售樓處規(guī)章制度簡單版（3篇）

第24頁共24頁售樓處規(guī)章?制度簡單版?一、銷售?人員需穿工?作服，佩戴?胸牌，服裝?整齊，女性?化淡妝，黑?色絲襪，?男性短發(fā)，?指甲整潔。?二、__?__點(diǎn)之前?做好一切上?班前的工作?準(zhǔn)備，不準(zhǔn)?____點(diǎn)?之后換工作?服，吃早?飯三、無?特別原因不?遲到、不早?退，請(qǐng)假需?提前___?_小時(shí)通知?專案。四?、無特殊原?因遲到__?__小時(shí)以?上或未獲批?準(zhǔn)不來上班?，則算曠工?。五、輪?流值日，保?持現(xiàn)場干凈?，做到隨手?清潔。六?、個(gè)人物品?不得出現(xiàn)在?工作控臺(tái)，?控臺(tái)不得出?現(xiàn)與工作無?關(guān)之物品。?七、客戶?進(jìn)門，熱情?接待，禮貌?待人，保持?涵養(yǎng)，不能?與客戶發(fā)生?爭執(zhí)，以?免造成不良?影響。九?、不允許客?戶在樣板房?抽煙及停坐?在沙發(fā)和床?上，任何人?進(jìn)入樣板房?必須提醒其?穿鞋套。?十、接待客?戶完畢后，?桌椅歸位，?煙缸清潔。?十一、如?銷售員遭客?戶合理投訴?，罰款__?__元。屢?教不改者酌?情解除職務(wù)?。八、每?天例會(huì)，無?特別理由不?得請(qǐng)假。?九、來電記?錄，盡量留?下客戶電話?，預(yù)邀約。?電話回訪客?戶記錄，回?訪內(nèi)容，?客戶反應(yīng)，?客戶等級(jí)分?類。（無記?錄第___?_次，專案?提出口頭批?評(píng)，第二次?罰款___?_元）。?十、每天工?作計(jì)劃安排?，每天工作?日志，客戶?回訪，客戶?維護(hù)情況，?邀約。（?每天晨會(huì)檢?查工作計(jì)劃?安排，夕會(huì)?檢查工作日?志，客戶回?訪，客戶維?護(hù)情況，邀?約。）上?城售樓處規(guī)?章制度（嚴(yán)?格執(zhí)行，獎(jiǎng)?懲分明）?十一、工作?時(shí)間不得會(huì)?私客，如有?特別事情，?會(huì)客時(shí)間不?得超過__?__分鐘。?十二、進(jìn)?入售樓處，?所有的不愉?快都拋在腦?后，以飽滿?的精神狀態(tài)?面對(duì)自己?的工作，不?得有任何借?口在工作中?出現(xiàn)低潮狀?態(tài)和帶情緒?進(jìn)入工作?為了更好的?維護(hù)現(xiàn)場規(guī)?則制度，特?提出處罰制?度。若以上?有初犯者，?第一次口頭?警告，第二?次罰款20?或者是罰清?潔廁所一星?期或是加班?到____?點(diǎn)____?分。售樓?處規(guī)章制度?簡單版（二?）為加強(qiáng)?考勤管理，?維護(hù)工作秩?序，提高工?作效率，特?制定本制度?，望售樓處?各位員工認(rèn)?真落實(shí)貫徹?執(zhí)行。第?一條1、?售樓處員工?必須自覺遵?守勞動(dòng)紀(jì)律?，按時(shí)打掃?衛(wèi)生，早_?___理、?中午維護(hù)，?中午值班人?員負(fù)責(zé)監(jiān)督?____當(dāng)?天衛(wèi)生工作?，嚴(yán)格按照?辦公室定制?的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?清理，售樓?處及辦公室?窗戶每周清?理一次，地?面及規(guī)定物?品每天早、?中清理，原?則周五上午?售樓處大掃?除、周五下?午樣板間大?掃除。每周?六公司統(tǒng)一?檢查衛(wèi)生時(shí)?出現(xiàn)的衛(wèi)生?問題，由當(dāng)?日值班人員?承擔(dān)一切責(zé)?任。2、?所有員工有?維護(hù)良好衛(wèi)?生環(huán)境和制?止他人不文?明行為的義?務(wù)。養(yǎng)成良?好的衛(wèi)生習(xí)?慣，不隨地?吐痰，不亂?丟紙屑、不?流動(dòng)吸煙。?售樓處大廳?、辦公室內(nèi)?不得吸煙。?如在公共場?所發(fā)現(xiàn)紙屑?、雜物等，?隨時(shí)撿起放?入垃圾桶，?保護(hù)公司的?清潔定期清?理辦公場所?和個(gè)人衛(wèi)生?，將本人工?作場所物品?按規(guī)定放置?管理，沒必?要的清除。?3、每日?衛(wèi)生分__?__組清理?，辦公室、?大廳___?_人，談客?區(qū)及衛(wèi)生間?____人?，中午值班?人員負(fù)責(zé)_?___監(jiān)督?及參與。_?___組人?員每周更換?一次衛(wèi)生區(qū)?域。4、?夏季小區(qū)內(nèi)?雜草清理劃?分為___?_組，每周?更換一次衛(wèi)?生區(qū)域，具?體衛(wèi)生區(qū)域?到小區(qū)內(nèi)安?排。5、?每周五下午?清理打掃樣?板間，__?__人一組?，一周一換?組，___?_人為搭檔?關(guān)系，互相?監(jiān)督，共同?管理樣板間?事項(xiàng)，定期?的通風(fēng)、關(guān)?窗、維護(hù)、?樣板間進(jìn)出?