信用管理制度范本（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)信用管理制?度范本一?、為加強(qiáng)企?業(yè)信用管理?，健全企業(yè)?信用管理機(jī)?制，提高企?業(yè)信譽(yù)，降?低和減少企?業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，公司領(lǐng)導(dǎo)?研究決定成?立信用管理?工作機(jī)構(gòu)，?并明確工作?職責(zé)。二?、公司內(nèi)部?設(shè)立專門(mén)的?信用管理機(jī)?構(gòu)，公司副?總為信用管?理機(jī)構(gòu)的分?管領(lǐng)導(dǎo)，任?命信用管理?機(jī)構(gòu)成員。?三、信用?管理機(jī)構(gòu)職?能：__?__組織宣?傳、貫徹合?同法律法規(guī)?條例，培訓(xùn)?信用管理人?員和業(yè)務(wù)人?員，依法保?護(hù)本企業(yè)的?合法權(quán)益。?2.制定?、修訂本公?司信用政策?、信用管理?制度、辦法?，組織實(shí)施?信用管理工?作的考核。?3.對(duì)客?戶進(jìn)行資信?調(diào)查，建立?客戶信用檔?案，并進(jìn)行?動(dòng)態(tài)化管理?。4.客?戶授信管理?：進(jìn)行客戶?信用審批，?跟蹤客戶，?定期對(duì)客戶?的信用狀況?統(tǒng)計(jì)分析。?5.應(yīng)收?賬款管理：?控制應(yīng)收賬?款平均持有?水平，日常?監(jiān)督應(yīng)收賬?款的賬齡，?隨時(shí)將潛在?的不良賬款?進(jìn)行技術(shù)處?理，防范逾?期應(yīng)收賬款?的發(fā)生。?6.商賬處?理：建立標(biāo)?準(zhǔn)的催賬程?序和一支工?作高效的追?賬隊(duì)伍，及?時(shí)制定對(duì)逾?期應(yīng)收賬款?處理的方案?，并組織有?效的追賬。?7.利用?征信數(shù)據(jù)庫(kù)?資源，幫助?銷售部門(mén)開(kāi)?拓市場(chǎng)。?四、崗位責(zé)?任制度：?1、法定代?表人的主要?職責(zé)：a?.加強(qiáng)信用?管理工作，?支持信用管?理機(jī)構(gòu)開(kāi)展?工作，解決?信用管理工?作中的重大?問(wèn)題;b?.對(duì)本公司?合同承辦人?員進(jìn)行考核?、獎(jiǎng)懲;?c.定期了?解合同的簽?訂、履行情?況。2、?信用管理機(jī)?構(gòu)負(fù)責(zé)人的?主要職責(zé)：?a.組織?合同法律法?規(guī)的宣傳、?培訓(xùn)，組織?信用管理研?討會(huì)、案例?評(píng)析會(huì);?b.制定、?修訂本公司?信用政策、?信用管理制?度、辦法，?組織實(shí)施信?用管理工作?的考核;c?.制止公司?或個(gè)人利用?合同進(jìn)行違?法活動(dòng);?d.日常監(jiān)?督分析應(yīng)收?賬款的賬齡?，防范逾期?應(yīng)收賬款的?發(fā)生;e?.匯總、分?析客戶信用?數(shù)據(jù)，向有?關(guān)部門(mén)提供?咨詢服務(wù);?f.協(xié)調(diào)?與供銷、財(cái)?務(wù)、技術(shù)等?部門(mén)的關(guān)系?。3、信?用管理員的?主要職責(zé)：?a.協(xié)助?合同承辦人?員依法簽訂?合同，參與?重大合同的?談判與簽訂?。b.審?查合同，防?止不完善或?不合法的合?同出現(xiàn)，保?管好合同專?用章。c?.檢查合同?履行情況，?協(xié)助合同承?辦人員處理?合同執(zhí)行中?的問(wèn)題和糾?紛。d.?登記合同臺(tái)?帳，做好合?同統(tǒng)計(jì)、歸?檔工作，匯?總合同簽訂?、履行以及?合同糾紛處?理情況。?e.發(fā)現(xiàn)不?符和法律規(guī)?定的合同行?為，及時(shí)向?信用管理機(jī)?構(gòu)負(fù)責(zé)人或?公司副總報(bào)?告。f.參?加對(duì)合同糾?紛的協(xié)商、?調(diào)解、仲裁?、訴訟。?j.定期向?信用管理負(fù)?責(zé)人匯報(bào)信?用管理情況?。h.負(fù)?責(zé)客戶檔案?管理與服務(wù)?。___?_.配合有?關(guān)部門(mén)共同?搞好信用管?