保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第5頁共5頁保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?今天是我?來___?_的第_?___天?，將近一?個(gè)月的時(shí)?間里我在?這里學(xué)到?了很多東?西。下面?我對(duì)__?__月份?的學(xué)習(xí)工?作做一個(gè)?總結(jié)。?1、學(xué)習(xí)?了年金方?面的基本?知識(shí)，初?步掌握了?與客戶交?談的內(nèi)容?在學(xué)習(xí)?過程中，?我掌握了?建立企業(yè)?年金的流?程，也了?解了一些?相關(guān)邊緣?問題，比?如會(huì)計(jì)科?目、信托?法等等;?同時(shí)我也?遇到了很?多不能自?己解決的?困難，得?到了同事?和領(lǐng)導(dǎo)的?解答幫助?，充分體?會(huì)到了公?司“鑄造?團(tuán)隊(duì)，親?和誠(chéng)信”?的企業(yè)文?化。通過?這段時(shí)間?的學(xué)習(xí)，?我發(fā)現(xiàn)自?己掌握的?知識(shí)不夠?全面，做?企業(yè)年金?是一個(gè)與?高端客戶?不斷接觸?的過程，?我除了應(yīng)?該掌握年?金方面的?知識(shí)外，?還應(yīng)該加?強(qiáng)金融、?經(jīng)濟(jì)、企?業(yè)管理、?法律、社?會(huì)等等各?方面的知?識(shí)，用知?識(shí)武裝自?己，以便?能更好地?展業(yè)。?2、跟隨?領(lǐng)導(dǎo)出差?，在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)了?不少見客?戶的經(jīng)驗(yàn)?領(lǐng)導(dǎo)為?了讓我們?盡快學(xué)好?基本知識(shí)?，掌握營(yíng)?銷技巧，?____?月下旬，?我跟隨黃?經(jīng)理和許?經(jīng)理出差?茂名，在?那里見到?了我們合?作單位中?國(guó)銀行的?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?和同仁，?同時(shí)也去?見了兩家?客戶企業(yè)?：電白供?電局和一?家房地產(chǎn)?公司。整?個(gè)過程我?一直在觀?摩學(xué)習(xí)黃?經(jīng)理和許?經(jīng)理怎樣?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?。同時(shí)，?我發(fā)現(xiàn)，?要想讓客?戶信任你?，必須要?精通自己?所作的業(yè)?務(wù)，而不?僅僅是熟?悉。也就?是說，一?定要做一?個(gè)專業(yè)的?行銷人員?。而要想?專業(yè)，還?得必須努?力練好基?本功。此?外，我還?跟黃經(jīng)理?去了儲(chǔ)運(yùn)?公司，體?驗(yàn)了我公?司和合作?伙伴光大?銀行的講?標(biāo)的過程?。3、?通過啟航?培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)了電話?行銷和面?見客戶的?基本知識(shí)?培訓(xùn)課?程中，給?我印象最?深刻的就?是___?_號(hào)下午?的通關(guān)考?試，考試?有三個(gè)環(huán)?節(jié)組成：?一、給?定一個(gè)企?業(yè)，通過?前臺(tái)找到?人事部負(fù)?責(zé)員工福?利的經(jīng)理?;二、通?過電話給?人事部員?工福利經(jīng)?理約到見?面;三、?通過首次?見面約到?第二次見?面。這?天的通關(guān)?考試從中?午午飯過?后一直到?凌晨零點(diǎn)?多，最后?通關(guān)老師?讓我們都?過了，但?我覺得我?表現(xiàn)得不?是很好，?沒有發(fā)揮?出最好水?平。電話?話術(shù)不停?地練，一?次次地通?關(guān)，一次?次地被拒?絕……到?了半夜，?上下眼皮?開始打架?，注意力?精力都集?中不起來?，回到宿?舍洗把臉?繼續(xù)回來?通關(guān)……?最后終于?過了。?通過培訓(xùn)?，感覺自?己在銷售?話術(shù)和能?力上有了?一個(gè)質(zhì)的?飛躍。整?個(gè)培訓(xùn)下?來，我認(rèn)?識(shí)到自己?的不足：?一、見?到客戶信?心不滿;?二、和客?戶面談不?會(huì)用生動(dòng)?的方式表?達(dá)專業(yè)的?東西;三?、對(duì)產(chǎn)品?和年金相?關(guān)知識(shí)掌?握不夠;?四、寒暄?問候及禮?節(jié)性的東?西有待于?不斷改進(jìn)?;五、平?時(shí)工作不?夠用心，?表現(xiàn)在銷?售流程中?就是自己?業(yè)務(wù)的不?專業(yè)。?4、打電?話找客戶?的過程，?讓我更接?近市場(chǎng)，?聽到了不?少市場(chǎng)的?聲音通?過打一批?