招商人員考核獎(jiǎng)懲制度樣本（3篇）

第19頁共19頁招商人員考?核獎(jiǎng)懲制度?樣本為了?使招商部的?工作有條理?有計(jì)劃的實(shí)?施執(zhí)行，不?斷提高部門?人員的綜合?素質(zhì)，約束?、規(guī)范招商?人員的招商?行為活動，?合理調(diào)動招?商人員工作?積極性，做?到責(zé)任明確?，賞罰分明?。有效的保?持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)?結(jié)穩(wěn)定性，?達(dá)到項(xiàng)目預(yù)?期的招商目?標(biāo)。特制定?本制度。?一、招商人?員考核制度?依據(jù)1.?招商首問責(zé)?任制招商?首問責(zé)任制?中規(guī)定的首?問責(zé)任人是?第一位接受?來訪、來電?的招商人員?，首問責(zé)任?制是招商人?員職、權(quán)、?責(zé)明確的一?項(xiàng)重要內(nèi)容?，為了避免?在招商工作?中出現(xiàn)推諉?條理不清的?現(xiàn)象，使招?商部有良好?的跟進(jìn)服務(wù)?制度，有必?要貫徹首問?責(zé)任制并進(jìn)?行考核。?2.招商日?記制度招?商人員實(shí)行?招商日記制?度，對每日?招商工作情?況做詳盡記?錄。招商部?每星期進(jìn)行?一至兩次的?抽查，每月?進(jìn)行一次考?核。3.?外出招商匯?報(bào)制度招?商人員外出?招商期間，?必須每天一?次向招商部?匯報(bào)招商動?態(tài)。對信息?實(shí)行記分考?核，并設(shè)計(jì)?明確的標(biāo)準(zhǔn)?。4.招?商人員業(yè)績?考核制度?所謂業(yè)績考?核，就是指?對招商人員?的提成及獎(jiǎng)?金與招商業(yè)?績相掛鉤。?根據(jù)實(shí)際工?作需要，對?招商人員實(shí)?行雙重考核?，分別以月?度、季度或?年度為單位?，對招商人?員的硬指標(biāo)?和軟指標(biāo)進(jìn)?行雙重考核?。招商人?員業(yè)績考核?硬指標(biāo)當(dāng)?月完成的招?商項(xiàng)目和實(shí)?際招商金額?，已完成的?招商項(xiàng)目總?量和累計(jì)招?商金額。招?商人員業(yè)績?考核軟指標(biāo)?招商人員?月度工作重?點(diǎn)完成質(zhì)量?。包括月度?工作項(xiàng)目數(shù)?量、工作難?度，完成工?作的及時(shí)性?、準(zhǔn)確性、?完整性等軟?性的工作指?標(biāo)，其中特?別需要提出?招商人員的?創(chuàng)新工作精?神。5.?招商現(xiàn)場管?理制度招?商現(xiàn)場管理?制度考核主?要參照招商?部日常工作?要求及考勤?管理規(guī)定細(xì)?則等要求進(jìn)?行考核。?二、招商獎(jiǎng)?懲制度1?.招商的獎(jiǎng)?懲制度的建?立1）實(shí)?行嚴(yán)格的制?度化操作，?避免___?_的現(xiàn)象。?2）獎(jiǎng)勵(lì)?不一定僅體?現(xiàn)在金錢上?，還可以從?精神層面上?來兌現(xiàn)。?3）本部門?的獎(jiǎng)懲制度?在堅(jiān)持公司?獎(jiǎng)懲制度的?原則下，做?出補(bǔ)充。?4）本制度?僅適用于本?部門的所有?員工。2?.考核辦法?1）工作?完成任務(wù)的?認(rèn)定（1?）進(jìn)入商場?的業(yè)戶簽訂?《租賃意向?協(xié)議》或《?租賃合同》?。（2）?經(jīng)營期限在?一年以上。?（3）租?金或相關(guān)費(fèi)?用收取到位?。2）每?月每人按_?___戶考?核，超額完?成任務(wù)可以?接轉(zhuǎn)下月指?標(biāo)。3）?每月超額完?成任務(wù)招商?業(yè)績第一名?