全球化智庫(kù)-技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報(bào)告（2023）-2023.06月

目

錄引言

...............................................................................................................................1核心發(fā)現(xiàn)

.......................................................................................................................2一、技術(shù)變革對(duì)人才發(fā)展的影響

...............................................................................4二、技術(shù)變革對(duì)亞洲人力資源市場(chǎng)的影響

...............................................................9（一）勞動(dòng)力市場(chǎng)的工作兩極化轉(zhuǎn)向

...............................................................................

9（二）七成以上受訪者擔(dān)憂全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀對(duì)其工作造成影響

.....................................

11（三）年輕受訪者更擔(dān)憂科技進(jìn)步引發(fā)的裁員

.............................................................

12（四）技術(shù)變革之下人才更關(guān)注公司的誠(chéng)信與透明、混合辦公、人際空間

.............

13三、建議

.....................................................................................................................18對(duì)于人才而言：.................................................................................................................

18對(duì)于企業(yè)而言：.................................................................................................................

19對(duì)人才教育培養(yǎng)體系而言：.............................................................................................

19對(duì)政策制定部門(mén)而言：.....................................................................................................

20結(jié)語(yǔ)

.............................................................................................................................22附錄：調(diào)查樣本情況

.................................................................................................23參考文獻(xiàn)：

.................................................................................................................25關(guān)于國(guó)際人才組織聯(lián)合會(huì)（AGTO）

.........................................................................26關(guān)于全球化智庫(kù)（CCG）

...........................................................................................26關(guān)于

MorganPhilipsGroup（MPG）......................................................................26課題組

.........................................................................................................................27引言黨的二十大報(bào)告提出，必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動(dòng)力，深入實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，人工智能（AI）成為引領(lǐng)新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)，廣泛應(yīng)用在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)多領(lǐng)域、多方面的重塑。早在

20

世紀(jì)八十年代，學(xué)術(shù)界便就科技發(fā)展對(duì)于人才的影響這一話題展開(kāi)了討論。2017

年

3

月，人工智能首次被列入中央政府工作報(bào)告。2021

年

3

月，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和

2035

年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》將新一代人工智能列入七大科技前沿領(lǐng)域之一。2022

年

7

月，科技部等六部門(mén)出臺(tái)了《關(guān)于加快場(chǎng)景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中提到：應(yīng)多渠道開(kāi)展人工智能應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)高校在人工智能學(xué)科專業(yè)教學(xué)中提升學(xué)生應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新素養(yǎng)與能力，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和能力的專業(yè)人才。黨的二十大報(bào)告中也指出，要構(gòu)建新一代信息技術(shù)、人工智能等新的增長(zhǎng)引擎。為及時(shí)跟蹤人工智能等技術(shù)變革對(duì)亞洲人才市場(chǎng)的影響，國(guó)際人才組織聯(lián)合會(huì)（AGTO）、全球化智庫(kù)（CCG）與

Morgan

Philips

Group（MPG）聯(lián)合推出《技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報(bào)告（2023）》，這是國(guó)際人才組織聯(lián)合會(huì)（AGTO）發(fā)布的首本人才報(bào)告。本報(bào)告以“技術(shù)變革對(duì)人才發(fā)展的影響”為起點(diǎn)，通過(guò)分析文獻(xiàn)及對(duì)多個(gè)行業(yè)從業(yè)者、專家、青年進(jìn)行調(diào)研，研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)變革背景下的亞洲人力資源市場(chǎng)出現(xiàn)了工作兩極化轉(zhuǎn)向的趨勢(shì)，受訪者主要關(guān)注全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀對(duì)工作產(chǎn)生影響，并關(guān)心公司誠(chéng)信與透明、混合辦公與人際空間等相關(guān)問(wèn)題。其中，年輕受訪者更擔(dān)憂科技進(jìn)步引起的裁員。綜合本報(bào)告的調(diào)研來(lái)看，亞洲人才市場(chǎng)對(duì)技術(shù)變革帶來(lái)的裁員的感知還不是很明顯。同時(shí)，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)研，本報(bào)告就技術(shù)變革對(duì)人才發(fā)展和人力資源市場(chǎng)的影響進(jìn)行了總結(jié)，并從人才、企業(yè)、人才教育培養(yǎng)體系與政策制定部門(mén)的角度出發(fā)，就如何應(yīng)對(duì)技術(shù)變革對(duì)人才發(fā)展所產(chǎn)生的影響提出了相關(guān)建議。1核心發(fā)現(xiàn)技術(shù)變革對(duì)人才發(fā)展將產(chǎn)生六個(gè)方面影響：第一，通過(guò)人機(jī)交互、融合發(fā)展，人與人工智能之間形成了雙向互動(dòng)的關(guān)系，人工智能拓展了人的能力和智慧，促進(jìn)人的才能更好地發(fā)揮。第二，人工智能可能導(dǎo)致才能與智能的邊界將被重新定義，人才資源虛擬化，人才不再局限于人自身，而是可能出現(xiàn)人機(jī)協(xié)同等新型的人才發(fā)展模式，這對(duì)現(xiàn)有的法律倫理體系產(chǎn)生一定的沖擊。第三，AI

等技術(shù)變革將帶來(lái)更多自動(dòng)化和智能化機(jī)會(huì)，大幅提高人才管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化水平，一些重復(fù)性、低創(chuàng)造性、低判斷性的工作將逐步被

AI取代。第四，人工智能的應(yīng)用改變了生產(chǎn)生活方式，在改造、顛覆傳統(tǒng)行業(yè)和部門(mén)的同時(shí)，也創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和就業(yè)機(jī)會(huì)，還促進(jìn)了各國(guó)對(duì)人工智能領(lǐng)域相關(guān)人才的教育和培養(yǎng)。第五，人才資源從大企業(yè)主導(dǎo)模式向虛擬平臺(tái)主導(dǎo)模式發(fā)展，工作形態(tài)也從單一勞動(dòng)為主向組合式勞動(dòng)發(fā)展，人才共享和人才流動(dòng)趨勢(shì)更為明顯，遠(yuǎn)程辦公的模式被廣泛接納，工作模式更為靈活和數(shù)字化，將推動(dòng)人才流動(dòng)機(jī)制、激勵(lì)和保障機(jī)制產(chǎn)生新的變化。第六，人工智能的發(fā)展帶動(dòng)了人才需求結(jié)構(gòu)的變革，改變了傳統(tǒng)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)，要求人才更加靈活和多元，人才評(píng)價(jià)和培養(yǎng)體系發(fā)生轉(zhuǎn)變和突破。人與系統(tǒng)、工具、平臺(tái)的協(xié)作趨于常態(tài)，人機(jī)協(xié)作能力將成為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，人工智能人才、復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才將成為未來(lái)人力資源市場(chǎng)需求的焦點(diǎn)。人才培養(yǎng)也向跨學(xué)科復(fù)合型方向轉(zhuǎn)變，人才教育的理念、內(nèi)容和生態(tài)都需要轉(zhuǎn)變。技術(shù)變革之下，亞洲人力資源市場(chǎng)發(fā)生了四個(gè)方面的變化：首先，勞動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)工作兩極化轉(zhuǎn)向。以往工作兩極化意味著中級(jí)職位減少，而調(diào)研發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槭艿絿?guó)際形勢(shì)和世界經(jīng)濟(jì)下滑的影響，首席高管層和高級(jí)管理層職位較上一年相比明顯減少，而中級(jí)職位并未減少。34%的受訪者表示，與前一年相比，中級(jí)職位并未發(fā)生變化，甚至還增加了。這也可能是因?yàn)檫^(guò)去一年來(lái)亞洲許多地區(qū)不同行業(yè)間的員工流動(dòng)，使得中級(jí)職位相對(duì)穩(wěn)定。2其次，七成以上受訪者擔(dān)憂全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和即將到來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)其工作造成影響，與其他亞洲發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，中國(guó)大陸受訪者的擔(dān)憂程度較低。31

