(完整版)企業(yè)EAP服務項目建議書(樣本)

(完整版)企業(yè)EAP服務項目建議書(樣本)中原企業(yè)EAP服務中心建議書引言與保密條款本項目建議書是第一版。在2010年9月，一家企業(yè)向中原企業(yè)EAP服務中心提出了員工幫助計劃項目（EAP）的服務咨詢意愿和要求。為此，我們?yōu)樵撈髽I(yè)制作了本項目建議書。本建議書由中國鄭州全人心理科技研究院企業(yè)EAP服務中心撰寫，目的在于為雙方進一步明確項目合作關(guān)系而準備。保密此報告僅供該企業(yè)內(nèi)部使用。未經(jīng)企業(yè)EAP服務中心書面許可，其他機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。項目組織本次咨詢項目的成功必須是企業(yè)與企業(yè)EAP服務中心相互協(xié)作、溝通的結(jié)果。本次咨詢項目采取的組織模式如下：1.EAP項目領(lǐng)導委員會：由企業(yè)領(lǐng)導和EAP首席顧問組成，批準項目實施計劃和方法，指導項目組成員。2.EAP項目總監(jiān)：向領(lǐng)導委員會匯報項目進程和成果，總體把握項目進程，作好領(lǐng)導委員會和項目小組的協(xié)調(diào)工作，推動內(nèi)部資源支持項目。3.EAP專家組：制定項目工作計劃，保證交付按時完成，將知識傳遞給企業(yè)項目組，保證咨詢服務的質(zhì)量。4.EAP企業(yè)項目組：提供所需信息并與EAP項目中心組協(xié)作，幫助EAP專家組制定工作計劃。工作原則在企業(yè)EAP服務中心的工作經(jīng)驗中，以下工作原則能夠保證雙方更好地合作。1.法人意識：保持中立性與客觀性，不會因為外部或某利益團體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重事實的基礎(chǔ)上，以是否符合企業(yè)的法人意志和長遠利益作為出發(fā)點。2.共同工作：項目一旦建立，即由企業(yè)和企業(yè)EAP服務中心成立項目組，項目運作過程中，雙方應本著團結(jié)合作的前提，建立共同合作的平臺，共同推進項目的運行。3.信息互動：項目合作雙方應定時聯(lián)系和溝通，與項目有關(guān)和有用的信息應予開放，保證信息的及時性和有效性，使項目得以順利進行。理論與實際相結(jié)合：我們將根據(jù)企業(yè)的實際情況，結(jié)合心理學理論，提供最適合的員工援助心理服務，幫助員工在工作和生活中達到快樂和幸福。我們的企業(yè)EAP服務中心通過調(diào)查、訪談等方式，獲取與項目相關(guān)的詳盡事實和數(shù)據(jù)，然后運用合適的理論模型和工具等分析方法對相關(guān)的事實和數(shù)據(jù)進行分析，確定并解決企業(yè)面臨的具體問題，提出實效性的解決方案。我們的服務價值觀包括科學求真、服務戰(zhàn)略、尊重現(xiàn)實、顧客導向等。我們的團隊擁有一支專業(yè)穩(wěn)定的服務團隊，包括河南省內(nèi)心理咨詢專家以及來自北京、上海、香港等地區(qū)的專家。我們有嚴格的管理和督導制度，確保服務的高質(zhì)量和穩(wěn)定性。我們的首席執(zhí)行官擁有豐富的項目運作經(jīng)驗，多年來為多家企業(yè)實行員工心理健康幫助計劃。我們的服務對象包括中石化、煙草公司、交通銀行、浦發(fā)銀行、中國平安、移動聯(lián)通、李寧專賣、女子涵沛SPA會館（臺資）及一些中小型企業(yè)等，這些項目都達到了非常良好的效果，解決了諸多企業(yè)組織所擔憂的難題。每一個企業(yè)都是獨特的，每個企業(yè)都有本企業(yè)需要面對和解決的困惑和盲點，因此，我們需要與之匹配的專家和教練，在下一環(huán)節(jié)的溝通接觸后提交專家團隊名單。我們的EAP服務流程包括心理狀況調(diào)查、心理健康宣傳、心理培訓、心理咨詢和效果評估等。在心理狀況調(diào)查階段，我們采用專業(yè)的心理健康調(diào)查方法，建立心理檔案、評估員工心理現(xiàn)狀，分析導致問題產(chǎn)生的原因。在心理健康宣傳階段，我們利用印刷資料、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工積極尋求幫助。在心理培訓階段，我們通過心理解壓、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、協(xié)調(diào)工作與生活的關(guān)系等系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)、保持心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，通過適當方式協(xié)助員工解決心理問題。