2023物業(yè)保潔管理方案范文（17篇）

第2023物業(yè)保潔管理方案范文（17篇）

2023物業(yè)保潔管理方案范文（通用17篇）

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇1

一、清潔人員實(shí)行每周串休1天休息，作息時(shí)間：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；下午13：00―17：00；

二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假；當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事；

三、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；

四、保潔人員對(duì)住戶服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把業(yè)主當(dāng)作上帝，對(duì)業(yè)主的投訴必須馬上處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

五、上班時(shí)必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝；不管在任何時(shí)候，任何場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋；

六、保潔人員對(duì)工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序；

七、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償；拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管；

八、按時(shí)清理園區(qū)內(nèi)生活垃圾。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇2

為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使公司保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。

1、儀表不整潔，扣5分；

2、上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

3、上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

4、上班時(shí)間私會(huì)朋友者，扣10分；

5、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；

6、工作散慢、精心、大意者，扣10分；

7、遲到或早退者，每分鐘扣1分；

8、無(wú)故不上班且無(wú)提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名；

9、上班時(shí)間睡覺(jué)者，扣50分；

10、未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分；

11、對(duì)公司同事不禮貌與領(lǐng)導(dǎo)吵架者，扣100分；

12、吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂公司安靜者，扣100分；

13、不服從上級(jí)之命令、對(duì)上司無(wú)禮者，扣30分；

14、損壞公司財(cái)物，照價(jià)賠償；

15、違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。

以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇3

1、保潔員每天要在員工上班正點(diǎn)到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。

2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔辦公室要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；清新空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行3次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。

5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告。

6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使公司有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇4

針對(duì)__學(xué)校的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)我們現(xiàn)場(chǎng)考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將桂林師范高等?？茖W(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。

一、安全管理

1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等?？茖W(xué)校日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn)，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理。

3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。

4、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。

5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。

6、完善各項(xiàng)管理制度

（1）來(lái)訪登記，來(lái)訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在保衛(wèi)處等待。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方規(guī)定開(kāi)關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。

（4）每天查寢，對(duì)外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記，及時(shí)回報(bào)給校方。

（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方。

（6）開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。

6、員工服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動(dòng)作雅觀、稱呼得當(dāng)。

7、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。

2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開(kāi)其不文明行為以儆效尤。

4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)

無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。

三、水電及公共設(shè)施管理

1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：

（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。

（3）檢查有無(wú)損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰。

（4）檢查各類管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開(kāi)關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。

2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

3、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇5

1、基本要求

保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。

愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。

及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。

節(jié)約用電、用水。

遵守安全條例和操作程序。

作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。

文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對(duì)周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。

2、保潔質(zhì)量要求

【地面】

基本質(zhì)量要求

表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求

材質(zhì)要求保潔頻次

大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

地磚無(wú)污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每天巡回推塵

地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

PVC地板表面平整。每天巡回推塵

木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

【墻面、柱面】

基本質(zhì)量要求

表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求

材質(zhì)要求保潔頻次

花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次

涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每周擦拭1次

彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

【門、窗】

部位要求保潔頻次

窗臺(tái)、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次

玻璃干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次

幕墻玻璃

（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面

每季擦拭1次

門底無(wú)污跡。每天擦拭1次

【電梯】

部位要求保潔頻次

轎廂內(nèi)干凈無(wú)垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦

轎廂四壁顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭

內(nèi)壁、門槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次

不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

【花盆】

盆體表面無(wú)積灰，盆內(nèi)無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔

【裝飾樹(shù)】

樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔

【茶水間】

墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔

開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔

打水臺(tái)面無(wú)積水，槽內(nèi)無(wú)雜物。每天1次保潔

桶內(nèi)無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔

上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔

【消防通道】

扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔

臺(tái)階、平臺(tái)干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔

墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

照明及附屬設(shè)備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔

【公共衛(wèi)生間】

地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次

臺(tái)面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔

小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔

水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔

隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫。每天1次保潔

墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔

目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無(wú)塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔

