物流信息系統(tǒng)概述課件

2023/8/12SEU1課程目標(biāo)本課程結(jié)合管理信息系統(tǒng)與物流之間的融合培養(yǎng)應(yīng)用型的人才。課程目標(biāo)是使新一代經(jīng)管專業(yè)學(xué)生具備必要的現(xiàn)代物流信息技術(shù)與管理的融合的能力。

2023/8/1SEU1課程目標(biāo)本課程結(jié)合管理信息系統(tǒng)與物12023/8/12SEU2參考教材《物流信息系統(tǒng)》，李波、王謙主編，清華大學(xué)出版社，2008《物流信息系統(tǒng)》，林自葵主編，清華大學(xué)出版社，2004IntroductiontoInformationSystems-Essentialsforthee-BusinessEnterprise,11thed.JamesA.O’Beien,McGraw-HillCompanies，2003ManagementInformationSystems:managingthedigitalfirm,

9thed.KennethC.Laudon,JaneP.Laudon,PearsonEducation,2007ManagementInformationSystems,

10thed.RaymondMcLeod,GeorgeSchell,PrenticeHall，20072023/8/1SEU2參考教材《物流信息系統(tǒng)》，22023/8/12SEU3物流信息系統(tǒng)第一章緒論Fall,20092023/8/1SEU3物流信息系統(tǒng)32023/8/12SEU4物流與物流信息物流（Logistics）概述物流的定義物流的分類物流的基本職能和作用

物流與供應(yīng)鏈區(qū)別與聯(lián)系2023/8/1SEU4物流與物流信息物流（Logistic42023/8/12SEU5物流定義1935年，美國(guó)銷售協(xié)會(huì)實(shí)物分配（physicaldistribution—P.D.）：“實(shí)物分配是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)場(chǎng)所到消費(fèi)場(chǎng)所的流動(dòng)過(guò)程中所伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”。

二戰(zhàn)，出現(xiàn)后勤管理logisticsmanagement。20世紀(jì)50年代，進(jìn)入日本，1964年物流之父的平原直提出“物的流通”，簡(jiǎn)稱“物流”。1985年美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(CouncilofLogisticsManagement)定義：物流是供應(yīng)鏈活動(dòng)運(yùn)作中，以滿足客戶要求為目的，對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地之間實(shí)現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動(dòng)和儲(chǔ)存而進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施、控制過(guò)程。1986年，美國(guó)“物流管理協(xié)會(huì)”改為“物流協(xié)會(huì)”，P.D.→Logistics2023/8/1SEU5物流定義1935年，美國(guó)銷售協(xié)會(huì)實(shí)物52023/8/12SEU6物流定義我國(guó)的物流概念2001年8月1日《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的定義：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求的過(guò)程。這個(gè)定義基本上是“中性”的，即沒(méi)有強(qiáng)調(diào)物流的“有效性”，也沒(méi)有涉及對(duì)物流活動(dòng)的“計(jì)劃、執(zhí)行或控制”，因此，物流與物流管理的定義是不同的。2023/8/1SEU6物流定義我國(guó)的物流概念62023/8/12SEU7物流的分類2023/8/1SEU7物流的分類72023/8/12SEU8物流的基本職能物流功能性活動(dòng)主要有：需求預(yù)測(cè)、訂單處理、客戶服務(wù)、分銷配送、物料采購(gòu)、存貨控制、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理、工業(yè)包裝、物資搬運(yùn)、工廠和倉(cāng)庫(kù)或配送中心的選址、零配件和技術(shù)服務(wù)支持、退貨處理、廢棄物和廢棄產(chǎn)品的回收處理等，以及與上述職能相關(guān)的情報(bào)信息等。2023/8/1SEU8物流的基本職能物流功能性活動(dòng)主要有：82023/8/12SEU9物流的作用物流的作用，物流是一個(gè)過(guò)程，是物品的流動(dòng)和儲(chǔ)存，是若干功能協(xié)調(diào)運(yùn)作，是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的過(guò)程，總而言之是一個(gè)規(guī)劃、管理和控制的過(guò)程。物流的總體目標(biāo)是在盡可能低的物流總成本支出的條件下，滿足既定的客戶服務(wù)水平，在提高效率的同時(shí)也提高企業(yè)利潤(rùn)率。擴(kuò)大市場(chǎng)占有率提高服務(wù)品質(zhì)降低物流成本2023/8/1SEU9物流的作用物流的作用，物流是一個(gè)過(guò)程92023/8/12SEU10物流與供應(yīng)鏈區(qū)別與聯(lián)系相似之處定義、功能和目的相似供應(yīng)鏈包含物流、信息流、資金流、增值流和商流。區(qū)別之處物流偏重于實(shí)際操作的活動(dòng)層面，而供應(yīng)鏈的提法更側(cè)重于理論分析和戰(zhàn)略管理。在理論研究中，物流的研究偏重于選址問(wèn)題、最大流問(wèn)題、最短路徑等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問(wèn)題。而供應(yīng)鏈管理方面的文章偏重于數(shù)量和協(xié)調(diào)問(wèn)題，如訂購(gòu)量、價(jià)格、利潤(rùn)和價(jià)值鏈等問(wèn)題。2023/8/1SEU10物流與供應(yīng)鏈區(qū)別與聯(lián)系相似之處102023/8/12SEU11信息數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)（data）是記錄下來(lái)的、存儲(chǔ)在某一種媒體上能夠識(shí)別（鑒別）的符號(hào)。這些符號(hào)不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形和影像等等。數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理是指對(duì)各種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳播、使用和維護(hù)的6類活動(dòng)的總和。2023/8/1SEU11信息數(shù)據(jù)112023/8/12SEU12信息信息

