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文檔簡介
第頁共頁最新前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得(十三篇)前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇一辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中漸漸成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作才能盡快的向中心要求的目的靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細致、認真負責、團結協(xié)作的工作作風,可以及時、有效的完成上級交辦的工作任務。中心領導要求我們必須具有創(chuàng)新、積極進取的工作理念,同時要按照中心的實際情況來對待一切,才能適應中心將來的開展。因此,為了進步了自己的個人素養(yǎng)以及工作才能,我通過網絡、書籍及各類文件資料一直在不斷的學習。工作中,能從中心大局出發(fā),從中心整體利益出發(fā),凡事都為中心著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氣氛。另外,我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng),認真學習攝影照相技術、接待來客相關禮儀,以及有關自己工作所需要的相關知識。1、日常辦公方面,負責中心重要來電、、快件的收發(fā)及傳遞。負責中心一般性文件的收發(fā)、材料搜集、公文起草。負責中心下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實和反應。2、行政事務:負責來訪賓客的詳細接待工作。負責中心相關會議的組織籌備工作。負責填報表格、復印打印、文件整理歸檔等工作。3、采購保管:根據要求采購、保管、發(fā)放日常辦公用品并及時登帳。負責中心禮品的入庫、領用、保管。4、溝通協(xié)調:協(xié)助部門領導做好各部門的協(xié)調工作。負責中心大事記的材料撰寫,協(xié)助中心網站、簡報、季刊的編辦。5、固定資產管理:做好固定資產的帳目、調用、檢查、核對、催促維修等工作。建立固定資產管理制度,按照制度執(zhí)行固定資產的登記、移交、報損等工作。6、完成中心領導交辦的其他工作。在工作中,我努力從每一件事情上進展總結,不斷探索,掌握方法,進步工作效率和工作質量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經歷等方面經歷還缺乏,在平時工作和生活中,要做到虛心學習、請教,學習他們的長處,反思自己缺乏,不斷進步個人素養(yǎng)。時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極進取,無論大事小事,我都要盡才能去做。平時要求自己,必須遵守勞動紀律、團結同志、從清掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。1、在本職工作中崗位意識還有待進一步進步。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多缺乏。2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對工作缺少前瞻性。3、辦事不夠慎重。行政工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,思路縝密。在這方面,我還得繼續(xù)學習改良。總之,一年內在我們三個人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯進步,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的,從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、發(fā)奮向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領導、同事們能對我一如既往的給予關心和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正缺乏。前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇二自20xx年參加xx公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,學到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,提升了自身的素質,現將一年的工作總結如下:1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化前臺的工作比擬瑣碎,收發(fā)、郵件、報紙,維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的探索和總結,我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),進步效率。只永不懈怠的進步自己,才能勝任看似簡單的行政工作。如今,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞,不斷進步自己的業(yè)務程度,按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,標準化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水準備和效勞工作,要理解到每個人的需求,適時地為大家效勞。在接待其別人員,如送報、送水、來訪人員的司機,也要效勞周到,表達出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升效勞質量。在工作過程中,我要求自己防止消極情緒,謹記工作職責,時刻把自己的位置放到一個適宜的高度,本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種才能。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項溝通根本暢通,但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性??偸腔ㄙM時間在去想這件事上,而不是及時的去理解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上,和同事積極配合,團結協(xié)作,才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,同時嚴格要求自己,把各項工作都做好。走出學校,初入職場,在才能和閱歷方面都很缺乏。經過這一年的學習和積累,已能保證本崗位各項工作正常運行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋缺乏,抓緊學習,培養(yǎng)自己的各項才能。目前,我通過xx學習了相關專業(yè)知識,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與才能提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺,也正在學習這方面的知識。通過這些學習,使自己的技能有了一定程度的進步,也更希望能在以后的工作中有時機參加相關的培訓,更大程度上進步工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師,每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要汲取別人身上的精華。1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進展;各類賬目報銷流程標準;其他效勞、跟進工作有序進展。2、存在的問題(1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,但有很多地方我還沒有做到這一點。在效勞支持上,會議室、茶水間、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒可以及時的發(fā)現問題,更談不上及時解決。招待用的杯子和一些效勞方向指示也存在問題,沒有給大家提供方便的效勞。(2)執(zhí)行力不夠:當接到領導指示,完成某項工作時,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。