歲至60

歲年齡段的受訪者普遍擔(dān)憂全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響自身職位，30

歲以下的年輕人對(duì)此表示擔(dān)憂的比例明顯比其他群體要少。第三，年輕受訪者更擔(dān)憂科技進(jìn)步引發(fā)的裁員。受訪者對(duì)于技術(shù)變革帶來(lái)的職業(yè)影響的感知度并不是很高，只有

8%的受訪者擔(dān)心科技進(jìn)步引起裁員。這可能因?yàn)槭茉L者主要在亞洲地區(qū)，ChatGPT

等

AI

工具尚未在亞洲地區(qū)普及開(kāi)來(lái)，人力資源市場(chǎng)還沒(méi)有大規(guī)模體會(huì)到

AI

帶來(lái)的影響。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕人更擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員，20-25歲的受訪者中有

21%擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員，26-30歲的受訪者中有

16%擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員。從領(lǐng)域來(lái)看，銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，以及

IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的受訪者擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員的比例更高，兩個(gè)領(lǐng)域均有

18%的受訪者對(duì)此表示擔(dān)憂。第四，技術(shù)變革之下人才更關(guān)注公司的誠(chéng)信與透明、混合辦公、人際空間。薪酬仍然是吸引人才的最主要因素，“誠(chéng)信與透明”在非金錢(qián)激勵(lì)因素中名列前茅，其次是公司的“多元化”理念。近

50%的受訪者認(rèn)為“誠(chéng)信與透明”或“擁抱多元化”是吸引其的主要?jiǎng)訖C(jī)。近三分之一的受訪者表示，今后數(shù)年內(nèi)仍將保持遠(yuǎn)程工作或混合工作模式，有

26%的受訪者認(rèn)為提供彈性時(shí)間是其職場(chǎng)選擇的重要因素。不同地區(qū)平均超過(guò)

26%的受訪者認(rèn)為，缺乏人際空間和隱私保護(hù)會(huì)影響他們的工作積極性和效率。3一、技術(shù)變革對(duì)人才發(fā)展的影響近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的推動(dòng)下，人工智能（AI）技術(shù)成為了引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵技術(shù)，帶動(dòng)一系列高科技發(fā)展，影響著人的生產(chǎn)、生活乃至思維方式。人工智能廣泛應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，例如在深度學(xué)習(xí)、機(jī)器人、數(shù)據(jù)挖掘、圖像語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等方面，并逐步應(yīng)用于智能交通、電商零售、制造安防、金融風(fēng)控、教育、醫(yī)療健康、個(gè)人助理等領(lǐng)域，成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要引擎，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)生活方式、社會(huì)治理等方面的重塑。2017

年

3

月，人工智能首次被列入中央政府工作報(bào)告，中國(guó)不斷加大人工智能領(lǐng)域的資金、技術(shù)、人員投入，在注重人工智能研發(fā)與技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，開(kāi)始將人工智能相關(guān)新技術(shù)、方法、理念和手段用于社會(huì)治理，其中包括構(gòu)建人才發(fā)展治理體系。2021年

3月，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和

2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》將新一代人工智能列入七大科技前沿領(lǐng)域之一。黨的二十大報(bào)告指出，要推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)融合集群發(fā)展，構(gòu)建新一代信息技術(shù)、人工智能、生物技術(shù)、新能源、新材料、高端裝備、綠色環(huán)保等一批新的增長(zhǎng)引擎。①作為社會(huì)生產(chǎn)力最重要的變革要素，人工智能帶動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式和結(jié)構(gòu)的變革，推動(dòng)了人才向數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的流動(dòng)，對(duì)未來(lái)人力資源發(fā)展結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了重大影響。人才資源是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，人工智能對(duì)人才資源多維度的變革帶來(lái)了深刻變化，人才的形態(tài)、發(fā)展模式和人力資源需求結(jié)構(gòu)等各方面受到了前所未有的沖擊。第一，通過(guò)人機(jī)交互、融合發(fā)展，人與人工智能之間形成了雙向互動(dòng)的關(guān)系，人工智能拓展了人的能力和智慧，促進(jìn)人才更好地發(fā)揮。以最近新興的

ChatGPT為例，ChatGPT能夠提供在線教育和培訓(xùn)服務(wù)，有助于人們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中獲得更多的知識(shí)和技能。ChatGPT幫助人才獲取大量的信息和建議，幫助人才根據(jù)自身行為數(shù)據(jù)更好地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和反饋，更好地了解自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，更好地規(guī)劃未來(lái)發(fā)展路徑。①

/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm.4第二，人工智能可能導(dǎo)致人才資源虛擬化，人才不再局限于人自身，而是可能出現(xiàn)人機(jī)協(xié)同等新型的人才發(fā)展模式。才能與智能的邊界將被重新定義，智能的依附對(duì)象不再僅限于人類自身。為確保機(jī)器人安全地為人類服務(wù)，2017年

2月歐洲議會(huì)法律事務(wù)委員會(huì)通過(guò)一項(xiàng)關(guān)于機(jī)器人監(jiān)管框架的決議，為機(jī)器人（robots）①確立電子人（electronic

persons）身份。

這意味著機(jī)器人成為智能的依附對(duì)象，為未來(lái)的人工智能技術(shù)發(fā)展提供的想象空間，也對(duì)現(xiàn)有的法律倫理體系產(chǎn)生一定的沖擊。隨著機(jī)器人逐漸獲得與人類接近的思維能力，人機(jī)的邊界問(wèn)題同步產(chǎn)生，例如無(wú)人駕駛汽車造成事故的案例，相關(guān)的法律問(wèn)題和倫理問(wèn)題成為亟需解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題也將對(duì)人才發(fā)展治理的理念、方式、方法等產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。第三，AI

等技術(shù)變革將帶來(lái)更多自動(dòng)化和智能化機(jī)會(huì)，重復(fù)性、低創(chuàng)造性、低判斷性的工作將逐步被

AI

取代。人工智能具有鏈條短、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、行動(dòng)一致等特點(diǎn)，可以復(fù)制、量產(chǎn)，滿足社會(huì)發(fā)展需要，具有較高的投入產(chǎn)出比，能夠有效降低人才成本，大幅提高人才管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化水平。隨著智能化機(jī)器和人工智能的廣泛使用，從事重復(fù)性勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的工作者將在技術(shù)創(chuàng)新下被解放出來(lái)，部分勞動(dòng)者被智能機(jī)器所取代。花旗銀行與牛津大學(xué)的合作研究認(rèn)為，中國(guó)人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，未來(lái)將有半數(shù)以上的崗位被“類人才”取代；到

