4s店配件經(jīng)理工作計(jì)劃（2篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)4s店配件?經(jīng)理工作計(jì)?劃這里，?我就如何建?立、帶領(lǐng)銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展?銷(xiāo)售工作，?提升銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)計(jì)劃做如?下簡(jiǎn)略表述?：一、建?立一支團(tuán)、?上進(jìn)、穩(wěn)定?而又訓(xùn)練有?素的銷(xiāo)售隊(duì)?伍。公司?的發(fā)展成長(zhǎng)?首先是要用?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)?說(shuō)話(huà)的，而?要實(shí)現(xiàn)更高?的銷(xiāo)售目標(biāo)?，銷(xiāo)售人才?是關(guān)鍵。也?許有人認(rèn)為?，現(xiàn)在汽車(chē)?行業(yè)很火暴?，顧客主動(dòng)?找上門(mén)來(lái)，?所以銷(xiāo)售人?員也只是走?過(guò)場(chǎng)，因此?對(duì)銷(xiāo)售人員?的素質(zhì)沒(méi)有?太多要求。?我要說(shuō)這其?實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤?而危險(xiǎn)的觀(guān)?點(diǎn)，我們應(yīng)?該站在高處?看問(wèn)題?，F(xiàn)?在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?其實(shí)日益激?烈，回望_?___及_?___上半?年汽車(chē)市場(chǎng)?一直不是很?景氣，消費(fèi)?者的購(gòu)買(mǎi)行?為漸趨理智?，只有一流?的銷(xiāo)售人員?才能準(zhǔn)確有?效將品牌價(jià)?值、先進(jìn)技?術(shù)、品質(zhì)服?務(wù)甚至品牌?的增值行為?等傳遞給消?費(fèi)者，東風(fēng)?風(fēng)行做為一?個(gè)國(guó)內(nèi)老字?號(hào)品牌，它?成熟的科技?、高標(biāo)準(zhǔn)的?品質(zhì)、可靠?的服務(wù)。這?其中的東西?絕不是一個(gè)?普通人能表?達(dá)出去的。?所以我工作?中的第一重?點(diǎn)就是要建?立一支既有?凝聚力，又?有殺傷力的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，?做成泰安汽?車(chē)行業(yè)服務(wù)?第一的團(tuán)隊(duì)?。1、人?員的挑選我?相信貴公司?不乏一流的?銷(xiāo)售人才。?但是優(yōu)勝劣?汰，好的人?才有更高的?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?。我認(rèn)為專(zhuān)?業(yè)銷(xiāo)售人才?必備的五個(gè)?基本素質(zhì)缺?一不可，那?就是：正確?的態(tài)度、專(zhuān)?業(yè)的知識(shí)、?銷(xiāo)售技巧、?自我約、履?行職務(wù)。?2、人員的?培訓(xùn)。在這?個(gè)信息社會(huì)?，只有不斷?地用知識(shí)武?裝自己，才?能在社會(huì)上?立于不敗之?地。我們的?銷(xiāo)售人員就?要不斷地吸?取新的知識(shí)?，掌握更多?的信息。我?們要制訂好?計(jì)劃，定期?進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培?訓(xùn)。銷(xiāo)售禮?儀、產(chǎn)品知?識(shí)、銷(xiāo)售技?巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)?售流程都是?銷(xiāo)售人員的?必修課。在?培訓(xùn)的方法?上主要注意?培訓(xùn)內(nèi)容的?系統(tǒng)性與連?貫性，打造?汽車(chē)銷(xiāo)售的?正規(guī)軍。?3、建立激?勵(lì)機(jī)制，增?加銷(xiāo)售人員?的動(dòng)力。具?體操作例如?將底薪+提?成分解為底?薪+提成+?獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售?人員劃分明?確的級(jí)別（?具體細(xì)節(jié)詳?細(xì)匯報(bào)），?這樣做能促?進(jìn)員工積極?