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連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告書實(shí)習(xí)名稱門店開發(fā)與運(yùn)營策劃實(shí)習(xí)院系商學(xué)院專業(yè)班級xxxxx學(xué)號xxxxxxxxx姓名xxx實(shí)習(xí)時(shí)間2012.09.17——2012.09.28實(shí)習(xí)地點(diǎn)校內(nèi)外2012年09月27日前言大學(xué)三年,轉(zhuǎn)眼就過了倆年,學(xué)習(xí)了2年的專業(yè)知識,總體感覺只掌握的一半,因?yàn)楹芏嗬碚摰闹R在當(dāng)初學(xué)的時(shí)候沒有學(xué)到位,并且學(xué)了之后沒有運(yùn)用到實(shí)踐中,也就是說學(xué)了倆年只是學(xué)了,但是不會用.這對于我們這個(gè)專業(yè)的學(xué)生來說是很吃虧的,連鎖經(jīng)營管理是一個(gè)需要能說會道能運(yùn)用的專業(yè),在學(xué)習(xí)了理論知識后要及時(shí)的加以運(yùn)用,掌握技能才是最重要的.在以后的工作中,企業(yè)也正是需要有能力的人才而不是有知識的人才。我們倆年中進(jìn)行了很多的課程實(shí)習(xí),也從中學(xué)到了一些操作技能,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有親自到企業(yè)中去體會企業(yè)的運(yùn)營流程,到消費(fèi)者中間去體會和他們的溝通,到中間商和廠家之間去學(xué)習(xí)談判,完了自己能熟練掌握市場和營銷的關(guān)系,這需要很長的一個(gè)過程.我們馬上面臨畢業(yè),面臨著走向崗位走向企業(yè)的種種挑戰(zhàn),如何學(xué)會將自己進(jìn)行包裝然后推銷給企業(yè),這都是很重要的。在這種情況下,我們專業(yè)開展了為期12天的門店開發(fā)與運(yùn)營策劃實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位名稱大潤發(fā)連云港店實(shí)習(xí)時(shí)間2012.9.17---2012.9.28實(shí)習(xí)目的通過本次實(shí)習(xí),促使我們把所學(xué)的連鎖經(jīng)營與營銷知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際策劃能力,使我們能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況,在市場調(diào)查、商圈分析與選址的基礎(chǔ)上,激發(fā)創(chuàng)意,制定一套目標(biāo)明確、可行性較強(qiáng)的連鎖門店開發(fā)與運(yùn)營策劃方案。實(shí)習(xí)單位介紹大潤發(fā)(英文:RT-MART)是一家臺灣的大型連鎖量販店,成立于1996年,由潤泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。大潤發(fā)由于臺灣的紡織產(chǎn)業(yè)到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價(jià)競爭的威脅,使紡織產(chǎn)業(yè)在臺灣逐漸步入夕陽工業(yè)的命運(yùn),而潤泰集團(tuán)的主要企業(yè)潤泰紡織也面臨相同的問題。所以,潤泰集團(tuán)也開始尋求轉(zhuǎn)型,因而開始擴(kuò)大轉(zhuǎn)投資事業(yè)的范圍與規(guī)模,例如轉(zhuǎn)投資保險(xiǎn)、金融事業(yè)(如安泰人壽、永豐銀行等)及流通事業(yè)(如大潤發(fā))就是最好的例子。此外,隨著中國改革開放的腳步,大潤發(fā)開始進(jìn)入大陸市場。目前大潤發(fā)在臺灣有24個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn),在臺灣的主要對手為家樂福及愛買,在臺灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂福。很多較高金額的商品可以用信用卡無利息的分期付款。1997年,大潤發(fā)在大陸成立「上海大潤發(fā)有限公司」,截止到2011年1月14日,大潤發(fā)的最新門店數(shù)是150家。2008年,中國大潤發(fā)營收335.46億元人民幣,年增率約31.04%,獲利10.42億人民幣,年增38.9%。2009年,中國大潤發(fā)營收為人民幣404.3169億元,單店業(yè)績3.36億,較去年同期成長20.5%。2010年,營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)取代家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。