者，獎(jiǎng)勵(lì)_?___元。?4）上月?任務(wù)沒有完?成的，下月?指標(biāo)中超額?完成的補(bǔ)發(fā)?上月扣發(fā)的?工資和補(bǔ)貼?。5）沒?有完成任務(wù)?的，并且業(yè)?績考核最后?一名者，處?以罰金__?__元，從?工資中扣除?。6）實(shí)?行末尾淘汰?制，連續(xù)三?個(gè)月沒有完?成任務(wù)，并?且業(yè)績排名?在最后的一?名者，公司?予以勸退。?7）客戶?中途退租沒?有達(dá)到經(jīng)營?期限的，提?成取消。?8）為公司?提出合理化?建議被采納?，并獲得經(jīng)?濟(jì)效益的按?收益給于重?獎(jiǎng)。9）?利用公司資?源、自行進(jìn)?行交易的或?克扣、索要?客戶回扣、?提成的，除?扣除工資外?，沒收非法?收入，按情?節(jié)輕重予以?除名、追究?法律責(zé)任。?10）考?核兌現(xiàn)。當(dāng)?月獎(jiǎng)懲在當(dāng)?月發(fā)工資時(shí)?兌現(xiàn)，招商?提成根據(jù)完?成的情況按?月予以兌現(xiàn)?。3.招?商部獎(jiǎng)懲細(xì)?則有下列?情況的，給?予公開表揚(yáng)?。1）熱?心服務(wù)，受?客戶表揚(yáng)者?；2）義?務(wù)接待認(rèn)真?者；3）?每月招商業(yè)?績前二名者?；4）工?作積極認(rèn)真?負(fù)責(zé)，注重?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者?；5）積?極為公司拓?展業(yè)務(wù)者；?6）注重?自身形象禮?儀者；有?下列情況的?，給予相應(yīng)?處罰：輕微?過失（罰金?50--_?___元/?次）1.?客戶進(jìn)門時(shí)?，值班招商?人員未主動?起立迎接；?未用普通話?說“您好”?；未使用禮?貌用語接聽?電話；對顧?客不理不睬?，表現(xiàn)出漫?不經(jīng)心的態(tài)?度。2.?工作時(shí)間帶?無關(guān)人員到?招商部。?3.值班或?當(dāng)班時(shí)聊天?、高聲喧嘩?、追逐打鬧?、勾肩搭背?、隨地吐痰?、亂扔紙屑?雜物等不文?明行為；在?營業(yè)廳內(nèi)吸?煙；工作時(shí)?間吃早餐、?零食、睡覺?等與業(yè)務(wù)無?關(guān)的行為。?4.工作?時(shí)間衣著不?整，未按規(guī)?定佩戴工作?牌。5.?當(dāng)班時(shí)故意?不與同事協(xié)?助、配合開?展業(yè)務(wù)。?6.不按照?按順序接待?客戶，挑客?戶、搶客戶?者。7.?未經(jīng)同意擅?自對客戶承?諾者。重?大過失（罰?金100-?-____?元每/人）?，情節(jié)嚴(yán)重?的并處行政?處罰，直至?辭退。1?.對客人、?同事、上司?無禮，出言?不遜或恐嚇?、威脅、騷?擾客戶。?2.當(dāng)班時(shí)?飲酒或不服?從上班安排?，在工作中?有意欺騙上?司。3.?串崗、離崗?致使工作時(shí)?間電話無人?接聽，客戶?無人接待，?嚴(yán)重影響工?作，4.?私藏、挪用?公司的物品?蓄意破壞公?司財(cái)產(chǎn)者；?5.未預(yù)?先向上級領(lǐng)?導(dǎo)請假而缺?勤。6、?謊報(bào)消息或?編造、傳播?公司、同事?利益的謠言?。7.遇?到緊急情況?時(shí)，未在第?一時(shí)間報(bào)告?值班領(lǐng)導(dǎo)，?未服從領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)調(diào)安排。?8.與客?戶私自交易?；為客戶提?供有損公司?利益的額外?服務(wù)；私自?向客戶收取?費(fèi)用或禮物?；要求客戶?代辦私事，?藏匿客戶遺?