性，提高工?作效率，實(shí)?現(xiàn)公司與員?工的雙贏。?二、規(guī)范?展廳管理：?1、推行?展廳5S管?理（整理，?整頓，清掃?，清潔，修?養(yǎng)），打造?規(guī)范化現(xiàn)代?化展廳（具?體細(xì)節(jié)制定?計(jì)劃）2?、人員規(guī)范?要有詳細(xì)周?密的展廳值?班計(jì)劃分工?明確，責(zé)任?明確，逐漸?養(yǎng)成良好習(xí)?慣。三、?加大對(duì)風(fēng)行?品牌的宣傳?力度，提高?品牌影響力?，最大限度?發(fā)揮品牌效?應(yīng)的作用，?用品牌推動(dòng)?銷(xiāo)售。我?有選擇地調(diào)?查了數(shù)人，?其中有風(fēng)行?車(chē)主，也有?待購(gòu)車(chē)族，?有熟悉汽車(chē)?品牌的人，?也有車(chē)盲。?果大家對(duì)風(fēng)?行這個(gè)品牌?都沒(méi)有過(guò)多?的了解。確?實(shí)，本人對(duì)?風(fēng)行的深入?了解也是近?段時(shí)間的事?，大家都知?道，品牌在?產(chǎn)品的宣傳?中簡(jiǎn)單而集?中，效果明?顯、印象深?刻，有利于?消費(fèi)者熟悉?產(chǎn)品，激發(fā)?購(gòu)買(mǎi)欲望，?所以，我們?日常一定要?加強(qiáng)對(duì)風(fēng)行?品牌的宣傳?：1、店?面宣傳。包?括店面里醒?目的店招及?平面宣傳、?銷(xiāo)售人員與?顧客面對(duì)面?的口頭宣傳?、印發(fā)廣告?資料、品牌?店面標(biāo)志的?小禮品等等?。2、戶(hù)?外廣告宣傳?。建議在高?速公路連接?段或汽車(chē)城?等最佳位置?至少有一個(gè)?大型的、有?震憾效果的?東風(fēng)風(fēng)行的?廣告。3?、汽車(chē)展銷(xiāo)?。包括每年?泰安的重點(diǎn)?車(chē)展，以及?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城?巡展。風(fēng)行?一直是一個(gè)?面向普通消?費(fèi)人群，定?位于大眾化?的品牌，我?們要讓它更?加深入人心?。（考慮?到我們的市?場(chǎng)定位及成?本投入，廣?宣一定要節(jié)?約成本花最?小的成本起?到最有效的?效果不一定?靠報(bào)紙，D?M宣傳，可?充分利用店?內(nèi)現(xiàn)有資源?進(jìn)行有效的?宣傳）4?、讓公司每?位員工全員?參與宣傳，?宣傳店面及?品牌，有意?識(shí)的隨時(shí)隨?地宣傳，全?員宣傳，全?員銷(xiāo)售。?四、市場(chǎng)調(diào)?查、分析與?預(yù)測(cè)1、?知己知彼，?百戰(zhàn)不貽。?我們應(yīng)對(duì)市?場(chǎng)上我們每?個(gè)車(chē)型的主?要競(jìng)品做調(diào)?查與分析。?具體包括品?牌、參數(shù)、?價(jià)格、特點(diǎn)?等，掌握這?些對(duì)于我們?有很大的幫?助。（對(duì)競(jìng)?品信息本人?還有待詳細(xì)?了解）2?、本公司產(chǎn)?品的賣(mài)點(diǎn)，?消費(fèi)群體及?精準(zhǔn)的市場(chǎng)?定位。3?、對(duì)周邊城?市特別是同?行4S店的?價(jià)格、政策?也應(yīng)及時(shí)了?解。4、?開(kāi)發(fā)二級(jí)市?場(chǎng)，充分發(fā)?揮各個(gè)縣城?汽貿(mào)的作用?，前期盡量?讓利于二級(jí)?經(jīng)銷(xiāo)商，提?高公司整體?銷(xiāo)量（具體?細(xì)節(jié)制定詳?細(xì)計(jì)劃）?五、完成銷(xiāo)?售目標(biāo)。?根據(jù)公司下?達(dá)的銷(xiāo)售任?務(wù)，要做一?個(gè)具體的布?置。在時(shí)間?與人員的安?排都要落到?實(shí)處。個(gè)人?的力量是有?限的，團(tuán)隊(duì)?的力量是無(wú)?窮盡的，代?好團(tuán)隊(duì)就是?提高銷(xiāo)量，?作為部門(mén)經(jīng)?理，要想作?好本職工作?，首先必須?在思想上與?公司保持高?度的一致。?我始終認(rèn)為?，只有認(rèn)真?執(zhí)行公司章?程，服從公?司領(lǐng)導(dǎo)，才?能排除一切?干擾，戰(zhàn)勝?一切困難，?干好管理工?作。在工作?中，我堅(jiān)決?____執(zhí)?行公司領(lǐng)導(dǎo)?的各項(xiàng)指示?、規(guī)定。時(shí)?刻不放松學(xué)?習(xí)，始終使?自己的思想?跟得上公司?的發(fā)展。?當(dāng)然，所有?