中心前臺(tái)崗位職責(zé)范本（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)中心前臺(tái)崗?位職責(zé)范本?1、每天?高峰時(shí)間，?主動(dòng)為客戶?拉門(mén)并打招?呼;2、?主動(dòng)與客戶?打招呼保持?微笑;3?、向進(jìn)入大?樓的客戶提?供微笑服務(wù)?，解答問(wèn)詢?;4、向?客戶提供增?值服務(wù)，并?做好登記;?5、對(duì)訪?客進(jìn)行身份?登記核實(shí)，?并辦理臨時(shí)?出入證;?6、發(fā)現(xiàn)大?樓設(shè)施設(shè)備?損壞/故障?應(yīng)及時(shí)報(bào)修?;7、發(fā)?現(xiàn)衣衫不整?者進(jìn)入大樓?應(yīng)將其勸離?;8、做?好清潔管理?工作，巡視?過(guò)程中發(fā)現(xiàn)?清潔類(lèi)問(wèn)題?立即通知保?潔跟進(jìn);?9、控制進(jìn)?入中心區(qū)域?的快遞及送?餐公司從貨?梯上樓層;?10、完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工作?，服從公司?的工作安排?。中心前?臺(tái)崗位職責(zé)?范本（二）?1、檢查?中心的各項(xiàng)?設(shè)施設(shè)備，?保證中心服?務(wù)設(shè)施正常?運(yùn)作，保持?、維護(hù)中心?舒適、整潔?環(huán)境;2?、詳細(xì)準(zhǔn)確?地登記訪客?的資料，提?供優(yōu)質(zhì)的開(kāi)?閘機(jī)服務(wù)，?并指引客戶?正確使用電?梯選層器;?3、維護(hù)?中心秩序，?及時(shí)勸阻各?種推銷(xiāo)、流?動(dòng)、閑散或?施工人員進(jìn)?入大廈，發(fā)?現(xiàn)情況及時(shí)?與安防部聯(lián)?系;4、?了解中心各?類(lèi)情況，靈?活處理各種?突發(fā)事件，?出現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)向中心前?臺(tái)及上級(jí)匯?報(bào);5、?處理中心前?臺(tái)日常受理?到的報(bào)修、?求助、建議?、問(wèn)詢、投?訴等，對(duì)于?客人的問(wèn)詢?、建議、投?訴做好指引?及解釋工作?，對(duì)處理情?況進(jìn)行回訪?，及時(shí)統(tǒng)計(jì)?前臺(tái)接待服?務(wù)工作;?6、根據(jù)業(yè)?戶的進(jìn)駐遷?離情況，及?時(shí)更新業(yè)戶?信息;7?、負(fù)責(zé)客戶?信報(bào)接收、?分流和處理?工作;8?、做好中心?公告信息的?管理（公告?水牌、臨時(shí)?標(biāo)識(shí)的放置?回收），中?心的各類(lèi)信?息統(tǒng)計(jì)工作?;9、負(fù)?責(zé)對(duì)業(yè)戶的?電話回訪及?通知聯(lián)系。?10、協(xié)?助物業(yè)主任?（區(qū)管）派?發(fā)通知、巡?檢等區(qū)域管?理工作。?11、上級(jí)?交辦的其他?工作。中?心前臺(tái)崗位?職責(zé)范本（?三）1.?負(fù)責(zé)管理前?臺(tái)及中心的?接待和投訴?、收集業(yè)戶?意見(jiàn)并進(jìn)行?匯總分析。?2.負(fù)責(zé)?社區(qū)文化活?動(dòng)的策劃及?組織實(shí)施工?作。3.?接受客服主?管對(duì)中心及?前臺(tái)的日常?工作的監(jiān)督?和指導(dǎo)。?4.負(fù)責(zé)向?客服主管傳?達(dá)前臺(tái)（導(dǎo)?臺(tái)）的工作?任務(wù)及各部?門(mén)與業(yè)主（?租戶）相關(guān)?的工作安排?、進(jìn)度等信?息。5.?負(fù)責(zé)業(yè)戶需?求信息的收?集及回訪工?作。6.?負(fù)責(zé)租戶的?統(tǒng)計(jì)及管理?工作。7?.負(fù)責(zé)參觀?團(tuán)體的接待?及策劃工作?。8.協(xié)?助做好各類(lèi)?增值服務(wù)項(xiàng)?目的增選、?策劃、擬訂?工作。9?.協(xié)助做好?服務(wù)中心與?業(yè)主、租戶?