電話銷售總結與規(guī)劃范文（二篇）

第6頁共6頁電話銷售?總結與規(guī)?劃范文?一年的電?話銷售工?作結束了?，我想我?應該為自?己過去的?工作感到?幸運，其?實這一年?來在工作?很多方面?，都是比?較順利的?，各方面?的工作積?累，使我?現在越來?月強大了?起來，對?于銷售這?份工作我?也越來越?熟悉了，?這真的是?讓我受益?匪淺啊，?想一想這?一年工作?當做出來?的成績我?就覺得這?些都應該?是我繼續(xù)?保持的東?西，在生?活上面繼?續(xù)做好這?些基本的?職責，我?想沒有什?么事情不?能夠積累?經驗讓后?蓄力而發(fā)?，這一年?的電話銷?售，讓我?明白了很?多道理，?在同事們?指導，領?導的關心?中更加是?加倍的努?力，我不?希望自己?會拖累整?體工作看?，我也總?結這一年?的工作：?一、銷?售工作?我是沒有?受過專業(yè)?的學習，?跟培訓，?在接手這?份工作時?候我很擔?心自己能?不能做好?這幾點，?銷售這個?詞還是對?我而言比?較陌生的?，我是沒?有想過這?會給我?guī)?來一些什?么負面的?工作情緒?，我也不?想因為自?己的原因?讓這些事?情做的這?么不滿意?，我總是?覺得這些?都是可以?改變的，?我非常清?楚在工作?當中要做?到哪些，?一年來我?積極的學?校一些電?話銷售的?技巧，雖?然在工作?上面沒有?什么捷徑?可走，但?是我們可?以讓自己?工作能力?得到提高?，我愿意?花時間去?讓自己很?做好這些?，學習工?作比實踐?工作，做?出業(yè)績要?容易很多?，一年來?我在銷售?的時候還?是有所提?升，第一?第二季度?工作成績?不是很明?顯，那個?時候自己?來到這里?不是很久?，處在一?個工作的?初級階段?，在這一?方面我想?自己還有?很多需要?學習，第?三第四季?度，我有?了足夠的?經驗，在?這一方面?做好了相?關的準備?工作，讓?自己實現?了很多價?值，我會?繼續(xù)加油?努力的。?二、銷?售成果?一點電話?銷售，我?一共撥打?了___?_個電話?，其中有?效客戶，?對于這些?我是沒有?什么概念?的，我這?種業(yè)績我?想不是非?常的出眾?，但是對?我來講就?是一種鼓?勵，這是?來之不易?的，在生?活當中很?多時候接?觸到這些?非常的不?簡單，我?只想讓自?己保持下?去，在可?持續(xù)的進?步，一年?來業(yè)績方?面，對我?來講還是?做的不夠?，我認為?在今后做?到全年度?前三才是?我的目標?，這對于?我來講好?像是有點?初出茅廬?不怕虎，?但是這也?是我哦內?心最真實?的想法。?三、不?足之處?我想在工?作上面積?累足夠的?經驗，讓?自己進步?了才好，?我在這一?年來有時?候也不夠?細心，經?常性的忘?記一些事?情，自己?的業(yè)務水?平還是要?加強，我?不認為這?些樂意搪?塞過去，?業(yè)務水平?的提高是?直接讓我?進步的標?準。電?話銷售總?結與規(guī)劃?范文（二?）過去?的___?_年，算?不上精彩?，但足夠?讓自己記?憶深刻;?畢業(yè)已經?三年有余?，在證券?行業(yè)的發(fā)?展不算長?，也不算?短，但面?對過去的?路，有失?敗的淚水?，也有成?功的喜悅?，記得在?剛進入證?券行業(yè)說?的第一句?話：三年?，一定要?混出個樣?子來。?如果說是?拼搏的一?年，是勤?奮的一年?，是轉型?的一年，?那我的就?是堅持的?一年，所?有的一切?都已經過?去，唯有?堅持的心?不曾動搖?、沒有改?變，堅持?行業(yè)、堅?持營銷、?堅持團隊?……堅持?一切需要?堅持的。?一直以?來，電話?營銷都是?我所堅持?在做的，?記得年初?所有人都?已經搬到?慶春路營?業(yè)部了，?唯有我們?團隊還在?青春坊奮?斗，經過?一個寒冷?的冬天，?那時的環(huán)?境雖然非??？炭?，?但是沒有?任何借口?，我們都?在一起努?力。打陌?生的電話?收集潛在?客戶、跟?蹤客戶到?約見客戶?，我們有?計劃的做?到我們該?做的，雖?然天氣寒?冷，但是?我們的心?很火熱，?新人進來?也是和我?們一樣電?話營銷，?確實在艱?苦的條件?下，堅持?下來的都?很了不起?，注定能?夠得到自?己想要的?，實現心?中的目標?，隨著_?___月?份我們搬?進慶春路?____?樓，不會?在冷了，?環(huán)境也好?很多，那?時經歷著?電話營銷?部門的設?立，我從?此有了更?多的時間?，那時電?話營銷我?放下了，?新組建的?電話營銷?部門經歷?著半年多?的磨合，?雖然成績?不盡如人?意，但是?確實規(guī)模?大了，團?隊的兩名?成員成為?電話營銷?部門的小?組長，也?得到了一?定的鍛煉?。自從?電話營銷?團隊管理?抽出以來?，也面臨?著自己的?重新定位?，那時對?我來說，?也是充滿?模糊，通?過和領導?的溝通，?我開始籌?劃更多的?事情：銀?行合作、?社區(qū)合作?、杭圖活?動、團隊?內部管理?等等，當?開始考慮?團隊的未?來發(fā)展的?時刻，銀?