2030

年，將有

70%的公司使用人工智能技術(shù)，人工智②能技術(shù)可以為世界經(jīng)濟(jì)提供

13

萬(wàn)億美元以上的增加值。

2023

年

2

月，美國(guó)求職服務(wù)企業(yè)

Resume

Builder

對(duì)

1000

家美國(guó)企業(yè)進(jìn)行了關(guān)于

ChatGPT

對(duì)職場(chǎng)的影響調(diào)查，49%的受訪公司已經(jīng)使用

ChatGPT，另有

30%計(jì)劃使用；48%的受訪公司通過(guò)使用

ChatGPT

取代了員工，99%已使用

ChatGPT

的公司通過(guò)使用ChatGPT節(jié)省了成本。③總體而言，AI技術(shù)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)更多自動(dòng)化和智能化的機(jī)會(huì)，從事重復(fù)性、低創(chuàng)造性、低判斷性、危險(xiǎn)性高的工作的勞動(dòng)者，例如客服、翻譯等，更容易被①

https://www.europarl.europa.eu/news/en/press-room/20170110IPR57613/robots-legal-affairs-committee-calls-for-eu-wide-rules?quizBaseUrl=https%3A%2F%2Fquizweb.europarl.europa.eu.https://www.europarl.europa.eu/news/en/press-room/20170210IPR61808/robots-and-artificial-intelligence-meps-call-for-eu-wide-liability-rules?quizBaseUrl=https%3A%2F%2Fquizweb.europarl.europa.eu.②

孫學(xué)玉.人工智能與人才發(fā)展[J].社會(huì)治理,2022(03):5-9.③

/1-in-4-companies-have-already-replaced-workers-with-chatgpt/.5AI取代。AI在提升工作效率和生產(chǎn)力的同時(shí)，也減少了社會(huì)對(duì)某些勞動(dòng)崗位的需求，給被替代人才帶來(lái)職業(yè)困境。普通勞動(dòng)被機(jī)器人和自動(dòng)化系統(tǒng)的操作取代，導(dǎo)致低技能勞動(dòng)者失業(yè)率的增加和社會(huì)分配機(jī)制的改變，使得社會(huì)財(cái)富分配、就業(yè)、社會(huì)保障問(wèn)題更加突出，而這些現(xiàn)象和問(wèn)題都亟需政府的調(diào)節(jié)與監(jiān)管。一些學(xué)者認(rèn)為，人工智能的替代效應(yīng)大于創(chuàng)造效應(yīng)，人工智能的應(yīng)用將在總體上減少勞動(dòng)力就業(yè)規(guī)模。例如，Carl

Benedikt

Frey

和

Michael

Osborne（2017）利用概率分類模型，分析收集到的

700多種職業(yè)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，約有

47%的職業(yè)會(huì)在短期內(nèi)被取代；Steven

Rolf（2021）斷言，隨著自動(dòng)化的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的工作崗位將逐漸消失。①第四，人工智能的應(yīng)用改變了生產(chǎn)生活方式，也創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和就業(yè)機(jī)會(huì)。人工智能促進(jìn)社會(huì)的精益化生產(chǎn)，使得社會(huì)生產(chǎn)方式日益精細(xì)化，生產(chǎn)者可以為消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，改變了人們的傳統(tǒng)生活方式。勞動(dòng)力、土地與資本等資源稟賦，因?yàn)槿斯ぶ悄芏鴨适Я颂烊欢豢商娲膬?yōu)勢(shì)。人工智能所具有的數(shù)字化和智能化的本性，會(huì)加速管理的智能化轉(zhuǎn)型，一方面改造、顛覆傳統(tǒng)行業(yè)和部門(mén)，另一方面形成全新的、基于人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，最終形成②智能時(shí)代的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶來(lái)了對(duì)新興人才的需求，造成了相關(guān)崗位的人才缺口，衍生出新職業(yè)和崗位。在此背景下，與人工智能相關(guān)的高素質(zhì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)備受重視，世界各國(guó)都加強(qiáng)了對(duì)人工智能領(lǐng)域相關(guān)人才的教育和培養(yǎng)。目前，中國(guó)從“雙一流”高校到地方普通本科以及高職院校，都積極建設(shè)人工智能相關(guān)專業(yè)。2018

年

4

月，教育部下發(fā)《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》，2019

年

3

月，教育部公布共有

35

所高校獲得首批建設(shè)人工智能本科專業(yè)資格。③2022

年，“強(qiáng)基計(jì)劃”試點(diǎn)高校包含了一批與人工智能相關(guān)的新型交叉學(xué)科。另外，職業(yè)教育也開(kāi)設(shè)人工智能技術(shù)與應(yīng)用專業(yè)，人工智能相關(guān)教育進(jìn)一步擴(kuò)展到中小學(xué)階段。④①

孫文遠(yuǎn),劉于山.人工智能對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響機(jī)制研究[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2023,37(03):1-9.②

朱嘉明：AI已來(lái)，智能時(shí)代的變革與創(chuàng)新.③

/newsDetail_forward_3226193.④

周丹.

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代人工智能人才培養(yǎng)的意義、現(xiàn)狀及路徑,

教育參考.2023(01).6第五，人才共享和人才流動(dòng)趨勢(shì)更為明顯，工作模式更為靈活和數(shù)字化。隨著人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的提高，共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和微經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，資源的流動(dòng)和集聚超越了地理空間的限制，人才資源從大企業(yè)主導(dǎo)模式向虛擬平臺(tái)主導(dǎo)模式發(fā)展。工作形態(tài)也從單一勞動(dòng)為主向組合式勞動(dòng)發(fā)展，形成整合碎片化時(shí)間、多元興趣和多樣技能的不同工作形態(tài)。

未來(lái)，共享模式將成①為人才資源的主要組織方式，帶動(dòng)人才的流動(dòng)和發(fā)展。在此背景下，遠(yuǎn)程辦公的模式被廣泛接納，人才的工作模式和流程更趨于數(shù)字化，遠(yuǎn)程、在線工作的可行性推動(dòng)了更多靈活工作者的出現(xiàn)。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《未來(lái)就業(yè)報(bào)告2020》，84%的雇主將推進(jìn)工作流程數(shù)字化，大幅擴(kuò)展遠(yuǎn)程工作的應(yīng)用規(guī)模，44%的員工可能轉(zhuǎn)移為遠(yuǎn)程工作。程工作方式，47%的企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)兩年雇傭更多靈活工作者，預(yù)計(jì)到

2024年，全球遠(yuǎn)程工作者將達(dá)到

6億人左右。人工智能的發(fā)展加強(qiáng)了人才資源的流動(dòng)性，②而根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查研究，78%的企業(yè)使用過(guò)遠(yuǎn)③提升資源利用率，模糊和淡化了工作場(chǎng)所地理意義上的邊界，使得人才資源與工作機(jī)會(huì)的匹配更加快速高效，增強(qiáng)對(duì)人才資源管理的效率水平，規(guī)避了人才流動(dòng)障礙，推動(dòng)人才流動(dòng)機(jī)制、激勵(lì)和保障機(jī)制產(chǎn)生新的變化。第六，人工智能的發(fā)展帶動(dòng)了人才需求結(jié)構(gòu)的變革，人才評(píng)價(jià)和培養(yǎng)體系發(fā)生變化。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)制造業(yè)的支撐力度逐步增加，人工智能的發(fā)展將更好地推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)業(yè)層面對(duì)人才的需求結(jié)構(gòu)和技能要求產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)行業(yè)的智能化和技術(shù)化，改變了傳統(tǒng)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)，要求人才更加靈活和多元。傳統(tǒng)的線性職業(yè)發(fā)展模式逐漸被更靈活多樣的發(fā)展模式替代?？缃绾涂珙I(lǐng)域的人才需求增加，培養(yǎng)具備綜合能力和跨學(xué)科知識(shí)的人才成為趨勢(shì)。人才評(píng)價(jià)和培養(yǎng)體系也將產(chǎn)生轉(zhuǎn)變和突破，人與系統(tǒng)、工具、平臺(tái)的協(xié)作趨于常態(tài)，人機(jī)協(xié)作能力將成為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，人工智能人才、復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才將成為未來(lái)人力資源市場(chǎng)需求的焦點(diǎn)，人才培養(yǎng)也向跨學(xué)科復(fù)合型方向轉(zhuǎn)變。①

吳帥,

謝予昭.

