第九期TOP主旨報(bào)告讓自己成為一位卓越經(jīng)理人-尋找失去的“靈魂”鄭榮祿課件

讓自己成為一位

卓越經(jīng)理人鄭榮祿2010年9月·青島——尋找失去的“靈魂”讓自己成為一位

卓越經(jīng)理人鄭榮祿——尋找失去的“靈魂”2目錄——引言組織發(fā)展概述團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)——組織的靈魂建立團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)范例本課程學(xué)習(xí)方法2目錄——引言3引言3引言4“靈魂”缺失？4“靈魂”缺失？5第1部分——組織發(fā)展課程回顧5第1部分——組織發(fā)展課程回顧6——第三期TOP2000主旨報(bào)告·2007年9月組織發(fā)展重要理念回顧6——第三期TOP2000主旨報(bào)告·2007年9月組織發(fā)展重7——第五期TOP2000主旨報(bào)告·2008年9月組織發(fā)展重要理念回顧7——第五期TOP2000主旨報(bào)告·2008年9月組織發(fā)展重8——第七期TOP2000主旨報(bào)告·2009年9月組織發(fā)展重要理念回顧8——第七期TOP2000主旨報(bào)告·2009年9月組織發(fā)展重9組織發(fā)展成功案例上海·王英團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）單位：萬(wàn)元

200220032004200520062007200820092010年上半年個(gè)人標(biāo)保4122202427102608135個(gè)人件數(shù)1521278372841247812639全轄標(biāo)保7228253446153192319188全轄人力1143612142839389組織發(fā)展成功案例上?！ね跤F(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）單位：萬(wàn)元10組織發(fā)展成功案例11

20032004200520062007200820092010年上半年個(gè)人標(biāo)保41263610162910個(gè)人件數(shù)535242826143912全轄標(biāo)保5113251272431474631659全轄人力738506110668153151深圳·徐曉龍團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）單位：萬(wàn)元10組織發(fā)展成功案例112003200420052006211組織發(fā)展成功案例浙江杭州·楊愛(ài)芬團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）單位：萬(wàn)元

20032004200520062007200820092010年上半年個(gè)人標(biāo)保22121636404325120個(gè)人件數(shù)7448796393604326全轄標(biāo)保13492180201413554811815全轄人力29442626377617817811組織發(fā)展成功案例浙江杭州·楊愛(ài)芬團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）單位12組織發(fā)展成功案例寧波·馮雪英團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）單位：萬(wàn)元

200520062007200820092010年上半年個(gè)人標(biāo)保273851505239個(gè)人件數(shù)366556534831全轄標(biāo)保101137203175209198全轄人力28242419293312組織發(fā)展成功案例寧波·馮雪英團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）單位：萬(wàn)13組織發(fā)展成功案例江蘇泰州靖江·劉鮮旗團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）單位：萬(wàn)元2007年2008年2009年2010年上半年個(gè)人標(biāo)保1617819個(gè)人件數(shù)38353120全轄標(biāo)保298397498492全轄人力839713510213組織發(fā)展成功案例江蘇泰州靖江·劉鮮旗團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（引進(jìn)）14組織發(fā)展成功案例四川成都·王玉聰團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（白板入司）單位：萬(wàn)元

20062007200820092010年上半年個(gè)人標(biāo)保9262131104個(gè)人件數(shù)4148255423全轄標(biāo)保27161185222318全轄人力124330403914組織發(fā)展成功案例四川成都·王玉聰團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（白板入司）15組織發(fā)展成功案例四川成都·李曉艷團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（白板入司）單位：萬(wàn)元

200220032004200520062007200820092010年上半年個(gè)人標(biāo)保462515172054502548個(gè)人件數(shù)618082817968556437全轄標(biāo)保46363245100342296357375全轄人力1567101820333115組織發(fā)展成功案例四川成都·李曉艷團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（白板入司）16組織發(fā)展成功案例四川綿陽(yáng)·謝輝團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（白板入司）單位：萬(wàn)元