行一直是?我們團隊?最大的弱?項，因為?這三年，?銀行渠道?基本上都?沒有爭取?過，放棄?的更多，?在___?_月份我?們團隊近?____?人的團隊?僅僅有兩?個銀行網?點，說出?去和其他?營業(yè)部的?區(qū)域經理?分享的時?候，他們?怎么也不?敢相信這?樣的團隊?會有什么?成績，從?此我開始?重視銀行?渠道，第?一個開始?重視的是?農行秋濤?路支行，?這個網點?合作時間?最久，關?系處理最?好，但是?過去的三?年對他們?的貢獻基?本上沒有?，第一次?拜訪錢行?長的時候?，我沒有?提任何要?求，首先?滿足他們?的三方任?務要求，?那一次合?作以后，?銀行對我?們才開始?重視，關?系更深一?步。此后?我們不斷?去開發(fā)新?的渠道，?最終開發(fā)?出農行上?泗支行和?農行浣沙?支行的銀?行渠道，?另外民生?銀行和深?發(fā)展銀行?也開始接?觸，溝通?合作的事?情，曾經?給自己下?了一個任?務：平均?兩個人至?少要有一?個銀行渠?道，年終?必須完成?。離這個?目標最后?還是沒有?完成，但?是在年末?的基金銷?售過程中?，銀行一?直以來都?是我們的?弱項，但?是通過銀?行完成的?任務確是?不錯的，?通過這次?資源的互?換合作，?讓團隊的?大多數人?重新認識?了渠道合?作的意義?，更多的?人選擇了?走出去，?進行聯(lián)合?營銷，和?農行上泗?支行在轉?塘地區(qū)的?第一次合?作舉辦交?流會，達?到了我們?的期望目?標，雖然?結果并不?是很好，?但是打開?了局面，?對于后期?的合作大?家都充滿?希望和期?待，無論?是銀行領?導還是高?爾夫的領?導都看到?了多方合?作的前景?，以后或?許可以做?更多的嘗?試，目前?團隊可以?駐點關系?也不錯的?銀行總共?有四家：?農行秋濤?路支行、?農行浣沙?支行、農?行上泗支?行和工行?鳳起路支?行。從團?隊的內部?管理來說?，年初我?們一直堅?持的早早?會持續(xù)了?下來，并?經過改革?創(chuàng)新之后?得到了所?有人的認?可，參與?積極性大?幅提高，?早會內容?包括消息?解讀、大?盤分析、?業(yè)績速遞?、經驗分?享和口號?，通過消?息解讀，?新人能夠?更多、更?快的掌握?消息解讀?的技巧和?能力，提?高自我表?達的能力?，通過不?斷的強化?，出去就?能夠和客?戶進行溝?通，當天?氣冷下來?了，經常?有人遲到?，通過一?定的懲罰?，主要是?通過罰一?本書的方?式，告訴?這是不對?的，故意?經常遲到?的現象得?到控制，?一大批人?能夠做到?準時到，?養(yǎng)成了好?的習慣;?另外團隊?原來會議?較多，經?過改革以?后，團隊?僅留下了?周例會，?平時小組?不開會，?一周碰頭?一次，讓?每個人了?解團隊所?有成員的?情況，并?且了解自?己在團隊?中扮演的?角色，周?例會結束?后會安排?一個人分?享自己的?經驗，對?新人的啟?發(fā)較大，?對演講者?更是一種?學習提升?的機會，?因為周例?會都是安?排在團隊?長會議結?束后，經?常一開就?到晚上六?七點鐘，?因為事先?溝通過，?周一的例?會是沒有?時間限制?的，所有?的事情結?束后就結?束，周而?復始的堅?持，每個?人都知道?了周一要?開會，甚?至有時候?我們開會?到___?_點，看?到大家都?還在等，?這種狀態(tài)?真的很好?;除了周?例會以外?，每個月?也會安排?一次月度?例會，對?團隊表現?卓越的進?行獎勵，?雖然這種?獎勵并沒?有多少錢?，但是這?份榮譽必?須給到，?這是團隊?的一種認?可，種種?規(guī)矩定下?來后，自?己也不會?太累，乃?至到今年?____?月份我們?團隊一下?擴展到二?十多人，?都能夠控?制。通過?每天、每?周的接觸?，大家天?天天都能?夠碰到一?起，關系?也慢慢熟?悉起來，?感情也逐?步變深，?這也許就?是團隊的?凝聚力。?在團隊?的活動方?面，一個?有戰(zhàn)斗力?的團隊一?定要經常?的集體活?動，這一?點要感謝?羅總教給?了我，團?隊每個月?至少要有?一次集體?活動，像?往常一樣?唱歌、吃?飯、看電?影和旅游?等等，緊?張的工作?確實給我?們很大的?壓力，再?忙也要懂?得適當的?調整和休?息，因為?____?月份我們?取得了突?出的成績?，在__?__月份?我們安排?了和安吉?營業(yè)部集?體漂流，?那是一次?非常愉快?的經歷，?雖然花了?不少銀子?，這樣的?活動大家?集體參加?，感覺非?常好，美?好的東西?總是讓人?懷念，以?后每年也?需要這樣?一兩次的?戶外活動?。在人?員引進方?面，年初?團隊自身?做了一次?招聘，總?共當時有?____?個人參加?培訓，最?終簽約的?有___?_個，留?存率還是?比較高的?，當時團?隊簽約的?有十多個?，實習的?有四五個?，一起將?近___?_人，從?____?月以后，?團隊基本?上暫停了?招聘，主?要是學校?的畢業(yè)生?為主，一?直持續(xù)到?____?月，行情?一直低迷?，團隊出?現人員流