duì)客戶在農(nóng)業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的授信情況、歷史信用記錄、履約記錄、對(duì)外擔(dān)保情況進(jìn)行分析；借款人調(diào)查客戶信用狀況及與農(nóng)業(yè)銀行合作關(guān)系調(diào)查

一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作借款人調(diào)查客戶信用狀況及與農(nóng)業(yè)銀行合作關(guān)系調(diào)查一、如何做好對(duì)借款人與農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作關(guān)系進(jìn)行調(diào)查包括基本賬戶是否開(kāi)在農(nóng)業(yè)銀行、主要業(yè)務(wù)結(jié)算、保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)是否通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行、日均存款額是否保持在合理的水平及是否與農(nóng)業(yè)銀行的信用份額相匹配、資金歸行率是否與農(nóng)業(yè)銀行的信用份額相匹配、客戶是否配合農(nóng)業(yè)銀行日常的信貸監(jiān)督和資金賬戶監(jiān)督等，測(cè)算客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的綜合回報(bào)率。借款人調(diào)查客戶信用狀況及與農(nóng)業(yè)銀行合作關(guān)系調(diào)查

一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作對(duì)借款人與農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作關(guān)系進(jìn)行調(diào)查包括基本賬戶是否在他行是否有不良信用記錄與他行業(yè)務(wù)往來(lái)情況，要求提供加蓋銀行公章的銀行流水應(yīng)通過(guò)人行征信系統(tǒng)和到他行進(jìn)行核實(shí)

客戶信用狀況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作在他行是否有不良信用記錄客戶信用狀況調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題一、如借款人調(diào)查非財(cái)務(wù)因素調(diào)查客戶所處行業(yè)的國(guó)家行業(yè)政策、所處區(qū)域的區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策、區(qū)域信用環(huán)境、所處行業(yè)的供求關(guān)系狀況及變化趨勢(shì)；客戶在所處行業(yè)中的位次、市場(chǎng)占有率、發(fā)展前景、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等情況；客戶公司治理結(jié)構(gòu)是否完善、內(nèi)控及財(cái)務(wù)制度是否健全；

一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作借款人調(diào)查非財(cái)務(wù)因素調(diào)查客戶所處行業(yè)的國(guó)家行業(yè)政策、所處區(qū)域借款人調(diào)查非財(cái)務(wù)因素調(diào)查客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否與市場(chǎng)需求變化相適應(yīng)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝是否符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并具有一定的先進(jìn)性、產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足國(guó)家相關(guān)規(guī)定、產(chǎn)品市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)細(xì)分是否符合實(shí)際、是否具備穩(wěn)定的供貨渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)、當(dāng)年及未來(lái)一段時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否合理等。

一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作借款人調(diào)查非財(cái)務(wù)因素調(diào)查客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否與市場(chǎng)需求變化相適應(yīng)技術(shù)方面客戶經(jīng)理應(yīng)成為行業(yè)專家銀行需要成熟穩(wěn)定的項(xiàng)目市場(chǎng)方面現(xiàn)有狀況潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上游賣家、下游買家替代產(chǎn)品需重點(diǎn)分析客戶拓展市場(chǎng)的措施非財(cái)務(wù)因素調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作技術(shù)方面客戶經(jīng)理應(yīng)成為行業(yè)專家銀行需要成熟穩(wěn)定的項(xiàng)目市場(chǎng)方面借款人調(diào)查財(cái)務(wù)因素調(diào)查

核實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性

通過(guò)詢問(wèn)與觀察、必要的實(shí)地調(diào)查、分析報(bào)表勾稽關(guān)系、審閱審計(jì)報(bào)告、復(fù)核重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目、分析合并報(bào)表的合并范圍及編制合并報(bào)表方法的延續(xù)性、適當(dāng)性等手段核實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作借款人調(diào)查財(cái)務(wù)因素調(diào)查核實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性一、如何做好客戶借款人調(diào)查財(cái)務(wù)因素調(diào)查

對(duì)客戶資產(chǎn)負(fù)債表、損益表與現(xiàn)金流量表等報(bào)表之間的勾稽關(guān)系進(jìn)行審核；對(duì)客戶長(zhǎng)、短期償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、收益能力等核心指標(biāo)與同業(yè)或行業(yè)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，判斷是否保持在合理的水平；分析客戶資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)是否合理；分析未來(lái)可能對(duì)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生重要影響的因素。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作借款人調(diào)查財(cái)務(wù)因素調(diào)查對(duì)客戶資產(chǎn)負(fù)債表、損益表與現(xiàn)金流量表財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

償債能力分析資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率=(負(fù)債總額/資產(chǎn)總額)×100%流動(dòng)比率流動(dòng)比率=(流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債)×100%速動(dòng)比率速動(dòng)比率=(速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債)×100%利息保障倍數(shù)利息保障倍數(shù)=(稅前利潤(rùn)+利息費(fèi)用)/利息費(fèi)用一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)指標(biāo)分析償債能力分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

