2023年下半年話務(wù)員工作計劃標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第4頁共4頁2023年?下半年話務(wù)?員工作計劃?標(biāo)準(zhǔn)版一?、熟悉公司?新的規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)開?展工作。公?司在不斷改?革，訂立了?新的規(guī)定，?特別在訴訟?業(yè)務(wù)方面安?排了專業(yè)法?律事務(wù)人員?協(xié)助。作為?公司一名老?業(yè)務(wù)人員，?必須以身作?責(zé)，在遵守?公司規(guī)定的?同時全力開?展業(yè)務(wù)工作?。1、在?第一季度，?以訴訟業(yè)務(wù)?開拓為主。?針對現(xiàn)有的?老客戶資源?做訴訟業(yè)務(wù)?開發(fā)，把可?能有訴訟需?求的客戶全?部開發(fā)一遍?，有意向合?作的客戶安?排法律事務(wù)?專員見面洽?談。期間，?至少促成兩?件訴訟業(yè)務(wù)?，代理費用?達(dá)____?萬元以上（?每件___?_萬元）。?做訴訟業(yè)務(wù)?開發(fā)的同時?，不能丟掉?該等客戶交?辦的各類業(yè)?務(wù)，與該等?客戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系，?及時報告該?等客戶交辦?業(yè)務(wù)的進展?情況。2?、在第二季?度的時候，?以商標(biāo)、專?利業(yè)務(wù)為主?。通過到專?業(yè)市場、參?加專業(yè)展銷?會、上網(wǎng)、?電話、陌生?人拜訪等多?種業(yè)務(wù)開發(fā)?方式開發(fā)客?戶，加緊聯(lián)?絡(luò)老客戶感?情，組成一?個循環(huán)有業(yè)?務(wù)作的客戶?群體。以至?于達(dá)到__?__萬元以?上代理費（?每月不低于?____萬?元代理費）?。在大力開?拓市場的同?時，不能丟?掉該等客戶?交辦的各類?業(yè)務(wù)，與該?等客戶保持?經(jīng)常性聯(lián)系?，及時報告?該等客戶交?辦業(yè)務(wù)的進?展情況。?3、第三季?度的“十一?”“中秋”?雙節(jié)，還有?奧運會帶來?的無限商機?,給后半年?帶來一個良?好的開端。?并且，隨著?我對高端業(yè)?務(wù)專業(yè)知識?與綜合能力?的相對提高?，對規(guī)模較?大的企業(yè)符?合了《中國?馳名商標(biāo)》?或者《廣東?省商標(biāo)》條?件的客戶，?做一次有針?對性的開發(fā)?，有意向合?作的客戶可?以安排業(yè)務(wù)?經(jīng)理見面洽?談，爭取簽?訂一件《廣?東省商標(biāo)》?，承辦費用?達(dá)____?萬元以上。?做馳名商標(biāo)?與商標(biāo)業(yè)務(wù)?開發(fā)的同時?，不能丟掉?該等客戶交?辦的各類業(yè)?務(wù)，與該等?客戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系，?及時報告該?等交辦業(yè)務(wù)?的進展情況?。4、第?四季度就是?年底了，這?個時候要全?力維護老客?戶交辦的業(yè)?務(wù)情況。首?先，要逐步?了解老客戶?中有潛力開?發(fā)的客戶資?源，找出有?漏洞的地方?，有針對性?的做可行性?建議，力爭?為客戶公司?的知識產(chǎn)權(quán)?保護做到面?，代理費用?每月至少達(dá)?____萬?元以上。?二、制訂學(xué)?習(xí)計劃。學(xué)?習(xí)，對于業(yè)?務(wù)人員來說?至關(guān)重要，?因為它直接?關(guān)系到一個?業(yè)務(wù)人員與?時俱進的步?伐和業(yè)務(wù)方?面的生命力?。我會適時?的根據(jù)需要?調(diào)整我的學(xué)?習(xí)方向來補?充新的能量?。專業(yè)知識?、綜合能力?、都是我要?掌握的內(nèi)容?。三、增?強責(zé)任感、?增強服務(wù)意?識、增強團?隊意識。積?極主動地把?工作做到點?上、落到實?處。我將盡?我的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。20?23年下半?年話務(wù)員工?作計劃標(biāo)準(zhǔn)?版（二）?一、積極打?電話。在商?品經(jīng)濟時代?的今天，時?間就是金錢?，所以我們?更應(yīng)該為客?戶、為自己?節(jié)省寶貴的?時間。以盡?可能的速度?完成公司所?規(guī)定的任務(wù)?。二、表?情、語氣愉?悅。我們工?作的一個基?本特點就是?與客戶互不?相見，通過?聲音來傳達(dá)?訊息，所以?我們的面部?表情和說話?語氣、聲調(diào)?就更加重要?。雖然我是?一名普通的?話務(wù)員，但?我深知，我?的一舉一動?、一言一行?，代表著我?們公司的形?象。因此，?在電話中，?一個優(yōu)秀的?話務(wù)員必須?做到面帶微?笑，語氣平?和，語調(diào)輕?松，用詞規(guī)?范、得當(dāng)，?給客戶愉悅?的感受，讓?客戶被我們?的輕松愉悅?所感染，讓?工作更好的?開展。從走?上崗位的那?一刻起，我?就下定決心?：一定要做?一名合格的?、優(yōu)秀的公?司員工。說?起來，做一?名話務(wù)員容?易，但要做?一名優(yōu)秀的?話務(wù)員就難?了。千里之?行，始于足?下。我會從?小事學(xué)起，?從點滴做起?。我接觸?話務(wù)員的時?間不長，跟?老同事相比?，我是一個?新手。但這?并不能成為?我可以比別?人差的理由?，相反，越?是因為這樣?，我就要付?出比別人更?多的精力和?時間來學(xué)習(xí)?，從而跟上?大家的步伐?，為公司創(chuàng)?造更好的業(yè)?績。__?__年上半?年我將進一?步發(fā)揚優(yōu)點?，改進不足?，拓寬思路?，求真務(wù)實?，全力做好?本職工作。?為此我將上?半年工作計?劃如下：?一、是加強?工作統(tǒng)籌。?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)的年度工?作要求，對?下半年工作?進行具體謀?劃，明確內(nèi)?容、時限和?需要達(dá)到的?目標(biāo)，加強?部門與部門?之間的協(xié)同?配合，把各?項工作有機?地結(jié)合起來?，理清工作?思路，提高?辦事效率，?增強工作實?效。二、?是加強工作?作風(fēng)培養(yǎng)。?始終保持良?好的精神狀?態(tài)，發(fā)揚吃?苦耐勞、知?難而進、精?益求精、嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致、積?極進取的工?作作風(fēng)。?人人都說，?想做好一份?工作，一定?要做到首先?愛這份工作?。在這一年?半時間的工?作中，我發(fā)?現(xiàn)自己越來