現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理課件

現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理編制：汪軍民主辦:品保部門現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理編制：汪軍民1課程大綱一.質(zhì)量的定義二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)三.如何作好質(zhì)量管理四.不合格品控制五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)2023/8/72課程大綱一.質(zhì)量的定義2023/7/312所有企業(yè)都面臨的危機(jī)1)客戶的流失2)市場(chǎng)占有率的下降3)品質(zhì)成本的擴(kuò)大4)經(jīng)常返工再修造成的交期延誤5)退貨,索賠6)質(zhì)量信譽(yù)損失(好事不出門,壞事傳千里)一.質(zhì)量的定義2023/8/73所有企業(yè)都面臨的危機(jī)1)客戶的流失一.質(zhì)量的定義2023/7質(zhì)量名言品質(zhì),始于教育,終于教育

------日本品管大師石川馨一.質(zhì)量的定義2023/8/74質(zhì)量名言品質(zhì),始于教育,終于教育一.質(zhì)量的定義2023/7/質(zhì)量名言●

質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證

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——通用電器公司總裁杰克·韋爾奇20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場(chǎng)最有效的武器。

——美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭博士對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。

——日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助全世界沒(méi)一個(gè)質(zhì)量差、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。

——華碩總經(jīng)理徐世明質(zhì)量等于利潤(rùn)。

——管理思想家湯姆·彼得斯將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。

——質(zhì)量管理大師菲利普·克勞斯一.質(zhì)量的定義2023/8/75質(zhì)量名言●質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證

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一.質(zhì)量的定義質(zhì)量是一組固有特性滿足客戶要求的程度1)服務(wù)和產(chǎn)品的購(gòu)買者2)客戶的要求包含明確的和潛在的要求.3)產(chǎn)品的生命周期中的下一個(gè)環(huán)節(jié)就是客戶.2023/8/76一.質(zhì)量的定義質(zhì)量是一組固有特性滿足客戶要求的程度2023/二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)正確的質(zhì)量意識(shí)錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)1、品質(zhì)是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。2、“預(yù)防錯(cuò)誤”、“第一次就做對(duì)”是最經(jīng)濟(jì)的。3、提高品質(zhì)就是降低成本。4、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不可以打折扣。5、80%的品質(zhì)不良是管理決策或組織制度造成的。6、預(yù)防甚于冶療，任何過(guò)失可以事先避免。7、品質(zhì)必須超過(guò)顧客的期望。8、革除馬虎之心，是追求品質(zhì)的第一要?jiǎng)?wù)。1、大部分問(wèn)題錯(cuò)在第一線人員。2、孰能無(wú)過(guò)，品質(zhì)也不例外。3、出什么價(jià)，有什么品質(zhì)。4、品質(zhì)好一定投入的錢多。5、品質(zhì)是檢查出來(lái)的，不是做出來(lái)的。6、質(zhì)量是品管部門的事。7、品質(zhì)是一件很花錢的工作。8、99%的良品率意味著一個(gè)工廠品質(zhì)水平很高了。2023/8/77二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)正確的質(zhì)量意識(shí)錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)1、品質(zhì)是二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)正確的質(zhì)量意識(shí)錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)9、本位主義是引起品質(zhì)災(zāi)難的源頭。10、品質(zhì)是追求卓越及永無(wú)止境的學(xué)習(xí)，品質(zhì)和每個(gè)人息息相關(guān)。11、品質(zhì)不提高，公司會(huì)破產(chǎn)，員工會(huì)失業(yè)。12、不良品多，是件不光榮的事。13、工作場(chǎng)地不講究整潔，會(huì)造成更多的不良。14、機(jī)器、工具、模具平時(shí)不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品。15、不依照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作，不良率會(huì)增高。16、做正確的事，零缺陷是可以達(dá)到的。9、品質(zhì)是一線作業(yè)人員要控制的事。10、品質(zhì)是需管理人中控制的，與作業(yè)員無(wú)關(guān)。11、品質(zhì)是很抽象的東西，要有高深的知識(shí)才能掌握。