營(yíng)運(yùn)能力分析應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=(賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額)×100%存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率=(銷售成本/平均存貨余額)×100%總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=(銷售收入凈額/平均資產(chǎn)總額)×100%一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)指標(biāo)分析營(yíng)運(yùn)能力分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

盈利能力分析總資產(chǎn)報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率=[(凈利潤(rùn)+利息支出）/總資產(chǎn)平均余額]×100%主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率(銷售毛利率)=[(主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額-主營(yíng)業(yè)務(wù)成本)/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額]×100%銷售凈利潤(rùn)率銷售凈利潤(rùn)率=[凈利潤(rùn)(稅后利潤(rùn))/銷售收入凈額]×100%凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率(權(quán)益報(bào)酬率)=(凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益平均余額)×100%一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)指標(biāo)分析盈利能力分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

現(xiàn)金流量分析

主要通過(guò)對(duì)客戶近三年現(xiàn)金流量狀況的分析，判斷客戶經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和第一還款來(lái)源的充分性?，F(xiàn)金流量表由經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金(現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物)流量三部分構(gòu)成。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)指標(biāo)分析現(xiàn)金流量分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作

發(fā)展能力分析銷售收入增長(zhǎng)率銷售收入增長(zhǎng)率=[(期末銷售收入-期初銷售收入)/期初銷售收入]×100%資本積累率資本積累率=[(期末所有者權(quán)益-期初所有者權(quán)益)/期初所有者權(quán)益]×100%總資產(chǎn)增長(zhǎng)率總資產(chǎn)增長(zhǎng)率=[(期末總資產(chǎn)-期初總資產(chǎn))/期初總資產(chǎn)]×100%財(cái)務(wù)指標(biāo)分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作發(fā)展能力分析財(cái)務(wù)指標(biāo)分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)因素調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

不能拿著企業(yè)的報(bào)表照抄，機(jī)械分析報(bào)表看報(bào)表要看大數(shù)，以萬(wàn)元或億元為計(jì)量單位分析報(bào)表結(jié)構(gòu)，資產(chǎn)負(fù)債是否匹配分析報(bào)表之間的邏輯關(guān)系要對(duì)客戶幾年的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行連續(xù)分析財(cái)務(wù)是毛，經(jīng)營(yíng)是皮，把客戶的財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)因素調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題不能拿著企業(yè)的報(bào)表照抄，機(jī)械分析報(bào)財(cái)務(wù)因素調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)意見(jiàn)僅供參考財(cái)務(wù)分析是日常工作的積累財(cái)務(wù)分析要反映企業(yè)的特點(diǎn)高度重視財(cái)務(wù)報(bào)表附注要查看企業(yè)分戶帳、原始憑證重點(diǎn)關(guān)注總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)注意收集行業(yè)平均數(shù)據(jù)，進(jìn)行對(duì)比分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作財(cái)務(wù)因素調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)意見(jiàn)僅供參考一、對(duì)集團(tuán)性客戶及關(guān)聯(lián)企業(yè)的特別關(guān)注事項(xiàng)

客戶主要關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、信用記錄、信用狀況集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)是否突出，有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力，跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)其融資能力和主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展有無(wú)構(gòu)成實(shí)質(zhì)性影響法人治理結(jié)構(gòu)是否完善，公司內(nèi)部管理是否規(guī)范，是否存在嚴(yán)重的少數(shù)人控制、操縱公司經(jīng)營(yíng)和決策的問(wèn)題關(guān)聯(lián)交易是否正常合理借款人調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作對(duì)集團(tuán)性客戶及關(guān)聯(lián)企業(yè)的特別關(guān)注事項(xiàng)客戶主要關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)對(duì)集團(tuán)性客戶及關(guān)聯(lián)企業(yè)的特別關(guān)注事項(xiàng)

對(duì)外投資比例是否過(guò)高對(duì)外擔(dān)保是否過(guò)于頻繁，是否存在超能力對(duì)外擔(dān)?，F(xiàn)象是否存在信用過(guò)度集中風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)業(yè)銀行信用在整個(gè)集團(tuán)對(duì)外融資構(gòu)成中是否占據(jù)過(guò)高比重第二還款來(lái)源是否充分與農(nóng)業(yè)銀行合作意愿是否較好，是否愿配合銀行按照合同約定實(shí)施必要的管理借款人調(diào)查一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作對(duì)集團(tuán)性客戶及關(guān)聯(lián)企業(yè)的特別關(guān)注事項(xiàng)對(duì)外投資比例是否過(guò)高借擔(dān)保調(diào)查保證擔(dān)保的合法、有效性及擔(dān)保能力

