SNA(社會網(wǎng)絡(luò)分析)教程課件

社會網(wǎng)絡(luò)分析

社會網(wǎng)絡(luò)分析2社會網(wǎng)絡(luò)分析Mgt665May3,20072社會網(wǎng)絡(luò)分析Mgt6653“（我們）正目睹到組織人到網(wǎng)絡(luò)人的蛻變。所謂的網(wǎng)絡(luò)人就是那種只有在機場貴賓室，快速城際列車上和高速公路服務(wù)站才能發(fā)現(xiàn)的群體。網(wǎng)絡(luò)人總是在移動，游玩于桌面電腦，移動電話和黑莓電子郵件之間，和人們保持“電子接觸”。他（她）們不再經(jīng)常在走廊相遇，可能那里根本就沒有走廊。”從“組織人”到“網(wǎng)絡(luò)人”TheEconomist,20063“（我們）正目睹到組織人到網(wǎng)絡(luò)人的蛻變。所謂的網(wǎng)絡(luò)人就是那4May7,2007editionApril27,2007edition網(wǎng)絡(luò)熱4May7,2007editionApril27,5大綱SNA(系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分析)的概述和應(yīng)用SNA的基礎(chǔ)使用風(fēng)箏圖幾類例子超越結(jié)構(gòu)——在惠普的信任研究人格與社會網(wǎng)絡(luò)你怎么做呢？5大綱SNA(系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分析)的概述和應(yīng)用6社會網(wǎng)絡(luò)分析社會網(wǎng)絡(luò)分析:人，組織，計算機或者其他信息或知識處理實體之間的關(guān)系和流動信息的映射和測量。結(jié)點表示人們和團體;連線表示結(jié)點之間的關(guān)系或流動6社會網(wǎng)絡(luò)分析社會網(wǎng)絡(luò)分析:人，組織，計算機或者其他信息或7/booknet.html揭示圖書網(wǎng)絡(luò)7/booknet8政治書籍與偏激讀者？8政治書籍與偏激讀者？9維基經(jīng)濟學(xué)圖書網(wǎng)絡(luò)9維基經(jīng)濟學(xué)圖書網(wǎng)絡(luò)10Source:Krebs&Associates10Source:Krebs&Associates1111121213世界貿(mào)易13世界貿(mào)易1414159-11恐怖分子組織的社會網(wǎng)絡(luò)分析159-11恐怖分子組織的社會網(wǎng)絡(luò)分析16社會網(wǎng)絡(luò)理論與...社會資本網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)創(chuàng)新傳播復(fù)雜性理論（蝴蝶效應(yīng)，群論）小世界現(xiàn)象，六度分離在線社交網(wǎng)絡(luò)（Facebook,Linked-In）16社會網(wǎng)絡(luò)理論與...社會資本17網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)新傳播至關(guān)重要Time采納者的百分比20%前期采納者后期采納者Rogers,E.(1995).TheDiffusionofInnovations.NewYork:TheFreePress“臨界質(zhì)量”成功的創(chuàng)新不成功的創(chuàng)新-“islandofinnovation”-彌漫性或死亡的現(xiàn)象100%17網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)新傳播至關(guān)重要Time采納者的20%前期采納者后18使用意見領(lǐng)袖加速創(chuàng)新傳播使用社會網(wǎng)絡(luò)分析確定一個社區(qū)內(nèi)百分之十的個人為“意見領(lǐng)袖”(最核心的)匹配意見領(lǐng)袖和提名他們的社區(qū)成員隨機分配孤立者給領(lǐng)袖，或者基于某種規(guī)則按比例分配孤立者給更受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)人。Valente,T.&Davis,R.(1999).AcceleratingtheDiffusionofInnovationsUsingOpinionLeaders.AnnalsoftheAmericanAcademy,566,November18使用意見領(lǐng)袖加速創(chuàng)新傳播使用社會網(wǎng)絡(luò)分析確定一個社區(qū)內(nèi)百19Valente,T.&Davis,R.(1999).AcceleratingtheDiffusionofInnovationsUsingOpinionLeaders.AnnalsoftheAmericanAcademy,566,November匹配意見領(lǐng)袖和社區(qū)成員19Valente,T.&Davis,R.(19920使用意見領(lǐng)袖傳播Valente,T.&Davis,R.(1999).AcceleratingtheDiffusionofInnovationsUsingOpinionLeaders.AnnalsoftheAmericanAcademy,566,November20使用意見領(lǐng)袖傳播Valente,T.&Davis,21IT支持網(wǎng)絡(luò)21IT支持網(wǎng)絡(luò)22使用E-mail確定最優(yōu)路徑22使用E-mail確定最優(yōu)路徑23SNA的更廣泛應(yīng)用揭示傳染病是如何在患者和醫(yī)院工作人員之中傳播的通過確認意見領(lǐng)導(dǎo)者來加速傳播提升一組科學(xué)家和研究人員的創(chuàng)新能力在快速發(fā)展的公司中發(fā)現(xiàn)新興領(lǐng)袖基于電子郵件的流量來描繪主管的個人網(wǎng)絡(luò)分析圖書銷售模式來定位一本新書分析恐怖主義網(wǎng)絡(luò)描繪各種主題的博客之間的相互作用在各種醫(yī)療領(lǐng)域描繪專家的社區(qū)檢查農(nóng)場動物的網(wǎng)絡(luò)來分析疾病如何從一頭牛傳播到另一頭牛根據(jù)音樂風(fēng)格和CD銷售描繪爵士樂手的網(wǎng)絡(luò)在各種大學(xué)中發(fā)現(xiàn)教師之間興趣的新興社區(qū)在萬維網(wǎng)上的點擊流中辨別有用的模式Source:/sna.html23SNA的更廣泛應(yīng)用揭示傳染病是如何在患者和醫(yī)院工作人員之24SNA對民眾和組織的應(yīng)用職業(yè)規(guī)劃人們怎樣找工作？兼并與收購跨境并購是否劃算？業(yè)務(wù)流程再設(shè)計組織的斷點在哪？瓶頸在哪里？人力資源是否有群體被孤立？(例如年輕的工程師)多樣性的努力是否有效？組織設(shè)計應(yīng)該如何在辦公室的布局？創(chuàng)新推廣/知識管理創(chuàng)新怎樣傳播?誰是居民主體專家?怎樣才能加速創(chuàng)新推廣?24SNA對民眾和組織的應(yīng)用職業(yè)規(guī)劃人們怎樣找工作？兼并與25您的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問題大型的，互異的，有大量弱關(guān)系和“結(jié)構(gòu)洞”的社會網(wǎng)絡(luò)帶來一系列積極成果包括:接近新的信息來源的機會(Granovetter,1973)卓有成效的發(fā)明和事業(yè)發(fā)展(Burt,1992)新就業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)(Granovetter,1993)小型，密集的,有大量強關(guān)系的社會網(wǎng)絡(luò)帶來:可訪問性的增加(Baker,1993)幫助資源流動(Obstfeld,2005)在危險或不穩(wěn)定時期的防護(1992)25您的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問題大型的，互異的，有大量弱關(guān)系和“結(jié)構(gòu)洞26風(fēng)箏圖Whoismost“central”?Most“between”?Most“close”?26風(fēng)箏圖Whoismost“central”?27中心性度量局部中心性（度）：一個參與者與其他參與者的鏈接數(shù)量。一個潛在的權(quán)力標志高入度可能成為一個聲望或威望的標志高出度可能成為一個影響力的標志中介性:一個參與者位于兩組之間的度數(shù),而且這是這些群體間一個必要的途徑。具有高中介性的參與者有可能產(chǎn)生重大影響他們可以調(diào)解員/經(jīng)紀人，信息傳遞者，溝通的瓶頸或障礙當(dāng)連接兩個不同的群體時他們是特別有價值的全局中心性（密閉性）:一個參與者與其他參與者在網(wǎng)絡(luò)中的平均距離。