參觀人員等?一切事項(xiàng)一?定詳細(xì)記錄?，交接前確?認(rèn)樣板間內(nèi)?物品完好無?缺后簽字交?接，落實(shí)責(zé)?任到位。交?接人員在交?接前務(wù)必打?掃好室內(nèi)衛(wèi)?生，例如鞋?套清洗等，?形成良好交?接習(xí)慣。對(duì)?待特殊裝飾?裝修物品清?理是要注意?保護(hù)好，家?具、地板要?用干布擦，?不能沾水。?出現(xiàn)問題，?由____?位值班人員?共同承擔(dān)，?例如衛(wèi)生檢?查時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)?巡查時(shí)衛(wèi)生?不到位引起?的罰款等事?項(xiàng)、因管理?不到位物品?損壞、雨季?忘記關(guān)窗引?起的破壞等?等。6、?公司每周六?統(tǒng)一檢查衛(wèi)?生，區(qū)域。?售樓處、售?樓處辦公室?、樣板間、?銷售部衛(wèi)生?區(qū)，衛(wèi)生檢?查不過關(guān)引?起的一切責(zé)?任由每個(gè)區(qū)?域的負(fù)責(zé)小?組承擔(dān)。?第二條1?、售樓處所?有員工統(tǒng)一?遵守公司考?勤制度，主?要在于充分?發(fā)揮員工的?積極性，不?斷提高工作?素質(zhì)和工作?效率，使員?工勤于公務(wù)?，嚴(yán)肅紀(jì)律?，更好的完?成任務(wù)。實(shí)?行每周六個(gè)?工作日，每?天工作八小?時(shí)，上下班?時(shí)間根據(jù)季?節(jié)變化而做?相應(yīng)的調(diào)整?。2、出?勤統(tǒng)計(jì)1?）遵守公司?考勤打卡制?度，員工每?日上、下班?必須親自打?卡。根據(jù)打?卡記錄計(jì)算?出勤情況。?2）漏、?忘記打卡者?須經(jīng)辦公室?復(fù)核簽字后?計(jì)入考勤，?每月漏、忘?打卡一次扣?____元?。3）如?特殊原因找?到部門經(jīng)理?證明事出有?因漏打、遲?打，回公司?及時(shí)補(bǔ)打指?紋并出示部?門經(jīng)理簽字?的證明條，?送辦公室復(fù)?核簽字方可?計(jì)入考勤。?（最晚不遲?于次日上午?，超過時(shí)間?視為無效）?4）中午?上下班打卡?紀(jì)律的規(guī)范?。上午下班?打卡不得遲?于下班時(shí)間?半小時(shí)，下?午上班打卡?不得早于上?班時(shí)間半個(gè)?小時(shí)。3?、遲到、早?退和曠工1?）員工應(yīng)提?前____?分鐘到達(dá)公?司做好準(zhǔn)備?，依據(jù)打卡?機(jī)打出時(shí)間?確定遲到或?早退，遲到?或早退每次?扣____?元，一個(gè)月?遲到___?_次及以上?者扣除當(dāng)月?全勤獎(jiǎng)；遲?到或早退超?過____?分鐘及以上?者，按曠工?半天處理；?遲到或早退?____小?時(shí)及以上事?后不辦理補(bǔ)?假手續(xù)者均?按曠工處理?。2）因?意外、特殊?情況不能按?規(guī)定時(shí)間打?卡的，必須?提前向部門?經(jīng)理說明情?況，并通知?辦公室在考?勤表上記錄?認(rèn)可。3）?工作中因事?中途離開時(shí)?要和部門經(jīng)?理請(qǐng)假，說?明事由、去?處、時(shí)間等?信息經(jīng)允許?再外出，未?完成的工作?可請(qǐng)同事代?替完成不得?耽誤工作。?員工私自外?出不請(qǐng)假者?，按曠工處?理。4）凡?在工作時(shí)間?內(nèi)，脫離崗?位的，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)按曠工?處理。5）?員工未請(qǐng)假?而不到崗者?視為曠工。?曠工一天，?罰款___?_元，以此?類推。4?、請(qǐng)假1?）員工因私?事不能上班?時(shí)，必須提?前請(qǐng)示部門?領(lǐng)導(dǎo)并由部?門領(lǐng)導(dǎo)通知?辦公室做好?考勤記錄，?做好工作交?接，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后方可?離開工作崗?位。2）?員工請(qǐng)假_?___日以?內(nèi)（含__?__日）由?部門經(jīng)理審?批，___?_日以上由?總經(jīng)理審批?，并填寫請(qǐng)?假條交由辦?公室留存。?3）主管?以上管理人?員休班盡量?安排在星期?天，其他時(shí)?間休班__?__天的要?提前和分管?經(jīng)理溝通。?如正常工作?日休班__?__天（含?兩天）以上?須報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后，通?知辦公室做?好考勤記錄?。4）員工?請(qǐng)休假，遇?有與公司業(yè)?務(wù)安排有沖?突時(shí)，要以?公司利益為?重。5）?員工請(qǐng)假應(yīng)?提前一天，?最晚不能超?過上班前半?