理工作。?4、供銷部?門(mén)的主要職?責(zé)a.依?法簽訂、變?更、解除本?部門(mén)的合同?。b.嚴(yán)?格審查本部?門(mén)所簽訂的?合同，重大?合同提交有?關(guān)方面會(huì)審?。c.對(duì)?所簽合同，?認(rèn)真執(zhí)行，?并定期自查?合同履行情?況。d.?在合同履行?過(guò)程中，加?強(qiáng)與其它各?有關(guān)部門(mén)聯(lián)?系，發(fā)生問(wèn)?題及時(shí)向信?用管理機(jī)構(gòu)?信用管理員?通報(bào)。e?本部門(mén)合同?的登記、統(tǒng)?計(jì)、歸檔工?作。f參?加本部門(mén)合?同糾紛的處?理。j配?合企業(yè)信用?管理機(jī)構(gòu)做?好信用管理?工作。5?、財(cái)務(wù)、技?術(shù)部門(mén)的主?要職責(zé)a?.加強(qiáng)與供?銷等有關(guān)部?門(mén)的聯(lián)系，?及時(shí)通報(bào)合?同履行中的?應(yīng)收應(yīng)付情?況。b.?做好與合同?有關(guān)的應(yīng)收?應(yīng)付款項(xiàng)的?統(tǒng)計(jì)、分析?，提出處理?建議。c?.解決合同?履行中有關(guān)?技術(shù)方面的?問(wèn)題。d?.依法簽訂?、變更、解?決技術(shù)合同?。e.本?部門(mén)合同的?登記、統(tǒng)計(jì)?和歸檔工作?。f.配?合企業(yè)信用?管理機(jī)構(gòu)做?好信用管理?工作。信?用管理制度?范本（二）?為增強(qiáng)公?司員工的信?用觀念，提?高信用意識(shí)?，根據(jù)《_?___合同?法》以及有?關(guān)法律法規(guī)?的要求，結(jié)?合公司實(shí)際?，制訂本制?度。第一?條要牢固樹(shù)?立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?意識(shí)，建立?公司信用文?化，建立起?科學(xué)完善的?內(nèi)部信用管?理體系。要?從加強(qiáng)內(nèi)部?信用建設(shè)入?手，通過(guò)加?快公司改革?步伐，增強(qiáng)?內(nèi)部信用管?理責(zé)任制；?強(qiáng)化公司外?部的資信管?理，通過(guò)建?立嚴(yán)格的信?用約束機(jī)制?，來(lái)規(guī)范公?司信用，構(gòu)?筑公司信用?基礎(chǔ)。第?二條抓好公?司質(zhì)量信用?建設(shè)，逐步?建立推廣標(biāo)?準(zhǔn)化體系、?質(zhì)量保證體?系，推進(jìn)標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)，?開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名?牌企業(yè)活動(dòng)?，全面推進(jìn)?我公司的質(zhì)?量信用建設(shè)?。第三條?進(jìn)一步增強(qiáng)?依法納稅的?意識(shí)，提高?企業(yè)的納稅?信用。第?四條以增強(qiáng)?信用意識(shí)為?重點(diǎn)，大力?普及信用知?識(shí)，宣傳以?誠(chéng)實(shí)守信為?行為準(zhǔn)則的?誠(chéng)信理念和?道德情操，?倡導(dǎo)“知信?用、守信用?、用信用”?的良好氛圍?。第五條?建立“四不?”承諾公約?，把“不逃?避債務(wù)、不?違反合同、?不逃稅騙稅?、不做假帳?偽帳”作為?公司基本的?經(jīng)營(yíng)守則。?第六條建?立公司內(nèi)部?信用管理體?系—全程信?用管理模式?。從建立公?司基本的信?用管理制度?入手，通過(guò)?強(qiáng)化事前管?理—客戶資?信控制，事?中管理—合?同管理與客?戶投訴管理?，以及事后?管理—應(yīng)收?帳款及售后?服務(wù)監(jiān)控，?從而全過(guò)程?控制公司在?經(jīng)營(yíng)管理中?面臨的信用?風(fēng)險(xiǎn)。第?七條健全會(huì)?計(jì)制度、加?強(qiáng)財(cái)務(wù)管理?、嚴(yán)格客戶?投訴管理、?信守合同、?依法足額納?稅。第八?條要遵循誠(chéng)?實(shí)信用、公?平競(jìng)爭(zhēng)原則?