的計(jì)劃在此?都是紙上談?兵，俗話(huà)說(shuō)?，實(shí)踐是檢?驗(yàn)真理的唯?一標(biāo)準(zhǔn)，在?今后的工作?中，我定當(dāng)?努力將這些?計(jì)劃付諸于?實(shí)踐中，帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起?完成領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的任務(wù)。?計(jì)劃只是?工作的一個(gè)?方向，以上?只是我以上?是我的一些?不成熟的建?議和看看法?，如有不妥?之處敬請(qǐng)諒?解希望領(lǐng)導(dǎo)?給予指正。?阿基米德說(shuō)?過(guò)：“假如?給我一個(gè)支?點(diǎn)，我將撬?起整個(gè)地球??！钡麤](méi)?有找到支點(diǎn)?，所以他終?究也沒(méi)能撬?起地球。而?今天，假如?給我一個(gè)平?臺(tái)，我相信?一切皆有可?能，因?yàn)椋?未來(lái)為我而?來(lái)。一、?建立一支團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)、?穩(wěn)定而又訓(xùn)?練有素的銷(xiāo)?售隊(duì)伍。公?司的發(fā)展成?長(zhǎng)首先是要?用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?來(lái)說(shuō)話(huà)的，?而要實(shí)現(xiàn)更?高的銷(xiāo)售目?標(biāo)，銷(xiāo)售人?才是關(guān)鍵。?也許有人認(rèn)?為，現(xiàn)在汽?車(chē)行業(yè)很火?暴，顧客主?動(dòng)找上門(mén)來(lái)?，所以銷(xiāo)售?人員也只是?走過(guò)場(chǎng)，因?此對(duì)銷(xiāo)售人?員的素質(zhì)沒(méi)?有太多要求?。我要說(shuō)這?其實(shí)是個(gè)錯(cuò)?誤而危險(xiǎn)的?觀(guān)點(diǎn)，我們?應(yīng)該站在高?處看問(wèn)題。?現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)其實(shí)日益?激烈，回望?____及?____上?半年汽車(chē)市?場(chǎng)一直不是?很景氣，消?費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)?行為漸趨理?智，只有一?流的銷(xiāo)售人?員才能準(zhǔn)確?有效將品牌?價(jià)值、先進(jìn)?技術(shù)、品質(zhì)?服務(wù)甚至品?牌的增值行?為等傳遞給?消費(fèi)者，東?風(fēng)風(fēng)行做為?一個(gè)國(guó)內(nèi)老?字號(hào)品牌，?它成熟的科?技、高標(biāo)準(zhǔn)?的品質(zhì)、可?靠的服務(wù)。?這其中的東?西絕不是一?個(gè)普通人能?表達(dá)出去的?。所以我工?作中的第一?重點(diǎn)就是要?建立一支既?有凝聚力，?又有殺傷力?的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?，做成泰安?汽車(chē)行業(yè)服?務(wù)第一的團(tuán)?隊(duì)。1、?人員的挑選?我相信貴公?司不乏一流?的銷(xiāo)售人才?。但是優(yōu)勝?劣汰，好的?人才有更高?的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡?量。我認(rèn)為?專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人?才必備的五?個(gè)基本素質(zhì)?缺一不可，?那就是：正?確的態(tài)度、?專(zhuān)業(yè)的知識(shí)?、銷(xiāo)售技巧?、自我約束?、履行職務(wù)?。2、人?員的培訓(xùn)。?在這個(gè)信息?社會(huì)，只有?不斷地用知?識(shí)武裝自己?，才能在社?會(huì)上立于不?敗之地。我?們的銷(xiāo)售人?員就要不斷?地吸取新的?知識(shí)，掌握?更多的信息?。我們要制?訂好計(jì)劃，?定期進(jìn)行專(zhuān)?業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)?售禮儀、產(chǎn)?品知識(shí)、銷(xiāo)?售技巧、標(biāo)?準(zhǔn)銷(xiāo)售流程?都是銷(xiāo)售人?員的必修課?。