新員工培訓課件工程管理

2015年新員工入職培訓（工程管理類）（工程管理中心）2015年7月第一頁，共四十四頁。一、工程師職責及原則☆統(tǒng)一工作標準、能力標準☆明確工程管理部的職責及工作目標☆宣貫工程管理部工作原則☆交底項目實施各階段主要職能、任務第二頁，共四十四頁。二、對工程部員工的要求2.1工程職能素質模型2.2工程師的能力標準2.3工程師的肖像2.4對工程師的工作要求2.5幾項強制管理動作第三頁，共四十四頁。☆工程職能素質模型甲方能力工程師精神2.1工程職能素質模型第四頁，共四十四頁?！罟こ處煿こ坦芾砟芰椖繉嵤┏绦蚶斫饽芰贤芾砟芰τ媱澒芾砟芰ΜF(xiàn)場協(xié)調管理能力團隊（專業(yè)）協(xié)調能力分供方管理能力2.2工程師的能力標準第五頁，共四十四頁。☆專業(yè)技術能力總圖管理能力施工圖管理能力施工現(xiàn)場技術管理能力對客戶敏感點的管理能力學習能力2.2工程師的能力標準第六頁，共四十四頁。2.3工程師的肖像行得正——有職業(yè)素養(yǎng)，受分供方尊敬腰桿直——有抗壓性，堅韌踏實，愛崗敬業(yè)，注重執(zhí)行力，使命必達肚子里有貨——懂技術的管理者（熟悉四類規(guī)范，了解規(guī)范的背景），行業(yè)的專家（采購提請標準）眼光雪亮——能一眼發(fā)現(xiàn)場存在的問題，并能提供解決方案眼里不揉沙子——關注細節(jié)，追求完美第七頁，共四十四頁。2.3工程師的肖像勤勉好學——對自己的發(fā)展負責，關注新產品新技術，基于持續(xù)個人學習和提高上升到團隊學習（學習型員工→學習型組織）注重依據(jù)——不盲目做事，不違規(guī)做事不找借口——不為失敗和管理不到位找借口（如“我跟施工單位××講了的”），而是著眼于如何落實和跟進謙遜低調——有人格魅力，尊重同路人，愿意向其學習，而非自我感覺良好，高人一等（不是因為甲方而受人尊敬，而是因為能力）第八頁，共四十四頁。團隊作戰(zhàn) ☆強調工作責任心 ☆補位，不越位 ☆少談界面（不允許畫地為牢），多談工作推動2.4對工程師的工作要求第九頁，共四十四頁。重視學習和提高 ☆重視依據(jù)、重視規(guī)范、重視圖說 ☆重視專業(yè)能力的提高 ☆對自己的未來及發(fā)展負責，重視個人能力的不斷提升2.4對工程師的工作要求第十頁，共四十四頁。三個明白 ☆自己明白――專業(yè)理解能力 ↓ ☆講得明白――語言溝通能力 ↓ ☆寫得明白――文字表達能力2.4對工程師的工作要求第十一頁，共四十四頁。三個好習慣

☆記錄工作、清理工作的好習慣（施工日志） ☆與分供方書面往來的好習慣（發(fā)單） ☆專業(yè)間互相通氣的好習慣

2.4對工程師的工作要求第十二頁，共四十四頁。三個階段（成長要求） ☆開工前（初步了解該分部工程，并有初步管理思路） ☆進行中（熟悉該分部工程，明晰管理思路） ☆完工后（除技術上精通外，理出管理辦法及管控重點）2.4對工程師的工作要求第十三頁，共四十四頁。2.5工程部的幾項強制管理動作 ☆管理交底（標前交底、總包進場后的管理交底、監(jiān)理交底、重點分部分項管理交底，參與造價的合同交底、材料供應交底） ☆標桿管理（工程管理標桿、戶均報事率、各分部分項工程標桿） ☆樣板帶路（樣板帶路規(guī)劃、停止點規(guī)劃） ☆工序梳理（工序的先后順序梳理，管理重點和難點） ☆講圖制度（施工單位向監(jiān)理講圖、監(jiān)理向甲方講圖、甲方各專業(yè)間內部講圖） ☆管理工具（項目部現(xiàn)場掛總平面圖、綜合管網(wǎng)圖、進度管理圖、到現(xiàn)場帶圖紙、帶數(shù)碼相機、帶基本工具） ☆總結（樣板區(qū)總結、分部分項工程管理總結、項目后評估）第十四頁，共四十四頁。三、具體行動方案