(3)工作效率低下:由于自身知識構造和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不可以保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中,著實學到了很多,非常感謝領導對我的包容和支持,讓我得以有這樣的時機工作學習,不斷成長,再接下來的工作中,我定會再接再厲,爭取做得更出色。前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇三要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開場,好的開場是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構造中的一局部,都是為了公司的總體目的而努力。經過20xx年一年的酒店前臺的鍛煉,我總結出來以下幾點:酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關系,如出現問題,我們都要能主動地和該部門進展協(xié)調解決,防止事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便,時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題,前廳部沉著應對,積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難,我們也做到了忍受的同時,微笑的賠不是,時刻以維護酒店的聲譽為前提,盡量使客人可以滿意。在獲得成績的同時,我們也要深入地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性,以及其他一些原因,我們在工作中仍然存在著很多問題??偱_在日常工作中堅持做好“三會”,即遇到客人時,會微笑、會問候、會溝通。效勞需要微笑,只有始終向客人投以微笑,效勞才充滿活力,客人會感受到我們發(fā)自內心的效勞。而當客人一進入賓館時,主動、熱情、親切地稱呼客人,一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的間隔。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上,有時給客人開房也不說普通話。由于缺乏專業(yè)素養(yǎng),我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優(yōu)惠政策的同時,根據市場行情和當日的入住情況靈敏掌握房價。前臺還應和保安提早做好溝通,加深配合默契,堅持“只要到前臺的客人,我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨,由前臺喊高價格,假設客人嫌房價太貴轉身分開時,保安應配合上前主動降價留住客人。由于前臺開房流程都是手寫完成,其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格;這其中就存在著很大的破綻。所幸我們的員工從不搞小動作,從中貪腐金錢。但以防萬一,前臺財務的破綻應盡快想方設法的補起來。為了進一步進步我們的工作質量,配合銷售部完成銷售任務,進步酒店的散客房銷售價格,更加妥善地處理各種問題,讓每一個客人都能乘興而來,滿意而歸,我們還需不停地努力,做到更好!前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇四在工作的這段時間里,我覺得我已經可以勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也可以承受。也有信心有才能把這份工作做好。以下是我今年的工作總結盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過考慮,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構造中的一局部,都是為了公司的總體目的而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、效勞的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的效勞,從前臺迎客開場,好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步考慮如何做好本職工作。前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑。因此,做好此項工作,最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。注重保持良好的效勞態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。進步效率方面,講自己如何注重辦事敏捷、高效、不出過失等等。參照首問責任制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。要做好效勞工作,光有良好的意識還不夠,還必須學習相關的專業(yè)知識,防止好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復客戶提問技巧等等。理解公司的開展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲藏,一方面能及時準確地答復客戶的問題,準確地轉接。假如知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要答復客戶的問題,同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇五20xx已經過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過考慮,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構造中的一局部,都是為了公司的總體目的而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多缺乏的地方需要改良,現將20xx年的工作作以下總結。1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人,20xx年xx月入職至xx月以來,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業(yè)務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近一年來,共計接待用戶xxx人次左右。2、接聽轉接、復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,準確率到達xx%;可以委婉并合理對待騷擾,進步工作效率;發(fā)時注意對方有無收到,是否完好明晰。復印時注意復印的資料完好否,防止復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購置如紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公費用快用完時,提早去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如空調開關,衛(wèi)生間燈,會及時打給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯絡商家售后解決,線路有問題求助電信局解決等。總之,遇到問題都會及時想方法解決。1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂,到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕xx個。2、文檔歸整及辦事處資產登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章,再進展編號,以便于資產管理,現辦事處書籍累計已有xxx本;其它的辦公設備〔如筆記本、光驅、插座等〕也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進展統(tǒng)計匯總,都可以按時發(fā)給xx。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動,通過活動進步大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改良的地方。在完本錢職工作的同時,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件工程部人員裝訂工程文檔;協(xié)助營銷部xx,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。