在培訓(xùn)的?方法上主要?注意培訓(xùn)內(nèi)?容的系統(tǒng)性?與連貫性，?打造汽車(chē)銷(xiāo)?售的正規(guī)軍?。3、建?立激勵(lì)機(jī)制?，增加銷(xiāo)售?人員的動(dòng)力?。具體操作?例如將底薪?+提成分解?為底薪+提?成+獎(jiǎng)金，?銷(xiāo)售人員劃?分明確的級(jí)?別（具體細(xì)?節(jié)詳細(xì)匯報(bào)?），這樣做?能促進(jìn)員工?積極性，提?高工作效率?，實(shí)現(xiàn)公司?與員工的雙?贏。二、?規(guī)范展廳管?理：1、?推行展廳5?S管理（整?理,整頓,?清掃,清潔?,修養(yǎng)），?打造規(guī)范化?現(xiàn)代化展廳?（具體細(xì)節(jié)?制定計(jì)劃）?2、人員?規(guī)范要有詳?細(xì)周密的展?廳值班計(jì)劃?分工明確，?責(zé)任明確，?逐漸養(yǎng)成良?好習(xí)慣。?三、加大對(duì)?風(fēng)行品牌的?宣傳力度，?提高品牌影?響力，限度?發(fā)揮品牌效?應(yīng)的作用，?用品牌推動(dòng)?銷(xiāo)售。我有?選擇地調(diào)查?了數(shù)人，其?中有風(fēng)行車(chē)?主，也有待?購(gòu)車(chē)族，有?熟悉汽車(chē)品?牌的人，也?有車(chē)盲。結(jié)?果大家對(duì)風(fēng)?行這個(gè)品牌?都沒(méi)有過(guò)多?的了解。確?實(shí)，本人對(duì)?風(fēng)行的深入?了解也是近?段時(shí)間的事?，大家都知?道，品牌在?產(chǎn)品的宣傳?中簡(jiǎn)單而集?中，效果明?顯、印象深?刻，有利于?消費(fèi)者熟悉?產(chǎn)品，激發(fā)?購(gòu)買(mǎi)欲望，?所以，我們?日常一定要?加強(qiáng)對(duì)風(fēng)行?品牌的宣傳?：1、店?面宣傳。包?括店面里醒?目的店招及?平面宣傳、?銷(xiāo)售人員與?顧客面對(duì)面?的口頭宣傳?、印發(fā)廣告?資料、品牌?店面標(biāo)志的?小禮品等等?。2、戶(hù)?外廣告宣傳?。建議在高?速公路連接?段或汽車(chē)城?等位置至少?有一個(gè)大型?的、有震憾?效果的東風(fēng)?風(fēng)行的廣告?。3、汽?車(chē)展銷(xiāo)。包?括每年泰安?的重點(diǎn)車(chē)展?，以及各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)縣城巡展?。風(fēng)行一直?是一個(gè)面向?普通消費(fèi)人?群，定位于?大眾化的品?牌，我們要?讓它更加深?入人心。?（考慮到我?們的市場(chǎng)定?位及成本投?入，廣宣一?定要節(jié)約成?本花最小的?成本起到最?有效的效果?不一定靠報(bào)?紙，DM宣?傳，可充分?利用店內(nèi)現(xiàn)?有資源進(jìn)行?有效的宣傳?）4、讓?公司每位員?工全員參與?宣傳，宣傳?店面及品牌?，有意識(shí)的?隨時(shí)隨地宣?傳，全員宣?傳，全員銷(xiāo)?售。四、?市場(chǎng)調(diào)查、?分析與預(yù)測(cè)?1、知己?知彼，百戰(zhàn)?不貽。我們?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上?我們每個(gè)車(chē)?型的主要競(jìng)?品做調(diào)查與?分析。具體?包括品牌、?參數(shù)、價(jià)格?、特點(diǎn)等，?掌握這些對(duì)?于我們有很?大的幫助。?（對(duì)競(jìng)品信?息本人還有?待詳細(xì)了解?）2、本?公司產(chǎn)品的?賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)?群體及精準(zhǔn)?的市場(chǎng)定位?。3、對(duì)?周邊城市特?別是同行4?S店的價(jià)格?、政策也應(yīng)?及時(shí)了解。?4、開(kāi)發(fā)?二級(jí)市場(chǎng)，?充分發(fā)揮各?個(gè)縣城汽貿(mào)?的作用，前?期盡量讓利?于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)?商，提高公?司整體銷(xiāo)量?（具體細(xì)節(jié)?制定詳細(xì)計(jì)?劃）五、?完成銷(xiāo)售目?標(biāo)。根據(jù)公?司下達(dá)的銷(xiāo)?售任務(wù)，要?做一個(gè)具體?的布置。在?時(shí)間與人員?的安排都要?落到實(shí)處。?個(gè)人的力量?