針對目前的現(xiàn)狀，在公司總體三級計劃管理體系、動態(tài)計劃調整、三級質量管理、安全文明施工管理、合同管理（包括內業(yè)管控）的管理背景上，提出以下工程部的行動方案(PDCA循環(huán)）抓前控，良好的開始是成功的一半重過程，嚴格管理出精品查資源，知已知彼，百戰(zhàn)不殆摳細節(jié)，功能細節(jié)決定成敗重學習，臺階式固化成長提高大團隊，統(tǒng)一參建各方愿景第十五頁，共四十四頁。三、具體行動方案抓前控，良好的開始是成功的一半對設計的前控（工程管理部與設計管理部）從方案階段開始向研發(fā)部提供讀圖意見，將工程問題（豎向、總平面、戶型、安裝系統(tǒng)、相關優(yōu)化等）前置解決；清單計價下，圖紙的質量至關重要，一定要做好招標圖紙的審核，特別是關系到報價的細部大樣，要提前向設計明確標準做法，避免報價后調整做法，留給施工單位索賠的機會；第十六頁，共四十四頁。三、具體行動方案抓前控，良好的開始是成功的一半對設計的前控通過讀圖，解決設計上的錯、漏、碰、缺及專業(yè)之間的沖突等問題，減少招標期間的疑問卷往返，縮短招標時間，減少將來施工返工的機率；甲方工程師內部講圖等消化圖紙問題；通過樣板樓的圖紙固化和專業(yè)固化圖前置梳理解決技術問題，特別是細部大樣和安裝專業(yè)，用以指導現(xiàn)場施工第十七頁，共四十四頁。三、具體行動方案抓前控，良好的開始是成功的一半對招標的前控參與施工單位考察及交流，提供考察報告，提供合格的入圍單位（施工單位不是管出來的，是選出來的）；對總包單位考察關注范圍深入至勞務層面，至少應了解到真正出資人的經濟實力及與項目的關系、項目主要管理團隊的能力（項目經理、技術負責人、造價人員、主要施工員）、管理人員工資水平、勞務班組的承包方式（不能大包，建議班組僅做勞務及包簡單輔材）、項目資金的使用方式（避免挪用）、其它原有業(yè)主對項目團隊的真實評價及多方摸底第十八頁，共四十四頁。三、具體行動方案抓前控，良好的開始是成功的一半對招標的前控（積極介入，深入了解招標文件）參與施工單位招標和議標，準備標前交底，并單獨交底（標前交底應包括公司介紹及項目概況、項目工程管理要求（工期、節(jié)點、質量、文明施工、配合、停止點、樣板帶路及點評、月度檢查、技術管理要求等）、資金支付（時間、報表、方式、比例等）、違約金及合同處罰等、后期的發(fā)展計劃，樹立投標單位信心等），并對技術標進行議標和評標，提供評標報告；第十九頁，共四十四頁。三、具體行動方案抓前控，良好的開始是成功的一半對招標的前控細核清單項中工作內容的描述：清單項的描述影響施工單位的報價，細微的描述差異將導致雙方理解不一致，報價有偏差，引起后期的扯皮，同時注意總分包的描述要一致細核項目總分包界面、措施項目（如檢驗及測試費）、項目技術規(guī)范等，將項目的界面、重要分部的管理要求等描述清楚加強圖紙的理解和熟悉有助于清單項的審核第二十頁，共四十四頁。三、具體行動方案抓前控，良好的開始是成功的一半對管理的前控項目策劃（標段劃分、交通組織、水電接口、道路成型及維護、圍墻、項目風險點分析、總分包界面劃分及提供的條件、材料供應界面、土方調配場地等）；通過考察、議標過程答疑，第三方了解等，基本了解擬中標單位的優(yōu)缺點，并有如何揚長避短及應對的管理方案，對癥下藥；第二十一頁，共四十四頁。三、具體行動方案抓前控，良好的開始是成功的一半對管理的前控施工單位的管理策劃匯報（如何實現(xiàn)市級文明工地和優(yōu)質結構、質量標桿和安全文明施工標桿、重要分部分項控制要點、農民工管理、土建和安裝的配合、對分包的管理、應急預案、內部的資料管理等）是雙方共同樹立標桿，要細化到圖文并茂，落實到可操作程度上，它是提高施工單位標準的利器；做好施工單位進場后的甲方管理交底，明確甲方管理標準和管理要求；抓好第一次樣板點評和停止點檢查。第二十二頁，共四十四頁。三、具體行動方案抓前控，良好的開始是成功的一半對技術的前控以甲方工程師為龍頭，將監(jiān)理單位、施工單位技術管理體系串聯(lián)下來，對重點技術問題、重點工序和重點部位進行專項研究和部署甲方不同工程標段間的做法要統(tǒng)一，對外的技術出口只有一個針對不同業(yè)態(tài)，總結經驗，找共同點，重點突破新工序第二十三頁，共四十四頁。三、具體行動方案重過程，嚴格管理出精品工程師指令解決管理正規(guī)性和嚴謹性問題在日常工作中，工程師根據(jù)工作需要擬定工程師指令，項目經理審核后下發(fā)。工程師指令內容主要包含以下幾個方面：

