城市公共汽電車(chē)駕駛員操作規(guī)范

城市公共汽電車(chē)駕駛員操作標(biāo)準(zhǔn)(JT/T934—2023)1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市公共汽電車(chē)駕駛行車(chē)預(yù)備、運(yùn)行效勞、安全駕駛、收車(chē)后檢查以及突發(fā)大事的處置等根本程序和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市公共汽電車(chē)駕駛員的操作。2、術(shù)語(yǔ)和定義以下術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。起點(diǎn)站originstation運(yùn)營(yíng)車(chē)輛按調(diào)度指令開(kāi)頭單程載客運(yùn)行的車(chē)站。也稱(chēng)始發(fā)站。終點(diǎn)站destinationstation運(yùn)營(yíng)車(chē)輛按調(diào)度指令完畢單程載客運(yùn)行的車(chē)站first-runandfinal-runvehicle在一條線路上的一個(gè)方向，每天發(fā)出的最先和最終一班運(yùn)營(yíng)車(chē)。routinemaintenance每天對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)展的檢查、補(bǔ)給、清潔等作業(yè)。效勞用語(yǔ)serviceterms在客運(yùn)效勞中使用的禮貌、文明、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言。3、一般要求應(yīng)熟知車(chē)輛性能，遵守交通安全法規(guī)，安全第一，預(yù)防工作時(shí)應(yīng)依據(jù)規(guī)定著裝，佩帶放置效勞證、卡，身體處于正常狀態(tài)。衣著干凈、儀表端莊、舉止大方、文明禮貌。應(yīng)熟知本線路沿途站名，了解沿途主要機(jī)關(guān)單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游景點(diǎn)、公共效勞設(shè)施、街道和道路名稱(chēng)及換乘線等。應(yīng)使用一般話效勞，語(yǔ)速適中，用語(yǔ)文明。依據(jù)需要，可承受方言或外語(yǔ)效勞。敬重乘客，態(tài)度和氣。在效勞過(guò)程中，制止吸煙、吃零食、與他人閑談，使用手機(jī)等。駕駛員應(yīng)在出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后準(zhǔn)時(shí)做好車(chē)輛的例行保養(yǎng)工作。車(chē)輛例行保養(yǎng)內(nèi)容和要求應(yīng)符合附錄A表A.1的要求。4、行車(chē)預(yù)備應(yīng)檢查并確保儀表齊全有效、固定良好，逃命錘和滅火器齊全，逃命通道暢通。冬季嚴(yán)寒地區(qū)應(yīng)做好車(chē)輛預(yù)熱，去除車(chē)上的霜雪。應(yīng)依據(jù)行車(chē)調(diào)度打算，按時(shí)到達(dá)指定發(fā)車(chē)位置。應(yīng)確保燃料充分。攜帶駕駛證、隨車(chē)工具、有效票據(jù)上車(chē)。應(yīng)進(jìn)展車(chē)輛安全檢視，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察排解安全隱患。裝備智能系統(tǒng)的車(chē)輛，依據(jù)系統(tǒng)規(guī)定程序發(fā)車(chē)。5、運(yùn)行效勞起點(diǎn)站應(yīng)提前上車(chē)，做好發(fā)車(chē)預(yù)備，依據(jù)發(fā)車(chē)時(shí)間在關(guān)5.1好車(chē)門(mén)后準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)。按規(guī)定的線路、走向、班次、站點(diǎn)、車(chē)道行車(chē)，不得擅自越主甩客、改道行駛。無(wú)障礙車(chē)輛遇坐輪椅乘客乘車(chē)時(shí)，應(yīng)放下無(wú)障礙踏板，并供給相應(yīng)效勞。應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)使用報(bào)站器。報(bào)站器、動(dòng)態(tài)顯示屏等設(shè)備同時(shí)報(bào)站時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)全都。