企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練課件

企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練2023/8/9企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練2023/7/25企業(yè)管理人員基本素1水的哲學(xué)水，很普通，很普通，我們天天見它，天天用它，但偉大出此平凡。水不僅是萬物的起源，活力的象征，它也是人類的老師，它的許多特點(diǎn)值得每個(gè)人思考、學(xué)習(xí)和效法。水，永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的原則和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會(huì)始終朝一個(gè)方向發(fā)展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。水，在堅(jiān)持原則的前提下，靈活變通，形式多樣，在前進(jìn)的道路上，遇到阻礙，他會(huì)巧妙的繞開，迂回過去；在常溫下，它是液體；在高溫下，它會(huì)變成氣體；在低溫下，它又會(huì)成為固體；在圓的容器中，它會(huì)是圓的；在方的容器中，它又會(huì)是方的。但自己的性質(zhì)依然不變。水，具有很強(qiáng)的包容性，而且勇于超越自我，善于與別的事物合作，借助別的事物的優(yōu)勢，產(chǎn)生新的、更高級(jí)的事物，與水果合作，它會(huì)成為甜美的飲料；與糧食合作，它會(huì)變成甘冽的美酒；與茶葉合作，它會(huì)成為醇香的茶水；與草藥合作，它又會(huì)成為治病的良藥。水，無孔不入，具有很強(qiáng)的滲透力，只要有點(diǎn)空隙，哪怕是很小的一點(diǎn)空隙，它也會(huì)鉆進(jìn)去，不會(huì)放過任何機(jī)會(huì)。水，意志堅(jiān)強(qiáng)，百折不撓，只要它認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，它會(huì)不斷努力，堅(jiān)持不懈，不達(dá)目的，誓不罷休，它會(huì)一滴一滴、不停的沖擊、直到石頭被滴穿出一個(gè)洞口。水，逐步發(fā)展，厚積薄發(fā)，它一步一步，積攢力量，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴，到汪洋大海，從涓涓細(xì)流，到排山倒海，勢不可擋。水，以變以生，生命在于運(yùn)動(dòng)，水在于流動(dòng)。沒有運(yùn)動(dòng)和變化的水是死水和腐水，不但沒有活力和發(fā)展，而且去浸蝕生命。流水不腐，戶樞不蠹。水必須以變求生，只有在不斷的運(yùn)動(dòng)和變化，他才能顯出無限的活力，迸發(fā)出勃勃的生機(jī)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練水的哲學(xué)水，很普通，很普通，我們天天見它，天天用它，但偉大出2經(jīng)理人三部曲先成人再成才后成功企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)理人三部曲先成人企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練3優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu)思維力溝通力激勵(lì)力計(jì)劃力組織力執(zhí)行力培訓(xùn)力協(xié)調(diào)力學(xué)習(xí)力企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu)思維力企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練4經(jīng)理人的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)專業(yè)規(guī)范認(rèn)真細(xì)致積極主動(dòng)創(chuàng)新藝術(shù)堅(jiān)忍不拔以身作則企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)理人的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練5經(jīng)理人的十大鐵律維護(hù)公司利益，保守企業(yè)機(jī)密。維護(hù)上級(jí)形象，不貪不義之財(cái)。遵守公司紀(jì)律，杜絕不良惡習(xí)。服從工作安排，禁傳流言蜚語。按時(shí)完成任務(wù)，永遠(yuǎn)公私分明。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)理人的十大鐵律維護(hù)公司利益，保守企業(yè)機(jī)密。企業(yè)管理人員基本6關(guān)于管理的基本知識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。永遠(yuǎn)沒有最好的管理，只有適用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最重要的管理是人的管理。最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理。管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。在管理時(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。經(jīng)理人管理的對(duì)象主要有4個(gè)：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練關(guān)于管理的基本知識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值7基本的思維原則外部出了問題，從內(nèi)部找起；員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起；工作除了問題，從自身找起；經(jīng)營出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練基本的思維原則外部出了問題，從內(nèi)部找起；企業(yè)管理人員基本素質(zhì)8管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢---先計(jì)劃，后行動(dòng)。小洞不補(bǔ)，大洞受苦---及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)。先挖渠，后放水---重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。耳聽為虛，眼見為實(shí)---現(xiàn)場管理最能發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)才能放心---跟蹤到底。身先足以士卒，律己足以服人---以身作則是最好的教育沒有完美，只有完善---工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中---不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)先管住人，后管活人---以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵(lì)提升活力智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量---培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，開發(fā)其潛力培訓(xùn)就是效益---多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤，就能提升服務(wù)，就能開源節(jié)流耐心和細(xì)心是最好的朋友---要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)是最好的老師---在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上---既要苦干，還要巧干最寶貴的是時(shí)間---要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以提高工作效率溝通是最好的管理工具---以溝通消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，加強(qiáng)協(xié)助，提高效率。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢---先計(jì)劃，后行動(dòng)。企業(yè)9如何獲得支持支持信心業(yè)績努力企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練如何獲得支持支持信心業(yè)績10獅子的獵捕藝術(shù)獅子獵捕時(shí)有4個(gè)步驟第一步驟：尋找目標(biāo)。