數(shù)字時(shí)代的工作形態(tài)變革與社會(huì)保險(xiǎn)制度創(chuàng)新,

行政管理改革.2023(02).②

世界經(jīng)濟(jì)論壇.

TheFuture

ofJobsReport

2020[R/OL]./docs/WEF_Future_of_Jobs_2020.pdf.③

GartnerResearch.InvestImplications:Forecast

Analysis:Remote

Workers

Forecast,

Worldwide./en/documents/3989492.7人才需求的結(jié)構(gòu)性變革帶來(lái)了對(duì)人才發(fā)展的更高要求，大量創(chuàng)造性、靈活性的工作需要由人來(lái)完成。同時(shí)也對(duì)教育提出了新的挑戰(zhàn)，人才的培養(yǎng)模式需要做出調(diào)整。首先，教育理念需要轉(zhuǎn)變，獲取知識(shí)的渠道不僅是傳統(tǒng)的課堂，還包括了數(shù)據(jù)庫(kù)、資料庫(kù)等技術(shù)渠道。其次，教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)僅僅包括新知識(shí)、新技術(shù)、新工具，更應(yīng)重視批評(píng)性思維的培養(yǎng)。第三，教育生態(tài)從過(guò)去的師生關(guān)系二元關(guān)①系轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煛W(xué)生、技術(shù)等多元關(guān)系轉(zhuǎn)變。

此外，人工智能也催生了自主學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的需求，人才需要具備不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的能力，以不斷跟進(jìn)技術(shù)的發(fā)展。綜上，人工智能時(shí)代的到來(lái)對(duì)倫理觀念、法律規(guī)范、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)組織、人才個(gè)體等各個(gè)方面均產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，對(duì)人工智能相關(guān)領(lǐng)域的人才產(chǎn)生較大需求，提升人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)了人才資源的配置，提升了人才分配效率，促進(jìn)人才的發(fā)展、流動(dòng)和提升，也對(duì)現(xiàn)有的人才發(fā)展治理戰(zhàn)略提出了新的挑戰(zhàn)。①

根據(jù)

2023

年

4月

12日全球化智庫(kù)（CCG）和

ETS中國(guó)主辦的

2023國(guó)際人才培養(yǎng)與發(fā)展論壇上北京市教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃侃、國(guó)際勝任力培養(yǎng)專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)、教育部國(guó)家留學(xué)基金委員會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)張寧的發(fā)言進(jìn)行整理。8二、技術(shù)變革對(duì)亞洲人力資源市場(chǎng)的影響本部分基于課題組

2022

年

11

月-2023

年

1

月對(duì)亞太地區(qū)的

5000

多名員工進(jìn)行調(diào)查，分析技術(shù)變革下亞洲人力資源市場(chǎng)的變化情況。（一）勞動(dòng)力市場(chǎng)的工作兩極化轉(zhuǎn)向相關(guān)研究認(rèn)為，自

20世紀(jì)

90年代中期以來(lái)，經(jīng)合組織國(guó)家出現(xiàn)了明顯的工①作兩極化趨勢(shì)，即中等技能工作減少、高技能和低技能工作增加。

最初，人們將其歸咎于科技進(jìn)步對(duì)就業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的沖擊，但進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，造成兩極化現(xiàn)象的主要原因包括：服務(wù)、生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門(mén)的離岸外包增加；國(guó)際貿(mào)易發(fā)展和國(guó)際依存度的增長(zhǎng)；學(xué)歷越高的新員工，對(duì)薪酬、職位和責(zé)任的期望愈高。針對(duì)所謂的“工作兩極化”，受訪者認(rèn)為，導(dǎo)致工作兩極化的兩大因素是世界經(jīng)濟(jì)情況變化和就業(yè)市場(chǎng)需求的根本性轉(zhuǎn)變。綜合各個(gè)地區(qū)來(lái)看，平均有

53%的受訪者提及這兩大因素。此外，12%受訪者表示，政府政策會(huì)導(dǎo)致工作兩極化；10%的受訪者表示技術(shù)發(fā)展是工作兩極化的根本原因。表

1：工作兩極化的原因調(diào)查（區(qū)域分布）在您所在的行業(yè)中，您認(rèn)為導(dǎo)致工作兩級(jí)化的根本原因是什么？就業(yè)市場(chǎng)需求24%世界經(jīng)濟(jì)情況29%政府政策16%6%技術(shù)發(fā)展12%12%9%中國(guó)大陸中國(guó)臺(tái)灣中國(guó)香港新加坡29%29%22%27%17%11%23%27%8%其他亞洲市場(chǎng)平均數(shù)據(jù)*其他因素包括：·20%33%8%10%10%24%29%12%更多大學(xué)畢業(yè)生要求進(jìn)入更高的入門(mén)級(jí)職位，導(dǎo)致中層員工數(shù)量減少項(xiàng)目/職位外包情況增加··海外求職者增加資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。①王俊美.

有效應(yīng)對(duì)數(shù)字化對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)影響[N].

中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào),2023-02-15(002).9科技、媒體與電信領(lǐng)域的受訪者認(rèn)為就業(yè)市場(chǎng)需求的根本性轉(zhuǎn)變對(duì)工作兩極化的影響最大，有

31%的受訪者認(rèn)為就業(yè)市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變是工作兩極化的根本原因；醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域的受訪者認(rèn)為世界經(jīng)濟(jì)情況變化是工作兩極化的根本原因的比例（34%）最高；醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域的受訪者認(rèn)為技術(shù)發(fā)展會(huì)是導(dǎo)致工作兩極化的根本原因的比例（14%）最高，其次為

IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（12%）、科技、媒體與電信領(lǐng)域（11%）。表

2：工作兩極化的原因調(diào)查（領(lǐng)域分布）在您所在的行業(yè)中，您認(rèn)為導(dǎo)致工作兩級(jí)化的根本原因是什么？就業(yè)市場(chǎng)需求