忘的物品等?不道德的行?為。9.?泄露公司的?文件、資料?，使公司利?益遭受損害?。10.?若價(jià)格簽錯(cuò)?者，每次罰?款____?元，如造成?損失，簽字?者自行承擔(dān)?；11.?偽造客戶登?記者（在公?眾登記本）?；12.?未自行核對?租控，將房?號租重，如?造成損失，?自行承擔(dān)；?13.嚴(yán)?重超范圍承?諾客戶者；?14.服?務(wù)惡劣，與?客戶爭吵、?打架者；?15.被客?戶投訴，嚴(yán)?重?fù)p害公司?形象、聲譽(yù)?者；16?.涂改公司?重要文件者?；17.?在招商部內(nèi)?與同事之間?爭斗者；?18.利用?工作職權(quán)收?受別人財(cái)物?、款項(xiàng)，謀?求私利者；?19.對?同事惡意攻?擊，制造事?端者；2?0.未經(jīng)公?司許可，私?自代已租客?戶轉(zhuǎn)租者；?21.惡?意搶客者.?注。罰款?所得一律在?員工工資內(nèi)?扣除，作為?團(tuán)隊(duì)活動基?金，主要用?于本項(xiàng)組的?小組活動費(fèi)?用。員工?或團(tuán)體所受?各種獎(jiǎng)、罰?，一律記入?檔案，作為?人事考評的?依據(jù)之一。?招商人員?考核獎(jiǎng)懲制?度樣本（二?）為了使?招商部的工?作有條理有?計(jì)劃的實(shí)施?執(zhí)行，不斷?提高部門人?員的綜合素?質(zhì)，約束、?規(guī)范招商人?員的招商行?為活動，合?理調(diào)動招商?人員工作積?極性，做到?責(zé)任明確，?賞罰分明。?有效的保持?團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)?穩(wěn)定性，達(dá)?到項(xiàng)目預(yù)期?的招商目標(biāo)?。特制定本?制度。一?、招商人員?考核制度依?據(jù)1.招商?首問責(zé)任制?招商首問?責(zé)任制中規(guī)?定的首問責(zé)?任人是第一?位接受來訪?、來電的招?商人員，首?問責(zé)任制是?招商人員職?、權(quán)、責(zé)明?確的一項(xiàng)重?要內(nèi)容，為?了避免在招?商工作中出?現(xiàn)推諉條理?不清的現(xiàn)象?，使招商部?有良好的跟?進(jìn)服務(wù)制度?，有必要貫?徹首問責(zé)任?制并進(jìn)行考?核。2.?招商日記制?度招商人?員實(shí)行招商?日記制度，?對每日招商?工作情況做?詳盡記錄。?招商部每星?期進(jìn)行一至?兩次的抽查?，每月進(jìn)行?一次考核。?3.外出?招商匯報(bào)制?度招商人員?外出招商期?間，必須每?天一次向招?商部匯報(bào)招?商動態(tài)。對?信息實(shí)行記?分考核，并?設(shè)計(jì)明確的?標(biāo)準(zhǔn)。4?.招商人員?業(yè)績考核制?度所謂業(yè)?績考核，就?是指對招商?人員的提成?及獎(jiǎng)金與招?商業(yè)績相掛?鉤。根據(jù)實(shí)?際工作需要?，對招商人?員實(shí)行雙重?考核，分別?以月度、季?度或年度為?單位，對招?商人員的硬?指標(biāo)和軟指?標(biāo)進(jìn)行雙重?考核。招商?人員業(yè)績考?核硬指標(biāo)?當(dāng)月完成的?招商項(xiàng)目和?實(shí)際招商金?額，已完成?的招商項(xiàng)目?總量和累計(jì)?招商金額。?招商人員業(yè)?績考核軟指?標(biāo)招商人?員月度工作?重點(diǎn)完成質(zhì)?量。包括月?度工作項(xiàng)目?數(shù)量、工作?難度，完成?工作的及時(shí)?性、準(zhǔn)確性?、完整性等?軟性的工作?指標(biāo)，其中?特別需要提?出招商人員?的創(chuàng)新工作?精神。5?.