當(dāng)獅子看到遠(yuǎn)處有一群斑馬時(shí)，它正在尋找著獵捕的目標(biāo)，它確定的目標(biāo)并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強(qiáng)壯的，而是那些老弱病殘?jiān)械?，也就是最容易捕捉的。第二步驟：接近目標(biāo)。獅子會(huì)充分利用草叢的掩護(hù)，悄悄的接近目標(biāo)，盡量不會(huì)讓獵物發(fā)現(xiàn)，它隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費(fèi)的力氣就越小。第三步驟：快速出擊，到了一定的距離，獅子就會(huì)快速出擊，以最快的速度沖向目標(biāo)。因?yàn)楠{子如果在200-300米之內(nèi)捉到獵物，它就有可能失去目標(biāo)。第四步驟：排除干擾，獅子在捕獵的過程中，斑馬群會(huì)產(chǎn)生極大的恐慌，會(huì)四處奔跑逃命，有不少斑馬會(huì)因?yàn)榛艁y而跑到獅子的周圍，但獅子不為所動(dòng)，只認(rèn)準(zhǔn)原來確定的目標(biāo)，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設(shè)想，假如獅子像我們一些人一樣花心，見一個(gè)愛一個(gè)，愛一個(gè)追一個(gè)，最后的結(jié)果就是獅子被累死但一無所獲。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練獅子的獵捕藝術(shù)獅子獵捕時(shí)有4個(gè)步驟企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練11太陽的啟示太陽的表面溫度有10000度以上，但是它為什么連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越??；第二，它的部分熱能都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普照自己的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度都不高。太陽給我們的啟發(fā)就是：每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾；三是不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底且永不放棄，做到不分心、不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練太陽的啟示太陽的表面溫度有10000度以上，但是它為什么連地12聚焦要做激光不做陽光企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練聚焦要做激光不做陽光企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練13經(jīng)理人的思維模式（一）努力比聰明更重要，未來比現(xiàn)在更重要；方法比努力更重要，過程比結(jié)果更重要；業(yè)績比辛苦更重要，形象比利益更重要；智慧比知識(shí)更重要，創(chuàng)新比維持更重要；技能比智慧更重要，管理比經(jīng)營更重要；成長比收入更重要，成功比失敗更危險(xiǎn)；職責(zé)比虛榮更重要，現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷；價(jià)值比價(jià)格更重要，表象比實(shí)質(zhì)更可愛。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)理人的思維模式（一）努力比聰明更重要，未來比現(xiàn)在更重要；企14經(jīng)理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都是利益問題企業(yè)經(jīng)營管理的根本原則就是：滿足于企業(yè)發(fā)展有利益關(guān)系的公眾的利益，以達(dá)多贏的目的經(jīng)理人最根本的技能就是洞察人性企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對(duì)人才的管理人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和經(jīng)理人的管理水平。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都15企業(yè)管理的五個(gè)理論木桶理論牽牛理論牧童理論觸網(wǎng)理論作繭自縛理論企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練企業(yè)管理的五個(gè)理論木桶理論企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練16木桶理論---發(fā)現(xiàn)問題木桶有3個(gè)弱點(diǎn)：（1）木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決與公司的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊密，漏水越少，公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的速度就越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展的速度就越快。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練木桶理論---發(fā)現(xiàn)問題木桶有3個(gè)弱點(diǎn)：企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)17牽牛理論—把握問題的關(guān)鍵牛的力氣比人大，但卻被人牽著走；關(guān)鍵要找出公司管理問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練牽牛理論—把握問題的關(guān)鍵牛的力氣比人大，但卻被人牽著走；關(guān)鍵18牧童理論---誰是解決問題的關(guān)鍵人牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關(guān)鍵問題后，要找到解決問題的關(guān)鍵人。對(duì)于公司來講，就是公司的核心競爭力和掌握核心競爭力的核心人員。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練牧童理論---誰是解決問題的關(guān)鍵人牧童的力氣很小，但卻能牽著19觸網(wǎng)理論---解決問題必須有系統(tǒng)的思考方法公司的各個(gè)管理環(huán)節(jié)是一張大網(wǎng)，我們不要因?yàn)榻鉀Q一個(gè)錯(cuò)誤而犯下一百個(gè)錯(cuò)誤，解決問題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力，我們要有解決問題的勇氣，但在每一步都要認(rèn)真思考，掌握內(nèi)在規(guī)律，按照規(guī)律辦事。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練觸網(wǎng)理論---解決問題必須有系統(tǒng)的思考方法公司的各個(gè)管理環(huán)節(jié)20作繭自縛---做網(wǎng)而不是做條帶要努力使企業(yè)有計(jì)劃、有步驟的發(fā)展，在自己的行業(yè)領(lǐng)域、市場領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、資本領(lǐng)域等都建立自己的網(wǎng)狀聯(lián)系，促進(jìn)各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。這意味著四個(gè)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（使用管理技術(shù)）和資本創(chuàng)新。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練作繭自縛---做網(wǎng)而不是做條帶要努力使企業(yè)有計(jì)劃、有步驟的發(fā)21管理的七要、七不要要理智、不要沖動(dòng)；要對(duì)事、不要對(duì)人；要公平、不要偏心；要即時(shí)處理、不要拖延時(shí)間；要面對(duì)面、不要背對(duì)背；要靈活、不要僵化；要防微杜漸、不要亡羊補(bǔ)牢。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練管理的七要、七不要要理智、不要沖動(dòng)；企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練22分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是幾乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就可以產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思的去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開始組成3人的分粥委員會(huì)和4人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里就全是涼的。