直線經(jīng)理HR管理的必備技能課件

非人力資源的人力資源管理2007年8月18日非人力資源的人力資源管理課程簡介這是個人力資源決定勝負(fù)的時代，非人力資源經(jīng)理也必須懂得人才的選、育、用、留之道，在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮積極作用，同時將對人的管理和對業(yè)務(wù)的管理有機(jī)結(jié)合起來，才能有效利用人力資源管理的各種工具和方法來提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力，才能在市場競爭中勝出、真正立于不敗之地，也才能成為一個真正優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。本課程通過豐富的案例分析與經(jīng)驗(yàn)分享，深入淺出地再現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的精髓，傳授直線經(jīng)理必須掌握的人力資源管理工具和操作方法，幫助直線經(jīng)理全面提高人力資源管理能力。本課程為職業(yè)經(jīng)理人課程組成部分，可在參加考試和論文答辯后申請職業(yè)經(jīng)理人資格證書。獲得職業(yè)經(jīng)理人證書者可補(bǔ)修部分課程申請澳門國際公開大學(xué)MBA學(xué)位。課程簡介這是個人力資源決定勝負(fù)的時代，非人力資源經(jīng)理也必須懂一、 直線經(jīng)理的HR管理角色和職責(zé)二、 直線經(jīng)理必須掌握的HR理念和基本術(shù)語三、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之一：定崗定責(zé)四、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之二：人員配置五、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之三：績效提升六、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之四：員工激勵七、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之五：員工培養(yǎng)八、 學(xué)員公司實(shí)況交流與點(diǎn)評目錄一、 直線經(jīng)理的HR管理角色和職責(zé)目錄一、 直線經(jīng)理的HR管理角色和職責(zé)1、 小組討論2、 管理部門直線經(jīng)理在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位目錄一、 直線經(jīng)理的HR管理角色和職責(zé)目錄1、2、3、4、……管理部門直線經(jīng)理在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位直線經(jīng)理Hr部門1、2、3、4、……1、管理部門直線經(jīng)理在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位直線經(jīng)理H二、 直線經(jīng)理必須掌握的HR理念和基本術(shù)語1、 戰(zhàn)略性人力資源管理2、 HR管理包含內(nèi)容及各模塊相互關(guān)系3、 案例分享與小組討論：如何理解HR管理及其作用目錄二、 直線經(jīng)理必須掌握的HR理念和基本術(shù)語目錄人力資源管理發(fā)展歷程高增值低增值人力資源管理的發(fā)展歷程時間人事管理人力資源管理人力資本管理

人力資源管理發(fā)展的各個階段人事管理是以“事“為中心，注重的是對人的控制與管理，人往往被視為一種”工具“。人事管理基本上是一種行政性的管理。人力資源管理是以”人“為中心，把人作為活的資源加以開發(fā)利用，注重的是資源的效率。在企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中，它已經(jīng)上升到戰(zhàn)略的高度，成為經(jīng)理人首先要考慮解決的一個問題。人力資本管理則是把人作為資本進(jìn)行管理和利用，企業(yè)通過三類資本，即有形資本（如廠房、設(shè)備）、財(cái)務(wù)資本和人力資本的有效利用增長客戶資本，而人力資本是三類資本中唯一可以自我創(chuàng)造價值的資本。人力資源管理發(fā)展歷程高低人力資源管理的發(fā)展歷程時間人事管理人為什么管理層日益重視人力資源管理？為什么管理層日益重視人力資源管理？什么是人力資源管理（HRM）？