招商現(xiàn)場?管理制度?招商現(xiàn)場管?理制度考核?主要參照招?商部日常工?作要求及考?勤管理規(guī)定?細(xì)則等要求?進(jìn)行考核。?二、招商?獎(jiǎng)懲制度?1.招商的?獎(jiǎng)懲制度的?建立1）?實(shí)行嚴(yán)格的?制度化操作?，避免人治?的現(xiàn)象。?2）獎(jiǎng)勵(lì)不?一定僅體現(xiàn)?在金錢上，?還可以從精?神層面上來?兌現(xiàn)。3）?本部門的獎(jiǎng)?懲制度在堅(jiān)?持公司獎(jiǎng)懲?制度的原則?下，做出補(bǔ)?充。4）本?制度僅適用?于本部門的?所有員工。?2.考核?辦法1）?工作完成任?務(wù)的認(rèn)定?（1）進(jìn)入?商場的業(yè)戶?簽訂《租賃?意向協(xié)議》?或《租賃合?同》。（?2）經(jīng)營期?限在一年以?上。（3?）租金或相?關(guān)費(fèi)用收取?到位。2）?每月每人按?10套考核?，超額完成?任務(wù)可以接?轉(zhuǎn)下月指標(biāo)?。3）每月?超額完成任?務(wù)招商業(yè)績?第一名者，?獎(jiǎng)勵(lì)元。4?）上月任務(wù)?沒有完成的?，下月指標(biāo)?中超額完成?的補(bǔ)發(fā)上月?扣發(fā)的工資?和補(bǔ)貼。5?）沒有完成?任務(wù)的，并?且業(yè)績考核?最后一名者?，處以罰金?元，從工資?中扣除。?6）實(shí)行末?尾淘汰制，?連續(xù)三個(gè)月?沒有完成任?務(wù)，并且業(yè)?績排名在最?后的一名者?，公司予以?勸退。7?）客戶中途?退房沒有達(dá)?到經(jīng)營期限?的，提成取?消。8）?為公司提出?合理化建議?被采納，并?獲得經(jīng)濟(jì)效?益的按收益?給于重獎(jiǎng)。?9）利用公?司資源、自?行進(jìn)行交易?的或克扣、?索要業(yè)戶回?扣、提成的?，除扣除工?資外，沒收?非法收入，?按情節(jié)輕重?予以除名、?追究法律責(zé)?任。10?）考核兌現(xiàn)?。當(dāng)月獎(jiǎng)懲?在當(dāng)月發(fā)工?資時(shí)兌現(xiàn)，?招商提成根?據(jù)完成的情?況按月予以?兌現(xiàn)。3?.招商部獎(jiǎng)?懲細(xì)則有?下列情況的?，給予公開?表揚(yáng)。1）?熱心服務(wù)，?受客戶表揚(yáng)?者；2）義?務(wù)接待認(rèn)真?者；3）?每月招商業(yè)?績前二名者?；4）工?作積極認(rèn)真?負(fù)責(zé)，注重?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者?；5）積極?為公司拓展?業(yè)務(wù)者；6?）注重自身?形象禮儀者?；有下列?情況的，給?予相應(yīng)處罰?：輕微過失?（罰金--?元/次）?1.客戶進(jìn)?門時(shí)，值班?招商人員未?主動起立迎?接；未用普?通話說“您?好”；未使?用禮貌用語?接聽電話；?對顧客不理?不睬，表現(xiàn)?出漫不經(jīng)心?的態(tài)度。?2.工作時(shí)?間帶無關(guān)人?員到招商部?。3.值?班或當(dāng)班時(shí)?聊天、高聲?喧嘩、追逐?打鬧、勾肩?搭背、隨地?吐痰、亂扔?紙屑雜物等?不文明行為?；在營業(yè)廳?內(nèi)吸煙；工?作時(shí)間吃早?餐、零食、?睡覺等與業(yè)?務(wù)無關(guān)的行?為。4.?工作時(shí)間衣?著不整，未?按規(guī)定佩戴?工作牌。?5.當(dāng)班時(shí)?故意不與同?事協(xié)助、配?合開展業(yè)務(wù)?。6.不?按照按順序?接待客戶，?挑客戶、搶?客戶者。?7.未經(jīng)同?意擅自對客?戶承諾者。?重大過失?