(已打_?___個(gè)?)曾經(jīng)有?做企業(yè)年?金移交工?作的企業(yè)?電話，了?解到市場(chǎng)?上企業(yè)年?金移交的?工作進(jìn)程?：一部分?企業(yè)年金?移交工作?已做;一?部分企業(yè)?年金計(jì)劃?暫時(shí)擱淺?，原因不?一而足，?但大部分?是因?yàn)榻?jīng)?濟(jì)問題。?當(dāng)然，大?家都知道?，電話過?程中什么?客戶都會(huì)?遇到，其?中，有五?家客戶不?拒絕了解?我公司，?也答應(yīng)可?以去送資?料，因?yàn)?是在珠海?，所以沒?有約具體?時(shí)間;還?有的公司?已倒閉，?也有在平?安、國(guó)壽?做了的…?…總之?，電話工?作現(xiàn)在還?在繼續(xù)進(jìn)?行。其中?我有做的?不好的地?方就是沒?有對(duì)客戶?進(jìn)行總結(jié)?歸類，會(huì)?在這周內(nèi)?把這項(xiàng)工?作完成。?5、其?他相關(guān)工?作。比如?搜集__?__市政?、供水、?電力等企?業(yè)客戶名?單資料等?總結(jié)本?月工作，?覺得自己?不夠積極?;一些學(xué)?習(xí)、工作?進(jìn)展速度?緩慢，決?定___?_月份從?頭趕上。?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?一年來，?在公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，在?業(yè)務(wù)發(fā)展?、隊(duì)伍管?理、教育?訓(xùn)練等方?面取得了?一定成績(jī)?。下面就?一年來做?的主要工?作做簡(jiǎn)要?總結(jié)。?一、狠抓?業(yè)務(wù)發(fā)展?取得了明?顯成效?業(yè)務(wù)計(jì)劃?能否落實(shí)?，關(guān)鍵在?推動(dòng)。業(yè)?務(wù)計(jì)劃、?業(yè)務(wù)推動(dòng)?、搞好總?結(jié)，政策?兌現(xiàn)是生?產(chǎn)力提高?的關(guān)鍵。?一年來堅(jiān)?持不失信?于人的誠(chéng)?信原則，?每一項(xiàng)活?動(dòng)結(jié)束后?，及時(shí)總?結(jié)并如期?安排落實(shí)?相關(guān)政策?，特別是?競(jìng)賽活動(dòng)?中的承諾?，沒有讓?一位業(yè)務(wù)?員失望。?當(dāng)去基層?公司看望?業(yè)務(wù)員時(shí)?，一年來?在這一方?面堅(jiān)持做?到了說到?做到，決?不失信的?人，也正?因?yàn)槿绱?，在業(yè)務(wù)?員當(dāng)中建?立了良好?的信譽(yù)，?形成比較?強(qiáng)勁的凝?聚力和向?心力。?二、抓住?隊(duì)伍管理?不放松?隊(duì)伍管理?工作是個(gè)?人業(yè)務(wù)工?作的又一?項(xiàng)中心工?作之一。?領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)?指出：抓?隊(duì)伍就是?抓業(yè)務(wù)。?一年來在?隊(duì)伍管理?問題上煞?費(fèi)了心思?。各級(jí)公?司根據(jù)各?自存在的?不同問題?，有針對(duì)?性地進(jìn)行?解決，并?指出了嚴(yán)?格按照“?基本法”?辦事，使?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?的管理走?上制度化?。隊(duì)伍穩(wěn)?定不能一?味遷就姑?息，一方?面正確引?導(dǎo)，下發(fā)?了業(yè)務(wù)員?行為操守?和違規(guī)違?紀(jì)處罰辦?法;一方?面又對(duì)于?不良行為?堅(jiān)決進(jìn)行?處理。?對(duì)一些人?搖擺不定?、離心離?德，及時(shí)?提出了“?講清利害?、誠(chéng)心挽?留、熱情?歡送、不?再接收”?的應(yīng)對(duì)策?略，起到?一定的穩(wěn)?定作用。?后來一些?人到同業(yè)?公司一段?時(shí)間后又?想回來，?根據(jù)形勢(shì)?變化又提?出“可以?接收”，?對(duì)極個(gè)別?人堅(jiān)持拒?收。這樣?有張有馳?、區(qū)別對(duì)?待的策略?，在最激?烈的人才?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段?起到了重?要作用。?一年來，?利用各種?機(jī)會(huì)和條?件同全系?統(tǒng)一半以?上的業(yè)務(wù)?員直接見?面和交流?。任何時(shí)?候都以一?個(gè)兄弟般?的身份和?親情對(duì)待?業(yè)務(wù)員，?最廣泛地?向他們傳?承公司的?文化、觀?念和發(fā)展?前景，結(jié)?下了深厚?的友誼，?樹立了良?好的公司?形象。?三、不足?之處工?作中我還?有不少不?足之處，?比如考慮?問題不夠?深入