信息（information）是經(jīng)過(guò)加工處理對(duì)客觀實(shí)體產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是承載信息的載體。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)是信息存在的一種形式，只有通過(guò)解釋或處理才能成為有用的信息；信息也需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)表示；2023/8/1SEU12信息信息122023/8/12SEU13信息信息的特點(diǎn)客觀性、依附性、時(shí)效性、價(jià)值性、可存儲(chǔ)性、可傳遞和共享性、可加工性、可再生性和可增值性等。信息的分類按照加工順序分類：一次信息、二次信息和三次信息等；按照表現(xiàn)形式分類：文獻(xiàn)型、檔案型、統(tǒng)計(jì)型、圖像型、動(dòng)態(tài)型；按照應(yīng)用領(lǐng)域分類：經(jīng)濟(jì)信息、管理信息、科技信息政務(wù)信息、文教信息和軍事信息等。2023/8/1SEU13信息信息的特點(diǎn)132023/8/12SEU14信息知識(shí)

知識(shí)是一種用符號(hào)表示的信息，其中信息是知識(shí)的內(nèi)涵與實(shí)體，而數(shù)據(jù)是信息的外延與形式。數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)的關(guān)系對(duì)象數(shù)據(jù)信息知識(shí)識(shí)別、檢測(cè)、表達(dá)轉(zhuǎn)變、處理獲取、創(chuàng)造圖1-1數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)的關(guān)系2023/8/1SEU14信息知識(shí)對(duì)象數(shù)據(jù)信息知識(shí)識(shí)別、檢測(cè)142023/8/12SEU15物流和商流商流