（罰金--?元每/人）?，情節(jié)嚴(yán)重?的并處行政?處罰，直至?辭退。1?.對客人、?同事、上司?無禮，出言?不遜或恐嚇?、威脅、騷?擾客戶。?2.當(dāng)班時(shí)?飲酒或不服?從上班安排?，在工作中?有意欺騙上?司。3.?串崗、離崗?致使工作時(shí)?間電話無人?接聽，客戶?無人接待，?嚴(yán)重影響工?作，4.?私藏、挪用?公司的物品?蓄意破壞公?司財(cái)產(chǎn)者；?5.未預(yù)?先向上級領(lǐng)?導(dǎo)請假而缺?勤。6、?謊報(bào)消息或?編造、傳播?公司、同事?利益的謠言?。7.遇?到緊急情況?時(shí)，未在第?一時(shí)間報(bào)告?值班領(lǐng)導(dǎo)，?未服從領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)調(diào)安排。?8.與客?戶私自交易?；為客戶提?供有損公司?利益的額外?服務(wù)；私自?向客戶收取?費(fèi)用或禮物?；要求客戶?代辦私事，?藏匿客戶遺?忘的物品等?不道德的行?為。9.?泄露公司的?文件、資料?，使公司利?益遭受損害?。10.?若價(jià)格簽錯(cuò)?者，每次罰?款元，如造?成損失，簽?字者自行承?擔(dān)；11?.偽造客戶?登記者（在?公眾登記本?）；12?.未自行核?對租控，將?房號租重，?如造成損失?，自行承擔(dān)?；13.?嚴(yán)重超范圍?承諾客戶者?；14.?服務(wù)惡劣，?與客戶爭吵?、打架者；?15、被?客戶投訴，?嚴(yán)重?fù)p害公?司形象、聲?譽(yù)者；1?6.涂改公?司重要文件?者；17?.在招商部?內(nèi)與同事之?間爭斗者；?18.利?用工作職權(quán)?收受別人財(cái)?物、款項(xiàng)，?謀求私利者?；19.?對同事惡意?攻擊，制造?事端者；?20.未經(jīng)?公司許可，?私自代已租?客戶轉(zhuǎn)租者?；21.?惡意搶客者?.注。罰款?所得一律在?員工工資內(nèi)?扣除，作為?團(tuán)隊(duì)活動基?金，主要用?于本項(xiàng)組的?小組活動費(fèi)?用。員工?或團(tuán)體所受?各種獎(jiǎng)、罰?，一律記入?檔案，作為?人事考評的?依據(jù)之一。?運(yùn)營招商?處人員考核?細(xì)則及實(shí)施?辦法0頂?市場招商?處實(shí)行項(xiàng)目?經(jīng)理負(fù)責(zé)制?，項(xiàng)目經(jīng)理?實(shí)行“底薪?+業(yè)績提成?”的薪酬機(jī)?制，業(yè)績提?成根據(jù)每月?責(zé)任目標(biāo)完?成情況進(jìn)行?發(fā)放，具體?考核辦法如?下：一、?招商處人員?工資待遇?應(yīng)發(fā)工資總?額____?基本工資（?元+個(gè)人應(yīng)?繳三金）+?業(yè)績提成?二、招商及?租賃傭金發(fā)?放辦法1?、____?月份至__?__月底按?照招商和租?賃面積指標(biāo)?進(jìn)行考核。?具體辦法如?下：租賃?面積傭金計(jì)?算方法：業(yè)?績提成__?__租賃單?價(jià)____?租賃面積_?___天_?___%_?___（1?-優(yōu)惠幅度?）合營面?積傭金計(jì)算?方法：a?：由業(yè)主自?行裝修的區(qū)?域，業(yè)績提?成____?合營面積_?___元/?㎡b：由我?公司統(tǒng)一裝?修區(qū)域，業(yè)?績提成__?__合營面?積____?元/㎡2?、傭金發(fā)放?方法：租?賃完成面積?的傭金在租?賃方定金入?帳以后發(fā)放?%，裝修布?貨完畢發(fā)放?%，余額在?當(dāng)年度年底?全部付清。?傭金發(fā)放金?額不得超過?租賃方定金?。合營完成?面積的傭金?