非貨幣激勵(lì)員工的九大方略課件

非貨幣激勵(lì)員工的九大方略北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)講師彭榮模非貨幣激勵(lì)員工的九大方略北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)目錄經(jīng)理人的員工激勵(lì)意識(shí)巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)原理非貨幣激勵(lì)的九大方略構(gòu)建企業(yè)良性激勵(lì)機(jī)制目錄經(jīng)理人的員工激勵(lì)意識(shí)Ⅰ、經(jīng)理人的員工激勵(lì)意識(shí)Ⅰ、經(jīng)理人的員工激勵(lì)意識(shí)所謂激勵(lì)，就是從滿足人的多層次、多元化需要出發(fā)，針對(duì)不同員工設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)方式，以最大限度地激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到員工和組織的雙贏。激勵(lì)要通過(guò)滿足員工的內(nèi)在需求，激發(fā)其內(nèi)在潛能來(lái)實(shí)現(xiàn)。

“激勵(lì)性”也正是現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的關(guān)鍵特性之一:工作績(jī)效=個(gè)人能力×激勵(lì)激勵(lì)的必要：委托代理原理（拔河實(shí)驗(yàn)）參與約束（participationconstraint）:預(yù)期/公平激勵(lì)相容(incentivecompatibilityconstraint):雙贏所謂激勵(lì)，就是從滿足人的多層次、多元化需要出發(fā)，針對(duì)不同員工適應(yīng)性效應(yīng)的啟示物質(zhì)激勵(lì)邊際效用降低更快，不持久，非物質(zhì)激勵(lì)的效果往往更好要不斷變換激勵(lì)的方式激勵(lì)手段是激勵(lì)對(duì)象平時(shí)舍不得或者不好意思消費(fèi)的激勵(lì)是否采用自由組合方式錢是最有效的激勵(lì)嗎？適應(yīng)性效應(yīng)的啟示錢是最有效的激勵(lì)嗎？《首先，打破一切常規(guī)》之Q12我知道對(duì)我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過(guò)去的七天中，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中，我覺得我的意見受到重視公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)《首先，打破一切常規(guī)》之Q12我知道對(duì)我的工作要求激勵(lì)的功能激勵(lì)的主要功用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)當(dāng)事人的激發(fā)和鼓勵(lì)，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他員工看到企業(yè)在鼓勵(lì)什么，從而也朝著相同的方向去努力；即是說(shuō)，激勵(lì)具有行為強(qiáng)化和示范的雙重功能，有效的激勵(lì)，要使兩者的效能達(dá)到完美的結(jié)合。激勵(lì)的功能激勵(lì)的主要功用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)當(dāng)事人的激發(fā)和激勵(lì)的強(qiáng)化功能把握激勵(lì)的導(dǎo)向性：三個(gè)母親分蘋果激勵(lì)的強(qiáng)化功能把握激勵(lì)的導(dǎo)向性：三個(gè)母親分蘋果激勵(lì)的示范功能榜樣的力量是無(wú)窮的樹立榜樣激勵(lì)員工的要點(diǎn)榜樣的優(yōu)勢(shì)是明顯的榜樣體現(xiàn)核心管理理念與意圖榜樣不要長(zhǎng)期一成不變（終身制）獎(jiǎng)金應(yīng)該保密嗎？激勵(lì)的示范功能榜樣的力量是無(wú)窮的獎(jiǎng)金應(yīng)該保密嗎？