對(duì)保證人擔(dān)保資格、擔(dān)保合法性、保證人是否具備代償能力、保證人資信狀況、經(jīng)營(yíng)能力、資產(chǎn)實(shí)力以及與用信人的關(guān)聯(lián)度情況、保證人是否超能力擔(dān)保、有無(wú)不良信用記錄或重大經(jīng)濟(jì)糾紛等事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查保證擔(dān)保的合法、有效性及擔(dān)保能力對(duì)保證人擔(dān)保資格擔(dān)保調(diào)查抵（質(zhì)）押擔(dān)保的合法、足值、有效性

抵押資產(chǎn)、出質(zhì)權(quán)利是否符合法律規(guī)定的范圍，權(quán)屬是否清晰，權(quán)證是否齊全，能否辦理抵（質(zhì)）押登記等有效法律手續(xù)；抵（質(zhì)）押資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估程序是否合規(guī)，評(píng)估價(jià)值是否合理，抵（質(zhì)）押率是否恰當(dāng)，抵（質(zhì)）押資產(chǎn)是否易于變現(xiàn)；一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查抵（質(zhì)）押擔(dān)保的合法、足值、有效性抵押資產(chǎn)、出質(zhì)擔(dān)保調(diào)查抵（質(zhì)）押擔(dān)保的合法、足值、有效性

設(shè)定抵押之前，抵押物有無(wú)出租，是否重復(fù)抵押，以在建工程抵押的，有無(wú)拖欠工程款保證金來(lái)源是否清晰，質(zhì)押的票據(jù)、存款等是否真實(shí)等。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查抵（質(zhì)）押擔(dān)保的合法、足值、有效性設(shè)定抵押之前，擔(dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保是第二還款來(lái)源，是貸款風(fēng)險(xiǎn)控制的底線，最容易出現(xiàn)閃失，需認(rèn)真分析代償?shù)目尚行該?dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保是第二還款來(lái)?yè)?dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

保證擔(dān)?；ケo(wú)實(shí)力的公司擔(dān)保有實(shí)力的公司擔(dān)保一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題保證擔(dān)保一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

抵押擔(dān)保合法性變現(xiàn)能力：住宅優(yōu)于辦公，辦公優(yōu)于商業(yè)、工業(yè)用房一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題抵押擔(dān)保一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

抵押擔(dān)保抵押物的價(jià)值確認(rèn)

價(jià)值量：價(jià)值量越大的房地產(chǎn)，有支付能力的意向買家越少，其變現(xiàn)能力就越弱通用性：用途越專業(yè)化的房地產(chǎn)，變現(xiàn)能力越弱。例如專業(yè)廠房、加油站獨(dú)立使用性：獨(dú)立使用性越差的房地產(chǎn)，其變現(xiàn)能力也就越弱。如購(gòu)物中心內(nèi)的商鋪、住宅小區(qū)內(nèi)的車庫(kù)、商業(yè)樓中的某一層

權(quán)屬完善程度：產(chǎn)權(quán)不完善的項(xiàng)目，會(huì)因完善手續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短不確定、規(guī)劃罰款數(shù)量不確定、補(bǔ)交土地出讓金數(shù)額的不確定性，而導(dǎo)致可變現(xiàn)金額大大降低一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題抵押擔(dān)保一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

抵押擔(dān)保變現(xiàn)應(yīng)扣除的價(jià)值房地產(chǎn)抵押價(jià)值=公開(kāi)市場(chǎng)價(jià)值-房地產(chǎn)估價(jià)師知悉的法定優(yōu)先受償款法定優(yōu)先受償款：是指假定在估價(jià)時(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)時(shí)，法律規(guī)定優(yōu)先于本次抵押貸款受償?shù)目铑~，包括：拖欠承包人的建筑工程價(jià)款；劃撥土地欠繳土地出讓金；國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)職工安置；特殊抵押對(duì)象的優(yōu)先受讓款確定（如儲(chǔ)備土地）儲(chǔ)備土地的風(fēng)險(xiǎn)最大，難以變現(xiàn)一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作擔(dān)保調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題抵押擔(dān)保一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作貸款用途調(diào)查對(duì)用途的合法性及合理性進(jìn)行認(rèn)定

調(diào)查認(rèn)定使用是否屬于營(yíng)業(yè)執(zhí)照所列范圍；用信人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)許可證是否真實(shí)、有效；貸款使用合法性手續(xù)是否齊全；客戶貸款需求是否真實(shí)、合理，是否真正用于該貸款企業(yè)或該貸款項(xiàng)目；用信人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否合理、購(gòu)銷合同是否真實(shí)；票據(jù)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)有無(wú)真實(shí)交易背景等。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作貸款用途調(diào)查對(duì)用途的合法性及合理性進(jìn)行認(rèn)定調(diào)查認(rèn)定使用是