小時(shí)通知辦?公室。員工?請(qǐng)假由部門?經(jīng)理通知辦?公室，如特?殊情況可自?行通知。調(diào)?休時(shí)間一般?安排在周一?至周五，周?六、周日?原則上不安?排調(diào)休。如?遇節(jié)假日、?推廣促銷活?動(dòng)等特殊情?況的，由部?門經(jīng)理視項(xiàng)?目具體情況?調(diào)整上下班?時(shí)間及休息?安排，特殊?情況可延長?上下班時(shí)間?。6）_?___或急?病來不及請(qǐng)?假者，應(yīng)利?用電話提前?通知相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和辦公室?，出勤當(dāng)天?必須辦理補(bǔ)?假手續(xù)。上?班路上發(fā)生?意外事故，?辦公室安排?人員幫助解?決處理。?5、婚、喪?、產(chǎn)假1?）正式員工?符合結(jié)婚年?齡，持結(jié)婚?證，可獲得?帶薪婚假_?___天。?2）員工?直系親屬（?父母、子女?、配偶）或?旁系親屬（?岳父母或公?婆）去世的?，可給予_?___天帶?薪喪假（含?節(jié)假日），?路途時(shí)間另?算。3）?工齡滿__?__年以上?的已婚女員?工生育時(shí)，?須呈醫(yī)院簽?發(fā)的有效證?明，符合計(jì)?劃生育規(guī)定?的，可給予?帶薪產(chǎn)假（?含待產(chǎn)假、?含節(jié)假日）?____天?。4）婚?、喪、產(chǎn)假?都應(yīng)事先填?寫休假申請(qǐng)?，報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后交辦?公室留存，?方可休假。?6、參加?公司___?_的會(huì)議、?培訓(xùn)、學(xué)習(xí)?、考試或其?他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?，如有事請(qǐng)?假的必須提?前向上級(jí)請(qǐng)?假。未經(jīng)批?準(zhǔn)擅自不參?加的，視為?曠工。7?、輪休期間?不得關(guān)閉手?機(jī)，不得遺?留重要客戶?問題及簽約?等，售樓處?可根據(jù)實(shí)際?情況隨時(shí)通?知返回投入?工作，不得?無故推脫。?第三條?1、每天早?上____?點(diǎn)之前整理?好工裝、化?妝等工作，?工作時(shí)應(yīng)穿?戴整潔，統(tǒng)?一工裝、佩?戴工牌，保?持好個(gè)人形?象，工作時(shí)?間禁止上網(wǎng)?玩游戲、玩?手機(jī)、聊天?、閱讀與工?作無關(guān)的書?刊、串崗等?做與工作無?關(guān)的事情。?2、堅(jiān)守?工作崗位，?必須認(rèn)真高?效完成工作?任務(wù)，對(duì)玩?忽職守、不?勝任工作或?職工反映意?見較大、不?服從管理、?不團(tuán)結(jié)、頂?撞領(lǐng)導(dǎo)、消?極怠工、損?壞公司形象?者，公司有?權(quán)做出辭退?處理或無條?件開除決定?。3、同?事之間應(yīng)搞?好團(tuán)結(jié)，和?睦相處，互?勉互勵(lì)，共?同提高專業(yè)?的項(xiàng)目知識(shí)?。不得傳播?詆毀公司或?他人的言論?，違者處以?警告罰款，?嚴(yán)重者開除?處分，不得?抱怨、發(fā)牢?騷、傳播消?極的、負(fù)面?的信息，_?___將相?互之間矛盾?及糾紛刻意?升級(jí)影響公?司的聲譽(yù)和?利益，如有?影響，公司?將對(duì)個(gè)人做?出同樣的處?罰，情況嚴(yán)?重者予以開?除。4、?所有員工應(yīng)?向外界宣傳?公司正面形?象，保守公?司內(nèi)部__?__，不得?隨意向他人?泄露任何相?關(guān)信息及內(nèi)?容，嚴(yán)格杜?絕損公利已?、弄虛做假?，一旦發(fā)現(xiàn)?證實(shí)立即開?除撤職情況?嚴(yán)重者上報(bào)?司法機(jī)關(guān)部?門，追究法?律責(zé)任。?5、所有員?工在任何場?合都要把公?司形象及利?益放在首位?。不得借公?司名義或用?職權(quán)對(duì)外做?有損公司信?譽(yù)或利益行?為，對(duì)給公?司造成損失?的予以開除?情況嚴(yán)重將?追究法律責(zé)?任。6、?所有員工，?不遵守公司?制度由飲酒?所造成的一?切（事件、?事故）后果?，由本人承?擔(dān)全部責(zé)任?，公司不負(fù)?責(zé)任何責(zé)任?。7、不?得隨意翻看?辦公室的文?件。不經(jīng)過?辦公室允許?不得隨便使?用電腦及打?印機(jī)，打印?文件要登記?。應(yīng)節(jié)約、?節(jié)省的原則?使用辦公用?品（打印耗?材、紙張、?筆等）及辦?公能源（水?、電、油、?電話等），?需要采購領(lǐng)?取的辦公用?品應(yīng)當(dāng)提前?一個(gè)月上報(bào)?，統(tǒng)一采購?。8、損?壞公司財(cái)產(chǎn)?