【地下停車場(chǎng)（庫(kù)）】

目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔

目視標(biāo)識(shí)、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔

墻面無(wú)灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

【錄像監(jiān)控探頭】

外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

【消防設(shè)施】

滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無(wú)灰塵、污漬。

每天1次保潔

箱內(nèi)無(wú)積灰。每周1次保潔

【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔

垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過(guò)1只）。

每天巡回保潔

【玻璃頂蓬】

頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔

內(nèi)側(cè)框架干凈，無(wú)印跡。每周1次保潔

外側(cè)面無(wú)污水跡。每周1次保潔

【機(jī)房、設(shè)備房】

地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔

四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔

【踏步地毯】

干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔

【標(biāo)識(shí)宣傳牌】

表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

【雕塑】

表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔

【圍欄玻璃】

干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔

【道路】

地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

【排風(fēng)口】

無(wú)積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔

【天臺(tái)、平臺(tái)】

無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

【排水溝】

目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔

排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔

疏通下水道。每季1次保潔

【垃圾房】

地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔

墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔

垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無(wú)異味。每天1次保潔

垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

在垃圾房周圍5米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲。不定期保潔

【綠化帶】

目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔

【照明設(shè)施】

燈桿無(wú)污跡，亂張貼。每周1次保潔

燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

燈罩內(nèi)無(wú)死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

【外墻】

外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔

建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

【保安崗?fù)ぁ?/p>

地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔

四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o(wú)污跡。每周1次保潔

3、質(zhì)量監(jiān)督保證

嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。

【三查制度】

員工自查

每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

領(lǐng)班巡查

領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

主管抽查

由主管或會(huì)同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

【三檢手段】

視檢：憑眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。

手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無(wú)灰塵、污跡。

嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇6

第一章物業(yè)簡(jiǎn)介

小區(qū)，位于“國(guó)家4A級(jí)旅游度假區(qū)”位于，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬(wàn)多平方米，由多層低密度住宅、特色點(diǎn)式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設(shè)有大型超市、大型酒店以及商辦服務(wù)區(qū)等，其中公寓面積_㎡；商鋪面積_㎡；地下停車場(chǎng)_㎡；地上停車場(chǎng)_㎡；車庫(kù)_個(gè)。房屋配套設(shè)施齊全：暖氣、燃?xì)狻⑼ㄓ?、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，設(shè)有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對(duì)講系統(tǒng)，背景音樂(lè)，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。

高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來(lái)體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值，從而確保小區(qū)保值、增值。_公司是具有物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等物業(yè)項(xiàng)目的管理工作?，F(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)_多萬(wàn)㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇?tīng)?zhēng)第一”。

我公司將利用我們“天時(shí)、地利、人和”的得天獨(dú)厚的管理優(yōu)勢(shì)，以及公司先進(jìn)的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化的管理隊(duì)伍，使_小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過(guò)全方位的服務(wù)，提高小區(qū)的知名度，使真正達(dá)到增值保值的目的，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務(wù)宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。追求目標(biāo)：以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

第二章物業(yè)管理要點(diǎn)

◆運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；

◆人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)；

◆結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務(wù)；

◆采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；

管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長(zhǎng)的對(duì)服務(wù)的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

在實(shí)際服務(wù)管理中，公司將抓住以下三個(gè)重點(diǎn)：

1、完善服務(wù)、誠(chéng)信待人。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務(wù)周到的服務(wù)理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將日常服務(wù)緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以走訪溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見(jiàn)與需求，在不斷完善的過(guò)程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。

2、環(huán)境管理責(zé)任到人

小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地做好每天的工作，樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景線。

3、安全、消防真抓實(shí)干

為確保業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長(zhǎng)年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常管理中，制定與之相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時(shí)盡量將損失降低到最小程度。

公司本著服務(wù)第一，以人為本，在管理中導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運(yùn)用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來(lái)管理與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

公司將通過(guò)良好的物業(yè)管理，使保值、增值，真正為業(yè)戶營(yíng)造一個(gè)方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。

一、公司追求目標(biāo)：

◆房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；

◆報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100％；

◆清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；

◆設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；

◆小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；

◆管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；

◆有效投訴處理率100％；

◆服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；

◆綠化完好率達(dá)到98％以上；

◆道路完好率達(dá)到98％；

◆各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；

◆無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。

二、主要措施

◆完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定；

◆所管轄區(qū)衛(wèi)生無(wú)死角，綠地存活茂盛；

◆治安良好，環(huán)境清潔，輔助設(shè)備及建筑良好；

◆管理人員及服務(wù)人員上崗要佩帶標(biāo)志，規(guī)范制服，設(shè)立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；