2004200520062007200820092010年上半年個(gè)人標(biāo)保155715188個(gè)人件數(shù)6314148255423全轄標(biāo)保17224086193255全轄人力13121620265516組織發(fā)展成功案例四川綿陽(yáng)·謝輝團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程（白板入司）單17組織發(fā)展案例對(duì)比所屬機(jī)構(gòu)來(lái)源組育成時(shí)間07-10年個(gè)人增員07-10年組增員07年末人力10年6月底人力10年月人均標(biāo)保北京白板2007-8313312降為業(yè)務(wù)員#VALUE!深圳白板2005-121721952928河南新鄉(xiāng)引進(jìn)2006-315281261643江西贛州引進(jìn)2007-71826792537廣東韶關(guān)引進(jìn)2007-7213678223617組織發(fā)展案例對(duì)比所屬來(lái)源組育成07-10年07-10年018思考——決定組織發(fā)展最重要、最本質(zhì)的東西究竟是什么？18思考——決定組織發(fā)展最重要、最本質(zhì)的東西究竟是什么？19百度詞條【組織】：按照一定的目的、任務(wù)和系統(tǒng)加以結(jié)合的人的集合。19百度詞條【組織】：按照一定的目的、任務(wù)和系統(tǒng)加以結(jié)合的人20“組織”的內(nèi)涵——目標(biāo)愿景行為規(guī)范協(xié)調(diào)和諧

“組織”與“人群”的區(qū)別是什么？20“組織”的內(nèi)涵——目標(biāo)愿景“組織”與“人21清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能高度的忠誠(chéng)、承諾、活力相互的信任良好的溝通適度的領(lǐng)導(dǎo)最佳績(jī)效肯定與欣賞士氣？“組織”的特征“人群”的特征21清晰的目標(biāo)？“組織”的特征“人群”的特征22

現(xiàn)階段組織發(fā)展最大的挑戰(zhàn)與困惑是什么？22現(xiàn)階段組織發(fā)展最大的挑戰(zhàn)與困惑是什么？23團(tuán)隊(duì)成員不聽(tīng)話團(tuán)隊(duì)成員不努力團(tuán)隊(duì)成員不忠誠(chéng)求著來(lái)出勤也不來(lái)讓寫(xiě)“工作日志、客戶檔案”比讓小孩寫(xiě)“作業(yè)”還難4件/萬(wàn)元是奢望，“不掛零”成了目標(biāo)習(xí)慣性的不達(dá)成任務(wù)并心安理得同業(yè)一“誘惑”就去講“牢騷”比講“保險(xiǎn)”講得多絕情無(wú)義，想不干就不干隨機(jī)訪談的結(jié)果——23團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員求著來(lái)出勤也不來(lái)4件/萬(wàn)元是奢望24太平人壽組織發(fā)展的

喜與憂24太平人壽組織發(fā)展的

喜與憂25第2部分——團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)——組織的“靈魂”25第2部分——團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)——26個(gè)人“認(rèn)知”與“績(jī)效”之間

的關(guān)系——一念之差一個(gè)人對(duì)某個(gè)問(wèn)題的認(rèn)知稍微發(fā)生改變，就會(huì)產(chǎn)生很大的績(jī)效差別26個(gè)人“認(rèn)知”與“績(jī)效”之間

的關(guān)系——一念之差27團(tuán)隊(duì)的“共同認(rèn)知”與“團(tuán)隊(duì)績(jī)效”之間的關(guān)系——也是一念之差團(tuán)隊(duì)成員對(duì)某個(gè)問(wèn)題的共同認(rèn)知稍微發(fā)生改變，就會(huì)產(chǎn)生很大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效差別27團(tuán)隊(duì)的“共同認(rèn)知”與“團(tuán)隊(duì)績(jī)效”之間的關(guān)系——也是一念之28從某種角度而言，團(tuán)隊(duì)的“績(jī)效管理”就是對(duì)團(tuán)隊(duì)“一念之差”的管理28從某種角度而言，團(tuán)隊(duì)的“績(jī)效管理”就是對(duì)團(tuán)29

團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的作用，實(shí)質(zhì)就是統(tǒng)一所有團(tuán)隊(duì)成員的“影響績(jī)效的重要觀念”29團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的作用，實(shí)質(zhì)就是統(tǒng)一所有團(tuán)隊(duì)成30

在壽險(xiǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域，影響績(jī)效的重要觀念——正確工作正確思考正確銷售正確學(xué)習(xí)正確生活30在壽險(xiǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域，影響績(jī)效的重要觀念——正31團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定義——是團(tuán)隊(duì)的思維模式是團(tuán)隊(duì)的共同信念是團(tuán)隊(duì)的是非標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范……31團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定義——是團(tuán)隊(duì)的思維模式32第3部分——建立團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟32第3部分——建立團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)33建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟想象——想象出理想的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思維模式、共同信念、是非標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范應(yīng)該是什么樣子和特征，并逐條寫(xiě)下來(lái)33建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟想象——34建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟排序——

按重要性把第一步寫(xiě)出的各條排序34建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟排序——35建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟整理規(guī)范——

把這些樣子與特征整理成簡(jiǎn)短規(guī)范的語(yǔ)言35建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟整理規(guī)范——36建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟闡述解讀——

對(duì)每一條做出清晰、具體的解釋36建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟闡述解讀——37建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟傳承與執(zhí)行——