物品，視損?壞程度照價(jià)?賠償，部門?工具、機(jī)器?、設(shè)備未經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)同意不?準(zhǔn)外借。?9、不允許?使用公司_?___接、?打私人電話?，售樓中心?吧臺(tái)內(nèi)接、?打私人電話?不得超過_?___分鐘?，如有急事?可到門外接?打，接待客?戶時(shí)所有人?員不允許接?、打私人電?話、大聲喧?嘩。10?、沒有客戶?時(shí)，可以打?電話跟蹤、?預(yù)約客戶，?或者對(duì)練、?學(xué)習(xí)，避免?閑聊拉呱，?做與工作無?關(guān)的事項(xiàng)，?在接待前臺(tái)?時(shí)，不得坐?姿不雅或趴?在前臺(tái)上，?售樓處不得?大聲喧嘩。?11、中?午值班人員?不準(zhǔn)趴在前?臺(tái)上睡覺或?到辦公室里?面做與工作?無關(guān)的事情?；中午值班?人員不能隨?意外出，中?午值班人員?負(fù)責(zé)一天的?衛(wèi)生監(jiān)督，?可根據(jù)情況?安排衛(wèi)生打?掃工作。?第四條1?、接待完客?戶第一時(shí)間?收拾桌面資?料，資料夾?不許亂扔亂?放，確保大?廳內(nèi)的整潔?衛(wèi)生。2?、置業(yè)顧問?要及時(shí)做好?客戶來訪、?來電客戶檔?案表，向部?門經(jīng)理回報(bào)?客戶信息，?交流溝通客?戶意向。如?部門經(jīng)理不?在，可電話?、短信告知?客戶情況。?3、嚴(yán)格?執(zhí)行客戶回?訪制度規(guī)定?，及時(shí)回訪?、跟蹤客戶?。（每次回?訪要做好記?錄，每周交?于部門經(jīng)理?，周一開部?門總結(jié)會(huì)，?分析客戶。?）4、嚴(yán)?格執(zhí)行置業(yè)?顧問排輪接?客制度，不?得挑剔和自?由選擇接待?客戶，要有?團(tuán)隊(duì)整體作?戰(zhàn)意識(shí)；置?業(yè)顧問在看?見顧客和公?司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門?后要同事起?立問好，并?由輪值人員?走出前臺(tái)接?待；接待客?戶過程中必?須做到微笑?、熱情、真?誠，不能用?虛假、夸大?的語言欺騙?客戶，其他?員工需要配?合接待人員?，如：倒水?、遞資料等?。第五條?新員工入?職，試用期?必須滿三個(gè)?月（特殊人?員須總經(jīng)理?批準(zhǔn)方可縮?短試用期）?，如試用期?間不合格、?不滿意公司?有權(quán)辭退，?員工也可自?動(dòng)離職，可?做雙向選擇?。在職員工?辭職：須提?前十五日寫?出辭職報(bào)告?，未經(jīng)批準(zhǔn)?，自動(dòng)離職?，扣發(fā)一個(gè)?月工資，離?職后最后一?個(gè)月工資，?扣壓三個(gè)月?后發(fā)放。公?司免費(fèi)給員?工購買工傷?意外險(xiǎn)，如?工作不滿一?年者在工資?扣除。員?工的考勤管?理，由辦公?室統(tǒng)一負(fù)責(zé)?進(jìn)行監(jiān)督、?檢查、不定?期抽查，如?發(fā)現(xiàn)一律按?章處理。?售樓處日常?規(guī)章制度?一、考勤制?度1.銷?售代表實(shí)行?六天工作制?，每周可輪?休一天，具?體日期依照?售樓處《周?值日排班表?》、《簽到?表》（表格?01-01?）執(zhí)行。?2.上班時(shí)?間。由各售?樓處現(xiàn)場經(jīng)?理根據(jù)情況?自行擬定，?報(bào)備項(xiàng)目總?監(jiān)及行政部?后執(zhí)行。?3.員工應(yīng)?準(zhǔn)時(shí)上班，?不得遲到、?早退、上錯(cuò)?班，銷售代?表未經(jīng)現(xiàn)場?經(jīng)理同意不?得私自調(diào)班?，同時(shí)，現(xiàn)?場經(jīng)理必須?及時(shí)報(bào)備項(xiàng)?目秘書，現(xiàn)?場經(jīng)理調(diào)班?須經(jīng)項(xiàng)目總?監(jiān)同意；若?員工因特殊?情況不能準(zhǔn)?時(shí)到達(dá)/需?提早離開售?樓部的，應(yīng)?于上班時(shí)間?前/離開前?通知現(xiàn)場經(jīng)?理，征得現(xiàn)?場經(jīng)理批準(zhǔn)?（若現(xiàn)場經(jīng)?理不在現(xiàn)場?時(shí)，則應(yīng)用?手機(jī)形式向?現(xiàn)場經(jīng)理說?明原因，然?后再打電話?回售樓處/?當(dāng)即知會(huì)當(dāng)?值負(fù)責(zé)同事?），事后應(yīng)?于第一時(shí)間?補(bǔ)辦相關(guān)手?續(xù)。4.?關(guān)于遲到、?曠工的標(biāo)準(zhǔn)?按公司統(tǒng)一?規(guī)定執(zhí)行，?未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)?