◆建立各種資料檔案、報(bào)修、養(yǎng)護(hù)記錄；

◆各種收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，合理收費(fèi)；

◆制定大、中修年度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；

◆制定并組織員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；

◆結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。

遵循服務(wù)第一，業(yè)戶至上，依法經(jīng)營(yíng)，務(wù)實(shí)奮進(jìn)的企業(yè)宗旨，弘揚(yáng)銀灘物業(yè)，勇?tīng)?zhēng)第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，為業(yè)戶創(chuàng)造美麗溫馨的家園。

三、組織運(yùn)行機(jī)制：

1、建立監(jiān)督機(jī)制；

2、建立信息反饋及處理機(jī)制；

3、制定工作流程、各項(xiàng)管理服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃；

4、管理人員的培訓(xùn)管理；

5、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作；

6、企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)。

四、物業(yè)管理制度

1、管理處經(jīng)理職責(zé)；

2、管理人員崗位職責(zé)；

3、作業(yè)人員崗位職責(zé)；

4、員工培訓(xùn)；

5、管理處運(yùn)作管理工作規(guī)程；

6、人事管理及員工培訓(xùn)、考核制度；

五、管理處運(yùn)作管理規(guī)程

1、內(nèi)部運(yùn)作管理辦法

2、小區(qū)秩序管理；

3、清潔管理；

4、綠化管理；

5、消防弱電設(shè)備設(shè)施管理；

6、供配電設(shè)備管理；

7、給排水設(shè)備管理；

8、共用設(shè)施和共用場(chǎng)地管理；

9、安全操作規(guī)程；

10、特約服務(wù)管理規(guī)定。

（以上各種規(guī)定及制度略）

第三章擬采用的管理模式

一、物業(yè)管理架構(gòu)

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以要求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

本物業(yè)管理處按“直線制”設(shè)置管理架構(gòu)。公司設(shè)立辦公室、保潔部、設(shè)備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

1、辦公室

（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為其它部門儲(chǔ)備人才。

（2）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

（3）負(fù)責(zé)內(nèi)部運(yùn)行工作的綜合協(xié)調(diào)。

（4）負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷和招投標(biāo)。

（5）總經(jīng)理指派的其它工作。

2、保潔部

（1）負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作。

（3）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、設(shè)備維修部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。

（3）制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。

（4）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

4、綠化部

（1）負(fù)責(zé)小區(qū)花草樹(shù)木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。

（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的園景設(shè)施的養(yǎng)護(hù)工作。

（3）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

5、秩序管理部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

（2）建立健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。

（3）負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡視工作以及車輛停放管理。

（4）負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。

（5）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、接待部

（1）負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來(lái)訪接待工作。

（2）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立和管理工作。

（3）負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴和咨詢，并提供幫助。

（4）配合辦公室開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。

（5）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

二、物業(yè)管理崗位編制及管理架構(gòu)

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理辦公室

業(yè)戶接待主管設(shè)備維修主管保潔主管綠化主管秩序管理主管

業(yè)戶接待員設(shè)備維修工保潔員綠化工

秩序管理員

備注：根據(jù)小區(qū)概況，以上崗位編制_人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設(shè)閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡(jiǎn)高效。

第四章物業(yè)管理人員培訓(xùn)

一、新員工上崗培訓(xùn)

根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對(duì)新員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。

1、新員工上崗培訓(xùn)期為180天。

2、培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務(wù)理念，專業(yè)服務(wù)技能與技巧、投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

1、通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，不定期地安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專題培訓(xùn)。

2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì)，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的'經(jīng)驗(yàn)。

3、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

在實(shí)際工作當(dāng)中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評(píng)價(jià)員工工作的基礎(chǔ)。并通過(guò)理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇7

