硬件維護(hù)協(xié)議

硬件維護(hù)協(xié)議背景在企業(yè)信息化建設(shè)中，硬件設(shè)備作為支撐系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)也變得日益重要，尤其是隨著現(xiàn)代化辦公設(shè)備普及，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。但同時(shí)，這些硬件設(shè)備的維護(hù)卻常常被忽視，其正常運(yùn)行需要付出不少的精力與時(shí)間成本，否則就會(huì)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不良影響，甚至造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等災(zāi)難性后果。針對(duì)這種情況，發(fā)布《硬件維護(hù)協(xié)議》就顯得尤為必要。硬件維護(hù)協(xié)議的目的本協(xié)議旨在規(guī)范硬件設(shè)備的維護(hù)工作，保障企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。它是企業(yè)與維護(hù)專業(yè)公司之間約定的一份協(xié)議，用于明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保硬件設(shè)備盡早恢復(fù)正常運(yùn)行，最大程度減少故障對(duì)業(yè)務(wù)造成的損失。協(xié)議內(nèi)容協(xié)議由以下幾部分組成：1.雙方基本情況第一方（服務(wù)提供方）：__________（公司名稱、地址、聯(lián)系方式）第二方（委托方）：__________（公司名稱、地址、聯(lián)系方式）2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供方負(fù)責(zé)對(duì)第二方的硬件設(shè)備在保修外進(jìn)行正常維護(hù)，包括但不限于：機(jī)械硬件的清潔和檢查，以及損壞的硬件更換；操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序和安全軟件的維護(hù)、升級(jí)；硬件設(shè)備的診斷和解決故障等工作。除此之外，服務(wù)提供方還應(yīng)負(fù)責(zé)配合第二方的業(yè)務(wù)需求實(shí)施硬件設(shè)備的調(diào)整和升級(jí)。3.維護(hù)服務(wù)時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)在第二方申報(bào)故障后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，故障不得超過(guò)24小時(shí)，否則需要書面通知并給出合理的解釋。具體維護(hù)時(shí)間安排如下：工作日：______（服務(wù)始末時(shí)間、接受報(bào)障的電話、聯(lián)系人）；非工作日：______（服務(wù)始末時(shí)間、接受報(bào)障的電話、聯(lián)系人）。4.維修費(fèi)用若硬件設(shè)備維護(hù)月數(shù)不超過(guò)保修期，則無(wú)需支付額外費(fèi)用；若超過(guò)保修期，則按照以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：工作時(shí)間內(nèi)：________元/小時(shí)；非工作時(shí)間內(nèi)：________元/小時(shí)。維修費(fèi)用包括維護(hù)費(fèi)用和備件費(fèi)用。服務(wù)提供方應(yīng)將備件名稱、編號(hào)、價(jià)格等信息書面通知第二方，帶有第二方簽字的確認(rèn)后，方可進(jìn)行維修工作。5.維修說(shuō)明對(duì)于每次維修工作，服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)做出詳細(xì)的維修說(shuō)明，包括但不限于以下內(nèi)容：維修內(nèi)容說(shuō)明；維修過(guò)程及技術(shù)難點(diǎn)說(shuō)明；已更換備件的名稱、編號(hào)及價(jià)格；送修設(shè)備的編號(hào)和位置；完成時(shí)間；簽字確認(rèn)。6.服務(wù)質(zhì)量的保證服務(wù)提供方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)定的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)服務(wù)，嚴(yán)格遵守商業(yè)機(jī)密和保密原則，并盡快為第二方提供解決方案。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量差異，服務(wù)提供方應(yīng)立即調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處理流程，以保障企業(yè)的正常運(yùn)作。7.協(xié)議生效和終止本協(xié)議的生效條件是：服務(wù)提供方和第二方在書面協(xié)議上達(dá)成了一致。本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為12個(gè)月，到期后雙方如未發(fā)生異議，則自動(dòng)延長(zhǎng)，并按照原規(guī)定繼續(xù)執(zhí)行。本協(xié)議可以在12個(gè)月內(nèi)單方面提前終止。協(xié)議期滿或提前終止后，若第二方有對(duì)維修工作的異議，可在7個(gè)工作日內(nèi)提出，若服務(wù)提供方不能提供滿意的答復(fù)，則第二方有權(quán)終止協(xié)議。結(jié)語(yǔ)本協(xié)