無(wú)人售票車(chē)輛，駕駛操作還應(yīng)符合以下要求：a〕在車(chē)輛起動(dòng)、轉(zhuǎn)彎、進(jìn)出站和遇特別乘客乘車(chē)時(shí)，依據(jù)規(guī)定使用宣傳和提示用語(yǔ)；b〕應(yīng)提示乘客刷卡、投幣、購(gòu)票；c〕執(zhí)行政府有關(guān)減免費(fèi)乘車(chē)規(guī)定，并按規(guī)定供給效勞；d〕乘客較多時(shí)應(yīng)樂(lè)觀疏導(dǎo)，重點(diǎn)照看好老、幼、病、殘、孕等需要幫助的乘客；e〕報(bào)站器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)人工報(bào)站；車(chē)輛進(jìn)站前，應(yīng)在離站50m～100m處提前進(jìn)展到站播放；g〕車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站，應(yīng)播報(bào)終點(diǎn)語(yǔ)，提示乘客攜帶好物品下車(chē)。應(yīng)精力集中，正確操作。除操縱其他機(jī)件設(shè)備外，不得單手操作盤(pán)。應(yīng)在停穩(wěn)車(chē)后開(kāi)門(mén)，關(guān)好門(mén)后啟動(dòng)行駛。車(chē)輛未到站不應(yīng)停車(chē)上下客。5.9．80cm～100cm；不在站點(diǎn)滯留。應(yīng)依據(jù)天氣變化，開(kāi)關(guān)車(chē)輛制冷、供暖或換氣設(shè)施，保證車(chē)廂內(nèi)的適宜溫度。置警示標(biāo)志，并引導(dǎo)乘客安全換乘本線路后續(xù)車(chē)輛，后續(xù)車(chē)輛應(yīng)樂(lè)觀協(xié)作換乘。發(fā)生效勞糾紛時(shí)，應(yīng)冷靜對(duì)待，盡量化解沖突。當(dāng)沖突激化無(wú)法掌握時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)警并向單位主管部門(mén)報(bào)告。車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站，待乘客離開(kāi)后，整理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，并對(duì)效勞設(shè)施故障準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。善保管并準(zhǔn)時(shí)上交。6、安全駕駛按規(guī)定車(chē)速行駛，保持安全車(chē)距。超車(chē)和會(huì)車(chē)時(shí)留意車(chē)頭和車(chē)尾、讓車(chē)時(shí)應(yīng)讓道減速。生疏本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，慎重駕駛。---進(jìn)出站、轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭；---經(jīng)過(guò)路口；能見(jiàn)度較差。---遇到雨、雪、霧等特別天氣，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛應(yīng)減速慢行，翻開(kāi)危急報(bào)警閃光燈、霧燈；造成視線模糊行駛困難時(shí)，應(yīng)就近安全停車(chē)，拉好駐車(chē)制動(dòng)，開(kāi)啟危急報(bào)警閃光燈，并向乘客說(shuō)明狀況。不應(yīng)通過(guò)；涉水通過(guò)后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行點(diǎn)磨剎車(chē)的措施。覺(jué)察異響或異味時(shí)，應(yīng)就近安全停車(chē)查驗(yàn)，在判明緣由并排解故障之后，方可連續(xù)行車(chē)。車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)就近安全停車(chē)，開(kāi)啟危急報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車(chē)方向按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志。覺(jué)察車(chē)內(nèi)吸煙、肢體伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車(chē)規(guī)章的行為，應(yīng)予以勸阻和制止。電車(chē)在通過(guò)架空絕緣器時(shí)，應(yīng)斷電滑行；通過(guò)分線器、電車(chē)在雨天行車(chē)時(shí)，應(yīng)實(shí)行措施避開(kāi)漏電傷人。7、收車(chē)后檢查應(yīng)檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏氣、漏電、漏油等“四漏”現(xiàn)象。