一.培訓(xùn)對(duì)象

物業(yè)管理處全體員工

二.培訓(xùn)目的

1.全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；

2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

3.熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

4.掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；

5.通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

三.培訓(xùn)時(shí)間安排

新員工到職第一周集中培訓(xùn)；

四.培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：

1.公司企業(yè)文化；

2.人事管理規(guī)章制度；

3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；

4.工程管理；

5.清潔管理；

6.保安管理；

7.客戶服務(wù)；

8.消防管理；

9.意外事件處理；

10.英語(yǔ)培訓(xùn)；

11.特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

五.培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

六.培訓(xùn)方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

七.其它

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇8

為保證項(xiàng)目部承建工區(qū)內(nèi)使用的壓力容器（空壓機(jī)）、起重機(jī)械等特種設(shè)備安全、正常、有效使用，特制定安全管理規(guī)定，內(nèi)容如下：

（一）特種設(shè)備的購(gòu)置、安裝。由物資裝備科負(fù)責(zé)購(gòu)買持有國(guó)家相應(yīng)制造許可證的生產(chǎn)單位制造的符合安全技術(shù)規(guī)范的特種設(shè)備。

特種設(shè)備安裝前，使用部門先確定具有國(guó)家相應(yīng)安裝許可的單位負(fù)責(zé)安裝工作，開(kāi)工前應(yīng)照規(guī)定向特種設(shè)備安全監(jiān)察部門辦理開(kāi)工告知手續(xù)。任何部門不得擅自安裝未經(jīng)批準(zhǔn)的特種設(shè)備。

安裝完成后，項(xiàng)目部（或者應(yīng)督促安裝單位）應(yīng)向有關(guān)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申報(bào)驗(yàn)收檢驗(yàn)。

（二）對(duì)各類特種設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)登記。特種設(shè)備在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi)，由項(xiàng)目部質(zhì)量安裝科牽頭負(fù)責(zé)向市、區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理注冊(cè)登記。登記標(biāo)志以及檢驗(yàn)合格標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于或者附著于該特種設(shè)備的顯著位置。

（三）管理人員應(yīng)明確所有設(shè)備的安裝位置、使用情況、操作人員、管理人員及安全狀況，并負(fù)責(zé)制定相關(guān)的設(shè)備管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。

（四）特種設(shè)備檔案資料的管理。

特種設(shè)備安全技術(shù)檔案管理，是為特種設(shè)備安全運(yùn)行提供技術(shù)保障的唯一可追溯的技術(shù)文件。各相關(guān)責(zé)任人均應(yīng)給予高度重視和妥善保管。當(dāng)需調(diào)閱特種設(shè)備技術(shù)檔案資料時(shí)，檔案管理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格照章辦事，履行調(diào)用借閱手續(xù)并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可交給資料借閱人。

特種設(shè)備技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：特種設(shè)備的設(shè)計(jì)文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說(shuō)明書等文件以及安裝技術(shù)文件和資料等；特種設(shè)備運(yùn)行管理文件包括：特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)和定期自行檢查的記錄；特種設(shè)備的日常使用狀況記錄（運(yùn)行記錄）；特種設(shè)備及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；特種設(shè)備運(yùn)行故障和事故記錄等。

（五）特種設(shè)備使用制度

1、特種設(shè)備使用部門的各級(jí)管理人員，應(yīng)具有安全生產(chǎn)意識(shí)和特種設(shè)備使用管理相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)特種設(shè)備使用環(huán)節(jié)的安全管理工作。

2、各設(shè)備使用地點(diǎn)、場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，嚴(yán)格履行出入人員登記手續(xù)，安全管理人員、操作人員，一律按規(guī)定登記進(jìn)入。凡進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所其他人員（包括領(lǐng)導(dǎo)檢查、外來(lái)參觀、設(shè)備維保、設(shè)備檢測(cè)人員）進(jìn)入，應(yīng)由項(xiàng)目部或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在安全管理人員、操作人員等陪同下進(jìn)入，進(jìn)入后嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，不得操作特種設(shè)備。其他人員不得進(jìn)入上述地點(diǎn)、場(chǎng)所。

值班人員應(yīng)做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)正確處理，并及時(shí)上報(bào)。

設(shè)備使用地點(diǎn)嚴(yán)禁吸煙，使用明火，放置雜物等。

3、依據(jù)《條例》、《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，特種設(shè)備的作業(yè)人員和安全管理人員應(yīng)經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)察部門考核合格后，方可從事相應(yīng)特種設(shè)備的作業(yè)或管理工作。嚴(yán)禁安排無(wú)證人員操作特種設(shè)備，杜絕違章指揮和違章操作現(xiàn)象。特種設(shè)備操作人員在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向設(shè)備安全管理人員和部門安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