在心理咨詢階段，我們提供個人咨詢、電話熱線咨詢、電子郵件咨詢、團體輔導等形式多樣的服務，充分解決困擾員工的心理問題。在效果評估階段，我們分別提供階段性評估和總體評估報告，幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實施效果，也為改善和提高服務質(zhì)量提供依據(jù)。企業(yè)心理健康的意識，讓員工了解心理健康的重要性，提高心理健康水平，促進員工的身心健康發(fā)展。該項目主要分為以下三個方面：1.二手資料收集：收集與員工心理健康相關(guān)的資料，包括原始二手資源、訪談記錄原件和調(diào)查表原件等。2.內(nèi)外部訪談：通過內(nèi)外部訪談，了解員工的心理狀況，分析導致問題產(chǎn)生的原因。3.設(shè)計人員調(diào)查問卷：使用專業(yè)的心理測評量表，包括SCL-90、16Pf、心理壓力測試等，評估員工心理現(xiàn)狀，建立員工心理檔案。心理測量是指使用心理學理論和操作程序，給人的能力、人格及心理健康等心理特性和行為確定出一種數(shù)量化的價值。心理測量可以讓員工對自我有更深入的了解，發(fā)現(xiàn)自己在性格、學習、能力等方面的特點以及相對長處和弱點，繼而可以有針對性地發(fā)展自己，設(shè)計適合自己特點的生涯規(guī)劃。對于企業(yè)管理者來說，心理測量的結(jié)果可以更客觀、全面、科學、定量化地為人才的“選、用、育、留”提供依據(jù)。我們精選了專業(yè)的心理測評量表，包括職業(yè)心理、企業(yè)培養(yǎng)員工歸屬感和員工健康福利等方面的量表。在第二階段的心理健康宣傳項目中，我們將利用印刷資料、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式樹立企業(yè)心理健康的意識，讓員工了解心理健康的重要性，提高心理健康水平，促進員工的身心健康發(fā)展。員工心理健康意識的正確認識對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，中原企業(yè)EAP服務中心提供了多種心理健康服務，鼓勵員工在遇到心理困惑時積極尋求幫助。其中包括EAP問卷調(diào)查分析和組織診斷，以及團體訓練項目和心理培訓。在EAP問卷調(diào)查分析和組織診斷方面，我們提供了詳細的報告和診斷，幫助企業(yè)了解員工的心理健康狀況和組織文化，以及提出相應的改進方案。這項工作由6人共同完成，歷時15天。團體訓練項目包括了關(guān)系和有效溝通、員工自我探索和成長、情緒管理、溝通能力訓練、自我價值感提升訓練、時間管理培訓、職場減壓、生涯規(guī)劃、建設(shè)性表達能力訓練、適應與發(fā)展訓練、認同和提升企業(yè)文化、家庭后方建設(shè)、戒灑、戒煙等其他成癮自助團體。這些培訓項目旨在幫助員工掌握提高心理素質(zhì)、保持心理健康的基本方法和技巧，同時也幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，通過適當方式協(xié)助員工解決心理問題。在心理培訓方面，我們提供了針對不同問題的培訓項目，包括如何解決工作的情緒問題、如何提高溝通能力、如何進行時間管理、如何進行壓力管理、如何提高表達能力、問題解決策略、員工激勵技巧、如何面對職位和環(huán)境的變遷、如何在工作中保持積極的心態(tài)、辦公室人際交往技術(shù)、職場與家庭、危機與預先干預等。最后，我們提供了個人咨詢、電話熱線咨詢、經(jīng)理求助熱線、電子郵件咨詢、團體輔導等形式的心理咨詢服務，幫助受心理問題困擾的員工解決問題。這項工作需要心研所項目小組的協(xié)助，以確保咨詢方案能夠得到順利的貫徹執(zhí)行。除此之外，我們還提供了全員動員培訓和管理層培訓，幫助企業(yè)建立健康的人力資源管理體系，包括工作說明書、任聘管理辦法、績效管理辦法、激勵與薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃辦法等。這些工作將有助于企業(yè)提高員工的心理素質(zhì)和工作效率，創(chuàng)造快樂工作和幸福生活的環(huán)境。3.問題輔導和咨詢服務是我們中原企業(yè)EAP服務中心的主要服務之一。我們提供心理咨詢、職業(yè)咨詢、家庭咨詢等多種咨詢服務，幫助員工解決工作和生活中遇到的問題，提高其心理健康水平和工作效率。4.我們還提供高效人士七個習慣的培訓課程，幫助員工養(yǎng)成高效的工作習慣。此外，我們還提供其他培訓和輔助服務，全年時間內(nèi)共計提供20天的培訓和輔導。5.在項目進行和結(jié)束時，