貸款用途與營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行核對(duì)認(rèn)真調(diào)查購(gòu)銷合同、發(fā)票、發(fā)貨單、入庫(kù)單，確保貿(mào)易背景的真實(shí)性受托支付時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)資金的真實(shí)用途固定資產(chǎn)貸款需核實(shí)采購(gòu)設(shè)備是否為本項(xiàng)目所需貸款用途調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題一定要仔細(xì)查看合同，包括合同的日期、雙方當(dāng)事人，交易金額、標(biāo)的物、付款方式、簽字、簽約方的經(jīng)營(yíng)范圍等，并要求企業(yè)提供合同原件查看。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作貸款用途與營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行核對(duì)貸款用途調(diào)查應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題對(duì)企業(yè)的造假行為要一票否決！一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作對(duì)企業(yè)的造假行為要一票否決！一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)分析

從客戶和業(yè)務(wù)的主體、投資方、市場(chǎng)、技術(shù)、規(guī)模、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家優(yōu)惠政策等方面進(jìn)行分析；一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)分析從客戶和業(yè)務(wù)的主體、投資方、市場(chǎng)、技術(shù)、優(yōu)劣勢(shì)分析風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施

行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及防范投資風(fēng)險(xiǎn)及防范關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)及防范管理風(fēng)險(xiǎn)及防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及防范一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作優(yōu)劣勢(shì)分析風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范一、如何做好客戶優(yōu)劣勢(shì)分析

實(shí)際調(diào)查不局限以上列舉的幾方面風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于客戶及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要客觀分析，全面反映，既不夸大風(fēng)險(xiǎn)，更不能刻意隱瞞。風(fēng)險(xiǎn)分析要有的放矢，突出重點(diǎn)，具有針對(duì)性；提出的風(fēng)險(xiǎn)防范措施要切實(shí)可行，具有可操作性。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作優(yōu)劣勢(shì)分析實(shí)際調(diào)查不局限以上列舉的幾方面風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于客戶及優(yōu)劣勢(shì)分析應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

優(yōu)勢(shì)：必須是客戶獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，非普遍性優(yōu)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)分析：避免流于形式（所有調(diào)查報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容一致）；深度不足；定性過(guò)多，定量不足原因：對(duì)企業(yè)和業(yè)務(wù)了解不深，不透風(fēng)險(xiǎn)分析建立在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，并分析風(fēng)險(xiǎn)防控措施一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作優(yōu)劣勢(shì)分析應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題優(yōu)勢(shì)：必須是客戶獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，非普遍性綜合效益分析

包括貸款業(yè)務(wù)帶來(lái)的直接收益（包括利息收入和手續(xù)費(fèi)收入等）以及通過(guò)貸款業(yè)務(wù)可能帶來(lái)的間接收益，包括客戶關(guān)系維護(hù)、低成本存款、結(jié)算業(yè)務(wù)收入、可能帶來(lái)的其它優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)以及產(chǎn)生的社會(huì)效益等。貸款定價(jià)、經(jīng)濟(jì)資本增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率的分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作綜合效益分析包括貸款業(yè)務(wù)帶來(lái)的直接收益（包括利息收入和手調(diào)查分析與結(jié)論

調(diào)查過(guò)程中及調(diào)查活動(dòng)基本結(jié)束后，調(diào)查人員須認(rèn)真分析與論證以下主要內(nèi)容與事項(xiàng)：

合規(guī)性認(rèn)定安全性認(rèn)定優(yōu)勢(shì)分析風(fēng)險(xiǎn)分析及控制措施預(yù)期綜合效益分析一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作調(diào)查分析與結(jié)論調(diào)查過(guò)程中及調(diào)查活動(dòng)基本結(jié)束后，調(diào)查人員須Part4盡職調(diào)查的重點(diǎn)主要管理者評(píng)價(jià)人品水平誠(chéng)意主營(yíng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)行業(yè)龍頭比重超過(guò)50%具有持續(xù)盈利能力投資活動(dòng)分析圍繞主業(yè)不過(guò)度投資動(dòng)機(jī)：是經(jīng)營(yíng)狀況好擴(kuò)大規(guī)模，還是經(jīng)營(yíng)困難，急需轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)分析通過(guò)分析財(cái)務(wù)報(bào)表了解企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況他行態(tài)度同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的客戶。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part4盡職調(diào)查的重點(diǎn)主要管理者評(píng)價(jià)人品水平誠(chéng)意主營(yíng)業(yè)務(wù)Part5流動(dòng)資金貸款調(diào)查的重點(diǎn)一流動(dòng)資金需求的真實(shí)性、合理性二是否與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相匹配，是否與其正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期所需資金相匹配三是否存在將流動(dòng)資金挪用于購(gòu)置固定資產(chǎn)等長(zhǎng)期投資，挪用于股票、期貨投資或轉(zhuǎn)移至關(guān)聯(lián)企業(yè)的可能四客戶長(zhǎng)短期償債能力，特別是資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流情況，分析還款計(jì)劃的合理性、可行性一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part5流動(dòng)資金貸款調(diào)查的重點(diǎn)一流動(dòng)資金需求的真實(shí)性、合Part6固定資產(chǎn)貸款調(diào)查的重點(diǎn)技術(shù)市場(chǎng)股東一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part6固定資產(chǎn)貸款調(diào)查的重點(diǎn)技術(shù)市場(chǎng)股東一、如何做好客Part7小微企業(yè)調(diào)查的重點(diǎn)1、三品人品（法定代表人、主要投資人、實(shí)際控制人、關(guān)鍵管理人員）產(chǎn)品押品2、三表電表水表報(bào)關(guān)單表3、資金往來(lái)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況資金回籠狀況與我行合作意愿等4、用好間接調(diào)查通過(guò)上下游企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；征信記錄；金融同業(yè)；工商、稅務(wù)、海關(guān)、法院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等部門；互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體等一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part7小微企業(yè)調(diào)查的重點(diǎn)1、三品人品（法定代表人、主要Part8需要收集的資料清單1、授信業(yè)務(wù)