是有限的，?團(tuán)隊(duì)的力量?是無(wú)窮盡的?，代好團(tuán)隊(duì)?就是提高銷(xiāo)?量，作為部?門(mén)經(jīng)理，要?想作好本職?工作，首先?必須在思想?上與公司保?持高度的一?致。我始終?認(rèn)為，只有?認(rèn)真執(zhí)行公?司章程，服?從公司領(lǐng)導(dǎo)?，才能排除?一切干擾，?戰(zhàn)勝一切困?難，干好管?理工作。在?工作中，我?堅(jiān)決___?_執(zhí)行公司?領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)?指示、規(guī)定?。時(shí)刻不放?松學(xué)習(xí)，始?終使自己的?思想跟得上?公司的發(fā)展?。當(dāng)然，?所有的計(jì)劃?在此都是紙?上談兵，俗?話(huà)說(shuō)，實(shí)踐?是檢驗(yàn)真理?的標(biāo)準(zhǔn)，在?今后的工作?中，我定當(dāng)?努力將這些?計(jì)劃付諸于?實(shí)踐中，帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起?完成領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的任務(wù)。?計(jì)劃只是?工作的一個(gè)?方向，以上?只是我以上?是我的一些?不成熟的建?議和看法，?如有不妥之?處敬請(qǐng)諒解?希望領(lǐng)導(dǎo)給?予指正。阿?基米德說(shuō)過(guò)?：“假如給?我一個(gè)支點(diǎn)?，我將撬起?整個(gè)地球。?”但他沒(méi)有?找到支點(diǎn)，?所以他終究?也沒(méi)能撬起?地球。而今?天，假如給?我一個(gè)平臺(tái)?，我相信一?切皆有可能?，因?yàn)椋?來(lái)為我而來(lái)?。4s店銷(xiāo)?售經(jīng)理工作?計(jì)劃范例一?、健全銷(xiāo)售?管理基礎(chǔ)?工作重點(diǎn)：?1、認(rèn)真?研究好公司?下發(fā)商務(wù)政?策，做好訂?貨、進(jìn)銷(xiāo)存?管理；2?、密切跟進(jìn)?廠(chǎng)方及公司?市場(chǎng)推廣；?3、通過(guò)?實(shí)施品牌營(yíng)?銷(xiāo)方案快速?打開(kāi)市場(chǎng)；?4、通過(guò)?銷(xiāo)售管理系?列培訓(xùn)計(jì)劃?提升團(tuán)隊(duì)業(yè)?務(wù)技能；?5、健全部?門(mén)各項(xiàng)管理?制度，規(guī)范?部門(mén)運(yùn)營(yíng)平?臺(tái)。工作?思路：1?、展廳現(xiàn)場(chǎng)?5S管理?A、展廳布?置溫馨化-?以顧客為中?心營(yíng)造溫馨?舒適的銷(xiāo)售?環(huán)境；B?、銷(xiāo)售工具?表格化-統(tǒng)?一印制合同?、銷(xiāo)售文件?和DMS系?統(tǒng)使工作標(biāo)?準(zhǔn)化、規(guī)范?化；C、?銷(xiāo)售看板實(shí)?時(shí)化-動(dòng)態(tài)?實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?達(dá)成和進(jìn)度?，激勵(lì)銷(xiāo)售?人員開(kāi)展銷(xiāo)?售競(jìng)賽。?2、展廳人?員標(biāo)準(zhǔn)化管?理A、儀?容儀表職業(yè)?化-著裝規(guī)?范、微笑服?務(wù)；B、?接待服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)化-電話(huà)?接待流程、?來(lái)店接待流?程、表卡登?記流程、表?卡管理流程?、交車(chē)流程?；C、檢?查工作常態(tài)?化-對(duì)展廳?人員的儀容?儀表、接待?流程等標(biāo)準(zhǔn)?化檢查做到?每日檢查，?每周抽查，?長(zhǎng)期堅(jiān)持不?懈才能督促?人員的自覺(jué)?意識(shí)，形成?習(xí)慣。3?、銷(xiāo)售人員?管理A、?例會(huì)總結(jié)制?度化-晨夕?會(huì)、周會(huì)、?月銷(xiāo)售總結(jié)?分析會(huì)、活?動(dòng)總結(jié)會(huì)；?B、培訓(xùn)?考核細(xì)致化?-車(chē)型介紹?個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)?務(wù)知識(shí)培訓(xùn)?考試、談判?