服裝店收銀員的工作總結(jié)心得（三篇）

第5頁共5頁服裝店收?銀員的工?作總結(jié)心?得時光?飛逝，一?年的時光?即將走過?，在過去?的一年里?有喜有憂?，也從各?位同事那?里學到了?許多寶貴?經(jīng)驗，現(xiàn)?針對自我?在過去的?一年工作?中，所遇?到的問題?談談自我?的心得和?體會，為?過去的一?年工作畫?上句號。?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認為務?必遵守賣?場的收銀?紀律。收?銀員在營?業(yè)時不可?隨意將自?我私人現(xiàn)?金拿出來?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自我的?親朋好友?隨意結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。即?使短暫離?開收銀臺?時，也要?先將自我?所收營業(yè)?款點清，?將離開收?銀臺的原?因和回來?的時光告?知臨近的?收銀員或?同班同事?。離開收?銀臺前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請顧客到?其他的收?銀臺結(jié)賬?或為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?作為賣場?的一線，?很清楚在?工作時務?必持續(xù)冷?靜。顧客?永遠是對?的，這是?我們服務?行業(yè)的唯?一宗旨，?所以我們?務必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個?別的顧客?會有些無?理取鬧，?我們也務?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務?必要做的?也是唯一?要做的是?幫顧客解?決問題，?而不是給?賣場帶來?新的問題?。在工?作期間我?要用心的?向老員工?請教和學?習，能夠?踏實認真?的做好這?份工作，?這不僅僅?是我目前?的工作態(tài)?度，也是?對未來工?作的承諾?。在工?作之余，?自我還就?應學習關(guān)?于商品和?財會方面?的專業(yè)知?識，我們?只有不斷?的學習，?不斷的提?高，不斷?的進步，?才能立足?于如今競?爭激烈的?社會中，?這也是我?們?yōu)樽晕?所做的準?備，只有?做好這些?、有足夠?的資本，?才能夠在?未來的工?作里游刃?有余。這?也是我目?前的目標?，我會繼?續(xù)努力，?將自我的?工作做得?更加出色?，讓身為?領(lǐng)導的各?位明白，?我所說的?不是一句?空話，我?會努力。?服裝店?收銀員的?工作總結(jié)?心得（二?）第一?科學決策?，齊心協(xié)?力，酒店?年創(chuàng)三點?業(yè)績(?一)經(jīng)營?創(chuàng)收(?二)管理?制度創(chuàng)利?各部門?根據(jù)實際?工作中的?遇到的問?題，逐步?建立了與?本部門工?作相適宜?的規(guī)章制?度，落實?到每一個?工作崗位?，并以每?月的績效?考核為檢?查標準，?且與個人?的工資掛?鉤。目?前酒店各?項制度規(guī)?范，政令?暢通，有?章可循，?有據(jù)可依?，“制度?管人”真?正落到了?實處。?(三)安?全創(chuàng)穩(wěn)定?酒店經(jīng)?過制定“?大型活動?緊急預案?”等項安?全預案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導?下，經(jīng)理?級領(lǐng)導每?一天召開?部門經(jīng)理?反饋會，?通報情景?提出要求?。保安部?安排干部?員工加崗?加時，勤?于巡邏，?嚴密防控?。在相關(guān)?部門的配?合下，群?防群控，?確保了各?項活動萬?無一失和?酒店忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?酒店自?____?年___?_月__?__日試?營業(yè)以來?，一向處?于半施工?半運營的?試營業(yè)期?，酒店的?消防未驗?收，致使?營業(yè)執(zhí)照?及相關(guān)的?手續(xù)未進?行辦理，?也導致了?各相關(guān)職?能部門對?我酒店進?行了多次?檢查并下?發(fā)處罰單?，經(jīng)過總?經(jīng)理辦公?室的對外?協(xié)調(diào)、溝?通，申請?免除了市?文化稽查?大隊、市?衛(wèi)生防疫?站、市衛(wèi)?生局、派?出所等部?門的近_?___萬?元的罰款?，避免了?酒店的經(jīng)?濟損失，?并借此也?與這些職?能部門建?立了良好?的社會關(guān)?系。1?、會計基?礎(chǔ)工作方?面為了?確保財務?核算在單?位的各項?工作中發(fā)?揮準確的?指導作用?，在遵守?財務制度?的前提下?，認真履?行財務工?作要求，?正確地發(fā)?揮了會計?工作的重?要性。?2、會計?管理方面?加強了?酒店的資?產(chǎn)管理、?債權(quán)債務?管理，加?大了酒店?各部的監(jiān)?督職能和?貨幣資金?管理。嚴?格執(zhí)行集?團財務部?下發(fā)的資?產(chǎn)管理辦?法及內(nèi)部?資產(chǎn)調(diào)撥?程序。認?真設(shè)置整?體資產(chǎn)賬?簿，對帳?外資產(chǎn)設(shè)?置備查登?記;對酒?店債權(quán)債?務認真清?理，每月?及時收回?各項應收?款項;對?酒店前臺?收銀到日?夜審、出?納、日常?采購價格?、客房成?本控制等?進行監(jiān)督?，嚴格控?制;由會?計人員監(jiān)?督，定期?對出納庫?存現(xiàn)金進?行抽盤，?并由日審?定期對前?臺收銀員?庫存現(xiàn)金?進行抽盤?，做到萬?無一失。?3、對?內(nèi)、對外?協(xié)調(diào)方面?協(xié)助領(lǐng)?導班子控?制成本費?用開支，?編制費用?預算，合?理制定經(jīng)?營部門收?入、成本?、毛利率?各項經(jīng)營?指標，及?時準確地?向各級領(lǐng)?導供給所?需要的經(jīng)?營數(shù)據(jù)資?料，為領(lǐng)?導決策供?給了依據(jù)?。及時了?解稅收及?各項法規(guī)?新動向，?主動咨詢?稅收疑難?問題，為?酒店為個?人供給合?理避稅的?依據(jù)。?服裝店收?銀員的工?作總結(jié)心?得（三）?不知不?覺在公司?工作將近?有半年的?時間，轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?。也許對?大家來說?，做一名?收銀員是?一件很簡?單的事情?，收銀員?只負責收?錢，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難。我以?前也是這?么認為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時?候，才知?道并不是?想象中那?么簡單。?其實，?無論做什?么工作，?沒有一項?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!現(xiàn)?將在這五?個月的工?作總結(jié)如?下：1?、作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金,?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收款?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?2、收?銀員不可?任意打開?收銀機抽?屜查看數(shù)?字和清點?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會使人?產(chǎn)生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。3?、收銀員?臨時離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好?；?崗時，核?對接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?4、嚴格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進?行收款，?必須做到?：收款前?，對小票?上的每一?筆金額用?計算器核?實一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號與價格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。5、?對待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對顧客大?聲說話。?作為服務?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個?人