信貸運(yùn)作資料授信調(diào)查報(bào)告借款人及法定代表人人行征信記錄客戶基礎(chǔ)資料年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人證書、

年檢合格的組織機(jī)構(gòu)代碼證法定代表人身份證明

稅務(wù)登記證明（國(guó)稅、地稅）一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單1、授信業(yè)務(wù)信貸運(yùn)作資料一、Part8需要收集的資料清單1、授信業(yè)務(wù)

客戶基礎(chǔ)資料年檢合格的貸款卡公司章程驗(yàn)資證明近三年財(cái)務(wù)報(bào)表、近期財(cái)務(wù)報(bào)表（成立不足三年的客戶提供成立以來(lái)年度報(bào)表），原則上年度報(bào)表須經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)國(guó)家有權(quán)部門頒發(fā)的許可證明、資質(zhì)證書（特殊行業(yè)）一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單1、授信業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)資料一、Part8需要收集的資料清單1、授信業(yè)務(wù)

客戶基礎(chǔ)資料

擔(dān)保資料年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人證書年檢合格的組織機(jī)構(gòu)代碼證法定代表人身份證明稅務(wù)登記證明（國(guó)稅、地稅）年檢合格的貸款卡公司章程一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單1、授信業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)資料一、Part8需要收集的資料清單1、授信業(yè)務(wù)

客戶基礎(chǔ)資料擔(dān)保資料近兩年財(cái)務(wù)報(bào)表、近期財(cái)務(wù)報(bào)表（成立不足兩年的客戶提供成立以來(lái)年度報(bào)表及近期報(bào)告），原則上年度報(bào)表須經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)有權(quán)部門頒發(fā)的抵、質(zhì)押物權(quán)屬證明擔(dān)保人有權(quán)決策機(jī)構(gòu)依照公司章程等內(nèi)部規(guī)章制度和法律規(guī)定出具的同意擔(dān)保的有效決議或證明；法人分支機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保的，應(yīng)有有權(quán)人的授權(quán)書或有權(quán)審批機(jī)關(guān)的審批證明其他農(nóng)業(yè)銀行認(rèn)為需要提交的資料一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單1、授信業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)資料一、Part8需要收集的資料清單2、流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)

信貸運(yùn)作資料流動(dòng)資金貸款調(diào)查報(bào)告借款人及法定代表人人行征信記錄客戶基礎(chǔ)資料

流動(dòng)資金（中短期）借款申請(qǐng)書年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人證書年檢合格的組織機(jī)構(gòu)代碼證法定代表人身份證明稅務(wù)登記證明（國(guó)稅、地稅）年檢合格的貸款卡一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單2、流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)信貸運(yùn)作Part8需要收集的資料清單1、流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)

信貸運(yùn)作資料公司章程驗(yàn)資證明近三年財(cái)務(wù)報(bào)表、近期財(cái)務(wù)報(bào)表（成立不足三年的客戶提供成立以來(lái)年度報(bào)表），原則上年度報(bào)表須經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)國(guó)家有權(quán)部門頒發(fā)的許可證明、資質(zhì)證書（特殊行業(yè)）提供貸款用途及還款來(lái)源證明，如年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃資金來(lái)源與使用計(jì)劃、購(gòu)銷合同或其他經(jīng)濟(jì)、商務(wù)合同、招投標(biāo)協(xié)議等一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單1、流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)信貸運(yùn)作Part8需要收集的資料清單2、流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)