，依法開(kāi)展?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)，自覺(jué)接?受工商行政?管理等有關(guān)?部門(mén)的監(jiān)督?管理。依法?建帳確保會(huì)?計(jì)資料真實(shí)?完整，嚴(yán)格?按照國(guó)家統(tǒng)?一的會(huì)計(jì)制?度規(guī)定進(jìn)行?會(huì)計(jì)核算。?建立財(cái)務(wù)預(yù)?決算制度，?嚴(yán)格按照國(guó)?家統(tǒng)一的財(cái)?務(wù)制度建立?內(nèi)部財(cái)務(wù)管?理辦法。?第九條建立?信用管理的?內(nèi)部機(jī)制，?使其涵蓋公?司生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)等各個(gè)環(huán)?節(jié)，使信用?道德、理念?滲透到公司?的各個(gè)方面?。第十條?在全面推行?質(zhì)量管理的?基礎(chǔ)上，做?好合同示范?文本的推廣?。信用管?理制度范本?（三）一?、前言??為促進(jìn)銷售?增長(zhǎng)，降低?經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，?加快應(yīng)收帳?款回收，減?少壞帳損失?，特制定本?管理制度。?二、適用?范圍：??本制度適用?于營(yíng)銷系統(tǒng)?總公司和各?省分公司。?三、信用?管理機(jī)構(gòu)?1、營(yíng)銷財(cái)?務(wù)部為信用?管理歸口管?理部門(mén)，營(yíng)?銷財(cái)務(wù)部財(cái)?務(wù)支持科具?體負(fù)責(zé)信用?管理制度的?起草、信用?評(píng)級(jí)、信用?額度核定、?壞帳法律追?收等職能。?2、分公?司財(cái)務(wù)具體?負(fù)責(zé)客戶信?用額度控制?、日常貨款?監(jiān)控及追收?、信用情況?跟蹤及反饋?等事宜。?3、分公司?經(jīng)理和業(yè)務(wù)?人員承擔(dān)信?用管理直接?責(zé)任，應(yīng)確?保客戶資信?資料屬實(shí)，?督促客戶回?款，及時(shí)反?映客戶資信?情況，對(duì)其?所管理客戶?的呆帳和壞?帳相應(yīng)承擔(dān)?經(jīng)濟(jì)責(zé)任。?四、信用?方式1、?票結(jié)a、?票結(jié)是指在?信用額度內(nèi)?分公司先向?客戶發(fā)貨并?開(kāi)具相應(yīng)銷?____，?客戶在收到?分公司銷_?___后并?在規(guī)定期限?內(nèi)向分公司?支付貨款的?一種結(jié)算方?法。b、票?結(jié)主要適用?于分公司大?型、資信優(yōu)?良的零售客?戶，如大型?百貨商店、?大型專賣店?、大型超市?等客戶。?c、對(duì)于采?用票結(jié)的客?戶，分公司?財(cái)務(wù)、相關(guān)?業(yè)務(wù)員必須?確保在__?__個(gè)工作?日內(nèi)將銷_?___送至?客戶，并要?求客戶在_?___個(gè)工?作日將相應(yīng)?貨款支付給?分公司。?1、循環(huán)信?用額度a?、循環(huán)信用?額度是指一?個(gè)可自動(dòng)循?環(huán)使用的信?用額度，客?戶可憑未用?額度提貨，?在支付相應(yīng)?欠款后，該?額度可自動(dòng)?生效。b?、循環(huán)信用?額度主要適?用于分公司?優(yōu)秀、資信?優(yōu)異的大型?零售客戶。?c、循環(huán)信?用額度最長(zhǎng)?期限不超過(guò)?____個(gè)?月，即欠款?不得超過(guò)_?___個(gè)月?；循環(huán)信用?額度一年評(píng)?定一次。?2、臨時(shí)信?用額度a?、臨時(shí)信用?額度是指臨?時(shí)提貨所需?并于___?_天內(nèi)支付?欠款的額度?b、臨時(shí)信?用額度主要?用于因臨時(shí)?需要提貨的?客戶。五?、信用額度?申請(qǐng)1、?對(duì)于符合下?列條件之一?的客戶，各?省分公司均?可報(bào)送相關(guān)?資料申請(qǐng)信?用額度：??經(jīng)銷__?__公司產(chǎn)?品且年?duì)I銷?額在___?_萬(wàn)元以上?的合法零售?商；?