老虎最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.少些干預(yù)多給一些權(quán)利2.讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作3.對(duì)工作的本身變化性要大一點(diǎn)4.多給他行動(dòng)上的支持5.給他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)6.給他帶團(tuán)隊(duì)孔雀最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.在愉悅的工作環(huán)境中2.被認(rèn)同及鼓勵(lì)時(shí)工作產(chǎn)值最佳3.與認(rèn)同的組織一起工作最開心4.團(tuán)隊(duì)之間能相互鼓勵(lì)5.送禮物或現(xiàn)金6.公開贊美或表?yè)P(yáng)無(wú)尾熊最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產(chǎn)生績(jī)效2.能有良好的管理者給必要的協(xié)助3.在固定程序的工作中更能有效完成4.在充足的時(shí)間準(zhǔn)備下工作會(huì)更有方向感5.給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)及精神的支持6.多關(guān)心公司以外的事7.成為他值得深交的好友貓頭鷹最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.在確認(rèn)不再變動(dòng)的工作任務(wù)中越能產(chǎn)生績(jī)效2.經(jīng)過(guò)分析無(wú)誤的規(guī)劃3.清楚工作的模式4.在熟悉且能掌握的范圍內(nèi)5.給予合理的報(bào)酬6.多給予工作所需的專業(yè)支持7.作業(yè)流程盡量少變動(dòng)要變動(dòng)也要完整告知及鼓勵(lì)因人而異的激勵(lì)技巧老虎最有生產(chǎn)力的來(lái)源孔雀最有生產(chǎn)力的來(lái)源無(wú)尾熊最有生產(chǎn)力Ⅱ、巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)原理Ⅱ、巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)原理需求層次理論的應(yīng)用需求層次論管理措施自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)造力鼓勵(lì)成就自尊和地位公布個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大工作責(zé)任歸屬和社交舉辦社交活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)安全和保障營(yíng)造工作安全感提供福利提供安全的工作環(huán)境生理需要提供公平薪金提供足夠休息時(shí)間提供舒適的工作環(huán)境需求層次理論的應(yīng)用需求層次論管理措施自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)認(rèn)可與賞識(shí)士為知已者死，女為悅已者容認(rèn)可的價(jià)值：

廣泛的研究證明：?jiǎn)T工把經(jīng)理對(duì)某項(xiàng)完成工作的贊揚(yáng)列為所有激勵(lì)中最重要的，但58%的管理者都不會(huì)給予這樣的贊揚(yáng)。認(rèn)可與賞識(shí)士為知已者死，女為悅已者容認(rèn)可的基本原則要及時(shí)，且抓好時(shí)機(jī)要具體明確忌空泛要誠(chéng)懇，表現(xiàn)出欣賞認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)保持一致領(lǐng)導(dǎo)親自做出認(rèn)可有針對(duì)性且體現(xiàn)管理導(dǎo)向形式多樣化：一封家書對(duì)“認(rèn)可”進(jìn)行認(rèn)可認(rèn)可的基本原則要及時(shí)，且抓好時(shí)機(jī)用鮮花表達(dá)賞識(shí)鮮花是紅花的演變鮮花會(huì)給人美好的想象在特定時(shí)刻（如生日、項(xiàng)目成功）送花送花要有好的取意鮮花可以作為附送，也可以單獨(dú)送用鮮花表達(dá)賞識(shí)鮮花是紅花的演變HP如何提高員工的忠誠(chéng)度有賺錢的機(jī)會(huì)：誘人的待遇有做事的機(jī)會(huì)：在工作中鍛煉有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)：8年完整培訓(xùn)有晉升的機(jī)會(huì)：以內(nèi)部提撥為主HP如何提高員工的忠誠(chéng)度認(rèn)知對(duì)比原理一封家書汝欲取之，必先予之認(rèn)知對(duì)比原理一封家書雙因素理論的應(yīng)用激勵(lì)因素幫助員工制訂事業(yè)計(jì)劃盡量放權(quán)給員工提供員工多些訓(xùn)練保健因素委派員工各種不同工作公正地評(píng)價(jià)表現(xiàn)及安排進(jìn)升就企業(yè)政策與員工溝通改善督導(dǎo)技巧維持工作安全改善員工關(guān)系按時(shí)發(fā)放工資雙因素理論的應(yīng)用激勵(lì)因素幫助員工制訂事業(yè)計(jì)劃保健因素委派員工防止激勵(lì)失效導(dǎo)致激勵(lì)失效的原因：普惠制、長(zhǎng)期不變改善措施：列出公司給予員工的各種回報(bào)形式，分清哪些是保健因素，哪些是激勵(lì)因素。尤其對(duì)于被不當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化成保健因素的激勵(lì)因素要進(jìn)行調(diào)整。善用稀缺性提高激勵(lì)的效果：海航防止激勵(lì)失效導(dǎo)致激勵(lì)失效的原因：普惠制、長(zhǎng)期不變