是一產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提，通過(guò)買賣活動(dòng)而發(fā)生商品價(jià)值形式的變化，叫做商業(yè)流通，簡(jiǎn)稱商流。商流和物流是流通的組成部分，兩者關(guān)系密切。在過(guò)去，這兩者是合而為一的，但是在物流發(fā)展過(guò)程中，商流和物流逐漸產(chǎn)生了分離。商流是物流的先導(dǎo)物流是產(chǎn)生商流的物質(zhì)基礎(chǔ)，物流服務(wù)于商流，是商流的后續(xù)者和服務(wù)者二者相輔相成，缺一不可2023/8/1SEU15物流和商流商流152023/8/12SEU16物流和商流的區(qū)別對(duì)象物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)。物的流轉(zhuǎn)2023/8/1SEU16物流和商流的區(qū)別對(duì)象物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的162023/8/12SEU17商流、物流和信息流的關(guān)系2023/8/1SEU17商流、物流和信息流的關(guān)系172023/8/12SEU18物流信息物流信息的定義狹義的物流信息：是指與物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工和配送）有關(guān)的信息。廣義的物流信息：不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，還包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等等。2023/8/1SEU18物流信息物流信息的定義182023/8/12SEU19物流信息分類按不同物流功能分類：訂貨信息庫(kù)存信息生產(chǎn)（采購(gòu)）指示信息發(fā)貨信息運(yùn)輸信息物流管理信息2023/8/1SEU19物流信息分類按不同物流功能分類：192023/8/12SEU20物流信息的特征和作用物流信息的特征信息量大更新快來(lái)源多樣化物流信息的作用是物流系統(tǒng)整體的中樞神經(jīng)是物流系統(tǒng)變革的決定性因素2023/8/1SEU20物流信息的特征和作用物流信息的特征202023/8/12SEU21物流系統(tǒng)系統(tǒng)的定義

由相互作用和相互依存的若干組成部分按一定規(guī)律組合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特點(diǎn)

系統(tǒng)的整體性、層次性、相關(guān)性、目的性、系統(tǒng)對(duì)壞境的適應(yīng)性物流系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)2023/8/1SEU21物流系統(tǒng)系統(tǒng)的定義212023/8/12SEU22信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（informationsystem，IS）的概念

是一個(gè)人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源和管理規(guī)則組成的集成化系統(tǒng)，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。2023/8/1SEU22信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（informat222023/8/12SEU23信息系統(tǒng)的類型按層次結(jié)構(gòu)分類，信息系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、輔助管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)決策和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)2023/8/1SEU23信息系統(tǒng)的類型按層次結(jié)構(gòu)分類，信息232023/8/12SEU24信息系統(tǒng)的功能信息存儲(chǔ)信息傳輸信息處理信息維護(hù)信息收集信息輸出圖1－4信息系統(tǒng)的功能2023/8/1SEU24信息系統(tǒng)的功能信息存儲(chǔ)信息傳輸信息242023/8/12SEU25物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)概念是指在一定時(shí)間空間內(nèi)，由人和計(jì)算機(jī)等組成的對(duì)物流信息（包括空間信息）進(jìn)行收集、傳送、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng),以支持相關(guān)人員進(jìn)行物流管理和運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)，是物流系統(tǒng)的重要組成部分之一。2023/8/1SEU25物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)概念252023/8/12SEU26物流信息系統(tǒng)的特征管理性和服務(wù)性適應(yīng)性和易用性集成化和模塊化網(wǎng)絡(luò)化和智能化2023/8/1SEU26物流信息系統(tǒng)的特征管理性和服務(wù)性262023/8/12SEU27物流信息系統(tǒng)的分類運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)庫(kù)存信息管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)生產(chǎn)商物流信息系統(tǒng)零售商物流信息系統(tǒng)2023/8/1SEU27物流信息系統(tǒng)的分類運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)272023/8/12SEU28物流信息化及其發(fā)展信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物流發(fā)展的影響傳統(tǒng)物流：分割，物流與信息之間交流困難20世紀(jì)50－－70年代：物流管理信息系統(tǒng)20世紀(jì)90年代以后：信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于物流管理活動(dòng)中，信息共享開始超越企業(yè)內(nèi)容不同職能部門的邊界和企業(yè)邊界，形成供應(yīng)鏈管理。20世紀(jì)90年代末：第四方物流的形成2023/8/1SEU28物流信息化及其發(fā)展信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物282023/8/12SEU29物流信息化及其發(fā)展物流信息化的定義是指不斷擴(kuò)大信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，提高信息資源的共享程度。物流信息化的特征信息數(shù)字化服務(wù)柔性化組織彈性化管理一體化經(jīng)營(yíng)虛擬化管理人本化2023/8/1SEU29物流信息化及其發(fā)展物流信息化的定義292023/8/12SEU30物流信息化及其發(fā)展物流信息化的目的利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會(huì)物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)作。物流信息化的意義物流信息資源的整合與共享物流資源的整合物流系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)化物流服務(wù)水平的提升2023/8/1SEU30物流信息化及其發(fā)展物流信息化的目的302023/8/12SEU31物流信息化的內(nèi)容物流信息化需要考慮的因素優(yōu)先考慮信息系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)的需求應(yīng)把支撐組織運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一重視信息系統(tǒng)的價(jià)值衡量信息化過(guò)程必須有良好的責(zé)任于控制體系信息化內(nèi)容物流商品信息化物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化2023/8/1SEU31物流信息化的內(nèi)容物流信息化需要考慮312023/8/12SEU32物流信息技術(shù)的新發(fā)展電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（ElectronicDataInterchange,EDI）是按照協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。EDI的基礎(chǔ)是信息，這些信息可以由人工輸入計(jì)算機(jī)，但更好的方法是通過(guò)掃描條碼獲取數(shù)據(jù)，速度快、準(zhǔn)確性高。物流技術(shù)中的條碼包含了物流過(guò)程所需的多種信息，與EDI相結(jié)合，方能確保物流信息的及時(shí)可得性。2023/8/1SEU32物流信息技術(shù)的新發(fā)展電子數(shù)據(jù)交換技322023/8/12SEU33物流信息技術(shù)的新發(fā)展條形碼條形碼技術(shù)亦稱條碼技術(shù)，是20世紀(jì)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，是集條碼理論、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、條碼印制技術(shù)于一體的綜合性技術(shù)。2023/8/1SEU33物流信息技術(shù)的新發(fā)展條形碼332023/8/12SEU34物流信息技術(shù)的新發(fā)展射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdentification,RFID）