選題思路這次實(shí)訓(xùn)的策劃課題指導(dǎo)老師已幫我們選定了大潤發(fā)連云港店,而我們所要做的關(guān)鍵一步就是選定策劃內(nèi)容,所以在實(shí)訓(xùn)的一開始我們小組就進(jìn)行了一次討論,雖然在討論過程中我們每個(gè)人的意見都不同,但我覺得這很正常,因?yàn)樵谛〗M合作中,我們每個(gè)人都應(yīng)說出自己的想法,只有這樣小組的其他成員才會了解你的想法。在綜合各方面的因素我們小組選擇了“賣場商品促銷策劃”這一策劃主題,讓我們小組選擇這一策劃主題的關(guān)鍵因素就是中秋佳節(jié)與國慶節(jié)雙節(jié)的來臨,因此我們決定為大潤發(fā)連云港店策劃一個(gè)“中秋國慶節(jié)促銷活動”,活動涉及大家熟知的月餅、香煙、酒水等產(chǎn)品,同時(shí)推出一些關(guān)聯(lián)商品的促銷活動。實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)流程(以小組為單位)實(shí)習(xí)前期準(zhǔn)備(1)實(shí)習(xí)內(nèi)容簡介;(2)實(shí)習(xí)要求;(3)實(shí)習(xí)分工;初步進(jìn)入主題(1)小組討論;(2)確定實(shí)習(xí)題目;(3)擬定整體框架;調(diào)查、分析與整理集中討論、修改策劃書并定稿撰寫策劃書并按時(shí)上交實(shí)習(xí)具體過程(以個(gè)人為單位)因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是小組合作,所以我們小組在實(shí)習(xí)前期就進(jìn)行了一次分工,而我所要負(fù)責(zé)的調(diào)查內(nèi)容是大潤發(fā)門店形象、門店拓展策略以及人口分析。針對大潤發(fā)門店形象調(diào)查,我更多的是通過網(wǎng)上資料收集與顧客訪問法,雖然在使用顧客訪問法時(shí)有少數(shù)顧客不配合,但絕大數(shù)的顧客還是很熱情很配合,這一點(diǎn)讓我覺得很欣慰。而在調(diào)查大潤發(fā)門店拓展策略時(shí),我除了使用網(wǎng)上資料收集法外,我還采訪了一些老員工,從他們口中得知一些信息。對于我來說在所有調(diào)查內(nèi)容中,人口分析是最困難的,因?yàn)樵谖沂褂镁W(wǎng)上資料收集時(shí)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上的數(shù)據(jù)還是好幾年前的,更新的很慢,所以我必須采用實(shí)地調(diào)查法,而因?yàn)槲覍τ糁蘼纺且粠Р⒉皇鞘质煜ぃ宰吡撕芏鄰澛?。而在我盡了最大的努力后得到了一些數(shù)據(jù),卻還不是我們一開始的理想數(shù)據(jù),雖然結(jié)果不盡如人意,但我覺得我努力了。實(shí)習(xí)心得經(jīng)過這10天的門店開發(fā)與運(yùn)營策劃實(shí)習(xí),首先讓我對策劃有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和體會,它并沒有想象中的那么難以理解,更多的是基于自身積累的知識和實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際操作后發(fā)現(xiàn),策劃更多的創(chuàng)意靈感與研究方向都是源自于生活,我們必須要具備靈活的頭腦和敏銳的嗅覺,上到國家大事政策法規(guī)下到地區(qū)性事情,我們都要有所涉獵,這樣才會不斷豐富我們的閱歷和學(xué)識,這也是一名營銷人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。此次策劃活動也讓我們深刻意識到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),通過實(shí)踐的實(shí)施我們能更加全面的了解整個(gè)策劃的過程,提高了我們解決實(shí)際問題的能力。將理論的知識如何用更完善的方法運(yùn)用到實(shí)踐中,是我們此次策劃活動最重要的收獲之一。由于此次的策劃活動是以小組的方式進(jìn)行,因此需要我們進(jìn)行很強(qiáng)的溝通,經(jīng)過不斷的與小組成員溝通與磨合,我們之間的配合默契提升了許多。每個(gè)人都是彼此獨(dú)立的個(gè)體,在整個(gè)策劃的設(shè)計(jì)過程中,我們需要以小組為基礎(chǔ),多傾聽別人的意見,以大家的利益為整體,更多的站在更高的角度想問題,多從別人的角度考慮問題,退讓一點(diǎn),容忍一點(diǎn)。這也是為人之道,與人相處之道。最后,大學(xué)作為我們接觸社會的第一個(gè)平臺有著至關(guān)重要的作用,它配備著良好的師資和各種資源,這都是我們的優(yōu)勢,當(dāng)我們的學(xué)習(xí)或研究毫

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