激發(fā)的力量=期望值×效價(jià)

期望值是個(gè)人對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性大小的估計(jì)、判斷；效價(jià)是個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)重視程度，以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人意義的大小。期望理論認(rèn)為，人的積極性既與目標(biāo)價(jià)值密切相關(guān)，也與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性密切相關(guān)。一般地講，人需要有六個(gè)條件才能產(chǎn)生被激勵(lì)的行為：①努力工作導(dǎo)致良好的績(jī)效；②好的績(jī)效導(dǎo)致報(bào)酬；③報(bào)酬滿足一項(xiàng)重要需要；④滿足需要的強(qiáng)度足夠使人認(rèn)為努力是值得的；⑤主觀上認(rèn)為獲得成功的可能性很高，足以獲得報(bào)酬；⑥如果獲得報(bào)酬的可能性很低，那么報(bào)酬應(yīng)很高。期望理論的運(yùn)用期望理論的運(yùn)用期望理論的邏輯與應(yīng)用動(dòng)機(jī)行為結(jié)果獎(jiǎng)懲措施經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)道德動(dòng)機(jī)休閑動(dòng)機(jī)權(quán)威建立&不隨意承諾期望理論的邏輯與應(yīng)用動(dòng)機(jī)行為結(jié)果獎(jiǎng)懲措施經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)權(quán)威建立&不掌握每個(gè)員工最關(guān)注的要素，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的激勵(lì)演練：確定員工當(dāng)前的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)掌握每個(gè)員工最關(guān)注的要素，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的激勵(lì)演練：確定員工CASE:漲工資的困惑？

某大型企業(yè)技術(shù)中心的高工王明江是業(yè)內(nèi)較資深的專業(yè)人士，能力強(qiáng)，技術(shù)水平高，在公司新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮了很重要的作用，是個(gè)難得的人才。象往常一樣，一到年底王明江就會(huì)要求加薪，不然的話，工作積極性就會(huì)受影響，甚至有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。公司也基本上都滿足了他的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。今年年底，王明江又提出了要求加薪，分管副總和人力資源總監(jiān)都感到棘手和困惑：以往的加薪好像并沒有產(chǎn)生應(yīng)有的激勵(lì)效果，王明江的表現(xiàn)也不見有大的變化，再則說(shuō)不斷加薪看起來(lái)是個(gè)無(wú)底洞；可是要是不加薪，萬(wàn)一他流失了，這個(gè)損失和責(zé)任…….

討論：你認(rèn)為是否應(yīng)該給王明江加薪呢？如果不加，怎么來(lái)處理呢？如果加薪，怎么加才最好呢？

CASE:漲工資的困惑？加薪一元，從我的工資中扣發(fā)加薪一元，從我的工資中扣發(fā)Ⅲ、非貨幣激勵(lì)的九大方略Ⅲ、非貨幣激勵(lì)的九大方略非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)娛樂(lè)餐飲激勵(lì)非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)1、愿景激勵(lì)愿景包括愿望與景象：1961年，美國(guó)的肯尼迪宣示了一個(gè)愿景，它匯聚許多美國(guó)太空計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者多年的心愿，那便是：在10年內(nèi)，把人類送上月球。這個(gè)愿景引發(fā)無(wú)數(shù)勇敢的行動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)了人類的登月之夢(mèng)。共同愿景可以喚起人們的一種希望，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。愿景也可以激發(fā)員工的自豪感。好的愿景的特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易懂有吸引力可操作性愿景不是虛無(wú)的：可望也可及的。人都為希望而活1、愿景激勵(lì)愿景包括愿望與景象：1961年，美國(guó)的肯尼迪宣示七律·和柳亞子先生毛澤東一九四九年四月二十九日