2023/8/78二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)正確的質(zhì)量意識(shí)錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)9、本位主品質(zhì)意識(shí)差是如何產(chǎn)生的？忽視小的缺點(diǎn)(細(xì)節(jié)決定成敗)認(rèn)真不過(guò)三天,缺乏持續(xù)認(rèn)真的態(tài)度(差不多就行了)憑感覺(jué)做事,相信經(jīng)驗(yàn),過(guò)分依賴經(jīng)驗(yàn)(數(shù)據(jù)的證言)視規(guī)章制度為擺設(shè)(反正現(xiàn)在沒(méi)有人管,大家都這樣)不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書,簡(jiǎn)化操作,敷衍了事說(shuō)寫做不一致(有程序不執(zhí)行,程序不好不修改)二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2023/8/79品質(zhì)意識(shí)差是如何產(chǎn)生的？忽視小的缺點(diǎn)(細(xì)節(jié)決定成敗)二.樹立“變”-----日本漢學(xué)大師安岡正篤心態(tài)變則態(tài)度變態(tài)度變則習(xí)慣變習(xí)慣變則人格隨之變?nèi)烁褡儎t人生也變態(tài)度決定一切二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2023/8/710“變”-----日本漢學(xué)大師安岡正篤二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2衡量產(chǎn)品及服務(wù)的三指標(biāo)QQuality質(zhì)量CCost成本DDelivery交貨期二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2023/8/711衡量產(chǎn)品及服務(wù)的三指標(biāo)二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2023/7/3你所做的工作,自己是否滿意?你所做的工作,后工序的人是否滿意?你所做的工作自己滿意及后續(xù)人的滿意是你的責(zé)任客戶滿意二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2023/8/712你所做的工作,自己是否滿意?客戶滿意二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2經(jīng)常需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題1)購(gòu)入不好的材料,難有好的成品2)不依照標(biāo)準(zhǔn)的方法作業(yè),不良率會(huì)增高3)工作場(chǎng)所不講究(清理),會(huì)造成更多的不良品4)機(jī)器,工具,模具平時(shí)不保養(yǎng),生產(chǎn)不出好產(chǎn)品5)不良品多,效率就低,生產(chǎn)獎(jiǎng)金受影響6)不良品多,經(jīng)常返修補(bǔ)貨,交期有問(wèn)題,就的加班趕生產(chǎn)7)不良品多,是一種不光榮的事情二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2023/8/713經(jīng)常需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題1)購(gòu)入不好的材料,難有好的成品二.樹交期廢品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)改善作業(yè)顧客投訴設(shè)備故障？？？我是一個(gè)小人物，應(yīng)該和我關(guān)系不大吧??！二.樹立正確的質(zhì)量意識(shí)2023/8/714交期我是一個(gè)小人物，應(yīng)該和我關(guān)系不大吧?。《?樹立正確的質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)缺陷預(yù)防:防止不合格的發(fā)生或者是重復(fù)發(fā)生質(zhì)量保持:保證符合性質(zhì)量,穩(wěn)定在已經(jīng)達(dá)到的水平上質(zhì)量改進(jìn):堅(jiān)持改進(jìn),不斷提高產(chǎn)品的制造質(zhì)量質(zhì)量評(píng)定:正確及時(shí)經(jīng)濟(jì)地評(píng)定質(zhì)量,做到不接收不良,不生產(chǎn)不良,不流出不良三.如何作好質(zhì)量2023/8/715現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)缺陷預(yù)防:防止不合格的發(fā)生或者是重復(fù)發(fā)生三影響質(zhì)量的要因4M1EMan:人----員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執(zhí)行者M(jìn)achine:機(jī)----機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃Material料----材料品質(zhì)往往是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的主要原因Method法----企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范Environment環(huán)----工作環(huán)境、工作現(xiàn)場(chǎng)及氛圍將管結(jié)果變?yōu)楣芤驍?shù),將事后把關(guān)轉(zhuǎn)向?yàn)轭A(yù)防為主三.如何作好質(zhì)量2023/8/716影響質(zhì)量的要因4M1EMan:人----員工是企業(yè)所有品質(zhì)作如何管理影響質(zhì)量的要因確保每位員工理解了他的工位WI，并熟悉他相關(guān)的工位WI（互檢要求），給予員工足夠的培訓(xùn)，使其形成良好的質(zhì)量意識(shí)；做好確機(jī)器設(shè)備、工模夾具、儀器的點(diǎn)檢，確保其運(yùn)行、使用正常；確保物料得到了正確的標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)和運(yùn)輸，確保員工使用了正確的物料；理解產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)要求，熟悉制程中各工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)要求（ISS、WI）；確保員工總是按WI要求作業(yè)；確保生產(chǎn)線整潔，有序，無(wú)其它物料.三.如何作好質(zhì)量2023/8/717如何管理影響質(zhì)量的要因確保每位員工理解了他的工位WI，并熟悉三不原則

