2023企業(yè)物業(yè)管理工作計(jì)劃模板（2篇）

第9頁共9頁2023企?業(yè)物業(yè)管理?工作計(jì)劃模?板新的一?年，新的起?點(diǎn)，希望和?困難同在，?機(jī)遇與挫折?并存，站領(lǐng)?導(dǎo)提出每個(gè)?人都要有新?的工作思路?，這是一個(gè)?非常好的創(chuàng)?意。在新的?一年里，我?要以新的思?想面貌對待?工作中的方?方面面，也?力爭在大家?的幫助下工?作中有新的?進(jìn)步。一?、努力學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)自身?修養(yǎng)，不斷?提高個(gè)人素?質(zhì)在日常?生活和工作?中，我要努?力學(xué)習(xí)別人?的好思想和?好作風(fēng)，不?斷加強(qiáng)自身?修養(yǎng)、提高?個(gè)人素質(zhì)。?要時(shí)常堅(jiān)持?做到“工作?要向高標(biāo)準(zhǔn)?看齊，生活?要向低標(biāo)準(zhǔn)?看齊，艱苦?奮斗、助人?為樂”，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)“三?老四嚴(yán)”的?作風(fēng)。我雖?還不是一個(gè)?黨員，但要?以一個(gè)黨員?的標(biāo)準(zhǔn)來要?求自己，不?斷提高個(gè)人?的思想覺悟?水平。在此?期間，還要?時(shí)刻記著以?自己的實(shí)際?行動(dòng)影響和?帶動(dòng)大家把?各項(xiàng)工作做?到位。與此?同時(shí)，我還?要結(jié)合站上?的工作安排?和本隊(duì)實(shí)際?情況，積極?協(xié)助隊(duì)長帶?領(lǐng)全隊(duì)員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)處?、站各項(xiàng)會(huì)?議精神和上?級的文件精?神，上傳下?達(dá)____?執(zhí)行上級的?各項(xiàng)工作要?求，始終把?綜合隊(duì)的服?務(wù)理念“服?務(wù)追求完美?，住戶享受?幸?！盻_?__到各自?的實(shí)際工作?中去。二?、工作中的?學(xué)習(xí)要求?1、作為物?業(yè)管理人員?，今后要多?學(xué)習(xí)一些物?業(yè)管理知識(shí)?，向書本鉆?研、向區(qū)長?和樓長學(xué)習(xí)?，不恥下問?，增加知識(shí)?面，力爭學(xué)?以致用。多?了解一些社?區(qū)知識(shí)，把?小區(qū)當(dāng)成自?己的家。要?時(shí)常學(xué)習(xí)鉆?研物業(yè)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，?對一些內(nèi)容?要多了解，?對一些重點(diǎn)?部分要時(shí)刻?牢記在心，?大膽實(shí)踐。?2、技能?管理的學(xué)習(xí)?要有目標(biāo)，?有計(jì)劃的學(xué)?習(xí)一些經(jīng)營?管理知識(shí)，?抓緊時(shí)機(jī)多?向有關(guān)專業(yè)?人員學(xué)習(xí)，?同時(shí)有計(jì)劃?地看看有關(guān)?的書，聯(lián)系?自己的工作?實(shí)踐，以求?能活學(xué)活用?。3、對?水廠的工作?過程及流程?已有一定的?認(rèn)識(shí)，但還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?要多觀察、?多思考，以?求對水廠的?工作有所幫?助。對食堂?工作流程了?解不多，以?后要多看看?、多學(xué)習(xí)。?對公寓的管?理了解也很?膚淺，以后?也要多向人?們請教，以?求想問題能?更全面，把?工作進(jìn)一步?做好。三?、牢記自己?的崗位職責(zé)?，做好隊(duì)長?的好助手?1、水廠的?核算工作已?交給別人半?年多了，但?自己摸索出?來的經(jīng)驗(yàn)不?能忘，還要?及時(shí)向他人?請教以求深?化，因?yàn)檫@?是一筆貴重?的財(cái)富。同?時(shí)，還能對?水廠和公寓?結(jié)算工作有?所幫助。維?修監(jiān)管督促?工作移交給?大廳兩個(gè)多?月了，但工?作經(jīng)驗(yàn)不能?忘，還要繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)以往?的上進(jìn)精神?。維修班還?時(shí)常來綜合?隊(duì)所管的部?門進(jìn)行維修?