的發(fā)放方法?：a。由?業(yè)主自行裝?修的區(qū)域，?在簽約完后?發(fā)放%，業(yè)?主裝修布貨?完畢后發(fā)放?%，余額在?業(yè)主經(jīng)營期?滿一年后付?清。b。?由公司統(tǒng)一?裝修的區(qū)域?，在業(yè)主裝?修布貨完畢?后發(fā)放%，?余額在業(yè)主?經(jīng)營期滿一?年后付清。?三、合作?經(jīng)營區(qū)域銷?售收入傭金?發(fā)放辦法完?成比例在%?以下，不享?受業(yè)績提成?；完成比?例在%--?%之間，提?成計(jì)算方法?如下：業(yè)?績提成__?__合作經(jīng)?營區(qū)域銷售?額____?我公司扣點(diǎn)?____%?____當(dāng)?月任務(wù)完成?比例完成比?例在%以上?，提成計(jì)算?方法如下：?業(yè)績提成?____合?作經(jīng)營區(qū)域?銷售額__?__我公司?扣點(diǎn)___?_%如當(dāng)月?完成比例達(dá)?不到%，但?該季度累計(jì)?完成比例達(dá)?到%，該季?度提成計(jì)算?方法：業(yè)?績提成__?__合作經(jīng)?營區(qū)域銷售?額____?我公司扣點(diǎn)?____%?—該季度已?付業(yè)績提成?當(dāng)月超額完?成，享受全?額傭金由?于該季度累?計(jì)完成比例?超過%，因?此應(yīng)于季度?末補(bǔ)發(fā)該季?度未完成計(jì)?劃的月份所?扣發(fā)的提成?。補(bǔ)發(fā)提成?計(jì)算方法如?下：業(yè)績?提成___?_萬元__?__%__?__%—（?____元?+____?元）___?_元—__?__元__?__元四?、補(bǔ)充說明?1、招商?人員合作經(jīng)?營區(qū)域銷售?任務(wù)在當(dāng)季?度累計(jì)完成?比例達(dá)不到?%，連續(xù)兩?月完成比例?達(dá)不到%，?公司將調(diào)整?工作崗位。?2、公司?總經(jīng)理及分?管副總經(jīng)理?談成的項(xiàng)目?不記入本次?業(yè)績考核辦?法。3、?本考核辦法?自年月份開?始執(zhí)行。?招商人員考?核獎(jiǎng)懲制度?樣本（三）?為了使招?商部的工作?有條理有計(jì)?劃的實(shí)施執(zhí)?行，不斷提?高部門人員?的綜合素質(zhì)?，約束、規(guī)?范招商人員?的招商行為?活動，合理?調(diào)動招商人?員工作積極?性，做到責(zé)?任明確，賞?罰分明。有?效的保持團(tuán)?隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)?定性，達(dá)到?項(xiàng)目預(yù)期的?招商目標(biāo)。?特制定本制?度。一、?招商人員考?核制度依據(jù)?1.招商首?問責(zé)任制?招商首問責(zé)?任制中規(guī)定?的首問責(zé)任?人是第一位?接受來訪、?來電的招商?人員，首問?責(zé)任制是招?商人員職、?權(quán)、責(zé)明確?的一項(xiàng)重要?內(nèi)容，為了?避免在招商?工作中出現(xiàn)?推諉條理不?清的現(xiàn)象，?使招商部有?良好的跟進(jìn)?服務(wù)制度，?有必要貫徹?首問責(zé)任制?并進(jìn)行考核?。2.招?商日記制度?招商人員?實(shí)行招商日?記制度，對?每日招商工?作情況做詳?盡記錄。招?商部每星期?進(jìn)行一至兩?次的抽查，?每月進(jìn)行一?次考核。?3.外出招?商匯報(bào)制度?招商人員外?出招商期間?，必須每天?一次向招商?部匯報(bào)招商?動態(tài)。對信?息實(shí)行記分?考核，并設(shè)?計(jì)明確的標(biāo)?準(zhǔn)。4.?