2023年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理年終工作總結(jié)參考范文（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)?理年終工?作總結(jié)參?考范文?尊敬的領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們：轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門(mén)行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng),競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷(xiāo)售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?,對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷(xiāo)售量為?____?萬(wàn)，其中?一車(chē)間球?閥___?_萬(wàn)，蝶?閥___?_萬(wàn),其?他___?_萬(wàn)，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷(xiāo)?售不夠理?想（計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右），大?口徑蝶閥?（DN_?___萬(wàn)?以上）銷(xiāo)?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說(shuō)?來(lái)是銷(xiāo)售?量正常，?OEM增?長(zhǎng)較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠理?想，“雙?達(dá)”品牌?增長(zhǎng)也不?理想。?二、客戶(hù)?反映較多?的問(wèn)題?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷(xiāo)售?型企業(yè)來(lái)?說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如長(zhǎng)?龍客戶(hù)的?球閥，劉?楓客戶(hù)的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問(wèn)題接?二連三，?客戶(hù)怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問(wèn)題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶(hù)?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?客戶(hù)投訴?較多，尤?其是老客?戶(hù)，如白?旗、開(kāi)運(yùn)?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：客?戶(hù)的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶(hù)對(duì)公?司抱怨和?誤解，儱?侗、凱旋?等人均有?提到這類(lèi)?問(wèn)題。問(wèn)?題不大，?但與公司?“客戶(hù)至?上”“客?戶(hù)就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶(hù)等?級(jí)無(wú)法體?現(xiàn)，老客?戶(hù)、大客?戶(hù)體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷(xiāo)售中?存在的問(wèn)?題經(jīng)過(guò)?近兩年的?磨合，銷(xiāo)?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷(xiāo)售人?員已掌握?了一定的?銷(xiāo)售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶(hù)?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問(wèn)題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，廊坊?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門(mén)?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問(wèn)?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷(xiāo)售人?員待遇較?低，感覺(jué)?事情做得?不少，但?和其他部?門(mén)相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門(mén)，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問(wèn)?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶(hù)服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶(hù)感覺(jué)到?公司的服?務(wù)和真誠(chéng)?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶(hù)貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶(hù)盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒(méi)有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷(xiāo)售?部都需要?向車(chē)間詢(xún)?問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，?這樣一來(lái)?可能造成?銷(xiāo)售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且?客戶(hù)也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉(cāng)?庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提供?報(bào)表，告?知庫(kù)存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶(hù)具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷(xiāo)售、生?產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書(shū)圖紙、?