讓所有人接受并執(zhí)行37建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的5個(gè)步驟傳承與執(zhí)行——38第4、5步最重要想象排序整理規(guī)范闡述解讀傳承與執(zhí)行38第4、5步想象39“解讀”與“傳承”的兩個(gè)關(guān)鍵堅(jiān)持解讀5年時(shí)間堅(jiān)持讓人人都解讀39“解讀”與“傳承”的兩個(gè)關(guān)鍵堅(jiān)持解讀5年時(shí)間40“解讀”與“傳承”的三個(gè)場(chǎng)合早會(huì)培訓(xùn)面談新人承諾性面談?shì)o導(dǎo)面談40“解讀”與“傳承”的三個(gè)場(chǎng)合早會(huì)41建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要障礙沒(méi)有在團(tuán)隊(duì)形成之前就開(kāi)始建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)只有“口號(hào)”，沒(méi)有清晰的闡述和解讀只做一次的解讀闡述，而沒(méi)有持續(xù)的推動(dòng)41建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要障礙沒(méi)有在團(tuán)隊(duì)形成之前就開(kāi)始建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)42思考——已經(jīng)成形的團(tuán)隊(duì)如何重塑團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？42思考——已經(jīng)成形的團(tuán)隊(duì)如何重塑團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？43第4部分——團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)范例43第4部分——團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)范例44經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范例建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)訂下斬釘截鐵的目標(biāo)有效的執(zhí)行創(chuàng)造和諧合作的環(huán)境44經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范例建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)45建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)

——新進(jìn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月轉(zhuǎn)正填寫(xiě)計(jì)劃100，至少50位準(zhǔn)客戶每日出勤參加早會(huì)每日填寫(xiě)工作日志，每日整理客戶檔案每日閱讀《個(gè)險(xiǎn)晨訊》每月學(xué)習(xí)、消化一個(gè)專業(yè)資料庫(kù)課程45建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)

——新進(jìn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月轉(zhuǎn)正46建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)

——業(yè)務(wù)員同新進(jìn)業(yè)務(wù)員任何一個(gè)月不低于5000/3件明確5年的內(nèi)、外職業(yè)生涯規(guī)劃每周增員100的填寫(xiě)46建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)

——業(yè)務(wù)員同新進(jìn)業(yè)務(wù)員47建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)

——業(yè)務(wù)經(jīng)理同業(yè)務(wù)員任何一個(gè)月小組月人均件數(shù)不得低于3件每月與業(yè)務(wù)人員做一次“績(jī)效面談”每日至少增員面談1人堅(jiān)持每日批閱工作日志每日二早組織解讀《個(gè)險(xiǎn)晨訊》每周至少發(fā)現(xiàn)一個(gè)“業(yè)務(wù)員五項(xiàng)生存技能”的優(yōu)秀案例參與、投入業(yè)務(wù)經(jīng)理季度培訓(xùn)，并向?qū)賳T做傳承47建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)

——業(yè)務(wù)經(jīng)理同業(yè)務(wù)員48建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)

——高級(jí)經(jīng)理1/2同業(yè)務(wù)經(jīng)理熟練運(yùn)用八大體系運(yùn)作早會(huì)和面談?shì)o導(dǎo)指導(dǎo)和督促業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)、批閱工作日志每周收集整理、評(píng)比優(yōu)秀的個(gè)人案例26日確保營(yíng)業(yè)部全勤，進(jìn)行客戶檔案整理，做好本月總結(jié)和次月目標(biāo)擬定每季度組織全員進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)理季度培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與傳承48建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn)

——高級(jí)經(jīng)理1/2同業(yè)務(wù)經(jīng)理49訂下斬釘截鐵的目標(biāo)1/2每個(gè)人都理解成功公式以及目標(biāo)100%的內(nèi)涵——“目標(biāo)+方法=成功，目標(biāo)占100%”每個(gè)人都明白“一定要”和“想要”的區(qū)別了解大目標(biāo)是通過(guò)小目標(biāo)的達(dá)成累積起來(lái)的49訂下斬釘截鐵的目標(biāo)1/2每個(gè)人都理解成功公式以及目標(biāo)1050訂下斬釘截鐵的目標(biāo)2/2了解目標(biāo)分為長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)懂得如何把中長(zhǎng)期目標(biāo)分解成短期目標(biāo)目標(biāo)一定要數(shù)字化和可衡量明確目標(biāo)的時(shí)間期限50訂下斬釘截鐵的目標(biāo)2/2了解目標(biāo)分為長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)51有效的執(zhí)行卓越就是能夠做到“知信行合一”懷疑是最大的成本，不