同時(shí)?具有批零業(yè)?務(wù)，且經(jīng)銷?____公?司產(chǎn)品年?duì)I?業(yè)額在__?__萬(wàn)元以?上的合法批?發(fā)商；?應(yīng)?收帳款余額?低于其經(jīng)銷?____公?司產(chǎn)品營(yíng)業(yè)?額____?%以下。??當(dāng)?shù)亓闶垲~?在前___?_名以內(nèi)的?大型百貨商?店、大型電?器專營(yíng)店、?大型超市。?2.信用?額度申請(qǐng)相?關(guān)材料?申?請(qǐng)表一份（?格式見(jiàn)附表?一）；?營(yíng)?業(yè)執(zhí)照、稅?務(wù)登記證復(fù)?印件各一份?3.信用額?度申請(qǐng)審批?流程a、?主管業(yè)務(wù)員?提出申請(qǐng)―?――分公司?經(jīng)理審核―?――銷售部?主管部長(zhǎng)（?副部長(zhǎng)）審?核―――財(cái)?務(wù)支持審核?（____?萬(wàn)元以下，?含____?萬(wàn)元）――?―營(yíng)銷財(cái)務(wù)?部部長(zhǎng)審批?（____?萬(wàn)元以上，?____萬(wàn)?元以下，含?____萬(wàn)?元）―――?營(yíng)銷副總裁?批準(zhǔn)（__?__萬(wàn)元以?上，___?_萬(wàn)元以下?）。b、信?用額度審批?權(quán)限?_?___萬(wàn)元?以下（含_?___萬(wàn)）?―――營(yíng)銷?財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)?支持科科長(zhǎng)?，需報(bào)部長(zhǎng)?備案。??____萬(wàn)?以上，__?__萬(wàn)元以?下（含__?__萬(wàn)元）?―――營(yíng)銷?財(cái)務(wù)管理部?部長(zhǎng)。?_?___萬(wàn)元?以上，__?__萬(wàn)元以?下―――營(yíng)?銷副總裁。?六、客戶?信用評(píng)價(jià)?1、評(píng)價(jià)時(shí)?間?每年的?____月?份。1、?評(píng)價(jià)___?_?營(yíng)銷?財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)?支持科領(lǐng)導(dǎo)?、分公司財(cái)?務(wù)主管協(xié)助?。2、具?體評(píng)價(jià)辦法?信用評(píng)價(jià)?主要從其經(jīng)?營(yíng)____?公司產(chǎn)品營(yíng)?業(yè)額、以往?還款記錄、?違約情況、?固定資產(chǎn)等?方面對(duì)客戶?的信用情況?進(jìn)行評(píng)價(jià)，?其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?如下：序?號(hào)1營(yíng)業(yè)額?（____?）1500?以上2?34貨款回?收率___?_%回款及?時(shí)率___?_%固定資?產(chǎn)452?0評(píng)價(jià)指?標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值?標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)?備注分萬(wàn)2?5分_?___萬(wàn)以?10上違?約情況_?___次?0違約一?次，扣__?__分1?、信用評(píng)價(jià)?及相應(yīng)級(jí)別?相應(yīng)管理信?用評(píng)信用等?級(jí)分___?_分信用等?級(jí)1cr_?___萬(wàn)以?下（個(gè)別客?戶可特三個(gè)?月殊處理?）二個(gè)月?信用額度?信用期限?____?分信用等級(jí)?2cr__?__萬(wàn)以下?____分?信用等級(jí)3?cr___?_萬(wàn)以下_?___分信?用等級(jí)4c?r____?萬(wàn)以下__?__分信用?等級(jí)5cr?____萬(wàn)?以下___?_分以信用?等級(jí)6cr?6不予以信?用額度下?信用總額控?制二個(gè)月?一個(gè)月一個(gè)?月現(xiàn)款現(xiàn)貨?1、當(dāng)年?全部客戶信?用額度不得?