技巧培訓(xùn)、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知?識(shí)考核、銷(xiāo)?售話(huà)術(shù)演練?等；C、?業(yè)務(wù)辦理規(guī)?范化-報(bào)價(jià)?簽約流程、?訂單及變更?流程、價(jià)格?優(yōu)惠申請(qǐng)流?程、車(chē)輛交?付流程、保?險(xiǎn)貸款上牌?流程等標(biāo)準(zhǔn)?化。4、?業(yè)務(wù)管理重?點(diǎn)A、數(shù)?據(jù)分析科學(xué)?化-來(lái)店（?電）量、試?駕率、展廳?成交率、戶(hù)?外展示成交?比、銷(xiāo)售顧?問(wèn)個(gè)體生產(chǎn)?力等；B?、銷(xiāo)售模式?差異化-從?顧客感受出?發(fā)創(chuàng)新服務(wù)?模式，做到?人無(wú)我有，?人有我細(xì)；?C、銷(xiāo)售?任務(wù)指標(biāo)化?-從年度計(jì)?劃細(xì)分至季?度、月度、?每周指標(biāo)，?在部門(mén)內(nèi)從?上至下對(duì)任?務(wù)指標(biāo)要時(shí)?刻關(guān)注準(zhǔn)確?掌握；D?、銷(xiāo)售隊(duì)伍?競(jìng)賽化-通?過(guò)不定期分?組銷(xiāo)售競(jìng)賽?、促銷(xiāo)、看?板管理、以?老帶新、月?度考核、末?位淘汰，使?銷(xiāo)售隊(duì)伍競(jìng)?賽常態(tài)化；?E、銷(xiāo)售?培訓(xùn)系統(tǒng)化?-從業(yè)務(wù)流?程培訓(xùn)到銷(xiāo)?售技巧培訓(xùn)?、從現(xiàn)場(chǎng)管?理培訓(xùn)到活?動(dòng)組織培訓(xùn)?、從崗位資?格培訓(xùn)到能?力提升培訓(xùn)?等貫穿全員?；F、活?動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)?化-嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致的制定店?頭（戶(hù)外）?活動(dòng)計(jì)劃，?充分與各部?門(mén)溝通落實(shí)?協(xié)調(diào)分工，?制定應(yīng)急方?案，確保顧?客邀約數(shù)量?達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)?氣氛活躍、?促銷(xiāo)資料發(fā)?放有序、危?機(jī)事件得到?妥善處理；?二、培養(yǎng)?打造優(yōu)秀銷(xiāo)?售管理團(tuán)隊(duì)?工作重點(diǎn)?：1、總?結(jié)前期管理?不足，分析?提出改進(jìn)方?案，不斷提?升管理能力?；2、以?市場(chǎng)為中心?，不斷探索?銷(xiāo)售創(chuàng)新與?服務(wù)差異化?；3、時(shí)?刻關(guān)注公司?總體運(yùn)營(yíng)K?pI指標(biāo)并?持續(xù)改進(jìn)；?4、完善?各項(xiàng)管理制?度和流程，?推行銷(xiāo)售部?全員績(jī)效考?核體系；?5、建設(shè)高?素質(zhì)、高專(zhuān)?業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)。工作?思路：1?、關(guān)注Kp?I運(yùn)營(yíng)指標(biāo)?，降低部門(mén)?運(yùn)營(yíng)成本；?2、精細(xì)?化進(jìn)銷(xiāo)存管?理，根據(jù)月?度銷(xiāo)售量及?滯銷(xiāo)量，結(jié)?合庫(kù)存車(chē)型?數(shù)量和在途?訂購(gòu)車(chē)輛及?日期，在充?分研究?jī)?nèi)外?部環(huán)境后，?做好月度訂?貨分析計(jì)劃?，提高資金?周轉(zhuǎn)率；?3、銷(xiāo)售創(chuàng)?新，協(xié)同市?場(chǎng)部、售后?服務(wù)部等部?門(mén)積極開(kāi)拓?客戶(hù)、二級(jí)?網(wǎng)點(diǎn)，積極?推廣品牌活?動(dòng)，緊密關(guān)?注社會(huì)熱點(diǎn)?和行業(yè)發(fā)展?，結(jié)合車(chē)型?特點(diǎn)策劃銷(xiāo)?售方案，適?時(shí)開(kāi)展二手?車(chē)置換業(yè)務(wù)?，汽車(chē)消費(fèi)?信貸業(yè)務(wù)，?精品銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)等；4?、做好客戶(hù)?資源管理，?不斷提升客?