信貸運(yùn)作資料擔(dān)保資料年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人證書年檢合格的組織機(jī)構(gòu)代碼證法定代表人身份證明稅務(wù)登記證明（國(guó)稅、地稅）年檢合格的貸款卡公司章程近兩年財(cái)務(wù)報(bào)表、近期財(cái)務(wù)報(bào)表（成立不足兩年的客戶提供成立以來(lái)年度報(bào)表及近期報(bào)告），原則上年度報(bào)表須經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單2、流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)信貸運(yùn)作Part8需要收集的資料清單2、流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)

信貸運(yùn)作資料擔(dān)保資料有權(quán)部門頒發(fā)的抵、質(zhì)押物權(quán)屬證明擔(dān)保人有權(quán)決策機(jī)構(gòu)依照公司章程等內(nèi)部規(guī)章制度和法律規(guī)定出具的同意擔(dān)保的有效決議或證明；法人分支機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保的，應(yīng)有有權(quán)人的授權(quán)書或有權(quán)審批機(jī)關(guān)的審批證明其他農(nóng)業(yè)銀行認(rèn)為需要提交的資料一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單2、流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)信貸運(yùn)作Part8需要收集的資料清單3、固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)

客戶運(yùn)作資料

固定資產(chǎn)貸款調(diào)查（評(píng)估）申報(bào)表固定資產(chǎn)貸款調(diào)查評(píng)估報(bào)告借款人及法定代表人人行征信記錄客戶基礎(chǔ)資料

固定資產(chǎn)（中長(zhǎng)期）借款申請(qǐng)書年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人證書年檢合格的組織機(jī)構(gòu)代碼證法定代表人身份證明一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單3、固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)客戶運(yùn)作Part8需要收集的資料清單3、固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)

客戶基礎(chǔ)資料稅務(wù)登記證明（國(guó)稅、地稅）年檢合格的貸款卡公司章程驗(yàn)資證明近三年財(cái)務(wù)報(bào)表、近期財(cái)務(wù)報(bào)表（成立不足三年的客戶提供成立以來(lái)年度報(bào)表）國(guó)家有權(quán)部門頒發(fā)的許可證明、資質(zhì)證書（特殊行業(yè)）項(xiàng)目可行性研究報(bào)告有權(quán)部門批復(fù)文件一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單3、固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)Part8需要收集的資料清單3、固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)

客戶基礎(chǔ)資料擔(dān)保資料年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人證書年檢合格的組織機(jī)構(gòu)代碼證法定代表人身份證明稅務(wù)登記證明（國(guó)稅、地稅）年檢合格的貸款卡公司章程近兩年財(cái)務(wù)報(bào)表、近期財(cái)務(wù)報(bào)表（成立不足兩年的客戶提供成立以來(lái)年度報(bào)表及近期報(bào)告），原則上年度報(bào)表須經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單3、固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)Part8需要收集的資料清單3、固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)

客戶基礎(chǔ)資料擔(dān)保資料有權(quán)部門頒發(fā)的抵、質(zhì)押物權(quán)屬證明擔(dān)保人有權(quán)決策機(jī)構(gòu)依照公司章程等內(nèi)部規(guī)章制度和法律規(guī)定出具的同意擔(dān)保的有效決議或證明；法人分支機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保的，應(yīng)有有權(quán)人的授權(quán)書或有權(quán)審批機(jī)關(guān)的審批證明其他農(nóng)業(yè)銀行認(rèn)為需要提交的資料一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作Part8需要收集的資料清單3、固定資產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的優(yōu)良客戶，調(diào)查人員如已進(jìn)行了必要的盡職調(diào)查工作仍無(wú)法完全獲得上述資料，也可僅對(duì)已有資料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)及分析判斷，但須將無(wú)法獲得的資料、已采取的資料收集措施及無(wú)法獲得的原因等情況在調(diào)查報(bào)告中詳細(xì)說(shuō)明。一、如何做好客戶盡職調(diào)查工作對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的優(yōu)良客戶，調(diào)查人員如已進(jìn)行了必要的盡職調(diào)查工二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告

1、調(diào)查的方法和程序2、企業(yè)基本情況企業(yè)名稱、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、成立日期，歷史沿革，股權(quán)構(gòu)成，主要股東的性質(zhì)、資產(chǎn)規(guī)模、資本規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、對(duì)借款人的影響程度等評(píng)估。分子公司（并表范圍內(nèi)，投資比例，主要分子公司介紹），法人治理結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)、全員人數(shù)及構(gòu)成情況經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)評(píng)價(jià)：包括法定代表人、總經(jīng)理等主要高級(jí)管理人員的簡(jiǎn)歷、經(jīng)營(yíng)管理能力、獲得的榮譽(yù)等；員工的基本素質(zhì)評(píng)價(jià)。投資活動(dòng)評(píng)價(jià)：公司的發(fā)展戰(zhàn)略，主要投資活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)分析。二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告1、調(diào)查的方法Part1授信調(diào)查報(bào)告

