周三多《管理學(xué)(第五版)》全套PPT課件(完整版)

精品課件第一章管理活動(dòng)與管理理論第一節(jié)管理活動(dòng)第二節(jié)中外早期管理思想第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展精品課件管理活動(dòng)與管理理論的發(fā)展（第1章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能道德與社會(huì)責(zé)任（第2章）全球化管理（第3章）信息與信息化管理（第4章）決策與計(jì)劃決策與決策方法（第5章）計(jì)劃與計(jì)劃工作（第6章）戰(zhàn)略性計(jì)劃與實(shí)施（第7章）組織組織設(shè)計(jì)（第8章）人力資源管理（第9章）組織變革與文化（第10章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)概論（第11章）激勵(lì)（第12章）溝通（第13章）控制控制與控制過(guò)程（第14章）控制方法（第15章）創(chuàng)新管理的創(chuàng)新職能（第16章）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（第17章）企業(yè)組織創(chuàng)新（第18章）主要影響次要影響信息反饋3精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題國(guó)外學(xué)者定義：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效完成工作的過(guò)程——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）管理的定義4精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))5精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題管理的定義(續(xù))管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新6精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等管理的職能7精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題

決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中管理的職能(續(xù))8精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者9精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。管理者的角色（續(xù)）10精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力管理者的技能11精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題各種層次的管理者需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理管理者的技能12精品課件管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》“田忌賽馬”的智慧具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第38－49頁(yè)。中國(guó)管理思想13精品課件管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門(mén)從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明外國(guó)管理思想14精品課件管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度外國(guó)管理思想（續(xù)）15精品課件管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開(kāi)始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件外國(guó)管理思想（續(xù)）16精品課件管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題歐文的人事管理開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究外國(guó)管理思想（續(xù)）17精品課件管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來(lái)的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門(mén)的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門(mén)職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來(lái)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案外國(guó)管理思想（續(xù)）18精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過(guò)是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)管理理論概述19精品課件管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論20精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等古典管理理論21精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題泰羅的貢獻(xiàn)工作定額標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”古典管理理論（續(xù)）22精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的14條原則古典管理理論（續(xù)）23精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻(xiàn)著有《經(jīng)理人員的職能》一書(shū)把組織分為正式組織和非正式組織為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)古典管理理論（續(xù)）24精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為科學(xué)馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論行為管理理論25精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題運(yùn)籌學(xué)：研究在既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)和物等資源系統(tǒng)分析：解決管理問(wèn)題要從全局出發(fā)進(jìn)行分析和研究，以制訂出正確的決策決策科學(xué)化：決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出正確決策數(shù)量管理理論26精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換系統(tǒng)管理理論27精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)權(quán)變管理理論28精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念關(guān)注顧客注重持續(xù)完善關(guān)注流程精確測(cè)量授權(quán)于員工全面質(zhì)量管理29精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題學(xué)習(xí)型組織精益思想業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論管理理論新發(fā)展30精品課件管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題何謂管理？如何理解管理的具體含義？組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。西方管理理論出現(xiàn)哪些分支？每個(gè)理論分支的內(nèi)容與特征各是什么？思考題31精品課件第二章道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)道德與崇尚道德的管理第二節(jié)管理者道德行為的影響因素第三節(jié)提升員工道德修養(yǎng)的途徑第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向32精品課件道德與崇尚道德的管理概述四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容概述33精品課件道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題功利觀權(quán)利觀公平觀綜合觀道德觀34精品課件道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題觀點(diǎn)：決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益評(píng)價(jià)：一方面，功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤(rùn)最大化的目標(biāo)另一方面，它會(huì)造成資源配置的扭曲導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視功利觀35精品課件道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出評(píng)價(jià)：保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利容易在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率不利的工作氛圍權(quán)利觀36精品課件道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事評(píng)價(jià)：它保護(hù)了弱勢(shì)群體的利益可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神公平觀37精品課件道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題觀點(diǎn)：主張把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的評(píng)價(jià)：這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的綜合觀38精品課件崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會(huì)利益為中心以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向自律超越法律重視利益相關(guān)者利益視人為目的遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任組織所推崇的，并為全體成員所認(rèn)同的價(jià)值觀不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度考慮問(wèn)題組織與利益相關(guān)者是相互依賴的不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就能夠自律，對(duì)行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)39精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題道德發(fā)展的三個(gè)階段：最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次——原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進(jìn)地通過(guò)這六個(gè)階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段道德發(fā)展階段40精品課件道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)期望的一般感覺(jué)3.做你周圍的人所期望的事4.通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來(lái)辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的41精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大自我強(qiáng)度高的管理者道德判斷和道德行為會(huì)更加一致控制中心：度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定具有內(nèi)在控制中心的人更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)，并依賴自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致個(gè)人特征42精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生模糊程度最低，并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生正式規(guī)章制度可以降低模糊程度結(jié)構(gòu)變量43精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和沖突能力的組織文化在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南組織文化44精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題決定問(wèn)題強(qiáng)度的影響因素：某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來(lái)實(shí)際利益）的可能性有多大？行為后果的出現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？你覺(jué)得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何？問(wèn)題強(qiáng)度45精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題問(wèn)題強(qiáng)度（續(xù)）行為造成的傷害越大，越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問(wèn)題的強(qiáng)度就越大這六個(gè)因素決定了道德問(wèn)題的重要性，道德問(wèn)題越重要，管理者越有可能采取道德行為46精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題確立道德準(zhǔn)則招聘道德素質(zhì)高的員工建立正式的保護(hù)機(jī)制設(shè)定工作目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行道德教育對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估提升員工道德修養(yǎng)的途徑47精品課件麥道公司的道德準(zhǔn)則