人力資源管理系統(tǒng)模型招募渠道管理招募/配置流程篩選評價模型設(shè)計(jì)入職/升降遷退管理考核指標(biāo)設(shè)計(jì)績效考評實(shí)施績效評價反饋績效改進(jìn)培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)效果評估勞動合同管理時間管理內(nèi)部溝通渠道管理勞動安全衛(wèi)生基本薪酬體系設(shè)計(jì)浮動薪酬體系設(shè)計(jì)福利體系設(shè)計(jì)非薪酬激勵設(shè)計(jì)人力資源供給需求分析人力資源現(xiàn)狀盤點(diǎn)人力資源規(guī)劃（數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)目標(biāo)）行動方案（如：接替晉升計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、素質(zhì)提升計(jì)劃、退休淘汰計(jì)劃）基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的績效管理體系基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃基于崗位和業(yè)績的薪酬管理體系基于職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系職務(wù)說明書素質(zhì)模型員工關(guān)系管理基于任職資格的招募與配置什么是人力資源管理（HRM）？人力資源管理系統(tǒng)模型招募渠道管高管人員薪酬及長期激勵機(jī)制績效管理與評估電子人力資源(EHR)薪酬體系設(shè)計(jì)流程重整/定崗定編能力架構(gòu)與應(yīng)用模型戰(zhàn)略和組織管理工作分析/崗位評估兼并

與收購福利外包當(dāng)前中國企業(yè)對人力資源管理服務(wù)的主要需求高管人員兼并福利外包當(dāng)前中國企業(yè)對人力資源管理服務(wù)的主要需高管人員薪酬及長期激勵機(jī)制績效管理與評估電子人力資源(EHR)薪酬體系設(shè)計(jì)流程重整/定崗定編能力架構(gòu)與應(yīng)用模型戰(zhàn)略和組織管理工作分析/崗位評估兼并

與收購福利外包中國企業(yè)未來對人力資源管理的新需求高管人員兼并福利外包中國企業(yè)未來對人力資源管理的新需求小組討論：如何理解HR管理及其作用小組討論：如何理解HR管理及其作用Q&AQ&A三、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之一：定崗定責(zé)1、 從直線經(jīng)理角度看崗位說明書的編制小組練習(xí)：崗位說明書模板設(shè)計(jì)2、 直線經(jīng)理如何參與工作分析小組練習(xí)：崗位職責(zé)的結(jié)構(gòu)化分析法目錄三、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之一：定崗定責(zé)目錄職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)員工缺乏積極性

工作效率低下缺乏合理的評價標(biāo)準(zhǔn)過多突發(fā)事件用人不當(dāng)在您的日常工作中是否曾遇到以下問題工作分析崗位價值高估或低估職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)缺乏合理的過多問題思考：為什么要做工作分析？目前公司如何制定職位說明？目前職位說明中存在的問題？您期望的有效職位說明是怎樣的？問題思考：為什么要做工作分析？目前公司如何制定職位說明？薪酬管理任務(wù)/目標(biāo)確定年度發(fā)展計(jì)劃績效管理勝任力評估人力資源戰(zhàn)略職位評估工作分析組織設(shè)計(jì)與變革人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)和配置人力資源管理結(jié)構(gòu)圖：工作分析在人力資源管理中的角色薪酬管理任務(wù)/目標(biāo)確定年度發(fā)展計(jì)劃績效管理勝任力評估人力資源工作分析確定工作職責(zé)確定工作任務(wù)明確職位權(quán)限職位技能要求知識要求……影響/決定招聘和選拔工作評價薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)公平管理……人力資源規(guī)劃工作分析在人力資源管理中的運(yùn)用和作用工確定工作職責(zé)確定工作任務(wù)明確職位權(quán)限職位技能要求知識要求…確定工作分析的目標(biāo)確定工作分析的側(cè)重點(diǎn)確定欲收集的信息選定收集信息的方法信息的收集與整理確認(rèn)與調(diào)整形成工作說明書等現(xiàn)場觀察與訪問訪談與小組座談工作日志問卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法……工作分析的基本程序確定工作分析的目標(biāo)確定工作分析的側(cè)重點(diǎn)確定欲收集的信息選定收通過崗位說明書你要看到什么？