XX街道困難群眾定期探訪制度實施方案

XX街道困難群眾定期探訪制度實施方案為進一步做好新形勢下我辦困難群眾救助幫扶工作，認(rèn)真貫徹落實各項惠民政策措施，讓困難群眾有更多獲得感、幸福感和安全感，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，特制定方案如下。一、總體要求（一） 指導(dǎo)思想堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，落實中、省、市關(guān)于保民生各項決策部署。緊緊圍繞補齊短板、堵塞漏洞，創(chuàng)新工作方式方法，提升救助幫扶工作實效，讓困難群眾都能享受到黨和政府的關(guān)愛，共享改革發(fā)展成果。（二） 基本原則堅持全民關(guān)愛。充分發(fā)揮居委會、社區(qū)社會組織、專業(yè)社會工作者、志愿者等各方面作用，著力解決困難群眾在生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，形成全社會關(guān)愛保護困難群眾的良好氛圍。堅持重點保障。堅持面向全區(qū)困難群眾，重點加強低保對象、特困供養(yǎng)人員、生活困難殘疾人等困難群眾的探訪，保障好他們的基本生活需要和給予必要的精神慰藉。（三）工作目標(biāo)2023年6月15日前，完成對重點探訪對象逐戶探訪。困難群眾定期探訪制度基本建立，實現(xiàn)體制機制健全、對象全面覆蓋、保障措施有力，困難群眾幸福感、獲得感明顯提升。二、 探訪對象探訪工作面向全辦所有困難群眾，主要包括以下對象：（一） 最低生活保障對象；（二） 低保邊緣家庭；（三） 特困供養(yǎng)人員（含入住養(yǎng)老機構(gòu)人員）；（四） 孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童；（五） 生活困難殘疾人；（六） 突發(fā)重大事故導(dǎo)致基本生活陷入困境的家庭及個人;（七） 區(qū)級人民政府認(rèn)定的其他特殊困難的對象。三、 探訪組織實施困難群眾定期探訪工作原則上由被探訪困難群眾戶籍所在地的社區(qū)組織實施。四、 探訪方式和內(nèi)容（一）探訪方式通過普遍探訪和重點探訪相結(jié)合，根據(jù)困難群眾的實際需求，釆取電話問候、微信視頻、上門探訪等多種形式開展探訪。對重點探訪對象（低保對象、特困供養(yǎng)人員、生活困難殘疾人）原則上，每月至少探訪一次，對于普遍探訪對象，每季度至少探訪一次。實行探訪對象一戶（人）一檔，對于每位探訪對象，根據(jù)其困難程度、不同需求，制定專門的救助方案。（二）探訪內(nèi)容開展探訪工作，應(yīng)根據(jù)探訪對象的實際情況，重點圍繞家庭狀況（家庭人口、收入變化、財產(chǎn)狀況），健康狀況（表達能力、行動能力、疾病狀況），精神狀態(tài)（情緒狀態(tài)、思維狀態(tài)、壓力狀態(tài)），安全情況（燃氣安全、水暖安全、用電安全），衛(wèi)生狀況（個人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生、周邊衛(wèi)生），居住環(huán)境（室內(nèi)環(huán)境、室外環(huán)境、鄰里關(guān)系）等六個方面進行查看、詢問、提醒和評估，并對重點情況進行記錄、匯總和處理。在汛期，要特別注意檢查評估被探訪對象家庭的排水系統(tǒng)、電路和防汛安全；在冬季，要特別注意檢查評估被探訪對象家庭的室內(nèi)溫度、取暖方式及用電安全。五、探訪機制（一）困難群眾探訪工作遵循屬地管理原則。社區(qū)負責(zé)本轄區(qū)域內(nèi)困難群眾的探訪工作，要切實摸清本轄區(qū)內(nèi)探訪對象底數(shù)，科學(xué)劃分探訪區(qū)域，組織力量開展探訪，約定責(zé)任區(qū)域、服務(wù)對象、服務(wù)頻次、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。探訪結(jié)果每周五經(jīng)社區(qū)居委會主任簽字確認(rèn)后上報社區(qū)辦（詳見附件2）,相關(guān)資料街道社區(qū)辦、社區(qū)居委會各存檔一份。（二） 各社區(qū)根據(jù)實際，合理配備探訪人員數(shù)量，抽選社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者等人員，確保探訪工作順利推進。探訪人員應(yīng)盡職盡責(zé)、舉止端正、文明禮貌，尊重困難群眾隱私、生活習(xí)慣、宗教信仰及文化習(xí)俗，維護他們的人身、財產(chǎn)安全和人格尊嚴(yán)。（三） 在探訪過程中如發(fā)現(xiàn)困難群眾家庭人口、經(jīng)濟收入、生活狀況等方面有變化的，應(yīng)當(dāng)在兩個工作日內(nèi)上報社區(qū)辦；緊急情況下應(yīng)立即撥打緊急救助電話向公安、消防、醫(yī)療等部門報告，并同時向街道辦事處報備。六、保障措施（一） 加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)要進一步加強組織協(xié)調(diào)，成立困難群眾定期探訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定探訪工作計劃，每季度召開探訪工作匯報座談會，落實社區(qū)專人負責(zé)制，確保定期探訪制度落地見效。（二） 強化探訪管理。困難群眾定期探訪工作納入?yún)^(qū)級重點工作績效考評。區(qū)民政局適時會同財政、殘聯(lián)等相關(guān)部門對工作開展情況進行跟蹤、監(jiān)督、評價。各社區(qū)要加強對探訪人員的管理工作，妥善解決服務(wù)過程中困難群眾反映的問題。針對困難群眾家庭基本情況發(fā)生重大變化、知情不報、優(yōu)親厚友、侵占和挪用困難群眾救助補助資金等違反相關(guān)規(guī)定的行為