信息機房維保方案

信息機房維保方案信息機房精密空調(diào)及UPS系統(tǒng)維保運維服務(wù)方案隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)逐漸普及。現(xiàn)在，XX供電公司共有13個信息機房，是公司綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)核心設(shè)備以及業(yè)務(wù)應(yīng)用、安全保障和工具類系統(tǒng)的關(guān)鍵支撐。然而，所有機房的UPS和精密空調(diào)已經(jīng)過了質(zhì)保期，在其出現(xiàn)故障時無法得到原廠的技術(shù)支持和硬件的更換，這極大地影響了信息設(shè)備的安全運行。針對該信息系統(tǒng)維護項目，XX利泰電力建設(shè)有限公司提供運行維護的服務(wù)范圍包括：共計9個直屬信息通信機房，13套UPS系統(tǒng)進行日常運行維護及保養(yǎng)，其中120kVA2套（公司本部），10kVA11套（客戶服務(wù)中心1套、4個縣級供電企業(yè)各1套、檢修公司2套、4個縣級控股供電企業(yè)各1套），保證設(shè)備在運期間狀態(tài)良好，降低整體管理成本，提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。根據(jù)《國網(wǎng)XX供電公司信息機房精密空調(diào)及UPS系統(tǒng)維保合同》進行編制，實施方案設(shè)計原則及依據(jù)。施工管理組織機構(gòu)圖如下：電力開發(fā)總公司項目經(jīng)理安全管理運維隊全體人員質(zhì)量、技術(shù)管理表示領(lǐng)導(dǎo)管理關(guān)系表示任務(wù)轉(zhuǎn)換關(guān)系機房UPS和精密空調(diào)動力環(huán)境運維服務(wù)包括：1.接收服務(wù)請求和咨詢：在7*24小時工作時間內(nèi)設(shè)置專人值守的熱線電話，用于解決內(nèi)部的技術(shù)問題以及機房突發(fā)情況。2.定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務(wù)：定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運行維護服務(wù)的基本操作流程如下圖所示：檢查設(shè)備是否出現(xiàn)故障缺陷否是對設(shè)備進行除塵等日常維護處理故障，排除缺陷對設(shè)備進行除塵等日常維護形成巡視、維護記錄現(xiàn)場巡檢服務(wù)是我公司對客戶的設(shè)備及系統(tǒng)進行全面檢查的服務(wù)項目，通過該服務(wù)可使客戶獲得設(shè)備運行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運行。同時，我公司將有針對性地提出預(yù)警及解決建議，是用戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運營風(fēng)險。行為規(guī)范：1.遵守用戶的各項規(guī)章制度，嚴格按照用戶相應(yīng)的規(guī)章制度辦事。2.與用戶運行維護體系其他部門和環(huán)節(jié)協(xié)同工作，密切配合，共同開展技術(shù)支持工作。3.出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題和重大緊急情況時，及時向負責(zé)人報告。4.現(xiàn)場技術(shù)支持時要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。接聽電話時要文明禮貌，語言清晰明了，語氣和善。（2）確認現(xiàn)場支持人員的人數(shù)和技術(shù)水平，進行必要的培訓(xùn)和考核；（3）準備好必要的工具和備件，保證現(xiàn)場支持的順利進行。6.2現(xiàn)場管理現(xiàn)場支持人員應(yīng)遵守用戶單位的相關(guān)規(guī)定，尊重用戶的意見和需求，保持良好的溝通和協(xié)作?，F(xiàn)場支持過程中，應(yīng)注意安全和環(huán)境保護，保持現(xiàn)場整潔和有序。同時，要及時記錄和反饋現(xiàn)場支持的情況和問題，及時上報負責(zé)人和項目經(jīng)理。6.3驗收和總結(jié)現(xiàn)場支持完成后，應(yīng)進行驗收和總結(jié)。驗收要求嚴格，按照項目要求和規(guī)范進行。對于存