a、下發(fā)設計部送達的施工圖給施工單位、監(jiān)理單位；

b、下發(fā)完善手續(xù)的設計變更（洽商）給施工單位、監(jiān)理單位；

c、對施工單位現(xiàn)場工作的指示或提醒；

d、相應公司要求、作業(yè)標準或其它公司指令轉發(fā)；

e、其它特殊事項（局部工作界面的調整等）。第二十四頁，共四十四頁。三、具體行動方案重過程，嚴格管理出精品工程師指令解決管理正規(guī)性和嚴謹性問題下發(fā)工程師指令需注意的事項：a、指示內容描述清楚，特別是對工作內容、工作要求、工作界面、時間節(jié)點等，不能模糊引起歧義，對文字難以描述清楚的，則附圖表示；b、注意工作范圍的增減（特別是減少工作的指示）；c、指令要發(fā)送所有相關方，避免漏發(fā)，并編號準確，存檔備查。第二十五頁，共四十四頁。三、具體行動方案重過程，嚴格管理出精品工程師指令解決管理正規(guī)性和嚴謹性問題工程師指令的根本依據(jù)是合同，要求項目工程師要熟悉合同（參與招標過程中的議標，有助于快速了解合同），同時要謹慎下發(fā)工程師指令，避免成為施工單位索賠的依據(jù)；以小組為單位對合同進行梳理，討論（特別是對沒有參加議標的工程師有益）第二十六頁，共四十四頁。三、具體行動方案重過程，嚴格管理出精品工程變更的管理變更是施工單位經濟索賠的重要手段，施工單位會不平衡報價，工程變更會增加其額外獲利的機會；設計變更前做好費用估算，做好經濟分析，細部的調整盡量少做（比如窗洞口、空調位、安裝管線移位等）；不要隨意變更合同范圍、工藝做法；要求施工單位做投標時的單價分析和構成，有利于材料更換和變更管理。第二十七頁，共四十四頁。三、具體行動方案重過程，嚴格管理出精品（監(jiān)理）做好停止點報驗、工序移交和反移交停止點是必須經過甲方驗收確認后方可實施下一道工序的點，停止點報驗是貫徹甲方管理標準極其重要的一個環(huán)節(jié)；做好各工序之間的移交和反移交控制，并留下記錄表格，甲方隨時抽查；第二十八頁，共四十四頁。三、具體行動方案重過程，嚴格管理出精品做好停止點報驗、工序梳理、工序移交和反移交注意：工序梳理必須以成品保護、質量達成以及操作簡便為目的（例如開敞陽臺上的工序：清理放線、欄桿素混凝土基礎澆筑、墻面抹灰、外墻外保溫、立管/地漏安裝、細石混凝土堵洞、樓板基層處理、管周邊防水施工、水泥砂漿地面、欄桿安裝、涂料施工。）第二十九頁，共四十四頁。三、具體行動方案重過程，嚴格管理出精品管好每一個分部工程各個分部的質量和成品保護決定了總體工程的質量；每個分部工程的管理一定做到施工前有方案研討、開始有樣板點評和標準確立、過程中有檢查、完成后有評定和總結（PDCA循環(huán)）；在每個分部分項開工前均進行分部分項的管理交底，力求實用性，指出哪些正向行為是標桿，哪些負向行為是高壓線，交底交透。這個管理交底在客觀上也應是現(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師技術工作的指南。第三十頁，共四十四頁。三、具體行動方案重過程，嚴格管理出精品管好每一個分部工程每一次技術討論，必須輔以管理規(guī)定，達到技術規(guī)范所要求的產品；每一個分部完成后要有經驗討論和總結，以提高工程師總結和文字能力，并形成內部知識沉淀；少返工，合理安排施工順序、堅持樣板帶路，確保工程質量一次成活，做好成品保護，保證工程觀感及功能質量（第一次就做對）通過管理解決技術問題，通過技術解決管理問題，沒有技術的管理是蒼白的，沒有管理的技術是混亂的。