理同意之早?退按公司關(guān)?于曠工的制?度規(guī)定執(zhí)行?。5.所?有請(qǐng)假統(tǒng)一?按公司制度?執(zhí)行（包括?大假、事假?、病假）。?6.除上?班時(shí)間帶客?看樓外，不?可隨便外出?，若因辦理?公司事務(wù)需?外出銷售代?表須經(jīng)現(xiàn)場?經(jīng)理同意，?現(xiàn)場經(jīng)理須?項(xiàng)目總監(jiān)同?意，并填寫?《售樓處外?出登記表》?（表格01?-02），?外出時(shí)間超?過批準(zhǔn)時(shí)限?____分?鐘以內(nèi)每分?鐘計(jì)罰款_?___元，?超過批準(zhǔn)時(shí)?限____?分鐘之后按?公司關(guān)于曠?工的制度規(guī)?定執(zhí)行。?二、售樓部?日常規(guī)則?1.銷售代?表必須按公?司規(guī)定嚴(yán)格?保守公司_?___（包?括項(xiàng)目資料?、客戶資料?），違者將?作解聘處理?。2.若?被發(fā)展商、?客戶書面投?訴者視為嚴(yán)?重過失，被?投訴者除要?寫檢討報(bào)告?外，并扣除?一天工資，?若被投訴兩?次以上則加?倍罰款，情?節(jié)嚴(yán)重者將?作解聘處理?。3.銷?售代表上班?時(shí)間內(nèi)必須?穿著制服、?佩帶工作卡?。男同事打?好領(lǐng)帶，女?同事應(yīng)化淡?妝。違反者?第一次口頭?警告，第二?次書面警告?并在項(xiàng)目部?銷售會(huì)議上?做檢討。?4.銷售代?表按每天簽?到順序接待?客戶，要保?證每一位來?訪客戶都能?得到主動(dòng)，?熱情的接待?，銷售代表?不可因任何?原因怠慢客?戶。在下述?兩種情況：?來訪新客戶?接待時(shí)間較?長、老客戶?來訪，銷售?代表可補(bǔ)接?待名額。除?此之外輪到?接待客戶的?銷售人員因?其它任何原?因不在崗位?，則由按排?定順序的下?一個(gè)銷售代?表接待客戶?，不在崗位?之銷售人員?不再另補(bǔ)接?待名額。?____樓?盤的銷控工?作及認(rèn)購書?、合同的相?關(guān)管理由售?樓處現(xiàn)場經(jīng)?理負(fù)責(zé)，現(xiàn)?場經(jīng)理不在?時(shí)，由當(dāng)值?負(fù)責(zé)同事在?第一時(shí)間知?會(huì)現(xiàn)場經(jīng)理?后執(zhí)行。?銷售：13?016.?嚴(yán)禁在售樓?部及示范單?位內(nèi)吃零食?、喧嘩、吵?鬧、追逐、?打游戲機(jī)、?____、?看與工作或?銷售無關(guān)?的報(bào)刊、雜?志及書籍。?違反者第一?次口頭警告?，第二次書?面警告并在?項(xiàng)目部銷售?會(huì)議上做檢?討，第三次?違反將扣其?一天工資。?7.售樓?部上班時(shí)間?內(nèi)，除接待?滿員外，控?臺(tái)最少留有?兩名銷售代?表，否則全?體當(dāng)班銷售?代表書面警?告一次，并?在項(xiàng)目部銷?售會(huì)議上做?檢討。8?.任何時(shí)間?（包括午休?時(shí)間）均不?可在控臺(tái)上?或示范單位?內(nèi)睡覺。?9.午休時(shí)?間根據(jù)各樓?盤特殊情況?由現(xiàn)場經(jīng)理?各自制定，?銷售代表應(yīng)?服從項(xiàng)目經(jīng)?理安排，?10.現(xiàn)場?經(jīng)理分配給?各銷售代表?的具體工作?或報(bào)告必須?按時(shí)完成、?遞交。若未?按時(shí)完成或?遲交報(bào)告者?書面警告一?次，第二次?將扣除其一?天工資。?11.銷售?日?qǐng)?bào)表應(yīng)注?明新老客戶?到訪量，未?注明者第一?次口頭警告?，第二次書?面警告并在?項(xiàng)目部銷售?會(huì)議上做檢?討，第三次?違反將扣其?一天工資。?備注：?1.以上規(guī)?章制度適用?范圍包括展?銷會(huì)期間。?2.除公?司規(guī)定外，?本《售樓部?日常規(guī)章制?度》主要作?為輔助售樓?部日常動(dòng)作?之指引。?3.有關(guān)考?勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)?以電訊局“?____臺(tái)?”報(bào)時(shí)為準(zhǔn)?。4.以?上規(guī)章制度?由現(xiàn)場經(jīng)理?負(fù)責(zé)執(zhí)行，?扣罰所得款?項(xiàng)作為各個(gè)?樓盤的銷售?人員活動(dòng)經(jīng)?費(fèi)。5.?此規(guī)章制度?由____?年____?月____?日起實(shí)施。?6.以上?各項(xiàng)罰款規(guī)?定是以約束?員工共同遵?守制度為目?的，一經(jīng)定?立將嚴(yán)格執(zhí)?行。制定?人：___?_審批人?：____?售樓處管?理制度※?架構(gòu)售樓?處經(jīng)理（_?