飲茶粵海未能忘，

索句渝州葉正黃。

三十一年還舊國(guó)，

落花時(shí)節(jié)讀華章。

牢騷太盛防腸斷，

風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。

莫道昆明池水淺，

觀魚勝過(guò)富春江。

七律·和柳亞子先生非貨幣激勵(lì)員工的九大方略課件愿景激勵(lì)的技巧用可見的圖景來(lái)展示：任正非論買房分階段的愿景更加現(xiàn)實(shí)告知實(shí)現(xiàn)愿景的路徑樹立必要的標(biāo)桿示范以增強(qiáng)可信度愿景激勵(lì)的技巧用可見的圖景來(lái)展示：任正非論買房2、贊美激勵(lì)人人都需要贊美贊美要具體贊美不能太過(guò)贊美不同一般的內(nèi)容在第三人面前贊美切忌贊美一人打倒一片2、贊美激勵(lì)人人都需要贊美歸因論：一個(gè)人對(duì)過(guò)去的工作中的成功與失敗、得與失、興與衰是歸因于內(nèi)部原因還是外部原因，是歸因于穩(wěn)定性因素還是不穩(wěn)定性因素，這是影響今后工作成功的預(yù)期和堅(jiān)持行為的關(guān)鍵之一。

成功的歸因

失敗的歸因

如何有效地表?yè)P(yáng)員工歸因論：一個(gè)人對(duì)過(guò)去的工作中的成功與失敗、得與失、興與衰是歸3、榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)可以多樣化榮譽(yù)可以非正式化頭銜命名品級(jí)公示鮮花3、榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)可以多樣化品級(jí)評(píng)定發(fā)揮激勵(lì)作用必須通過(guò)努力用業(yè)績(jī)證明一般都采用儀式化可以實(shí)行累進(jìn)大獎(jiǎng)制品級(jí)是大家都向往的能力與資歷的證明品級(jí)評(píng)定發(fā)揮激勵(lì)作用必須通過(guò)努力用業(yè)績(jī)證明把表現(xiàn)優(yōu)秀的員工照片公示把表現(xiàn)優(yōu)秀的員工照片公示非貨幣激勵(lì)員工的九大方略課件勿以善小而不獎(jiǎng)勿以善小而不獎(jiǎng)企業(yè)奧斯卡大獎(jiǎng)企業(yè)奧斯卡大獎(jiǎng)4、晉升激勵(lì)3B3A4B4A5A1B2B初做者有經(jīng)驗(yàn)者專家資深專業(yè)人員領(lǐng)導(dǎo)管理專業(yè)管理專業(yè)監(jiān)督建立明確的職務(wù)序列，明確晉升通道順應(yīng)人性需求，適度增加頭銜層級(jí)讓員工感到獲得晉升的機(jī)會(huì)均等，結(jié)果靠自己。4、晉升激勵(lì)3B3A4B4A5A1B2B初做者有經(jīng)驗(yàn)者專家資員工獲得評(píng)級(jí)認(rèn)證的過(guò)程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)復(fù)核/評(píng)審績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)牽引基于能力模型差異的培訓(xùn)認(rèn)證推動(dòng)員工獲得評(píng)級(jí)認(rèn)證的過(guò)程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)復(fù)華為的觀點(diǎn)——人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。華為的觀點(diǎn)——人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)5、情感激勵(lì)感人心者莫先乎情移情換位思考適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對(duì)下屬的感激之情孫權(quán)數(shù)傷5、情感激勵(lì)感人心者莫先乎情吳起愛兵如子戰(zhàn)國(guó)時(shí)，魏國(guó)大將吳起曾駐守西河。有一次他見一個(gè)士兵身上生瘡化膿，就親自跪在他身邊用嘴為他吸膿，士兵的母親聽到這件事后大哭起來(lái)，別人問(wèn)她為啥要哭，她說(shuō)：“以前吳將軍也曾為孩子的父親吸過(guò)膿，結(jié)果他父親打仗時(shí)拚命沖鋒，死在戰(zhàn)場(chǎng)上，現(xiàn)在將軍又為我兒子吸膿，我害怕又失去親人呀！”

由此可見，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下級(jí)的關(guān)懷，哪怕是微不足道，但卻是出自真誠(chéng)的關(guān)心，對(duì)于下級(jí)都是無(wú)窮的激勵(lì)。此激勵(lì)法被人們稱之為“愛的經(jīng)濟(jì)學(xué)”，即無(wú)需投入資本，只要注意關(guān)心、愛護(hù)等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。

