全面提升服務(wù)品質(zhì)項(xiàng)目建議書(shū)

江蘇省進(jìn)出口許可證事務(wù)中心

基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化全面提升服務(wù)品質(zhì)全面提升服務(wù)品質(zhì)項(xiàng)目建議書(shū)江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司二OO四年三月第一頁(yè)，共二十六頁(yè)。1目錄一、項(xiàng)目背景 ……… 2二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容 ……… 5

模塊一：CIS設(shè)計(jì)模塊二：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化模塊三：質(zhì)量管理體系的建立模塊四：職位分析與績(jī)效考核模塊五：管理培訓(xùn)三、項(xiàng)目流程 ……… 12四、項(xiàng)目組織與運(yùn)作方式 ………… 13五、項(xiàng)目費(fèi)用 ……… 15六、成功案例介紹 ………………… 17七、鼎信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) ………………… 19八、主要客戶(hù) ……… 22第二頁(yè)，共二十六頁(yè)。2一、項(xiàng)目背景江蘇省進(jìn)出口許可證事務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“許可證中心”）簡(jiǎn)況—許可證中心于2001年1月成立，是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)江蘇省各類(lèi)進(jìn)出口管理證書(shū)制證、簽發(fā)證和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)培訓(xùn)的法定機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有工作人員21名，平均年齡26歲，負(fù)責(zé)全省近20種進(jìn)出口許可證簽發(fā)證工作?！S可證中心的使命：接受省外經(jīng)貿(mào)廳的授權(quán)，履行許可證發(fā)證機(jī)構(gòu)的職責(zé)，努力擴(kuò)大江蘇在國(guó)際貿(mào)易中的份額，吸引更多的海外公司到江蘇投資。第三頁(yè)，共二十六頁(yè)。3江蘇省進(jìn)出口許可證事務(wù)中心的SWOT分析—面臨的機(jī)會(huì)與威脅分析：機(jī)會(huì)：中國(guó)加入WTO后，大量外資的涌入，進(jìn)出口貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，為許可證中心的發(fā)展提供了廣闊的空間。中國(guó)已成為全球最大的外國(guó)直接投資（FDI）流入國(guó)之一，中國(guó)的FDI存量已經(jīng)超過(guò)4000億美元。截至到2003年12月底，全國(guó)累計(jì)批準(zhǔn)設(shè)立外商投資企業(yè)465277個(gè)，實(shí)際使用外資金額5041.71億美元，F(xiàn)DI和外商投資企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)占據(jù)重要地位。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《二OO三年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》說(shuō)，中國(guó)2003年對(duì)外貿(mào)易快速增長(zhǎng)，全年進(jìn)出口總額達(dá)八8512億美元，比上年增長(zhǎng)37.1%。威脅：2005年后，在許多領(lǐng)域?qū)⑷∠S可證制度，許可證中心的職能作用和發(fā)展方向需要重新定位。到2005年1月1日，我國(guó)將全部取消對(duì)汽車(chē)進(jìn)口的配額許可證管理，部分紡織品、電子產(chǎn)品也將取消許可證管理。第四頁(yè)，共二十六頁(yè)。4—內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析：優(yōu)勢(shì)：1.依托政府，帶有行政色彩。2.服務(wù)范圍較廣，負(fù)擔(dān)全省近20種進(jìn)出口許可證的簽發(fā)證工作。3.隊(duì)伍年輕有朝氣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有很強(qiáng)的可塑性。劣勢(shì)：1.管理層對(duì)組織愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的定位尚未得到全體員工的認(rèn)同。2.未能形成科學(xué)的質(zhì)量管理體系，以確保穩(wěn)定、上乘的服務(wù)質(zhì)量。3.未能建立起科學(xué)的工作分析和績(jī)效考核體系，影響激勵(lì)的效果。4.員工的服務(wù)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、品牌意識(shí)亟待加強(qiáng)。