3、財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析

包括：近三年及近期資產(chǎn)總額、流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)；負(fù)債總額、流動(dòng)負(fù)債、長(zhǎng)期負(fù)債；所有者權(quán)益；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)等。主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及變動(dòng)說(shuō)明：應(yīng)收賬款、存貨、其他應(yīng)收款、長(zhǎng)期投資、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、長(zhǎng)短期借款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、所有者權(quán)益等二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告3、財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)二、如何撰寫調(diào)查報(bào)Part1授信調(diào)查報(bào)告

3、財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析償債能力分析：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、利息保障倍數(shù)等；營(yíng)運(yùn)能力分析：應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等；盈利能力分析：總資產(chǎn)報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率等；現(xiàn)金流量分析：凈現(xiàn)金流量、經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量、投資性現(xiàn)金流量、籌資性現(xiàn)金流量等；發(fā)展能力分析：銷售增長(zhǎng)率、資本積累率等。二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告3、財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)二、如何撰寫調(diào)查報(bào)Part1授信調(diào)查報(bào)告

4、信用狀況評(píng)價(jià)信用等級(jí)情況銀行債務(wù)信用記錄，包括有無(wú)欠債、欠息等不良記錄帳戶開(kāi)立情況及與農(nóng)業(yè)銀行合作情況或有負(fù)債情況二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告4、信用狀況評(píng)價(jià)二、如何撰寫調(diào)查報(bào)Part1授信調(diào)查報(bào)告

5、主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)評(píng)價(jià)市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)業(yè)政策、同業(yè)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)份額等市場(chǎng)供需評(píng)價(jià)，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)近年來(lái)的供求量、價(jià)格以及未來(lái)幾年的供求量、價(jià)格預(yù)測(cè)等主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景評(píng)價(jià)，包括主要產(chǎn)品種類、技術(shù)含量，原材料來(lái)源、銷售模式及渠道、設(shè)計(jì)產(chǎn)能和實(shí)際產(chǎn)能、年度銷售和利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率。如存在關(guān)聯(lián)交易，須對(duì)交易的必要性和合理性加以說(shuō)明二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告5、主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)評(píng)價(jià)二、如何撰寫調(diào)Part1授信調(diào)查報(bào)告

6、授信額度及用信方式評(píng)價(jià)測(cè)算授信額度理論值、營(yíng)運(yùn)資金缺口；用信方式（短期信用、固定資產(chǎn)、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、保函等）以及授信用途評(píng)價(jià)7、擔(dān)保方式評(píng)價(jià)保證評(píng)價(jià)，擔(dān)保人的擔(dān)保資格、能力評(píng)價(jià)；質(zhì)押擔(dān)保，質(zhì)物的權(quán)屬、合法性、有效性和可操作性評(píng)價(jià)；抵押擔(dān)保，抵押物的權(quán)屬、合法性、有效性和可操作性評(píng)價(jià)二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告6、授信額度及用信方式評(píng)價(jià)二、如何Part1授信調(diào)查報(bào)告

8、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)分析：股東實(shí)力、管理能力、市場(chǎng)、技術(shù)、規(guī)模、行業(yè)政策等風(fēng)險(xiǎn)分析：客戶的宏觀風(fēng)險(xiǎn)：政策風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等；客戶的微觀風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、體制風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)等二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告8、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)二、如何撰寫調(diào)查Part1授信調(diào)查報(bào)告

9、銀行效益評(píng)價(jià)包括信貸業(yè)務(wù)帶來(lái)的直接收益（包括利息收入和手續(xù)費(fèi)收入等）以及通過(guò)信貸業(yè)務(wù)可能帶來(lái)的間接收益（包括客戶關(guān)系維護(hù)、存款、中間業(yè)務(wù)收入等）10、調(diào)查結(jié)論在全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，做出是否同意授信的判斷，提出綜合授信方案（包括：授信金額、期限、用信品種、擔(dān)保方式、利率等）二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part1授信調(diào)查報(bào)告9、銀行效益評(píng)價(jià)二、如何撰寫調(diào)查報(bào)Part2流動(dòng)資金貸款調(diào)查報(bào)告調(diào)查的方法和程序企業(yè)基本情況財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)信用狀況評(píng)價(jià)主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)評(píng)價(jià)貸款需求的必要性及時(shí)效性擔(dān)保方式評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)銀行效益評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)論二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part2流動(dòng)資金貸款調(diào)查報(bào)告調(diào)查的方法和程序企業(yè)基本情況Part3項(xiàng)目貸款調(diào)查評(píng)估報(bào)告

1、企業(yè)基本情況2、財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)3、信用狀況評(píng)價(jià)4、項(xiàng)目情況

項(xiàng)目建設(shè)的必要性、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目建設(shè)的合法性、工程技術(shù)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目建設(shè)條件、市場(chǎng)分析、項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目投資估算與效益評(píng)價(jià)二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part3項(xiàng)目貸款調(diào)查評(píng)估報(bào)告1、企業(yè)基本情況二、如何撰Part3項(xiàng)目貸款調(diào)查評(píng)估報(bào)告