1、采購辦公用品時沒有可以很好地方案,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶然,但也一定要盡量防止。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與xx商量一起在室內活動,給大家提供象棋、跳棋等合適室內玩的活動,并組織施行過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。1、進步自身的主動性及溝通才能,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲藏,一方面能及時準確地答復客戶的問題,準確地轉接;或者在力所能及的范圍內,簡要答復客戶的問題。在過去的將近一年中,我特別要感謝xx對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,新的一年即將降臨,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司開展盡一份自己的綿薄之力!前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇六光陰飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現對20xx年的工作做一個總結。20xx年xx月至xx月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達xx人次左右。1.外部會議接待參與接待了**會議、**工作會議、**培訓會議、召開的經營分析^p會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調酒店相關事宜,并做好會議過程中的效勞,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,效勞禮物等相關知識,積累了很多的經歷。2.內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的效勞。一年來,共安排內部會議**次以上。3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提早半小時準時翻開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區(qū)會議時,提早進展會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總搜集報銷單據,周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據xx余份。合同錄入xx余份。20xx年xx月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至xx月底,共接待公安查詢xx次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息xx篇,采編xx之窗x期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯絡維修網點,進展電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。在完本錢職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx演講活動中獲得第一名;xx演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。在工作中主動性缺乏,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。1.加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經歷,進步接待程度,提升公司形象。3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作,進展市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將降臨,在新的一年里,我將總結經歷,克制缺乏,加強學習,為公司的開展壯大奉獻自己的綿薄之力。前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇七自20xx年2月以來公司擔任辦公室前臺工作,前臺是一項很重要的根底工作,在這半年時間里,我在公司領導和同事的關心和幫助下根本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、自己理論探索,短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺悟上有了更進一步的進步,在詳細的工作中形成了一套明晰的工作思路,可以順利的完成領導交辦的工作任務,為了總結工作經歷,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克制存在的缺乏,現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作方案。以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性?!惨弧持贫鹊臄M定1、在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》,并在工作進展施行。2、根據公司以往的施行方法,制訂了《圖書借閱及管理方法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,通過部門領導的審核及各部門會簽,在日常工作中進展施行?!捕橙粘P允挛?、負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。2、負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機的接聽與轉接。3、每日統(tǒng)計公司員工及核查工程員工出勤情況。4、公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5、日常禮儀接待工作?!踩乘娰M的繳納:〔四〕公司通訊業(yè)務的辦理〔每月月底前繳納上月費用〕〔五〕每月5號之前完成辦公室月度報告,并提交行政總經理〔內容包括,辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況〕〔六〕每月8日之前,參考考勤系統(tǒng)上導出打卡數據記錄,根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作,提交行政總經理審核?!财摺趁吭?0號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經理審核。〔八〕月中更換銷售排行榜;每月20號之前,根據每月之星評選結果,制作每月之星照,更換至宣傳欄?!簿拧撑c行政總經理及網絡管理員溝通,確定下月所需費用,于25號前完成部門預算統(tǒng)計表交與行政總經理審核,提交財務中心〔十〕每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核,并于次月2號之前上交財務中心?!彩弧趁吭鲁跻?,十五購置貢品及鮮花并提早一天貢品擺放整齊。〔十二〕辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇八時間總是轉瞬即逝,在前臺工作的一年里,我的收獲和感觸都很多。任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。從來公司的第一天起,我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這一年來的工作情況總結如下:這是我畢業(yè)之后的第一份工作。作為一個新人,剛參加公司時,我對公司的運作形式和工作流程都很陌生,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口,我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。參加到xx這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個的內涵,我想也是鼓勵每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氣氛中,我也以這十個為準那么來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現工作中的缺乏,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目的和方向。