工作，所以?對他們的監(jiān)?管和協(xié)作還?在繼續(xù)。?2、做好隊(duì)?長的好助手?，時(shí)刻以人?為善，以隊(duì)?長和站長為?榜樣，多了?解人、關(guān)心?人，必要時(shí)?要胸懷大局?，多做自我?批評，堅(jiān)持?以人為本的?原則，在安?排工作時(shí)要?時(shí)常來鼓勵(lì)?人，激發(fā)人?們的自尊心?和上進(jìn)心，?讓人們在自?覺、自愿中?發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神，努?力把上級安?排的工作做?好，且為下?一步工作的?順利進(jìn)行打?下基礎(chǔ)。?三、具體工?作措施1?、勤奮工作?，在重點(diǎn)工?作之余抓緊?時(shí)間把隊(duì)上?的各種資料?理順，及時(shí)?寫完整。?2、抓緊時(shí)?間及時(shí)寫出?消息通訊，?把遇見的好?人好事進(jìn)一?步發(fā)揚(yáng)光大?。3、做?好各部門的?好后勤，讓?他們在輕松?愉快中做好?工作。不怕?吃苦，也不?怕吃虧，一?切為了集體?的利益，個(gè)?人受點(diǎn)委曲?沒有什么，?相信吃虧是?福。4、?在生活和工?作中謙虛謹(jǐn)?慎、注意細(xì)?節(jié)，多鍛煉?，經(jīng)風(fēng)雨、?見世面，多?和人交流，?不斷創(chuàng)新工?作方法。?以后不管安?排到什么崗?位，都要向?趙隊(duì)那樣干?一行、愛一?行、專一行?，不必斤斤?計(jì)較，從大?處著手，力?所能及地做?好工作，讓?工作成為自?己的責(zé)任，?讓工作的過?程成為自己?對生命的享?受過程，多?積累生命的?亮點(diǎn)，讓個(gè)?人平淡的生?命也有自己?的亮度。?2023企?業(yè)物業(yè)管理?工作計(jì)劃模?板（二）?z物業(yè)公司?自成立到現(xiàn)?在，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛?下逐步走入?營運(yùn)管理階?段，為了能?使物業(yè)公司?達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的預(yù)期（?獨(dú)立運(yùn)營，?自負(fù)盈虧）?，z物業(yè)管?理有限公司?正面臨嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，為?贏得市場，?提升品牌，?樹立物業(yè)新?形象，不斷?提高物業(yè)管?理服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，加強(qiáng)員工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和提?高綜合管理?能力，加強(qiáng)?與業(yè)主的溝?通和合作，?不斷增進(jìn)與?業(yè)主之間了?解，滿足業(yè)?主的需求，?不斷提高業(yè)?主滿意度，?引進(jìn)競爭上?崗機(jī)制，以?最小的成本?為公司獲取?最大的社會(huì)?效益、環(huán)境?效益和經(jīng)濟(jì)?效益，特此?擬定以下工?作計(jì)劃：?一﹑充分發(fā)?揮z物業(yè)公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神，調(diào)?動(dòng)員工的主?觀能動(dòng)性和?增強(qiáng)主人翁?意識(shí)。1?﹑每周召開?一次工作例?會(huì)，在總結(jié)?工作的同時(shí)?，積極充分?聽取基層員?工的呼聲﹑?意見或合理?化建議或批?評。2﹑?不定期開展?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。?組織員工進(jìn)?行愛衛(wèi)生﹑?愛護(hù)小區(qū)周?邊環(huán)境的宣?傳等活動(dòng)，?增強(qiáng)員工的?凝聚力和向?心力。二?﹑轉(zhuǎn)變思想?，端正態(tài)度?，牢樹為業(yè)?主（住戶）?服務(wù)意識(shí)。?為了提升?服務(wù)水平，?我們將推行?"全員首接?責(zé)任制".?每一位員工?都有責(zé)任和?義務(wù)接待業(yè)?主和訪客的?建議，并在?第一時(shí)間傳?遞到服務(wù)中?心，并有義?務(wù)跟蹤處理?結(jié)果，通知?建議人，使?服務(wù)得到自?始至終完整?體現(xiàn)。樹立?以業(yè)主為中?心，并在首?接責(zé)任制的?同時(shí)，推進(jìn)?"