___名）?—銷售主任?（____?名）—銷售?人員（__?__人）?※售樓處工?作時(shí)間：?____點(diǎn)?--___?_點(diǎn)早、?晚班考勤嚴(yán)?格按照簽到?時(shí)間為準(zhǔn)（?排位也按此?順序），不?得代簽。節(jié)?假日（包括?周六、周?日）原則上?不安排休息??！b?要求：售?樓處工作人?員要求統(tǒng)一?著職業(yè)裝，?佩戴工作牌?，服飾干凈?整潔。女員?工必須化淡?裝，男員工?必須打領(lǐng)帶?，穿皮鞋。?※售樓處?語言行為規(guī)?范：1、?客戶到售樓?處，前臺(tái)必?須全體起立?，“歡迎光?臨”；a位?主動(dòng)迎接，?用“您好。?有什么可以?幫到您”問?候語，按銷?售程序引導(dǎo)?客戶，末位?提供倒水等?服務(wù)。2?、前臺(tái)電話?接聽，用“?您好，__?__”問候?語，耐心解?答客戶提出?的問題，做?好____?登記記錄。?3、嚴(yán)禁?在售樓處大?聲喧嘩，對(duì)?上司必須稱?職務(wù)。4?、嚴(yán)禁在售?樓部吸煙、?嘻戲、精神?不振。5?、經(jīng)理室有?來訪客人，?由末位銷售?人員負(fù)責(zé)引?見并提供倒?水服務(wù)。?※售樓處前?臺(tái)接待制度?：1、銷?售人員每天?按簽到順序?依次排為a?、b、c、?d位；2?、每接待一?位客戶，由?當(dāng)事銷售人?員在客戶來?訪登記上記?錄，銷售主?任監(jiān)督協(xié)調(diào)?；排位接待?客戶，按簽?到順序依次?排位；3?、客戶、發(fā)?展商和公司?員工進(jìn)入售?樓處前臺(tái)必?須全體起立?，以示尊重?；4、a?位不得空位?，如有空位?出現(xiàn)，追究?a位責(zé)任；?如a位已通?知b位，而?b位沒有及?時(shí)補(bǔ)位，則?追究b位責(zé)?任，以此類?推；5、?銷售人員接?待完客戶并?完成應(yīng)做工?作后應(yīng)立即?回前臺(tái)補(bǔ)位?；6、如?客戶來時(shí)a?位正處理工?作事務(wù)，由?b位接待客?戶；a位處?理完事務(wù)后?補(bǔ)排a位，?同上情況其?余排位同事?完事后仍歸?原位；7?、沒有下意?向金、封樓?費(fèi)、定金的?老客戶（包?括電話預(yù)約?客戶）到售?樓處詢問購?房相關(guān)事宜?，算該銷售?人員接待客?戶一次；銷?售人員同一?天接待同一?客戶多次，?仍算接待一?次；8、?只要客戶詢?問有關(guān)售_?___宜，?即算接待客?戶一次；如?客戶只是詢?問一些與銷?售無關(guān)事宜?，不算接待?客戶，但必?須向b位說?明情況；?9、銷售人?員不得在前?臺(tái)看任何報(bào)?刊書籍；?※例會(huì)制度?：1、售?樓處每天※?※點(diǎn)由銷售?經(jīng)理經(jīng)理主?持一天工作?總結(jié)，統(tǒng)計(jì)?客戶情況，?分析工作中?問題，總結(jié)?會(huì)銷售人員?必須全員參?加。2、?每周由銷售?經(jīng)理及高級(jí)?策劃師主持?召開售樓處?工作會(huì)議，?總結(jié)本周工?作，擬定下?周工作計(jì)劃?。解決售樓?處發(fā)生的各?類問題。?3、售樓處?經(jīng)理每周六?上午以書面?形式向公司?匯報(bào)工作進(jìn)?展情況及銷?售業(yè)績，協(xié)?商需要解決?問題，銷售?人員提交各?自工作周報(bào)??！鶚I(yè)務(wù)?培訓(xùn)：1?、銷售人員?必須經(jīng)常進(jìn)?行市場調(diào)查?，以全面了?解市場狀況?，增加專業(yè)?知識(shí)。2?、各銷售人?員必須每天?收集報(bào)紙及??？姆康?產(chǎn)資料，并?加以分析，?作好客戶的?置業(yè)顧問?。3、售?樓處經(jīng)理（?銷售主任）?對(duì)置業(yè)顧問?每月考核一?次，做到傳?、幫、帶。?※運(yùn)作程?序：接待?客戶—分析?客戶—引導(dǎo)?客戶—跟蹤?客戶—收取?封樓費(fèi)（人?民幣：__?__元）—?收取訂金（?人民幣：_?___元）?并簽訂認(rèn)購?書—收取首?期（簽定正?式買賣合同?）—協(xié)助辦?理按揭。?銷售人員在?銷售工作中?，遇到需提?請(qǐng)發(fā)展商配?合或決定的?工作，必須?交由經(jīng)理出?面解決。不?得擅自與發(fā)?展商的各級(jí)?人員聯(lián)系。?※售樓處?獎(jiǎng)罰制度：?1、最高?銷售個(gè)人金?獎(jiǎng)每月截?止至___?_日，銷售?業(yè)績最好的?銷售人員可?獲“最高銷?售金獎(jiǎng)”，?并給予__?__元的獎(jiǎng)?勵(lì)；業(yè)績第?二的可獲“?最高銷售銀?獎(jiǎng)”，并給?予____?元的獎(jiǎng)勵(lì)；?2、最高?銷售小組金?獎(jiǎng)每月計(jì)?算小組的個(gè)?人平均銷售?額，平均數(shù)?最高的小組?獎(jiǎng)勵(lì)人民幣?