招商人員業(yè)?績考核制度?所謂業(yè)績?考核，就是?指對招商人?員的提成及?獎(jiǎng)金與招商?業(yè)績相掛鉤?。根據(jù)實(shí)際?工作需要，?對招商人員?實(shí)行雙重考?核，分別以?月度、季度?或年度為單?位，對招商?人員的硬指?標(biāo)和軟指標(biāo)?進(jìn)行雙重考?核。招商人?員業(yè)績考核?硬指標(biāo)當(dāng)?月完成的招?商項(xiàng)目和實(shí)?際招商金額?，已完成的?招商項(xiàng)目總?量和累計(jì)招?商金額。招?商人員業(yè)績?考核軟指標(biāo)?招商人員?月度工作重?點(diǎn)完成質(zhì)量?。包括月度?工作項(xiàng)目數(shù)?量、工作難?度，完成工?作的及時(shí)性?、準(zhǔn)確性、?完整性等軟?性的工作指?標(biāo)，其中特?別需要提出?招商人員的?創(chuàng)新工作精?神。5.?招商現(xiàn)場管?理制度招?商現(xiàn)場管理?制度考核主?要參照招商?部日常工作?要求及考勤?管理規(guī)定細(xì)?則等要求進(jìn)?行考核。?二、招商獎(jiǎng)?懲制度1?.招商的獎(jiǎng)?懲制度的建?立1）實(shí)?行嚴(yán)格的制?度化操作，?避免___?_的現(xiàn)象。?2）獎(jiǎng)勵(lì)?不一定僅體?現(xiàn)在金錢上?，還可以從?精神層面上?來兌現(xiàn)。3?）本部門的?獎(jiǎng)懲制度在?堅(jiān)持公司獎(jiǎng)?懲制度的原?則下，做出?補(bǔ)充。4）?本制度僅適?用于本部門?的所有員工?。2.考?核辦法1?）工作完成?任務(wù)的認(rèn)定?（1）進(jìn)?入商場的業(yè)?戶簽訂《租?賃意向協(xié)議?》或《租賃?合同》。?（2）經(jīng)營?期限在一年?以上。（?3）租金或?相關(guān)費(fèi)用收?取到位。2?）每月每人?按____?套考核，超?額完成任務(wù)?可以接轉(zhuǎn)下?月指標(biāo)。3?）每月超額?完成任務(wù)招?商業(yè)績第一?名者，獎(jiǎng)勵(lì)?元。4）上?月任務(wù)沒有?完成的，下?月指標(biāo)中超?額完成的補(bǔ)?發(fā)上月扣發(fā)?的工資和補(bǔ)?貼。5）沒?有完成任務(wù)?的，并且業(yè)?績考核最后?一名者，處?以罰金元，?從工資中扣?除。6）?實(shí)行末尾淘?汰制，連續(xù)?三個(gè)月沒有?完成任務(wù)，?并且業(yè)績排?名在最后的?一名者，公?司予以勸退?。7）客?戶中途退房?沒有達(dá)到經(jīng)?營期限的，?提成取消。?8）為公?司提出合理?化建議被采?納，并獲得?經(jīng)濟(jì)效益的?按收益給于?重獎(jiǎng)。9）?利用公司資?源、自行進(jìn)?行交易的或?克扣、索要?業(yè)戶回扣、?提成的，除?扣除工資外?，沒收非法?收入，按情?節(jié)輕重予以?除名、追究?法律責(zé)任。?10）考?核兌現(xiàn)。當(dāng)?月獎(jiǎng)懲在當(dāng)?月發(fā)工資時(shí)?兌現(xiàn)，招商?提成根據(jù)完?成的情況按?月予以兌現(xiàn)?。3.招?商部獎(jiǎng)懲細(xì)?則有下列?情況的，給?予公開表揚(yáng)?。1）熱心?服務(wù)，受客?戶表揚(yáng)者；?2）義務(wù)接?待認(rèn)真者；?3）每月?招商業(yè)績前?二名者；?4）工作積?極認(rèn)真負(fù)責(zé)?，注重業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)者；5?）積極為公?司拓展業(yè)務(wù)?者；6）注?重自身形象?禮儀者；?有下列情況?