個(gè)人具有正直和道德的品質(zhì)或根本不具有。個(gè)人必須堅(jiān)持這些品質(zhì)或根本不堅(jiān)持。為了使正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員，我們必須努力做到：●在與人交往中要誠(chéng)實(shí)可信●能可靠地完成上級(jí)交代的任務(wù)●說(shuō)話和書(shū)寫(xiě)要真實(shí)和準(zhǔn)確●在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻(xiàn)●對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼●在所有活動(dòng)中要遵守法律●承諾以較好的方式完成所有任務(wù)●節(jié)約使用公司資源●為公司服務(wù)并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質(zhì)量

正直和高道德標(biāo)準(zhǔn)要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇。有時(shí)，為了確定正確的行動(dòng)路線，員工、高層管理人員和董事會(huì)之間進(jìn)行磋商是必要的。有時(shí)正直和道德可能要求我們放棄某些商業(yè)機(jī)會(huì)。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，做正確的事比做不正確不道德的事對(duì)我們更有利。48精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問(wèn)題：是否為慈善事業(yè)出力？是否以及怎樣保護(hù)自然環(huán)境？是否到人權(quán)狀況較差的國(guó)家投資？……如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的利潤(rùn)取向是否與企業(yè)從事各種社會(huì)活動(dòng)相矛盾？社會(huì)責(zé)任的定義49精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題社會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責(zé)不是企業(yè)要管和所能管的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。50精品課件兩種社會(huì)責(zé)任觀對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)比較古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率因而減少利潤(rùn)企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：（1）自身的社會(huì)形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是拉架長(zhǎng)期利潤(rùn)股東利益企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢(qián)為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持51精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會(huì)群體的利益企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，使股東的利益達(dá)到最大，在這樣做的過(guò)程中就自然給社會(huì)帶來(lái)最大的福利

社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向52精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)對(duì)非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來(lái)不利的影響企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資