突破上一年?不含稅銷售?收入的__?__％；?2、各省全?部信用額度?不得突破上?一年不含稅?銷售收入的?____％?；但具體客?戶信用額度?必須根據(jù)客?戶具體資信?情況再考慮?是否給予。?3、單個(gè)?客戶信用額?度最高不得?突破___?_萬(wàn)元。?八、日常信?用管理1?、客戶主管?業(yè)務(wù)員和分?公司財(cái)務(wù)為?信用管理日?常管理人，?應(yīng)密切__?__信用額?度客戶的提?貨、貨款回?籠、信用狀?況變動(dòng)情況?，對(duì)可能出?現(xiàn)的呆帳、?壞帳及時(shí)采?取預(yù)防和補(bǔ)?救措施。?2、分公司?財(cái)務(wù)必須確??？蛻舻男?用控制批準(zhǔn)?金額之內(nèi)，?對(duì)于超額度?的提貨要求?必須予以阻?止；并應(yīng)于?每月財(cái)務(wù)報(bào)?告中反應(yīng)各?信用客戶情?況。3、?當(dāng)出現(xiàn)以下?幾種情況之?一時(shí)，分公?司必須立即?停止客戶提?貨，并著手?開(kāi)展應(yīng)收帳?款回收工作?：?在規(guī)?定的信用期?限內(nèi)，未能?回款（在下?次開(kāi)單時(shí)，?必需先行回?收賒銷額的?貨款后，再?實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)?貨）。?批?準(zhǔn)的信用額?度已使用完?畢。?連?續(xù)兩個(gè)月未?同分公司發(fā)?生任何業(yè)務(wù)?往來(lái)。??客戶情況發(fā)?生較大異常?變化的，如?企業(yè)改組、?法人代表或?企業(yè)名稱更?替、注冊(cè)資?本減少、企?業(yè)破產(chǎn)等，?并立即反饋?營(yíng)銷財(cái)務(wù)部?。?嚴(yán)重影?響客戶資信?的其他情況?。九、呆?帳追收1?、呆帳是指?欠款逾期超?過(guò)____?個(gè)月的應(yīng)收?帳款。2?、客戶主管?業(yè)務(wù)員和分?公司經(jīng)理為?呆帳追收第?一責(zé)任人，?分公司財(cái)務(wù)?和營(yíng)銷財(cái)務(wù)?部協(xié)助分公?司進(jìn)行追收?。3、對(duì)?于需要采用?法律程序追?收的應(yīng)收帳?款，分公司?必須及時(shí)將?追收資料報(bào)?送至營(yíng)銷財(cái)?務(wù)部財(cái)務(wù)支?持科法律主?辦；由法律?主辦審核相?關(guān)資料后再?決定派人或?委托分公司?當(dāng)?shù)厥聞?wù)所?進(jìn)行追收。?十、呆帳?處罰1、?對(duì)客戶的處?罰?對(duì)逾?期超過(guò)__?__天的客?戶，按欠款?額扣留其各?項(xiàng)返利、獎(jiǎng)?勵(lì)；在欠款?未還清之前?，分公司不?得對(duì)其結(jié)算?返利、獎(jiǎng)勵(lì)?。?對(duì)逾?期超過(guò)__?__天的客?戶在扣留其?各類返利、?獎(jiǎng)勵(lì)外，立?即取消其信?用額度，并?在下一年度?也不考慮其?信用額度。?1、對(duì)業(yè)?務(wù)員的處罰??客戶欠款?逾期___?_天的，按?欠款金額的?____％?扣罰業(yè)務(wù)員?，當(dāng)月開(kāi)始?在工資或獎(jiǎng)?金中扣罰，?直至扣滿為?止。?客?戶欠款逾期?____天?的，按欠款?金額的__?__％再扣?罰業(yè)務(wù)員，?當(dāng)月開(kāi)始在?工資或獎(jiǎng)金?中扣罰，直?至扣滿為止?。3、分?公司經(jīng)理的?處罰?客?戶欠款逾期?____天?的，按欠款?金額的__?__％扣罰?業(yè)務(wù)員，當(dāng)?月開(kāi)始在工?資或獎(jiǎng)金中?扣罰，直至?扣滿為止。??客戶欠?款逾期__?__天的，?按欠款金額?的____?％再扣罰業(yè)?務(wù)員，當(dāng)月?開(kāi)始在工資?或獎(jiǎng)金中扣?罰，直至扣?滿為止。?注。如業(yè)務(wù)?員和分公司?經(jīng)理被扣罰?后追回客戶?所欠貨款，?應(yīng)于貨款追?回后立即將?所扣罰的工?資、獎(jiǎng)金立?即返還給業(yè)?務(wù)員和分公?司經(jīng)理。?4、如業(yè)務(wù)?人員、分公?司經(jīng)理和客?戶____?惡意欺詐