銷(xiāo)售用圖?紙短缺。?7、部?門(mén)責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷(xiāo)售部?人員沒(méi)有?時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶(hù)?。以上?問(wèn)題只是?諸多問(wèn)題?中的一小?部分，也?是銷(xiāo)售過(guò)?程中時(shí)有?發(fā)生的問(wèn)?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來(lái)發(fā)?展帶來(lái)重?大的損失?。四、?對(duì)于公司?管理提出?我自己的?一點(diǎn)想法?我們雙?達(dá)公司經(jīng)?過(guò)這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進(jìn)的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯?，在溫州?乃至閥門(mén)?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說(shuō)，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的?。“管?理出效益?”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺(jué)公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說(shuō)來(lái)公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的化。?就拿考勤?來(lái)說(shuō)，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒(méi)有處罰?，加班的?也沒(méi)有獎(jiǎng)?勵(lì)，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒(méi)人?批評(píng)指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長(zhǎng)此以往?，公司利?益必然受?損。過(guò)?程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)?決定成敗?。公司的?目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過(guò)程中?，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計(jì)劃?，為什么?到了最后?都沒(méi)有帶?來(lái)明顯的?效果比如?說(shuō)公司年?初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，?成本核算?等，開(kāi)會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說(shuō)?，可就是?沒(méi)有結(jié)果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國(guó)內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關(guān)注“執(zhí)?行力”的?一個(gè)重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來(lái)過(guò)程?控制就是?一個(gè)關(guān)鍵?!完整的?過(guò)程控制?分以下四?個(gè)方面：?1）工?作報(bào)告相?關(guān)人員和?部門(mén)定期?或不定期?向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報(bào)?工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)?況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時(shí)?間主動(dòng)了?解進(jìn)展?fàn)?況，給予?工作上指?導(dǎo)。2?）例會(huì)定?期的例會(huì)?可以了解?各部門(mén)協(xié)?作情況，?可以共同?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，并相互?溝通。公?司的例會(huì)?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對(duì)工?作的計(jì)劃?，對(duì)自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?。3）?定期檢查?計(jì)劃或方?案執(zhí)行一?段時(shí)期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計(jì)劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時(shí)?期的工作?任務(wù)。?4）公平?激勵(lì)建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工?的積極性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會(huì)造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒(méi)有?積極性。?就我的個(gè)?人看法，?我認(rèn)為銷(xiāo)?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門(mén)?廠銷(xiāo)售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門(mén)?的待遇。?雖然銷(xiāo)售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見(jiàn)?。如果公?司認(rèn)為銷(xiāo)?售部是一?個(gè)重要的?部門(mén)，認(rèn)?可銷(xiāo)售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來(lái)利?潤(rùn)的銷(xiāo)售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問(wèn)題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級(jí)管?理、多頭?管理和過(guò)?度管理等?現(xiàn)象。越?級(jí)管理容?易造成部?門(mén)經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門(mén)內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒(méi)?