最后又想出一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分的平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每23您想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制有問題，一定是沒有完全公平公正和公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制定這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要考慮的問題。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練您想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。24什么是創(chuàng)新創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣的一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷的開發(fā)出做事的新方式及解決問題的新方法。創(chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠?qū)?chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練什么是創(chuàng)新創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建25創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)造主要來源于您的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們?nèi)擞掖竽X的開發(fā)。創(chuàng)造力的培養(yǎng)有17個(gè)方面：第一、要有創(chuàng)新的強(qiáng)烈意識(shí)；第二、要有敢于懷疑一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權(quán)、不唯史，堅(jiān)信和保持創(chuàng)新的基本理念“只有創(chuàng)新才是最大的生產(chǎn)力。人的需求是無限的，市場需要是無限的，任何東西都不是完美的，都有改進(jìn)和完美的空間，所以創(chuàng)新的空間是無限的”；第三、不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，堅(jiān)持到底、永不放棄，不達(dá)目的、誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓(xùn)，學(xué)到新的知識(shí)；第四、不怕別人的嘲笑，真理總是掌握在少數(shù)人手里，誰能笑到最后，誰就是英雄，一旦您的創(chuàng)新成功了，所有的嘲笑都會(huì)變成羨慕和嫉妒；第五、創(chuàng)新不怕從小開始。小產(chǎn)品、大市場，小創(chuàng)新，大變化；企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)造主要來源于您的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們?nèi)?6第六、要具備廣博的知識(shí)；第七、要及時(shí)掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；第八、要有強(qiáng)烈的市場意識(shí)；第九、要培養(yǎng)創(chuàng)新的習(xí)慣；第十、要經(jīng)常向高手請(qǐng)教，并盡可能的和有關(guān)人士溝通；第十一、向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，向您遇到的所有人學(xué)習(xí)，汲取一切有用的營養(yǎng)，充實(shí)和提升自我；第十二、不斷研究工作中的不足；第十三、對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕是微笑的變化；第十四、善于觀察周圍的一切事物，分析其特點(diǎn)，尋找其不足，嘗試進(jìn)行改進(jìn)；第十五、要不斷進(jìn)行創(chuàng)新技能的訓(xùn)練和接受科學(xué)的指導(dǎo)，以掌握創(chuàng)新的方法和技巧；第十六、隨時(shí)保持好奇心和求知的欲望；第十七、從批評(píng)中尋找進(jìn)步。創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練27經(jīng)理人的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）：是一個(gè)人的非智力因素，是一個(gè)人控制情緒的商數(shù)。情商包括：自我認(rèn)識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)、承受挫折和人際關(guān)系5個(gè)方面的能力。情商是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素，經(jīng)理人的成功30%靠知識(shí)和專業(yè)技能，70%靠情商。知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)給您工作，情商使您得到晉升和發(fā)展。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)理人的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）：是一個(gè)人的非智力因素，是一28讓失去變得可愛一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心將剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口仍了下去。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對(duì)我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不上他還能穿呢！”啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練讓失去變得可愛一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心將剛買的新鞋29培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)心態(tài)就是您對(duì)一切事物的態(tài)度和思維方法人都有2種心態(tài)：即積極和消極心態(tài)積極心態(tài)則看什么丟失積極的、發(fā)展的、向上的、充滿自信和希望的相反消極心態(tài)看則什么都是消極的、失敗的、絕望的和灰色的人的工作和生活不僅取決于能力，更取于心態(tài)的傾向。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練30成功者與失敗者最大的區(qū)別區(qū)別在于：1.成功者始終用最積極的思考，最樂觀的精神支配和控制自己的工作和生活，失敗者則受過去的失敗和外界環(huán)境的影響。2.成功者想方法，失敗者找理由。人的現(xiàn)狀不是由周圍環(huán)境造成的，而是由人的心態(tài)決定的。同樣的一個(gè)事物和現(xiàn)象，不同的心態(tài)，導(dǎo)致不同的結(jié)果。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練成功者與失敗者最大的區(qū)別區(qū)別在于：企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練31心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們的事業(yè)和人生的成??；我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們；我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們；我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們的事業(yè)和人生的成32世上沒有失敗，成功在于堅(jiān)持世上沒有失敗，真正的失敗就是絕望和放棄；成功的人永不放棄，放棄的人永不成功企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練世上沒有失敗，成功在于堅(jiān)持世上沒有失敗，真正的失敗就是絕望和33用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對(duì)世界充滿希望---世界永遠(yuǎn)是向前發(fā)展的；對(duì)企業(yè)充滿希望---我們有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有一定的實(shí)力和規(guī)模，只要我們不斷完善和提升自我，堅(jiān)持不懈的努力，我們就一定會(huì)成功；對(duì)市場充滿希望---所有的市場都是創(chuàng)造出來的，引導(dǎo)出來的。