吳起愛兵如子戰(zhàn)國(guó)時(shí)，魏國(guó)大將吳起曾駐守西河。有一次他見一個(gè)士情感激勵(lì)之親情激勵(lì)親人參與分享慰問(wèn)親人：一報(bào)三訪報(bào)告信息訪情訪苦訪賢走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)徐庶進(jìn)曹營(yíng)情感激勵(lì)之親情激勵(lì)親人參與分享情感激勵(lì)中的尊重技巧尊重身份：人格上平等、職位重要尊貴地位：不值得原理的啟示——讓你的員工感到不僅他的工作非常有意義，而且對(duì)公司的整個(gè)戰(zhàn)略與價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有重要性。讓你的下屬意識(shí)到他的工作對(duì)企業(yè)的價(jià)值何在情感激勵(lì)中的尊重技巧尊重身份：人格上平等、職位重要毛澤東：人民是歷史的創(chuàng)造者千百年來(lái)，人民群眾特別是農(nóng)民被認(rèn)為是“下等人”、“泥腿子”、“鄉(xiāng)巴佬”而倍受歧視，而毛澤東在《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考查報(bào)告》中徹底否定了這一觀點(diǎn)，鮮明提出：人民，只有人民，才是歷史的創(chuàng)造者。廣大農(nóng)民被這種前所未有的尊重激發(fā)出空前的斗志，這正是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)革命成功的根本所在。1959年《七律·到韶山》：

