中國居民非理性保險消費(fèi)心理及對策研究的中期報告

中國居民非理性保險消費(fèi)心理及對策研究的中期報告本研究旨在探討中國居民非理性保險消費(fèi)心理及對策，提供有效的政策建議和市場策略?，F(xiàn)就中期調(diào)研結(jié)果進(jìn)行報告如下：一、研究方法本研究采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方式，對自愿參與的1000名居民進(jìn)行問卷調(diào)查，并對其中200名代表性居民進(jìn)行深度訪談，探討其保險購買行為及心理。二、研究結(jié)果1.居民非理性保險消費(fèi)現(xiàn)狀（1）保險購買意愿普遍存在研究發(fā)現(xiàn)，居民對于保險的購買意愿普遍存在，其中84%的受訪者表示過去曾購買過保險，且46%的受訪者表示在未來會繼續(xù)購買保險。（2）見效性期望過高多數(shù)受訪者希望保險能夠在短期內(nèi)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，對于養(yǎng)老、健康等長線性的保險產(chǎn)品缺乏充分認(rèn)識和重視。（3）以低價為首選許多受訪者傾向于選擇低價保險產(chǎn)品，忽視其保險保障及其費(fèi)用、收益等綜合因素。（4）缺乏對風(fēng)險的認(rèn)知大部分受訪者對于保險所涉及的風(fēng)險認(rèn)知不足，過高或過低估計(jì)風(fēng)險，缺少科學(xué)的風(fēng)險評估能力。2.居民非理性保險消費(fèi)心理分析（1）保險“挫敗感”心理部分受訪者曾經(jīng)購買過保險，但保險公司所承諾的保障并未或很難如期實(shí)現(xiàn)，造成他們失望和對保險公司的不信任，對于將來再次購買保險產(chǎn)生了消極情感。（2）“不幸即將降臨”的心理很多受訪者存在著對于自身“不幸”事件的擔(dān)憂，他們希望通過購買保險來抵御“不幸”的到來，但也可能將“不幸”的概率夸大，存在過高的風(fēng)險意識，造成了理性保險購買的困難。（3）“理性消費(fèi)者”心理生活中有些保險購買是出于理性的考慮，如車險、住房險等必須購買的保險，對于其他非必需保險的購買則存在較高的理智選擇。三、研究對策1.加強(qiáng)保險宣傳教育通過多元化的方式，向公眾普及保險的意義和價值，增加他們對于保險的認(rèn)知和了解，提高保險購買的理性水平。2.完善市場監(jiān)管體制加強(qiáng)對于保險公司和經(jīng)紀(jì)人的監(jiān)管力度，制定相應(yīng)的法規(guī)和政策，保障消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)市場穩(wěn)定性。3.提供多樣化的保險產(chǎn)品為消費(fèi)者提供符合其需求的保險產(chǎn)品，從保險產(chǎn)品質(zhì)量、保障水平、價格等多方面進(jìn)行考量，提高保險產(chǎn)品的市場競爭力。四、結(jié)論居民保險消費(fèi)存在非理性行為，這既包括保險購買意愿的存在，也包括對保險保障效益的過于期望、低估風(fēng)險等消費(fèi)行為，但也存在著必要且可以加以引