需求無限，市場無限，關(guān)鍵在于我們努力的程度。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對(duì)世界充滿希望---世界永遠(yuǎn)是向前34我們不怕競爭競爭永遠(yuǎn)存在，沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，就沒有壓力，沒有競爭，就沒有拼博的樂趣；狹路相逢勇者勝。勇者無敵，勇者無懼。仁者無憂；再強(qiáng)大的競爭也是無法獨(dú)占市場，再優(yōu)秀的企業(yè)也是有缺點(diǎn)和不足；大路朝天，各走一邊，你有你的，我有我的，有實(shí)力不怕競爭，有個(gè)性超越競爭。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練我們不怕競爭競爭永遠(yuǎn)存在，沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，就35正確對(duì)待失敗和挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功；沒有永遠(yuǎn)不失敗和遭受挫折的任何企業(yè)；困難是營養(yǎng)，失敗是鈣片；優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)理人都是在失敗和挫折中成長起來的；從失敗中學(xué)習(xí)，在挫折中成長。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練正確對(duì)待失敗和挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功；企業(yè)36如何能堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)保持激情具體的目標(biāo)制定可行的計(jì)劃善于與人合作排除干擾、集中精力、專心致志培養(yǎng)良好的習(xí)慣多與成功人士交往不斷學(xué)習(xí)、提升自我、厚積薄發(fā)循序漸進(jìn)，一步一步走向成功企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練如何能堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練37有理想、有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事竟成破釜沉舟百二秦關(guān)終歸楚苦心人，天不負(fù)臥薪嘗膽三千越甲可吞吳-----蒲松齡企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練有理想、有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事竟成企業(yè)管理人員基本素38經(jīng)理人的能力---包容心和耐心作為經(jīng)理人，由上級(jí)、有同事、有客戶，每天要和很多人打交道，需要理解各種人；你只有一個(gè)或是幾個(gè)上級(jí)，可是你有許多下級(jí)，他們有各自的特點(diǎn)和需求，你需要理解和包容他們；你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅(jiān)持才能走向高峰。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)理人的能力---包容心和耐心作為經(jīng)理人，由上級(jí)、有同事、有39培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法工作就是不怕困難，不怕麻煩、不怕挑戰(zhàn)困難是對(duì)自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高的階段進(jìn)步經(jīng)理人每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問題，并從中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)只為成功找方法，不為失敗找理由只要精神不滑坡，辦法總比困難多始于自律、樂于憂患、安于無愧、終于奉獻(xiàn)要么領(lǐng)導(dǎo)、要么服從、要么離開不怕做不到，就怕想不到企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法企業(yè)40不以善小而不為，不以惡小而為之領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見和顧客的抱怨是一種自然的權(quán)利，也是一種不滿的反映，更是一種希望的期待，它是對(duì)于我們工作的檢查和鞭策高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中100-1=0細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)奮斗無止境，工作有標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)寄托于明天，工作落實(shí)在今天培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練不以善小而不為，不以惡小而為之培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）企業(yè)管41永遠(yuǎn)充滿自信企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練永遠(yuǎn)充滿自信企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練42培養(yǎng)自己的自信心自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和把握，它既不是自卑，也不是自大。自信充分認(rèn)識(shí)到自己的長處，對(duì)未來充滿希望；自信十分清楚自己的不足，在操作中又小心謹(jǐn)慎。自信是戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的勇氣自信產(chǎn)生希望，夢(mèng)想創(chuàng)造輝煌人生最大的敵人就是自己，就是自卑，自卑和懦弱可以使你在挑戰(zhàn)目前退縮，在責(zé)任目前逃避，在困難面前膽怯，在機(jī)會(huì)目前錯(cuò)過，在失去后懊悔，一事無成而抱憾一生。自信來自于大膽的實(shí)踐，勇敢的追求，自信來自對(duì)未來的希望，對(duì)困難的貌視，對(duì)失敗的勇氣。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練培養(yǎng)自己的自信心自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和把握，它既不是自卑43開發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在能量之間有巨大的差距；一般人的能量發(fā)揮只有10%左右；潛能開發(fā)越多，成就越大；成功的意義在于對(duì)自己的潛能發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)了自己以前或別人認(rèn)為不可能的目標(biāo)。潛能無限。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練開發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在能量之間有巨44如何開發(fā)潛能樹立遠(yuǎn)大宏偉的目標(biāo)去除一切消極的，灰色的想法和語言，永遠(yuǎn)不說“不可能”，堅(jiān)信“世上無難事，只要肯攀登”、“只要功夫深，鐵杵磨成針”。即那個(gè)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)提高20%-50%，每過一段時(shí)間就將標(biāo)準(zhǔn)提高，進(jìn)行自我挑戰(zhàn)。保持危機(jī)感，生于憂患，死于安樂。