“大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系”“……沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向53精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題我們的論證表明，利潤(rùn)取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任：古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益更多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向我們支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是有范圍限制的、是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有利的活動(dòng)并給予適當(dāng)?shù)闹С郑胁豢砂岩恍┍静粦?yīng)由企業(yè)來(lái)做的事都包攬下來(lái)，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會(huì)”的老路上去。54精品課件道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題1.何謂道德？在商業(yè)道德方面存在哪些觀點(diǎn)？2.目前中國(guó)的商業(yè)道德?tīng)顩r如何？你認(rèn)為應(yīng)從哪些方面入手加強(qiáng)中國(guó)的商業(yè)道德建設(shè)？3.崇尚道德的管理具備什么樣的特征？4.影響管理者的道德行為的因素有哪些？5.提升員工的道德修養(yǎng)的途徑有哪些？6.何謂社會(huì)責(zé)任？社會(huì)責(zé)任與社會(huì)義務(wù)、社會(huì)反應(yīng)有何區(qū)別？7.支持與反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由各有哪些？8.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系如何？思考題55精品課件第三章全球化管理第一節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)第二節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的環(huán)境第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略56精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題概念：涉及兩個(gè)或更多國(guó)家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者說(shuō)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被國(guó)界以某種方式所分割——約翰·費(fèi)耶維舍方式：國(guó)際貿(mào)易特許勞務(wù)輸出國(guó)際間接投資國(guó)際直接投資國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念57精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的階段，可以從歷史發(fā)展和企業(yè)發(fā)展兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分析和判斷從歷史的發(fā)展來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)不斷向更高層次演變的過(guò)程從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)的過(guò)程國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展階段58精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題歷史發(fā)展角度階段19世紀(jì)二戰(zhàn)20世紀(jì)80年代231初始發(fā)展階段高速發(fā)展階段全球競(jìng)爭(zhēng)階段時(shí)間59精品課件直接投資階段國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題企業(yè)發(fā)展角度非股權(quán)安排階段出口階段60精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征全球戰(zhàn)略和一體化管理

多元化經(jīng)營(yíng)跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)資源共享多元化經(jīng)營(yíng)可以降低國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)各子公司和代理機(jī)構(gòu)共同利用公司的資源國(guó)際企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)決策程序等適應(yīng)國(guó)際化環(huán)境全球戰(zhàn)略一體化的管理國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征61精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境特征環(huán)境要素國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際企業(yè)政治法律環(huán)境政治導(dǎo)向以國(guó)家為中心跨國(guó)法律環(huán)境相當(dāng)一致不同國(guó)家主權(quán)一個(gè)多個(gè)政府的政策與規(guī)定相同相異經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于類似的階段處于不同的階段經(jīng)濟(jì)體制類似相異社會(huì)文化和道德環(huán)境價(jià)值觀和態(tài)度相同相異社會(huì)體制類似不同教育環(huán)境語(yǔ)言一種多種教育體制沒(méi)有或很少的制約很大的制約62精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題1、利用優(yōu)勢(shì)能力如果企業(yè)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會(huì)要求它通過(guò)擴(kuò)張規(guī)模和擴(kuò)張市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)，即著名的OLI優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)方式的選擇經(jīng)營(yíng)方式競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所有權(quán)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)區(qū)位優(yōu)勢(shì)非股權(quán)安排有無(wú)無(wú)出口有有無(wú)直接投資有有有63精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題2、戰(zhàn)領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)3、獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源4、抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)（續(xù)）64精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題1、政治與法律環(huán)境國(guó)家政治體制政治的穩(wěn)定性政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系法律環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素65精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題2、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿κ袌?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度科技發(fā)展水平社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素66精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題3、文化環(huán)境

