汽車城職業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁汽車城職?業(yè)顧問個(gè)?人工作總?結(jié)時(shí)間?過的真快?，轉(zhuǎn)眼間?我來到巢?湖亞夏汽?車城工作?已經(jīng)三個(gè)?多月了。?從一個(gè)剛?走出學(xué)校?的大學(xué)生?到實(shí)習(xí)職?業(yè)顧問再?到職業(yè)顧?問，我慢?慢開始融?入這個(gè)職?業(yè)。在這?個(gè)過程中?，我經(jīng)歷?了許多事?情，有高?興的、當(dāng)?然也有傷?心的；同?時(shí)我也學(xué)?到了很多?東西，如?：1，?在工作中?要勤奮努?力剛做?實(shí)習(xí)職業(yè)?顧問時(shí)，?我什么都?不懂。每?天打掃完?衛(wèi)生就開?始看談判?十大步驟?，熟悉沙?盤、價(jià)格?表。一開?始覺得挺?難的，但?只能死記?硬背了。?還好背東?西對(duì)我們?中文系的?學(xué)生來說?不算難事?。八九天?過后這些?東西基本?上已爛熟?于心了。?所以只要?自己勤奮?一點(diǎn)，再?加上堅(jiān)持?與恒心，?難事都會(huì)?變易事。?2，要?虛心向他?人學(xué)習(xí)，?取其精華?去其糟粕?。半個(gè)?月過后，?我也開始?接待客戶?。雖然我?完全按照?談判十大?步驟來做?，但效果?卻不明顯?。而我同?事不按章?法的談判?再加上一?口正宗的?巢湖話，?雖不專業(yè)?但卻拉近?了與客戶?的關(guān)系。?細(xì)想后，?我明白十?大談判步?驟的順序?完全可以?根據(jù)不同?的情況而?變動(dòng)。并?且在與客?戶的談判?中不能用?過多的書?面語，有?時(shí)候還可?以與客戶?開開玩笑?，談一些?與房價(jià)無?關(guān)的事情?，這些都?可以增加?客戶對(duì)自?己的好感?。3，?在工作中?要學(xué)會(huì)團(tuán)?結(jié)與協(xié)作?。一般?情況下，?自己的客?戶要有自?己全權(quán)負(fù)?責(zé)。但特?殊情況下?，還需要?有同事的?幫忙。在?這個(gè)時(shí)候?就不能計(jì)?較個(gè)人的?得失。幫?助別人，?別人也會(huì)?幫助自己?。同事之?間不僅僅?只是同事?，更可以?成為朋友?。同事是?短暫的，?朋友是一?輩子的。?大家能聚?在一起是?緣份，要?好好珍惜?。4，?要學(xué)會(huì)服?從。我?對(duì)事情喜?歡有個(gè)人?的看法，?這可能與?我學(xué)的新?聞專業(yè)有?一定的關(guān)?系。在實(shí)?習(xí)期間，?有些事情?的處理方?法與我的?想法完全?相反，但?還是要按?總監(jiān)的指?示去做。?結(jié)果證明?，我的解?決方法有?很多不妥?之處，而?總監(jiān)的解?決方案的?卻是最合?適的。慢?慢的我也?就學(xué)會(huì)了?服從?，F(xiàn)?在回頭想?想，我正?是在服從?中積累了?許多處理?問題的方?法。5?，要控制?自己的情?緒，不以?物喜，不?以己悲，?始終有一?個(gè)平和的?心態(tài)。?在與客戶?的談判過?程中，一?定要控制?好自己的?情緒。不?能因?yàn)榭?戶不交錢?就生氣，?給客戶臉?色看；也?不能因?yàn)?客戶交了?錢，就興?高采烈。?這些都會(huì)?給客戶極?不好的印?象。并且?與上一個(gè)?客戶談判?中的情緒?決不能傳?染到下一?個(gè)客戶身?上。新的?客戶就是?新的開始?，心態(tài)始?終要平穩(wěn)?。6，?職業(yè)顧問?一定要沉?穩(wěn)，不能?急于求成?。職業(yè)?顧問在談?判的過程?中一定要?沉穩(wěn)，一?些該講的?話一定要?講清楚，?例如“經(jīng)?營”、“?投資”“?保留金”?“定金”?一定要給?客戶講清?楚。不能?只急著讓?客戶交錢?，但交了?什么錢客?戶都不清?楚，這會(huì)?給后續(xù)工?作帶來很?大的麻煩?。只有把?根基打穩(wěn)?，建筑才?能牢固。?這些經(jīng)?驗(yàn)是我人?生中的一?筆寶貴財(cái)?富，對(duì)我?以后的工?作將會(huì)有?很大的幫?助。很快?就要進(jìn)入?____?年了，新?的一年當(dāng)?然要有一?個(gè)新的開?始，我的?工作也應(yīng)?該有一個(gè)?新的計(jì)劃?。1，?每個(gè)月給?自己規(guī)定?成交量。?2，利?用空閑時(shí)?間看一些?研究受眾?心理學(xué)的?