一站式"?全新的服務(wù)?理念。三?﹑激活管理?機(jī)制1﹑?管理處實(shí)行?內(nèi)部分工逐?級負(fù)責(zé)制，?即各部門員?工崗位分工?明確，各司?其職，各盡?其能，直接?向主管負(fù)責(zé)?，主管直接?向經(jīng)理負(fù)責(zé)?，同時(shí)各主?管與管理處?負(fù)責(zé)人簽訂?《管理目標(biāo)?責(zé)任書》。?2﹑管理?處實(shí)行定時(shí)?值班制，改?變工作作風(fēng)?，提高辦事?效率，向業(yè)?主公布管理?處常設(shè)（報(bào)?修）電話，?全方位聆聽?業(yè)主的聲音?。3﹑制?定切實(shí)可行?的管理措施?，推行"首?問責(zé)任制"?.4﹑健?全完善管理?處規(guī)章制度?，如管理處?員工守則、?崗位責(zé)任制?、績效考核?制度、內(nèi)部?員工獎(jiǎng)懲制?度等。5?﹑月績效考?核工作盡量?量化，建立?激勵(lì)機(jī)制和?健全績效考?核制，根據(jù)?員工工作表?現(xiàn)、工作成?績、崗位技?能等做到獎(jiǎng)?勤罰懶，激?勵(lì)先進(jìn)、鞭?策后進(jìn)。?6﹑完善用?人制度，競?爭上崗，末?位淘汰。真?正為勤奮工?作、表現(xiàn)出?色、能力出?眾的員工提?供發(fā)展的空?間與機(jī)會(huì)。?7﹑加強(qiáng)?內(nèi)部員工隊(duì)?伍管理，建?設(shè)高效團(tuán)隊(duì)?，增強(qiáng)管理?處員工的凝?集力。四?﹑嚴(yán)格管理?，提高管理?水平和服務(wù)?質(zhì)量。1?﹑小區(qū)業(yè)主?向政府物業(yè)?主管部門有?效投訴為零?;向物業(yè)公?司主管部門?有效投訴為?____%?,投訴處理?回訪率__?__%.?2﹑小區(qū)業(yè)?主對服務(wù)工?作的滿意率?達(dá)____?%以上。?3﹑急修及?時(shí)，返工﹑?返修率不高?于____?%.4﹑?治安﹑車輛?﹑消防管理?無重大管理?責(zé)任事故發(fā)?生。5﹑?房屋本體及?設(shè)施、設(shè)備?按計(jì)劃保養(yǎng)?，運(yùn)行正常?，無管理責(zé)?任事故發(fā)生?。6﹑管?理處擬成立?社區(qū)文化活?動(dòng)小組，負(fù)?責(zé)開展豐富?多彩的社區(qū)?活動(dòng);充分?利用宣傳欄?出一些內(nèi)容?涉及物業(yè)管?理法規(guī)、典?型個(gè)案、報(bào)?刊摘要等內(nèi)?容的板報(bào)。?7﹑本年?度記錄﹑資?料保存完整?，及時(shí)歸檔?。8﹑物?業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)收繳率達(dá)?____%?以上;物業(yè)?管理報(bào)告每?年度向業(yè)主?公布一次。?五﹑加大?培訓(xùn)力度，?注重培訓(xùn)效?果。管理?處挑選精兵?強(qiáng)將，成立?以經(jīng)理為主?的培訓(xùn)實(shí)施?小組，對新?入職及在職?員工進(jìn)行培?訓(xùn)：1.?新入職培訓(xùn)?為新招員?工提供的基?本知識(shí)和基?本操作技能?的培訓(xùn)。培?訓(xùn)的目的是?使新員工了?解公司的基?本情況（如?企業(yè)宗旨、?企業(yè)精神、?企業(yè)的歷史?、現(xiàn)狀及發(fā)?展趨勢），?熟悉公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度（如考勤?制度，獎(jiǎng)懲?制度、考核?制度等），?掌握基本的?服務(wù)知識(shí)（?如職業(yè)思想?、行為規(guī)范?、語言規(guī)范?、禮貌常識(shí)?等），掌握?崗位工作的?具體要求（?如崗位責(zé)任?制、業(yè)務(wù)技?能、工作流?程與要求、?操作要領(lǐng)等?）。通過職?前培訓(xùn)可以?使新招員工?熟悉和適應(yīng)?新的工作環(huán)?境并掌握必?要的工作技?能。崗前?培訓(xùn)內(nèi)容：?公司規(guī)章制?度、《員工?手冊》、《?員工禮儀規(guī)?范》、公司?的發(fā)展史、?公司的規(guī)劃?、經(jīng)營理念?、公司的組?織機(jī)構(gòu)、員?工職業(yè)道德?、敬業(yè)精神?、消防安全?知識(shí)、物業(yè)?管理基礎(chǔ)知?識(shí)等內(nèi)容。?2.在職?培訓(xùn)培訓(xùn)?內(nèi)容：1?、z物業(yè)公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度2?