霍夫斯泰德（Hofstete）提出了現(xiàn)今被廣泛接受的文化環(huán)境的指標(biāo)：權(quán)力距離(powerdistance)不確定性的避免(uncertaintyavoidance)個(gè)人主義(individualism)或集體主義(collectivism)男性化(masculinity)或女性化(feminity)4、自然地理環(huán)境主要包括自然資源、地理位置、地形、氣候等因素國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素67精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則123客觀性和可比性差異性原則系統(tǒng)性和目的性能夠反映不同層次因素之間的內(nèi)在聯(lián)系注意有針對(duì)性地選取相關(guān)指標(biāo)本著客觀性的原則，保證可信度指標(biāo)的含義要明確可度量選擇對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響程度較大的因素影響程度較小的因素和指標(biāo)通常只作為輔助參考68精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題“冷熱”分析法“冷熱”分析法環(huán)境因素政治環(huán)境政治穩(wěn)定性經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)機(jī)會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與成就社會(huì)文化環(huán)境文化一體化程度、自然阻礙、地理和文化差異法律環(huán)境法令阻礙構(gòu)成國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境的因素主要包括七種它們對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)都存在“冷”（不利）和“熱”（有利）兩種狀態(tài)前四種因素更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)積極影響的一面后三種因素更強(qiáng)調(diào)其特征變動(dòng)對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的消極影響69精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題“冷熱”分析法評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：比較簡(jiǎn)單和直觀，適合于粗略評(píng)價(jià)不足：選取的指標(biāo)相對(duì)籠統(tǒng)，且多為主觀指標(biāo)只有冷熱兩種評(píng)價(jià)結(jié)果，不夠細(xì)致評(píng)價(jià)結(jié)果的整體性較差70精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題等級(jí)尺度法以東道國(guó)政府對(duì)外國(guó)投資的限制和鼓勵(lì)政策為出發(fā)點(diǎn)，挑選了影響投資環(huán)境的八個(gè)基本因素：資本抽回限制、外商股權(quán)比例、對(duì)外商的管制和歧視程度、貨幣穩(wěn)定性、政治穩(wěn)定性、給予關(guān)稅保護(hù)的意愿、當(dāng)?shù)刭Y本的可供程度、近五年通貨膨脹率（具體見(jiàn)下頁(yè)表格）評(píng)價(jià)：將定性問(wèn)題定量化，結(jié)果一目了然，有利于投資者對(duì)投資環(huán)境進(jìn)行比較沒(méi)有考慮影響項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部因素71精品課件等級(jí)尺度法因素分值因素分值資本抽回的限制0-12政治穩(wěn)定性0-12無(wú)限制12長(zhǎng)期穩(wěn)定12只有時(shí)間限制8穩(wěn)定但因人而治10對(duì)資本有限制6內(nèi)部分裂但政府掌權(quán)8對(duì)資本和紅利都有限制4國(guó)內(nèi)外有強(qiáng)大的反對(duì)力量4限制繁多2有政變和動(dòng)蕩的可能2禁止資本抽回0不穩(wěn)定、政變和動(dòng)蕩極有可能0對(duì)外資股權(quán)的限制0-12給予關(guān)稅保護(hù)的態(tài)度2-8鼓勵(lì)并歡迎全部外資股權(quán)12充分保護(hù)8準(zhǔn)許全部外資股權(quán)但不歡迎10相當(dāng)保護(hù)6準(zhǔn)許外資占大多數(shù)股權(quán)8少許保護(hù)4外資所占股權(quán)不得超過(guò)半數(shù)6很少，甚至不予保護(hù)2只允許外資占小股權(quán)4當(dāng)?shù)刭Y金的可供能力0-10外資股權(quán)不得超過(guò)30%2成熟的資本市場(chǎng)，公開(kāi)的證券交易所10不準(zhǔn)外資擁有股權(quán)0少許當(dāng)?shù)刭Y本，有投機(jī)性證券交易所8對(duì)外商管制的程度0-12當(dāng)?shù)刭Y本有限，外來(lái)資本不多6對(duì)外商和本國(guó)企業(yè)一視同仁12短期資本極其有限4對(duì)外商有限制但無(wú)管制10資本管制很嚴(yán)2對(duì)外資有少許限制8資本高度外流0對(duì)外商限制并管制6近5年的通貨膨脹因素2-14對(duì)外商限制并嚴(yán)格管制4小于1%14對(duì)外商嚴(yán)格限制并嚴(yán)格管制21%-3%12禁止外商投資03%-7%10貨幣穩(wěn)定性4-207%-10%8完全自由兌換2010%-15%6黑市與官價(jià)差距小于一成1815%-35%4黑市與官價(jià)差距在一成至四成14大于35%2黑市與官價(jià)差距在四成至一倍8黑市與官價(jià)差距在一倍以上4總分8-10072精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題多因素評(píng)價(jià)法采用多指標(biāo)來(lái)全面衡量一個(gè)國(guó)家的投資環(huán)境將投資環(huán)境因素分為政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、財(cái)務(wù)環(huán)境等11類在具體評(píng)估東道國(guó)投資環(huán)境時(shí)，首先對(duì)各類因素的子因素作出綜合評(píng)價(jià)；然后據(jù)此對(duì)該類因素作出優(yōu)、良、中、可、差的判斷；最后在此基礎(chǔ)上計(jì)算出該國(guó)投資環(huán)境的總分：G—投資環(huán)境總分?jǐn)?shù)；Wi—為第i類因素的權(quán)重Ai、Bi、Ci、Di和Ei—為第i類因素被評(píng)為優(yōu)、良、中、可、差的百分比投資環(huán)境總分的取值在11—55之間，越接近55，則說(shuō)明投資環(huán)境越佳；反之，越接近11，則說(shuō)明投資環(huán)境越差。