最有可能“知道”發(fā)生了什么27中心性度量局部中心性（度）：一個參與者與其他參與者的鏈接28

風(fēng)箏圖的鄰接矩陣表示

AndreBeverlyEdGarthFernandoCarolDianeHeatherIkeJaneAndre

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風(fēng)箏圖的鄰接矩陣表示

AndreBeveEdGart29收集數(shù)據(jù)的三種方法封閉網(wǎng)絡(luò)法(精確)研究者研究封閉的，已知的網(wǎng)絡(luò)間的聯(lián)系自我主義法(信譽風(fēng)險)研究者研究自我列表中的清單雪球方法研究者要求自我提名他人并不斷連鎖下去29收集數(shù)據(jù)的三種方法封閉網(wǎng)絡(luò)法(精確)30六類知識網(wǎng)絡(luò)工作網(wǎng)絡(luò)在日常工作中和誰交流信息?社會網(wǎng)絡(luò)在辦公室內(nèi)外和誰一起“確認”來找出發(fā)生了什么事?創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和誰一起合作或者反對新想法?專家知識網(wǎng)絡(luò)向誰請教關(guān)于企業(yè)的專業(yè)知識和意見?職業(yè)指導(dǎo)或決策網(wǎng)絡(luò)向誰請教關(guān)于自己未來的意見?學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和誰一起工作來改進現(xiàn)有工藝或方法?Source:/~art/s+b42002cm.html30六類知識網(wǎng)絡(luò)工作網(wǎng)絡(luò)Source:http://www31UCLAELP類型社會網(wǎng)絡(luò)3132UCLAELP類型社會網(wǎng)絡(luò)節(jié)點大小=中心性32UCLAELP類型社會網(wǎng)絡(luò)33UCLAELP類型社會網(wǎng)絡(luò)

節(jié)點大小=中介性33UCLAELP類型社會網(wǎng)絡(luò)