不斷激勵(lì)自我企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練如何開發(fā)潛能樹立遠(yuǎn)大宏偉的目標(biāo)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練45要有目標(biāo)和追求企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練要有目標(biāo)和追求企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練46自我激勵(lì)的語言（一）將相本無種，男兒當(dāng)自強(qiáng)天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來直掛云帆濟(jì)滄海，長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)自信人生二百年，會(huì)當(dāng)積水三千里寶劍鋒從磨礪出，梅花香自古寒來滄海橫流，方顯英雄本色只要我努力，就一定能成功有辛勤的耕耘，必有豐碩的收獲堅(jiān)持就是勝利我能行，我一定行除了我自己，沒有人能打敗我一切偉大來自平凡企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練自我激勵(lì)的語言（一）將相本無種，男兒當(dāng)自強(qiáng)企業(yè)管理人員基本素47鍥而不舍金石可鏤，鍥而舍之朽木不折不經(jīng)一番寒徹苦，哪得梅花撲鼻香不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹要想人前顯貴，除非人后受罪困難是對(duì)我才能的考驗(yàn)，挫折是對(duì)我意志的磨練，只有千錘百煉，才能成就輝煌。我沒有地位，沒有財(cái)富，沒有經(jīng)驗(yàn)，但我有信心、有青春、有健康、有時(shí)間、有激情、有意向、能吃苦、愛學(xué)習(xí)、只要我不斷努力，我就會(huì)擁有一切。和我的美好目標(biāo)相比，眼前一時(shí)的得失和傷痛都算不了什么。自我激勵(lì)的語言（二）企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練鍥而不舍金石可鏤，鍥而舍之朽木不折自我激勵(lì)的語言（二）企業(yè)管48改善自己的習(xí)慣（一）認(rèn)識(shí)習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決定著他的處事方式。習(xí)慣一旦形成，就會(huì)頑強(qiáng)的約束人的思想和行為，所以每個(gè)人都必須管好自己的習(xí)慣。習(xí)慣一旦形成，就具有使運(yùn)作自動(dòng)化的左右。習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天學(xué)習(xí)獲得的習(xí)慣必須有一個(gè)特定的對(duì)象習(xí)慣是比較穩(wěn)定的，有時(shí)候，某種主要的習(xí)慣就構(gòu)成了個(gè)人的個(gè)性的主要部分習(xí)慣與社會(huì)觀念有密切的關(guān)系習(xí)慣是一種內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，人們有什么樣的習(xí)慣，可以根據(jù)他的連續(xù)行為加以判斷。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練改善自己的習(xí)慣（一）認(rèn)識(shí)習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決49改善自己的習(xí)慣（二）人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語言取決于知識(shí)，而他們的行動(dòng)，則多半取決于習(xí)慣?！傲?xí)慣”把一個(gè)人變成了機(jī)械，使他的生活皆由習(xí)慣所驅(qū)動(dòng)。------培根企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練改善自己的習(xí)慣（二）人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語言取決于知識(shí)，而他50學(xué)習(xí)意識(shí)人人需要學(xué)習(xí)企業(yè)更需要學(xué)習(xí)我們只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境學(xué)習(xí)是我們最重要的工作只有熱愛學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的經(jīng)理人才能成為最優(yōu)秀的經(jīng)理人-------景曉平企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)習(xí)意識(shí)人人需要學(xué)習(xí)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練51學(xué)習(xí)是一個(gè)人適應(yīng)新環(huán)境的能力和再發(fā)展能力知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來！企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來！企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練52為什么現(xiàn)在學(xué)習(xí)如此重要你不可以放慢變革的步伐你無處躲藏沒有任何產(chǎn)業(yè)免于影響企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練為什么現(xiàn)在學(xué)習(xí)如此重要你不可以放慢變革的步伐企業(yè)管理人員基本53學(xué)習(xí)是必須的在今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬，隨著知識(shí)和技術(shù)的飛速發(fā)展，您“與時(shí)代同步”的時(shí)間沒有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，然后靜下心來，快速完成新的學(xué)習(xí)任務(wù)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)習(xí)是必須的在今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以54我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)人類知識(shí)和信息爆炸的速度社會(huì)對(duì)人才的需要企業(yè)發(fā)展的需要人才自身成長的需要企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)人類知識(shí)和信息爆炸的速度企業(yè)管理人員基本素質(zhì)55我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一翻，每十年老化一次重新學(xué)習(xí)、思考、組織與改革的速度趕不上變化的速度90%在學(xué)校中學(xué)到的東西無用，90%有用的東西沒地方學(xué)習(xí)人均一生中要換3次工作即使是世界500強(qiáng)企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一翻，每十年56學(xué)習(xí)的內(nèi)容成功的經(jīng)驗(yàn)失敗的教訓(xùn)必要的文化知識(shí)專業(yè)化的知識(shí)與技能社會(huì)交往和人際溝通的技能環(huán)境變化的知識(shí)和信息行業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的內(nèi)容成功的經(jīng)驗(yàn)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練57學(xué)習(xí)的渠道書籍報(bào)刊新聞報(bào)道成功人士行業(yè)高手專業(yè)人員競爭對(duì)手服務(wù)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)同事企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的渠道書籍報(bào)刊企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練58學(xué)習(xí)的三大原則人人是老師處處有知識(shí)時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的三大原則人人是老師企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練59有效學(xué)習(xí)的方法之一永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)充分意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃將自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)公之于眾堅(jiān)持按計(jì)劃執(zhí)行選擇學(xué)習(xí)型組織環(huán)境選擇與有學(xué)習(xí)意識(shí)和習(xí)慣的人交朋友克服懶惰和拖延的習(xí)慣改正自己一些浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣改善個(gè)人的時(shí)間管理水平企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練有效學(xué)習(xí)的方法之一永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)60有效學(xué)習(xí)的方法之二拜高手為師不要好高騖遠(yuǎn)，只要每天都有所得，都有進(jìn)步，你就會(huì)成功相信自己，不怕別人的嘲笑和譏諷養(yǎng)成每天總結(jié)的良好習(xí)慣隨身攜帶筆記本，將心得和新知識(shí)都記下來，并隨時(shí)復(fù)習(xí)，爭取和別人交流在自己工作和生活的各個(gè)角落都有學(xué)習(xí)的資料，保證自己能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練有效學(xué)習(xí)的方法之二拜高手為師企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練61學(xué)習(xí)的六多以堅(jiān)持準(zhǔn)則多看多聽多記多問多想多練持之以恒企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的六多以堅(jiān)持準(zhǔn)則多看企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練62目前企業(yè)在人才管理方面的現(xiàn)狀與問題1.