別夢(mèng)依稀咒逝川，故園三十二年前。紅旗卷起農(nóng)奴戟，黑手高懸霸主鞭。為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。喜看稻菽千重浪，遍地英雄下夕煙。毛澤東：人民是歷史的創(chuàng)造者千百年來(lái)，人民群眾特別是農(nóng)民被認(rèn)為尊重每個(gè)人的尊嚴(yán)尊重每個(gè)人的個(gè)性尊重每個(gè)人的價(jià)值觀尊重每個(gè)人的缺陷尊重每個(gè)人的尊嚴(yán)非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)6、培訓(xùn)激勵(lì)杰克·韋爾奇《贏》：在任何一種情況下，都要保證培訓(xùn)是一種對(duì)突出業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)賞，而不是打發(fā)時(shí)間的安慰劑。使培訓(xùn)成為企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)激勵(lì)包括支持個(gè)人學(xué)習(xí)建立良性的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)一定要圖示和分享6、培訓(xùn)激勵(lì)杰克·韋爾奇《贏》：在任何一種情況下，都要保證培我這次到青島海爾和SONY公司參觀學(xué)習(xí)的感受很深，收獲也很大……什么時(shí)候我也有這樣的機(jī)會(huì)就好！我這次到青島海爾和SONY公司參觀學(xué)習(xí)的感受很深，收獲也很CASE：海航與松下馬達(dá)CASE：海航與松下馬達(dá)7、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)利用不服輸?shù)男睦硖岢鎏魬?zhàn)性目標(biāo)促成積極競(jìng)爭(zhēng)而非消極競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)要有明確的獎(jiǎng)懲目標(biāo)7、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)利用不服輸?shù)男睦砟繕?biāo)制定的SMART原則何為SMART：Specific:明確的、具體的Measurable:可衡量的、有標(biāo)準(zhǔn)的Agreeupon:指標(biāo)及目標(biāo)得到雙方認(rèn)可的Realistic:現(xiàn)實(shí)的、可實(shí)現(xiàn)的Timebound:有時(shí)限的案例：一個(gè)企業(yè)考核指標(biāo)的SMART原則目標(biāo)制定的SMART原則何為SMART：非貨幣激勵(lì)員工的九大方略課件“拍賣”你的工作任務(wù)“拍賣”你的工作任務(wù)案例分析：如何突破群體職業(yè)倦怠某省東華技術(shù)公司，生產(chǎn)電子測(cè)控軟硬件產(chǎn)品，主要供給電信企業(yè)。原來(lái)該企業(yè)產(chǎn)品在電信系統(tǒng)可謂獨(dú)家壟斷。近年來(lái)，電信系統(tǒng)為了節(jié)約成本、提高采購(gòu)品性能，實(shí)行公開對(duì)外招標(biāo)，更多系統(tǒng)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)者加入競(jìng)標(biāo)，東華產(chǎn)品已不再是一枝獨(dú)秀，而且競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)正日益嚴(yán)峻。公司領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)不進(jìn)則退，必須加大經(jīng)營(yíng)管理力度，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是東華公司多年來(lái)經(jīng)營(yíng)效益良好，待遇優(yōu)厚，加上用人上一向穩(wěn)定，基本上是有進(jìn)無(wú)出，員工危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，加上不少員工年齡都在35歲以上，大家覺得現(xiàn)在就挺好，也不想多追求什么，工作中不求無(wú)功但求無(wú)過(guò)，不思進(jìn)取，缺乏激情。就拿營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)，本來(lái)可以做到更高的業(yè)績(jī)，但業(yè)務(wù)人員只要一完成指標(biāo)就不想再努力了，再說(shuō)，努力的結(jié)果比不努力的人也差不了多少。一些新員工剛來(lái)時(shí)還頗有進(jìn)取心，很快就會(huì)被老員工所同化，尤其當(dāng)他們看到職業(yè)成長(zhǎng)空間有限時(shí)，就會(huì)變得象老員工一樣缺乏激情。顯然，東華公司的員工隊(duì)伍已呈現(xiàn)群體職業(yè)倦怠狀況。假如你是東華公司的負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何來(lái)突破員工的群體職業(yè)倦怠，讓公司煥發(fā)出全新的活力呢？案例分析：如何突破群體職業(yè)倦怠某省東華技術(shù)公司，生產(chǎn)電子測(cè)控鲇魚效應(yīng):華為引進(jìn)沖突當(dāng)年，華為的營(yíng)銷部門和客戶服務(wù)部門關(guān)系很好，以至于營(yíng)銷人員工作沒有到位，客服人員也不會(huì)提任何意見，反而幫助隱瞞。漸漸地，導(dǎo)致華為聽不到客戶的抱怨，也看不到任何沖突，組織發(fā)展出現(xiàn)停滯狀態(tài)。于是華為將客戶經(jīng)理制變成客戶代表制，由客戶人員站在客戶的角度主動(dòng)提意見，專門挑剔公司產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)的毛病，工作得到了全面改進(jìn)。不過(guò)應(yīng)該注意的是，華為之所以能夠引進(jìn)沖突，是因?yàn)樗袉T工都認(rèn)同這個(gè)做法，而且公司處在高速發(fā)展中。鲇魚效應(yīng):華為引進(jìn)沖突當(dāng)年，華為的營(yíng)銷部門和客戶服務(wù)部門關(guān)系8、授權(quán)激勵(lì)授權(quán)的首先關(guān)鍵是信任只要下屬能掌握的，盡可能放手讓下屬去做，去決定。不要習(xí)慣性地“簽字一支筆”、“親自拍板”。授權(quán)控制包含三個(gè)步驟：（1）確立工作原則與標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展和業(yè)績(jī)；（3）抽查關(guān)節(jié)點(diǎn)，糾正偏差。8、授權(quán)激勵(lì)授權(quán)的首先關(guān)鍵是信任授權(quán)計(jì)劃單1．任務(wù)細(xì)節(jié)

2．授權(quán)對(duì)象3．下屬責(zé)任4．下屬權(quán)限

5．反饋方式

6．領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

授權(quán)計(jì)劃單1．任務(wù)細(xì)節(jié)