世界經(jīng)濟(jì)情況政府政策15%技術(shù)發(fā)展的影響銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)醫(yī)療保健與生命科學(xué)科技、媒體與電信IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)*其他因素包括：23%20%31%27%25%34%28%29%8%10%14%11%12%11%10%···更多大學(xué)畢業(yè)生要求進(jìn)入更高的入門(mén)級(jí)職位，導(dǎo)致中層員工數(shù)量減少項(xiàng)目/職位外包情況增加海外求職者增加資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。調(diào)研結(jié)果顯示高階職位的數(shù)量已經(jīng)迅速下降，這與過(guò)往的工作兩極化印象有所不同。以往工作兩極化意味著中級(jí)職位減少，而調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，首席高管層和高級(jí)管理層職位較上一年相比明顯減少。三分之一的受訪者認(rèn)為這種下降是消極的。高階職位的減少可能是因?yàn)槭艿絿?guó)際形勢(shì)和世界經(jīng)濟(jì)下滑的影響，例如受到地緣政治緊張局勢(shì)和主要經(jīng)濟(jì)體的通貨膨脹等因素影響，公司不再雇傭昂貴的高管，而是轉(zhuǎn)向中層人才市場(chǎng)?？赡芤舱?yàn)槿绱?，中層?jí)職位并未減少。34%的受訪者表示，與前一年相比，中級(jí)職位并未發(fā)生變化，甚至還增加了。這也可能是因?yàn)檫^(guò)去一年來(lái)亞洲許多地區(qū)不同行業(yè)間的員工流動(dòng)，使得中級(jí)職位相對(duì)穩(wěn)定。10首席高管層職位正在減少，市場(chǎng)對(duì)中級(jí)管理者、中層專業(yè)人士的需求也仍然存在，企業(yè)可以考慮：·

通過(guò)雇傭顧問(wèn)或自由職業(yè)者來(lái)彌補(bǔ)專業(yè)差距；·

對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)和晉升進(jìn)行投資，促進(jìn)員工的進(jìn)步和發(fā)展；·

審核公司現(xiàn)有的晉升機(jī)制和其他激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工得到公正、平等的待遇。（二）七成以上受訪者擔(dān)憂全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀對(duì)其工作造成影響負(fù)面因素與員工維持家庭生計(jì)的需求密切相關(guān)，任何形式的收入減少都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生直接和實(shí)質(zhì)性的影響。平均

70%的受訪者認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和即將到來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)或?qū)?dǎo)致其工作在

2023

年發(fā)生負(fù)面變化。這一數(shù)據(jù)體現(xiàn)了人們對(duì)于通貨膨脹上升、生活成本增加和全球經(jīng)濟(jì)衰退的擔(dān)憂。與其他亞洲發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，中國(guó)大陸受訪者的擔(dān)憂程度較低，見(jiàn)圖

1。77%78%76%74%72%70%68%66%64%62%60%58%72%68%65%中國(guó)臺(tái)灣新加坡中國(guó)香港中國(guó)大陸圖

1：不同區(qū)域人才對(duì)全球經(jīng)濟(jì)影響自身職位的擔(dān)憂情況資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。1131歲至

60歲年齡段的受訪者普遍擔(dān)憂全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響自身職位，31歲至40

歲的受訪者中有

73%對(duì)此表示擔(dān)憂，41

歲至

60

歲的受訪者中有

70%亦是如此，30歲以下的年輕人對(duì)此表示擔(dān)憂的比例明顯比其他群體要少，見(jiàn)圖

2。（三）年輕受訪者更擔(dān)憂科技進(jìn)步引發(fā)的裁員受訪者對(duì)于技術(shù)變革帶來(lái)的職業(yè)影響的感知度并不是很高，總體來(lái)看，只有8%的受訪者擔(dān)心科技進(jìn)步引起裁員。這可能因?yàn)槭茉L者主要在亞洲地區(qū)，ChatGPT

等

AI

工具尚未在亞洲地區(qū)普及開(kāi)來(lái)，人力資源市場(chǎng)還沒(méi)有大規(guī)模體會(huì)到

AI帶來(lái)的影響。從年齡分布來(lái)看，年輕人更擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員，20-25

歲的受訪者中有

21%擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員，26-30歲的受訪者中有

16%擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員，而

31-40歲

、41-50歲的受訪者中有

8%、9%擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員，51

歲以上的受訪者僅有

4%-5%擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員。年輕人更擔(dān)心技術(shù)帶來(lái)的影響，一方面因?yàn)槟贻p人對(duì)科技變化更敏感，另一方面也因?yàn)槟贻p人的職業(yè)發(fā)展還不夠穩(wěn)定，工作內(nèi)容更容易被

AI等技術(shù)替代。而

51歲以上的受訪者中擔(dān)憂科技進(jìn)步引發(fā)的裁員的比例很小，一方面因?yàn)檫@個(gè)年齡的受訪者對(duì)科技變化不那么敏感，另一方面因?yàn)檫@個(gè)年齡段的受訪者本身比較資深，職業(yè)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定。60+

4%64%70%70%73%61%57%50%29%19%19%16%21%14%3%6%51-60

5%41-5031-4026-3020-259%8%2%3%2%16%21%10%8%90%

100%0%20%30%40%60%70%80%科技進(jìn)步引起的裁員政府具體政策將直接影響所在行業(yè)全球經(jīng)濟(jì)變化和即將來(lái)臨的國(guó)際經(jīng)濟(jì)衰退其他因素圖

2：不同年齡段人才對(duì)不同因素影響自身職位的擔(dān)憂情況資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。12從領(lǐng)域來(lái)看，銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域和

IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的受訪者擔(dān)心科技進(jìn)步引起的裁員的比例更高，兩個(gè)領(lǐng)域均有

18%的受訪者對(duì)此表示擔(dān)憂；醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域受訪者中有

9%對(duì)此表示擔(dān)心。表

3：不同領(lǐng)域人才對(duì)不同因素影響自身職位的擔(dān)憂情況您認(rèn)為哪些關(guān)鍵負(fù)面因素將會(huì)在未來(lái)影響您的職位？科技進(jìn)步引

全球經(jīng)濟(jì)變化和即將

政府具體政策將直接影起的裁員來(lái)臨的國(guó)際經(jīng)濟(jì)衰退響所在行業(yè)銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)醫(yī)療保健與生命科學(xué)科技、媒體與電信IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)18%68%15%9%2%68%71%64%19%25%14%18%資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。（四）技術(shù)變革之下人才更關(guān)注公司的誠(chéng)信與透明、混合辦公、人際空間調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，薪酬仍然是吸引人才的最主要因素，但緊隨其后的是：·

誠(chéng)信與透明，尊重員工的觀點(diǎn)和感受，并將其納入決策過(guò)程的考慮范圍；·

公司擁抱多元化理念。調(diào)查結(jié)果顯示，“誠(chéng)信與透明”在非金錢(qián)激勵(lì)因素中名列前茅，其次是公司的“多元化”理念。將近

50%的受訪者認(rèn)為“誠(chéng)信與透明”或“擁抱多元化”是吸引其的主要?jiǎng)訖C(jī)，而“社會(huì)正義”和“極度包容”這兩個(gè)因素排名相對(duì)靠后。新加坡的受訪者更關(guān)注誠(chéng)信與透明，29%的新加坡受訪者認(rèn)為成功的公司應(yīng)該傳達(dá)“誠(chéng)信與透明”的指導(dǎo)原則和基本理念，詳見(jiàn)表

4。銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的受訪者相對(duì)其他領(lǐng)域的受訪者更為關(guān)注“誠(chéng)信與透明”，該領(lǐng)域