普遍缺乏人才的規(guī)劃和管理體系2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在人才管理方面的觀念滯后，而且混亂，沒有制定出適合于企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略和管理方針3.人才素質(zhì)不高，特別是中層管理人員的素質(zhì)嚴(yán)重滯后4.重經(jīng)營，輕管理，重使用，輕培養(yǎng)5.企業(yè)吸引人才的內(nèi)部環(huán)境不佳6.在人才隊(duì)伍的建立方面重外輕內(nèi)7.在人才的使用方面，沒有使人才發(fā)揮出應(yīng)有的作用，開發(fā)出其潛在能量。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練目前企業(yè)在人才管理方面的現(xiàn)狀與問題1.普遍缺乏人才的規(guī)劃和管63人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)忠誠度敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)合作良好的心理素質(zhì)一定的文化程度熟練的業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)和發(fā)展能力對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)忠誠度企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練64永遠(yuǎn)保持清醒對(duì)人不要苛求和報(bào)以太大的期望企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練永遠(yuǎn)保持清醒對(duì)人不要苛求和報(bào)以太大的期望企業(yè)管理人員基本素質(zhì)65案例一某大型民營企業(yè)，為了吸引優(yōu)秀人才，做了大量工作，為了顯示企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，先是在當(dāng)?shù)赜杏绊懙母鞔髨?bào)紙刊登1/2版招聘廣告，有600多人報(bào)名應(yīng)聘，經(jīng)過初選、面試、考試等招聘程序，最后選拔了38名人才，并對(duì)其進(jìn)行了一定的培訓(xùn)。但結(jié)果是不到3個(gè)月，38名人才只剩下了8名，大部分人才相繼流失。經(jīng)過調(diào)查，主要原因有：1.該公司雖然有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有五大分公司，在本市較高級(jí)的寫字樓購買了整整一層樓，裝修也很高檔。但主業(yè)不清，戰(zhàn)略不清，傳統(tǒng)的煤炭等行業(yè)正在走下坡路，而新型的高科技項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，公司正處在一個(gè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型期間，而新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的操作很不成功，沒有給人一種公司發(fā)展大有希望的感覺。2.該公司的管理不善，工作職責(zé)劃分不清，工作范圍不明，工作流程混亂，與廣告上那種很有實(shí)力的現(xiàn)代化公司的印象很不相稱，很多新來的人感到難以適應(yīng)。3.公司的管理再相當(dāng)?shù)乃蠋в袦?zhǔn)“家族制”的色彩，高層職位和關(guān)鍵崗位的人員絕大部分為老板的同學(xué)、老朋友、老部下、任人為親的現(xiàn)象比較普遍，而新型的用人機(jī)制還沒有建立起來。許多新來的人感到升遷無門，發(fā)展無望。4.招聘廣告上以高薪吸引人才，但在人才進(jìn)入公司以后，并沒有落實(shí)這一承諾，給新員工的工資沒有廣告上說的那么高，公司的薪酬體系尚未建立，而又不能給人一個(gè)合理的解釋?？傊河捎诠镜墓芾頉]有完善，導(dǎo)致費(fèi)了很大勁招聘的新員工對(duì)公司十分失望，甚至覺得該公司有欺騙員工的行為，才導(dǎo)致以上悲劇的發(fā)生。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練案例一某大型民營企業(yè)，為了吸引優(yōu)秀人才，做了大量工作，為了顯66案例二某企業(yè)有一個(gè)治療心腦血管療效非常好的產(chǎn)品，在全國技術(shù)領(lǐng)先，開發(fā)較早，從1992年就投放市場。但到現(xiàn)在也沒有多大起色，其主要原因就是企業(yè)的人才政策錯(cuò)誤。1.沒有一個(gè)比較合理的人才識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，完全是憑老板一個(gè)人的感覺或是朋友的介紹，結(jié)果經(jīng)常是人才的實(shí)際素質(zhì)與能力與企業(yè)的需要相差甚遠(yuǎn)，在市場營銷方面不僅浪費(fèi)了大量的金錢，而且耽誤了寶貴的市場時(shí)間。2.對(duì)人才的考核太單一，只重視人才營銷技能和營銷技能的考核，而忽視了對(duì)人才綜合素質(zhì)的全面考核，結(jié)果有幾批人不但沒有給公司創(chuàng)造應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，而且徇私舞弊，假公濟(jì)私，甚至出現(xiàn)了營銷總監(jiān)攜款30萬元潛逃，某市場部經(jīng)理串通出納、營銷人員集體作案，市場部在一夜之間發(fā)生連人帶貨與所有貨款都不知蹤影的事件，公司為了面子只好打掉牙往肚里吞不敢聲張和處理。3.換人太頻繁，對(duì)人才不客觀，一開始是非常滿意，用起來不如意，再看不滿意，今天看你一朵花，明天看你豆腐渣，老是喜新厭舊，幾乎是每2-3個(gè)月就換一批人，整個(gè)市場營銷工作停下來，待重新招聘后再重新開始。而每一批新人來了都是新政策，新方法，搞得底下人無所適從。4.營銷資金不到位，公司對(duì)營銷工作的配合不力，整體的營銷工作嚴(yán)重脫節(jié)，不但沒有效果，而且產(chǎn)生了極大的浪費(fèi)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練案例二某企業(yè)有一個(gè)治療心腦血管療效非常好的產(chǎn)品，在全國技術(shù)領(lǐng)67深刻的教訓(xùn)先改良土壤再引進(jìn)種子企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練深刻的教訓(xùn)先改良土壤再引進(jìn)種子企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練68企業(yè)在人才引進(jìn)上的誤區(qū)高薪水、高職位就能吸引來優(yōu)秀的人才，而且是待遇越高越好；挖人比招人好；給股份是對(duì)人才最大的吸引力；優(yōu)秀的人才來了就能發(fā)揮巨大的作用；人才水平越高越好；對(duì)不適合企業(yè)發(fā)展的人才辭退了就行了。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練企業(yè)在人才引進(jìn)上的誤區(qū)高薪水、高職位就能吸引來優(yōu)秀的人才，而69啟示沒有最好企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練啟示沒有最好企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練70誰是員工一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工；員工就是做具體工作的人；員工就是你部門的管理對(duì)象。