有效控制保障有效授權(quán)程序制度控制目標(biāo)績(jī)效管制職務(wù)設(shè)計(jì)控制單證審批控制稽核檢查控制有效控制保障有效授權(quán)程序制度控制自我承諾與授權(quán)激勵(lì)自我承諾原理2004年，杰克·韋爾奇在中國(guó)演講時(shí)，針對(duì)韋爾奇成功地在GE推行的“群策群力”策略，一位年輕的女性站起來(lái)問(wèn)，在“只在老板才有發(fā)言權(quán)”的情況下，公司員工怎么可能表達(dá)自己的意見呢？“25年來(lái)，公司一直為我的雙手支付報(bào)酬，但實(shí)際上，公司完全可以用上我的頭腦，而且什么也不用支付?！弊晕页兄Z與授權(quán)激勵(lì)自我承諾原理鼓勵(lì)員工參與的技巧從員工熟悉的職責(zé)著手也可以讓員工參與工作之外的活動(dòng)主動(dòng)聽取下屬的意見召開會(huì)議時(shí)要多用頭腦風(fēng)暴法即使下屬意見有誤，也要肯定，不要打擊諷刺鼓勵(lì)員工參與的技巧從員工熟悉的職責(zé)著手非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)娛樂(lè)餐飲激勵(lì)非貨幣性激勵(lì)的九大方略愿景激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)體驗(yàn)式激勵(lì)的核心眼、耳、鼻、舌、身、意色、聲、味、香、觸、法體驗(yàn)式激勵(lì)的核心眼、耳、鼻、舌、身、意9、娛樂(lè)餐飲激勵(lì)晚會(huì)慶功會(huì)歡慶活動(dòng)——杰克·韋爾奇《贏》：工作中的歡慶永遠(yuǎn)都不嫌多，任何地方都如此。我要說(shuō)的慶祝活動(dòng)是很隨意的，例如請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的成員帶著自己的家人去迪斯尼樂(lè)園，給每個(gè)人發(fā)兩張去紐約看著名演出的票，或者給每個(gè)人發(fā)一臺(tái)新的蘋果公司的ipod，或類似的什么東西。失去這樣的機(jī)會(huì)多么可惜呀。歡慶能讓人們有勝利者的感覺，并且營(yíng)造出一種認(rèn)同感、充滿積極活力的氣氛，也讓我們枯燥的工作變得多姿多彩。設(shè)想一支球隊(duì)贏得了大賽的冠軍，而沒有香檳酒的慶賀，那會(huì)是什么樣子？你可絕對(duì)不能那樣！但在現(xiàn)實(shí)管理中，很多公司和經(jīng)理人在取得重大勝利時(shí)，都忘記了擊掌相賀這個(gè)儀式。9、娛樂(lè)餐飲激勵(lì)晚會(huì)舉辦多姿多彩的趣味活動(dòng)：趣味比賽：包括體育、游藝、餐食抓拍一些工作中有趣的鏡頭公布設(shè)立專用的布告牌子，讓員工張貼笑話、漫畫等，或者有關(guān)本公司的趣事。舉辦多姿多彩的趣味活動(dòng)：旅游激勵(lì)旅游激勵(lì)的對(duì)象選擇主題旅游旅游+新目標(biāo)的激發(fā)旅游激勵(lì)的注意點(diǎn)旅游激勵(lì)旅游激勵(lì)的對(duì)象選擇旅游激勵(lì)操作技巧神秘型旅游挑戰(zhàn)型旅游公益型旅游培訓(xùn)型旅游旅游激勵(lì)操作技巧神秘型旅游中國(guó)人的“吃”文化餐飲也要有理有據(jù)將嚴(yán)肅的事情變得輕松吃出意義，吃出快樂(lè)：賽意法的慶功宴不要形成吃喝風(fēng)不要成了員工的任務(wù)中國(guó)人的“吃”文化激將法直激法導(dǎo)激法側(cè)激法奉承法欲擒故縱法所見略同法傳統(tǒng)文化之激勵(lì)技巧《管子·心術(shù)篇》中說(shuō)：“心安是國(guó)安也，心治是國(guó)治也，治也者治心，安也者安心?！奔⒎▊鹘y(tǒng)文化之激勵(lì)技巧《管子·心術(shù)篇》中說(shuō)：“心安是國(guó)安也不斷更新激勵(lì)主題KFC之主題變換想象之中，意料之外留心處處皆激勵(lì)：車位、免費(fèi)餐誅大賞小：姜太公《六韜卷第三·龍韜·將威》將以誅大為威，以賞小為明殺一人而三軍震者殺之，賞一人而萬(wàn)人說(shuō)者賞之。不斷更新激勵(lì)主題KFC之主題變換Ⅳ、構(gòu)建企業(yè)良性激勵(lì)機(jī)制Ⅳ、構(gòu)建企業(yè)良性激勵(lì)機(jī)制在公司形成良性激勵(lì)文化建立激勵(lì)文化：HP的“金香蕉獎(jiǎng)”建立各層級(jí)的激勵(lì)體系貨幣激勵(lì)與非貨幣激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合在公司形成良性激勵(lì)文化建立激勵(lì)文化：HP的“金香蕉獎(jiǎng)”激勵(lì)結(jié)果&激勵(lì)過(guò)程大多數(shù)的激勵(lì)都是激勵(lì)結(jié)果，卻忽略了激勵(lì)過(guò)程的重要性之所以應(yīng)該將激勵(lì)的重點(diǎn)放在激勵(lì)過(guò)程上，是因?yàn)閱T工只能決定努力，而結(jié)果卻未必能決定。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)員工自己能完全控制的環(huán)節(jié)－－－他們自己的表現(xiàn)，使得激勵(lì)更加及時(shí)有效。激勵(lì)結(jié)果&激勵(lì)過(guò)程大多數(shù)的激勵(lì)都是激勵(lì)結(jié)果，卻忽略了激勵(lì)過(guò)程注意激勵(lì)與約束的并用:巧用籃板王