電車(chē)應(yīng)斷開(kāi)大閘及各行程開(kāi)關(guān)，拉好集電桿，按規(guī)定放氣。對(duì)氣制動(dòng)車(chē)輛應(yīng)放凈貯氣筒積水、油污，關(guān)好開(kāi)關(guān)。確保車(chē)輛安全后，整理車(chē)輛內(nèi)部衛(wèi)生，應(yīng)收好工具等物品，7.6．8、突發(fā)大事的處置車(chē)輛發(fā)生冒煙、漏電事故時(shí)，應(yīng)馬上停車(chē)，疏散乘客，切斷電、氣源，準(zhǔn)時(shí)通知單位相關(guān)部門(mén)進(jìn)展處理。車(chē)輛發(fā)生起火事故時(shí)，馬上停車(chē)，疏散乘客。用消防器材撲滅初期火災(zāi)，火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)馬上報(bào)警，并按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)報(bào)告單位相關(guān)部門(mén)。車(chē)輛運(yùn)行中發(fā)生行車(chē)〔客傷〕事故應(yīng)馬上停車(chē)，樂(lè)觀搶救傷者，疏散乘客，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、證人和證物，按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和有關(guān)單位。覺(jué)察可疑危急物品，不得隨便處置，應(yīng)馬上疏散乘客，快速報(bào)警，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和有關(guān)單位。遇到劫持運(yùn)營(yíng)車(chē)輛時(shí)，應(yīng)保持冷靜，堅(jiān)守崗位；在保護(hù)乘客和自身安全的前提下，盡力阻擋，設(shè)法準(zhǔn)時(shí)報(bào)警，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和有關(guān)單位。遇到乘客在車(chē)上發(fā)生糾紛或斗毆時(shí)，情節(jié)嚴(yán)峻影響到正常運(yùn)營(yíng)秩序的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)警。遇有乘客財(cái)務(wù)被盜，應(yīng)向當(dāng)事人了解被盜財(cái)物狀況，及時(shí)報(bào)警，在民警處置中賜予協(xié)作。遇有乘客突發(fā)重病時(shí)，馬上向急救中心呼救，并協(xié)作醫(yī)務(wù)人員搶救病人，保存車(chē)上乘客證言和聯(lián)系方式。遇有嚴(yán)峻傳染病流行時(shí)，按傳染病防治法的要求處理。附錄A〔標(biāo)準(zhǔn)性附錄〕車(chē)輛例行保養(yǎng)內(nèi)容和要求A.1。表A.1車(chē)輛例行保養(yǎng)內(nèi)容和要求運(yùn)行運(yùn)行階段工程內(nèi)容技術(shù)要求出車(chē)前發(fā)動(dòng)機(jī)及附件和管路封、連接狀況齊全、有效、良好制動(dòng)系統(tǒng)檢查腳、手制動(dòng)無(wú)漏氣、反響靈敏、制動(dòng)牢靠變速操縱系統(tǒng)檢查變速操縱系統(tǒng)無(wú)特別轉(zhuǎn)向儀表

檢查轉(zhuǎn)向器和轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu) 轉(zhuǎn)向器無(wú)漏油、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)無(wú)松曠檢查輪胎氣壓和輪胎磨損輪胎螺輪胎氣壓和輪胎磨損無(wú)絲及車(chē)輪 輪胎螺絲及車(chē)輪緊固氣壓在0.45MPA時(shí)，檢查乘客門(mén) 無(wú)漏氣、開(kāi)關(guān)靈及開(kāi)關(guān)與調(diào)整 活、調(diào)整適當(dāng)檢查儀表、儀表盤(pán)、儀表指示燈齊全、緊固，技術(shù)狀況良好，指示正常自然氣氣瓶 架、各閥門(mén)、高壓管線及接頭

緊固、密封齊全、完好、緊固燈光信號(hào)、雨刷和檢查燈光信號(hào)〔含線路燈、雨刷正常喇叭 和喇叭導(dǎo)軌、滑塊、接地檢查導(dǎo)軌、滑塊、接地鏈鏈

齊全、緊固、完好備

檢查車(chē)載智能電子設(shè)備

正常工作發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)操縱系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)操縱系統(tǒng)感覺(jué)操縱系