34%的受訪者認(rèn)為成功的公司應(yīng)該傳達(dá)“誠(chéng)信與透明”的指導(dǎo)原則和基本理念；其次為醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域，29%的受訪者認(rèn)可“誠(chéng)信與透明”的公司原則，詳見(jiàn)表

5。13表

4：不同地區(qū)人才對(duì)公司傳達(dá)的指導(dǎo)原則和基本理念的認(rèn)可情況您認(rèn)為一家成功的公司應(yīng)該傳達(dá)哪些進(jìn)取的指導(dǎo)原則和基本理念？誠(chéng)信與透明24%擁抱多元化環(huán)境社會(huì)與公司治理中國(guó)大陸中國(guó)臺(tái)灣中國(guó)香港新加坡21%20%17%12%15%20%19%17%11%13%15%18%28%27%29%其他亞洲市場(chǎng)平均數(shù)據(jù)28%27%*其他因素包括：····充滿同情心，增強(qiáng)員工福祉崇尚社會(huì)正義，在工作場(chǎng)所無(wú)條件包容員工，公平分配資源、機(jī)會(huì)和權(quán)利具有可持續(xù)性，負(fù)責(zé)任地使用資源，避免產(chǎn)生環(huán)境影響或損害員工健康極度包容資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。表

5：不同領(lǐng)域人才對(duì)公司傳達(dá)的指導(dǎo)原則和基本理念的認(rèn)可情況您認(rèn)為一家成功的公司應(yīng)該傳達(dá)哪些進(jìn)取的指導(dǎo)原則和基本理念？誠(chéng)信與透明34%擁抱多元化環(huán)境社會(huì)與公司治理銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)醫(yī)療保健與生命科學(xué)科技、媒體與電信IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)*其他因素包括：13%20%19%18%13%15%19%18%29%26%28%····充滿同情心，增強(qiáng)員工福祉崇尚社會(huì)正義，在工作場(chǎng)所無(wú)條件包容員工，公平分配資源、機(jī)會(huì)和權(quán)利具有可持續(xù)性，負(fù)責(zé)任地使用資源，避免產(chǎn)生環(huán)境影響或損害員工健康極度包容資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。在變革的環(huán)境下，很多員工更喜歡遠(yuǎn)程工作或混合工作模式。在亞洲地區(qū)，近三分之一的受訪者表示，今后數(shù)年內(nèi)仍將保持遠(yuǎn)程工作或混合工作模式。影響14人才的職場(chǎng)選擇的另一大因素是，公司是否能盡可能地為員工提供彈性工作時(shí)間，有

26%的受訪者認(rèn)為提供彈性時(shí)間是其職場(chǎng)選擇的重要因素。整體平均數(shù)據(jù)中國(guó)大陸32%30%30%26%21%24%中國(guó)臺(tái)灣中國(guó)香港34%34%28%32%新加坡其他亞洲市場(chǎng)30%保持遠(yuǎn)程工作或混合工作模式25%盡可能地為員工提供彈性工作時(shí)間圖

3：人才對(duì)保持遠(yuǎn)程工作或混合工作模式、為員工提供彈性時(shí)間的認(rèn)可情況資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。在不同性別和年齡的受訪者中，遵守公司規(guī)則、行為準(zhǔn)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在激勵(lì)因素列表中墊底。這表明，受訪者的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新實(shí)踐和個(gè)體思維方面都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。受訪者認(rèn)為，他們會(huì)因受到認(rèn)可而倍感鼓舞，并且愿意對(duì)自己的工作和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。在人才招聘方面，招聘人員發(fā)現(xiàn)，資深人才的短缺是導(dǎo)致招聘成本上漲的關(guān)鍵因素。大多數(shù)亞洲國(guó)家和地區(qū)已意識(shí)到，此類招聘成本上漲的問(wèn)題是最有望避免的，尤其是在科技、媒體、電子和半導(dǎo)體行業(yè)，這些行業(yè)可以繼續(xù)依賴招聘遠(yuǎn)程或其他外部（市場(chǎng)/地域）人才，擴(kuò)大人才庫(kù)，達(dá)到降低成本的目的，而不被本地人才的短缺限制。加薪不再是留住人才的唯一途徑，引入混合辦公模式和發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向型公司①是目前有效的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。分別有

19%和

21%的受訪者表示，上述兩種戰(zhàn)略可以有效吸引并留住人才。①

即一個(gè)以使命為驅(qū)動(dòng)的公司，在追求利潤(rùn)之外，旨在對(duì)社會(huì)和環(huán)境產(chǎn)生積極影響。它優(yōu)先考慮員工和客戶的福祉，并將其使命融入其所有運(yùn)營(yíng)方面。Itreferstothatamission-drivencompanygoesbeyondpursuingprofitsand

aimstohave

apositiveimpacton

societyand

theenvironment.Itprioritizesthe

well-beingofitsemployeesand

customersandintegratesitsmissioninto

all

aspectsofits

operations.15企業(yè)要想留住人才，需要了解其職業(yè)發(fā)展需求。對(duì)于資深員工，企業(yè)則需要提供切實(shí)有效的人才再發(fā)展項(xiàng)目，如能力提升和重塑等。通過(guò)向員工提供符合其自身需要的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，并適應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)的變化，公司能夠更輕松地留住并培養(yǎng)資深人才。在吸引新人才的同時(shí)留住現(xiàn)有資深員工，企業(yè)需要考慮以下關(guān)鍵因素：·

積極識(shí)別、培養(yǎng)并發(fā)展員工的關(guān)鍵技能，鼓勵(lì)員工在職場(chǎng)中成長(zhǎng)；·

改善溝通渠道，提高各級(jí)職位之間的透明度，認(rèn)可員工的個(gè)人貢獻(xiàn)和集體貢獻(xiàn)，同時(shí)確保其提出的問(wèn)題能夠獲得明確反饋和準(zhǔn)確回應(yīng)；滿足當(dāng)前的人才需求是確保公司能夠吸引潛在人才的根本。大多數(shù)受訪者都希望能夠避開(kāi)消極、分裂的公司文化。他們認(rèn)為，不與員工互動(dòng)且難以接近的管理者會(huì)營(yíng)造一種不舒適、甚至不安全的工作環(huán)境。對(duì)員工而言，這些因素對(duì)他們的影響要高于欺凌、騷擾、不當(dāng)行為和不必要的身體接觸等因素。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)隱私應(yīng)該受到重視。不同地區(qū)平均

26%的受訪者認(rèn)為，缺乏人際空間和隱私保護(hù)會(huì)影響他們的工作積極性和效率。在工作環(huán)境中，“人際空間”指的是個(gè)人與他人之間的安全或緩沖區(qū)域，無(wú)論辦公室布置或工作環(huán)境如何，給員工恰當(dāng)?shù)娜穗H空間都大有裨益。表

6：不同區(qū)域人才對(duì)保持恰當(dāng)?shù)娜穗H空間帶來(lái)的益處的反饋情況您認(rèn)為保持恰當(dāng)?shù)娜穗H空間所帶來(lái)的最大益處是什么？保護(hù)隱私30%提高工作效率23%預(yù)防疾病19%避免騷擾10%8%中國(guó)大陸中國(guó)臺(tái)灣中國(guó)香港新加坡25%25%27%25%23%21%8%25%21%20%11%11%9%其他亞洲市場(chǎng)平均數(shù)據(jù)25%21%26%26%23%22%資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。16表