丹尼斯·羅德曼被稱為“籃板王”，但他是一個(gè)非常離奇的運(yùn)動(dòng)員——他的頭發(fā)每周變一次顏色；他喜歡女人的衣服，而且是一個(gè)虐待狂；他脾氣暴躁，不可預(yù)測(cè)——你該怎樣管理他，使他充分發(fā)揮才干，同時(shí)抑制他的狂怒？

在前三個(gè)賽季，由于羅德曼的各種滋事，公牛隊(duì)每季至少有十二場(chǎng)比賽不能讓他上場(chǎng)。到了1997-98賽季，俱樂(lè)部改變了策略，與他簽訂了一份目標(biāo)明確的合同——底薪為四百五十萬(wàn)，如果他在整個(gè)賽季中不滋事，他就另有五百萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)；如果他第七次獲得“籃板王”的稱號(hào)，他可以再得五十萬(wàn)；如果他的助攻超過(guò)失球，他還可以得到十萬(wàn)美元。

結(jié)果羅德曼與公牛取得了雙贏——賽季結(jié)束時(shí)，羅德曼只有一場(chǎng)比賽因犯紀(jì)而缺賽；他第七次獲得了“籃板王”的桂冠；他完成了230次助攻，僅失147個(gè)球；公牛隊(duì)獲得了冠軍。注意激勵(lì)與約束的并用:巧用籃板王正反激勵(lì)的選擇魯哀公的救火之策正反激勵(lì)的選擇魯哀公的救火之策激勵(lì)從“心”開始激勵(lì)從“心”開始謝謝大家！謝謝大家！企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。好的習(xí)慣是一筆財(cái)富，一旦你擁有它，你就會(huì)受益終生。養(yǎng)成"立即行動(dòng)"的習(xí)慣，你的人生將變得更有意義。8月-238月-23兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。人生就像一條河，你趟過(guò)去就沒有了。人生不是一種享樂(lè)，而是一樁十分沉重的工作。三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。人之所以能，是相信能。00:36:3500:36:3500:36大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。成功開始于想法，但是，只有這樣的想法，卻沒有付出行動(dòng)，還是不可能成功的。惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也許就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。很多人喜歡拖延，他們對(duì)手頭的事情不是做不好，而是不去做，這是最大的惡習(xí)。管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)劃化。人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。8月-2300:36:3500:36人類學(xué)會(huì)走路，也得學(xué)會(huì)摔跤，而且只有經(jīng)過(guò)摔跤他才能學(xué)會(huì)走路。管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動(dòng)力。管理首先是人為達(dá)到自己目的而進(jìn)行的自覺活動(dòng)。管理職能包括明確地說(shuō)明目標(biāo)及獲得實(shí)現(xiàn)所定目標(biāo)必需的資源和努力