第三十一頁，共四十四頁。重過程，嚴格管理出精品抓執(zhí)行力針對性地解決現(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師對易出問題的點敏感性不強，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題偏少，執(zhí)行力不足的問題，強化員工及監(jiān)理責任心，追查工作記錄；實行片區(qū)責任制，強調以質量、進度和文明施工作為員工考核的依據(jù)，強調員工對設計圖說的了解，部門將抽查員工對圖紙的掌握程度，作為對員工考核的依據(jù)；要求工程師沉下去細化了解施工單位具體生產、勞務情況，了解關鍵的工序和分部分項工程中的阻點，能做到管理方法一針見血，藥到病除，不浪費時間三、具體行動方案第三十二頁，共四十四頁。三、具體行動方案查資源，知已知彼，百戰(zhàn)不殆總包的信息收集有意識地采集施工單位的施工成本，施工投入等，以備策略調整；重要分項的施工成本要與產品業(yè)態(tài)相匹配（比如模板單價、保溫單價）；施工單位內部的信息及時掌握，人員動態(tài)，人員工資，內部會議紀要等。第三十三頁，共四十四頁。三、具體行動方案查資源，知已知彼，百戰(zhàn)不殆監(jiān)理工作方式的落實旁站的情況抽查工序報驗和材料報驗抽查給監(jiān)理清晰明確的指令監(jiān)理實施細則的針對性第三十四頁，共四十四頁。三、具體行動方案摳細節(jié)，功能細節(jié)決定成敗細部設計大樣的梳理先對施工圖紙的大樣進行合理調整與深化設計，統(tǒng)一標準做法（土建或安裝專業(yè)細部做法、土建安裝配合做法），再通過討論施工工藝，固化操作和管理流程，比如防水節(jié)點、門窗洞口及線條、露臺排水做法等；安排施工單位做好固化圖，如安裝大樣的固化梳理、專業(yè)分包的固化圖、安裝的固化圖等。第三十五頁，共四十四頁。三、具體行動方案摳細節(jié)，功能細節(jié)決定成敗細部施工質量的管理樓梯踏步；門窗洞口收口；外墻保溫與線盒、空調洞、排水立管的關系處理；外墻螺栓孔、架眼的封堵處理；欄桿外墻的接頭處理；屋面防水細部節(jié)點如管周邊、伸縮縫、落水口等；外墻線條；第三十六頁，共四十四頁。三、具體行動方案摳細節(jié)，功能細節(jié)決定成敗成品保護（尤其是裝修工程，事前確定成品保護方法）石材地面；門窗和入戶門；欄桿；裝修與土建；景觀與土建；安裝與土建。第三十七頁，共四十四頁。三、具體行動方案重學習，臺階式固化成長提高建立學習型組織，通過針對性的專題梳理和學習，在團隊內部建立重視學習和知識沉淀的文化，共同提高，專題梳理非常有利于員工成長；員工明白的三重境界（自己明白－專業(yè)理解能力、說得明白－語言溝通能力、寫得明白－文字表達能力）；每一個分部完成后要求有總結，落腳于下一次管理的改進思路上；第三十八頁，共四十四頁。三、具體行動方案重學習，臺階式固化成長提高從每次總結中、從物業(yè)公司后期使用的反饋中，了解顧客行為和傾向并指導施工過程中的設計調整、施工管理重點、材料選型、標準作法等，針對性的提高；在項目管理中，創(chuàng)建一個開放、學習、融洽的甲乙方氣氛是企業(yè)文化建設的延展；第三十九頁，共四十四頁。三、具體行動方案大團隊，統(tǒng)一參建各方愿景項目順利實施必須統(tǒng)一團隊主要人員的愿景：精品工程；大團隊包