讓別人悅納我們課件-人教版

讓別人悅納我們讓別人悅納我們議一議：讀課本第10頁的材料，思考以下問題：1、為什么小王與小葛成了新朋友？

小王不但具備了良好的個人禮儀，還掌握了與他人交往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼、得體的問候、善意的交談，使小葛樂于接近他，最終他們成了好朋友。2、遵守交往禮儀，我們會給對方留下什么印象和感受呢？

美好難忘的印象，使對方感受到你對他的熱情友好、尊重有禮，以及你的內涵。議一議：讀課本第10頁的材料，思考以下問題：一、交往禮儀是我的一張通行證（一）與不同的人交往采取不同策略。

“朋友來了有好酒，敵人來了有獵槍”（二）交往禮儀的內涵和作用。

（三）遵守交往禮儀的要求和意義

“敬人者，人恒敬之”

——孟子一、交往禮儀是我的一張通行證（一）與不同的人交往采取不同策略議一議：讀課本第11頁中的兩個鏡頭，思考以下問題：1、鏡頭一中的經理是如何讓女秘書愉快地接受批評糾正工作中的差錯的？他的高明之處在哪里？

經理用了欲抑先揚的手法，用委婉、含蓄的語言，讓女秘書愉快地接受批評并糾正工作中的錯誤。2、鏡頭二中的女研究生為什么使顧教授不高興？她的問題出在哪里？

顧教授不高興是因為女研究生缺少對他最起碼的尊重。女研究生的問題在于沒有使用禮貌的語言，語態(tài)形象和聲音形象都很差。議一議：讀課本第11頁中的兩個鏡頭，思考以下問題：二、善于與他人交談（一）遵守交談禮儀的作用

交談能傳遞信息和情感，增進了解和友誼。遵守交談禮儀可以展示尊嚴和美好的心靈，形成良好的形象。（二）交談禮儀的內容和要求交談禮儀在語言、主題和方式等三個方面，對交談有著一系列的規(guī)范。1、交談的語言（1）語言要文明在交談過程中，不講粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話等。二、善于與他人交談（一）遵守交談禮儀的作用（2）語言要禮貌在社交中，尤其有必要對以下五句十字的禮貌用語經常加以運用，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。（3）語言要準確在交談中，語言必須準確，否則不利于彼此各方之間的溝通，要注意一下問題：發(fā)音準確、語速適度、口氣謙和、內容簡明、少用土語、慎用外語。2、交談的主題宜選的主題：（1）既定的主題（2）語言要禮貌（2）高雅的主題（3）輕松地主題（4）時尚的主題（5）擅長的主題

忌談的主題：（1）個人隱私（2）捉弄對方（3）非議旁人（4）傾向錯誤（5）令人反感（2）高雅的主題3、交談的方式（1）雙向共感（2）神態(tài)專注{表情要認真，動作要配合，語言要合作}（3）措辭委婉（4）禮讓對方{不要始終獨白，不要導致冷場，不要隨意插嘴，不要與人抬杠，不要否定他人，適可而止）3、交談的方式三、打造良好的電話形象（一）打電話1、時間適宜（1）通話時間最佳時間：雙方約定的時間；對方方便的時間。（忌：上午7點前，晚上10點后、午休、節(jié)假日和用餐時）（2）通話長度電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。（3）體諒對方三、打造良好的電話形象（一）打電話2、內容簡練（1）事先準備（2）簡明扼要（3）適可而止3、表現文明（1）語言文明{包括問候語、介紹語、道別語}（2）態(tài)度文明（3）舉止文明2、內容簡練（二）接電話1、本人受話（1）接聽及時（“鈴響不過三聲”原則）（2）應對謙和（要自報家門、要聚精會神、要與人道別）（3）主次分明2、代接電話（1）禮尚往來（2）尊重隱私（3）記憶準確（4）傳達及時（二）接電話1、本人受話四、編織美麗的網絡形象四、編織美麗的網絡形象五、以禮做客，以禮待客（一）作客1、有約在先（1）約定時間（2）約定人數（3）如約而至2、上門有禮（1）先行通報（2）施禮問候（3）輕裝上陣（4）應邀入座3、為客有方（1）圍繞主題（2）限定范圍（3）適時告退五、以禮做客，以禮待客（一）作客（二）待客1、精心安排（1）環(huán)境衛(wèi)生（2）待客用品（3）膳食住宿（4）交通工具2、迎送禮讓（1）迎候（2）致意（3）讓座（4）均等（5）送別3、熱情相待（1）一心一意（2）興趣盎然（3）主次分明（二）待客1、精心安排1有了堅定的意志，就等于給雙腳添了一對翅膀。2一個人的價值在于他的才華，而不在他的衣飾。3生活就像海洋，只有意志堅強的人，才能到達彼岸。4讀一切好的書，就是和許多高尚的人說話。5最聰明的人是最不愿浪費時間的人。6不