7：不同領(lǐng)域人才對(duì)保持恰當(dāng)?shù)娜穗H空間帶來(lái)的益處的反饋情況您認(rèn)為保持恰當(dāng)?shù)娜穗H空間所帶來(lái)的最大益處是什么？保護(hù)隱私27%提高工作效率22%預(yù)防疾病23%避免騷擾8%銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)醫(yī)療保健與生命科學(xué)科技、媒體與電信IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)28%25%18%11%5%29%21%23%26%22%24%8%資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。另一個(gè)影響員工積極性和效率的主要因素是，員工由于年齡，種族，性別或者其他的私人原因而感到被排擠，或是感覺(jué)不公平。因此，公司應(yīng)確保公平透明地對(duì)員工進(jìn)行技能評(píng)估，量化員工成績(jī)，并對(duì)其優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行客觀獎(jiǎng)勵(lì)，以營(yíng)造一個(gè)多元化、充滿活力的工作環(huán)境。企業(yè)要迅速達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的，還需要采取下列有效的行動(dòng)：·

積極營(yíng)造多元化環(huán)境和建立培訓(xùn)項(xiàng)目，讓擁有不同背景的員工能夠跨越性別、種族或文化界限，更好地相互理解、攜手合作；·

審核公司的內(nèi)部評(píng)估流程，確保公平、公正地對(duì)待每一位員工；·

審核公司規(guī)章制度，確保公司日常運(yùn)營(yíng)符合員工期望。完善公司發(fā)展方向、保持積極良好的企業(yè)公眾形象也至關(guān)重要。隨著全球?qū)ζ髽I(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的關(guān)注日益增加，很多人才更愿意選擇在那些具有“明確發(fā)展目標(biāo)明確，企業(yè)形象良好”的公司任職。人才對(duì)企業(yè)公眾形象的關(guān)注和人才求職動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，將會(huì)在很大程度上改變企業(yè)對(duì)人才驅(qū)動(dòng)因素的傳統(tǒng)認(rèn)知。在未來(lái)，企業(yè)可以實(shí)施一些有效措施，包括：·

重點(diǎn)發(fā)展并培養(yǎng)公司整體的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，以提升公司的公眾形象；·

緊跟社會(huì)熱點(diǎn)（例如氣候行動(dòng)主義、性別與種族平等），并針對(duì)這些熱點(diǎn)做出適當(dāng)?shù)墓局鲝?，并鼓?lì)員工積極參與?！?/p>

（在合理范圍內(nèi)）為員工提供盡可能多的工作靈活性，以吸引那些已經(jīng)習(xí)慣了混合工作模式的新生代人才。17三、建議如上文所述，人工智能對(duì)人力資源市場(chǎng)造成了較大的沖擊，例如，部分工作將被人工智能取代，人工智能技術(shù)也會(huì)創(chuàng)造新的職業(yè)和行業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化；人工智能有助于提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)力，掌握高新技術(shù)（技能）的人才將受益；人工智能也會(huì)改變政府、企業(yè)、人才對(duì)工作和勞動(dòng)力市場(chǎng)的認(rèn)知，開(kāi)創(chuàng)新的工作模式。為應(yīng)對(duì)技術(shù)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響，需要個(gè)人、企業(yè)、教育、政府等各方密切合作，找到相應(yīng)的方案和措施，最大限度地利用人工智能技術(shù)的潛力，降低其帶來(lái)的沖擊。對(duì)于人才而言：第一，聚焦個(gè)人發(fā)展，建立可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。職業(yè)發(fā)展關(guān)注的是長(zhǎng)期的過(guò)程，而非短暫的目標(biāo)。人才應(yīng)該根據(jù)自己的興趣、技能和價(jià)值觀來(lái)制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第二，注重學(xué)習(xí)和自我提升。隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的不斷變化，人才需要不斷更新自己的技能和知識(shí)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。公司應(yīng)該提供培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助員工不斷提高其技能和知識(shí)水平。第三，關(guān)注公司的文化和價(jià)值觀。作為人才，尋找那些與自己價(jià)值觀相符合的公司，并與這些公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，將有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。第四，建立穩(wěn)定的職業(yè)關(guān)系。對(duì)于那些尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定就業(yè)的人才而言，他們需要與公司建立良好的職業(yè)關(guān)系，以確保在未來(lái)能夠持續(xù)地受益于公司的發(fā)展和成長(zhǎng)。第五，了解未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)。隨著市場(chǎng)和技術(shù)的不斷變化，人才需要了解未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)，并相應(yīng)地調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。公司也應(yīng)該關(guān)注未來(lái)技術(shù)與市場(chǎng)變化趨勢(shì)，以便為員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。第六，獲得社會(huì)資本。人才應(yīng)該建立良好的社會(huì)關(guān)系，以便在未來(lái)能夠受益于社會(huì)資本的力量。例如，建立良好的社交網(wǎng)絡(luò)和參加行業(yè)活動(dòng)，都有助于建立社會(huì)資本。18對(duì)于企業(yè)而言：需要處理好人才市場(chǎng)兩極化、營(yíng)造舒適的人際空間、與員工建立更好的共生關(guān)系、積極支持員工和業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。第一，“放之四海而皆準(zhǔn)”的解決方案已不復(fù)存在，應(yīng)針對(duì)具體需求，對(duì)關(guān)鍵人才庫(kù)進(jìn)行深入研究，從而吸引或留住人才。第二，必須緊跟工作兩極化趨勢(shì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并相應(yīng)調(diào)整人才吸引、人才留存和可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃。例如，通過(guò)提供有效的再培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目來(lái)激勵(lì)并留住資深員工，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。第三，越來(lái)越多的公司和員工著眼于建設(shè)“可持續(xù)未來(lái)”，員工的必備技能也會(huì)隨之變化。公司需要意識(shí)到這一點(diǎn)，并按需制定相關(guān)計(jì)劃。第四，目標(biāo)導(dǎo)向型公司能夠用更低成本招聘到更優(yōu)質(zhì)員工。因此，雇主應(yīng)該專注于發(fā)展并培養(yǎng)公司的整體目標(biāo)，提升公司形象。第五，為員工提供工作穩(wěn)定性，同時(shí)思考在后疫情時(shí)代，公司能夠持續(xù)采取的中長(zhǎng)期措施，比如遠(yuǎn)程/混合辦公、彈性工作時(shí)間以及其他政策和程序。第六，充分認(rèn)識(shí)人際空間的價(jià)值及其給公司帶來(lái)的好處。無(wú)論是在辦公室還是在遠(yuǎn)程/混合工作環(huán)境中，保持恰當(dāng)?shù)娜穗H空間都可以提高工作效率，提升員工整體士氣。對(duì)人才教育培養(yǎng)體系而言：人工智能的發(fā)展，將帶來(lái)人才培養(yǎng)模式的改變。教育系統(tǒng)需要做出一系列的改變。首先，改變以授課為中心的教育模式，要提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)和探究式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)。其次，及時(shí)更新教育內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生的批判性思維和創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)，注重學(xué)生獨(dú)立思考、有邏輯地提問(wèn)題的能力的培養(yǎng)；加強(qiáng)

AI

技術(shù)和數(shù)據(jù)相關(guān)的技能和知識(shí)的教育，適應(yīng)