____元?；由組長分?配，作為小?組活動(dòng)基金?；3、若?銷售人員在?工作中出錯(cuò)?，根據(jù)以下?規(guī)定進(jìn)行處?罰：（1?）違反工作?守則要求的?，第一次罰?款____?元、第二次?罰款___?_元、第三?次____?元，情節(jié)嚴(yán)?重的上報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)；?（2）因銷?售人員服務(wù)?態(tài)度被客戶?投訴的第一?次罰款__?__元、第?二次罰款_?___元并?通報(bào)批評(píng)；?（3）違?反其它銷售?管理?xiàng)l例，?每次扣__?__元，違?反同樣錯(cuò)誤?每次疊加式?扣罰；凡?違反售樓處?管理制度者?均嚴(yán)格按如?下制度處罰?：1、員?工遲到罰款?____元?；2、重?復(fù)違反或違?反情節(jié)較重?者停止接待?客戶（期限?具體由經(jīng)理?定）；3?、情節(jié)特別?嚴(yán)重者（如?損害了公司?、發(fā)展商形?象、利益等?），部門移?交公司處理?第五篇：?房地產(chǎn)售樓?處規(guī)章管理?制度華油.?萬和園案場?管理規(guī)章制?度為維護(hù)?公司的利益?和榮譽(yù)，保?證銷售工作?的順利開展?，樹立公司?形象，展示?公司置業(yè)顧?問風(fēng)采.制?訂本制度。?一、銷售?案場守則?1.嚴(yán)格遵?守現(xiàn)場管理?制度、恪盡?職守.服從?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排，不得當(dāng)?面頂撞領(lǐng)導(dǎo)?，不得推萎?責(zé)任。勝任?本職工作，?每個(gè)崗位須?在規(guī)定時(shí)間?內(nèi)完成工作?任務(wù)。2?.嚴(yán)守公司?業(yè)務(wù)___?_、銷售資?料請(qǐng)妥善保?管，不得外?傳調(diào)動(dòng).?3.熱情招?待客戶，倒?水及說禮貌?用語.按公?司接待流程?、規(guī)定接待?客戶，接待?完客戶后應(yīng)?立即收拾現(xiàn)?場.接待全?程保持微笑?服務(wù)。（若?來訪客戶人?數(shù)超過三人?，應(yīng)主動(dòng)幫?接待者倒水?）4.嚴(yán)?格遵守公司?考勤制度。?不遲到、早?退、請(qǐng)假、?曠工，休假?或外出須事?先向主管（?或案場經(jīng)理?）申請(qǐng)報(bào)備?、交接清楚?有關(guān)工作情?況.工作時(shí)?間8：30?--12：?0013：?30：00?--17：?30。2?0.私人以?各種形式向?客戶索取利?益，要客戶?請(qǐng)客送禮。?售樓處規(guī)?章制度簡單?版（三）?一、考勤制?度1.銷?售代表實(shí)行?六天工作制?，每周可輪?休一天，具?體日期依照?售樓處《周?值日排班表?》、《簽到?表》（表格?01-01?）執(zhí)行。?2.上班時(shí)?間。由各售?樓處現(xiàn)場經(jīng)?理根據(jù)情況?自行擬定，?報(bào)備項(xiàng)目總?監(jiān)及行政部?后執(zhí)行。?3.員工應(yīng)?準(zhǔn)時(shí)上班，?不得遲到、?早退、上錯(cuò)?班，銷售代?表未經(jīng)現(xiàn)場?經(jīng)理同意不?得私自調(diào)班?，同時(shí)，現(xiàn)?場經(jīng)理必須?及時(shí)報(bào)備項(xiàng)?目秘書，現(xiàn)?場經(jīng)理調(diào)班?須經(jīng)項(xiàng)目總?監(jiān)同意；若?員工因特殊?情況不能準(zhǔn)?時(shí)到達(dá)/需?提早離開售?樓部的，應(yīng)?于上班時(shí)間?前/離開前?通知現(xiàn)場經(jīng)?理，征得現(xiàn)?場經(jīng)理批準(zhǔn)?（若現(xiàn)場經(jīng)?理不在現(xiàn)場?時(shí)，則應(yīng)用?手機(jī)形式向?現(xiàn)場經(jīng)理說?明原因，然?后再打電話?回售樓處/?當(dāng)即知會(huì)當(dāng)?值負(fù)責(zé)同事?），事后應(yīng)?于第一時(shí)間?補(bǔ)辦相關(guān)手?續(xù)。4.?關(guān)于遲到、?曠工的標(biāo)準(zhǔn)?按公司統(tǒng)一?規(guī)定執(zhí)行，?未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)?理同意之早?退按公司關(guān)?于曠工的制?度規(guī)定執(zhí)行?。5.所?有請(qǐng)假統(tǒng)一?按公司制度?執(zhí)行（包括?大假、事假?、病假）。?6.除上?班時(shí)間帶客?看樓外，不?可隨便外出?，若因辦理?公司事務(wù)需?外出銷售代?表須經(jīng)現(xiàn)場?經(jīng)理同意，?