這一年的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些英文的和資料,也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的咨詢,所以單靠我如今掌握的知識和對公司的理解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速開展,我深感驕傲。在今后的工作中,我會努力進步自我修養(yǎng)和內涵,彌補工作中的缺乏,在新的學習中不斷的總結經歷,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與開展奉獻自己的力量!前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇九前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對來訪客人的效勞,從前臺迎客開場,好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。認真接聽每一個,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯絡人,并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的效勞態(tài)度,將熱情的接待。巧妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓,我堅持每一節(jié)課都去參加,在那里認真學習,不斷的為本身充電,以適應公司的快速開展。要堅持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,假如公司有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為萬達的一員,我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。做前臺工作也快一年了,工作范圍較小;工作內容也比擬少。但本身也有缺乏的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,我希望以后可以更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。在___年我要不斷進步自身形象,做好15工作方案,進步工作質量、效率。還有增強責任心?!?〕努力進步效勞質量,做事敏捷,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經歷,要給客人留下良好印象。接時,也要不斷進步用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。〔2〕加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質?!?〕加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲藏,一方面能及時準確地答復客戶的問題,準確地轉接。另一方面也能在力所能及的范圍內,簡要的答復客戶的問題,同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。雖然前臺的工作比擬輕松,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習,努力工作!前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇十入司半年多來,在各位領導的關心下、全體同事的幫助下,我迅速適應工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守。現將半年以來的工作情況作以下匯報:一、工作內容:1、負責接聽轉接;平均每月1100次。2、接待來訪人員平均每天15人;3、負責文件的收發(fā)每月平均30次;4、機與時鐘管理:表略5、每月更新內部聯絡卡。6、公司飲用桶裝水(彩田)共2413桶,及招待客人用瓶裝水(益力)455箱。7、放行條整理錄入.8、車輛檔案管理。公司目前客車共有15輛,貨車3輛??傆?8輛。9、統(tǒng)計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用。10、統(tǒng)計司機每天加班工時;每次出車登記,及登記車輛維修記錄。11、每月集團短號辦理資料登記。12、其他工作等。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構造中的一局部,都是為了公司的總體目的而努力;文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。1、工作上,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好本質工作;2、思想上,服從領導分配,做事不計得失、不挑輕重;3、態(tài)度上,平時刻注意自己的言談舉止,前臺是公司的窗口,絕不因自己的過失而影響到公司的形象;4、生活上,我堅持謙虛、樸實的作風,擺正自己的位置,尊重領導、團結同志、以誠待人,正確處理好與同事的關系。前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇十一入司半年多來,在各位領導的關心下、全體同事的`幫助下,我迅速適應工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守。現將半年以來的工作情況作以下匯報:負責三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;接聽、轉接和接待來訪人員;負責設計部門的電子文件收發(fā);負責文件的收發(fā);負責公司公文、信件的分送;負責圖書室圖書的搜集、歸檔、整理工作;做好會議紀要;負責公司生活用品的采購工作;管理各種辦公用品,合理使用并進步使用效率,提倡節(jié)??;統(tǒng)計每月考勤并做工資表;統(tǒng)計每日用餐人數并做進餐統(tǒng)計表;其他工作等。行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。工作上,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好本質工作;思想上,服從領導分配,做事不計得失、不挑輕重;態(tài)度上,平時刻注意自己的言談舉止,前臺是公司的窗口,絕不因自己的過失而影響到公司的形象;生活上,我堅持謙虛、樸實的作風,擺正自己的位置,尊重領導、團結同志、以誠待人,正確處理好與同事的關系。通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多缺乏,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改良進步,爭取把工作做得更好。前臺文員年終工作總結前臺文員工作心得篇十二過去的20xx年是充實繁忙而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們xx酒店的差不多一年里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到如今可以獨立當班。從不敢開口說話到可以與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們,謝謝!如今我對前面一年來的工作做一個總結。前臺是展示酒店的形象、效勞的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的效勞,從前臺迎客開場,好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的時間里我一直都嚴格按照酒店的規(guī)定??偨Y起來可以用以下的五個方面來說:像所有其他的效勞行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供效勞,在效勞中對客所要用的語言等。前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神相貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人理解并看到我們億邦的精神相貌。從而留下深入的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的
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