各設(shè)備使用部門應(yīng)當(dāng)對(duì)特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行條件審核，保證作業(yè)人員的文化程度、身體條件等符合有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的要求；并進(jìn)行特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn)，保證特種設(shè)備作業(yè)人員具備必要的特種設(shè)備安全作業(yè)知識(shí)。培訓(xùn)應(yīng)做出記錄。特種設(shè)備作業(yè)人員的資格證書到期前三個(gè)月，應(yīng)提出復(fù)審申請(qǐng)，復(fù)審不合格人員不得繼續(xù)從事特種設(shè)備的作業(yè)。

4、特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備的操作規(guī)程（操作規(guī)程可根據(jù)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，以及設(shè)備使用說(shuō)明書、運(yùn)行工作原理、安全操作要求、注意事項(xiàng)等內(nèi)容制定，具體內(nèi)容可參考《特種設(shè)備操作規(guī)程》）和有關(guān)的安全規(guī)章制度。

設(shè)備運(yùn)行前，做好各項(xiàng)運(yùn)行前的檢查工作，包括：電源電壓、各開(kāi)關(guān)或節(jié)門狀態(tài)、油溫、油壓、液位、安全防護(hù)裝置以及現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)處理，禁止不經(jīng)檢查強(qiáng)行運(yùn)行設(shè)備。

設(shè)備運(yùn)行時(shí)，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視或巡視，并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄；按要求檢查設(shè)備運(yùn)行狀況以及進(jìn)行必要的檢測(cè)；根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的工作原則，調(diào)整設(shè)備處于最佳工況，降低設(shè)備的能源消耗。

當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，同時(shí)啟動(dòng)備用設(shè)備。若沒(méi)有備用設(shè)備時(shí)，則應(yīng)立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并盡快排除故障或搶修，保證正常經(jīng)營(yíng)工作。嚴(yán)禁設(shè)備在故障狀態(tài)下運(yùn)行。

因設(shè)備安全防護(hù)裝置動(dòng)作，造成設(shè)備停止運(yùn)行時(shí)。應(yīng)根據(jù)故障顯示進(jìn)行相應(yīng)的故障處理。一時(shí)難以處理的，應(yīng)在上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行排查，并根據(jù)排查結(jié)果，搶修故障設(shè)備。禁止在故障不清的'情況下強(qiáng)行送電運(yùn)行。

當(dāng)設(shè)備發(fā)生緊急情況可能危及人身安全時(shí)，操作人員應(yīng)在采取必要的控制措施后，立即撤離操作現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生人員傷亡。

5.各使用部門應(yīng)加強(qiáng)特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)特種設(shè)備的安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及相關(guān)儀器儀表進(jìn)行定期檢修，填寫檢修記錄，并按規(guī)定時(shí)間對(duì)安全附件進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)合格證應(yīng)當(dāng)置于或者附著于該安全附件的顯著位置，并送交質(zhì)量安全科備案。

6、設(shè)備使用部門應(yīng)按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的定期檢驗(yàn)要求，在安全檢驗(yàn)合格有效期滿前30天，向相應(yīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求。各設(shè)備使用部門應(yīng)予以積極地配合、協(xié)助檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)做好檢驗(yàn)工作。未經(jīng)定期檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備，不得繼續(xù)使用。根據(jù)特種設(shè)備檢驗(yàn)結(jié)論，通知各使用部門做好設(shè)備及安全附件的維修、維護(hù)工作，以保證特種設(shè)備的安全狀況等級(jí)和使用要求。對(duì)設(shè)備進(jìn)行的安全檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告以及整改記錄，應(yīng)建立檔案記錄留存。

7、單位根據(jù)設(shè)備使用情況，定期（至少每月進(jìn)行一次）組織安全檢查和巡視，并做出記錄。各部門特種設(shè)備安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)所屬特種設(shè)備的使用狀況進(jìn)行檢查（但每月不少于一次），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況應(yīng)立即處理；情況緊急時(shí)，可以決定停止使用特種設(shè)備并及時(shí)報(bào)告質(zhì)量安全科。