人擔(dān)當(dāng)責(zé)?任;多頭?管理則容?易讓員工?工作無(wú)法?適從，擔(dān)?心工作失?誤;過(guò)度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對(duì)自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個(gè)人之?見(jiàn)，不一?定都對(duì)，?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來(lái)的發(fā)展?，一心一?意想把銷(xiāo)?售部搞好?，為公司?也為自己?爭(zhēng)些體面?，請(qǐng)各位?老總們斟?灼。2?023年?營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)參考?范文（二?）來(lái)公?司已有半?年的時(shí)間?，經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?工作和學(xué)?習(xí)我詳細(xì)?的研究了?公司的銷(xiāo)?售報(bào)表和?銷(xiāo)售產(chǎn)品?，就此銷(xiāo)?售經(jīng)理半?年工作總?結(jié)的機(jī)會(huì)?，我將對(duì)?自己的工?作以及發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題?做一個(gè)報(bào)?告。一?流企業(yè)做?規(guī)則，二?流企業(yè)做?品牌，三?流企業(yè)做?市場(chǎng)。對(duì)?于廣東市?場(chǎng)，包括?（深圳、?東莞）除?高力和華?創(chuàng)之外的?電鍍材料?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，目前還?都在為做?市場(chǎng)而努?力，尤其?是在深圳?、東莞兩?地，對(duì)那?些不入流?的小經(jīng)銷(xiāo)?而言，為?了在做市?場(chǎng)而生存?，他們的?目的就是?為了追逐?利益的最?大化。因?此，沒(méi)有?任何忠誠(chéng)?信任可言?。但是以?目前的市?場(chǎng)形勢(shì)來(lái)?看，他們?又是我們?公司的主?要針對(duì)客?戶(hù)，因此?，我們公?司沒(méi)有辦?法完全籠?絡(luò)和控制?這些小經(jīng)?銷(xiāo)商，目?前的這些?小散戶(hù)對(duì)?于我們公?司來(lái)說(shuō)，?在扣除人?工及各方?面銷(xiāo)售成?本，都可?以說(shuō)是在?虧損經(jīng)營(yíng)?。經(jīng)過(guò)?銷(xiāo)售部全?體員工共?同的努力?，討論制?定銷(xiāo)售各?環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，公司宣?傳資料《?至客戶(hù)的?一封信》?，為各媒?體廣告出?謀劃策，?提出“萬(wàn)?事無(wú)憂(yōu)德?行天下”?的核心語(yǔ)?句，使我?們公司的?產(chǎn)品知名?度在太原?市場(chǎng)上漸?漸被客戶(hù)?所認(rèn)識(shí)。?部門(mén)全體?員工累計(jì)?整理黃頁(yè)?資料五千?余條，寄?出公司宣?傳資料三?千余封，?不畏嚴(yán)寒?，在稅務(wù)?大廳，高?新區(qū)各個(gè)?寫(xiě)字樓進(jìn)?行陌生拜?訪，為即?將到來(lái)的?瘋狂銷(xiāo)售?旺季打好?了基礎(chǔ)做?好了準(zhǔn)備?。團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面，?制定了詳?細(xì)的銷(xiāo)售?人員考核?標(biāo)準(zhǔn)，與?銷(xiāo)售部運(yùn)?行制度，?工作流程?，團(tuán)隊(duì)文?化等。這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問(wèn)題。?從公司目?前的形式?來(lái)看，我?們公司目?前內(nèi)部在?管理上可?供壓低的?成本已經(jīng)?很少，而?外部的市?場(chǎng)壓力會(huì)?越來(lái)越大?，我們的?銷(xiāo)售額一?旦做起來(lái)?，首先會(huì)?引起競(jìng)爭(zhēng)?同行的注?視，沒(méi)有?任何人愿?意把碗里?的飯無(wú)償?的分給別?人，在這?種情況下?，競(jìng)爭(zhēng)同?行肯定會(huì)?調(diào)整銷(xiāo)售?策略和產(chǎn)?品價(jià)格，?來(lái)?yè)屨伎?戶(hù)資源。?其次，銷(xiāo)?售人員和?公司，亦?會(huì)迫于銷(xiāo)?售額和市?場(chǎng)的壓力?，拼命的?降低售價(jià)?或付出更?大的銷(xiāo)售?成本來(lái)爭(zhēng)?取客戶(hù)，?本身來(lái)說(shuō)?，公司的?產(chǎn)品售價(jià)?已經(jīng)沒(méi)有?任何可以?再壓縮的?空間，一?旦迫于市?場(chǎng)和銷(xiāo)售?額的壓力?再次壓低?價(jià)格和提?高銷(xiāo)售成?本的話(huà)，?那么銷(xiāo)售?額越高，?利潤(rùn)就越?低，也可?以說(shuō)是虧?損越來(lái)越?大。綜?合以上幾?個(gè)方面，?我個(gè)人認(rèn)?為，公司?目前處于?一個(gè)關(guān)鍵?的時(shí)期，?公司沒(méi)有?明確的發(fā)?展計(jì)劃和?階段性的?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?。同時(shí)在?前期的發(fā)?展過(guò)程中?公司沒(méi)有?逐漸形成?自己核心?競(jìng)爭(zhēng)力的?趨勢(shì)。明?確的發(fā)展?計(jì)劃和階?段性的經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)不?是說(shuō)今天?掙多少錢(qián)?明天掙多?少錢(qián)的問(wèn)?題，而是?企業(yè)如何?生存，怎?樣生存的?更好的問(wèn)?題。可以?說(shuō)目前在?廣東市場(chǎng)?上好銷(xiāo)售?的產(chǎn)品，?他們都不?會(huì)讓我們?公司來(lái)染?指并獲取?利潤(rùn)。因?為這些都?是他們的?勞動(dòng)成果?。針對(duì)?目前的現(xiàn)?狀，我有?幾點(diǎn)不成?熟的建議?現(xiàn)提出來(lái)?供公司參?考：建?議公司對(duì)?華創(chuàng)和高?力目前的?產(chǎn)品目錄?進(jìn)行詳細(xì)?的研究，?同時(shí)比較?一下我們?公司是否?有機(jī)會(huì)拿?下代理和?經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。?對(duì)于被華?創(chuàng)和高力?拿下的產(chǎn)?品，我們?公司組織?人員對(duì)國(guó)?內(nèi)外市場(chǎng)?進(jìn)行考察?，尋找一?些同類(lèi)型?的，品牌?在廣東沒(méi)