73精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題多因素評(píng)價(jià)法因素子因素政治環(huán)境政治穩(wěn)定性、國(guó)有化可能性、當(dāng)?shù)卣耐赓Y政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、物價(jià)水平財(cái)務(wù)環(huán)境資本和利潤(rùn)匯出、匯率、集資和借款的可能性市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)規(guī)模、分銷網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷輔助機(jī)構(gòu)、地理位置基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)際通訊設(shè)備、交通與運(yùn)輸、外部經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件科技水平、適合的勞動(dòng)力、專業(yè)人才的供應(yīng)輔助工業(yè)輔助工業(yè)的發(fā)展水平、輔助工業(yè)的配套情況法律制度各項(xiàng)法律制度是否健全、法律是否得到很好的執(zhí)行行政機(jī)構(gòu)效率機(jī)構(gòu)的設(shè)置、辦事效率、工作人員的素質(zhì)文化環(huán)境當(dāng)?shù)厣鐣?huì)是否接納外國(guó)公司及對(duì)其的信任與合作程度、外國(guó)公司是否適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)風(fēng)俗競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱、同類產(chǎn)品進(jìn)口配額在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的份額74精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化戰(zhàn)略的選擇思考題全球一本化的壓力產(chǎn)品需求的同質(zhì)性???降低成本全球戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力不同國(guó)家的習(xí)慣不同不同國(guó)家之間分銷渠道和銷售方式的差異東道國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)和政治上的要求國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略75精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化戰(zhàn)略的選擇思考題按照全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化壓力的高低劃分，可以將全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為四種：國(guó)際模式、多國(guó)模式、全球模式和跨國(guó)模式全球戰(zhàn)略的選擇全球模式：將全球視為單一的市場(chǎng)，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)多國(guó)模式：設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來(lái)運(yùn)營(yíng)跨國(guó)模式：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過(guò)復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化國(guó)際模式：利用現(xiàn)有能力向國(guó)際市場(chǎng)拓展當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)壓力全球一體化壓力低低高高76精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化戰(zhàn)略的選擇思考題國(guó)際模式是一種由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式母公司向世界各地的子公司轉(zhuǎn)移技術(shù)和知識(shí)它不能為子公司提供最大程度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)通常不能以規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)低成本多國(guó)模式賦予子公司很大的自主權(quán)，各子公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出相應(yīng)的改變優(yōu)點(diǎn)是允許子公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況作出反應(yīng)，很少需要公司總部來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)缺點(diǎn)是較高的制造成本和重復(fù)工作77精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化戰(zhàn)略的選擇思考題全球模式由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制低成本，規(guī)模經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)成本比較高跨國(guó)模式將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r，并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移職能的集中與分散有機(jī)結(jié)合較高的協(xié)調(diào)成本78精品課件國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)？國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有哪些？國(guó)際化經(jīng)營(yíng)要受到哪些環(huán)境要素的影響？試從適用條件、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面比較不同的全球戰(zhàn)略。思考題精品課件第四章信息與信息化管理第一節(jié)信息及其特征第二節(jié)信息管理工作第三節(jié)信息化管理80精品課件信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理就成了信息數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，不能直接為管理者所用信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的，被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)信息生成過(guò)程：信息的定義數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器81精品課件信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題對(duì)信息的評(píng)估是對(duì)收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來(lái)的收益進(jìn)行權(quán)衡成本有形成本：可被精確量化的成本無(wú)形成本：很難或不能被量化的成本收益有形收益：包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等無(wú)形收益：可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等對(duì)信息的評(píng)估82精品課件信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題對(duì)管理者有用的信息具備一些特征：首先，必須是質(zhì)量較高的其次，必須是及時(shí)的最后，必須是完全的和相關(guān)的有用信息的特征有用信息的特征高質(zhì)量及時(shí)完全