8、特種設(shè)備如存在嚴(yán)重事故隱患，或無(wú)改造、維修價(jià)值，或超過(guò)安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定使用年限，應(yīng)及時(shí)予以報(bào)廢，并由質(zhì)量安全科牽頭向工程所在轄區(qū)設(shè)區(qū)的市特種設(shè)備檢驗(yàn)所辦理注銷手續(xù)。

9、為了保障特種設(shè)備安全運(yùn)行，各單位應(yīng)制定了詳盡的、可靠的、操作性強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案，主要內(nèi)容包括：應(yīng)急救援組織及其職責(zé)；危險(xiǎn)目標(biāo)的確定和潛在危險(xiǎn)性評(píng)估；應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)程序；緊急處置措施方案；應(yīng)急救援組織的訓(xùn)練和演習(xí)；應(yīng)急救援設(shè)備器材的儲(chǔ)備；經(jīng)費(fèi)保障。應(yīng)確保在遇到突發(fā)事件或意外情況時(shí)，能夠迅速控制及疏導(dǎo)人員，防止引發(fā)事故。

應(yīng)急預(yù)案另行公布，單位定期組織相關(guān)人員演練，每年不得少于一次，演練做出記錄存檔。

10、項(xiàng)目部質(zhì)量安全科將采取定期檢查和不定期抽查的方式，對(duì)各特種設(shè)備使用部門的安全生產(chǎn)管理情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果以書面形式反饋給使用部門。

11、項(xiàng)目部結(jié)合年終評(píng)比工作，對(duì)在特種設(shè)備安全使用管理過(guò)程中成績(jī)突出的部門或個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)使用管理不善、設(shè)備隱患較多，給項(xiàng)目部造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的部門或個(gè)人，視情節(jié)予以批評(píng)教育或處罰，觸犯法律的要追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

（六）其他

設(shè)備大修、改造、移動(dòng)、報(bào)廢、更新及拆除應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，按項(xiàng)目部?jī)?nèi)部逐級(jí)審批，并向特種設(shè)備安全監(jiān)察部門辦理相應(yīng)手續(xù)。嚴(yán)禁擅自大修、改造、移動(dòng)、報(bào)廢、更新及拆除未經(jīng)批準(zhǔn)或不符合國(guó)家規(guī)定的設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除給予嚴(yán)肅處理外，責(zé)任人還應(yīng)承擔(dān)由此而造成的事故責(zé)任。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇9

我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。

一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍

根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開(kāi)始試行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物業(yè)管理方式

成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。

三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)

學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

學(xué)生公寓宿管員：8人

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

共需外聘人員16人

四、運(yùn)行費(fèi)用

1、人員工資

2、員工勞保、工具等費(fèi)用

3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇10

一、操作思路及方法

租售并舉

策略闡述：整體產(chǎn)品以銷售產(chǎn)權(quán)為主，迅速回籠資金，但為了培育市場(chǎng)、擴(kuò)大客源層面、提升人氣，故建議指定一小部分產(chǎn)品作為集中招租的對(duì)象，吸納租賃客源，同時(shí)在銷售過(guò)程中，這部分產(chǎn)品也便成為了“帶租約”的產(chǎn)品，增強(qiáng)了產(chǎn)品的附加價(jià)值。

策略目的：

雙管齊下，擴(kuò)大目標(biāo)客群迅速樹(shù)立寫字樓的使用形象，培育市場(chǎng)、提升人氣增加項(xiàng)目的附加價(jià)值，增強(qiáng)投資者的投資信心。

策略操作方法：

招租部分

1、指定招租的樓層（E棟的6—10層5個(gè)層面）

2、成立專門的招租中心和招租小組，對(duì)有意向租用寫字間的客戶，根據(jù)實(shí)際的需求做詳細(xì)登記，并引導(dǎo)其選擇指定的樓層。

3、在銷售的過(guò)程中，可以將項(xiàng)目招租策略，以及所積累的租用客戶作為賣點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)辭宣傳，增強(qiáng)投資者的投資興趣，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況也可將欲租用客戶的情況給予介紹，起到“中介”作用。