會在工作中有哪些方面使用？崗位說明書應(yīng)包含內(nèi)容組成崗位說明書模板設(shè)計(jì)（完全版、標(biāo)準(zhǔn)版、簡版介紹）小組研討：崗位說明書模板設(shè)計(jì)通過崗位說明書你要看到什么？會在工作中有哪些方面使用？小組研小組練習(xí)：崗位職責(zé)的結(jié)構(gòu)化分析法小組練習(xí)：崗位職責(zé)的結(jié)構(gòu)化分析法Q&AQ&A四、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之二：人員配置1、 案例分享與小組討論：招聘流程及直線經(jīng)理在其中的角色2、 有效的甄選：面試前準(zhǔn)備/面試過程/面試后目錄四、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之二：人員配置目錄招聘流程：直線經(jīng)理的角色：小組討論：招聘流程及直線經(jīng)理在其中的角色招聘流程：小組討論：招聘流程及直線經(jīng)理在其中的角色如何實(shí)現(xiàn)有效的招聘？信息化工具在人才招聘中的應(yīng)用動態(tài)建立人才信息庫人力需求的計(jì)劃性和準(zhǔn)確性合理選擇招聘渠道有效的招聘及時、低成本地招入合適的人有效控制招聘成本人才招聘標(biāo)準(zhǔn)的明晰如何實(shí)現(xiàn)有效的招聘？信息化工具在人才招聘中的應(yīng)用動態(tài)建立人力困惑：如何招到最優(yōu)秀的人？案例研討：招聘中的“玻璃天花板”現(xiàn)象困惑：如何招到最優(yōu)秀的人？案例研討：招聘中的“玻璃天花板”現(xiàn)Q&AQ&A五、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之三：績效提升1、 案例分享與小組討論：有效的績效管理2、 從直線經(jīng)理角度看績效管理體系的構(gòu)建3、 專題研討A：如何通過績效考核保證個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致4、 專題研討B(tài)：如何避免績效考核打分失真5、 專題研討C：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績6、 專題研討D：如何進(jìn)行有效的績效溝通目錄五、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之三：績效提升目錄結(jié)論：有效績效管理的要素1、2、3、4、……案例分享與小組討論：有效的績效管理結(jié)論：有效績效管理的要素案例分享與小組討論：有效的績效管理績效考核方案設(shè)計(jì)的理論依據(jù)期望理論/公平理論個人努力工作績效組織獎賞個人目標(biāo)公平性判斷工作滿意度？努力-績效的關(guān)系？績效-獎賞的關(guān)系？獎賞-期望的關(guān)系？獎賞的公平性比較績效考核方案設(shè)計(jì)的理論依據(jù)期望理論/公平理論個人努力工作績效績效管理體系的構(gòu)建績效考評確定績效目標(biāo)績效實(shí)施績效管理閉環(huán)……績效反饋績效管理設(shè)計(jì)階段績效管理執(zhí)行階段考核目標(biāo)的明確考核方法的選擇考核指標(biāo)的選取指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定考核范圍的確定考核流程的設(shè)計(jì)考核組織的建立績效改進(jìn)績效管理體系的構(gòu)建績效考評確定績效目標(biāo)績效實(shí)施績效管理閉環(huán)…專題研討：如何避免績效考核打分失真關(guān)鍵事件法與等級量表的結(jié)合浮動達(dá)標(biāo)線……專題研討：如何避免績效考核打分失真關(guān)鍵事件法與等級量表的結(jié)合專題研討：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績燒杯效應(yīng)與量筒模型專題研討：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績燒杯效應(yīng)與量筒模型Q&AQ&A六、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之四：員工激勵1、 案例分享與小組討論：蘇州地區(qū)員工的激勵需求2、 