鑒于許可證中心的SWOT分析，鼎信公司認(rèn)為必須進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工的職業(yè)規(guī)范與禮儀訓(xùn)練，培育優(yōu)秀的組織文化，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)為中心未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五頁(yè)，共二十六頁(yè)。5鑒于許可證中心所面臨的外部環(huán)境和擁有的內(nèi)部資源，鼎信公司建議對(duì)許可證中心的內(nèi)部管理進(jìn)行全面的評(píng)估和診斷，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行以流程為中心的組織再造，包括CIS設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（BPR）、質(zhì)量管理體系的建立（ISO9000）、職位分析與績(jī)效考核形成系統(tǒng)的管理制度，從而全面提升服務(wù)品質(zhì)及品牌形象，形成江蘇知名品牌。我們的項(xiàng)目建議包括五個(gè)模塊：模塊一：CIS設(shè)計(jì)模塊二：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化模塊三：質(zhì)量管理體系的建立模塊四：職位分析與績(jī)效考核模塊五：管理培訓(xùn)二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容第六頁(yè)，共二十六頁(yè)。6模塊一：CIS設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查理念識(shí)別系統(tǒng)策劃（MI）行為識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范（BI）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)（CI）企業(yè)內(nèi)部CIS診斷—經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特色、企業(yè)文化要素分析。企業(yè)外部要素分析—市場(chǎng)形象、經(jīng)營(yíng)者形象、視覺(jué)形象、綜合形象分析?；A(chǔ)理念系統(tǒng)—企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)人才哲學(xué)、企業(yè)精神應(yīng)用理念系統(tǒng)—服務(wù)觀念、品牌觀念、質(zhì)量觀念、CI宣傳。

管理行為規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則、市場(chǎng)行為規(guī)范、公共關(guān)系準(zhǔn)則、溝通體系建立?；A(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)—企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色、企業(yè)象征圖形應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)—辦公事務(wù)用品系統(tǒng)、會(huì)議識(shí)別系統(tǒng)、員工識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象廣告及饋贈(zèng)品系統(tǒng)。第七頁(yè)，共二十六頁(yè)。7模塊二：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以關(guān)心客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成。從而達(dá)到提高工作質(zhì)量與工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程增值。企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研分析新流程方案實(shí)施輔導(dǎo)流程再造方案設(shè)計(jì)流程分析與診斷流程再造計(jì)劃和評(píng)估第八頁(yè)，共二十六頁(yè)。8鼎信咨詢(xún)某客戶(hù)行政事務(wù)流程第九頁(yè)，共二十六頁(yè)。9模塊三：質(zhì)量管理體系的建立ISO質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)梳理業(yè)務(wù)流程編寫(xiě)程序性文件企業(yè)內(nèi)部管理診斷制作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及作業(yè)表單編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)貫標(biāo)試運(yùn)行質(zhì)量體系的改進(jìn)與完善第十頁(yè)，共二十六頁(yè)。10模塊四：職位分析與績(jī)效考核職位體系設(shè)計(jì)職位分析職位說(shuō)明書(shū)三個(gè)層次：規(guī)劃層、執(zhí)行層、操作層三大序列：管理、市場(chǎng)、后期服務(wù)根據(jù)許可證中心的特征和規(guī)模，鼎信建議將許可證中心的職位體系設(shè)置為三個(gè)層次、三大序列。在職位體系基礎(chǔ)上，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方法，對(duì)所有職位進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，明確崗位職責(zé)、任職資格，合理有效地進(jìn)行崗位分工。為許可證中心編制簡(jiǎn)明、結(jié)構(gòu)化的職位說(shuō)明書(shū)。職位說(shuō)明書(shū)是有效人力資源管理的基礎(chǔ)，它可以應(yīng)用在招聘、考核(KPI）、培訓(xùn)、晉升和薪酬等各方面。第十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。11簡(jiǎn)明、專(zhuān)業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說(shuō)明書(shū)”崗位職責(zé)是該部門(mén)總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門(mén)內(nèi)所有崗位員工努力完成部門(mén)任務(wù)的具體內(nèi)容權(quán)限和責(zé)任是該崗位開(kāi)展工作的前提條件，也是部門(mén)權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解與上中下級(jí)溝通表明該崗位在本部門(mén)系統(tǒng)中所處的位置關(guān)鍵考核指標(biāo)表明公司對(duì)該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門(mén)考核指標(biāo)基礎(chǔ)上崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門(mén)或其它部門(mén)晉升的職位鼎信咨詢(xún)某客戶(hù)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)案例第十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。12績(jī)效考核工作分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）績(jī)效評(píng)價(jià)的技術(shù)設(shè)計(jì)崗位描述績(jī)效考評(píng)制度獎(jiǎng)懲管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施第十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。13模塊五：管理培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀職業(yè)規(guī)范與商務(wù)禮儀客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化質(zhì)量管理體系職位分析與績(jī)效考核第十四頁(yè)，共二十六頁(yè)。14三、項(xiàng)目流程（T為項(xiàng)目啟動(dòng)日）項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目組與企業(yè)高層充分溝通，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃

信息收集內(nèi)部資料收集、問(wèn)卷調(diào)查、員工訪(fǎng)談第二階段：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

企業(yè)內(nèi)部管理診斷、現(xiàn)有流程評(píng)估、流程優(yōu)化第三階段：質(zhì)量管理體系構(gòu)建

編制程序文件及作業(yè)表單、編制質(zhì)量手冊(cè)第四階段：職位分析與績(jī)效考核

職位體系設(shè)計(jì)、職位分析、職位說(shuō)明書(shū)編制、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)制度T日T+3日T+10日T+20日T+40日T+1日方案免費(fèi)實(shí)施輔導(dǎo)T+70日第一階段：企業(yè)CIS設(shè)計(jì)

企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查、理念識(shí)別系統(tǒng)策劃、行為識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)T+100日全程管理培訓(xùn)第十五頁(yè)，共二十六頁(yè)。15四、項(xiàng)目組織與運(yùn)作方式項(xiàng)目管理委員會(huì)：許可證中心決策層領(lǐng)導(dǎo)、鼎信公司領(lǐng)導(dǎo)管理委員會(huì)職責(zé)：制定方針策略，批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程，審核項(xiàng)目執(zhí)行小組的工作，保證項(xiàng)目得以順利、高效地運(yùn)行。項(xiàng)目工作小組：鼎信項(xiàng)目經(jīng)理及咨詢(xún)顧問(wèn)項(xiàng)目工作小組職責(zé)：制定項(xiàng)目計(jì)劃，編制各階段項(xiàng)目?jī)?nèi)容的具體執(zhí)行辦法，并負(fù)責(zé)實(shí)施，提交各階段的工作成果，根據(jù)項(xiàng)目管理委員會(huì)的審核意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。建議許可證中心亦選派人員參加項(xiàng)目工作小組，以協(xié)調(diào)雙方合作并利于項(xiàng)目成果的移植。項(xiàng)目組由許可證中心和鼎信咨詢(xún)雙方組成，設(shè)項(xiàng)目管理委員會(huì)和項(xiàng)目工作小組。第十六頁(yè)，共二十六頁(yè)。16項(xiàng)目運(yùn)作方式講求溝通、效率和可控性。相互協(xié)作、信息互動(dòng)：合作雙方應(yīng)定期聯(lián)系和雙向溝通，與項(xiàng)目有關(guān)的存量和增量信息充分共享和交流，使項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。簡(jiǎn)報(bào)制度：立項(xiàng)后，項(xiàng)目執(zhí)行小組通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)形式向項(xiàng)目管理委員會(huì)及業(yè)主方定期匯報(bào)工作進(jìn)展。項(xiàng)目里程碑管理：設(shè)定項(xiàng)目運(yùn)行里程碑，每一階段工作結(jié)束，召開(kāi)項(xiàng)目組工作會(huì)議，審議階段性工作成果。第十七頁(yè)，共二十六頁(yè)。17五、項(xiàng)目費(fèi)用工作量測(cè)算管理咨詢(xún)項(xiàng)目重在成果的可操作性和輔導(dǎo)培訓(xùn)，本項(xiàng)目的重點(diǎn)在于為許可證中心設(shè)計(jì)以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以核心業(yè)務(wù)流程為中心的內(nèi)部管理體系。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于對(duì)于許可證中心的深入了解和咨詢(xún)顧問(wèn)的整體把握能力。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排，本項(xiàng)目需要4位咨詢(xún)顧問(wèn)投入14周的時(shí)間，每周6個(gè)工作日，每個(gè)工作日12小時(shí)工作時(shí)間，預(yù)計(jì)投入總工作量276工作日，總工時(shí)3588小時(shí)。第十八頁(yè)，共二十六頁(yè)。18項(xiàng)目費(fèi)用測(cè)算本次咨詢(xún)項(xiàng)目分為四階段。根據(jù)從緊預(yù)算的原則，各階段的費(fèi)用預(yù)算見(jiàn)右表。第十九頁(yè)，共二十六頁(yè)。