二、收取定金的形式

由于項(xiàng)目目前還處在準(zhǔn)現(xiàn)房階段，未能及時(shí)交房使用，所以建議以收取定金的形式穩(wěn)定前期的客戶，但對(duì)于租賃客戶不能“一刀切”收取固定的定金額度，故建議采用如下定金收取方式：

租賃面積在100平米以下（含100平米），收取定金：10000萬(wàn)元

租賃面積在100—200平米（含200平米），收取定金：20000萬(wàn)元

以此類推，每增加100平米，定金增加10000萬(wàn)元

三、媒體配合情況

從常規(guī)寫字樓的操作模式來(lái)看，短效媒體對(duì)寫字樓的銷售并不能起到很大的推動(dòng)作用，寫字樓銷售和租賃的有效媒體為長(zhǎng)效媒體、項(xiàng)目自身包裝和業(yè)主的口碑傳誦，所以，本項(xiàng)目在媒體配合上做如下建議：

短效媒體：報(bào)紙廣告只是針對(duì)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如亮相、開(kāi)盤、重大的促銷事件等才進(jìn)行宣傳。

長(zhǎng)效媒體：是寫字樓宣傳的主要媒體，包括：樓宇電視廣告、路旗、公交車體、廣播等。

項(xiàng)目自身包裝：由于本項(xiàng)目面向青年大街、人流、車流集中，而且，從機(jī)場(chǎng)方向駛過(guò)的車輛很清楚地看到本項(xiàng)目的形象，所以圍檔、樓體本身的包裝是對(duì)寫字樓宣傳的最經(jīng)濟(jì)、最有效的載體。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇11

為確定學(xué)院的設(shè)施設(shè)備等維修計(jì)劃和維修手續(xù)，保證設(shè)備設(shè)施的維修管理順利進(jìn)行，特制定本暫行規(guī)定。

一、本暫行規(guī)定中的維修是指建筑物、構(gòu)筑物、車輛、搬運(yùn)工具、各類設(shè)施設(shè)備和備品的增設(shè)、修理、改造和更新。

三、維修工作的責(zé)任人為后勤處處長(zhǎng)。

四、責(zé)任人負(fù)責(zé)制訂所屬設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃，并根據(jù)相關(guān)的財(cái)務(wù)手續(xù)，依據(jù)維修計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施維修業(yè)務(wù)。

五、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助責(zé)任人，編制綜合維修預(yù)算，檢查執(zhí)行預(yù)算情況。

六、維修計(jì)劃制訂程序：

1、責(zé)任人在維修前，應(yīng)向行政分管院長(zhǎng)提交維修計(jì)劃。

2、行政分管院長(zhǎng)確認(rèn)有必要，并從技術(shù)的角度會(huì)同各方相關(guān)人員對(duì)維修計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行審查，提出維修的投資計(jì)劃，并將投資計(jì)劃交財(cái)務(wù)處長(zhǎng)。

3、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)根據(jù)投資計(jì)劃編制資金計(jì)劃。

4、維修投資計(jì)劃和資金計(jì)劃上報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)議裁定。

5、裁定通過(guò)后，由行政分管院長(zhǎng)通知責(zé)任人實(shí)施。

七、維修實(shí)施計(jì)劃的編制和實(shí)施

1、責(zé)任人接實(shí)施通知后，組織討論具體的維修工程方案，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，提交行政分管院長(zhǎng)和財(cái)務(wù)處長(zhǎng)后，組織實(shí)施。

2、緊急性的維修工程，不需要辦理上列手續(xù)，直接由責(zé)任人向行政分管院長(zhǎng)申請(qǐng)報(bào)批后，組織實(shí)施。

3、當(dāng)責(zé)任人制訂的'詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容、期限和預(yù)算與維修投資計(jì)劃有顯著差別時(shí)，應(yīng)根據(jù)第六條的程序，修訂維修投資計(jì)劃。

八、維修投資計(jì)劃的變更

1、維修工程實(shí)施后，如維修內(nèi)容、期限、預(yù)算等需要作重要變更，或需追加預(yù)算時(shí)，責(zé)任人向行政分管院長(zhǎng)匯報(bào)情況，并提出相關(guān)申請(qǐng)。