從直線經(jīng)理角度解讀全面獎酬體系3、 專題研討A：薪酬管理“六大硬傷”4、 專題研討B(tài)：銷售團(tuán)隊(duì)薪酬激勵5、 專題研討C：項(xiàng)目制管理模式下薪酬設(shè)計(jì)目錄六、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之四：員工激勵目錄蘇州地區(qū)員工的激勵需求1、2、3、4、……案例分享與小組討論：蘇州地區(qū)員工的激勵需求蘇州地區(qū)員工的激勵需求案例分享與小組討論：蘇州地區(qū)員工的激勵薪酬：是企業(yè)按照一定的規(guī)則向員工提供的勞動報酬企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外類似崗位的薪酬進(jìn)行比較時，應(yīng)當(dāng)具有競爭力企業(yè)內(nèi)部的薪酬應(yīng)該與崗位承擔(dān)的職責(zé)和工作的難度等相匹配同一崗位的薪酬應(yīng)該與該崗位的業(yè)績表現(xiàn)相匹配三大公平建立在企業(yè)的支付能力的基礎(chǔ)上123外部公平內(nèi)部公平自我公平科學(xué)、合理的薪酬管理體系要考慮三大公平：內(nèi)部公平、外部公平和自我公平薪酬：是企業(yè)按照一定的規(guī)則向員工提供的勞動報酬企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外全面薪酬概念：在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時應(yīng)當(dāng)整體考慮公司的薪酬包，做到既能對員工進(jìn)行激勵，又能有效控制人工成本全面薪酬外在薪酬內(nèi)在薪酬貨幣薪酬非貨幣性薪酬工作回報組織特征工作環(huán)境崗位工資技能工資年功工資績效工資獎金股權(quán)紅利各種津貼各種法定福利和公司福利保險補(bǔ)助優(yōu)惠服務(wù)培訓(xùn)宿舍工作餐休息日病事假帶薪休假工作的樂趣工作挑戰(zhàn)性工作的責(zé)任工作的成就個人才干發(fā)揮機(jī)會與舞臺獲得的褒獎個人成長與發(fā)展的機(jī)會彈性工作制縮短的工作時間組織在業(yè)界的聲望和品牌組織在業(yè)界的領(lǐng)先地位組織成長帶來的機(jī)會與前景組織的管理水平組織文化氛圍友好的同事關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的個人品質(zhì)和風(fēng)格舒適的工作條件趁手的工作工具組織中知識與信息的共享團(tuán)隊(duì)氛圍全面薪酬概念：在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時應(yīng)當(dāng)整體考慮公司的薪酬包，做到小組練習(xí)：這家公司薪酬出了什么問題？小組練習(xí)：這家公司薪酬出了什么問題？銷售人員績效薪酬設(shè)計(jì)新市場、新業(yè)務(wù)員、新產(chǎn)品的銷售績效薪酬設(shè)計(jì)排序法、坎級瓜分法、固定薪酬、浮動定額法成熟市場銷售績效薪酬設(shè)計(jì)模型銷售人員績效薪酬設(shè)計(jì)新市場、新業(yè)務(wù)員、新產(chǎn)品的銷售績效薪酬設(shè)銷售人員績效薪酬模型示例銷售人員績效薪酬模型示例Q&AQ&A七、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之五：員工培養(yǎng)1、 案例分享與小組討論：員工的發(fā)展需求2、 直線經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色和作用3、 如何設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展雙通道目錄七、 直線經(jīng)理HR管理必備技能之五：員工培養(yǎng)目錄案例討論：他們到底要什么？案例討論：他們到底要什么？員工職業(yè)發(fā)展多通道管理職梯技術(shù)（工程、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)）職梯業(yè)務(wù)職梯員工職業(yè)發(fā)展多通道管理職梯技術(shù)（工程、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)）職梯業(yè)務(wù)職八、 學(xué)員公司實(shí)況交流與點(diǎn)評目錄八、 學(xué)員公司實(shí)況交流與點(diǎn)評目錄9、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。8月-238月-23Thursday,August10,20231