AI技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和新的就業(yè)模式。19第三，探索新的教學(xué)方法和技術(shù)，例如，適當(dāng)引入在線課程、虛擬實(shí)驗(yàn)室和游戲化學(xué)習(xí)等方法和技術(shù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和興趣。第四，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成適應(yīng)新技術(shù)的習(xí)慣，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)、自我反思、持續(xù)探索等，以更好地適應(yīng)不斷變化的技術(shù)。第五，推動(dòng)教師及時(shí)了解

AI

技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用，幫助教師更好的指導(dǎo)學(xué)生具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。第六，加強(qiáng)

AI

倫理教育以及道德素養(yǎng)及人文關(guān)懷的培養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生思考和解決由

AI技術(shù)所帶來(lái)的道德和倫理問(wèn)題，幫助其明確

AI技術(shù)和人的關(guān)系。引導(dǎo)學(xué)生謹(jǐn)慎、理性地使用

AI

技術(shù)與工具，引導(dǎo)其養(yǎng)成正確的價(jià)值觀，養(yǎng)成有節(jié)制地使用工具的意識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的人文情懷，例如理解人類命運(yùn)共同體的方向，關(guān)注民族與國(guó)家的利益，關(guān)注弱勢(shì)群體和綠色可持續(xù)發(fā)展等。人文情懷是未來(lái)人與機(jī)器的重要區(qū)別。①對(duì)政策制定部門(mén)而言：第一，加強(qiáng)培訓(xùn)和再教育。建立職業(yè)培訓(xùn)和再教育計(jì)劃，幫助人們獲得新的技能和知識(shí)，以適應(yīng)新的技能需求和工作環(huán)境，適應(yīng)新的工作市場(chǎng)。同時(shí)，提供職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)機(jī)會(huì)信息，幫助人們了解新的工作機(jī)會(huì)。引導(dǎo)教育部門(mén)根據(jù)技術(shù)變革調(diào)整人才培養(yǎng)方式與模式。第二，調(diào)整人才治理思路，針對(duì)技術(shù)變革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和新經(jīng)濟(jì)模式帶來(lái)的人才引育用留等各方面發(fā)生變革，加強(qiáng)人社、教育等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化人才評(píng)價(jià)和培養(yǎng)模式，升級(jí)人才的組織管理制度。第三，完善勞動(dòng)保障相關(guān)法律法規(guī)及制度建設(shè)。深入研究

AI

技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用趨勢(shì)，完善失業(yè)保障相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)無(wú)法適應(yīng)工作變化的工人，保障弱勢(shì)群體，確保公平競(jìng)爭(zhēng)。①

根據(jù)

2023

年

4月

12日全球化智庫(kù)（CCG）和

ETS中國(guó)主辦的

2023國(guó)際人才培養(yǎng)與發(fā)展論壇上克諾爾軌道系統(tǒng)中國(guó)區(qū)副總裁、歐盟商會(huì)政府事務(wù)論壇主席劉暢的發(fā)言整理。20第四，建立健全隱私和安全保護(hù)措施。加強(qiáng)對(duì)

AI

相關(guān)規(guī)范、制度、隱私保護(hù)、倫理問(wèn)題的研究。加強(qiáng)對(duì)

AI

技術(shù)和相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管，防止人才管理和數(shù)據(jù)使用方面出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施應(yīng)對(duì)行業(yè)變革對(duì)人才發(fā)展帶來(lái)的影響。第五，推動(dòng)各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型再造，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)采集、處理和分析的能力，為

AI

技術(shù)的應(yīng)用提供更強(qiáng)有力的支撐。支持相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新職位的形成發(fā)展。第六，加強(qiáng)國(guó)際合作。AI技術(shù)全球化發(fā)展，伴隨的問(wèn)題是全球性的，需要全球合作。鼓勵(lì)國(guó)際人才組織聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)促進(jìn)國(guó)際交流協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)技術(shù)變革對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響，分享最佳實(shí)踐和資源，確保全球勞動(dòng)力能夠適應(yīng)技術(shù)變革的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。針對(duì)新的生產(chǎn)與工作模式，建立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建技術(shù)變革之下人才共享發(fā)展的國(guó)際環(huán)境。21結(jié)語(yǔ)目前，技術(shù)對(duì)人才發(fā)展的影響的討論，不管是日常還是學(xué)術(shù)上，都十分活躍。截至2023年5月5日，在中國(guó)知網(wǎng)平臺(tái)上以“人工智能、人才”為主題搜索，可以得到超過(guò)1.8萬(wàn)篇文章，其中從2016年開(kāi)始年發(fā)表量超過(guò)100篇，2017年超過(guò)600篇，之后增長(zhǎng)速度越來(lái)越快，由此可以看到該領(lǐng)域的研究熱度快速提升。但是，從報(bào)告調(diào)研來(lái)看，人才市場(chǎng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的裁員的感知還不是很明顯。人才市場(chǎng)涉及不同年齡段不同領(lǐng)域，對(duì)技術(shù)的影響感知程度有所不同。本報(bào)告希望人才、人力資源市場(chǎng)、人才培養(yǎng)部門(mén)以及相關(guān)政策制定部門(mén)關(guān)注技術(shù)變革對(duì)人才發(fā)展、人才培育、人才選拔、人才使用等各方面帶來(lái)的影響，并盡早做出預(yù)案。由于時(shí)間緊張，研究團(tuán)隊(duì)能力有限，報(bào)告難免出現(xiàn)紕漏，歡迎社會(huì)各界批評(píng)指正，以便我們?cè)谖磥?lái)的研究工作中獲得進(jìn)益。22附錄：調(diào)查樣本情況本報(bào)告的主要受訪者數(shù)據(jù)來(lái)自中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡和其他亞洲鄰國(guó)。從年齡分布來(lái)看，調(diào)研樣本中中老年員工占

63%，其中

41-50歲最多，占樣本總數(shù)的

40%，51-60

歲和

60

歲以上的員工分別占

19%和

4%；青年員工占

37%，其中

31-40歲占

27%，30歲及以下占比

10%。20-25

2%26-3031-4041-5051-6060+8%27%40%19%4%圖

4：調(diào)查樣本的年齡分布資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。從資歷分布來(lái)看，調(diào)研樣本資歷以中高級(jí)管理層為主，其中首席高管層占10.3%，高級(jí)管理層占

33.1%，中級(jí)管理層占

35.6%，而非管理層只占

21%。10.3%首席高管層高級(jí)管理層中級(jí)管理層非管理層21.0%35.6%33.1%圖

5：調(diào)查樣本的資歷分布資料來(lái)源：MorganPhilipsGroup人才庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)。23從領(lǐng)域分布來(lái)看，調(diào)研樣本以零售與消費(fèi)品（16%），制造與汽車（15%），醫(yī)療保健與生命科學(xué)（11%），電子與半導(dǎo)體（10%），專業(yè)服務(wù)（9%），能源、交通、工業(yè)和化工（8%）、銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)（6%）為主。零售與消費(fèi)品制造與汽車16%15%醫(yī)療保健與生命科學(xué)電子與半導(dǎo)體11%10%9%9%8%專業(yè)服務(wù)能源、交通、工業(yè)和化工IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)銀行、金融和保險(xiǎn)服務(wù)科技、媒體與電信房地產(chǎn)6%3%2%教育

1%其他10%圖