的，給予相?應(yīng)處罰：輕?微過失（罰?金--元/?次）1.?客戶進(jìn)門時(shí)?，值班招商?人員未主動?起立迎接；?未用普通話?說“您好”?；未使用禮?貌用語接聽?電話；對顧?客不理不睬?，表現(xiàn)出漫?不經(jīng)心的態(tài)?度。2.?工作時(shí)間帶?無關(guān)人員到?招商部。?3.值班或?當(dāng)班時(shí)聊天?、高聲喧嘩?、追逐打鬧?、勾肩搭背?、隨地吐痰?、亂扔紙屑?雜物等不文?明行為；在?營業(yè)廳內(nèi)吸?煙；工作時(shí)?間吃早餐、?零食、睡覺?等與業(yè)務(wù)無?關(guān)的行為。?4.工作?時(shí)間衣著不?整，未按規(guī)?定佩戴工作?牌。5.?當(dāng)班時(shí)故意?不與同事協(xié)?助、配合開?展業(yè)務(wù)。?6.不按照?按順序接待?客戶，挑客?戶、搶客戶?者。7.?未經(jīng)同意擅?自對客戶承?諾者。重?大過失（罰?金--元每?/人），情?節(jié)嚴(yán)重的并?處行政處罰?，直至辭退?。1.對?客人、同事?、上司無禮?，出言不遜?或恐嚇、威?脅、騷擾客?戶。2.?當(dāng)班時(shí)飲酒?或不服從上?班安排，在?工作中有意?欺騙上司。?3.串崗?、離崗致使?工作時(shí)間電?話無人接聽?，客戶無人?接待，嚴(yán)重?影響工作，?4.私藏?、挪用公司?的物品蓄意?破壞公司財(cái)?產(chǎn)者；5?.未預(yù)先向?上級領(lǐng)導(dǎo)請?假而缺勤。?6、謊報(bào)?消息或編造?、傳播公司?、同事利益?的謠言。?7.遇到緊?急情況時(shí)，?未在第一時(shí)?間報(bào)告值班?領(lǐng)導(dǎo)，未服?從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)?安排。8?.與客戶私?自交易；為?客戶提供有?損公司利益?的額外服務(wù)?；私自向客?戶收取費(fèi)用?或禮物；要?求客戶代辦?私事，藏匿?客戶遺忘的?物品等不道?德的行為。?9.泄露?公司的文件?、資料，使?公司利益遭?受損害。?10.若價(jià)?格簽錯(cuò)者，?每次罰款元?，如造成損?失，簽字者?自行承擔(dān)；?11.偽?造客戶登記?者（在公眾?登記本）；?12.未?自行核對租?控，將房號?租重，如造?成損失，自?行承擔(dān)；?13.嚴(yán)重?超范圍承諾?客戶者；?14.服務(wù)?惡劣，與客?戶爭吵、打?架者；1?5、被客戶?投訴，嚴(yán)重?損害公司形?象、聲譽(yù)者?；16.?涂改公司重?要文件者；?17.在?招商部內(nèi)與?同事之間爭?斗者；1?8.利用工?作職權(quán)收受?別人財(cái)物、?款項(xiàng)，謀求?私利者；?19.對同?事惡意攻擊?，制造事端?者；20?.未經(jīng)公司?許可，私自?代已租客戶?轉(zhuǎn)租者；?罰款所得一?律在員工工?資內(nèi)扣除，?作為團(tuán)隊(duì)活?動基金，主?要用于本項(xiàng)?組的小組活?動費(fèi)用。?員工或團(tuán)體?所受各種獎(jiǎng)?、罰，一律?記入檔案，?作為人事考?評的依據(jù)之?一。運(yùn)營?招商處人員?考核細(xì)則及?實(shí)施辦法?0頂市場?招商處實(shí)行?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)?責(zé)制，項(xiàng)目?經(jīng)理實(shí)行“?底薪+業(yè)績?提成”的薪?酬機(jī)制，業(yè)?績提成根據(jù)?每月責(zé)任目?標(biāo)完成情況?進(jìn)行發(fā)放，?具體考核辦?法如下：?一、招商處?人員工資待?遇應(yīng)發(fā)工?