RFID射頻識(shí)別是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)需人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境?？勺R(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。2023/8/1SEU34物流信息技術(shù)的新發(fā)展射頻識(shí)別（Ra342023/8/12SEU35物流信息技術(shù)的新發(fā)展多媒體技術(shù)多媒體技術(shù)通常被解釋為通過(guò)計(jì)算機(jī)將文字、圖像、聲音和影視集成為一個(gè)具有人機(jī)交互功能和可編程環(huán)境的技術(shù)，其中圖像包括圖形、圖像、動(dòng)畫、視頻等，聲音包括語(yǔ)音、音樂(lè)、音像效果等。2023/8/1SEU35物流信息技術(shù)的新發(fā)展多媒體技術(shù)352023/8/12SEU36物流信息技術(shù)的新發(fā)展地理信息系統(tǒng)(GIS：GeographicInformationSystem)

地理信息系統(tǒng)是人類在生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中，為描述和處理相關(guān)地理信息而逐漸產(chǎn)生的軟件系統(tǒng)。它以計(jì)算機(jī)為工具，對(duì)具有地理特征的空間數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，能以一個(gè)空間信息為主線，將其他各種與其有關(guān)的空間位置信息結(jié)合起來(lái)。它的誕生改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式，使信息處理由數(shù)值領(lǐng)域步入空間領(lǐng)域。2023/8/1SEU36物流信息技術(shù)的新發(fā)展地理信息系統(tǒng)36１．車輛路線模型２．網(wǎng)絡(luò)物流模型３．分配集合模型４．設(shè)施定位模型地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用372023/8/12SEU38物流信息技術(shù)的新發(fā)展全球定位系統(tǒng)(GPS：GlobalPositioningSystem)