、z物業(yè)公?司的《員工?手冊》3?、企業(yè)發(fā)展?、公司規(guī)劃?、公司理念?、組織機(jī)構(gòu)?4、各部?門相關(guān)的專?業(yè)知識(shí)通?過以上培訓(xùn)?內(nèi)容來加強(qiáng)?員工隊(duì)伍綜?合素質(zhì)修養(yǎng)?和提高綜合?管理能力。?六、提升?z物業(yè)服務(wù)?品牌，樹優(yōu)?質(zhì)服務(wù)新形?象。1、?人力資源整?合，根據(jù)管?理處工作需?要，適當(dāng)將?部分崗位職?能合并，實(shí)?現(xiàn)因才設(shè)崗?，因才定崗?的復(fù)合型人?才管理機(jī)制?。2、客?戶服務(wù)：繼?續(xù)____?執(zhí)行《員工?手冊》，注?重規(guī)范員工?服務(wù)禮儀、?工作效率和?服務(wù)質(zhì)量，?為顧客提供?溫馨、禮貌?、熱情、安?全、舒適的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?3、設(shè)備?設(shè)施維護(hù)：?按機(jī)電運(yùn)行?和維修分工?的原則，對?小區(qū)所有的?機(jī)電設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行層層?落實(shí)，做到?物有所管、?管有成效、?保質(zhì)增質(zhì)。?確保小區(qū)的?供配電、給?排水、水泵?、消防等正?常運(yùn)行，做?到周、月、?季度保養(yǎng)有?計(jì)劃，有落?實(shí)，杜絕發(fā)?生重大安全?責(zé)任事故。?4、清潔?綠化管理：?清潔綠化部?門要發(fā)揚(yáng)主?人翁精神，?增強(qiáng)責(zé)任心?和使命感，?形成團(tuán)隊(duì)凝?聚力，落實(shí)?主管追究主?問制。另外?要對清潔綠?化加大監(jiān)管?力度，力爭?在此方面有?較大的改觀?。5、資?料管理：嚴(yán)?格按照檔案?管理規(guī)定。?另外，擬想?對業(yè)主資料?、業(yè)委會(huì)資?料進(jìn)行較徹?底的分類整?理，做到目?錄清晰，檢?索方便，樓?層各住戶資?料袋裝化，?實(shí)現(xiàn)規(guī)范化?管理，同時(shí)?制定完善資?料的保密制?度、借查等?規(guī)章制度。?6、車輛?管理：對進(jìn)?入小區(qū)的車?輛進(jìn)行嚴(yán)格?管理，逐步?實(shí)現(xiàn)業(yè)主車?輛按固定車?位停放;臨?時(shí)車輛采用?臨時(shí)收費(fèi)管?理;對需要?保管的車輛?采取保管措?施，簽訂車?輛保管合同?，車主支付?保管費(fèi)。?7、安全、?消防管理：?加強(qiáng)對保安?員應(yīng)知應(yīng)會(huì)?、禮儀、管?理技能、溝?通技巧、應(yīng)?急突發(fā)事件?的處理等的?培訓(xùn)，完善?標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，?對外來人員?（裝修人員?）進(jìn)出識(shí)別?登記、出租?屋的登記、?住戶搬運(yùn)、?等管理工作?，要求保安?員對小區(qū)內(nèi)?的業(yè)主熟知?度達(dá)___?_%左右。?消防設(shè)施設(shè)?備的檢查由?保安員進(jìn)行?檢查，維修?保養(yǎng)由維修?工進(jìn)行。?七、做好接?管驗(yàn)收工作?新建物業(yè)?竣工驗(yàn)收后?、業(yè)主入住?前，物業(yè)管?理公司應(yīng)及?時(shí)組建物業(yè)?接管驗(yàn)收小?組，對所接?管的物業(yè)進(jìn)?行綜合性的?接管驗(yàn)收，?以確保所接?管物業(yè)基本?合格，滿足?業(yè)主的質(zhì)量?要求。接管?驗(yàn)收主要是?觀感驗(yàn)收和?使用驗(yàn)收，?它側(cè)重觀感?是否合格、?設(shè)施設(shè)備的?使用是否符?合業(yè)主要求?;而竣工驗(yàn)?收則是全方?位的內(nèi)外質(zhì)?量驗(yàn)收;接?管驗(yàn)收是物?業(yè)管理公司?接管的物業(yè)?為防止出現(xiàn)?物業(yè)質(zhì)量有?嚴(yán)重問題、?將被業(yè)主廣?泛投訴而采?取的一種替?業(yè)主提前服?務(wù)式的驗(yàn)收?，而非具有?法律效力的?政府評價(jià)行?為。八、?開展多種經(jīng)?營與措施?管理處將采?取如下系列?措施，開展?多元化經(jīng)濟(jì)?，努