小學生溝通教育課程專題培訓課件

游戲：你說我演要求：兩個人一組，一個做指揮者，一個做執(zhí)行者黑板上將呈現(xiàn)一張圖片。執(zhí)行者要做出和圖片相同的動作。規(guī)則：①執(zhí)行者閉起眼睛不能看。由指揮者告知執(zhí)行者圖片內(nèi)容。②指揮者不能碰到執(zhí)行者游戲：你說我演要求：1小學生溝通教育課程專題培訓課件2溝通——搭建心中的橋梁溝通3我們是怎樣溝通的呢？

涉及到哪些方面？我們是怎樣溝通的呢？

涉及到哪些方面？4以老師提問為例——老師提問同學傾聽問題老師請同學回答問題同學回答問題語言傾聽動作語言以老師提問為例——老師提問同學傾聽問題老師請同學回答問題語言5溝通過程的三要素：二、傾聽一、語言三、肢體語言（動作，表情，手勢等）溝通過程的三要素：二、傾聽一、語言三、肢體語言（動作，表情，6

一、語言一、語言7語言：是最常見的溝通方式。溝通時，我們大部分是通過語言，也就是我們所說的話，來傳遞信息，表達我們自己的意見，想法，還有情感。語言說的不清不楚，或說錯了，別人就會理解錯，就會誤會。比如：老師如果說錯了.....一旦語言：是最常見的溝通方式。溝通時，我們大部分是通過語言，也就8在溝通中，我們的語言需要注意：1.語言要清楚明白，讓別人聽懂。2）發(fā)音準確，吐字清晰，用詞準確。1）說話要有邏輯，不要顛三倒四。

一定要——在溝通中，我們的語言需要注意：1.語言要清楚明白，讓別人聽懂9說話不清不楚

別人很難明白，不理解溝通障礙，誤會，誤解為什么溝通時，要清楚明白，讓別人聽懂呢？說話不清別人很難明白，不理解溝通障礙，誤會，誤解為什么溝通時102.語言要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽的話。不同的語言在溝通中會產(chǎn)生不同的效果在溝通中，我們的語言還需要注意：2.語言要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽的話。不同的語言在溝111）.難聽的，傷人的，不禮貌的語言會讓人不開心，難過，憤怒，不愿意與對方溝通。比如：對罵，打架。2）

.好聽的，贊揚的，禮貌的語言會讓人開心，高興，樂意與對方溝通。比如：同學，靚仔，靚女，你真棒！謝謝！對不起。1）.難聽的，傷人的，不禮貌的語言會讓人不開心，難過，憤怒，12二、傾聽小學生溝通教育課程專題培訓課件13上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴，在臉上的兩側裝了兩只耳朵？？多聽少說？多聽少說14學會傾聽：為什么要學會傾聽？？學會傾聽：為什么要學會傾聽？？15溝通時，不懂得傾聽，不認真傾聽,走神時的結果：1.不知道別人究竟要說了什么？2.錯聽，漏聽，把別人的話理解錯了。3.錯傳。溝通時，1.不知道別人究竟要說了什么？2.錯聽，漏聽，把別人16不合格的傾聽者：左耳進，右耳出........不合格聽眾的表現(xiàn)：1.不看對方、2.不感興趣，不回應，不認真。3.做其他事情4.不斷插嘴，急于做答5.睡覺，走神，神游，心不在焉。5.不耐煩不合格的傾聽者：左耳進，右耳出........不合格聽眾的表17

做個合格傾聽者的五個基本要素：誠心：專心：抱著謙虛認真的態(tài)度聽；仔細地聽，不要三心二意；不走神，不睡覺，不和別人講小話。用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意；耐心：不要輕易插嘴；應心：（即回應）給予適當?shù)幕貞膭顚Ψ秸f下去。除了耳朵之外，還要學會用眼睛、表情、動作、語言告訴對方你在真誠、認真地傾聽。

做個合格傾聽者的五個基本要素：誠心：專心：抱著謙虛認真的18

三：肢體語言三：肢體語言19手勢：是我們用的最多的肢體語言。手勢：是我們用的最多的肢體語言。201.好的眼神：有時會給人力量和溫暖。比如：鼓勵的眼神，肯定的眼神，關愛的眼神等。1.好的眼神：有時會給人力量和溫暖。212.不好的眼神：有時會讓人難受，不開心。

比如：鄙視，輕視，冷眼等。2.不好的眼神：有時會讓人難受，不開心。22表情：能直觀的表達傳遞你的情緒和心理。表情：能直觀的表達傳遞你的情緒和心理。23多一點微笑，就會多一點溫暖，多一點親近，多一點快樂。多一點微笑，24游戲2:你說我畫規(guī)則如下：

1、人只能站在板后，不可走出來，有30秒思考時間；

2、描述第1圖時，臺下學員只允許聽，不許提問。--單向溝通

3、描述第2圖時，學員可以發(fā)問。--雙向溝通

4、每次描述完，統(tǒng)計自認為對的人數(shù)和實際對的人數(shù)。

游戲2:你說我畫規(guī)則如下：25圖-01圖-0126圖-02圖-0227畫圖感受：----對于聽者而言1）自認為自己來做會做的更好----單向溝通時，聽的比說的著急。

2）自以為是----認為自己做對了的人，比實際做對了的人多

3）想當然----沒有提問，就認為是

4）僅對對方提要求，不反思自己----同樣情況下，為什么有人做對了，有人做錯了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗α说娜耍?/p>

5）不善于從別人的提問中接收信息----對說者而言（表達技巧）

1）要注意聽眾的興趣所在（站在聽的人的角度想問題）

2）要對所表達的內(nèi)容有充分的理解與了解（不能以其昏昏，使人昭昭）

3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強的溝通表達技巧

4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解