精確

清楚

有序

媒介

時(shí)間敏感性

例外報(bào)告

當(dāng)前

頻繁

范圍

簡(jiǎn)潔

詳細(xì)

相關(guān)83精品課件信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題定義：信息是指管理者根據(jù)一定的目的，通過(guò)各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過(guò)程衡量信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是所采集的信息是否對(duì)組織及其管理者有用信息采集的要點(diǎn)：1、明確采集的目的2、界定采集的范圍需要什么樣的信息用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)采集這些信息從哪里采集這些信息3、選擇信息源一、信息的采集84精品課件信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題定義：對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程步驟：二、信息的加工鑒別篩選排序初步激活編寫(xiě)85精品課件信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題定義：指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過(guò)程用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上對(duì)這些載體進(jìn)行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常維護(hù)，使信息及時(shí)得到更新注意的問(wèn)題：準(zhǔn)確性安全性費(fèi)用性方便性三、信息的存儲(chǔ)86精品課件信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題定義：信息在不同主體之間的傳遞與大眾傳播不同的特點(diǎn)：目的更加具體控制更加嚴(yán)密時(shí)效更加顯著導(dǎo)致信息畸變的原因：傳播主體的干擾傳播渠道的干擾傳播的客觀障礙的存在四、信息的傳播87精品課件信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題定義：有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程。它是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的步驟：

管理管理者在認(rèn)清問(wèn)題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問(wèn)題的解決對(duì)組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在如果織中存在所需的信息，則可直接利用五、信息的利用88精品課件信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題更好利用信息的方法：善于開(kāi)發(fā)信息為信息價(jià)值的充分發(fā)揮提供組織上的保證用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值為更好利用信息應(yīng)避免：信息孤島信息過(guò)載五、信息的利用（續(xù)）89精品課件信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題定義：對(duì)信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過(guò)程要求：反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確信息傳遞迅速、及時(shí)控制措施適當(dāng)、有效六、信息的反饋90精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展

思考題信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制信息系統(tǒng)的要素處理輸入輸出控制反饋91精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題企業(yè)信息化管理發(fā)展的路徑：企業(yè)信息化管理的發(fā)展20世紀(jì)60年代20世代70年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃閉環(huán)的物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃MRPMaterialRequirementPlanning閉環(huán)MRPMaterialRequirementPlanning

MRPIIManufacturingResourcePlanningERPEnterpriseResourcePlanning92精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題企業(yè)內(nèi)部物料：獨(dú)立需求－需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定相關(guān)需求－根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求MRP的基本任務(wù)：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求)根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間基本MRP的依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）物料清單（BOM）庫(kù)存信息開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）93精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題MRP的邏輯流程關(guān)系：開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP物料清單BOM庫(kù)存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃

開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期

需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃

訂貨日期和到貨日期

需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃94精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題開(kāi)環(huán)的MRP沒(méi)有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)能力的有關(guān)約束條件閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)閉環(huán)的物料需求計(jì)劃95精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題閉環(huán)MRP邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃庫(kù)存信息物料信息是是否否96精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題閉環(huán)MRP所涉及的僅僅是物流，資金流和信息流沒(méi)有涉及MRPII將銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成MRPⅡ最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實(shí)施對(duì)物料的采購(gòu)管理由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析主要生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃大綱的依據(jù)是客戶訂單，因此向前又可以擴(kuò)展到銷售管理業(yè)務(wù)制造資源計(jì)劃（MRPII）97精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題MRPII的工作邏輯營(yíng)銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制采購(gòu)財(cái)務(wù)與成本管理是是否否98精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展