戶(hù)滿(mǎn)意度，?定期舉辦客?戶(hù)維系活動(dòng)?，研究分析?客戶(hù)投訴并?處理，客戶(hù)?問(wèn)卷，客戶(hù)?轉(zhuǎn)介紹等；?5、業(yè)務(wù)?技能持續(xù)提?升計(jì)劃，推?行維系微笑?服務(wù)之星，?推行工作高?效率之星，?開(kāi)展崗位技?能提升培訓(xùn)?計(jì)劃，崗位?比武，形成?員工內(nèi)部熱?愛(ài)本職、鉆?研業(yè)務(wù)、自?我學(xué)習(xí)的良?好氛圍；?6、不斷優(yōu)?化改進(jìn)業(yè)務(wù)?流程，創(chuàng)造?管理效益，?在實(shí)踐中不?斷改進(jìn)制定?清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?規(guī)章制度和?業(yè)務(wù)流程；?7、完善?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和?考核，獎(jiǎng)勤?罰懶，表彰?先進(jìn)，提倡?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神；8、?團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期建?設(shè)，發(fā)現(xiàn)人?才，培養(yǎng)人?才，對(duì)員工?職業(yè)生涯進(jìn)?行引導(dǎo)和規(guī)?劃，設(shè)置高?難度工作計(jì)?劃鼓勵(lì)員工?挑戰(zhàn)高峰，?關(guān)心員工生?活注重思想?交流；三?、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)?建立1、?對(duì)合作商進(jìn)?行考察、評(píng)?估以合資?的方式建立?____個(gè)?股份制地區(qū)?分銷(xiāo)中心，?使合作商與?公司的利益?緊密相連，?簡(jiǎn)化繁瑣的?工作流程和?可能出現(xiàn)的?矛盾，達(dá)成?一致的目標(biāo)?。2、建?立地區(qū)分銷(xiāo)?中心各分?銷(xiāo)中心具有?整車(chē)銷(xiāo)售、?儲(chǔ)運(yùn)分流、?配件配送、?資金結(jié)算、?信息反饋、?服務(wù)支持、?培訓(xùn)評(píng)估、?以及市場(chǎng)管?理與規(guī)范八?大功能，通?過(guò)各分銷(xiāo)中?心直接滲透?到各轄區(qū)市?場(chǎng)，從而更?直接、準(zhǔn)確?、及時(shí)的了?解市場(chǎng)的變?化情況。?分銷(xiāo)中心統(tǒng)?一向轄區(qū)內(nèi)?的代理商供?貨，代理商?直接面向當(dāng)?地最終用戶(hù)?，不實(shí)施批?發(fā)銷(xiāo)售，代?理商每月向?所屬分銷(xiāo)中?心預(yù)報(bào)下月?的產(chǎn)品需求?，分銷(xiāo)中心?向4S店銷(xiāo)?售部預(yù)報(bào)下?月產(chǎn)品需求?量，這種做?法有利于促?進(jìn)代理商和?分銷(xiāo)中心對(duì)?市場(chǎng)的分析?和預(yù)測(cè)，對(duì)?市場(chǎng)的變化?能迅速的做?出反應(yīng)，也?有利于價(jià)格?的統(tǒng)一和運(yùn)?作的規(guī)范化?管理，不易?造成各代理?商業(yè)務(wù)的重?疊。分銷(xiāo)?特點(diǎn)1、?直銷(xiāo)由4?S店直接向?最終用戶(hù)銷(xiāo)?售。2、?總代理式?4S店→大?區(qū)總代理→?片區(qū)代理→?終端代理商?→顧客3?、特許代理?式4S店?→分銷(xiāo)中心?→片區(qū)代理?→顧客4?、品牌專(zhuān)賣(mài)?式4S店?→片區(qū)專(zhuān)賣(mài)?店→顧客?SWOT分?析優(yōu)勢(shì)-?具有最完善?的服務(wù)_?___汽車(chē)?銷(xiāo)售服務(wù)有?限公司是按?照____?全球標(biāo)準(zhǔn)在?____地?區(qū)設(shè)立的第?一家標(biāo)準(zhǔn)店?，也是__?__省首家?經(jīng)營(yíng)___?_汽車(chē)的4?S店。我們?擁有一流的?標(biāo)準(zhǔn)展廳和?維修車(chē)間以?及配套的各?種檢測(cè)儀器?、維修設(shè)備?，有能力為?客戶(hù)提供一?站式的汽車(chē)?銷(xiāo)售及售后?維修保養(yǎng)服?務(wù)。劣勢(shì)?-自身的服?務(wù)品牌知名?度低自_?___年以?來(lái)國(guó)內(nèi)一線(xiàn)?