不制造不良，不傳遞不良，不接收不良。三.如何作好質(zhì)量2023/8/718三不原則三.如何作好質(zhì)量2023/7/3118四.不合格品的處理標(biāo)識(shí)(良品也需要標(biāo)識(shí)狀態(tài),不單強(qiáng)調(diào)標(biāo)識(shí)不良品)隔離(從物理空間上區(qū)隔開放置,防止不合格混入良品)記錄(檢查項(xiàng)填寫一項(xiàng),記憶會(huì)錯(cuò),邊檢查邊記錄不會(huì)錯(cuò)）處理（全檢、修理、報(bào)廢、讓步接收）再次確認(rèn)改進(jìn)2023/8/719四.不合格品的處理標(biāo)識(shí)(良品也需要標(biāo)識(shí)狀態(tài),不單強(qiáng)調(diào)標(biāo)識(shí)不良“三不放過(guò)”的原則

一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)：1）不查清不合格的原因不放過(guò)。因?yàn)椴徊榍逶?，就無(wú)法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。2）不查清責(zé)任者不放過(guò)。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。3）不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過(guò)。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。

“三不放過(guò)”原則，是質(zhì)量檢驗(yàn)工作中的重要指導(dǎo)思想，堅(jiān)持這種指導(dǎo)思想，才能真正發(fā)揮檢驗(yàn)工作的把關(guān)和預(yù)防的職能。

四.不合格品的處理2023/8/720“三不放過(guò)”的原則一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)：四.不合格品五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)1.材料上線時(shí)有確認(rèn)材質(zhì)嗎？2.材料上線時(shí)有確認(rèn)線徑嗎？3.模具、沖棒有使用正確嗎?4.設(shè)備參數(shù)有核對(duì)么？5.調(diào)機(jī)后產(chǎn)品有隔離到調(diào)機(jī)品箱嗎？中途調(diào)機(jī)產(chǎn)品是否隔離？6.正式生產(chǎn)前，設(shè)備內(nèi)調(diào)機(jī)品有清理嗎？有清理干凈嗎？死角是否檢查？7.檢驗(yàn)后數(shù)據(jù)是否有記錄？是否在頻率內(nèi)檢驗(yàn)？8.不良品單獨(dú)標(biāo)識(shí)隔離么？是否及時(shí)處理？9.設(shè)備損耗件是否定期更換？2023/8/721五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)1.材料上線時(shí)有確認(rèn)材質(zhì)嗎？2023/7五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)注意重點(diǎn)：1.開機(jī)時(shí)點(diǎn)檢確認(rèn)2.需要每日?qǐng)?zhí)行3.對(duì)于有參數(shù)范圍的，應(yīng)填寫數(shù)據(jù)4.不要只打勾5.對(duì)于點(diǎn)檢的位置應(yīng)十分清楚2023/8/722五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)注意重點(diǎn)：2023/7/3122五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)2023/8/723五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)2023/7/3123五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)2023/8/724五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)2023/7/3124五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)制程檢驗(yàn)記錄表與工藝指導(dǎo)書是對(duì)應(yīng)的，工藝指導(dǎo)書中還包括設(shè)備的參數(shù)，在生產(chǎn)前應(yīng)注意確認(rèn)實(shí)際是否一致！2023/8/725五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)制程檢驗(yàn)記錄表與工藝指導(dǎo)書是對(duì)應(yīng)的，工藝五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)開機(jī)時(shí)的剛生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)作首檢確認(rèn)，防止異常發(fā)生，首檢經(jīng)過(guò)自檢和巡檢檢查后保留到專用的樣品袋子內(nèi)，并放置于首件盒內(nèi)！2023/8/726五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)開機(jī)時(shí)的剛生產(chǎn)的2023/7/3126五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)流程卡用于標(biāo)示和追溯使用，應(yīng)填寫清楚：訂單號(hào)、產(chǎn)品你品號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、材質(zhì)、爐號(hào)、工序流程2023/8/727五.制造質(zhì)量管控事項(xiàng)流程卡用于標(biāo)示