思考題思想：有效利用和管理整體資源界定：通過(guò)其功能進(jìn)行界定從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理模塊會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)控制管理模塊物流管理企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）99精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題ERP的內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理模塊會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)控制管理模塊主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間控制制度標(biāo)準(zhǔn)物流管理分銷管理庫(kù)存控制企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）100精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃＋生產(chǎn)能力需求計(jì)劃＋車間作業(yè)計(jì)劃＋采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃物流＋資金流＋信息流(包括銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息)綜合集成系統(tǒng)（ERP）企業(yè)信息化管理的發(fā)展101精品課件信息及其特征信息管理工作信息化管理思考題1、組織中的信息管理工作通常包括哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容與特征各是什么？2、一般意義上的信息系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成？以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)具有什么樣的特征？3、何謂開(kāi)環(huán)MRP，其基本構(gòu)成及邏輯關(guān)系是什么？4、何謂閉環(huán)MRP，它與開(kāi)環(huán)MRP有何區(qū)別？5、與物料需求計(jì)劃相比，制造資源計(jì)劃（MRPII）有何改進(jìn)？思考題精品課件第五章決策與決策方法第一節(jié)決策與決策理論第二節(jié)決策過(guò)程第三節(jié)決策的影響因素第四節(jié)決策方法103精品課件決策的定義從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策——楊洪蘭，1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程——周三多，1999人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程——張石森、歐陽(yáng)云，2003決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題104精品課件決策的定義（續(xù)）定義：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題105精品課件決策的原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題106精品課件決策的依據(jù)管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本－收益分析適量的信息是決策的依據(jù)決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題107精品課件決策的理論古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題3241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況108精品課件決策的理論（續(xù)）行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題

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5決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案精品課件診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過(guò)程110精品課件決策的過(guò)程診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確、可依賴的信息明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量擬定方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案從多角度審視問(wèn)題決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題111精品課件決策的過(guò)程篩選方案確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行方案調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力評(píng)估效果將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題精品課件環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買(mǎi)賣雙方在市場(chǎng)的地位…………組織文化組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式…………問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性…………個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度…………決策的影響因素113精品課件決策的影響因素決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下——決策一般由中層管理者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下——決策一般由高層管理者進(jìn)行（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高——以生產(chǎn)為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)程度高——以市場(chǎng)為導(dǎo)向（3）買(mǎi)賣雙方在市場(chǎng)的地位買(mǎi)方市場(chǎng)——以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買(mǎi)方市場(chǎng)——以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)114精品課件決策的影響因素（續(xù)）組織自身的因素（1）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無(wú)倫理精神（2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題115精品課件決策的影響因素（續(xù)）決策問(wèn)題的性質(zhì)（1）問(wèn)題的緊迫性時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策（2）問(wèn)題的重要性問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題116精品課件決策的影響因素決策主體的因素（1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型（2）個(gè)人能力對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策（4）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過(guò)的可能性影響決策的成本決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題117精品課件決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法及定性定量相結(jié)合的方法根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計(jì)算工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題118精品課件集體決策方法頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題119精品課件名義小組技術(shù)：選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題集體決策方法（續(xù)）120精品課件德?tīng)柗萍夹g(shù)：用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料管理者收集并綜合專家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見(jiàn)的方案決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題集體決策方法（續(xù)）121精品課件經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法122精品課件決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題幼童明星金牛瘦狗相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低低高有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法123精品課件瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損——采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無(wú)前途：忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資——產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高——不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）124精品課件政策指導(dǎo)矩陣：從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征用一個(gè)3×3的類似矩陣的形式表示決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）125精品課件政策指導(dǎo)矩陣：決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）396285174強(qiáng)中弱弱中強(qiáng)市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力126精品課件區(qū)域9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待區(qū)域5：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展區(qū)域3：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金區(qū)域1：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭……決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）127精品課件確定型決策方法：確定型決策：指決策面對(duì)的問(wèn)題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價(jià)600元，B的售價(jià)400元，市場(chǎng)需求旺盛。問(wèn)：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題定量決策方法項(xiàng)目產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源總量（天）資源單價(jià)（元）機(jī)器（時(shí)）6812005人工（時(shí)）105100020原材料(公斤)11813001128精品課件不確定型決策方法：如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問(wèn)題被稱為不確定型決策例：

某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/萬(wàn)元面目銷路好