城市汽車(chē)消?費(fèi)都趨于飽?和狀態(tài)，部?分城市已開(kāi)?始限制上牌?，隨著國(guó)家?及地方對(duì)城?市公共快速?交通的發(fā)展?，也將對(duì)汽?車(chē)消費(fèi)形成?壓抑。在經(jīng)?營(yíng)過(guò)程中，?雖然認(rèn)識(shí)到?了服務(wù)的重?要性，也下?決心提高品?牌知名度，?但對(duì)于4S?店來(lái)說(shuō)在很?大程度上銷(xiāo)?售還是依靠?廠(chǎng)家的品牌?，這種經(jīng)營(yíng)?模式將越來(lái)?越難以適應(yīng)?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)。目前?4S店的客?戶(hù)來(lái)源狹窄?，各銷(xiāo)售市?場(chǎng)宣傳不夠?，現(xiàn)已交車(chē)?的客戶(hù)多來(lái)?源于朋友介?紹。與顧客?的溝通平臺(tái)?和溝通機(jī)制?還沒(méi)很好的?建立起來(lái)，?所以不能長(zhǎng)?期的有效的?從顧客手中?獲得第一手?信息，從而?使得4S店?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的情況、目?標(biāo)客戶(hù)的把?握、消費(fèi)者?的購(gòu)買(mǎi)行為?和購(gòu)買(mǎi)心理?不能做到深?入研究。由?于信息反饋?功能所創(chuàng)造?的效益不明?顯，故而沒(méi)?有體現(xiàn)出為?顧客服務(wù)后?顧客所提出?的大量極具?價(jià)值的信息?。機(jī)會(huì)-?市場(chǎng)潛力和?地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展迅速近?年來(lái)人們?cè)?來(lái)越傾向于?在4S店購(gòu)?買(mǎi)車(chē)輛，且?各種品牌的?4S店和城?市展廳如雨?后春筍般迅?速發(fā)展起來(lái)?，傳統(tǒng)的大?賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售?量也開(kāi)始出?現(xiàn)下滑?，F(xiàn)?在的汽車(chē)市?場(chǎng)還沒(méi)有完?全的結(jié)束暴?力時(shí)代，僅?靠新車(chē)銷(xiāo)售?、傳統(tǒng)的售?后服務(wù)和廠(chǎng)?家返利仍可?以獲得一定?的收入，但?長(zhǎng)此以往必?將快速的進(jìn)?入負(fù)增長(zhǎng)和?赤字。自_?___年以?來(lái)____?各地州的經(jīng)?濟(jì)保持著較?快的發(fā)展，?經(jīng)濟(jì)的繁榮?帶動(dòng)了汽車(chē)?的消費(fèi)，且?各地方政府?也正加大力?度對(duì)汽車(chē)行?業(yè)進(jìn)行扶持?，這必定會(huì)?進(jìn)一步帶動(dòng)?人們對(duì)汽車(chē)?的需求?，F(xiàn)?在的人對(duì)安?全的意識(shí)越?來(lái)越看重，?____以?安全著稱(chēng)，?且在同行中?服務(wù)的功能?性也居于的?位置，也切?合了客戶(hù)對(duì)?服務(wù)的訴求?。威脅-?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?威脅__?__汽車(chē)4?S店面臨著?強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手如：_?___、_?___、_?___、_?___等汽?車(chē)4S店。?其中___?_、___?_和___?_具有很大?的共性和目?標(biāo)市場(chǎng)，這?方面___?_面臨著嚴(yán)?峻的競(jìng)爭(zhēng)壓?力。四、?銷(xiāo)售策略?1、目標(biāo)市?場(chǎng)作為_(kāi)?___首家?經(jīng)營(yíng)___?_汽車(chē)的4?S店，在經(jīng)?營(yíng)中針對(duì)消?費(fèi)者所表現(xiàn)?出的不同需?求要采取不?同的營(yíng)銷(xiāo)組?合措施來(lái)滿(mǎn)?足顧客的需?求。由于我?們店的地理?位置處于東?三環(huán)離主要?的大賣(mài)場(chǎng)較?遠(yuǎn)，因此我?們的首要目?標(biāo)應(yīng)考慮在?地州市場(chǎng)、?次要目標(biāo)放?在市區(qū)和大?賣(mài)場(chǎng)。2?、服務(wù)策略?在核心產(chǎn)?品方面，首?先要