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練誰是員工一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工；企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)71員工在企業(yè)中的地位和作用員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者；員工是企業(yè)中直接面對(duì)顧客的人；員工是第一顧客。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練員工在企業(yè)中的地位和作用員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者；企業(yè)72員工的需求穩(wěn)定的工資收入；良好的工作環(huán)境；優(yōu)秀的企業(yè)文化；融洽的人際關(guān)系；較多的發(fā)展空間；更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練員工的需求穩(wěn)定的工資收入；企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練73職場的4種人在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有4種人，那就是：牛、馬、豬、狗。但是企業(yè)需要的是：勤牛、快馬不需要的是：懶豬不喜歡的是：壞狗企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練職場的4種人在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有4種人，那就是：牛、74勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞奉獻(xiàn)多，要求低干的比說的多甘于奉獻(xiàn)，無怨無悔可能一時(shí)得到的少，但會(huì)最終得到尊敬和回報(bào)，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練75忠誠、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度高、執(zhí)行力強(qiáng)勇于開拓和創(chuàng)新高度忠誠，積極肯干是企業(yè)發(fā)展的主流和中堅(jiān)力量企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練忠誠、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度高、執(zhí)行力強(qiáng)企業(yè)管76好吃懶做的豬不思進(jìn)取，不學(xué)無術(shù)沒有遠(yuǎn)見容易滿足，小富即安只想多得到，不想多付出能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn)可能會(huì)輕松和快樂一時(shí)，但最終的結(jié)局會(huì)很悲慘，是企業(yè)不需要和清除的人。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練好吃懶做的豬不思進(jìn)取，不學(xué)無術(shù)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練77聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗叫的比做的多自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)抱怨多、牢騷多、議論多這程度低，朝三暮四不能吃苦會(huì)對(duì)周圍產(chǎn)生消極影響可能會(huì)有一時(shí)的成功和晉升，但不會(huì)有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗企業(yè)管78管理就是“折磨”企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練管理就是“折磨”企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練79先學(xué)會(huì)折磨自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)高度敬業(yè)學(xué)會(huì)約束自我學(xué)會(huì)吃苦耐勞學(xué)會(huì)不怕困難、挫折和失敗學(xué)會(huì)不怕麻煩、繁瑣、單調(diào)和重復(fù)學(xué)會(huì)吃虧、奉獻(xiàn)學(xué)會(huì)寂寞、孤獨(dú)學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練先學(xué)會(huì)折磨自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練80要學(xué)會(huì)折磨下屬為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)則制度，必須以制度和規(guī)范約束屬下；為了屬下的健康成長，必須嚴(yán)格要求，一絲不茍，對(duì)屬下的過失的寬容就是對(duì)他長遠(yuǎn)發(fā)展大的不負(fù)責(zé)任；學(xué)會(huì)壓擔(dān)子，屬下的成長都是逼出來的；學(xué)會(huì)為屬下樹目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、這是對(duì)屬下最大的幫助；在管理上不能感情用事，無情就是有情。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練要學(xué)會(huì)折磨下屬為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)則制81激勵(lì)的含義激勵(lì)是一個(gè)滿足被激勵(lì)者需要的過程。它是指激發(fā)個(gè)人的動(dòng)機(jī)，以促進(jìn)個(gè)體有效的完成目標(biāo)的心理過程。通過激勵(lì)，使人在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，始終保持一個(gè)興奮狀態(tài)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練激勵(lì)的含義激勵(lì)是一個(gè)滿足被激勵(lì)者需要的過程。企業(yè)管理人員基本82激勵(lì)的功能激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容。美國企業(yè)巨子唉柯卡說：企業(yè)無非就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，而調(diào)動(dòng)員工積極性正是員工激勵(lì)的主要職能。美國哈佛大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵(lì)的一般崗位上，員工僅能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的20%-30%，而受到充分激勵(lì)的員工，其潛能可以發(fā)揮出80%左右。所以，通過激勵(lì)，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，提高員工努力程度取得更大的成績。日本豐田公司采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工提建議，結(jié)果僅1983年1年中，員工就提了165萬條建議，平均每人31條，它為公司帶來900億日元的利潤，相當(dāng)于當(dāng)年利潤的18%。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練激勵(lì)的功能激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容。美國企業(yè)巨子唉柯卡說83激勵(lì)的十大作用1.使員工熱愛企業(yè)，忠于職守，長期服務(wù)于企業(yè)；2.使員工自覺的遵守企業(yè)的規(guī)章制度；3.使員工具有較高的工作積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)意性；4.使員工極大的開發(fā)自身的潛在能量；5.使員工培養(yǎng)正確的思想觀念和工作作風(fēng)，極大的提高工作效率和業(yè)績；6.使員工認(rèn)同企業(yè)文化，提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力；7.使員工與管理人員之間增進(jìn)了解與合作；8.激勵(lì)有助于企業(yè)吸引人才；9.激勵(lì)有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；10.激勵(lì)有利于員工素質(zhì)的提高。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練激勵(lì)的十大作用1.使員工熱愛企業(yè)，忠于職守，長期服務(wù)于企業(yè)；84激勵(lì)的原則1.獎(jiǎng)績相效的原則---激勵(lì)必須與被激勵(lì)者的實(shí)際工作業(yè)績相結(jié)合；2.