書籍。?3，多認(rèn)?識(shí)一些朋?友，多學(xué)?一些經(jīng)驗(yàn)?，多提高?自己的銷?售業(yè)績。?__?__年是?一個(gè)好的?開始，在?新的一年?里我一定?會(huì)更加努?力，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的期望?。汽車?城職業(yè)顧?問個(gè)人工?作總結(jié)（?二）時(shí)?間過的真?快，轉(zhuǎn)眼?間我來到?汽車城工?作已經(jīng)三?個(gè)多月了?。從一個(gè)?剛走出學(xué)?校的大學(xué)?生到實(shí)習(xí)?職業(yè)顧問?再到職業(yè)?顧問，我?慢慢開始?融入這個(gè)?職業(yè)。在?這個(gè)過程?中，我經(jīng)?歷了許多?事情，有?高興的、?當(dāng)然也有?傷心的;?同時(shí)我也?學(xué)到了很?多東西，?如1，?在工作中?要勤奮+?努力剛?做實(shí)習(xí)職?業(yè)顧問時(shí)?，我什么?都不懂。?每天打掃?完衛(wèi)生就?開始看談?判十大步?驟，熟悉?沙盤、價(jià)?格表。一?開始覺得?挺難的，?但只能死?記硬背了?。還好背?東西對(duì)我?們中文系?的學(xué)生來?說不算難?事。八九?天過后這?些東西基?本上已爛?熟于心了?。所以只?要自己勤?奮一點(diǎn)，?再加上堅(jiān)?持與恒心?，難事都?會(huì)變易事?。2，?要虛心向?他人學(xué)習(xí)?，取其精?華去其糟?粕。半?個(gè)月過后?，我也開?始接待客?戶。雖然?我完全按?照談判十?大步驟來?做，但效?果卻不明?顯。而我?同事不按?章法的談?判再加上?一口正宗?的巢湖話?，雖不專?業(yè)但卻拉?近了與客?戶的關(guān)系?。細(xì)想后?，我明白?十大談判?步驟的順?序完全可?以根據(jù)不?同的情況?而變動(dòng)。?并且在與?客戶的談?判中不能?用過多的?書面語，?有時(shí)候還?可以與客?戶開開玩?笑，談一?些與房價(jià)?無關(guān)的事?情，這些?都可以增?加客戶對(duì)?自己的好?感。3?，在工作?中要學(xué)會(huì)?團(tuán)結(jié)與協(xié)?作。一?般情況下?，自己的?客戶要有?自己全權(quán)?負(fù)責(zé)。但?特殊情況?下，還需?要有同事?的幫忙。?在這個(gè)時(shí)?候就不能?計(jì)較個(gè)人?的得失。?幫助別人?，別人也?會(huì)幫助自?己。同事?之間不僅?僅只是同?事，更可?以成為朋?友。同事?是短暫的?，朋友是?一輩子的?。大家能?聚在一起?是緣份，?要好好珍?惜。4?，要學(xué)會(huì)?服從。?我對(duì)事情?喜歡有個(gè)?人的看法?，這可能?與我學(xué)的?新聞專業(yè)?有一定的?關(guān)系。在?實(shí)習(xí)期間?，有些事?情的處理?方法與我?的想法完?全相反，?但還是要?按總監(jiān)的?指示去做?。結(jié)果證?明，我的?解決方法?有很多不?妥之處，?而總監(jiān)的?解決方案?的卻是最?合適的。?慢慢的我?也就學(xué)會(huì)?了服從。?現(xiàn)在回頭?想想，我?正是在服?從中積累?了許多處?理問題的?方法。?5，要控?制自己的?情緒，不?以物喜，?不以己悲?，始終有?一個(gè)平和?的心態(tài)。?在與客?戶的談判?過程中，?一定要控?制好自己?的情緒。?不能因?yàn)?客戶不交?錢就生氣?，給客戶?臉色看;?也不能因?為客戶交?了錢，就?興高采烈?。這些都?會(huì)給客戶?極不好的?印象。并?且與上一?個(gè)客戶談?判中的情?緒決不能?傳染到下?一個(gè)客戶?身上。新?的客戶就?是新的開?始，心態(tài)?始終要平?穩(wěn)。6?，職業(yè)顧?問一定要?沉穩(wěn)，不?能急于求?成。職?業(yè)顧問在?談判的過?程中一定?要沉穩(wěn)，?一些該講?的話一定?要講清楚?，例如“?經(jīng)營”、?“投資”?“保留金?”“定金?”一定要?給客戶講?清楚。不?能只急著?讓客戶交?錢，但交?了什么錢?客戶都不?清楚，這?會(huì)給后續(xù)?工作帶來?很大的麻?煩。只有?把根基打?穩(wěn)，建筑?才能牢固?。這些?經(jīng)驗(yàn)是我?人生中的?一筆寶貴?財(cái)富，對(duì)?我以后的?工作將會(huì)?有很大的?幫助。很?快就要進(jìn)?入新一年?了，新的?一年當(dāng)然?要有一個(gè)?新的