節(jié)點大小=中介性34UCLAELP類型專家網(wǎng)絡(luò)34UCLAELP類型專家網(wǎng)絡(luò)35UCLAELP類型專家網(wǎng)絡(luò)節(jié)點大小=中心性35UCLAELP類型專家網(wǎng)絡(luò)36UCLAELP類型專家網(wǎng)絡(luò)

節(jié)點大小=中介性36UCLAELP類型專家網(wǎng)絡(luò)

節(jié)點大小=中介性37KM631“熟人”網(wǎng)絡(luò)37KM631“熟人”網(wǎng)絡(luò)38KM631“學(xué)?！本W(wǎng)絡(luò)3839KM631“社會”網(wǎng)絡(luò)39KM631“社會”網(wǎng)絡(luò)40KM631“熟人”網(wǎng)絡(luò)-互惠關(guān)系40KM631“熟人”網(wǎng)絡(luò)-互惠關(guān)系41KM631“學(xué)?！本W(wǎng)絡(luò)——互惠關(guān)系41KM631“學(xué)校”網(wǎng)絡(luò)——互惠關(guān)系42KM631“社會”網(wǎng)絡(luò)——互惠關(guān)系4243KM631類型“社會”網(wǎng)絡(luò)節(jié)點大小=中心性43KM631類型“社會”網(wǎng)絡(luò)44這個故事的寓意是什么?44這個故事的寓意是什么?45網(wǎng)絡(luò)屬性類別關(guān)系（定性）關(guān)系強度可達性親和力/”有趣”聲譽預(yù)期互惠?競爭單元?依賴性信任結(jié)構(gòu)（定量）大小密度多樣性結(jié)構(gòu)間隙孤立者/小集團中心性中介性密閉性個人（定性）個性(如,大五人格,自我監(jiān)督)情商意向性過去經(jīng)驗45網(wǎng)絡(luò)屬性類別關(guān)系（定性）結(jié)構(gòu)（定量）個人（定性）46最大化網(wǎng)絡(luò)支持和生產(chǎn)力從這個人得到的信息有多少價值?這個人與我合作，解決問題和作出決定會怎樣?這個人意識到我的水平?對我來說如何訪問這個人?這個人對我的“占有率”怎么樣?和這個人溝通安全性如何?與此人交談的質(zhì)量水平是什么?這個人使我的生產(chǎn)力提高到什么程度?這個人有多大的權(quán)力和影響力?我有多喜歡這個人?這個人支持我的職業(yè)生涯目標的實現(xiàn)到什么程度?這個人支持我的個人目標的實現(xiàn)到什么程度?這個人激勵（或耗盡）我到什么程度?我信任這個人到什么程度?Source:RobertCross&AndrewParker(2004),TheHiddenPowerofSocialNetworks:HowWorkReallyGetsDoneinOrganizations.HarvardBusinessSchoolPress.評價你的網(wǎng)絡(luò)中的每個人通過網(wǎng)絡(luò)中的每個人評估你！最好通過第三方而不是經(jīng)理進行管理例如360。46最大化網(wǎng)絡(luò)支持和生產(chǎn)力從這個人得到的信息有多少價值?So47信任是…一個人為了達到某種預(yù)期收益自愿成為脆弱的一方，即使無法控制或監(jiān)視另一方(Mayeretal.,1995).“必要的潤滑劑”，它使合作與社會交流成為可能(CohenandPrusak,2001:28,Barber,1983;Hardin,1996;Luhmann,1979).至少最低水平的信任對個人激活和使用他們網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系方式來說是需要的(Rousseauetal.,1998)47信任是…一個人為了達到某種預(yù)期收益自愿成為脆弱的一方，即48信任的組成部分能力:是我尋找的話題方面的專家善意:把我的最佳利益放在心上信用:道德行為或者符合我的價值體系Source:Mayer,R.,Davis,J.andSchoorman,F.(1995).Anintegrativemodeloforganizationaltrust.AcademyofManagementReview,July,Vol.20,No.3,pp.709-73448信任的組成部分能力:是我尋找的話題方面的專家Source49惠普研究樣例:50名惠普高級領(lǐng)導(dǎo)(高級副總裁，副總裁，董事，總經(jīng)理)得到的關(guān)于661聯(lián)系人的數(shù)據(jù)你向誰尋求:行為建議:意見或建議來幫助你成功政治幫助:策略思維的援助情感支持:一個富有同情心的人原始信息:事實,圖形,日期和數(shù)字來幫助你完成工作請就以下這些方面評價這個人:能力善意信用這個人的建議對你的成功有多大的影響？49惠普研究樣例:50名惠普高級領(lǐng)導(dǎo)(高級副總裁，副總裁，50你會選擇和誰一起工作?Source:Casciaro,T&Lobo,S.(2005).CompetentJerks,LovableFoolsandtheFormationofSocialNetworks.HBR面對在工作中需要完成的任務(wù)，你會選擇哪一種人來幫你？研究表明更多人會選擇一個“l(fā)ovablefool”而不是一個“competentjerk”.50你會選擇和誰一起工作?Source:Casciaro,51支持類型能力善意信用尋求切實的建議.197**

.209**.198**尋求情感上的支持