5、主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)評(píng)價(jià)6、擔(dān)保方式評(píng)價(jià)7、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)8、銀行效益評(píng)價(jià)9、調(diào)查評(píng)估結(jié)論二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part3項(xiàng)目貸款調(diào)查評(píng)估報(bào)告5、主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)評(píng)價(jià)二、如Part4小微企業(yè)調(diào)查報(bào)告

1、對(duì)客戶所提供資料真實(shí)性核實(shí)的過(guò)程及結(jié)果2、客戶基本情況，重點(diǎn)分析是否具備主體資格，是否符合準(zhǔn)入條件3、客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)市場(chǎng)情況，業(yè)務(wù)發(fā)展情況及未來(lái)前景4、法定代表人、主要投資人、實(shí)際控制人以及關(guān)鍵管理人員的資信狀況和經(jīng)營(yíng)管理能力二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part4小微企業(yè)調(diào)查報(bào)告1、對(duì)客戶所提供資料真實(shí)性核實(shí)Part4小微企業(yè)調(diào)查報(bào)告

5、客戶在農(nóng)業(yè)銀行結(jié)算賬戶情況及辦理信貸業(yè)務(wù)情況6、信貸業(yè)務(wù)資金用途、還款能力、還款來(lái)源及擔(dān)保情況7、調(diào)查結(jié)論，對(duì)是否同意辦理此項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)提出明確調(diào)查意見(jiàn)；如同意辦理，須就用信主體、信貸業(yè)務(wù)種類、幣種、金額、期限、利率、用途、還款方式、擔(dān)保方案等提出明確調(diào)查意見(jiàn)二、如何撰寫調(diào)查報(bào)告Part4小微企業(yè)調(diào)查報(bào)告5、客戶在農(nóng)業(yè)銀行結(jié)算賬戶情況三、客戶調(diào)查工作的幾點(diǎn)感受Part1客戶調(diào)查中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題1客戶調(diào)查工作的本質(zhì)是在極短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)客戶的全面調(diào)查，并做出準(zhǔn)確的判斷2注重日常積累3分析客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力4看客戶是否經(jīng)歷過(guò)一輪經(jīng)濟(jì)周期三、客戶調(diào)查工作的幾點(diǎn)感受Part1客戶調(diào)查中應(yīng)注意的幾個(gè)Part1客戶調(diào)查中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題5對(duì)客戶的分析建立在理解的基礎(chǔ)上6客戶經(jīng)理不是二傳手，凡是自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)都要負(fù)起責(zé)任7責(zé)任心致關(guān)重要8踏實(shí)和細(xì)心是一名合格的客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)三、客戶調(diào)查工作的幾點(diǎn)感受Part1客戶調(diào)查中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題5對(duì)客戶的分析建立在理Part1客戶調(diào)查中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題9克服畏難思想，全面了解客戶10客戶經(jīng)理應(yīng)成為行業(yè)專家11帶著問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查12多渠道的收集信息三、客戶調(diào)查工作的幾點(diǎn)感受Part1客戶調(diào)查中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題9克服畏難思想，全面了Part1客戶調(diào)查中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題13多角度分析問(wèn)題14重視對(duì)客戶資金往來(lái)的監(jiān)管15定期開(kāi)展實(shí)地調(diào)查16運(yùn)用邏輯推理，發(fā)現(xiàn)事實(shí)真相三、客戶調(diào)查工作的幾點(diǎn)感受Part1客戶調(diào)查中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題13多角度分析問(wèn)題14Part2調(diào)查報(bào)告撰寫中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告應(yīng)體現(xiàn)調(diào)查人的思想調(diào)查報(bào)告首先是對(duì)客戶的全面調(diào)查，其次是基于全面調(diào)查基礎(chǔ)上的分析判斷，最后是準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)論調(diào)查得到的任何材料都僅供參考，客戶經(jīng)理要有自己的主見(jiàn)調(diào)查報(bào)告不能照抄企業(yè)的匯報(bào)材料三、客戶調(diào)查工作的幾點(diǎn)感受Part2調(diào)查報(bào)告撰寫中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告應(yīng)體現(xiàn)調(diào)查Part2調(diào)查報(bào)告撰寫中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告的格式應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)反映企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)調(diào)查報(bào)告的三個(gè)基本要求：總體框架，突出重點(diǎn)，沒(méi)有語(yǔ)病授信調(diào)查報(bào)告要定期升級(jí)三、客戶調(diào)查工作的幾點(diǎn)感受Part2調(diào)查報(bào)告撰寫中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告的格式應(yīng)統(tǒng)Part2調(diào)查報(bào)告撰寫中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題