現(xiàn)場經(jīng)理須?項(xiàng)目總監(jiān)同?意，并填寫?《售樓處外?出登記表》?（表格01?-02），?外出時(shí)間超?過批準(zhǔn)時(shí)限?____分?鐘以內(nèi)每分?鐘計(jì)罰款_?___元，?超過批準(zhǔn)時(shí)?限____?分鐘之后按?公司關(guān)于曠?工的制度規(guī)?定執(zhí)行。?二、售樓部?日常規(guī)則?1.銷售代?表必須按公?司規(guī)定嚴(yán)格?保守公司_?___（包?括項(xiàng)目資料?、客戶資料?），違者將?作解聘處理?。2.若?被發(fā)展商、?客戶書面投?訴者視為嚴(yán)?重過失，被?投訴者除要?寫檢討報(bào)告?外，并扣除?一天工資，?若被投訴兩?次以上則加?倍罰款，情?節(jié)嚴(yán)重者將?作解聘處理?。3.銷?售代表上班?時(shí)間內(nèi)必須?穿著制服、?佩帶工作卡?。男同事打?好領(lǐng)帶，女?同事應(yīng)化淡?妝。違反者?第一次口頭?警告，第二?次書面警告?并在項(xiàng)目部?銷售會(huì)議上?做檢討。?4.銷售代?表按每天簽?到順序接待?客戶，要保?證每一位來?訪客戶都能?得到主動(dòng)，?熱情的接待?，銷售代表?不可因任何?原因怠慢客?戶。在下述?兩種情況：?來訪新客戶?接待時(shí)間較?長、老客戶?來訪，銷售?代表可補(bǔ)接?待名額。除?此之外輪到?接待客戶的?銷售人員因?其它任何原?因不在崗位?，則由按排?定順序的下?一個(gè)銷售代?表接待客戶?，不在崗位?之銷售人員?不再另補(bǔ)接?待名額。?____樓?盤的銷控工?作及認(rèn)購書?、合同的相?關(guān)管理由售?樓處現(xiàn)場經(jīng)?理負(fù)責(zé)，現(xiàn)?場經(jīng)理不在?時(shí)，由當(dāng)值?負(fù)責(zé)同事在?第一時(shí)間知?會(huì)現(xiàn)場經(jīng)理?后執(zhí)行。?銷售：13?016.?嚴(yán)禁在售樓?部及示范單?位內(nèi)吃零食?、喧嘩、吵?鬧、追逐、?打游戲機(jī)、?____、?看與工作或?銷售無關(guān)?的報(bào)刊、雜?志及書籍。?違反者第一?次口頭警告?，第二次書?面警告并在?項(xiàng)目部銷售?會(huì)議上做檢?討，第三次?違反將扣其?一天工資。?7.售樓?部上班時(shí)間?內(nèi)，除接待?滿員外，控?臺(tái)最少留有?兩名銷售代?表，否則全?體當(dāng)班銷售?代表書面警?告一次，并?在項(xiàng)目部銷?售會(huì)議上做?檢討。8?.任何時(shí)間?（包括午休?時(shí)間）均不?可在控臺(tái)上?或示范單位?內(nèi)睡覺。?9.午休時(shí)?間根據(jù)各樓?盤特殊情況?由現(xiàn)場經(jīng)理?各自制定，?銷售代表應(yīng)?服從項(xiàng)目經(jīng)?理安排，?10.現(xiàn)場?經(jīng)理分配給?各銷售代表?的具體工作?或報(bào)告必須?按時(shí)完成、?遞交。若未?按時(shí)完成或?遲交報(bào)告者?書面警告一?次，第二次?將扣除其一?天工資。?11.銷售?日?qǐng)?bào)表應(yīng)注?明新老客戶?到訪量，未?注明者第一?次口頭警告?，第二次書?面警告并在?項(xiàng)目部銷售?會(huì)議上做檢?討，第三次?違反將扣其?一天工資。?備注：?1.以上規(guī)?章制度適用?范圍包括展?銷會(huì)期間。?2.除公?司規(guī)定外，?本《售樓部?日常規(guī)章制?度》主要作?為輔助售樓?部日常動(dòng)作?之指引。?3.有關(guān)考?勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)?以電訊局“?____臺(tái)?”報(bào)時(shí)為準(zhǔn)?。4.以?上規(guī)章制度?由現(xiàn)場經(jīng)理?負(fù)責(zé)執(zhí)行，?扣罰所得款?項(xiàng)作為各個(gè)?樓盤的銷售?人員活動(dòng)經(jīng)?費(fèi)。5.?此規(guī)章制度?由____?年____?月____?日起實(shí)施。?6.以上?各項(xiàng)罰款規(guī)?定是以約束?員工共同遵?守制度為目?的，一經(jīng)定?立將嚴(yán)格執(zhí)?行。制定?人：___?_審批人?：____?售樓處管?理制度※?架構(gòu)售樓?處經(jīng)理（_?___名）?—銷售主任?（____?名）—銷售?人員（__?__人）?※售樓處工?作時(shí)間：?____點(diǎn)?--___?_點(diǎn)早、?晚班考勤嚴(yán)?格按照簽到?時(shí)間為準(zhǔn)（?排位也按此?順序），不?得代簽。節(jié)?假日（包括?周六、周?日）原則上?不安排休息?。※著裝?要求：售?樓處工作人?員要求統(tǒng)一?著職業(yè)裝，?