全球定位系統(tǒng)的原始思維理念是將參考的定位坐標(biāo)系搬到天際上去，可在任何時(shí)候、任何地方提供全球范圍內(nèi)三維位置、三維速度和時(shí)間信息服務(wù)。使用GPS，可以利用衛(wèi)星對(duì)物流及車輛運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控?？梢詫?shí)現(xiàn)物流調(diào)度的即時(shí)接單和即時(shí)排單，以及車輛動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)度管理。2023/8/1SEU38物流信息技術(shù)的新發(fā)展全球定位系統(tǒng)(38ＧＰＳ系統(tǒng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用1．用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度2．用于鐵路運(yùn)輸管理3．用于軍事物流ＧＰＳ系統(tǒng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用392023/8/12SEU40物流信息技術(shù)的新發(fā)展數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使數(shù)據(jù)資源日益豐富。但是，“數(shù)據(jù)豐富而知識(shí)貧乏”的問(wèn)題至今還很嚴(yán)重。數(shù)據(jù)挖掘(DM：DataMining)也隨之產(chǎn)生。DM是一個(gè)從大型數(shù)據(jù)庫(kù)浩瀚的數(shù)據(jù)中，抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關(guān)系的過(guò)程。2023/8/1SEU40物流信息技術(shù)的新發(fā)展數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)402023/8/12SEU41物流信息技術(shù)的新發(fā)展Web技術(shù)

Web技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中具有突破性變革的技術(shù)，是Internet上最受歡迎、最為流行的技術(shù)。采用超文本、超媒體的方式進(jìn)行信息的存儲(chǔ)與傳遞，能把各種信息資源有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，具有圖文并茂的信息集成能力及超文本鏈接能力的信息檢索服務(wù)程序。Web頁(yè)面的描述由標(biāo)識(shí)語(yǔ)言(HTML：HypertextMakeupLanguage)發(fā)展為可擴(kuò)展的標(biāo)識(shí)語(yǔ)言(XML：ExternalHypertexMakeupLanguage)，使得Internet上可以方便地定義行業(yè)數(shù)據(jù)的語(yǔ)義。2023/8/1SEU41物流信息技術(shù)的新發(fā)展Web技術(shù)412023/8/12SEU42物流信息技術(shù)的新發(fā)展電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem-EOS）

企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線（on-line）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。2023/8/1SEU42物流信息技術(shù)的新發(fā)展電子自動(dòng)訂貨系42電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）EOS按應(yīng)用范圍可分為三類：企業(yè)內(nèi)的EOS（如連鎖店經(jīng)營(yíng)中各個(gè)連鎖分店與總部之間建立的EOS系統(tǒng)）；零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)。電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）43EOS系統(tǒng)的構(gòu)成

接收訂單和發(fā)送交貨通發(fā)送訂單（EDI格式轉(zhuǎn)換）知單（EDI格式轉(zhuǎn)換）EOS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)VAN（商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心）功能：用戶單證接收EDI伙伴關(guān)系核實(shí)EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢、公正等批發(fā)商、零售商供貨商EOS系統(tǒng)的構(gòu)成VAN（商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心）批發(fā)商、零售商供貨44

EOS系統(tǒng)中的不同角色和作用：1．批發(fā)、零售商場(chǎng)采購(gòu)人員根據(jù)MIS系統(tǒng)提供的功能，收集并匯總有關(guān)要貨和供貨信息，向指定的供貨商下達(dá)采購(gòu)指令。MIS系統(tǒng)包括：EDI用戶界面、EDI格式轉(zhuǎn)換、通信界面。

EOS系統(tǒng)中的不同角色和作用：45

2．商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心VAN（商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心）是公共的情報(bào)中心，它是通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)讓不同機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)或各種連線終端相通，促進(jìn)情報(bào)的收發(fā)更加便利的一種共同的情報(bào)中心。3．供貨商供貨商根據(jù)訂單內(nèi)容和供貨商的MIS系統(tǒng)提供的相關(guān)信息，供貨可及時(shí)安排出貨，并將出貨信息通過(guò)EDI傳遞給相應(yīng)的批發(fā)、零售商場(chǎng)，從而完成一次基本的訂貨作業(yè)。

46EOS系統(tǒng)的基本流程

訂貨信息供貨信息

資金流資金流零售商供應(yīng)商銀行EOS系統(tǒng)的基本流程零售商供應(yīng)商銀行47EOS與物流管理

發(fā)貨單送貨單送發(fā)運(yùn)送送送

信息流資金流供貨商銷售訂單應(yīng)收帳款庫(kù)存管理VAN倉(cāng)儲(chǔ)中心儲(chǔ)存檢貨加工配送商店1商店nEOS與物流管理48