19六、成功案例介紹一、中國(guó)稀土業(yè)務(wù)流程優(yōu)化二、香港中盛集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司ISO9000:2000版質(zhì)量體系認(rèn)證三、江蘇省輕工業(yè)品進(jìn)出口有限公司CIS設(shè)計(jì)四、江蘇省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院職位分析及績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)第二十頁(yè)，共二十六頁(yè)。20鼎信的咨詢(xún)顧問(wèn)多數(shù)受過(guò)良好的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，具有碩士以上學(xué)位，并有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐和項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。姜擊波開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，江蘇省人力資源學(xué)會(huì)常務(wù)理事,江蘇省股份制企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，江蘇省世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，江蘇省企管協(xié)會(huì)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)理事,江蘇省省直機(jī)關(guān)青年聯(lián)合會(huì)副主席。曾任某省級(jí)大型外貿(mào)企業(yè)董事、副總經(jīng)理，從事企業(yè)管理與人力資源開(kāi)發(fā)工作多年。主持過(guò)多個(gè)大中型企業(yè)的管理咨詢(xún)和投融資項(xiàng)目的顧問(wèn)工作。在公司戰(zhàn)略規(guī)劃、股份公司治理、企業(yè)改制與股權(quán)激勵(lì)、人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域具備較高的理論水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曹吉祥開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司高級(jí)業(yè)務(wù)董事，副總經(jīng)理。美國(guó)利伯帝大學(xué)（LIBERTYUNIVERSITY）EMBA。曾在國(guó)有企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高管多年，主持過(guò)多家上市公司、大型國(guó)企、外企、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)企業(yè)的管理咨詢(xún)和形象整合工作，在企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)形象策劃、品牌戰(zhàn)略管理、品牌整合傳播等方面有較高的理論造詣與成功實(shí)踐。柳婷開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司高級(jí)業(yè)務(wù)董事，管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)總監(jiān)。南京大學(xué)管理學(xué)博士，主要研究領(lǐng)域?yàn)槿肆Y源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理，曾在著名跨國(guó)公司和大型企業(yè)集團(tuán)從事人力資源管理工作多年，對(duì)人力資源管理的理論與實(shí)踐均有較深造詣，主持過(guò)多家企事業(yè)單位的戰(zhàn)略及人力資源管理咨詢(xún)，參與了多項(xiàng)國(guó)家、省級(jí)課題研究。丁堅(jiān)開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司業(yè)務(wù)董事，總經(jīng)理助理兼管理咨詢(xún)部經(jīng)理，南京大學(xué)MBA，曾任職于某省級(jí)金融部門(mén)和資產(chǎn)管理公司，主持或參與多個(gè)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及管理模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目咨詢(xún)，具有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