需求滿足原則---不論是何種形式的激勵(lì)，都必須滿足員工的需要；3.期待實(shí)現(xiàn)原則---激勵(lì)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出激勵(lì)對(duì)工作的促進(jìn)效果的期待與希望；4.區(qū)別對(duì)待原則---對(duì)不同的應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，采取不同的激勵(lì)方法；5.領(lǐng)導(dǎo)在后的原則---在激勵(lì)中，要做到先員工，后領(lǐng)導(dǎo)；6.目標(biāo)結(jié)合原則---激勵(lì)要與管理的目標(biāo)相結(jié)合；7.公平公正原則---激勵(lì)應(yīng)一視同仁，不偏不倚；8.前面調(diào)動(dòng)原則---注重調(diào)動(dòng)全體員工的積極性；9.降低成本原則---既要注意激勵(lì)效果，也要講究激勵(lì)成本。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練激勵(lì)的原則1.獎(jiǎng)績相效的原則---激勵(lì)必須與被激勵(lì)者的實(shí)際工85激勵(lì)的要點(diǎn)1.對(duì)于不同的員工應(yīng)采取不同的激勵(lì)手段；2.注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)3.合理控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)檔次4.適當(dāng)控制期望概率5.注意期望心理的疏導(dǎo)6.注意公平心理的疏導(dǎo)7.恰當(dāng)?shù)臉淞ⅹ?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)8.注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練激勵(lì)的要點(diǎn)1.對(duì)于不同的員工應(yīng)采取不同的激勵(lì)手段；企業(yè)管理人86激勵(lì)的誤區(qū)1.金錢至上；2.激勵(lì)的形式單一；3.企業(yè)的激勵(lì)體制不完善，不健全；4.激勵(lì)的效果不佳；5.信用度低，說得到，做不到；6.平均主義嚴(yán)重；7.激勵(lì)的力度不夠；8.忽視非正式激勵(lì)；9.忽視集體激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練激勵(lì)的誤區(qū)1.金錢至上；企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練87激勵(lì)的方法與形式在實(shí)際工作中，激勵(lì)的方法和形式是多種多樣的，可以根據(jù)企業(yè)和員工的不同情況來具體運(yùn)用。在這里，我向大家推薦一些我總結(jié)出來的幾種比較實(shí)用的激勵(lì)方法，僅供大家參考。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練激勵(lì)的方法與形式在實(shí)際工作中，激勵(lì)的方法和形式是多種多樣的，88績效激勵(lì)法以員工工作的績效為依據(jù)發(fā)放工資和報(bào)酬，具體的做法有：按件計(jì)酬獎(jiǎng)勵(lì)工資制分紅制和一次性獎(jiǎng)金制。即管理者不再根據(jù)工作時(shí)間來支付薪水，而是根據(jù)一些績效指標(biāo)調(diào)整員工的薪水。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練績效激勵(lì)法以員工工作的績效為依據(jù)發(fā)放工資和報(bào)酬，具體的做法有89競爭激勵(lì)法指在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種形式的競賽活動(dòng)，讓廣大員工充分參與，以調(diào)動(dòng)積極性的激勵(lì)方式。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練競爭激勵(lì)法指在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種形式的競賽活動(dòng)，讓廣大員工充分90目標(biāo)激勵(lì)法為員工設(shè)定具體的工作和事業(yè)的目標(biāo)，規(guī)定必須完成的時(shí)間和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以次來促進(jìn)員工工作的激情。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練目標(biāo)激勵(lì)法為員工設(shè)定具體的工作和事業(yè)的目標(biāo)，規(guī)定必須完成的時(shí)91危機(jī)激勵(lì)法指努力增強(qiáng)員工的危機(jī)感，制造一種緊張的氣氛和較大的壓力，促使員工更積極地工作，提高工作效率。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練危機(jī)激勵(lì)法指努力增強(qiáng)員工的危機(jī)感，制造一種緊張的氣氛和較大的92成功激勵(lì)法是指將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的成功目標(biāo)相結(jié)合，并提供指導(dǎo)和幫助的激勵(lì)方式。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練成功激勵(lì)法是指將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的成功目標(biāo)相結(jié)合，并提供指導(dǎo)93培訓(xùn)激勵(lì)法指加強(qiáng)員工的培訓(xùn)以提高其工作技能和發(fā)展可能性的激勵(lì)方式。附：老師學(xué)生圖片企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練培訓(xùn)激勵(lì)法指加強(qiáng)員工的培訓(xùn)以提高其工作技能和發(fā)展可能性的激勵(lì)94職務(wù)激勵(lì)法指將個(gè)人的特點(diǎn)與素質(zhì)和職務(wù)進(jìn)行合理匹配的激勵(lì)方法。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練職務(wù)激勵(lì)法指將個(gè)人的特點(diǎn)與素質(zhì)和職務(wù)進(jìn)行合理匹配的激勵(lì)方法。95民主激勵(lì)法指讓員工充分參與企業(yè)經(jīng)營管理，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)的激勵(lì)方法。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練民主激勵(lì)法指讓員工充分參與企業(yè)經(jīng)營管理，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)的激96環(huán)境激勵(lì)法指制造一種獨(dú)特的環(huán)境和氣氛，以激發(fā)員工的工作熱情和奮斗精神的激勵(lì)方法。環(huán)境造就人，有什么樣的環(huán)境，就有什么樣的員工。營造環(huán)境是公司經(jīng)理的重要職責(zé)和激勵(lì)技巧。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練環(huán)境激勵(lì)法指制造一種獨(dú)特的環(huán)境和氣氛，以激發(fā)員工的工作熱情和97挑戰(zhàn)激勵(lì)法指賦予員工以新的而又具有挑戰(zhàn)性工作的激勵(lì)方法。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練挑戰(zhàn)激勵(lì)法指賦予員工以新的而又具有挑戰(zhàn)性工作的激勵(lì)方法。企業(yè)98感情激勵(lì)法指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵(lì)方法。尊敬關(guān)心贊美信任企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練感情激勵(lì)法指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵(lì)方法。企業(yè)管99人格激勵(lì)法指主要通過經(jīng)理個(gè)人的人格魅力來激勵(lì)員工的激勵(lì)方法。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練人格激勵(lì)法指主要通過經(jīng)理個(gè)人的人格魅力來激勵(lì)員工的激勵(lì)方法。100榜樣激勵(lì)法指在公司內(nèi)部梳理和宣傳英雄式的榜樣人物，引導(dǎo)員工的行為的激勵(lì)方法。企業(yè)管理人員基本素質(zhì)訓(xùn)練榜樣激勵(lì)法指在公司內(nèi)部梳理和宣傳英雄式的榜樣人物，引導(dǎo)員工的101榮譽(yù)激勵(lì)法指以各種各樣的榮譽(yù)稱號(hào)進(jìn)行