2、經(jīng)行政分管院長(zhǎng)審查后，編制投資修正案，同時(shí)財(cái)務(wù)處也相應(yīng)更改資金計(jì)劃。3、維修投資計(jì)劃和資金計(jì)劃的修正案報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)。

九、維修實(shí)施狀況匯報(bào)

責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向行政分管院長(zhǎng)匯報(bào)維修進(jìn)展和預(yù)算執(zhí)行情況。

十、小件和另、配件維修工作直接由后勤處處長(zhǎng)安排處理。

十一、維修工程完成后，相關(guān)材料存檔備案。

十二、本規(guī)定由后勤處負(fù)責(zé)解釋和修訂，并自二〇〇六年九月起施行。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇12

一、物業(yè)分析：

1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉性交強(qiáng)

2、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體，其對(duì)居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受潛力；

3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等；

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

二、根據(jù)以上分析，對(duì)__項(xiàng)目物業(yè)推薦如下：

1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi)，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主帶給的保潔工作相分開(kāi)。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)能夠透過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

三、物業(yè)管理帶給日常服務(wù)的資料：

1、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如透過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；

2、對(duì)市政道路的保潔；

3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；

4、24小時(shí)水電維修；

5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；

6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；

7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；

8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；

9、定期花木殺蟲及滅鼠；

10、暫住證等社區(qū)性證明u》

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務(wù)－管家式服務(wù)體系：

1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為透過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問(wèn)題相互推托的狀況提高解決問(wèn)題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3、管家式服務(wù)的資料：

A、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費(fèi)）

B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

室內(nèi)清潔

搬家、搬物

地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗、補(bǔ)、燙衣物

室內(nèi)插花、裝飾

代購(gòu)日常生活用品

車輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

C、為業(yè)主帶給車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

五、__項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理：

1、保衛(wèi)部門日常工作資料：

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理

2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對(duì)講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等）

3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過(guò)門禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；

2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況；

4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119、120、999等）

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇13

1、工程部（設(shè)備設(shè)施主管部門）根據(jù)設(shè)備使用狀況提出設(shè)備中修、大修、更新、改造的實(shí)施方案，上報(bào)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，交由小區(qū)/大廈業(yè)主委員會(huì)審批（業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按規(guī)定向全體業(yè)主公示，征求意見(jiàn)）。

2、實(shí)施方案獲得業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后，按相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)或續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金。

3、資金籌集到位后，工程部負(fù)責(zé)方案實(shí)施。

4、工程竣工后，工程部組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，并按規(guī)定辦理款項(xiàng)支付簽字手續(xù)（按《__市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，須由業(yè)主委員會(huì)全體成員簽字）。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇14

1、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事宜。

2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程及崗位職責(zé)要求，進(jìn)行巡視檢查，準(zhǔn)點(diǎn)抄錄各設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，認(rèn)真填寫《設(shè)備運(yùn)行記錄》、《交接班記錄》。

3、密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患后及時(shí)處理。當(dāng)班人員無(wú)法處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上一級(jí)主管協(xié)調(diào)處理。

4、交接班規(guī)程

（1）值班人員按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班時(shí)，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，返回后及時(shí)銷假。

（2）交班時(shí)，交班人員必須提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備。

（3）接班時(shí)，接班人員必須提前15分鐘到達(dá)值班崗位準(zhǔn)備接班。

（4）交接班時(shí)主要做好五交——交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)地衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。交班后，雙方在交接班記錄上簽字確認(rèn)。

（5）下列情況下不得交接班：

①?zèng)]有完全達(dá)到五交規(guī)范要求時(shí)。

②接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班。

③接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。

④交接過(guò)程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。

2023物業(yè)保潔管理方案范文篇15

為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。

一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。

二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)

1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)

公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊(cè)》實(shí)施有效監(jiān)督管理。

2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。

三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）明確客服部工作計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書面報(bào)告制度。

1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告

報(bào)告內(nèi)容包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問(wèn)題及原因分析、客戶意見(jiàn)和需求分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)情況介紹等。

2、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展情況書面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表

報(bào)告內(nèi)容包括：工程進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及原因分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。

3、下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)。

4、合理化建議、意見(jiàn)

5、其他

（二）明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃

1、每周例會(huì)通報(bào)各部門前期駐點(diǎn)工作情況，同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)

2、研究分析各部門