七、鼎信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介第二十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。21楊善洲

開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司業(yè)務(wù)董事，管理咨詢(xún)部項(xiàng)目經(jīng)理，蘭州大學(xué)MBA。曾在大型外商獨(dú)資企業(yè)集團(tuán)和某大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)從事管理工作多年，具有豐富的企業(yè)實(shí)踐和管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，主持或參與多個(gè)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及管理模式的設(shè)計(jì)項(xiàng)目咨詢(xún)。在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、質(zhì)量管理體系構(gòu)建等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。楊越開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司業(yè)務(wù)董事，管理咨詢(xún)部項(xiàng)目經(jīng)理，南京大學(xué)MBA，曾在外企集團(tuán)從事業(yè)務(wù)以及人力資源管理工作，熟悉人力資源管理體系和薪酬激勵(lì)制度設(shè)計(jì)。秦曉蕾開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司高級(jí)經(jīng)理，南京大學(xué)管理學(xué)碩士，主攻人力資源管理方向，曾參與過(guò)多家企業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)工作，具有豐富的人力資源培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。王新國(guó)

開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司管理管理咨詢(xún)部咨詢(xún)顧問(wèn)。曾在大型企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任中層管理工作近十年，并曾在海外工作多年，擅長(zhǎng)企業(yè)形象策劃、品牌戰(zhàn)略管理，參與過(guò)外貿(mào)、房地產(chǎn)、IT等行業(yè)的管理咨詢(xún)工作。曹小蘭江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司管理咨詢(xún)部咨詢(xún)顧問(wèn)，南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，曾為多家企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和人力資源管理咨詢(xún)工作，熟悉人力資源管理體系設(shè)計(jì)和薪酬激勵(lì)。王暉江蘇開(kāi)元國(guó)際集團(tuán)鼎信咨詢(xún)有限公司管理咨詢(xún)部咨詢(xún)顧問(wèn)，南京大學(xué)管理學(xué)碩士。曾在企業(yè)從事管理工作，熟悉企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。王晶開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司管理咨詢(xún)部咨詢(xún)顧問(wèn)，南京大學(xué)管理學(xué)碩士。多次參與香港經(jīng)濟(jì)和珠江三角洲的課題研究，具有較豐富的項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。卜茂亮開(kāi)元國(guó)際江蘇鼎信咨詢(xún)有限公司管理咨詢(xún)部咨詢(xún)顧問(wèn)，南京大學(xué)管理學(xué)學(xué)士。參與過(guò)多家企業(yè)的管理咨詢(xún)工作，具有較豐富的項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。第二十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。22鼎信管理咨詢(xún)專(zhuān)家顧問(wèn)趙曙明美國(guó)加州克萊蒙特研究生院高等教育與人力資源管理學(xué)博士?，F(xiàn)任南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師，南京大學(xué)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)研究與培訓(xùn)中心執(zhí)行主任、江蘇省人力資源學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、教育部高等學(xué)校工商管理類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員，是國(guó)家教委“跨世紀(jì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃基金（首屆管理學(xué)）獲得者”，還曾獲得由美國(guó)布拉斯加大學(xué)（奧哈瑪）工商管理學(xué)院頒發(fā)的“1999年杰出的國(guó)際合作者”光榮稱(chēng)號(hào)。江蘇省333工程第一層次培養(yǎng)對(duì)象。2003年被評(píng)為財(cái)智2002中國(guó)HR人物。研究方向：人力資源管理與開(kāi)發(fā)、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、組織變革與發(fā)展。劉志彪經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，南京大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)系教授，博士生導(dǎo)師，國(guó)家教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地“南京大學(xué)長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展研究中心”執(zhí)行主任。教育部經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究會(huì)理事、中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)理事、江蘇省經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、江蘇省改革與發(fā)展研究會(huì)和江蘇宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。曾赴美國(guó)做高級(jí)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，赴英國(guó)、新加坡、臺(tái)灣、香港等地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流或講課。國(guó)家教育部“跨世紀(jì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃(人文社會(huì)科學(xué))第一批入選者”，曾獲普通高校優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)，獲江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)，以及教育部?jī)?yōu)秀人文社會(huì)科學(xué)成果獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。徐康寧東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師。享受?chē)?guó)務(wù)院專(zhuān)家特殊津貼，江蘇省政府“333人才工程”重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。兼任中國(guó)世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事、江蘇省經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、江蘇省投資學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、南京市專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)委員，同時(shí)擔(dān)任多家大型企業(yè)和股份公司的顧問(wèn)或獨(dú)立董事。長(zhǎng)期從事國(guó)際貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)分工及區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面的研究。楊東濤南京大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，南京大學(xué)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)研究所培訓(xùn)中心秘書(shū)長(zhǎng)，江蘇省人力資源學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事；研究方向：國(guó)際人力資源開(kāi)發(fā)與管理、生產(chǎn)管理等。張步甲江蘇省股份制企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，曾任江蘇省經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)副主任，長(zhǎng)期從事國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)工作，主持或參與多家省部級(jí)大型企業(yè)集團(tuán)的改革設(shè)計(jì)工作，為省內(nèi)數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行改制政策輔導(dǎo)。郁桂萍江蘇省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳勞動(dòng)工資處處長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事國(guó)有企業(yè)改革中的勞動(dòng)關(guān)系政策研究和改革審批工作。第二十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。23上市公司銀河科技股份有限公司江蘇宏圖高科技股份有限公司中國(guó)石化儀征化纖股份有限公司南京中央商場(chǎng)股份有限公司江蘇悅達(dá)投資股份有限公司南京棲霞建設(shè)股份有限公司國(guó)電南自股份有限公司長(zhǎng)征電器股份有限公司中國(guó)稀土控股有限公司（香港聯(lián)交所上市）大型外貿(mào)集團(tuán)江蘇開(kāi)元國(guó)際集團(tuán)江蘇蘇豪國(guó)際集團(tuán)中國(guó)江蘇國(guó)際集團(tuán)江蘇東恒國(guó)際集團(tuán)中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)江蘇公司房地產(chǎn)與建筑企業(yè)南京市棲霞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司江蘇東恒國(guó)貿(mào)建設(shè)股份有限公司江蘇鴻信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

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